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Conoce a todos sus consumidores
Capacidad de procesar adecuadamente el mercado
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Proceso del mercadeo

  1. 1. INSTITUTO TECNOLOGICO SUDAMERICANO FUNDAMENTOS DE MARKETING TRABAJO: EL PROCESO Y AMBIENTE DE MERCADOTECNIA REALIZADO POR: PRISCILA RAMON CURSO: PRIMERO DE MARKETING “B” SECCION NOCTURNA PROFESOR: INGENIERO CARLOS PIÑA AÑO LECTIVO: 2009 – 2010
  2. 2. EL PROCESO Y AMBIENTE DE MERCADOTECNIA El Proceso de Administración de la Mercadotecnia Planeación estratégica global Proceso de administración análisis Mercado Consumidores Competidores Valores Satisface al consumidor meta Mercadotecnia realiza un: •Análisis •Planeación •Ejecución •Control de los mercados
  3. 3. División en segmentos mas pequeños Calcula tamaño del mercado Identifican los productos de los competidores Calcula su nivel de ventas Determina si el mercado es grande y con crecimiento a futuro Los mercados identifican SEGMENTACION DE MERCADOS •Definición segmentación •Selección de segmento •Posicionamiento SEGMENTACION Es identificar y preparar perfiles de grupos bien definidos que podrían requerir distintos productos y combinaciones de Mercado según sus diferentes necesidades, características o comportamientos.
  4. 4. Segmentación de Mercado Conoce a todos sus consumidores Capacidad de procesar adecuadamente el mercado IDENTIFICA UN MERCADO: •Por sus deseos •Por su poder de compra •Mejores que los competidores Las variables para segmentar el mercado son: SEGMENTACION GEOGRAFICA Subdivisión de Mercados con Base a su Ubicación: •Región •Tamaño de la Ciudad •Urbana-Rural •Clima SEGMENTACION DEMOGRAFICA •Ingresos •Edad •Genero •Ciclo de vida Familiar •Clase social •Escolaridad •Ocupación •Origen étnico •Orientación sexual SEGMENTACION PSICOGRAFICA •Personalidad del individuo •Beneficios esperados •Su estilo general de vida •Valores SEGMENTACION CONDUCTISTA •Conocimiento a un Producto •Su actitud hacia el •La forma en que la usa •La forma en que responde a el: - acciones -beneficios -estatus del usuario SEGMENTACION POR BENEFICIOS Son las ventajas que buscan los consumidores cuando adquieren un producto.
  5. 5. Es la manera en la que daremos a conocer nuestro producto o servicio ocupando un lugar claro, distinto y superior en la mente del consumidor meta, siendo mejores que los competidores POSICIONAMIENTO -Atributos del producto -Beneficios y necesidades que satisfacen -Ocasiones de consumo -Clase de usuarios Tomaremos en cuenta el mercado mix denominados las “cuatro P” de la mercadotecnia: Producto Plaza PromociónPrecio Combinación de bienes y servicios que la empresa ofrece al mercado meta Es el valor que las personas estén dispuestas a pagar a cambio de un o producto La empresa pone al producto a disposición del los compradores Es la actividad de comunicar al consumidor sobre las ventajas de producto que ofrece
  6. 6. EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA Fuerzas externas que afectan a su Micro y macro ambiente: MICRO AMBIENTE Son aquellas fuerzas cercanas que inciden alrededorde la empresa, son aquellas que se pueden controlar. •Compañías -departamentos de finanzas -investigación y desarrollo -compras -fabricación y contabilidad •Proveedores -Provisión de insumos para la compañía •Intermediarios -comerciales -mayoristas -minoristas de servicios de mercadotecnia Públicos Interfieren en las acciones para no dañar al medio ambiente •Competidores venden el mismo tipo de producto -indirectos -directos •Clientes -Mercados de consumidores -Industriales -Revendedores -Gubernamentales -internacionales
  7. 7. Lo conforman las grandes fuerzas sociales que influyen en todo el micro ambiente. MACRO AMBIENTE Ambiente demográfico •Dimensiones •Densidad •Ubicación •Edad •Sexo •Raza •Ocupación Ambiente económico •Poder de compra •Patronos de gastos del consumidor Ambiente natural Recurso que se utilizan y se ven afectados por las actividades de la mercado Ambiente tecnológico Transformación de nuevos productos Ambiente político •Leyes •Agencias del gobierno •Grupos de presión Ambiente cultural •Instituciones •Comportamientos de la sociedad
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