“ Ako odpovedať ľuďom na Facebooku  alias reputačný manažment v praxi ” Peter Šturdík TV Markíza 2.6.2011
Sociálne siete >
<ul><li>Čo neplatí: </li></ul><ul><ul><li>komunikácia na sociálnych sieťach je brnkačka </li></ul></ul><ul><ul><li>je nepo...
Pán Sa To nemá profil na Facebooku! (c) Tomomi Takashina
<ul><li>1 postup: </li></ul><ul><ul><li>monitoring </li></ul></ul><ul><ul><li>vyhodnotenie </li></ul></ul><ul><ul><li>akci...
Sme ako rodina
S úsmevom na perách I.
S úsmevom na perách II.
Notorický pesimista
Včasná reakcia
Už to vedia?
Jeden za všetkých...
Mazať príspevky? <ul><li>... iba v extrémnych prípadoch! Ak sú: </li></ul><ul><ul><li>Útočné </li></ul></ul><ul><ul><li>Vu...
Blokovať užívateľov?
Achtung! <ul><li>Vždy majte na pamäti: </li></ul><ul><li>kontrolujte fotogalérie od užívateľov  </li></ul><ul><li>komuniku...
Výsledky Ďakujem za pozornosť sturdik @markiza.sk
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Ako odpovedať ľuďom na Facebooku alias reputačný manažment v praxi

616

Published on

Ako odpovedať ľuďom na Facebooku alias reputačný manažment (online pr) v praxi.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
616
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Ako odpovedať ľuďom na Facebooku alias reputačný manažment v praxi

  1. 1. “ Ako odpovedať ľuďom na Facebooku alias reputačný manažment v praxi ” Peter Šturdík TV Markíza 2.6.2011
  2. 2. Sociálne siete >
  3. 3. <ul><li>Čo neplatí: </li></ul><ul><ul><li>komunikácia na sociálnych sieťach je brnkačka </li></ul></ul><ul><ul><li>je nepodstatná a je len doplnkom k onému </li></ul></ul><ul><ul><li>je časovo nenáročná </li></ul></ul><ul><ul><li>nemá reálny dopad na správanie zákazníkov, predaj, image, dôveru atď </li></ul></ul><ul><ul><li>môže ju robiť ktokoľvek </li></ul></ul><ul><ul><li>ale predovšetkým „Sa to samo spraví“ neexistuje! </li></ul></ul>
  4. 4. Pán Sa To nemá profil na Facebooku! (c) Tomomi Takashina
  5. 5. <ul><li>1 postup: </li></ul><ul><ul><li>monitoring </li></ul></ul><ul><ul><li>vyhodnotenie </li></ul></ul><ul><ul><li>akcia </li></ul></ul><ul><li>3 druhy príspevkov: </li></ul><ul><ul><li>pozitívne </li></ul></ul><ul><ul><li>neutrálne </li></ul></ul><ul><ul><li>negatívne </li></ul></ul>
  6. 6. Sme ako rodina
  7. 7. S úsmevom na perách I.
  8. 8. S úsmevom na perách II.
  9. 9. Notorický pesimista
  10. 10. Včasná reakcia
  11. 11. Už to vedia?
  12. 12. Jeden za všetkých...
  13. 13. Mazať príspevky? <ul><li>... iba v extrémnych prípadoch! Ak sú: </li></ul><ul><ul><li>Útočné </li></ul></ul><ul><ul><li>Vulgárne </li></ul></ul><ul><ul><li>Duplicitné </li></ul></ul>
  14. 14. Blokovať užívateľov?
  15. 15. Achtung! <ul><li>Vždy majte na pamäti: </li></ul><ul><li>kontrolujte fotogalérie od užívateľov </li></ul><ul><li>komunikujte s kolegovcami ktorí spravujú spriatelené fanúšikovské stránky </li></ul><ul><li>- angažovanosť a vernosť fanúšikov je pri každej stránke iná (značku/produkt) </li></ul><ul><li>- Ale hlavne „2x meraj a raz rež” </li></ul>
  16. 16. Výsledky Ďakujem za pozornosť sturdik @markiza.sk
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×