1. Universidad de panamá
Facultad de informática
Nombre
Suiry Góndola
3-722-699
Profesora
Marquesa caballero
Titulo de mi empresa
Cemento Panamá
Año
III-A

2. Empresa líder en la producción de cemento, agregados y
concreto premezclado.

3.  Cemento Panamá es una empresa sólida, moderna y preparada para
asumir los retos que el mercado local le impone y al mismo
tiempo, cumplir con su compromiso de responder a las necesidades
de sus clientes en calidad de producto, niveles de satisfacción de
servicio y productividad.

4.  Visión
 Ser la primera Opción en Cada Proyecto
 Misión
 Pasión que Construye
 Valores
 Excelencia
 Aliado
 Cercano

6. EXCELENCIA
Buscamos la excelencia en todas nuestras operaciones, en las relaciones con
nuestros proveedores, tenemos pasión por los resultados y la innovación. No
sólo es llegar a la meta, es llegar con excelencia.
 ALIADO
Somos aliados comprometidos con nuestros colaboradores, clientes y el
país. Tenemos pasión por la gente que se traduce en mantener relaciones
a largo plazo.
CERCANO
Estamos cerca de Panamá, 60 años de trayectoria e historia compartida lo
demuestran. Somos parte del desarrollo del país y lo queremos seguir
impulsando de manera sostenible.
Los principios de desarrollo sostenible – buen desempeño financiero,
prácticas ambientales sostenibles y responsabilidad social corporativa
son parte integral de nuestra estrategia de negocios.

7.  1943 Se funda la empresa Cemento Panamá, S.A., con el fin de instalar
una fábrica de cemento, que fuera capaz de surtir a nuestro mercado
de este producto. Después de varios estudios de yacimientos
calcáreos, se decidió ubicar la planta en los terrenos de Quebrada
ancha, donde actualmente funciona.

8.  Cemento Panamá es la organización que ofrece productos
comenticos, concretos y agregados, con una amplia y
conocida trayectoria en Panamá. Se dedica a brindar
soluciones confiables, adaptadas a las diversas necesidades
del mercado.
 Cuenta con productos de insuperable calidad diseñados
para apoyar los proyectos de sus clientes. Además, vela
por los intereses de sus clientes con un personal calificado
y experto que presta asesoría para el uso más eficiente de
sus productos.
 Cemento Panamá fabrica y comercializa cemento,
concreto premezclado y agregados calizos y basálticos.

9.  A través de nuestro centro de atención recibirá atención
personalizada y podrá:
 Programar de forma ágil y oportuna sus pedidos de
Cemento, Concreto y Agregados.
Realizar su consultas efectivas sobre su despacho tanto de
Cemento como de Concreto.

Registrar sus inquietudes o inconformidades.

Cotizar nuestros productos.
 Actualizar información básica de su empresa o de su obra.

11.  ¿Qué es SAP CRM?
Es una herramienta tecnológica que integra lo transaccional y lo
relacional para ofrecer un completo y detallado servicio al
cliente.

Alcance:
Tener una visión 360 grados de la situación de cada uno de los
clientes de Cemento Panamá
Visión integral del cliente, mediante la centralización de los
contactos con el cliente, independientemente del canal de
acceso, permitiendo conocer los diferentes contactos del cliente
con nuestra organización.

12.  Servicio al Cliente
Administración de entregas a tiempo
 Productividad
Información de localización de mezcladoras en tiempo real
Medición de tiempos de ciclo de despacho
 Calidad
Medición de adición de agua en obra
 Seguridad
Mejora la seguridad en el manejo al medir comportamiento
del conductor (límites de velocidad, giros bruscos, etc.)
 Ambiente
 Mejora la eficiencia en el uso del combustible a través de la