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如何行銷「宅化 & 行動」讀者 ?
How to Market your On-line & Mobile Readers?


Mr. Jack Huang (Marketing ...
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             行銷: 宅化 & 行動 讀者 ( 5 元素 )

                        MARKETING


PRODUCT 產品          ...
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宅化 & 行動 讀者: (行為模式分析) People

              MARKETING




               PEOPLE
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             宅化 & 行動讀者 (行為模式分析) People
                          樣本: 442 碩博士生參賽 (5天)
          ...
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宅化 & 行動讀者 (行為心測 問卷) People



                        研究人員
      行政人員/館員                      ...
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                               2. 您多久會使用一次校內學術資料庫
             250                           ...
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                            5.一天中您習慣(最佳的)"上線"查找&整理學資料的時間

250                              ...
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      7.在上線查找整理研究的同時,您會順便開email查
                看信件嗎?

             通常不會
              26%  ...
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宅化 & 行動 讀者: (最佳時機) Place

            MARKETING



                                           ...
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    宅化 & 行動讀者 (行為心測) People

    Place (最佳時機)


• 上線周期: 每週 1 次 (Weekly)

• 上線最佳日: 星期三 (WED)

•...
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       9.會 開 信 箱 者 是 否 會 留 意 圖 書 館 或 學 術 資 料 庫 信 件 ?




  通常會
  89.02%                        ...
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                                12. 沒有參加教育訓練的原因是?

140                                     ...
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               14.請問您是否有使用過以下學術資料庫? (可複選)

400          357

300

200                      ...
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                  13.您通常透過何種管道接收校內的學術講座活動資訊

350      303
300
250
200
150
100              ...
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                         15. 您是否是Facebook 研究迷粉絲俱樂部 -
                              (SDOL/Scopus...
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宅化 & 行動 讀者 (最佳管道) Promotion

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              PEOPLE
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     宅化 & 行動讀者 (行為心測 ) People

     Promotion (最佳管道)

• 宅讀者: 真的常 開啟 並 閱讀 圖書館 郵件

• 電子郵件: 還是其最佳...
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           宅化 & 行動 讀者: 推廣管道 Promotion (Email)


 EDM subject                                  ...
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    Outcome : 2,401 參賽
             (41 EV 學校)
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    宅化 & 行動 讀者: 推廣 Promotion (徵答) 案例 A

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禁臉書日: 徵答

Result: 1,022 人參賽 (5 天)

Product: Scopus...
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 宅化 & 行動 讀者: 推廣管道 Promotion
                (M 化行動圖書館的崛起)

M (Mobilized)                 1. 對特定...
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載體         我的最愛(Favorite)                      內容   IP...
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        宅化 & 行動 讀者: 推廣管道 Promotion (iPhone)



若手機有出應用程式,可下載 "行動學術資料庫" 的「新知通報」設定 : 您是否會想使用看看?...
其他
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                            不想:懶得下載程                            2%

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          行銷: 宅化 & 行動 讀者 ( 結論 )
• 宅化 (on-line) :
  - 更仰賴 學校 email 公告系統
  - 線上社群管道: 學術傳播新窗口
  ...
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  Thank You ~
Jack Huang (j.huang@elsevier.com)
   蔡宗翰 (c.tsai@elsevier.com)




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如何行銷「宅化 行動」讀者 - Power_point presentation

  1. 1. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 如何行銷「宅化 & 行動」讀者 ? How to Market your On-line & Mobile Readers? Mr. Jack Huang (Marketing Manager, Elsevier Taiwan) Mr. 蔡宗翰 (Database Trainer, Elsevier Taiwan) zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/ Date: February 2010
  2. 2. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 行銷: 宅化 & 行動 讀者 ( 5 元素 ) MARKETING PRODUCT 產品 PLACE 地點 - 電子資源 - 教育訓練. 講座 PEOPLE 資源推廣 (時機) - 徵答推廣活動 宅化 & 行動 讀者 PROMOTION 推廣 PRICE 價格 On-Line 資源推廣 (管道) 方式 - Google Calendar 資源 (採購) - Face Book User Value - iPhone 行為模式 分析 - Email Positioning 市場定位 ( 5P 行銷元素) zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/
  3. 3. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 宅化 & 行動 讀者: (行為模式分析) People MARKETING PEOPLE 宅化 & 行動 讀者 On-Line User Value 行為模式 分析 Positioning 市場定位 ( 5P 行銷元素) zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/
  4. 4. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 宅化 & 行動讀者 (行為模式分析) People 樣本: 442 碩博士生參賽 (5天) 來源: Elsevier 徵答 讀者 FaceBook Club讀者 心測目的: People: 宅讀者心態 Place: 最佳推廣時機 Promotion: 最佳推廣管道 Product: 電子資源 需求 zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/
  5. 5. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 宅化 & 行動讀者 (行為心測 問卷) People 研究人員 行政人員/館員 其他 2% 2% 2% 大學生 教授/教職人員 參與者身分 1% 11% 博士生 19% 碩士生 63% 問卷取樣: 共 442 人 ( 碩博生: 佔 82% ) zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/
  6. 6. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 2. 您多久會使用一次校內學術資料庫 250 224 200 150 130 100 84 40 50 0 每日 每週 每月 幾乎不使用 4.若在「線上」檢索資料,您通常方便在哪一天上網大量查找學術資料 (可複選) ? 400 361 300 200 66 66 71 64 63 56 47 100 0 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 無特定日 zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/
  7. 7. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 5.一天中您習慣(最佳的)"上線"查找&整理學資料的時間 250 224 200 150 100 60 48 43 50 28 17 12 6 13 5 6 0 8:00-10:00 10:00-12:00 12:00-14:00 14:00-16:00 16:00-18:00 18:00-20:00 20:00-22:00 22:00-00:00 00:00以後 無特定時機 幾乎不上 6.請問您登錄使用學術資料庫的時間一次約為多久 160 150 135 140 120 100 79 83 80 60 40 15 20 0 zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/ 10分鐘內 10-30分鐘 30-60分鐘 1-2小時 2小時以上
  8. 8. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 7.在上線查找整理研究的同時,您會順便開email查 看信件嗎? 通常不會 26% 通常會 74% 8. 會開哪種信箱? 200 145 150 116 100 78 50 0 學校email信箱 私人email信箱 zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/ 都開
  9. 9. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 宅化 & 行動 讀者: (最佳時機) Place MARKETING PLACE 地點 LACE 地點 PEOPLE 資源推廣 (時機) 資源推廣 (時機) 宅化 & 行動 讀者 On-Line User Value 行為模式 分析 Positioning 市場定位 ( 5P 行銷元素) zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/
  10. 10. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 宅化 & 行動讀者 (行為心測) People Place (最佳時機) • 上線周期: 每週 1 次 (Weekly) • 上線最佳日: 星期三 (WED) • 上線最佳時辰: 14:00-16:00 PM • 掛網持續力: 1 hour • 常收訊息管道: 私人 & 學校信箱 zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/
  11. 11. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 9.會 開 信 箱 者 是 否 會 留 意 圖 書 館 或 學 術 資 料 庫 信 件 ? 通常會 89.02% 通常會 通常不會 通常不會 直接忽略 10.40% 直接DELETE 直接忽略 0.29% 直接DELETE 0.29% 有曾參加教育訓練 11. 是否有參加教育訓練? 21% 大學生 53% 碩士生 63% 博士生 沒有 有 48% 有 沒有 52% zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/
  12. 12. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 12. 沒有參加教育訓練的原因是? 140 127 120 100 80 60 40 28 25 24 21 13 20 0 有需求但根本不知道有此服務 很少關心圖書館網站 從沒收過通知但有需求 有收過通知但忽略 沒收過通知且根本沒有需要 沒作答 沒有參加教育訓練的原因是? 有收過通知但忽略 沒收過通知且根本沒有需要 37% 大學生 24% 57% 碩士生 6% 63% 博士生 9% zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/
  13. 13. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 14.請問您是否有使用過以下學術資料庫? (可複選) 400 357 300 200 136 139 100 71 0 Science Direct(SDOL) Engineering Village (EV) Scopus 都沒有 3. 您習慣透過何種管道使用學術資料庫 350 318 300 250 200 150 106 100 38 50 0 親自到圖書館 遠端登入學校IP進入 zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/ 學校實驗室、系館內
  14. 14. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 13.您通常透過何種管道接收校內的學術講座活動資訊 350 303 300 250 200 150 100 56 33 20 22 20 50 7 0 學校 E-mail 系辦告知 教授告知 同儕告知 活動海報 校園 DM 其他 經由活動海報得知訊息之比例 50% 46% 40% 30% 20% 9% 8% 10% 0% zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/ 碩士生(299人) 博士生(92人) 大學生(37人)
  15. 15. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 15. 您是否是Facebook 研究迷粉絲俱樂部 - (SDOL/Scopus/EV) 的粉絲群? 是 16% 70 FaceBook fans 否 84% 16.加入Facebook研究迷粉絲俱樂部 - (SDOL/Scopus/EV) 的原因? 35 32 30 25 20 15 10 11 10 7 8 5 5 0 1 0 可掌握最新資訊 可認識相同研究社群 同儕推薦 zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/ 有學術活動可參與 好玩而已隨便加入 誤點擊而加入 其他 沒作答
  16. 16. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 宅化 & 行動 讀者 (最佳管道) Promotion MARKETING PEOPLE 宅化 & 行動 讀者 PROMOTION 推廣 ROMOTION 推廣 資源推廣 (管道) 方式 On-Line - Google Calendar Email User Value - Face Book Google Calendar 行為模式 分析 - iPhone Face Book - iPhone Positioning 市場定位 ( 5P 行銷元素) zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/
  17. 17. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 宅化 & 行動讀者 (行為心測 ) People Promotion (最佳管道) • 宅讀者: 真的常 開啟 並 閱讀 圖書館 郵件 • 電子郵件: 還是其最佳的取得資訊管道 • 傾向到系辦實驗室上線資料庫 (而非到圖館) • 53% 曾上過教育訓練講習 VS. 34% 不曾也不願 ( 現場講習: 對宅讀者 仍有其需求必要性 ) • 加入Elsevier Face Book 粉絲群: 並非玩玩 (認真取得快速新知) zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/
  18. 18. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 宅化 & 行動 讀者: 推廣管道 Promotion (Email) EDM subject Targets Deliv Open Click 敬邀 (國科會): 台.日「拔尖領域 全球競爭優勢」論壇 6/3 (四) President NSC 174 17.2% 5.2% 敬邀 (研發長): 台.日「拔尖領域 全球競爭優勢」論壇 6/3 (四) RDofficer 70 23.2% 7.2% 敬邀 (校長): 台.日「拔尖領域 全球競爭優勢」論壇 6/3 (四) MOE 68 1.6% 0.0% 敬邀 (高教司): 台.日「拔尖領域 全球競爭優勢」論壇 6/3 (四) Principle 119 22.9% 5.9% 敬邀 (院長): 台.日「拔尖領域 全球競爭優勢」論壇 6/3 (四) Dean 135 28.4% 3.7% Email 主旨 寄發對象 Sent Open Click 碩博生: 圖館「白色情人節: 巧克力催化力 ?」 Student 1703 27% 8% 教授/主管: Elsevier「白色情人節: 巧克力催化力 ?」 Professor 2009 14% 1% SDOL白色情人節:全台得獎名單公告!(附影音教學) Student & Professor 9943 60% 50% zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/
  19. 19. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 宅化 & 行動 讀者: 推廣管道 Promotion (Face Book) zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/
  20. 20. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 宅化 & 行動 讀者: 推廣管道 Promotion (Face Book) FaceBook Clubs Nr. of Fan URL SDOL 667 http://www.facebook.com/SDOLclub Scopus 137 http://www.facebook.com/Scopusclub EV 43 http://www.facebook.com/EVclub zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/
  21. 21. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 宅化 & 行動 讀者: 推廣管道 Promotion (Google Calendar ) E 化講習行程 zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/
  22. 22. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 宅化 & 行動 讀者: 推廣管道 Promotion (Email ) 互動式教學: Google + Face book zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/
  23. 23. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 宅化 & 行動 讀者: 推廣管道 Promotion (徵答) 案例 A Outcome : 2,401 參賽 (41 EV 學校) Product: EV 資料庫 徵答主題: - 結合時事 - 宅趣 ~ Email 主旨 寄發對象 Sent Open Click EV資料庫: 線上 (中文) 影音教學 & 搜尋技法下載! Student (Engineering) 2662 20% 4% EV資料庫: 線上 (中文) 影音教學 & 搜尋技法下載! Professor (Engineering) 5011 13% 2% 圖館: EV 徵答「地震雲異象: 強震前兆?」抽HTC手機 (5/9截止) Student (Engineering) 1992 25% 7% 圖館: EV 徵答「地震雲異象: 強震前兆?」抽HTC手機 (5/9截止) Professor (Engineering) 4071 15% 1% EV資料庫:線上(中文) 影音教學&搜尋技法下載 Student & Professor 121 26% 5% zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/
  24. 24. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 宅化 & 行動 讀者: 推廣 Promotion (徵答) 案例 A Effectiveness of Marketing Channels EV (Earthuake Quiz) Word of mouth Elsevier E-mail 4% Poster Informed by Professor 2% 1% 0% Informed by the Department Elsevier Website 3% 1% Peer Referral Library DM 11% 3% Library Website Library Email 33% 42% zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/
  25. 25. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 宅化 & 行動 讀者: 推廣管道 Promotion (徵答) 案例B 禁臉書日: 徵答 Result: 1,022 人參賽 (5 天) Product: Scopus 資料庫 徵答主題: 結合(宅主題) 時事 活動: 時效性 & 宅節日 zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/
  26. 26. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 宅化 & 行動 讀者: 推廣管道 Promotion (M 化行動圖書館的崛起) M (Mobilized) 1. 對特定族群做特定服務 2. 更符合即時性的需求 化服務? 隨時使用 M 化概念 隨地使用 1. 實際到館使用→ 麻煩! 終端使用者 2. 上網查詢→ 似乎解決? 圖書館資源 zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/
  27. 27. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 宅化 & 行動 讀者: 推廣管道 Promotion (iPhone) 載體  我的最愛(Favorite) 內容 IP 登入 即 時  新知通報(Alert)  基本檢索(Search) 便  註記文章(Note) 利  快速分享(Sharing)  多媒體(Media) 媒介 學校E-mail 多 元  互動服務 (Live Chat) 未來方向 zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/
  28. 28. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 宅化 & 行動 讀者: 推廣管道 Promotion (iPhone) 若手機有出應用程式,可下載 "行動學術資料庫" 的「新知通報」設定 : 您是否會想使用看看? 300 266 250 200 162 150 100 50 29 5 0 想:有助於掌握研究 不想:習慣用電腦 不想:懶得下載程式 其他 zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/
  29. 29. 其他 zycnzj.com/ www.zycnzj.com 不想:懶得下載程 2% 博士 式 2% 想 : 有助於掌握研究 42% 不想 : 習慣用電腦 54% 不想:懶得下載程 碩士 式 8% 其他 1% 想 : 有助於掌握研究 31% 不想:習慣用電腦 60% 大生 不想:懶得下載程 式 想 : 有助於掌握研究 若手機有出應用程式,可下載 " 行動學術資料庫" 的「新知通報」 6% 36% 設定 : 您是否會想使用看看? 不想:習慣用電腦 58% zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/
  30. 30. zycnzj.com/ www.zycnzj.com 行銷: 宅化 & 行動 讀者 ( 結論 ) • 宅化 (on-line) : - 更仰賴 學校 email 公告系統 - 線上社群管道: 學術傳播新窗口 - 暫無法取代 on-site 講習 - Remote Access: 暫無法取代親身至學校 (系辦 LAB) 上線 - 研究生: 海報宣傳力式微 • 行動化 (Mobile): - 博士生: 未來行動化 最有需要 族群 - 大學生: 未來行動化zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/ 最易接受 先驅
  31. 31. zycnzj.com/ www.zycnzj.com Thank You ~ Jack Huang (j.huang@elsevier.com) 蔡宗翰 (c.tsai@elsevier.com) zycnzj.com/http://www.zycnzj.com/

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