Ako odpovedať ľuďom na Facebooku alias reputačný manažment v praxi
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Ako odpovedať ľuďom na Facebooku alias reputačný manažment v praxi

  • 898 views
Uploaded on

Ako odpovedať ľuďom na Facebooku alias reputačný manažment (online pr) v praxi.

Ako odpovedať ľuďom na Facebooku alias reputačný manažment (online pr) v praxi.

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
898
On Slideshare
895
From Embeds
3
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
2
Comments
0
Likes
0

Embeds 3

http://www.linkedin.com 3

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. “ Ako odpovedať ľuďom na Facebooku alias reputačný manažment v praxi ” Peter Šturdík TV Markíza 2.6.2011
  • 2. Sociálne siete >
  • 3.
    • Čo neplatí:
      • komunikácia na sociálnych sieťach je brnkačka
      • je nepodstatná a je len doplnkom k onému
      • je časovo nenáročná
      • nemá reálny dopad na správanie zákazníkov, predaj, image, dôveru atď
      • môže ju robiť ktokoľvek
      • ale predovšetkým „Sa to samo spraví“ neexistuje!
  • 4. Pán Sa To nemá profil na Facebooku! (c) Tomomi Takashina
  • 5.
    • 1 postup:
      • monitoring
      • vyhodnotenie
      • akcia
    • 3 druhy príspevkov:
      • pozitívne
      • neutrálne
      • negatívne
  • 6. Sme ako rodina
  • 7. S úsmevom na perách I.
  • 8. S úsmevom na perách II.
  • 9. Notorický pesimista
  • 10. Včasná reakcia
  • 11. Už to vedia?
  • 12. Jeden za všetkých...
  • 13. Mazať príspevky?
    • ... iba v extrémnych prípadoch! Ak sú:
      • Útočné
      • Vulgárne
      • Duplicitné
  • 14. Blokovať užívateľov?
  • 15. Achtung!
    • Vždy majte na pamäti:
    • kontrolujte fotogalérie od užívateľov
    • komunikujte s kolegovcami ktorí spravujú spriatelené fanúšikovské stránky
    • - angažovanosť a vernosť fanúšikov je pri každej stránke iná (značku/produkt)
    • - Ale hlavne „2x meraj a raz rež”
  • 16. Výsledky Ďakujem za pozornosť sturdik @markiza.sk