Web marketing turistico internazionale: 5 strategie con consigli pratici
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Web marketing turistico internazionale: 5 strategie con consigli pratici

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5 strategie di web marketing turistico e hotel internet marketing per promuovere la propria offerta all'estero.

5 strategie di web marketing turistico e hotel internet marketing per promuovere la propria offerta all'estero.

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Web marketing turistico internazionale: 5 strategie con consigli pratici Presentation Transcript

  • 1. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 5 strategie di hotel internet marketing “internazionale” Come usare la rete per promuoversi all’estero Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 2. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ Le 5 fasi ! Analisi! Visibilità! Community! Promozione! Web analytics! Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 3. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ Le 5 strategie ! ! Analisi! Visibilità! Community! Promozione! Monitoraggio Trend di mercato! Search engine ! Social network! Annunci e content! Web analytics Nessuna strategia di pricing Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 4. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ Case study ! Mettiamo il caso che un hotel di Tropea vuole aprirsi a nuovi mercati e vuole usare la rete per ricercare, ottimizzare e promuovere la propria offerta turistica all’estero. Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 5. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 1 step Analisi di mercato on line ! Quali sono le nazioni interessate a Tropea? Quale è il loro interesse regionale? Cosa cercano in rete? Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 6. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 1 step Analisi di mercato online Interesse nel tempo Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 7. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 1 step Analisi di mercato online Interesse regionale Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 8. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 1 step Analisi di mercato online Interesse regionale - aree specifiche Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 9. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 1 step Analisi di mercato online Ricerche correlate Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 10. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 1 step Analisi di mercato online Idee per parole chiave e andamento nel tempo Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 11. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 1 step Analisi di mercato online ! Ho individuato i trend di ricerca, i mercati di interesse verso la mia destinazione, le parole chiave che usano nei motori di ricerca e i volumi di ricerca nel tempo. Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 12. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 1 step Analisi di mercato on line ! Quali sono i siti web esteri più attinenti? Quali sono i comportamenti di acquisto? Cosa desiderano i turisti stranieri? Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 13. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 1 step Analisi di mercato online Posizionamenti https://support.google.com/adplanner/ Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 14. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 1 step Analisi di mercato online Comportamenti http://www.consumerbarometer.com/ Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 15. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 1 step Analisi di mercato online Preferenze Profilo socio-economico medio-alto Cultura medio-alto Età media (35-45) Propensione al viaggio elevata Motivi studio; business; acquisto beni di lusso e shopping; divertimento/relax; Mezzi di trasporto aerei. pullman (organizzazione di tour) Prodotti turistici avventura e novità; sun and beach; arte e storia; terme; natura; gastronomia; sport http://www.enit.it Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 16. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 2 step Visibilità on line Motori di ricerca e sito web ! Navigazione! Ottimizzazione! Usabilità! Contenuti Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 17. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 2 step Visibilità on line Scenari KW: Hotel + Località Hospitality Rest@rt KW: Nome Hotel Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 18. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ xs 2 step Visibilità on line Scenari Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 19. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 2 step Visibilità on line Scenari Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 20. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 2 step Visibilità on line Sito web e navigazione 3 cose da fare! ! Versione del sito in lingua Percorsi di navigazione semplici Creare un’esperienza di viaggio Hospitality Rest@rt 3 cose da evitare! ! Pensare che l’inglese basti Traduzioni non professionali Replicare le esperienze di viaggio Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 21. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 22. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 23. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 2 step Visibilità on line Ottimizzazione motori di ricerca 3 cose da fare! ! Organizzazione delle pagine /en/ o /de/ Ottimizzare il sito con le parole chiave Attivare Google Webmasters Tool 3 cose da evitare! ! Parametri dinamici nelle URL Contenuti duplicati e non originali Non sapere cosa e come scrivere https://support.google.com/webmasters/answer/182192?hl=it Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 24. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 2 step Visibilità on line Guida http://cdn2.hubspot.net/hub/53/file-13196167-pdf/docs/50-seo-website-tips-international-marketers.pdf Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 25. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 2 step Visibilità on line Usabilità 3 cose da fare! ! Avere un sito mobile Creare un’esperienza di navigazione Immagini, video e testo emozionali Hospitality Rest@rt 3 cose da evitare! ! Non avere un sito web mobile Replicare l’esperienze di navigazione Usare immagini non professionali Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 26. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 2 step Visibilità on line Esempi Guest Gallery Mobile ckeck-in Hotel Photography: Tips to get it right http://ehotelier.com/hospitality-news/item.php?id=26826_0_11_0_C Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 27. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 2 step Visibilità on line Contenuti 3 cose da fare! ! Scrivere contenuti emozionali Creare delle guide per ispirazioni Usare contenuti multimediali Hospitality Rest@rt 3 cose da evitare! ! Non è uno scherzo scrivere per il web Copiare o modificare contenuti esistenti Scrivere testi con errori grammaticali Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 28. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 2 step Visibilità on line Contenuti http://www.copyblogger.com/create-content-ideas/ Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 29. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
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  • 32. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 33. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 3 step Creare una community ! Uso i social network per creare delle connessioni sociali che permettono agli utenti di aumentare la percezione di qualità nei miei confronti. Parole chiave: Reputazione e Fiducia Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 34. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 3 step Creare una community Social network ! Attivo solo quei social network che mi consentono di creare una community solida, su cui posso poi concentrare i miei sforzi di comunicazione. Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 35. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 3 step Creare una community Quali social network usare? ! Facebook! Google+! Pinterest! Instagram Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 36. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 3 step Creare una community Facebook Page 5 cose da fare! ! Configura la pagina luogo Identifica il tuo pubblico Crea contenuti interessanti Pubblicizza Misura e modifica 5 cose da evitare! ! Non usare profili privati Non comunicare in lingua Invitare a diventare fan solo “amici” Non avere un piano editoriale di condivisione Pensare che sia una perdita di tempo https://www.facebook.com/business Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 37. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ https://www.facebook.com/business Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
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  • 39. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 3 step Creare una community Google+ Page 5 cose da fare! ! Creare una pagina Completare il profilo Rivendicare la scheda Collega il sito web rel=”pubblisher” Publicizza, misura e modifica 5 cose da evitare! ! Non usare profili privati Non comunicare in lingua Pensare che Google+ non è usato Non sapere cosa condividere Pensare che sia una perdita di tempo http://www.google.com/+/business/ Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 40. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 41. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ http://services.google.com/fh/files/misc/googleplus-partner-playbook-may13.pdf Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 42. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ http://www.salernostudio.it/post-di-google-pages-si-posizionano-neirisultati-di-ricerca-tempo-reale-case-history/ Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 43. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 3 step Creare una community Pinterest 5 cose da fare! ! Creare una pagina aziendale Configurare la pagina e verificarla Iniziare a creare le board sul territorio Creare una guida per immagini Promuovere, monitorare e modificare 5 cose da evitare! ! Non conoscere Pinterest Pubblicare solo immagini dell’hotel Non partecipare alla community Non usare un linguaggio emozionale Pensare che sia una perdita di tempo http://business.pinterest.com/ Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 44. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 45. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 46. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 3 step Creare una community Instagram 5 cose da fare! ! Creare un account Configurare l’account aziendale Iniziare a condividere foto e video Taggare le foto con hashtag Condividere contenuti emozionali 5 cose da evitare! ! Non conoscere Instagram Pubblicare solo immagini dell’hotel Non partecipare alla community Non usare un linguaggio emozionale Pensare che sia una perdita di tempo http://business.instagram.com/blog/ Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 47. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 48. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 3 step Creare una community #hashtag Cosa permette di fare?! ! Organizzare ed etichettare i contenuti Rintracciare i contenuti nei social Entrare nelle conversazioni tematiche Fare local marketing Fare brand reputation e content marketing http://mashable.com/2013/10/08/what-is-hashtag/ Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 49. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 3 step Creare una community Plugin Social https://developers.facebook.com/docs/plugins/ Hospitality Rest@rt https://developers.google.com/+/web/ Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 50. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 4 step Promozione Budget e advertising ! Google Adwords! Facebook Advertising Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 51. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 4 step Promozione Google Adwords 5 campagne da attivare! ! Brand con parola chiave “nome hotel” Geo Marketing su zone e aree geografiche Display su partner tramite immagini Re-marketing Video su Youtube http://www.youtube.com/yt/advertise/ Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 52. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 4 step Promozione Campagne Brand http://www.youtube.com/yt/advertise/ Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 53. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 4 step Promozione Local marketing http://www.youtube.com/yt/advertise/ Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 54. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 4 step Promozione Re-marketing http://www.youtube.com/yt/advertise/ Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 55. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 4 step Promozione Youtube ADS http://www.youtube.com/yt/advertise/ Hospitality Rest@rt https://www.youtube.com/yt/advertise/ Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 56. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 4 step Promozione Facebook Advertising 3 campagne da attivare! ! Ads “Mi Piace” per accrescere i fan (locali) Ads “Conversioni su sito” per veicolare traffico Re-target Facebook Exchange http://www.youtube.com/yt/advertise/ Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 57. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 4 step Promozione Mi Piace http://www.youtube.com/yt/advertise/ Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 58. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 4 step Promozione Click Sito http://www.youtube.com/yt/advertise/ Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 59. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 4 step Promozione Retarget http://www.youtube.com/yt/advertise/ Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 60. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 5 step Web analytics 5 cose da fare - ASSOLUTAMENTE! ! Installare Google Analytics Google E-commerce Tracking Google Adwords Conversion Analizzare gli insights di Facebook e altri social Verificare i risultati e migliorare le performance Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 61. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 5 step Web analytics E-commerce Tacking Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 62. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 5 step Web analytics Channel Conversion Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 63. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ 5 step Web analytics Funnel Conversion Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 64. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ Risorse http://www.hospitalitynet.org/file/152005235.pdf Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 65. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ Partecipa http://www.hospitalitynet.org/file/152005235.pdf https://sites.google.com/site/dmtt2013/ Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 66. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ Domande ? Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
  • 67. Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286 http://www.salernostudio.it/ Grazie a tutti ;) Dove siamo! ! Indirizzo: Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) Telefono: +39 09841716457 Mobile: +39 3493754286 Email: info@salernostudio.it ! http://www.salernostudio.it/ Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014