ETIQUETAPROFISSIONAL  Sumã Pedrosa
ETIQUETA      DEFINIÇÃO Ethos é uma palavra de    origem grega que         significa     comportamento. “Etiqueta é a arte...
CLASSIFICAÇÃO Etiqueta Doméstica:Hábitos e maneiras de lidarcom a família e com os empregados. Etiqueta Social:Regras es...
O QUE É ETIQUETAPROFISSIONAL? POR QUECONHECÊ-LA?   A etiqueta profissional se baseia em um       conjunto de regras que vi...
ETIQUETA NO SÉC. XXI    Qualidade no relacionamento     entre pessoas;    Linguagem comum a todos os     povos e sua cul...
COMO APRENDER ETIQUETA?        Observando pessoas experientes;        Lendo livros;        Exercitando diariamente até ...
UMA PESSOA “CHIQUE”...      ... É, antes de tudo, bem-informada;      ... Sabe que etiqueta é muito mais do que       um...
Benefícios da Etiqueta Profissional   Melhora a política da boa convivência;   Torna o ambiente de trabalho mais    agra...
Algumas dúvidas   Devemos ficar totalmente calados no    elevador?   No trabalho, devemos cumprimentar com    beijinhos ...
Algumas dúvidas   Para me tornar mais ágil, posso correr pela    empresa?   Ao tossir ou espirrar, devo colocar a mão   ...
Algumas dicas   Evite beijinhos na sua vida profissional;   Ao conversar, procure manter distância    corporal do seu in...
Algumas dicas   Ao retocar o batom, pentear cabelos, limpar as unhas,    utilize o banheiro;   O cumprimento é um ato de...
Algumas dicas   Evite chamar as pessoas por apelidos.   Dê 2 toques na porta antes de entrar e cuidado    ao fechar.   ...
Algumas dicas   Evite o uso de celular no trabalho.   Não preste atenção em conversas particulares.   No almoço, não ap...
Importante-   Não fazer lanches no posto de trabalho-   Não receber visitas particulares-   Não cantar ou assobiar-   Não ...
APRESENTAÇÃO PESSOAL   Postura   Comportamento Profissional:    Apresentações e cumprimentos, cartões    de visitas e ou...
   POSTURA – imprime    elegância e beneficia a    saúde. Para que a postura    seja perfeita, é preciso    equilíbrio de...
DICAS PARA UMA BOAAPRESENTAÇÃO PESSOAL   Atente-se à forma de vestimenta condizente    com a empresa que você representa ...
DICAS PARA UMA BOAAPRESENTAÇÃO PESSOALCuidados Perfumes Cordialidade Simpatia Comunicação Mau hálito e odores Pontua...
MARKETING PESSOAL
O QUE MARKETING PESSOAL?    “MARKETING É O QUE UMA EMPRESA FAZ     PARA QUE SEUS PRODUTOS SEJAM     CONHECIDOS, APRECIADO...
MARKETING PESSOAL      CAPACIDADE QUE O INDIVÍDUO OU O       PROFISSIONAL TEM DE APARECER         SEM SER INCOVENIENTE E D...
10 MANDAMENTOS DE            MARKETING PESSOAL   LIDERANÇA               INTEGRIDADE   CONFIANÇA               VISIBIL...
MARKETINGPESSOALVocê é uma marcaEu S.A.
Imagem       O maior patrimônio
Imagem   Como os outros nos enxergam.
Imagem            Diferencial
Construção da nossaImagemA) Aparência Pessoal
Construção da nossa Imagem      B) Expressão Verbal
Construção da nossa Imagem   C) Comportamento Social       (convívio social)
Construção da nossa Imagem           D) Ética
Construção da nossa ImagemE) Consciência da importância da    imagem em nossa carreira
Construção da nossa Imagem     F) Relacionamentos
A LINGUAGEM PROFISSIONAL   Respeitosa   Correta   Clara e objetiva   Tom e volume de voz adequado   Domínio e seguran...
COMUNICAÇÃO ELETRÔNICA   Sem muito formalismo   Utilize correções de português e digitação   Evite fontes diferenciadas...
O USO DO CELULAR   Atenção ao tom de voz   Cuidado na escolha do toque musical   Desligue ou mantenha no silencioso em ...
ASSUNTOS NÃO PERMITIDOS   Não fale de tragédias, não faça comentários    maldosos, relatos de fatos longos ou íntimos.  ...
O SEGREDO SE APRENDE EM         CASA!        “É O RESPEITO PELO PRÓXIMO QUE              CONSTRÓI UMA IMAGEM”.   Em uma e...
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Etiqueta profissional e marketing pessoal

  1. 1. ETIQUETAPROFISSIONAL Sumã Pedrosa
  2. 2. ETIQUETA DEFINIÇÃO Ethos é uma palavra de origem grega que significa comportamento. “Etiqueta é a arte das boas maneiras e dos bons costumes”.
  3. 3. CLASSIFICAÇÃO Etiqueta Doméstica:Hábitos e maneiras de lidarcom a família e com os empregados. Etiqueta Social:Regras essenciais para aconvivência em sociedade(Festas, Recepções...) Etiqueta Profissional ou Empresarial:Comportamento no trabalho,relação com superiores,subordinados e público em geral.
  4. 4. O QUE É ETIQUETAPROFISSIONAL? POR QUECONHECÊ-LA? A etiqueta profissional se baseia em um conjunto de regras que visam a um relacionamento harmonioso. No ambiente de trabalho isso é necessário porque convivemos diariamente com as mesmas pessoas, por mais tempo até do que com nossa família. É preciso saber se comportar adequadamente entre elas, antes mesmo de saber lidar com os clientes da empresa.
  5. 5. ETIQUETA NO SÉC. XXI  Qualidade no relacionamento entre pessoas;  Linguagem comum a todos os povos e sua cultura;  Conjunto de gestos e atitudes que tornam a comunicação fácil, segura e eficiente;  Etiqueta como diferencial humano;  Bom convívio social.
  6. 6. COMO APRENDER ETIQUETA?  Observando pessoas experientes;  Lendo livros;  Exercitando diariamente até adquirir prática.
  7. 7. UMA PESSOA “CHIQUE”...  ... É, antes de tudo, bem-informada;  ... Sabe que etiqueta é muito mais do que uma coleção de pegadinhas;  ... Faz valer seus direitos e respeita os dos outros;  ... Recusa regras sem sentido;  ... Sabe transformar uma roupa simples em um look sofisticado;  ... Sabe abrir garrafa ou lata até sem abridor (mas sempre te um abridor);  ... Sabe fazer pelo menos um bom prato, nem que seja uma omelete;  ... Não tem medo de dizer “não sei”.  ....A arte de ser elegante.ppt
  8. 8. Benefícios da Etiqueta Profissional Melhora a política da boa convivência; Torna o ambiente de trabalho mais agradável; Aumenta a produtividade; Melhora seu marketing pessoal.
  9. 9. Algumas dúvidas Devemos ficar totalmente calados no elevador? No trabalho, devemos cumprimentar com beijinhos os colegas? Para criar um clima de amizade, posso chamar meus colegas por apelidos?
  10. 10. Algumas dúvidas Para me tornar mais ágil, posso correr pela empresa? Ao tossir ou espirrar, devo colocar a mão direita sobre os lábios? Para agilizar meu trabalho, posso comer rapidamente meu lanche no posto de trabalho?
  11. 11. Algumas dicas Evite beijinhos na sua vida profissional; Ao conversar, procure manter distância corporal do seu interlocutor; Aposente o hábito de mascar chicletes; Atrasos constantes são imperdoáveis.
  12. 12. Algumas dicas Ao retocar o batom, pentear cabelos, limpar as unhas, utilize o banheiro; O cumprimento é um ato de cortesia; Responder a um cumprimento é obrigatório; Ao falar com as pessoas, fale devagar e sem elevar a voz; Transmita credibilidade e eficiência por meio da aparência
  13. 13. Algumas dicas Evite chamar as pessoas por apelidos. Dê 2 toques na porta antes de entrar e cuidado ao fechar. Jamais corra dentro da empresa. Não abuse do perfume nem da falta dele.
  14. 14. Algumas dicas Evite o uso de celular no trabalho. Não preste atenção em conversas particulares. No almoço, não apóie cotovelos sobre a mesa e reúna os talheres quando terminar. Cuidado com tiques pouco higiênicos como ficar mexendo no nariz.
  15. 15. Importante- Não fazer lanches no posto de trabalho- Não receber visitas particulares- Não cantar ou assobiar- Não namorar- Não afastar-se do posto de trabalho- Não fumar
  16. 16. APRESENTAÇÃO PESSOAL Postura Comportamento Profissional: Apresentações e cumprimentos, cartões de visitas e outras dicas profissionais Vestuário Comunicação Verbal
  17. 17.  POSTURA – imprime elegância e beneficia a saúde. Para que a postura seja perfeita, é preciso equilíbrio de todas partes do corpo. Faça, porém, da postura correta uma atitude natural. ANDAR , SENTAR E DE PÉ
  18. 18. DICAS PARA UMA BOAAPRESENTAÇÃO PESSOAL Atente-se à forma de vestimenta condizente com a empresa que você representa ou com o trabalho que você desempenhe; Mantenha roupa limpa e bem passada; Evite levar acompanhantes à encontros de negócios; Mantenha a simpatia; Evite fumar, mascar chicletes e roer unhas; Cuidado com a postura; Não utilize gírias; Olhe nos olhos do seu interlocutor.
  19. 19. DICAS PARA UMA BOAAPRESENTAÇÃO PESSOALCuidados Perfumes Cordialidade Simpatia Comunicação Mau hálito e odores Pontualidade Demonstrar ansiedade Ser arrogante Falar demais
  20. 20. MARKETING PESSOAL
  21. 21. O QUE MARKETING PESSOAL?  “MARKETING É O QUE UMA EMPRESA FAZ PARA QUE SEUS PRODUTOS SEJAM CONHECIDOS, APRECIADOS E COMPRADOS”.  “MARKETING PROFISSIONAL É UM PROFISSIONAL FAZER A MESMA COISA, SÓ QUE EM BENEFÍCIO DA PRÓPRIA CARREIRA OU IMAGEM”.
  22. 22. MARKETING PESSOAL CAPACIDADE QUE O INDIVÍDUO OU O PROFISSIONAL TEM DE APARECER SEM SER INCOVENIENTE E DE CONQUISTAR A CHEFIA SEM SER “PUXA SACO”!
  23. 23. 10 MANDAMENTOS DE MARKETING PESSOAL LIDERANÇA  INTEGRIDADE CONFIANÇA  VISIBILIDADE VISÃO  EMPATIA ESPÍRITO DE EQUIPE  OTIMISMO MATURIDADE  PACIÊNCIA
  24. 24. MARKETINGPESSOALVocê é uma marcaEu S.A.
  25. 25. Imagem  O maior patrimônio
  26. 26. Imagem Como os outros nos enxergam.
  27. 27. Imagem  Diferencial
  28. 28. Construção da nossaImagemA) Aparência Pessoal
  29. 29. Construção da nossa Imagem B) Expressão Verbal
  30. 30. Construção da nossa Imagem C) Comportamento Social (convívio social)
  31. 31. Construção da nossa Imagem D) Ética
  32. 32. Construção da nossa ImagemE) Consciência da importância da imagem em nossa carreira
  33. 33. Construção da nossa Imagem F) Relacionamentos
  34. 34. A LINGUAGEM PROFISSIONAL Respeitosa Correta Clara e objetiva Tom e volume de voz adequado Domínio e segurança de informações
  35. 35. COMUNICAÇÃO ELETRÔNICA Sem muito formalismo Utilize correções de português e digitação Evite fontes diferenciadas Não envie piadas ou correntes Utilize cópia oculta Evite abreviaturas e “emotions” Seja breve Responda rapidamente
  36. 36. O USO DO CELULAR Atenção ao tom de voz Cuidado na escolha do toque musical Desligue ou mantenha no silencioso em ambientes sociais e de trabalho Não ande falando no celular Não fale nele em elevadores Pergunte sempre se a pessoa pode falar Respeite horários Não pergunte onde a pessoa está Não pendure em cintos ou bolsos Evite pedir celular emprestado Seja sempre breve
  37. 37. ASSUNTOS NÃO PERMITIDOS Não fale de tragédias, não faça comentários maldosos, relatos de fatos longos ou íntimos. Respeite o ambiente de trabalho e não misture-o com assuntos pessoais.
  38. 38. O SEGREDO SE APRENDE EM CASA! “É O RESPEITO PELO PRÓXIMO QUE CONSTRÓI UMA IMAGEM”. Em uma empresa séria, quem tem Marketing Pessoal sempre tem a atenção da chefia e o apoio dos colegas. Em uma empresa medíocre, a mesma pessoa pode ser vista como uma ameaça... Neste caso, não adianta querer mudar a empresa, é mais sábio mudar de empresa!
  39. 39. OBRIGADA!
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