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el CRM ejemplos y algo mas...

  1. 1. INSITUTO TECNOLOGICO “SUDAMERICANO”<br />
  2. 2. Integrantes:<br /><ul><li>Culcay Karina
  3. 3. Gómez Adriana
  4. 4. Uguña Priscila</li></li></ul><li>MARKETING PRIMERO “B”SECCION DIURNA<br />
  5. 5. EL CRM<br />
  6. 6. ¿Qué ES EL CRM??<br />Se entiende como la Gestión sobre la Relación con los clientes, identificar, atraer y retener a los clientes, satisface las necesidades actuales y conocer las necesidades potenciales de los mismos<br />
  7. 7. VENTAJAS EL CRM??<br /><ul><li>Una vista única de los datos del cliente. </li></ul>Información disponible en tiempo real, inmediatamente. <br />Mejor conocimiento y entendimiento de los clientes. <br />Retención de conocimiento. <br />Reducción de pérdidas de clientes potenciales.<br />Automatización de tiempo consumiendo tareas<br />
  8. 8. EJEMPLO DE LA APLICACIÓN DEL CRM<br />
  9. 9. “AMAZON”<br />
  10. 10. ATRAE AL CLIENTE<br />Mediante el diseño, de la tienda virtual.<br />
  11. 11. ATRAE AL CLIENTE<br />Mediante nuevas opciones de compra<br />
  12. 12. RETIENE AL CLIENTE<br />Le da mas opciones para que el cliente no se vaya de las manos<br />
  13. 13. RETIENE AL CLIENTE<br />Brinda recomendaciones al no encontrar el producto solicitado<br />
  14. 14. IDENTIFICA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE<br />Al brindar productos con un precio bajo y con las características requeridas.<br />
  15. 15. INCREMENTA EL NUMERO DE CLEINTES POTENCIALES<br />Brinda la oportunidad de registrarnos como un cliente mas<br />
  16. 16. EJEMPLOS DEL BUZZ MARKETING O MARKETING VIRAL<br />
  17. 17. BUZZ MARKETING<br />PUBLICIDAD EN EL Hi5<br />
  18. 18. BUZZ MARKETING<br />PUBLICIDAD<br />
  19. 19. BUZZ MARKETING<br />PUBLICIDAD<br />
  20. 20. BUZZ MARKETING<br />PUBLICIDAD<br />
  21. 21. BUZZ MARKETING<br />PUBLICIDAD<br />

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