Namics social media_auswirkungen_hslu_sfr_v1.2

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Referat an der Hochschule Luzern, Institut für Marketing und Kommunikation. Social Media und die Auswirkungen auf Kultur und interne Kommunikation

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  • 3 grösstes Land der Welt = Facebook
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Transcript

  • 1. Wie Social Media in Unternehmen die Kultur und Kommunikation verändert. 5 Thesen. Namics. Su(sanne) Franke. Corporate Communication Manager. Zürich, August 2010
  • 2. Worum es heute geht - Dialog
    • Social Media und 5 Thesen
    • Chancen
    • Interne Kommunikation
    • Unternehmenskultur
    • Herausforderungen
    • Tipps zum Starten
    • Einleitung
    Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
  • 3. Was ist Social Media? Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen.
  • 4. Senden war gestern
    • Einleitung
    Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen. Namics. Quelle: zintzen.org
  • 5. These 1: Menschen kommunizieren, generieren Inhalte Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen.
  • 6. flickr
    • 5‘000 Uploads pro Minute, 4 Milliarden Fotos / Mai 2010
    Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. Nutzergenerierte Inhalte
  • 7. Beispiel: Quelle: http://heschghoert.wordpress.com/2009/12/16/was-die-sbb-von-der-swisscom-lernen-kann /
  • 8. http://www.flickr.com/search/?q=sbb%20ffs&w=all Beispiel: SBB – „Fremde“ Absender Nutzergenerierte Inhalte http://www.flickr.com/search/?q=sbb ffs&w=all
  • 9. Youtube
    • 24 Stunden neues Videomaterial upload auf YouTube pro Minute
    • Nutzergenerierte Inhalte
    Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
  • 10.
    • Nutzergenerierte Inhalte
    http://www.youtube.com/results?search_query=sbb+cff+ffs&aq=0 Beispiel: SBB – „Fremde“ Absender
  • 11. XING
    • < 5 % Reichweite
    • Nutzergenerierte Inhalte
    Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
  • 12. Vernetzung. Wer kennt wen
    • Netzwerken auch mit Kunden
    Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. http ://www.xing.com
  • 13. Twitter Schweiz
    • 26‘670 Accounts
    • Nutzergenerierte Inhalte
    Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
  • 14. Twitterer in der Schweiz
    • Zahlen zur Nutzung
    Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. Quelle: http:// tease.twitterland.ch
  • 15. Facebook
    • 42% Reichweite in der Schweiz
    • Nutzergenerierte Inhalte
    Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
  • 16. Beispiel Uni Bern – „Fremder“ Absender
    • Zahlen zur Nutzung
    Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
  • 17. Reichweite in der Schweiz
    • Zahlen zur Nutzung
    Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. Quelle: http:// www.slideshare.net/sdufaux/defining-social-media-in-switzerland-june-2010
  • 18. Jeder kann publizieren / öffentlich kommunizieren
    • Früher: Firma an Gatekeeper (Presse) an Leser
    • Heute: Leser = Schreiber = Verteiler = Kommunikator
    • Menschen produzieren Inhalte
    • Produzent + Konsument = Prosumer
    • Jeder wird gefunden (Aktualität, auch Blogs mit wenigen regelmässigen Lesern)
    Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
  • 19. Chancen These 2: Realität ist auch Online Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
  • 20. Beispiel Rivella Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen. Namics. Quelle: Bilanz 7, 2010 Veränderte Kommunikation http:// lang-lebe-anders.ch/blog Bild: http:// www.flickr.com/photos/9007408@N02/4856445836
  • 21. Beispiel Kampagne «Slow Down. Take it Easy»
    • Veränderte Kommunikation
    Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. http:// www.youtube.com/watch?v=7jEPHOUj3wY&feature=player_embedded
  • 22.
    • Veränderte Kommunikation
    http://www.youtube.com/user/Vorstadtcinderella?feature=chclk Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen. Beispiel Migros Ice Tea Fans 31‘506 http:// www.facebook.com/pages/Migros-Ice-Tea/10640765591?ref=ts
  • 23.
    • Veränderte Kommunikation
    http://www.pixelfreund.ch/2010/07/twallfahrt-isiedeln-twitter-wallfahrt-mit-abt-martin/ http://dhaitz.wordpress.com/2010/08/30/twallfahrt-mit-abt-martin-vom-kloster-einsiedeln/ Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. Beispiel Kloster Einsiedeln
  • 24.
    • Veränderte Kommunikation
    Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. Beispiel Kloster Einsiedeln
  • 25.
    • Veränderte Kommunikation
    http://www.tagesschau.sf.tv / Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. Beispiel Kloster Einsiedeln
  • 26.
    • Veränderte Kommunikation
    Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. Beispiel WWF Schweiz 1‘536 Follower * n http:// www.twitter.com/wwf_schweiz
  • 27. Auswirkung These 3: Privat und Geschäft verschmelzen Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen.
  • 28. Zeit und Ortsunabhängig
    • Veränderte Kommunikation und Kultur
    Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. http://www.youtube.com/user/xplanevisualthinking
  • 29. Kommunikation und Kultur
    • Kommunikation wird demokratisiert
    • Menschen sind auf Augenhöhe
    • Die Botschaft ist Teil der Konversation
    • Zeitliche und räumliche Barrieren fallen
    • Aus früher „Senden“ wird Dialog
    • Jeder kann sich beteiligen
    • Veränderte Kommunikation und Kultur
    Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
  • 30. Interne Kommunikation These 4: intern wird extern und umgekehrt Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
  • 31. Der Kuchen ist Teil der Kultur Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. Quelle: Boris Baldinger http://daa.li/Gwz
  • 32. Der Kuchen ist Teil der Kommunikation Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. http://www.flickr.com/groups/namics
  • 33. Internes Wissen für externe Kommunikation
    • Intern / extern
    Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen. http:// blog.namics.com/2010/08/neue-interne-kommunikation.html
  • 34. Interne Frage, extern beantwortet
    • Intern / extern
    Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. www.twitter.com
  • 35. Externe Information für intern
    • Extern / intern
    Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. www.twitter.com/namics
  • 36. Internes Microblogging
    • Extern / intern
    Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. Möglichkeit für Social Media intern (bei Namics ist Yammer nicht mehr im Einsatz) http://www.yammer.com
  • 37. Kultur im Unternehmen These 5: Mauern und Hierarchien fallen Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
  • 38. Mauern und Hierachien fallen
    • Extern / intern
    Quelle: dpa und http:// www.taz.de/1/leben/alltag/artikel/1/ungleiche-schwestern Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
  • 39. Wissensmanagement und Dialog
    • intern
    Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. Namics Intranet wikibasiert und Blogcharakter
  • 40. Die neue Kultur der Kommunikation
    • Menschen beteiligen sich an Unternehmenskommunikation
    • Zielgruppen definieren sich neu
    • Persönliche Netzwerke werden sicht- und nutzbar
    • Direkte Kommunikation ohne Distributoren / Medien
    • Dialog statt Senden
    • Inhalte statt Hierarchien
    • Wissen ist schnell sicht- und nutzbar
    • Start
    Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
  • 41. Wo steckt die Herausforderung? Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
  • 42. Herausforderungen für Unternehmen
    • Mechanismen erkennen / Monitoring / Zuhören
    • Medienkompetenz / Sozialkompetenz
    • Flache Hierarchien
    • Vertrauen / Respekt
    • Transparenz / Authentizität
    • Dialogbereitschaft
    • Offenheit
    • Schnelligkeit
    • Aufwand / Technologie / Auffindbarkeit von Daten
    • Herausforderung
    Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
  • 43. Vertrauen. Offenheit. Transparenz. Dialog.
    • Extern / intern
    http:// www.flickr.com/photos/pixelfreund Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
  • 44. Wie fange ich an? Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
  • 45. Fragen zum Start
    • 1. Gibt es in Ihrem Umfeld bereits eine Community? 2. Wo tauscht sie sich aus? 3. Was ist das gemeinsame Interesse der Community? 4. Können Sie sich an Offenheit und Transparenz gewöhnen? 5. Was sind Ihre Ziele? 6. Sind Sie bereit, Ressourcen zur Verfügung zu stellen? 7. Haben Sie schon Social Media affine Leute im Boot?
    • Herausforderung
    Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
  • 46. Lesenswert
    • Vorlesung Social Media Tools Claudia Becker http://www.slideshare.net/cc.becker/100719-vorlesung-baw-c-becker-final
    • Übersicht von möglichen Reaktionen im Social Web Christian Leu http://leumund.ch/wp-content/uploads/2010/07/10-reaktionen-im-social-web.pdf
    • Von Corporate Publishing zu Social Media Publishing Marie Christine Schindler http://www.mcschindler.com/2010/07/15/von-cp-zu-corporate-social-media-publishing/
    • PR 2.0 Marcel Bernet http://bernetblog.ch
    • Social Media Überlegungen, wie 10 Gründe, warum Firmen Facebook nicht blockieren sollten Namics http://blog.namics.com/2009/10/10-grunde-fuer-facebook.html
    • Social Media mit Facebook von Thomas Hutter http://www.thomashutter.com
    • Zahlen Social Media Schweiz http://www.slideshare.net/sdufaux/defining-social-media-in-switzerland-june-2010
    • Rechtliche Leitplanken http://www.rechtzweinull.de/index.php?/archives/147-Social-Media-Richtlinien-Rechtliche-Leitplanken-schaffen-Medienkompetenz.html
    Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
  • 47. Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen. Dankeschön.
    • http://blog.namics.com/vortraege
    • [email_address] http://twitter.com/namics http://twitter.com/sufranke
  • 48. Anhang. Lesetipps. Making off. Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen.
  • 49. Instrumente für internes Social Media
    • Blog
    • Wiki
    • RSS
    • Social Bookmarking
    • Podcast
    • Soziale Netzwerkplattformen (vgl. Facebook
    • Mikroblogging
    • Instant Massaging
    Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen.
  • 50. Konkreter Nutzen von Social Media.
    • Reichweite
    • neues Wissen / Dazu lernen
    • Schnelle Verfügbarkeit von Wissen
    • Auflösung der Systemgrenzen intern / extern: Innovation!
    • direkter Dialog ohne Distributoren / Medien
    • Feedback nutzbar
    • Auffindbarkeit des Angebots (Suchmaschinen)
    • Vielfältige Rückkopplungsprozesse (neues Angebot für Dritte)
    • Aufbau eines persönlichen und organisationalen Identitäts-, Beziehungs- und Informationsmanagements
    Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen. Nutzen