HRM of TAT

1,751 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,751
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
25
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • แผนวิสาหกิจ ททท . ปี 2551 ถึง 2554 ได้กำหนดวิสัยทัศน์ ททท . ไว้ คือ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยเป็นองค์กรที่มีความเป็นเลิศทางด้านการตลาดการท่องเที่ยว และมี บทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทย โดยมีพันธกิจ 3 ข้อ คือ 1. ดำเนินการตลาดการท่องเที่ยวภายใต้แนวคิดเชิง กลยุทธ์ 2. ส่งเสริมบุคลากรให้เป็นนักการตลาดมืออาชีพ เพื่อเป็นการ สร้างบุคลากรให้เป็นมืออาชีพ เพื่อผลักดันให้เกิดการทำงาน อย่างนักตลาดมืออาชีพ 3. พัฒนาระบบบริหารจัดการองค์กรให้ได้มาตรฐานสากล ซึ่งกลยุทธ์การดำเนินงานด้านบริหารองค์กรจะช่วยตอบสนองพันธกิจทั้ง 3 ดังกล่าว
  • แผนวิสาหกิจ ททท . ปี 2551 ถึง 2554 ได้กำหนดวิสัยทัศน์ ททท . ไว้ คือ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยเป็นองค์กรที่มีความเป็นเลิศทางด้านการตลาดการท่องเที่ยว และมี บทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทย โดยมีพันธกิจ 3 ข้อ คือ 1. ดำเนินการตลาดการท่องเที่ยวภายใต้แนวคิดเชิง กลยุทธ์ 2. ส่งเสริมบุคลากรให้เป็นนักการตลาดมืออาชีพ เพื่อเป็นการ สร้างบุคลากรให้เป็นมืออาชีพ เพื่อผลักดันให้เกิดการทำงาน อย่างนักตลาดมืออาชีพ 3. พัฒนาระบบบริหารจัดการองค์กรให้ได้มาตรฐานสากล ซึ่งกลยุทธ์การดำเนินงานด้านบริหารองค์กรจะช่วยตอบสนองพันธกิจทั้ง 3 ดังกล่าว
  • HRM of TAT

    1. 1. <ul><li>สมาชิกกลุ่ม </li></ul><ul><ul><li>นางสาวสายพิณ รำพรรณ์ 53100875 </li></ul></ul><ul><ul><li>นายภคพล เกษรบัว 53100790 </li></ul></ul><ul><ul><li>นางสาวสุชารัตน์ แสงอรุณ 53101162 </li></ul></ul><ul><ul><li>นายพสุธัช วิสิฐพงศ์พันธ์ 53100783 </li></ul></ul><ul><ul><li>นางภคมน นิลจันทร์ 53100806 </li></ul></ul><ul><ul><li>นายเสกสรร รืนภาคเพ็ชร 53101186 </li></ul></ul>
    2. 2. วิสัยทัศน์ผู้ว่าการ <ul><li>สนับสนุนอุตสาหกรรมท่องเที่ยวของประเทศให้ </li></ul><ul><li>สามารถแข่งขันได้ในตลาดโลก ด้วยการบริหาร </li></ul><ul><li>จัดการและระบบข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งมี </li></ul><ul><li>แนวทางการดำเนินงานที่สำคัญได้แก่ </li></ul><ul><li>1) Digital / Emotional Marketing </li></ul><ul><li>2) Branding </li></ul><ul><li>3) Sustainable Tourism / </li></ul><ul><li>Green Tourism </li></ul><ul><li>4) Crisis Management </li></ul><ul><li>5) Organization Management </li></ul>นายสุรพล เศวตเศรณี ผู้ว่าการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย
    3. 3. พันธกิจ <ul><ul><li>1. ดำเนินการตลาดการท่องเที่ยวภายใต้แนวคิดเชิงกลยุทธ์ </li></ul></ul><ul><ul><li>2. ส่งเสริมบุคลากรให้เป็นนักการตลาดมืออาชีพ </li></ul></ul><ul><ul><li>3. พัฒนาระบบบริหารจัดการองค์กรให้ได้มาตรฐานสากล </li></ul></ul>วิสัยทัศน์ ททท . การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย
    4. 5. KEY ISSUE & KEY CHALLENGES ในปี 5-10 ปีข้างหน้า <ul><li>ด้านบริหารจัดการองค์กร </li></ul><ul><li>- พัฒนาองค์กรเข้าสู่ระบบ SEPA อย่างสมบูรณ์และเต็มรูปแบบ </li></ul><ul><li>- เตรียมพร้อมรับมือกับข้อตกลงระหว่างประเทศ เรื่องการเปิดการค้าเสรี FTA ที่จะต้องมีการต่อรอง </li></ul><ul><li>แบบ Win-Win </li></ul><ul><li>- การประสานงานกับหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง (Strategic Partners) เพื่อการทำงานอย่างมีบูรณาการ </li></ul><ul><li>- การสร้างความสัมพันธ์และบริหาร Stakeholders เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและให้เกิดความ พึงพอใจกับการทำงานและการให้บริการของ ททท . </li></ul><ul><li>- การจัดทำกลยุทธ์ในการกำกับดูแลบริษัทร่วมทุน </li></ul><ul><li>- การบริหารและจัดการทรัพย์สินของ ททท . ให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีมูลค่ามากขึ้น </li></ul><ul><li>- การจัดเตรียมแผนพัฒนากำลังคนให้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ เพื่อความก้าวหน้าอย่างยั่งยืนขององค์กร </li></ul><ul><li>- เลื่อนอันดับในจำนวน 52 รัฐวิสาหกิจ จากการจัดอันดับโดยทริส </li></ul>
    5. 6. <ul><li>ค่านิยมองค์กร (Corporate Value) </li></ul><ul><li>- มีความชำนาญในการส่งเสริมการตลาดการท่องเที่ยว </li></ul><ul><li>- เสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ “ ประเทศไทย ” </li></ul><ul><li>- คิดถึงข้อมูลด้านการท่องเที่ยว คิดถึง ททท . </li></ul><ul><li>- มีส่วนช่วยเสริมคุณภาพชีวิตของสังคมไทย </li></ul>KEY ISSUE & KEY CHALLENGES ในปี 5-10 ปีข้างหน้า
    6. 7. <ul><li>ปรัชญาการบริหารและการจัดการ (Management Philosophy) </li></ul><ul><li>- มีกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ ประสิทธิภาพการบริหารและการจัดการอย่างมืออาชีพ </li></ul><ul><li>- บริหารโปร่งใส มีจรรยาบรรณตามหลักธรรมาภิบาล </li></ul><ul><li>- ความเท่าเทียม เสมอภาคในการแสดงความคิดเห็นภายในองค์กร </li></ul><ul><li>- ตระหนักถึงคุณค่าของทรัพยากรบุคคล </li></ul><ul><li>- มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่และการทำงาน </li></ul><ul><li>- เชื่อมั่นในการทำงานเป็นทีม </li></ul><ul><li>- มีทัศนคติที่ดี มีคุณธรรม </li></ul><ul><li>- รับฟังความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย </li></ul>KEY ISSUE & KEY CHALLENGES ในปี 5-10 ปีข้างหน้า
    7. 8. 1) ททท . ถูกกำหนดให้เข้าระบบ SEPA ในปีงบประมาณ 2555 2) ททท . กำลังอยู่ในช่วงของการเปลี่ยนถ่ายบุคลากรสู่ New Generation เนื่องจากผู้บริหารระดับสูงกำลังจะเกษียณอายุราชการเป็นจำนวนมาก ในอีก 5 ปีข้างหน้า 3) การบริหารจัดการองค์กร ได้คะแนนจากการประเมินผลโดยทริส ในปี 2552 ได้ 3.12 คะแนน ( ปี 2551 ได้คะแนน 3.13) 4) จากผลคะแนนประเมินของทริส ททท . ถูกจัดอยู่ในอันดับที่ 26 จาก ทั้งหมด 52 รัฐวิสาหกิจ ( ในปี 2551 ได้คะแนนประเมินผลรวม 3.71) 5) การบริหารความเสี่ยงในทุกภาวะวิกฤตที่มีความถี่สูงขึ้นทั้งจากปัจจัย ภายในและภายนอก วิเคราะห์สภาวะแวดล้อมภายในองค์กร
    8. 10. รายการสมรรถนะหลัก (Core Competency ) หลักสูตรการพัฒนา แนวคิดการตลาดเชิงกลยุทธ์ ความยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้ มุ่งพัฒนาความเป็นเลิศในการสร้างคุณค่าจากการปฏิบัติงาน ความเป็นเลิศในการให้บริการลูกค้า การเอาใจใส่และให้ความสำคัญกับผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสีย การดำเนินงานเพื่อมุ่งประโยชน์องค์กร TAT Way I สำหรับ พนักงานปฎิบัติการ แนะนำองค์กร ททท . และภารกิจการตลาดการท่องเที่ยว จุดประกายความคิดใหม่ ( Innovative Mindset ) การบริการของ ททท . และบทบาทระดับบุคคล ทักษะการประสานงาน ระดับพื้นฐาน ( Effective coordination ) กิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์ ( Team building ) TAT Way II สำหรับ ผู้บริหารระดับต้น การตลาดเชิงกลยุทธ์ระดับกลาง ( Intermediate Strategic Marketing ) คิดใหม่ทำใหม่ในกระบวนงานและใน ททท . ( Pre - Workshop Assignment & Case Study ) กรณีศึกษา : การจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและการให้บริการ โดยพี่เก่า ททท . กิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์ ( Team building ) TAT Way III สำหรับ ผู้บริหารระดับสูง การตลาดเชิงกลยุทธ์ระดับสูง ( Advanced Strategic Marketing ) คิดใหม่ทำใหม่ในกระบวนงานและใน ททท . ( Pre - Workshop Assignment & Case Study ) กรณีศึกษา : การจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและการให้บริการ โดยพี่เก่า ททท . กิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์ ( Team building )
    9. 11. แผนภูมิแสดงความเชื่อมโยงระหว่าง วิสัยทัศน์ – พันธกิจ – เป้าประสงค์ – กลยุทธ์ – แผนงาน / โครงการ
    10. 13. และ ความเชื่อมโยง ของวิสัยทัศน์ / พันธกิจ / เป้าประสงค์ / กลยุทธ์ ททท . เป็นองค์กรที่มีความเป็นเลิศ ทางด้านการตลาดการท่องเที่ยว  มีบทบาทสำคัญ ในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทย  <ul><li>เพื่อพัฒนาองค์กรให้สามารถดำเนินงานด้านการตลาดการท่องเที่ยวได้อย่างเชี่ยวชาญ จนเป็นที่ยอมรับของผู้เกี่ยวข้อง (Stakeholders) ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ </li></ul><ul><li>เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพระบบการบริหารจัดการองค์กร </li></ul><ul><li>เพื่อเพิ่มรายได้จากการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน </li></ul><ul><li>( ต่อเนื่องและเกิดการหมุนเวียนภายในประเทศ ) </li></ul> ส่งเสริมบุคลากรให้เป็นนักการตลาด มืออาชีพ  พัฒนาระบบบริหารจัดการองค์กรให้ได้มาตรฐานสากล  ดำเนินการตลาดการท่องเที่ยวภายใต้แนวคิดเชิงกลยุทธ์ เป้าประสงค์ 2 ประเทศไทยเป็นที่รู้จักในฐานะแหล่งท่องเที่ยวคุณภาพที่หลากหลาย ให้ประสบการณ์ที่ทรงคุณค่า และประทับใจ 1. เสริมสร้างภาพลักษณ์ประเทศไทยให้เป็นแหล่งท่องเที่ยวที่ทรงคุณค่า เป้าประสงค์ 1 เพิ่มรายได้และจำนวนนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างประเทศ 1. ขยายตลาดต่างประเทศ 2. ขยายตลาดในประเทศ 3. ส่งเสริมสินค้าการท่องเที่ยวสู่การแข่งขัน 4. พัฒนาฐานข้อมูล เป้าประสงค์ 3 เป็นองค์กรที่ได้รับการยอมรับในด้านการตลาด ที่มีการจัดการตามมาตรฐานสากล 1. เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการองค์กร 2. พัฒนาระบบบริหารทรัพยากรบุคคลและระบบพัฒนาบุคลากร วิสัยทัศน์ วัตถุประสงค์ พันธกิจ กลยุทธ์ (Corporate Objective) (Strategic Objective ) เป้าประสงค์ (Mission) (Vision) (Strategy )
    11. 14. พันธกิจ 1 พันธกิจ 2 พันธกิจ 3 แผนงาน กลยุทธ์ วิสัยทัศน์ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย เป็นองค์กรที่มีความเป็นเลิศทางด้านการตลาดการท่องเที่ยว และมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทย <ul><li>พันธกิจ </li></ul><ul><li>ดำเนินการตลาดการท่องเที่ยวภายใต้แนวคิดเชิงกลยุทธ์ </li></ul><ul><li>ส่งเสริมบุคลากรให้เป็นนักการตลาดมืออาชีพ 3. พัฒนาระบบบริหารจัดการองค์กรให้ได้มาตรฐานสากล </li></ul>กลยุทธ์ กลยุทธ์ แผนงาน แผนงาน เป้าประสงค์ 1 เพิ่มรายได้และจำนวนนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างประเทศ 1.1 ขยายตลาดต่างประเทศ 1.2 ขยายตลาดในประเทศ 1.3 ส่งเสริมสินค้าการท่องเที่ยวสู่การแข่งขัน 1.4 พัฒนาฐานข้อมูล 1.1.1 สร้างฐานตลาด Leisure 1.1.2 ขยายตลาดคุณภาพ 1.1.3 เพิ่มศักยภาพแข่งขัน 1.2.1 สร้างกระแสให้การท่องเที่ยวเป็นส่วนหนึ่ง ของชีวิต 1.2.2 ส่งเสริมการเดินทางเชื่อมโยง 1.2.3 สร้างการรับรู้ความเป็นเอกลักษณ์ของพื้นที่ 1.3.1 ส่งเสริมสินค้าการท่องเที่ยวระดับนานาชาติ 1.3.2 สนับสนุนสินค้าการท่องเที่ยวในกระแสความต้องการของตลาด 1.4.1 สำรวจ ศึกษา วิจัย 1.4.2 จัดทำฐานข้อมูลตลาด เป้าประสงค์ 2 ประเทศไทยเป็นที่รู้จักในฐานะแหล่งท่องเที่ยวคุณภาพที่หลากหลาย ให้ประสบการณ์ที่ทรงคุณค่า และประทับใจ 2.1 เสริมสร้างภาพลักษณ์ประเทศไทย ให้เป็นแหล่งท่องเที่ยวที่ทรงคุณค่า 2.1.1 สร้างความเข้มแข็งให้แบรนด์ “ประเทศไทย” 2.1.2 รณรงค์ให้เกิดการท่องเที่ยวอย่างรู้ค่า รักษาแหล่งท่องเที่ยว 2.1.3 ส่งเสริมการท่องเที่ยวในมิติ ของการเรียนรู้ 2.1.4 ส่งเสริมสินค้าที่สนับสนุนภาพลักษณ์ ประเทศไทย เป้าประสงค์ 3 เป็นองค์กรที่ได้รับการยอมรับในด้านการตลาดที่มีการจัดการตามมาตรฐานสากล พันธกิจ 2 3.1 พัฒนาระบบบริหารทรัพยากรบุคคลและระบบพัฒนาบุคลากร พันธกิจ 3 3.2 เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการองค์กร 3.1.1 พัฒนาระบบบริหาร ทรัพยากรบุคคล 3.1.2 พัฒนาบุคลากร 3.2.1 พัฒนา / ปรับปรุงระบบสารสนเทศองค์กร 3.2.2 เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารความเสี่ยงและควบคุมภายใน 3.2.3 เพิ่มประสิทธิภาพการตรวจสอบภายใน 3.2.4 เพิ่มประสิทธิภาพการจัดทำแผนและติดตามประเมินผล
    12. 15. กลยุทธ์ เป้าประสงค์ (Strategic Objective) พันธกิจ แผนงาน โครงการ ตัวชี้วัด ตัวชี้วัด 3.1 พัฒนาระบบบริหารทรัพยากรบุคคลและระบบพัฒนาบุคลากร 3. เป็นองค์กรที่ได้รับการยอมรับในด้านการตลาดที่มีการจัดการตามมาตรฐานสากล  ส่งเสริมบุคลากรให้เป็นนักการ ตลาด มืออาชีพ 3.1.1 พัฒนาระบบบริหารทรัพยากรบุคคล 1) ปรับปรุงระบบประเมินผลการปฏิบัติงานและบริหารผลงาน (Performance Management) 2 ) พัฒนาระบบสารสนเทศสำหรับการรับสมัครและสอบคัดเลือกบุคลากร 3) จัดทำมาตรฐานปฏิบัตงาน (Job Standard) 4) เพิ่มสมรรถนะระบบบริหารทรัพยากรบุคคล 3.1.2 พัฒนาบุคลากร 1) พัฒนาสมรรถนะบุคลากรตาม Competency Based 2 ) พัฒนาสมรรถนะด้านบริหารจัดการและสร้างภาวะผู้นำ 3) พัฒนาสมรรถนะด้านสารสนเทศตลาด 4) สร้างระบบการบริหารจัดการองค์ความรู้ (Knowledge Management) 5) เสริมสร้างจริยธรรมในการปฏิบัติงาน 1. ความพึงพอใจของพนักงานต่อระบบบริหารทรัพยากรบุคคล และโครงสร้างองค์กรไม่น้อยกว่าร้อยละ 50 2. พัฒนาบุคลากรตาม Training Roadmap ของตำแหน่งต่าง ๆ ไม่น้อยกว่า 5 ตำแหน่ง 1) มีการพัฒนาระบบบริหารทรัพยากรบุคคลอย่างน้อย 2 ระบบ 1) จำนวนผู้ผ่านการพัฒนาในแต่ละหลักสูตรไม่น้อยกว่าร้อยละ 80
    13. 16. 3.2 เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการองค์กร กลยุทธ์ เป้าประสงค์ (Strategic Objective) 3. เป็นองค์กรที่ได้รับการยอมรับในด้านการตลาดที่มีการจัดการตามมาตรฐานสากล พันธกิจ  พัฒนาระบบบริหารจัดการองค์กรให้ได้มาตรฐานสากล แผนงาน โครงการ 3.2.1 พัฒนา / ปรับปรุงระบบสารสนเทศองค์กร 1) จัดทำแผนแม่บทเทคโนโลยีสารสนเทศ 2) พัฒนาระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร (EIS) 3) พัฒนาระบบและอุปกรณ์จัดเก็บเอกสารเพื่อการสืบค้น 4) พัฒนาระบบบริหารจัดการองค์ความรู้ 5) พัฒนาระบบบริหารจัดการงบประมาณและ e-PART 6 ) บำรุงรักษาเช่าสายสัญญาณและบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ 3.2.2 เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารความเสี่ยง / ควบคุมภายใน 3.2.3 เพิ่มประสิทธิภาพการตรวจสอบภายใน 1 ) จัดทำแผนการจัดการความมั่นคงปลอดภัยด้านสารสนเทศและพัฒนาระบบบริหารงาน 2) ปรับปรุงเครื่องแม่ข่ายสำรองข้อมูล 3) พัฒนาระบบฐานข้อมูลและการบริหารจัดการศูนย์ปฏิบัติการภาวะวิกฤตและคู่มือการปฏิบัติงาน 4) พัฒนาความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการบริหารความเสี่ยง / ควบคุมภายใน 5) พัฒนาระบบฐานข้อมูลและการจัดทำแผนด้านบริหารความเสี่ยง / ควบคุมภายใน 1) พัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการตรวจสอบภายใน 2) ตรวจสอบการดำเนินงานของ ททท . 3) กำกับดูแลการปฏิบัติงาน (Audit Committee Project) 4) พัฒนาศักยภาพของผู้ตรวจสอบภายใน 3.2.4 เพิ่มประสิทธิภาพการจัดทำแผนและติดตามประเมินผล 1) จัดทำแผนวิสาหกิจ 2555-2559 2) พัฒนาระบบจัดทำแผนตลาดการท่องเที่ยว 3) จัดทำระบบติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์ 4) เพิ่มขีดความสามารถในการปฏิบัติงาน ตัวชี้วัด 1) ค่าคะแนนการบริหารจัดการสารสนเทศอยู่ในระดับไม่ต่ำกว่า 3 1) ค่าคะแนนเฉลี่ยการบริหารความเสี่ยงและควบคุมภายในอยู่ในระดับไม่ต่ำกว่า 3 1) ค่าคะแนนการตรวจสอบภายในอยู่ในระดับไม่ต่ำกว่า 3 1) ค่าคะแนนหมวดการดำเนินผลการดำเนินงานของรัฐวิสาหกิจรายการการจัดทำแผนวิสาหกิจและแผนปฏิบัติการอยู่ในระดับไม่ตำกว่า 3 1. ค่าคะแนนจากการประเมินผลการดำเนินงานในหมวดการบริหารจัดการองค์กรประจำปีบัญชี 2554 อยู่ในระดับไม่ต่ำกว่า 3.0 ตัวชี้วัด
    14. 17. 1) ส่งเสริมการท่องเที่ยวอย่างมีสมดุล 2) สร้างภาพลักษณ์การท่องเที่ยวไทยในฐานะแหล่งท่องเที่ยวที่ทรงคุณค่า 3) ดำเนินการตลาดการท่องเที่ยวโดยอยู่บนพื้นฐานของข้อมูลที่ชัดเจน 4) บริหารจัดการทรัพย์สินที่มีอยู่ในครอบครองให้เกิดประโยชน์สูงสุด ทั้งในด้านมูลค่าและคุณค่า 5) พัฒนาองค์กรเข้าสู่ระบบ SEPA ได้อย่างสมบูรณ์ 6) พัฒนาศักยภาพในการแข่งขันของบุคลากรในองค์กรและบุคลากรในอุตสาหกรรมในการดำเนินการส่งเสริมการท่องเที่ยว เพื่อรองรับการเปิดเสรีทางการท่องเที่ยวตามข้อตกลง FTA 7) ดำเนินการวางแผนกลยุทธ์เพื่อรับมือภาวะวิกฤตทุกรูปแบบที่อาจจะเกิดขึ้นบ่อยครั้ง และมีผลกระทบต่ออุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย 8) ทำงานร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (Strategic Partners) และกระชับความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholders) ทั้งในประเทศและต่างประเทศ เพื่อสามารถร่วมกันขับเคลื่อนการท่องเที่ยวไทยได้อย่างราบรื่น แนวทางการดำเนินงาน
    15. 19. สมรรถนะ (Competency) คือองค์ประกอบของ ความรู้ ทักษะ ทัศนคติ ที่บุคลากรควรมี เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานให้เกิดผลงานที่เป็นเลิศ หรือบรรลุเป้าหมายที่องค์กรหรือหน่วยงานกำหนด เช่น บรรลุ KPI ผลงานที่เป็นเลิศ หรือ เป้าหมายการทำงานตามตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน (KPI ) Competency คุณลักษณะเฉพาะตำแหน่ง (Job Specification)
    16. 20. ตัวอย่างการกำหนด ความเชี่ยวชาญด้านต่าง ๆ ของกอง / งานในแต่ละฝ่าย กองวารสาร รายการสมรรถนะหลัก (Core Competency) ชื่อตำแหน่งในสายงาน ฝ่าย ผช . ฝ่าย ผอ . กอง ผช . กอง งานนิตยสาร งานหนังสือพิเศษ งานการตลาดวารสาร หนง . พนง . ระดับ หนง . พนง . ระดับ หนง . พนง . ระดับ 5-6 3-4 5-6 3-4 5-6 3-4 แนวคิดการตลาดเชิงกลยุทธ์ 3 3 3 2 2 1 1 2 1 1 2 1 1 ความยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้ 3 2 2 2 2 2 1 2 2 1 2 2 1 ความเป็นเลิศในการให้บริการลูกค้า 3 3 3 2 2 2 1 2 2 1 2 2 1 มุ่งพัฒนาความเป็นเลิศในการสร้างคุณค่าจากการปฏิบัติงาน 3 3 3 2 2 2 1 2 2 1 2 2 1 การเอาใจใส่และให้ความสำคัญกับ ผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสีย 3 2 2 2 2 1 1 2 1 1 2 1 1 การดำเนินงานเพื่อมุ่งประโยชน์องค์กร 3 3 3 2 2 2 1 2 2 1 2 2 1
    17. 21. ตัวอย่างการกำหนด ความเชี่ยวชาญด้านต่าง ๆ ของกอง / งานในแต่ละฝ่าย กองวารสาร 1 สมรรถนะเฉพาะกลุ่มงาน : การผลิตวารสาร หนังสือและสิ่งพิมพ์พิเศษอื่นๆ คำจำกัดความ : ผลิตวารสารรายเดือน หนังสือ และสิ่งพิมพ์พิเศษ เช่นโปสการ์ด ปฏิทิน ในโอกาสต่างๆจำหน่ายเพื่อส่งเสริมตลาดท่องเที่ยวในประเทศ องค์ประกอบ : (1) กำหนดแนวเนื้อหา และภาพของหนังสือ และสิ่งพิมพ์พิเศษแต่ละฉบับ (2) สำรวจเก็บข้อมูล ถ่ายภาพ จัดทำต้นฉบับ (3) จัดทำอาร์ตเวิร์คส่งพิมพ์ ระดับความเชี่ยวชาญ 1 ระดับความเชี่ยวชาญ 2 ระดับความเชี่ยวชาญ 3 ระดับความเชี่ยวชาญ 4 <ul><li>มีความรู้พื้นฐานในกระบวนการจัดทำวารสาร หนังสือและสื่อสิ่งพิมพ์ </li></ul><ul><li>มีความรู้ในข้อมูลแหล่งท่องเที่ยว </li></ul><ul><li>สามารถเขียนสารคดี และการเขียนคอลัมน์ได้ถูกต้องตามหลักไวยากรณ์ </li></ul><ul><li>มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับภาพประกอบสารคดี </li></ul><ul><li>มีความเข้าใจแผนตลาด ททท . และสามารถผลิตวารสาร หนังสือและสื่อสิ่งพิมพ์ ต่างๆให้สอดรับกับนโยบายของ ททท . </li></ul><ul><li>มีความเข้าใจตลาดหนังสือท่องเที่ยวและสามารถจัดทำเนื้อหา รูปภาพและอาร์ตเวิร์ค ให้ทันสมัยและเหมาะกับกลุ่มเป้าหมายได้ </li></ul><ul><li>สามารถให้คำแนะนำในการผลิตวารสาร หนังสือและสื่อสิ่งพิมพ์ให้พนักงานในระดับ 1 ได้ </li></ul><ul><li>มีความรู้ความเข้าใจและสามารถวิเคราะห์ภาวะการแข่งขันในตลาดหนังสือเพื่อวางกลยุทธ์ในการแข่งขันได้ </li></ul><ul><li>มีความคิดสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้น่าสนใจ </li></ul><ul><li>สามารถวิเคราะห์ กำหนด วางแผนกลยุทธ์เพื่อการพัฒนา สร้างสรรค์ หนังสือให้มีคุณค่าน่าสนใจ </li></ul><ul><li>สามารถประสานงานและอำนวยการให้การทำงานบรรลุวัตถุประสงค์อย่างมีประสิทธิภาพ </li></ul>
    18. 22. ตัวอย่างการกำหนด ความเชี่ยวชาญด้านต่าง ๆ ของกอง / งานในแต่ละฝ่าย กองวารสาร 2 สมรรถนะเฉพาะกลุ่มงาน : ถ่ายภาพ คำจำกัดความ : ถ่ายภาพกิจกรรมและประเพณี , แหล่งท่องเที่ยว และอื่นๆ เพื่อนำมาใช้ประโยชน์ในการเผยแพร่ประเทศไทย องค์ประกอบ : (1) ถ่ายภาพ (2) จัดแสงเพื่อการถ่ายภาพในส่วน INDOOR และ OUTDOOR (3) ตกแต่งภาพเพื่อนำภาพมาใช้ได้ตามความต้องการ ระดับความเชี่ยวชาญ 1 ระดับความเชี่ยวชาญ 2 ระดับความเชี่ยวชาญ 3 ระดับความเชี่ยวชาญ 4 <ul><li>มีความรู้ ความสามรถในการถ่ายภาพเบื้องต้น </li></ul><ul><li>มีความรู้ ความสามรถทางด้านศิลปะการถ่ายภาพ , การจัดองค์ประกอบภาพ </li></ul><ul><li>มีความรู้ ความสามารถในการใช้อุปกรณ์ถ่ายภาพได้ เช่น การใช้แฟลช , มอเตอร์ไดรท์ </li></ul><ul><li>มีความรู้ ความสามารถ และมีความชำนาญในการถ่ายภาพ </li></ul><ul><li>มีความรู้ ความสามารถในการทำงานถ่ายภาพร่วมกับผู้อื่นได้ </li></ul><ul><li>สามารถคิดสร้างสรรค์ ( Create ) ภาพที่จะทำการถ่าย เช่น ถ่ายภาพสงกรานต์ ต้องมีความคิดว่าจะถ่ายภาพในอารมณ์แบบใดถึงจะสื่อให้เห็นเป็นงานกิจกรรมสงกรานต์ได้เป็นต้น </li></ul><ul><li>ให้คำแนะนำเรื่องการถ่ายภาพให้กับผู้ที่ทำงานร่วมกันหรือผู้เกี่ยวข้องได้ </li></ul><ul><li>มีความรู้ ความสามารถ และมีความชำนาญในการถ่ายภาพอย่างมืออาชีพ ( มีประสบการณ์สูง ) </li></ul><ul><li>มีความรู้ความสามารถในการคิดสร้างสรรค์ ( Create ) ภาพที่จะถ่ายให้มีความสมดุล จัดองค์ประกอบภาพ การใช้แสง และอุปกรณ์ต่างๆให้ภาพมีความสวยงามเหมาะสม </li></ul><ul><li>สามารถวางแผนการปฏิบัติงานให้มีความราบรื่น และสอดคล้องกับความต้องการของหน่วยงานและองค์กร </li></ul><ul><li>มีความสามารถในการบริหารงานด้านการถ่ายภาพให้สอดคล้องกับนโยบายขององค์กรเป็นไปตามความต้องการใช้ภาพในแต่ละปี </li></ul><ul><li>สามารถปรับเปลี่ยน แก้ไข ให้คำแนะนำ และเสนอความคิดเห็นในการใช้ภาพเพื่อการเผยแพร่ได้เนื่องจากภาพเป็นสื่อในการบ่งบอกถึงเอกลักษณ์ของสถานที่นั้นๆ </li></ul><ul><li>มีความเชี่ยวชาญในการถ่ายภาพสามารถควบคุมการถ่ายภาพให้เป็นไปตามรูปแบบ Concept ที่วางไว้ได้ </li></ul>
    19. 23. ตัวอย่างการกำหนด ความเชี่ยวชาญด้านต่าง ๆ ของกอง / งานในแต่ละฝ่าย กองวารสาร 3 สมรรถนะเฉพาะกลุ่มงาน : การจัดทำคลังภาพถ่ายคุณภาพ คำจำกัดความ : การจัดทำคลังภาพถ่ายคุณภาพเพื่อบริการกองงานต่างๆใน ททท . องค์ประกอบ : (1) คัดเลือกภาพถ่ายคุณภาพจากการจัดทำอนุสาร อ . ส . ท . (2) จัดทำระบบจัดเก็บภาพที่ทันสมัย ง่ายต่อการค้น สะดวกต่อการใช้งาน (3) จัดระบบบริการที่ตอบสนองความต้องการของกองงานต่างๆได้มากขึ้น ระดับความเชี่ยวชาญ 1 ระดับความเชี่ยวชาญ 2 ระดับความเชี่ยวชาญ 3 ระดับความเชี่ยวชาญ 4 <ul><li>มีความรู้พื้นฐานในกระบวนการถ่ายภาพ </li></ul><ul><li>มีความรู้ในข้อมูลแหล่งท่องเที่ยว </li></ul><ul><li>มีความสามารถในการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ใช้ในการจัดเก็บภาพ </li></ul><ul><li>มีความเข้าใจแผนตลาด ททท . เพื่อจัดหาภาพถ่ายไว้รองรับความต้องการทางการตลาด </li></ul><ul><li>สามารถแก้ปัญหาเบื้องต้นในการใช้ระบบการจัดเก็บภาพ </li></ul><ul><li>สามารถอธิบายการใช้งานของระบบให้ผู้ที่ใช้บริการเข้าใจได้ </li></ul><ul><li>สามารถวางแผนระบบการจัดเก็บภาพให้ทันสมัยและง่ายต่อการสืบค้น </li></ul><ul><li>มีความคิดสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆเพื่อพัฒนาคลังภาพให้มีคุณภาพระดับแนวหน้า </li></ul><ul><li>สามารถให้คำนะนำและแก้ปัญหาการใช้งานระบบแก่พนักงานที่มีระดับความเชี่ยวชาญ 2 ได้ </li></ul><ul><li>มีความรู้ความเข้าใจและสามารถวิเคราะห์การแข่งขันของภาพถ่ายที่ใช้ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวเพื่อวางกลยุทธ์ในการแข่งขันได้ </li></ul><ul><li>สามารถประสานงานและอำนวยการให้การทำงานบรรลุวัตถุประสงค์อย่างมีประสิทธิภาพ </li></ul>
    20. 24. ตัวอย่างการกำหนด ความเชี่ยวชาญด้านต่าง ๆ ของกอง / งานในแต่ละฝ่าย กองวารสาร 4 สมรรถนะเฉพาะกลุ่มงาน : การวางแผนจัดจำหน่ายและบริหารสินค้าคงเหลือ คำจำกัดความ : การวางแผนจัดจำหน่ายวารสารและสิ่งพิมพ์ที่กองวารสารผลิตขึ้น และบริหารจัดการสินค้าคงเหลือเช่น การจำหน่ายหรือจ่ายแจกตามนโยบายขององค์กร องค์ประกอบ : (1) การวางแผนการ จัดจำหน่ายวารสารและสิ่งพิมพ์ที่กองวารสารผลิตขึ้น (2) การ วิเคราะห์ปัจจัยตลาดวารสารและสิ่งพิมพ์ ระดับความเชี่ยวชาญ 1 ระดับความเชี่ยวชาญ 2 ระดับความเชี่ยวชาญ 3 ระดับความเชี่ยวชาญ 4 <ul><li>รวบรวมข้อมูลที่จำเป็นในการวางแผนจัดจำหน่าย และสามารถจัดเก็บข้อมูลไว้อย่างเป็นระบบ </li></ul><ul><li>ตรวจสอบและจัดทำบัญชีสินค้าคงเหลือและจัดเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ </li></ul><ul><li>วิเคราะห์และสรุปข้อมูลเพื่อจัดทำแผนการจัดจำหน่าย </li></ul><ul><li>ควบคุมสินค้าคงเหลือตามแผนการบริหารสินค้าคงเหลือ </li></ul><ul><li>วิเคราะห์ปัจจัยในด้านต่างๆ ที่มีผลกระทบต่อการจัดจำหน่ายและประเมินสถานการณ์ กำหนดแนวทางการจัดจำหน่าย ตลอดจนจำนวนการผลิต </li></ul><ul><li>มีความคิดสร้างสรรค์ในแนวทางการบริหารจัดการสินค้าคงเหลือ </li></ul><ul><li>วิเคราะห์และคาดการณ์ล่วงหน้าและวางกลยุทธ์การจัดจำหน่ายให้เหนือคู่แช่งขัน </li></ul><ul><li>กำหนดนโยบายการขายที่สามารถเพิ่มขีดความสามารถการขายได้ </li></ul>
    21. 25. ตัวอย่างการกำหนด ความเชี่ยวชาญด้านต่าง ๆ ของกอง / งานในแต่ละฝ่าย กองวารสาร 5 สมรรถนะเฉพาะกลุ่มงาน : การจัดจำหน่ายและส่งเสริมการขายวารสารและสิ่งพิมพ์พิเศษต่างๆ คำจำกัดความ : การจัดจำหน่ายและส่งเสริมการขายวารสารและสิ่งพิมพ์พิเศษต่างๆ องค์ประกอบ : (1) การ จัดจำหน่ายวารสารและสิ่งพิมพ์ที่กองวารสารผลิตขึ้น (2) การ จัดหาสมาชิกวารสาร (3) การ วิเคราะห์ตลาดวารสารและสิ่งพิมพ์ ระดับความเชี่ยวชาญ 1 ระดับความเชี่ยวชาญ 2 ระดับความเชี่ยวชาญ 3 ระดับความเชี่ยวชาญ 4 <ul><li>มีความรู้พื้นฐานในระบบการจัดจำหน่ายวารสารและสิ่งพิมพ์ของ ททท . </li></ul><ul><li>มีความเข้าใจในระบบและขั้นตอนการดำเนินงานในเรื่องสมาชิกวารสารเป็นอย่างดี </li></ul><ul><li>ปฏิบัติการจัดจำหน่ายได้ตามแผนงานและเป้าหมายที่กำหนด </li></ul><ul><li>สามารถจัดเก็บข้อมูลของสมาชิกวารสารได้อย่างเป็นระบบ </li></ul><ul><li>จัดทำรายงานสรุปยอดการขาย วารสารและสิ่งพิมพ์ที่กองวารสารผลิตขึ้น </li></ul><ul><li>สามารถเลือกใช้เทคนิคในการแก้ปัญหาการจัดจำหน่ายได้อย่างเหมาะสมกับสถานการณ์ </li></ul><ul><li>สามารถบริหารกิจกรรมออกร้านจำหน่ายวารสารและสิ่งพิมพ์ให้มีประสิทธิภาพ </li></ul><ul><li>สามารถปรับปรุงระบบในการให้บริการแก่สมาชิกวาสารที่ไม่ซับซ้อนได้ </li></ul><ul><li>วิเคราะห์ปัจจัยต่าง ๆ ในพื้นที่การจัดจำหน่ายและช่วงเวลาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดจำหน่าย </li></ul><ul><li>มีความคิดสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆเพื่อพัฒนาการขายให้มีประสิทธิภาพ </li></ul><ul><li>มีความเข้าใจและสามารถวิเคราะห์ตลาดเพื่อการจัดจำหน่ายและการส่งเสริมการขายและกำหนด </li></ul><ul><li>มีความรู้ความเข้าใจและสามารถวิเคราะห์การแข่งขันของภาพถ่ายที่ใช้ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวเพื่อวางกลยุทธ์ในการแข่งขันได้ </li></ul><ul><li>สามารถประสานงานอำนวยการให้การตลาดวารสารและสิ่งพิมพ์ดำเนินไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ </li></ul>
    22. 26. ตัวอย่างการกำหนด ความเชี่ยวชาญด้านต่าง ๆ ของกอง / งานในแต่ละฝ่าย กองผลิตอุปกรณ์เผยแพร่ รายการสมรรถนะหลัก (Core Competency) ชื่อตำแหน่งในสายงาน ฝ่าย ผช . ฝ่าย ผอ . กอง ผช . กอง งานวางแผน การผลิต งานออกแบบสิ่งพิมพ์ งานวิดีทัศน์ งานภาพถ่าย งานพิมพ์ งานจัดการแจกจ่าย หนง . พนง . ระดับ หนง . พนง . ระดับ หนง . พนง . ระดับ หนง . พนง . ระดับ หนง . พนง . ระดับ หนง . พนง . ระดับ 5-6 3-4 5-6 3-4 5-6 3-4 5-6 3-4 5-6 3-4 5-6 3-4 แนวคิดการตลาดเชิงกลยุทธ์ 3 3 3 2 2 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1 1 ความยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้ 3 2 2 2 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 ความเป็นเลิศในการให้บริการลูกค้า 3 3 3 2 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 มุ่งพัฒนาความเป็นเลิศในการสร้างคุณค่าจากการปฏิบัติงาน 3 3 3 2 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 การเอาใจใส่และให้ความสำคัญกับผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสีย 3 2 2 2 2 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1 1 การดำเนินงานเพื่อมุ่งประโยชน์องค์กร 3 3 3 2 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 2 1
    23. 27. ตัวอย่างการกำหนด ความเชี่ยวชาญด้านต่าง ๆ ของกอง / งานในแต่ละฝ่าย กองผลิตอุปกรณ์เผยแพร่ 1 สมรรถนะเฉพาะกลุ่มงาน : จัดทำแผนผลิตเอกสารและวัสดุอุปกรณ์เผยแพร่ประจำปี คำจำกัดความ : จัดทำแบบสอบถามความต้องการเอกสารและวัสดุอุปกรณ์เผยแพร่ให้สอดคล้องกับแผนการตลาด ททท . รวบรวมและเก็บข้อมูลจากแบบสอบถามฯ สรุปเป็นแผนผลิตเอกสารและวัสดุอุปกรณ์เผยแพร่ประจำปี องค์ประกอบ : (1) วางแผนการผลิตเอกสารและวัสดุอุปกรณ์เผยแพร่ให้สอดคล้องกับแผนการตลาด ททท . (2) วิเคราะห์ กลั่นกรอง และคัดเลือกรายการเอกสารและวัสดุอุปกรณ์เผยแพร่ที่จะผลิต (3) รวบรวมและเก็บข้อมูลจากแบบสอบถามฯ และสรุปเป็นแผนผลิตเอกสารและวัสดุอุปกรณ์เผยแพร่ประจำปี (4) วิเคราะห์และประเมินผลการดำเนินงานและการปรับแผนการดำเนินงาน ระดับความเชี่ยวชาญ 1 ระดับความเชี่ยวชาญ 2 ระดับความเชี่ยวชาญ 3 ระดับความเชี่ยวชาญ 4 <ul><li>มีความรู้ด้านการตลาดและอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว </li></ul><ul><li>มีความรู้และความเข้าใจในการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลจากแบบสอบถามความต้องการเอกสารและวัสดุอุปกรณ์เผยแพร่ </li></ul><ul><li>มีความเข้าใจเกี่ยวกับรูปแบบการจัดสรรงบประมาณให้ ททท . ส่วนกลาง สำนักงานในประเทศและต่างประเทศ </li></ul><ul><li>มีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับรายละเอียด รูปแบบ ลักษณะ และประเภทของเอกสารและวัสดุอุปกรณ์เผยแพร่แต่ละรายการ </li></ul><ul><li>สามารถติดต่อและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำส่งและติดตามแบบสอบถามฯ ให้ทันตามกำหนด </li></ul><ul><li>สรุปข้อมูลเพื่อจัดทำเป็นแผนผลิตเอกสารและวัสดุอุปกรณ์เผยแพร่ประจำปี </li></ul><ul><li>มีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับแผนการตลาด ททท . </li></ul><ul><li>มีความรู้ด้านการสื่อสารการตลาดเชิงบูรณาการ </li></ul><ul><li>สามารถตรวจสอบความถูกต้องของแผนผลิตเอกสารและวัสดุอุปกรณ์เผยแพร่ที่จัดทำเสร็จแล้ว </li></ul><ul><li>สามารถประสานสัมพันธ์และสร้างเครือข่ายกับหน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชน เพื่อรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการทางการท่องที่ยวที่ครบถ้วน ถูกต้อง และทันสมัย </li></ul><ul><li>สามารถวางแผนการผลิตเอกสารและวัสดุอุปกรณ์เผยแพร่ให้สอดคล้องกับแผนการตลาดการท่องเที่ยวของ ททท . </li></ul><ul><li>สามารถวิเคราะห์ กลั่นกรอง และคัดเลือกรายการเอกสารและวัสดุอุปกรณ์เผยแพร่ที่จะผลิต </li></ul><ul><li>สามารถติดตามและควบคุมดูแลการจัดทำแผนผลิตเอกสารและวัสดุอุปกรณ์เผยแพร่ </li></ul><ul><li>มีทักษะการสอนงานและให้คำปรึกษาแก่ทีมงาน </li></ul><ul><li>มีความสามารถในการบริหารบุคลากรและงบประมาณ </li></ul><ul><li>สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมและคาดการณ์แนวโน้มความสนใจของตลาด </li></ul><ul><li>สามารถกำหนดทิศทางและกลยุทธ์ในการผลิตเอกสารและวัสดุอุปกรณ์เผยแพร่ให้สอดคล้องกับแผนการตลาดการท่องเที่ยวของ ททท . และตรงกับความสนใจของตลาด </li></ul><ul><li>สามารถเปรียบเทียบศักยภาพของคู่แข่งขันในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เพื่อกำหนดทิศทางและรูปแบบของสื่อเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ต่างๆ ที่จะเสริมสร้างศักยภาพในการแข่งขัน </li></ul>
    24. 28. ตัวอย่างการกำหนด ความเชี่ยวชาญด้านต่าง ๆ ของกอง / งานในแต่ละฝ่าย กองผลิตอุปกรณ์เผยแพร่ 2 สมรรถนะเฉพาะกลุ่มงาน : จัดทำข้อมูลและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลเอกสารสิ่งพิมพ์เผยแพร่ คำจำกัดความ : รวบรวม เรียบเรียง จัดทำ และตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล เพื่อใช้ในการผลิตเอกสารสิ่งพิมพ์เผยแพร่ของ ททท . องค์ประกอบ : (1) สำรวจและค้นคว้าข้อมูลสำหรับประกอบการจัดทำเอกสารสิ่งพิมพ์เผยแพร่ (2) รวบรวม เรียบเรียง และจัดทำข้อมูลเอกสารสิ่งพิมพ์เผยแพร่ (3) ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและภาพประกอบเอกสาร ระดับความเชี่ยวชาญ 1 ระดับความเชี่ยวชาญ 2 ระดับความเชี่ยวชาญ 3 ระดับความเชี่ยวชาญ 4 <ul><li>มีความรู้เรื่องแหล่งท่องเที่ยวและกิจกรรมการท่องเที่ยว </li></ul><ul><li>มีความรู้และความสามารถด้านภาษาไทยและภาษาอังกฤษ </li></ul><ul><li>มีความรู้เบื้องต้นด้านภาษาต่างประเทศอื่นๆ </li></ul><ul><li>มีทักษะในการติดต่อสื่อสารและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างมีประสิทธิภาพ </li></ul><ul><li>มีความรู้และความสามารถในการรวบรวม เรียบเรียง และจัดทำข้อมูลประกอบเอกสารสิ่งพิมพ์ภาษาไทยและภาษาอังกฤษ </li></ul><ul><li>มีความรู้และความสามารถในการพิสูจน์อักษรและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและภาพประกอบเอกสารสิ่งพิมพ์ </li></ul><ul><li>มีความรู้เกี่ยวกับระเบียบพัสดุ วิธีการจัดซื้อ / จัดจ้าง ตามข้อบังคับของ ททท . </li></ul><ul><li>มีความสามารถในการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ต่างๆ เพื่อสืบค้นและจัดทำข้อมูล </li></ul><ul><li>มีความสามารถในการสรรหาผู้เชี่ยวชาญให้รับดำเนินการจัดทำข้อมูลเอกสารสิ่งพิมพ์ </li></ul><ul><li>มีความสามารถในการตรวจทานข้อมูลเอกสารสิ่งพิมพ์ในแง่ของความถูกต้องและความสละสลวยของภาษาที่ใช้ </li></ul><ul><li>มีความคิดสร้างสรรค์และความสามารถในการเป็น Copy writer </li></ul><ul><li>มีความสามารถในการเจรจาต่อรองเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ ททท . </li></ul><ul><li>มีความสามารถในการวางแผน / บริหารจัดการการปฏิบัติงานอย่างเป็นระบบ </li></ul><ul><li>มีความสามารถในการตรวจสอบความถูกต้องเรียบร้อยและความเหมาะสมของเอกสารสิ่งพิมพ์ที่จัดทำเสร็จแล้ว </li></ul><ul><li>มีทักษะการสอนงานและให้คำปรึกษาแก่ทีมงาน </li></ul><ul><li>มีความสามารถในการบริหารและเลือกใช้บุคลากรที่เหมาะสมกับลักษณะงาน </li></ul><ul><li>สามารถกำหนดทิศทางและจัดกลุ่มสินค้าและบริการที่สอดคล้องกับแผนการตลาดการท่องเที่ยวของ ททท . และตรงกับความสนใจของตลาด </li></ul><ul><li>สามารถควบคุมและอำนวยการปฏิบัติงานโดยรวม </li></ul><ul><li>สามารถอำนวยการจัดทำข้อมูลให้มีความถูกต้อง เหมาะสม เพื่อนำไปใช้ในการผลิตสื่อได้อย่างมีประสิทธิภาพ </li></ul>
    25. 29. ตัวอย่างการกำหนด ความเชี่ยวชาญด้านต่าง ๆ ของกอง / งานในแต่ละฝ่าย กองผลิตอุปกรณ์เผยแพร่ 3 สมรรถนะเฉพาะกลุ่มงาน : ดำเนินการจัดโครงการประชาสัมพันธ์การท่องเที่ยวเฉพาะกิจตามที่ได้รับมอบหมาย คำจำกัดความ : วางแผนงานและดำเนินการจัดโครงการประชาสัมพันธ์การท่องเที่ยวเฉพาะกิจตามที่ได้รับมอบหมาย องค์ประกอบ : (1) จัดทำรายละเอียดโครงการ วางแผนกำหนดขั้นตอนในการดำเนินการ (2) ติดต่อประสานงานผู้เกี่ยวข้อง ขออนุมัติหลักการ รายงานขอจ้าง และกำหนด TOR (3) ปฏิบัติตามขั้นตอนการดำเนินการที่กำหนดไว้ (4) บริหารจัดการการดำเนินการต่าง ๆ ให้เป็นไปด้วยความเรียบร้อยและบรรลุผลตามที่ตั้งไว้ ระดับความเชี่ยวชาญ 1 ระดับความเชี่ยวชาญ 2 ระดับความเชี่ยวชาญ 3 ระดับความเชี่ยวชาญ 4 <ul><li>มีความสามารถในการปฏิบัติงานตามขั้นตอนการดำเนินการที่กำหนดไว้ </li></ul><ul><li>มีความรู้และความสามารถในการเขียนโครงการ อนุมัติหลักการ รายงานขอจ้าง และกำหนด TOR </li></ul><ul><li>มีความรู้เกี่ยวกับระเบียบพัสดุ วิธีการจัดซื้อ / จัดจ้าง ตามข้อบังคับของ ททท . </li></ul><ul><li>มีทักษะในการติดต่อสื่อสารและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างมีประสิทธิภาพ </li></ul><ul><li>มีความรู้และความสามารถในการสรุป นำเสนอ และรายงานรายละเอียดโครงการ </li></ul><ul><li>มีความรู้ด้านการสื่อสารการตลาด </li></ul><ul><li>มีความรู้และความสามารถในการตรวจทานความถูกต้องของ TOR และเอกสารต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง </li></ul><ul><li>มีความสามารถในการเจรจาต่อรองเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ ททท . </li></ul><ul><li>มีความสามารถในการวางแผน / บริหารจัดการโครงการอย่างเป็นระบบ </li></ul><ul><li>มีความสามารถในการคสบคุมและดูแลการปฏิบัติงานให้เป็นไปด้วยความเรียบร้อย </li></ul><ul><li>มีทักษะการสอนงานและให้คำปรึกษาแก่ทีมงาน </li></ul><ul><li>มีทักษะการสร้างมนุษยสัมพันธ์และการทำงานเป็นทีม </li></ul><ul><li>มีความสามารถในการบริหารบุคลากรและงบประมาณ </li></ul><ul><li>มีความสามารถในการอำนวยการ ดูแลและควบคุมการดำเนินการต่าง ๆ ให้เป็นไปด้วยความเรียบร้อยและบรรลุผลตามที่ตั้งไว้ </li></ul><ul><li>มีความรู้และความสามารถในการบริหารจัดการความเสี่ยง </li></ul>
    26. 30. ตัวอย่างการกำหนด ความเชี่ยวชาญด้านต่าง ๆ ของกอง / งานในแต่ละฝ่าย กองผลิตอุปกรณ์เผยแพร่ 4 สมรรถนะเฉพาะกลุ่มงาน : ถ่ายภาพ คำจำกัดความ : ถ่ายภาพกิจกรรมและประเพณี , แหล่งท่องเที่ยว และอื่นๆ เพื่อนำมาใช้ประโยชน์ในการเผยแพร่ประเทศไทย องค์ประกอบ : (1) ถ่ายภาพ (2) จัดแสงเพื่อการถ่ายภาพในส่วน INDOOR และ OUTDOOR (3) ตกแต่งภาพเพื่อนำภาพมาใช้ได้ตามความต้องการ ระดับความเชี่ยวชาญ 1 ระดับความเชี่ยวชาญ 2 ระดับความเชี่ยวชาญ 3 ระดับความเชี่ยวชาญ 4 <ul><li>มีความรู้ ความสามรถในการถ่ายภาพเบื้องต้น </li></ul><ul><li>มีความรู้ ความสามรถทางด้านศิลปะการถ่ายภาพ , การจัดองค์ประกอบภาพ </li></ul><ul><li>มีความรู้ ความสามารถในการใช้อุปกรณ์ถ่ายภาพได้ เช่น การใช้แฟลช , มอเตอร์ไดรท์ </li></ul><ul><li>มีความรู้ ความสามารถ และมีความชำนาญในการถ่ายภาพ </li></ul><ul><li>มีความรู้ ความสามารถในการทำงานถ่ายภาพร่วมกับผู้อื่นได้ </li></ul><ul><li>สามารถคิดสร้างสรรค์ ( Create ) ภาพที่จะทำการถ่าย เช่น ถ่ายภาพสงกรานต์ ต้องมีความคิดว่าจะถ่ายภาพในอารมณ์แบบใดถึงจะสื่อให้เห็นเป็นงานกิจกรรมสงกรานต์ได้เป็นต้น </li></ul><ul><li>ให้คำแนะนำเรื่องการถ่ายภาพให้กับผู้ที่ทำงานร่วมกันหรือผู้เกี่ยวข้องได้ </li></ul><ul><li>มีความรู้ ความสามารถ และมีความชำนาญในการถ่ายภาพอย่างมืออาชีพ ( มีประสบการณ์สูง ) </li></ul><ul><li>มีความรู้ความสามารถในการคิดสร้างสรรค์ ( Create ) ภาพที่จะถ่ายให้มีความสมดุล จัดองค์ประกอบภาพ การใช้แสง และอุปกรณ์ต่างๆให้ภาพมีความสวยงามเหมาะสม </li></ul><ul><li>สามารถวางแผนการปฏิบัติงานให้มีความราบรื่น และสอดคล้องกับความต้องการของหน่วยงานและองค์กร </li></ul><ul><li>มีความสามารถในการบริหารงานด้านการถ่ายภาพให้สอดคล้องกับนโยบายขององค์กรเป็นไปตามความต้องการใช้ภาพในแต่ละปี </li></ul><ul><li>สามารถปรับเปลี่ยน แก้ไข ให้คำแนะนำ และเสนอความคิดเห็นในการใช้ภาพเพื่อการเผยแพร่ได้เนื่องจากภาพเป็นสื่อในการบ่งบอกถึงเอกลักษณ์ของสถานที่นั้นๆ </li></ul><ul><li>มีความเชี่ยวชาญในการถ่ายภาพสามารถควบคุมการถ่ายภาพให้เป็นไปตามรูปแบบ Concept ที่วางไว้ได้ </li></ul>
    27. 31. ตัวอย่างการกำหนด ความเชี่ยวชาญด้านต่าง ๆ ของกอง / งานในแต่ละฝ่าย กองผลิตอุปกรณ์เผยแพร่ 5 สมรรถนะเฉพาะกลุ่มงาน : ออกแบบสิ่งพิมพ์เผยแพร่ด้านโฆษณาประเทศไทย คำจำกัดความ : มีความรอบรู้ทางด้านกระบวนการผลิตสื่อสิ่งพิมพ์ทางด้านโฆษณาสินค้าท่องเที่ยว องค์ประกอบ : (1) ความรู้ทางด้านศิลปะการออกแบบ (2) ความรู้ด้านการพิมพ์ (3) การใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์กราฟิกและโปรแกรมที่เกี่ยวข้อง ระดับความเชี่ยวชาญ 1 ระดับความเชี่ยวชาญ 2 ระดับความเชี่ยวชาญ 3 ระดับความเชี่ยวชาญ 4 <ul><li>มีความรู้ในกระบวนการและขั้นตอนด้านการพิมพ์ </li></ul><ul><li>สามารถจัดทำอาร์ตเวิร์คด้านสื่อสิ่งพิมพ์ ได้ตามที่กำหนด </li></ul><ul><li>มีความสามารถในการสื่อสารและจับประเด็นได้ตามวัตถุประสงค์ </li></ul><ul><li>รับฟังความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์และนำมาปรับปรุงงานที่รับผิดชอบได้ </li></ul><ul><li>มีทักษะในการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์เพื่อการออกแบบสิ่งพิมพ์ในระดับเบื้องต้น </li></ul><ul><li>สามารถจัดทำอาร์ตเวิร์คด้านสื่อสิ่งพิมพ์ ที่มีความซับซ้อนได้ตามที่กำหนด </li></ul><ul><li>มีความคิดสร้างสรรค์ในการออกแบบสื่อสิ่งพิมพ์ </li></ul><ul><li>สามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับการออกแบบสิ่งพิมพ์แก่ผู้ที่ปฏิบัติงานที่ต่ำกว่าในปัญหาที่เคยประสบมาได้ </li></ul><ul><li>มีความเชี่ยวชาญใช้โปรแกรมและเครื่องมือต่างๆ ในการออกแบบสิ่งพิมพ์และการตกแต่งภาพได้เป็นอย่างดี </li></ul><ul><li>มีความเข้าใจในระบบเทคนิคการพิมพ์เป็นอย่างดี </li></ul><ul><li>สามารถวิเคราะห์ผลงานการออกแบบได้ตามหลักวิชาการและปรับปรุงผลงานของผู้ใต้บังคับบัญชา ให้มีประภาพได้ </li></ul><ul><li>สามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับการออกแบบสิ่งพิมพ์แก่ผู้ที่ปฏิบัติงานที่ต่ำกว่าในปัญหาที่ซับซ้อนและไม่เคยประสบมาก่อนได้ </li></ul><ul><li>กำหนดแนวทางการเผยแพร่ทางสื่อสิ่งพิมพ์ในเป็นแนวปฏิบัติของผู้ใต้บังคับบัญชาได้ </li></ul><ul><li>มีแนวความคิดสร้างสรรค์และตื่นตัวในการรับรู้สิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอ รวมถึงการเปิดใจกว้างรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น </li></ul><ul><li>กำกับดูแลพิจารณางานออกแบบและสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี </li></ul>
    28. 32. ตัวอย่างการกำหนด ความเชี่ยวชาญด้านต่าง ๆ ของกอง / งานในแต่ละฝ่าย กองผลิตอุปกรณ์เผยแพร่ 6 สมรรถนะเฉพาะกลุ่มงาน : พิมพ์เอกสารและสิ่งพิมพ์อื่นๆ คำจำกัดความ : ความสามารถในการบริหารจัดการงานพิมพ์ได้ถูกต้องและตรงตามวัตถุประสงค์ โดยให้ได้ผลผลิตตรงตามเวลาที่กำหนดและเป็นไปตามระเบียบการพัสดุของ ททท . องค์ประกอบ : (1) กระบวนการพิมพ์ (2) การบริหารจัดการด้านงานพิมพ์ (3) การจัดซื้อจัดจ้าง ระดับความเชี่ยวชาญ 1 ระดับความเชี่ยวชาญ 2 ระดับความเชี่ยวชาญ 3 ระดับความเชี่ยวชาญ 4 <ul><li>มีความรู้ขั้นพื้นฐานของกระบวนการพิมพ์ </li></ul><ul><li>สามารถสื่อสารเพื่อประสานงานการบริหารงานพิมพ์ได้ </li></ul><ul><li>สามารถดำเนินการจัดซื่อจัดจ้างในเรื่องที่ไม่มีความซับซ้อนได้ </li></ul><ul><li>มีความรู้ในเรื่องกระบวนการพิมพ์เป็นอย่างดี และสามารถตรวจสอบและควบคุมคุณภาพของสิ่งพิมพ์ได้รูปแบบตรงตามที่กำหนด </li></ul><ul><li>สามารถบริหารจัดการกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างที่มีความซับซ้อนได้ </li></ul><ul><li>สามารถกำหนดรายละเอียดของสิ่งพิมพ์ได้ </li></ul><ul><li>สามารถให้คำแนะนำแก่ผู้ที่อยู่ในระดับต่ำกว่า เกี่ยวกับกระบวนการจ้างและกระบวนการพิมพ์ </li></ul><ul><li>สามารถบริหารงานพิมพ์ที่มีความซับซ้อนและมีความเร่งด่วนได้เป็นอย่างดี </li></ul><ul><li>สามารถประมาณราคาการจัดพิมพ์ และประสานงานการต่อรองราคางานพิมพ์ได้อย่างเหมาะสม </li></ul><ul><li>สามารถตัดสินใจแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าภายในกระบวนการทำงานได้ </li></ul><ul><li>สามารถบริหารและควบคุมการการผลิตสื่อสิ่งพิมพ์ได้ตามกรอบระยะเวลาที่กำหนด </li></ul><ul><li>มีความรอบรู้ในเทคโนโลยีทางสิ่งพิมพ์ที่ทันสมัย ตลอดถึงข้อมูลด้านการผลิตสิ่งพิมพ์ต่าง ๆ ที่เป็นปัจจุบัน </li></ul><ul><li>เป็นที่ปรึกษาและแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาได้เป็นอย่างดี </li></ul>
    29. 33. ตัวอย่างการกำหนด ความเชี่ยวชาญด้านต่าง ๆ ของกอง / งานในแต่ละฝ่าย กองผลิตอุปกรณ์เผยแพร่ 7 สมรรถนะเฉพาะกลุ่มงาน : วางแผนและบริหารการแจกจ่ายเอกสารและวัสดุอุปกรณ์เผยแพร่ คำจำกัดความ : แจกจ่ายเอกสารและวัสดุอุปกรณ์เผยแพร่ไปยังสำนักงาน ททท . ให้บรรลุตามแผนการผลิตเอกสาร องค์ประกอบ : (1) จัดเก็บเอกสารเผยแพร่และวัสดุอุปกรณ์เผยแพร่ เมื่อดำเนินการพิมพ์เสร็จให้เป็นระบบ (2) พิจารณาวิธีการจัดส่งเอกสาร : Courier ทางอากาศทางเรือ (3) ประเมินผลการแจกจ่ายเอกสารและวัสดุอุปกรณ์เผยแพร่ ระดับความเชี่ยวชาญ 1 ระดับความเชี่ยวชาญ 2 ระดับความเชี่ยวชาญ 3 ระดับความเชี่ยวชาญ 4 <ul><li>มีความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว </li></ul><ul><li>มีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับรูปแบบ ลักษณะ และประเภทของเอกสาร และวัสดุอุปกรณ์เผยแพร่ </li></ul><ul><li>มีมนุษยสัมพันธ์ดี </li></ul><ul><li>มีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับแผนการตลาด ททท . </li></ul><ul><li>มีความเข้าใจเกี่ยวกับรูปแบบการจัดสรรงบประมาณให้ททท . ส่วนกลาง สำนักงานในประเทศ และต่างประเทศ </li></ul><ul><li>สามารถจัดทำ Stock เอกสารและวัสดุเผยแพร่ </li></ul><ul><li>พิจารณาวิธีการจัดส่งเอกสารและวัสดุอุปกรณ์เผยแพร่ เพื่อให้ทันเวลา มีประสิทธิภาพ และประหยัดงบประมาณ </li></ul><ul><li>วิเคราะห์และประเมินผลการจัดส่ง การแจกจ่ายเอกสาร และวัสดุอุปกรณ์เผยแพร่ </li></ul><ul><li>มีทักษะการสอนงาน และให้คำปรึกษาแก่ทีมงาน </li></ul><ul><li>. มีความสามารถบริหารบุคลากร และงบประมาณ </li></ul>
    30. 34. ตัวอย่างการกำหนด ความเชี่ยวชาญด้านต่าง ๆ ของกอง / งานในแต่ละฝ่าย กองผลิตอุปกรณ์เผยแพร่ 8 สมรรถนะเฉพาะกลุ่มงาน : การผลิตวีดิทัศน์ ภาพยนตร์ แถบบันทึกเสียง และบัญชีวัสดุอุปกรณ์ คำจำกัดความ : หาข้อมูล สำรวจสถานที่ เพื่อวางแผนการถ่ายทำ เขียนบทบรรยาย ถ่ายทำ ตัดต่อภาพ / เสียง สำเนา และจัดเก็บ องค์ประกอบ : (1) ความรู้ ความเข้าใจในงานการผลิตวีดิทัศน์ ภาพยนตร์ แถบบันทึกเสียง และความสามารถในการใช้วัสดุอุปกรณ์ในการผลิต (2) ความรู้ ความเข้าใจ และความเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์แนวทางการผลิตให้สอดคล้องตามวัตถุประสงค์ของโครงการ และสามารถเป็นที่ปรึกษา ตลอดจนควบคุมการวางแผนผลิต (3) ความสามารถและความเชี่ยวชาญในการนำเสนอข้อมูล / นโยบาย เพื่อการผลิตสื่อให้สอดคล้องกับแผนการตลาด ระดับความเชี่ยวชาญ 1 ระดับความเชี่ยวชาญ 2 ระดับความเชี่ยวชาญ 3 ระดับความเชี่ยวชาญ 4 <ul><li>สามารถใช้อุปกรณ์การถ่ายภาพโทรทัศน์ และตัดต่อภาพเคลื่อนไหวได้ทั้งระบบ อนาลอค และดิจิตอล โดยร้อยเรียงและประมวลเรื่องต่าง ๆ ที่ทำการบันทึกมาเพื่อนำไปเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ </li></ul><ul><li>สามารถจัดเก็บ นำเข้า และสืบค้น เทปโทรทัศน์และแถบเสียงด้วยระบบคอมพิวเตอร์ </li></ul><ul><li>สามารถใช้วัสดุ - อุปกรณ์ในการผลิตได้ รวมทั้งดูแลบำรุงรักษาให้อยู่ในสภาพดี สามารถใช้งานได้ตลอดเวลา </li></ul><ul><li>มีความรู้และความเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์รูปแบบการผลิตวีดิทัศน์ ภาพยนตร์ แถบบันทึกเสียง เพื่อให้สอดคล้องกับแผนงานที่กำหนดไว้ </li></ul><ul><li>มีความรู้ความสามารถในการกำกับภาพเคลื่อนไหว และสร้างสรรค์มุมภาพให้เหมาะสมกับเนื้อหา รวมถึงการวิเคราะห์การใช้เทคนิคและอุปกรณ์ใน การผลิต </li></ul><ul><li>มีความรู้ความสามารถในการวิเคราะห์ และให้คำแนะนำในการผลิตวีดิทัศน์ ภาพยนตร์ แถบบันทึกเสียงได้ และสามารถประมาณราคาการผลิตเบื้องต้นได้ </li></ul><ul><li>มีความรู้และความเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์ข้อมูล และหาแนวทางการผลิต </li></ul><ul><li>มีความรู้และความชำนาญในการกำหนด TOR ของโครงการต่าง ๆ ได้ </li></ul><ul><li>มีความรู้และความชำนาญในการเป็นที่ปรึกษา ควบคุมการวางแผนการผลิต อำนวยการผลิต </li></ul><ul><li>มีความรู้และความเชี่ยวชาญในการนำข้อมูล / นโยบายในภาพรวมด้านการผลิตวัสดุอุปกรณ์และสื่อทุกประเภท มาวางแผน และแนวทางการผลิต ให้สอดคล้องกับแผนการตลาด </li></ul>
    31. 35. ตัวอย่างการกำหนด ความเชี่ยวชาญด้านต่าง ๆ ของกอง / งานในแต่ละฝ่าย กองผลิตอุปกรณ์เผยแพร่ 8 ( ต่อ ) สมรรถนะเฉพาะกลุ่มงาน : รวบรวมสื่อรูปภาพเพื่อให้บริการในระบบ online ( Photo Bank ) ให้การบริการด้านโสตทัศนูปกรณ์ คำจำกัดความ : การรวบรวมสื่อรูปภาพ และการจัดทำข้อมูลประกอบรูปภาพ เพื่อให้บริการแก่หน่วยงานใน ททท . และบุคคลภายนอกโดยผ่านระบบ Online องค์ประกอบ : (1) การให้บริการในระบบ Online (2) การแสวงหาและพัฒนาการจัดเก็บข้อมูล ระดับความเชี่ยวชาญ 1 ระดับความเชี่ยวชาญ 2 ระดับความเชี่ยวชาญ 3 ระดับความเชี่ยวชาญ 4 <ul><li>มีความรู้ความเข้าใจในระบบการให้บริการผ่านระบบ Online </li></ul><ul><li>มีความสามารถในการใช้งาน โปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับระบบงาน Photo Bank </li></ul><ul><li>มีความสามารถใช้ภาษาอังกฤษในระดับติดต่อสื่อสารได้ </li></ul><ul><li>สามารถปรับปรุงระบบการให้บริการผ่านระบบ Online ได้ </li></ul><ul><li>สามารถพัฒนาและประยุกต์ระบบงาน Photo Bank ให้รองรับความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ </li></ul><ul><li>สามารถถ่ายทอดและให้คำปรึกษาแก่ผู้ใช้บริการได้เป็นอย่างดี </li></ul><ul><li>สามารถวิเคราะห์และคาดการณ์แนวโน้มของผู้ใจบริการและนำมาพัฒนาระบบงานรองรับความต้องของผู้ใช้บริการไว้ล่วงหน้า </li></ul><ul><li>สามารถให้คำแนะนำผู้ใต้บังคับบัญชาในเรื่องของระบบงานและการให้บริการได้ </li></ul><ul><li>มีทักษะการสอนงาน และให้คำปรึกษาแก่ทีมงาน </li></ul><ul><li>กำกับดูแลการปฏิบัติงานให้สอดคล้องและสัมพันธ์กับแผนการตลาดของททท . </li></ul>
    32. 36. ตัวอย่างการกำหนด ความเชี่ยวชาญด้านต่าง ๆ ของกอง / งานในแต่ละฝ่าย กองข่าวสารท่องเที่ยว รายการสมรรถนะหลัก (Core Competency) ชื่อตำแหน่งในสายงาน ฝ่าย ผช . ฝ่าย ผอ . กอง ผช . กอง งานพัฒนาข้อมูล การท่องเที่ยว งานเว็บไซด์ข้อมูลท่องเที่ยว งานบริการข่าวสาร หนง . พนง . ระดับ หนง . พนง . ระดับ หนง . พนง . ระดับ 5-6 3-4 5-6 3-4 5-6 3-4 แนวคิดการตลาดเชิงกลยุทธ์ 3 3 3 2 2 1 1 2 1 1 2 1 1 ความยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้ 3 2 2 2 2 2 1 2 2 1 2 2 1 ความเป็นเลิศในการให้บริการลูกค้า 3 3 3 2 2 2 1 2 2 1 2 2 1 มุ่งพัฒนาความเป็นเลิศในการสร้างคุณค่าจากการปฏิบัติงาน 3 3 3 2 2 2 1 2 2 1 2 2 1 การเอาใจใส่และให้ความสำคัญกับ ผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสีย 3 2 2 2 2 1 1 2 1 1 2 1 1 การดำเนินงานเพื่อมุ่งประโยชน์องค์กร 3 3 3 2 2 2 1 2 2 1 2 2 1
    33. 37. ตัวอย่างการกำหนด ความเชี่ยวชาญด้านต่าง ๆ ของกอง / งานในแต่ละฝ่าย กองข่าวสารท่องเที่ยว 1 สมรรถนะเฉพาะกลุ่มงาน : การบริหารจัดการข้อมูลข่าวสารการท่องเที่ยว คำจำกัดความ : ความสามารถในการรวบรวม บริหารจัดการ และจัดเก็บเอกสารข้อมูลข่าวสารการท่องเที่ยวอย่างเป็นระบบ ถูกต้อง ครบถ้วนและทันสมัย องค์ประกอบ : (1) ความรู้เกี่ยวกับการท่องเที่ยวและการบริหารจัดการข้อมูลข่าวสารการท่องเที่ยว (2) การประยุกต์ใช้โปรแกรมฐานข้อมูลและการเชื่อมโยงฐานข้อมูลของหน่วยงานกับฐานข้อมูลของหน่วยงานอื่นในองค์กร (3) กำหนดกลยุทธ์การบริหารจัดการข้อมูลข่าวสารการท่องเที่ยว ระดับความเชี่ยวชาญ 1 ระดับความเชี่ยวชาญ 2 ระดับความเชี่ยวชาญ 3 ระดับความเชี่ยวชาญ 4 <ul><li>มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการท่องเที่ยว ( เช่น สินค้า บริการ กิจกรรม แหล่งข้อมูลเกี่ยวกับการท่องเที่ยว ฯลฯ ) และการบริหารจัดการข้อมูลข่าวสารการท่องเที่ยว </li></ul><ul><li>เข้าใจวิธีการและกระบวนการปฏิบัติงานของหน่วยงานและสามารถปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมายได้อย่างถูกต้อง และตรงตามวัตถุประสงค์ </li></ul><ul><li>สามารถค้นหาและรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวกับการท่องเที่ยว จากแหล่งข้อมูลภายในและภายนอกองค์กรได้ถูกต้องและตรงตามวัตถุประสงค์ </li></ul><ul><li>สามารถจัดเก็บเอกสารข้อมูลสินค้าและบริการการท่องเที่ยวอย่างเป็นระบบและง่ายต่อการนำไปใช้ </li></ul><ul><li>ดำเนินการปรับปรุง แก้ไข และตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับการท่องเที่ยวที่รับผิดชอบ ( เช่น เอกสารเผยแพร่ เว็บไซต์ Fax on Demand ฯลฯ ) </li></ul><ul><li>สามารถประสาน

    ×