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Le mille facce del contenuto.
The bad ones: i cattivi

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La call to action invadente

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The good ones: i buoni

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Il post su Facebook che
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La storia di un
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Gli errori più comuni
- Non conoscere il proprio target
- Abusare di cliché
L’annual report che
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Quali sono i miei obiettivi?
A chi interessa?
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Per evitare inutili sforzi

Come quello di dilungarsi sulla vision o la mission della tua azienda...
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L’annual report che
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Passiamo in media 7 ore e mezza davanti a uno schermo:
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L’annual report che
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Le verità senza tempo

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Partiamo dai fondamenta
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Non litigare

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Di Elmwood non ti dimentichi

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Di loro sì

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Prima di scrivere liberati dai pregiudizi
Molto spesso i contenuti tendono ad essere considerati ...
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Così non va

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Ikea introdoce l’ambiente Cucina partendo dal concept di questo spazio
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Dal macro al micro con cognizione di causa.

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I 5 must da ricordare
#1 Conosci il tuo target
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Una manciata di consigli
#1 Header
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conoscere

- I mirabolanti successi aziendali.
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Viralità: “I’ve got to tell someone about this!”

Lui è Seth Godin, scrittore e
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Replicabilità. Fallo girare

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Consorzio Vini di Romagna
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Museo Radici del Presente
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    1. 1. Web Meeting E-commerce NOME CLIENTE Web project Your Content is You Perché tu sei quello che racconti Data Referente Web meeting 24/10/2013 Copyright HOOP  All right reserved. Copyright HOOP I All right reserved.
    2. 2. Web Meeting E-commerce Di cosa parliamo? Le mille facce del contenuto Copyright HOOP I All right reserved.
    3. 3. Web Meeting E-commerce Content Creation: diciamolo forte Content marketing is a marketing technique of creating and distributing relevant and valuable content to attract, acquire, and engage a clearly defined and understood target audience - with the objective of driving profitable customer action. The main goal of content strategy is to use words and data to create unambiguous content that supports meaningful, interactive experiences. We have to be experts in all aspects of communication in order to do this effectively. Fonti: 1. http://contentmarketinginstitute.com/ 2. http://alistapart.com/article/thedisciplineofcontentstrategy Copyright HOOP I All right reserved.
    4. 4. Web Meeting E-commerce Le mille facce del contenuto. The bad ones: i cattivi Il comunicato stampa che nessuno vorrebbe ricevere Fonte: ricerca "E-commerce in Italia 2013“ (http://tinyurl.com/kyavy5c) Copyright HOOP I All right reserved.
    5. 5. Web Meeting E-commerce La call to action invadente Il video autocelebrativo di zero interesse (e che conta infatti 6 visualizzazioni) L’oggetto di una newsletter che spaventa Copyright HOOP I All right reserved.
    6. 6. Web Meeting E-commerce Il contenuto che inganna: l’articolo relazionato che in realtà è ADV (lo screenshot viene dal TIME) La dichiarazione d'intenti urlata (e proprio in home page) Copyright HOOP I All right reserved.
    7. 7. Web Meeting E-commerce Le mille facce del contenuto. The good ones: i buoni L’annual report che lascia parlare le immagini. (http://mailchimp.com/2012 Copyright HOOP I All right reserved.
    8. 8. Web Meeting E-commerce Un punto di vista che, come in un dialogo, si fa ascoltare Copyright HOOP I All right reserved.
    9. 9. Web Meeting E-commerce Il post su Facebook che interroga e cattura risposte in modo naturale Copyright HOOP I All right reserved.
    10. 10. Web Meeting E-commerce La storia di un prodotto che diventa una leggenda che strappa un sorriso Copyright HOOP I All right reserved.
    11. 11. Web Meeting E-commerce Gli errori più comuni - Non conoscere il proprio target - Abusare di cliché L’annual report che lascia parlare le - Cercare un'empatia impossibile immagini. - Non fare pratica (http://mailchi - (unire i 4 ingredienti di cui sopra e shakerare forte forte) mp.com/2012) Tutto inizia prima di mettere le mani sulla tastiera Copyright HOOP I All right reserved.
    12. 12. Web Meeting E-commerce Partire sempre dalle domande Quali sono i miei obiettivi? A chi interessa? L’annual report che lascia Qual è il supporto o media del mio messaggio?parlare le Conosco davvero il mio target? immagini. (http://mailchi Cosa fanno i miei competitor? mp.com/2012) L'ingrediente magico per contenuti di qualità: la fiducia. So cosa sto dicendo e credo fermamente che sia vero e importante. Copyright HOOP I All right reserved.
    13. 13. Web Meeting E-commerce Per evitare inutili sforzi Come quello di dilungarsi sulla vision o la mission della tua azienda, L’annual report che che sono senz'altro info importanti da condividere internamente, ma lascia parlare le che non sfiorano neanche lontanamente l'interesse di utenti e immagini. prospect. (http://mailchi mp.com/2012) E a dirla tutta, i testi sono tutti uguali e i soggetti facilmente interscambiabili. Copyright HOOP I All right reserved.
    14. 14. Web Meeting E-commerce L’annual report che lascia parlare le immagini. (http://mailchi mp.com/2012) Copyright HOOP I All right reserved.
    15. 15. Web Meeting E-commerce Online VS Offline Copyright HOOP I All right reserved.
    16. 16. Web Meeting E-commerce Confini sempre più fluidi Passiamo in media 7 ore e mezza davanti a uno schermo: praticamente la metà del tempo di veglia. L’annual report Tra il tempo online e quello offline non c’è una divisione netta, che lascia parlare Un ma “saltelliamo” continuamente da una dimensione all’altra. le immagini. tempo che diventa fluido e sbiadisce i confini tra tempo libero e (http://mailchi lavorativo. mp.com/2012) “You move your fingers to add friends and move the same fingers to break a relationship. It’s easy.” (Z. Bauman) Copyright HOOP I All right reserved.
    17. 17. Web Meeting E-commerce Se guardi bene trovi obiettivi condivisi Brand awareness L’annual report che lascia parlare le immagini. (http://mailchi Genera relazioni mp.com/2012) Costruisci la fiducia Copyright HOOP I All right reserved.
    18. 18. Web Meeting E-commerce Le verità senza tempo Copyright HOOP I All right reserved.
    19. 19. Web Meeting E-commerce Partiamo dai fondamenta Jakob Nielsen, guru e precursore dell'usabilità riassumeva in un articolo del 1997 (sì sì del 1997) pochi e semplici principi. Fonti: http://www.nngroup.com/articles/how-users-read-on-the-web/ Copyright HOOP I All right reserved.
    20. 20. Web Meeting E-commerce Testo e immagini devono dialogare Copyright HOOP I All right reserved.
    21. 21. Web Meeting E-commerce Non litigare Copyright HOOP I All right reserved.
    22. 22. Web Meeting E-commerce 3 parole a volte bastano Copyright HOOP I All right reserved.
    23. 23. Web Meeting E-commerce Di Elmwood non ti dimentichi Copyright HOOP I All right reserved.
    24. 24. Web Meeting E-commerce Di loro sì Copyright HOOP I All right reserved.
    25. 25. Web Meeting E-commerce Content Creation Pronti, via! Copyright HOOP I All right reserved.
    26. 26. Web Meeting E-commerce Prima di scrivere liberati dai pregiudizi Molto spesso i contenuti tendono ad essere considerati i parenti poveri del web design. Prima di partire mettiti una mano sulla coscienza ed evita questi errori di valutazione. 1. Preferisco investire il mio budget nella creazione del sito invece che in quella di contenuti di qualità. Io voglio emozionare. 2. Si occuperà dei contenuti Marco, il nuovo stagista. Chiunque può farlo. 3. Posso creare i miei testi copiando da Wikipedia o da qualche azienda concorrente. Anzi no, aspetta: ho una brochure aziendale realizzata nel ‘99 che fa proprio al caso nostro. Copyright HOOP I All right reserved.
    27. 27. Web Meeting E-commerce Occhi puntati sul tuo prodotto Online sei quello che vendi e non quello che dici di essere. Il tuo prodotto è la tua carta d’identità e su quello devi focalizzarti. La tua checklist operativa di contenuti e materiali che puoi includere:  Descrivi il tuo prodotto raccontando aspetti tecnici ma anche i plus  Immagini grandi e belle, anche con prospettive a 360°  Call to action visibili  Commenti degli utenti che hanno comprato il tuo prodotto o servizio  Mixa i media (includi video, pdf scaricabili o sfogliabili, etc) Copyright HOOP I All right reserved.
    28. 28. Web Meeting E-commerce Così non va Immagini invisibili e contenuti difficilmente leggibili inibiscono una buona fruizione del tuo prodotto. Copyright HOOP I All right reserved.
    29. 29. Web Meeting E-commerce Ora ci siamo Ikea introdoce l’ambiente Cucina partendo dal concept di questo spazio per poi addentrarsi in descrizioni specifiche, a seconda delle singole esigenze. Copyright HOOP I All right reserved.
    30. 30. Web Meeting E-commerce Dal macro al micro con cognizione di causa. Copyright HOOP I All right reserved.
    31. 31. Web Meeting E-commerce Il racconto di un prodotto di design include un excurus storico dedicato all’ideatore della poltrona. L’utente viene coinvolto nella storia della progettazione. L’acquisto diventa condivisione esperienziale. Copyright HOOP I All right reserved.
    32. 32. Web Meeting E-commerce Una onlus che vende vino per cause benefiche inserisce nella descrizione di questo Chardonnay le caratteristiche organolettiche, ma anche una fotografia sul luogo che ne vede la nascita, i piatti con cui si sposa e, visto il particolare contesto, un’accurata spiegazione sulla destinazione dei fondi. Copyright HOOP I All right reserved.
    33. 33. Web Meeting E-commerce I 5 must da ricordare #1 Conosci il tuo target #2 Conosci a fondo il tuo prodotto #3 Stabilisci i plus Perché l'utente dovrebbe interessarsi a quanto offri? #4 Delinea la tua unicità Fai parlare testi e immagini #5 Opta per la descrizione pragmatica Sì alle considerazioni fattive, no agli aggettivi seducenti e ai cliché. Copyright HOOP I All right reserved.
    34. 34. Web Meeting E-commerce Cosa chiedi all’utente il contenuto che porta all’azione Copyright HOOP I All right reserved.
    35. 35. Web Meeting E-commerce C’è posta per te. Newsletter “Il 49% degli utenti che decide di non ricevere più newsletter e comunicazioni, prende la strada della disiscrizione perché non ha trovato contenuti interessanti e pertinenti.” Fonti: The Social Break-up Copyright HOOP I All right reserved.
    36. 36. Web Meeting E-commerce Una manciata di consigli #1 Header La tua faccia, il tuo logo. #2 Oggetto Conciso e rivelatore .#3 Titolo e Sottotitoli Cattura l'attenzione. Un articolo geniale non cancella il ricordo di un titolo banale. #4 Testi Freschezza. Fornisci pillole di sapere a tema, accurate ma stringate. #5 Linea editoriale Chiara, uniforme eppur diversificata. #6 Footer Inserisci i contatti e la libertà di cancellarsi dalla newsletter. Copyright HOOP I All right reserved.
    37. 37. Web Meeting E-commerce Copyright HOOP I All right reserved.
    38. 38. Web Meeting E-commerce E ricorda che a nessuno interessa conoscere - I mirabolanti successi aziendali. - I dettagli dell’ultimo bilancio. - L'ubicazione dei tuoi nuovi e splendenti uffici. Copyright HOOP I All right reserved.
    39. 39. Web Meeting E-commerce Genera contatti caldi. Le landing Le landing page sono le pagine del tuo sito che contengono l'azione cardine di tutto il tuo business online. In quegli spazi l'utente si tramuta in un contatto caldo. Punta tutto sulla concisione e sulla chiarezza. Copyright HOOP I All right reserved.
    40. 40. Web Meeting E-commerce Genera contatti caldi. Le landing Logo in evidenza e visibile Reason why e plus chiari e leggibili Call to action evidente e inequivoca bile Testi orientati all’azione Copyright HOOP I All right reserved.
    41. 41. Web Meeting E-commerce Fatti qualche domanda e testa la tua efficacia L'utente ti riconosce? Marchio e immagine devono essere sempre evidenti. Non lasciare spazio ai dubbi. L'utente comprende l'offerta che gli stai facendo in meno di cinque sec? Spiega all’utente in breve tempo perché fa bene ad essere dov’è. Hai convinto il tuo visitatore? Fai in modo che la tua reason why sia sempre evidente. Mantieni le promesse fatte? Devi attenerti a quanto scritto. Ti sei ricordato di ringraziare? Copyright HOOP I All right reserved.
    42. 42. Web Meeting E-commerce Vuoi fare la differenza? Raccontamela giusta Copyright HOOP I All right reserved.
    43. 43. Web Meeting E-commerce News, post e aggiornamenti sono la tua storia. 15 anni fa seguire la tecnologia ci portava a realizzare siti web. 6 anni fa il cambiamento ci ha portato su facebook. In questo lasso di tempo le aziende sono state proiettate nella blogosfera. Fonti: http://www.nngroup.com/articles/how-users-read-on-the-web/ Copyright HOOP I All right reserved.
    44. 44. Web Meeting E-commerce Tutti abbiamo una storia da raccontare L'acronimo del perfetto storytelling: SUCCESS = Simple + Unexpected + Concrete + Credibility + Emotion + Stories Copyright HOOP I All right reserved.
    45. 45. Web Meeting E-commerce Non ho niente da dire  Sì che ce l’hai! Copyright HOOP I All right reserved.
    46. 46. Web Meeting E-commerce La rilevanza è diversificazione Trovare qualcosa di rilevante da offrire ai propri utenti non è sempre facile. Per questo è necessario abbracciare più di una tipologia di materiale informativo, scegliendo la strada della differenziazione. Copyright HOOP I All right reserved.
    47. 47. Web Meeting E-commerce I contenuti multipli GUIDE E MANUALI Conoscenze ed expertise inerenti un settore specifico o un prodotto possono diventare pratici manuali o guide. LISTE e BEST PRACTICES Trova il giusto mix tra contenuto originale e aggregato o estrapolato da risorse online. CITA LE RIFLESSIONI ALTRUI Riconosci contenuti di interesse, anche se espressi da fonti diverse dalla tua Copyright HOOP I All right reserved.
    48. 48. Web Meeting E-commerce FAQ Pensa alle domande che i clienti ti pongono ogni giorno. Prendi spunto dai quesiti più frequenti per creare una serie di Faq e risposte utili. DATI E STATISTICHE Ogni volta che ti imbatti in ricerche e statistiche di interesse per il tuo settore, sfrutta il materiale per creare un post o un articolo dedicato. I dati sono di facile fruizione e possono essere riassunti in una manciata di frasi. VIDEO I video rappresentano alternative pratiche e intuitive alle guide e ai manuali utilizzati solitamente per spiegare come avviene un processo, come utilizzare al meglio un prodotto, etc. Copyright HOOP I All right reserved.
    49. 49. Web Meeting E-commerce Un esempio su tutti? BMW racconta l’impatto ambientale di questo modello di automobile con infografiche e dati parlanti. Copyright HOOP I All right reserved.
    50. 50. Web Meeting E-commerce Let’s share it! Copyright HOOP I All right reserved.
    51. 51. Web Meeting E-commerce Digital content. Se ne parla da un po’ Corre l'anno 1945 quando Vannevar Bush, scienziato e tecnologo statunitense, pubblica su The Atlantic Monthly l'articolo As We May Think. La riflessione esorta a cogliere l'opportunità digitale. BMW racconta l’impatto Cosa intende? Per facilitare interdisciplinarità e ambientale scienziati dialogo fra di questo modello di Bush propone la creazione di una macchina ipertestuale, il Memex, automobile con che doveva fungere da magazzino di pagine di libri e documenti. infografiche e dati È l'inizio di un nuovo imperativo: SHARE. parlanti. Copyright HOOP I All right reserved.
    52. 52. Web Meeting E-commerce Viralità: “I’ve got to tell someone about this!” Lui è Seth Godin, scrittore e imprenditore statutinense che nel libro Unleashing the Ideavirus ha coniato l'espressione Viral Marketing. Copyright HOOP I All right reserved.
    53. 53. Web Meeting E-commerce Replicabilità. Fallo girare BMW racconta l’impatto ambientale di questo modello di automobile con infografiche e dati parlanti. Un pizzico di sarcasmo, ironia q.b. Prendi di mira ciò che è cool e opta per un atteggiamento irrisorio. Copyright HOOP I All right reserved.
    54. 54. Web Meeting E-commerce È virale Se e solo Se Per far girare un contenuto e renderlo virale, ricordati di: BMW racconta #1 Generare qualcosa che sia facile da comprendere l’impatto #2 Optare per la rottura: devi far discutere ambientale di #3 Scegliere la strada della semplicità questo modello di automobile con #4 Premiare la condivisione infografiche e dati parlanti. Un pizzico di sacasmo, ironia q.b. Prendi di mira ciò che è cool e scegli un atteggiamento irrisorio. Copyright HOOP I All right reserved.
    55. 55. Web Meeting E-commerce Costruiamo il post perfetto su Facebook BMW racconta l’impatto ambientale di questo modello di automobile con infografiche e dati parlanti. Un pizzico di sacasmo, ironia q.b. Prendi di mira ciò che è cool e scegli un atteggiamento irrisorio. Copyright HOOP I All right reserved.
    56. 56. Web Meeting E-commerce Twitta bene chi twitta il mix BMW racconta l’impatto ambientale di questo modello di automobile con infografiche e dati parlanti. Un pizzico di sacasmo, ironia q.b. Prendi di mira ciò che è cool e scegli un atteggiamento irrisorio. Copyright HOOP I All right reserved.
    57. 57. Web Meeting E-commerce Case histories Copyright HOOP I All right reserved.
    58. 58. Web Meeting E-commerce Consorzio Vini di Romagna www.romagnavini.it Copyright HOOP I All right reserved.
    59. 59. Web Meeting E-commerce Museo Radici del Presente www.radicidelpresente.it Educazione Nutrizionale Grana Padano www.educazionenutrizionale.granapadano.it Copyright HOOP I All right reserved.
    60. 60. Web Meeting E-commerce Vi lascio con una provocazione. Alla luce di quanto detto, perché non vi fate una bella navigata nei vostri media on e offline: provate a rispondermi a questa domanda "i vostri contenuti sono efficaci?". Inviatemi risposte, riflessioni e pensieri a f.fiorentini@hoopcommunication.it Vi aspetto al varco :) hoopcommunication.it FAENZA Sede legale VIA S. SILVESTRO 168 48018 FAENZA RA, ITALY T +39 0546 46 891 F +39 0546 46 883 CESENA VIA CAIROLI 35 47521 CESENA FC, ITALY T +39 0547 613 886 F +39 0547 612 899 CENTO VIA IV NOVEMBRE 11 44042 CENTO FE, ITALY T +39 051 903 471 F +39 051 683 1218 Copyright HOOP I All right reserved.

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