martedì 16 novembre 2010
Speaker
* Franco Denari
* Country Manager, Sulake Italy
* 31 years old
* In the digital industry since 2000
* Track record...
Sulake Oy
martedì 16 novembre 2010
Obiettivo UNO
Orientarci
martedì 16 novembre 2010
INTERNET USERS
5 COUNTRIES = 48% UTENTI INTERNET ATTIVI
FONTE: MORGAN STANLEY - INTERNET TRENDS APRILE 2010
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SOCIAL NETWORK VS EMAIL
SOCIAL NETWORK RAPPRESENTATO IL PRIMO SERVIZIO UTILIZZATO SU INTERNET
FONTE: MORGAN STANLEY - INTE...
MOBILE VS. DESKTOP INTERNET USER
NEI PROSSIMI 5 ANNI LA FRUIZIONE DI INTERNET AVVERA’ PRINCIPALMENTE ATTRAVERSO MOBILE
FON...
MOBILE INTERNET --> LEADER NEI PROSSIMI 10 ANNI
I NUOVI DEVICES AVRANNO PREZZI SEMPRE PIU’ ACCESSIBILI ALLA MASSA
FONTE: M...
USA LEADER NEL 3G - 4° POSTO ITALY
LA TECNOLOGIA GUIDA LO SVILUPPO DEL SERVIZIO
FONTE: MORGAN STANLEY - INTERNET TRENDS AP...
E’ CAMBIATA LA MODALITA’ DI FRUIZIONE DEI MEDIA
GRATIFICAZIONE PERSONALE, TUTTO E SUBITO
FONTE: MORGAN STANLEY - INTERNET ...
-> Se Facebook fosse una nazione sarebbe la terza più popolata preceduta
solo da China e India
-> 500 Billion sono i minut...
Tom Peters
EXCELLENCE.
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INNOVATE.
OR DIE.
Expo Management Speech Mexico 10.11.2010
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-> Abbiamo un GAP enorme tra il mezzo e le potenzialità
-> Il digitale incrementa l’efficienza
-> Il digitale connette l’az...
Obiettivo DUE
Costruire Modelli di Business Vincenti
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FONTE: FACEBOOK STATISTICS
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FONTE: FACEBOOK STATISTICS
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Obiettivo DUE
Costruire Modelli di Business Vincenti
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a) Attivare un canale distributivo
online
Come Promuoverlo
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E-Commerce
Prima Impressione
Utente
Esperienza online
E’ costruito sulla ripetizione
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24/7/365 Veloce, Accurata...
next level?
* 70% degli adulti attivi online dichiara
di essere interessato a prendere parte di
attivita’ ingame, online e...
next level?
* 58% degli utenti online e’
entrato a far parte di un
gruppo brandizzato
* 41% degli utenti online e’
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b) Virtual Goods
Virtual Economy
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PROGETTO
DATA COMPANY
2010 SULAKE OY
HABBO RUNWAY
VIRTUAL WORLD + VIRTUAL GOODS
World’s Leading Virtual World
and Online C...
c) Trading online degli utenti
Sistemi di Pagamento
martedì 16 novembre 2010
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Obiettivo TRE
Misurare il successo
martedì 16 novembre 2010
d) Web Analytics
KPIs
martedì 16 novembre 2010
martedì 16 novembre 2010
e) Conclusioni
martedì 16 novembre 2010
Social Media
=
Consumatori che vogliono essere
connessi con il proprio brand di
fiducia...
KEY: DIVENTARE AMBASCIATORI DEL
...
Community
=
Consumatori liberi di esprimere la propria
identità personale e il proprio credo...
KEY: LUOGHI DOVE MANTENERE...
Virtual World
=
Consumatori ai quali piace mostrare la
propria fedeltà nei confronti di un brand
indossando BENI VIRTUALI ...
Benefit per un brand =
Posizionamento
KEY: DIMENTICARE L’ONLINE
ADV TRADIZIONALE MA
COSTRUIRE UNA RELAZIONE
CONSUMATORE DAY...
Franco Denari
SOCIAL MEDIA.
COMMUNITY.
KPIs.
BUSINESS MODEL.
NCTM Via Agnello, 12 Milano 17.11.2010
GRAZIE !!!
martedì 16 ...
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SULAKE ITALIA - NCTM E-commerce: come sfruttare intelligentemente i Social Media e le potenzialità di Internet Dott. Franco Denari

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SULAKE ITALIA - NCTM Social networking nuove frontiere del marketing e relativi profili giuridici.

Milano 17.11.10

Intervento di Franco Denari - Country Manager Sulake Italy

- E-commerce: come sfruttare intelligentemente i
Social Media e le potenzialità di Internet.

- Come attivare il proprio canale distributivo online e come promuoverlo.

- Virtual goods / Virtual economy.

- Trading degli utenti

- Sistemi di pagamento

- Web Analytics, Behavioural Targeting, tecnologia ed esempi. Metriche attenzionali, KPI (indicatori di
perfomance) e conversioni

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SULAKE ITALIA - NCTM E-commerce: come sfruttare intelligentemente i Social Media e le potenzialità di Internet Dott. Franco Denari

  1. 1. martedì 16 novembre 2010
  2. 2. Speaker * Franco Denari * Country Manager, Sulake Italy * 31 years old * In the digital industry since 2000 * Track record includes work for Mondadori, Sugar, Lloyd, Unicredit and McKinsey martedì 16 novembre 2010
  3. 3. Sulake Oy martedì 16 novembre 2010
  4. 4. Obiettivo UNO Orientarci martedì 16 novembre 2010
  5. 5. INTERNET USERS 5 COUNTRIES = 48% UTENTI INTERNET ATTIVI FONTE: MORGAN STANLEY - INTERNET TRENDS APRILE 2010 martedì 16 novembre 2010
  6. 6. SOCIAL NETWORK VS EMAIL SOCIAL NETWORK RAPPRESENTATO IL PRIMO SERVIZIO UTILIZZATO SU INTERNET FONTE: MORGAN STANLEY - INTERNET TRENDS APRILE 2010 martedì 16 novembre 2010
  7. 7. MOBILE VS. DESKTOP INTERNET USER NEI PROSSIMI 5 ANNI LA FRUIZIONE DI INTERNET AVVERA’ PRINCIPALMENTE ATTRAVERSO MOBILE FONTE: MORGAN STANLEY - INTERNET TRENDS APRILE 2010 martedì 16 novembre 2010
  8. 8. MOBILE INTERNET --> LEADER NEI PROSSIMI 10 ANNI I NUOVI DEVICES AVRANNO PREZZI SEMPRE PIU’ ACCESSIBILI ALLA MASSA FONTE: MORGAN STANLEY - INTERNET TRENDS APRILE 2010 martedì 16 novembre 2010
  9. 9. USA LEADER NEL 3G - 4° POSTO ITALY LA TECNOLOGIA GUIDA LO SVILUPPO DEL SERVIZIO FONTE: MORGAN STANLEY - INTERNET TRENDS APRILE 2010 martedì 16 novembre 2010
  10. 10. E’ CAMBIATA LA MODALITA’ DI FRUIZIONE DEI MEDIA GRATIFICAZIONE PERSONALE, TUTTO E SUBITO FONTE: MORGAN STANLEY - INTERNET TRENDS APRILE 2010 martedì 16 novembre 2010
  11. 11. -> Se Facebook fosse una nazione sarebbe la terza più popolata preceduta solo da China e India -> 500 Billion sono i minuti spesi in Facebook ogni mese (150 Billion l’anno scorso) -> 25 Billion di contenuti vengono condivisi su Facebook ogni mese -> 24 ore di video al minuto vengono caricati su YouTube -> 2 Billion di video visti al giorno su YouTube -> 1/3 della popolazione mondiale femminile in età compresa tra 18-34 anni guarda Facebook come prima azione appena sveglia (prima ancora di arrivare al bagno!!!) -> 99% delle aziende americane usa Linkedin per assumere nuove persone e attrarre i talenti migliori -> 59% utilizza Facebook 42% Twitter -> 27.000.000 tweets al giorno Fonti: Facebook Statistics / Technorati / Forrester / McKinsey /Brand Channel martedì 16 novembre 2010
  12. 12. Tom Peters EXCELLENCE. ALWAYS. INNOVATE. OR DIE. Expo Management Speech Mexico 10.11.2010 martedì 16 novembre 2010
  13. 13. -> Abbiamo un GAP enorme tra il mezzo e le potenzialità -> Il digitale incrementa l’efficienza -> Il digitale connette l’azienda con il proprio utente -> Il digitale trasforma il business -> Il digitale amplifica le strategie di marketing -> Il digitale è reale, connessione e vita -> Social Media e Potenzialità del mezzo = NUOVI MODELLI DI BUSINESS martedì 16 novembre 2010
  14. 14. Obiettivo DUE Costruire Modelli di Business Vincenti martedì 16 novembre 2010
  15. 15. FONTE: FACEBOOK STATISTICS martedì 16 novembre 2010
  16. 16. FONTE: FACEBOOK STATISTICS martedì 16 novembre 2010
  17. 17. Obiettivo DUE Costruire Modelli di Business Vincenti martedì 16 novembre 2010
  18. 18. a) Attivare un canale distributivo online Come Promuoverlo martedì 16 novembre 2010
  19. 19. E-Commerce Prima Impressione Utente Esperienza online E’ costruito sulla ripetizione del cliente 24/7/365 Veloce, Accurata, Semplice Passaparola Spedizione free Disposti a pagare per un servizio aggiuntivo Non competere sul prezzo Return Spedizione free Servizio Clienti Amichevole Catalogo, Magazzino e Servizio Tempi di consegna Opportunità di business Distribuzione Customer Service è un investimento Focus Focus Focus Iniziare con poco Non preoccuparti dei competitors / non nascondere Cultura Aziendale FONTE: MCKINSEY INTERNET ECOMMERCE 2010 martedì 16 novembre 2010
  20. 20. next level? * 70% degli adulti attivi online dichiara di essere interessato a prendere parte di attivita’ ingame, online e/o competizioni brandizzate * i brands fashion sono al 3 posto di interesse nel mondo online. preceduti da intrattenimento e gaming. * 93% degli adulti attivi online piace mostrare la propria fedelta’ nei confronti di un brand indossando beni virtuali brandizzati. * 83% degli adulti attivi online ha cambiato il proprio punto di vista a seguito di campagne di advertising online FONTE: MCKINSEY INTERNET ECOMMERCE 2010 martedì 16 novembre 2010
  21. 21. next level? * 58% degli utenti online e’ entrato a far parte di un gruppo brandizzato * 41% degli utenti online e’ disposto a ricevere un oggetto virtuale brandizzato * 40% degli utenti online ha gia’ discusso di un brand online FONTE: MCKINSEY INTERNET ECOMMERCE 2010 martedì 16 novembre 2010
  22. 22. b) Virtual Goods Virtual Economy martedì 16 novembre 2010
  23. 23. martedì 16 novembre 2010
  24. 24. martedì 16 novembre 2010
  25. 25. martedì 16 novembre 2010
  26. 26. PROGETTO DATA COMPANY 2010 SULAKE OY HABBO RUNWAY VIRTUAL WORLD + VIRTUAL GOODS World’s Leading Virtual World and Online Community for Teens * 200 mio utenti registrati 11.5 mio utenti unici mese * lancio nuova competizione habbo runway con nuovo pacchetto di abiti virtuali e oggetti fashion * prima settimana lancio campagna 1.2 mio € revenue * secondo settimana 1.8 mio € revenue * per 4 settimane di fila le revenue hanno raggiunto il record storico aziendale martedì 16 novembre 2010
  27. 27. c) Trading online degli utenti Sistemi di Pagamento martedì 16 novembre 2010
  28. 28. martedì 16 novembre 2010
  29. 29. martedì 16 novembre 2010
  30. 30. Obiettivo TRE Misurare il successo martedì 16 novembre 2010
  31. 31. d) Web Analytics KPIs martedì 16 novembre 2010
  32. 32. martedì 16 novembre 2010
  33. 33. e) Conclusioni martedì 16 novembre 2010
  34. 34. Social Media = Consumatori che vogliono essere connessi con il proprio brand di fiducia... KEY: DIVENTARE AMBASCIATORI DEL BRAND martedì 16 novembre 2010
  35. 35. Community = Consumatori liberi di esprimere la propria identità personale e il proprio credo... KEY: LUOGHI DOVE MANTENERE UNA RELAZIONE STABILE E CONTINUATIVA BRAND - UTENTE martedì 16 novembre 2010
  36. 36. Virtual World = Consumatori ai quali piace mostrare la propria fedeltà nei confronti di un brand indossando BENI VIRTUALI BRANDIZZATI KEY: REPLICA FEDELE DELLA REALTA’ - EPOCA DELLA DISTINZIONE DIGITALE martedì 16 novembre 2010
  37. 37. Benefit per un brand = Posizionamento KEY: DIMENTICARE L’ONLINE ADV TRADIZIONALE MA COSTRUIRE UNA RELAZIONE CONSUMATORE DAY BY DAY Traffico KEY: BAMBINI, RAGAZZI, ADULTI, MAMME, NONNI FREQUENTANO LA RETE Engagement KEY: FEDELTA’ E SPEND HOURS CON IL BRAND Risposta KEY: CLICKS, MI PIACE, POST, LINKS... Accessibilità KEY: WEB + MOBILE A COSTI CONTENUTI Virale KEY: GLI AMBASCIATORI DEL BRAND POSSONO COMUNICARE IN UN SOLO GIORNO CON 500 MIO DI UTENTI martedì 16 novembre 2010
  38. 38. Franco Denari SOCIAL MEDIA. COMMUNITY. KPIs. BUSINESS MODEL. NCTM Via Agnello, 12 Milano 17.11.2010 GRAZIE !!! martedì 16 novembre 2010

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