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  • 1. INSITUTO TECNOLOGICO “SUDAMERICANO”
  • 2. Integrantes:
    • Culcay Karina
    • 3. Gómez Adriana
    • 4. Uguña Priscila
  • MARKETING PRIMERO “B”SECCION DIURNA
  • 5. EL CRM
  • 6. ¿Qué ES EL CRM??
    Se entiende como la Gestión sobre la Relación con los clientes, identificar, atraer y retener a los clientes, satisface las necesidades actuales y conocer las necesidades potenciales de los mismos
  • 7. VENTAJAS EL CRM??
    • Una vista única de los datos del cliente.
    Información disponible en tiempo real, inmediatamente.
    Mejor conocimiento y entendimiento de los clientes.
    Retención de conocimiento.
    Reducción de pérdidas de clientes potenciales.
    Automatización de tiempo consumiendo tareas
  • 8. EJEMPLO DE LA APLICACIÓN DEL CRM
  • 9. “AMAZON”
  • 10. ATRAE AL CLIENTE
    Mediante el diseño, de la tienda virtual.
  • 11. ATRAE AL CLIENTE
    Mediante nuevas opciones de compra
  • 12. RETIENE AL CLIENTE
    Le da mas opciones para que el cliente no se vaya de las manos
  • 13. RETIENE AL CLIENTE
    Brinda recomendaciones al no encontrar el producto solicitado
  • 14. IDENTIFICA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
    Al brindar productos con un precio bajo y con las características requeridas.
  • 15. INCREMENTA EL NUMERO DE CLEINTES POTENCIALES
    Brinda la oportunidad de registrarnos como un cliente mas
  • 16. EJEMPLOS DEL BUZZ MARKETING O MARKETING VIRAL
  • 17. BUZZ MARKETING
    PUBLICIDAD EN EL Hi5
  • 18. BUZZ MARKETING
    PUBLICIDAD
  • 19. BUZZ MARKETING
    PUBLICIDAD
  • 20. BUZZ MARKETING
    PUBLICIDAD
  • 21. BUZZ MARKETING
    PUBLICIDAD

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