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Come misurare l’efficacia della propria attività web

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  • 1. Studio PleiadiWeb meetingCome misurare l’efficacia dellapropria attività web29 Novembre 2012 © Copyright Studio Pleiadi® 2012. All rights reserved.
  • 2. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingPerché l’analisi dei dati web è importante?"Non dovrei spendere più tempo a fare, che a misurare quelloche sto facendo?"Certamente! Ma l’analisi è un ottimo modo per identificare le strategie daadottare.Ecco i quattro principali vantaggi di misurare la vostra attività web.• Identificare ciò che funziona.• Identificare ciò che non funziona.• Individuare i modi per migliorare.• Aumentare, di conseguenza, visitatori, clienti e vendite.L’analisi dei dati può dare informazioni necessarie a prendere le decisionegiusta: se continuare con un programma particolare o concentrarsi su uncanale piuttosto che un altro. © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 3. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingCome misurare la mia attività web?“Che cosa esattamente dovrei misurare per valutare la miaattività di marketing?"In poche parole: tutto.Non esistono in effetti cose che non si possano misurare. Uno dei vantaggidell’internet marketing è proprio che rende molto facile la misurazione di tuttele azioni.Ci sono centinaia di strumenti - sia gratuiti che a pagamento - a vostradisposizione, e non ci sono assolutamente scuse per non misurare ogni partedella vostra attività su web. © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 4. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web Meeting Le categorie delle variabili Misurazioni mercato web Variabili OnSite Motori di ricerca Campagne Pay Social Network Variabili OffSite Email marketing App analytics © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 5. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web Meeting I Misuratori dell’attività web © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 6. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web Meeting Misurazioni mercato webIl mio prodotto sul web: è richiesto? Piace? Chi altri lo fornisce? © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 7. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingTrendsDiversi strumenti permettono di valutare l’andamento nel tempo delle ricerche,news, conversazioni e citazioni, correlate ad uno specifico argomento.Proprio come un indagine di mercato questo da indicazioni sull’argomento(servizio, prodotto ecc.) con il miglior rapporto crescita/concorrenza. Alcuni strumenti per… o Google Trends o Google Keyword Tool © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 8. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingTool: Google Trends Google Trends è uno strumento che valuta ricerche mensili per keywords e news legate ad esse, e restituisce un andamento nel tempo. © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 9. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingSocial sentimentIl web è social! E’ importante interagire con gli utenti e stimolareconversazione attorno all’argomento di interesse del ma come è percepitoquest’ultimo da chi naviga.Un’analisi preventiva del sentiment legato agli argomenti riguardanti l’aziendapermette di decidere come presentarsi al meglio nel mondo del web. Alcuni strumenti per… o Cribis Cream o Social Mention o Blog meter o Asomo © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 10. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingTool: Social mention Social mention è uno strumento gratuito (o meglio ha una parte di funzionalità gratuite), che valuta nell’ambito di social e blog come si parla di un determinato argomento. © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 11. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingKeyword search • Individuazione Keyword: In base all’appropriatezza semantica, al volume di ricerche effettuate nel web, viene creata una lista di possibili keyword più o meno appropriate da legare al sito. • Valutazione concorrenza: Ogni specifica parola chiave dà un diverso risultato sui motori di ricerca. Ogni sito concorrente ha più o meno potere per quella keyword. Più la chiave è lunga e specifica (long tail) meno sarà difficile prendervi posizione. • Scelta delle chiavi su cui competere: Effettuati i due step precedenti si arriva alle keyword per le quali rendere il sito competitivo. Alcuni strumenti per… o Google Keyword Tool o Google Search Manuale © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 12. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingTool: Google Keyword Tool Lo strumento più usato è quello di Google AdWords, che restituisce oltre a ricerche mensili in italia e nel mondo, anche una stima di quanto c’è concorrenza sulle specifiche keywords. © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 13. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingValutazione Competitor E’ possibile la stima di molte delle variabili che abbiamo visto per i vari concorrenti dell’attività web. In particolare è bene valutare: • Posizionamenti Keyword • Campagne Pay per Click • Profili e variabili Social • Pagerank e Backlinks Per siti abbastanza grandi (dalle 10.000 visite giornaliere in su), si possono stimare anche le visite. Alcuni strumenti per… Queste informazioni sono essenziali o Advanced web ranking per capire che tipo di scelte e di o SeoMoz attività bisogna fare per inserisi in o Google search manuale modo efficace o Google AdPlanner © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 14. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web Meeting Variabili On site Le variabili da osservare per le visite all’interno del sito web © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 15. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingVisitatori uniciIl numero totale di visitatori al sito, senza contare le visite ripetute dallo stessoindividuo; diverso dalle visite, che indica il numero totale di aperture del sito.Il dato dei visitatori unici è il primo indice da monitorare per osservare il successo delleproprie campagne. E’ importante osservare un buon andamento al rialzo nel corso deltempo. Se il numero di visitatori unici non è in aumento, potrebbe essere necessariorivedere le attività di web marketing. Alcuni strumenti per… o Google Analytics o ShinyStats o Stats counter © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 16. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingSorgenti di traffico • Diretto: Visite provenienti da chi visita il sito scrivendo il dominio nel browser, oppure utilizzando i preferiti • Backlink: Visite provenienti da altri siti che presentano un link al nostro sito • Organic: Visite provenienti dai risultati dei motori di ricerca • Campagne: Visite arrivate da annunci, banner, email marketing o altre campagne tracciateNon esiste un “giusto” equilibrio tra le sorgenti di traffico, dipende dalla Alcuni strumenti per…tipologia di sito. o Google Analytics o ShinyStatsIn generale, come vedremo in seguito, è bene portare il traffico organicoalmeno sopra il 50%, altrimenti significa che abbiamo quasi solo visite di o Stats counterchi “già ci conosce”. © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 17. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingPagine visteMonitorare le pagine più viste è di vitale importanza per prendere decisioni sull’attività dimarketing, ma anche sulla linea stessa del sito. In effetti uno sbilanciamento significativodi pagine più o meno viste può portare ad un restyling o anche ad una ristrutturazionedel sito stesso. Alcuni strumenti per… o Google Analytics o ShinyStats o Stats counter © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 18. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingQualità delle visite Naturalmente è inutile sforzarsi di accumulare visite e visitatori se poi questi rimangono in media 30 secondi sul nostro sito visitando in media 2 pagine. Incrociando i dati sopra con la qualità delle visite (più che con la quantità) posso capire su quale settore concentrare i miei maggiori sforzi. Esistono 4 variabili principali, completamente misurabili, per identificare la qualità di un gruppo di visite: • Frequenza di rimbalzo: Percentuale di utenti che chiude il sito dopo aver visitato un pagina sola. La soglia critica dipende dalla tipologia di sito, ma può variare dal 30% al, massimo, 55 - 60% • Numero pagine viste (media): Il numero di pagine che mediamente vengono visualizzate per visita • Durata della visita (media): Tempo medio che viene speso da ogni visita sul sito Alcuni strumenti per… o Google Analytics • Tasso di conversione: o ShinyStats La percentuale di visita che effettua una delle azioni da o Stats counter me stabilite, come un acquisto, un contatto, un download, o anche semplicemente che visualizza più di 5 pagine © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 19. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingVisite “Anonime”E’ importante valutare le visite in rapporto alla qualità. E’ infatti molto facile oggiacquistare visite sul sito a prezzi stracciati, ma si tratta di visite che non fannoassolutamente niente.Google inoltre valuta molto il rapporto di qualità del sito, ed è perciò sconsigliabileconcentrarsi eccessivamente sul numero di visite (utilizzando molteplici leve), senzaconsiderare il rapporto con la qualità di esse. © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 20. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingTool: Google Analytics Lo strumento di google detiene la maggior parte del mercato nella misurazione delle statistiche onsite. © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 21. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingConfronto Temporale e Confronto di SezioneI software di analisi consentono veloci Nome candidato 2confronti tra periodi o segmenti (sezionidiversi). descrizione candidato 2 • Caratteristica 1Come negli esempi, posso confrontare i • Caratteristica 2dati di ottobre 2011 con ottobre 2012, • Caratteristica 3oppure posso comparare il traffico • Caratteristica 4organic con quello da referral in uno • Caratteristica Nstesso periodo.Cosa confrontare esattamente:• Visite e Visitatori unici• Frequenza di rimbalzo• Pagine/visite• Durata media visita• Tasso di conversioneCome detto in precedenza grazie aquesti confronti potrò agire diconseguenza per migliorare leperformance e l’utilità del sito. © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 22. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web Meeting Motori di ricerca Cosa misurare e cosa non © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 23. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingKeyword position Si tratta di osservare la posizione del sito su google per una lista di parole chiave, correlate al business del brand. Il lavoro di SEO è anche finalizzato a fare aumentare nel tempo queste posizioni. Il posizionamento del proprio sito sui vari motori di ricerca, tuttavia, è un dato sempre meno utile. Il dato corretto da guardare per misurare questo tipo di risultato Alcuni strumenti per… sono le visite search no-branded o Advanced web ranking (vedi più sotto). o Web position o Google search manuale © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 24. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingVisite Organic No-BrandedParliamo delle visite giunte dai motori di ricerca, escluse le ricerche che contengono ilbrand. Sono quindi visite che cercano un nostro prodotto o servizio senza avere inmente il brand, o spesso senza nemmeno conoscerlo.Questa variabile è il vero misuratore dell’attività SEO, nonché valuta in buona partel’utilità del sito nel generare contatti (l’altro parametro è il tasso di conversione) ebisogna assicurarsi che salga costantemente nel tempo. Alcuni strumenti per… o Google Analytics o ShinyStats o Stats counter © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 25. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingGoogle Analytics In Analytics è possibile una precisa segmentazione delle visite. Posso ad esempio osservare l’andamento delle visite provenienti da motore di ricerca, escludendo però le parole chiave che riguardano il brand, ottenendo così la misura che mi interessa. © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 26. Studio Pleiadi Come misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web Meeting Keyword position… e bastaIl dato della posizione su google può essere fuorviante se non viene monitorato ilcomportamento dall’interno del sito.Innanzitutto il risultato di google è sempre più personalizzato, in base a geografia, profilo utente,cache del browser ecc.Inoltre, posso ad esempio essere primo per una chiave, ma avere comunque poche entrate peruna descrizione non pertinente, o avere tutte le visite che rimbalzano. Non è poi prevedibileogni keyword che l’attività di SEO mi ha portato ai primi posti, e questo è osservabile solo daidati interni del sito.Pagare un attività SEO per avere keywords ai primi posti può voler dire raggiungere gliobbiettivi senza avere risultati, oppure anche avere molti risultati senza aver raggiunto gliobbiettivi; si tratta semplicemente del misuratore sbagliato. © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 27. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingTop queryI motori di ricerca forniscono strumenti per monitorare il sito, e il suo andamento sulmedesimo motore.Uno dei dati più interessanti, e in sostituzione alla keyword position, sono le top query,ovvero le macro-ricerche per cui il sito è apparso ai primi posti nel motore, ed i clickche ha ricevuto. Alcuni strumenti per… o Google Webmaster tool o Bing Webmaster tool © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 28. Studio Pleiadi Come misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web Meeting Traffico PayCome sapere quanto spendo e quanto guadagno con una campagna © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 29. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingUna misurabilità assoluta Di tutte la variabili che vedremo quelle che riguardano il traffico a pagamento sono sicuramente le più precise. Monitorando attentamente i vari passaggi del processo infatti posso arrivare nel tempo a misurare con molta precisione il ROI (Return on Investment). Le variabili che vedremo riguardano qualsiasi campagna a pagamento, che si tratti quindi di banner, di circuiti pubblicitari (adsense), affiliazioni, keyword adv, direct email marketing ecc. Vi è in realtà un componente non misurabile, che è quella di brand awareness legata alle visualizzazioni. Essa può comunque essere misurata osservando l’accesso diretto e il traffico organic branded. © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 30. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingCalcolo del ROI di una CampagnaCome rappresenta il diagramma qui sotto posso arrivare a calcolare il costoper azione, e nel caso conosca il valore monetario dell’azione, a calcolare ilROI. Costo N. Click 3.000 € 10.000 Costo x Tasso Visita conversione 0,30 € 1% Costo x Vendita 30 € 60 € azione media 200 % Roi © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 31. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingImpression e deliveryNel traffico pay, che si tratti di banner o di campagne email, molti centri mediacontinuano a prezzare le attività sulla base delle impression.Il numero di impression non è un buon misuratore della mia attività, se non è almenorapportato alle visite al sito. Ad esempio due banner possono apparire lo stesso numerodi volte in due siti differenti e ottenere percentuali di click molto diversi. © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 32. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web Meeting Email marketing © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 33. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingNewsletter ed email databaseCome per il Pay per click, posso valutare ogni passaggio e definire quindil’efficacia di ogni mio invio. Database • Email inviate Delivery % • Email consegnate Ctr % • Visite al sito % Conversione • N. Di azioni © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 34. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web Meeting Social NetworkCome posso davvero conoscere l’utilità delle attività sui social? © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 35. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingI Social network e le aziendeNegli utlimi anni, sempre più aziende si sono inserite nel mondo del social network, maancora più velocemente, negli ultimissimi anni, i social network si sono avvicinati alleaziende.Applicativi, API, pubblicità, promozione post e sezioni dedicate, senza contare un interosocial dedicato ai professionisti (linkedIn). I social network si rendono sempre piùdisponibili ad ospitare il marketing e la comunicazione delle aziende (e incassare i lorosoldi per farvi pubblicità), ma come sapere qual è la vera efficacia della comuincazionesocial? © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 36. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingConnessioniPer numero di connessioni si intende il numero di ascoltatori delle varie piattaforme;quindi il numero “mi piace” (o il numero di amici) per facebook, il numero di followerper twitter, linkedin, pinterest o google plus, il numero di iscritti per youtube ecc.E’ giusto lavorare (o pagare) per aumentare le connessioni, ma è bene tenere presenteche un alto numero di connessioni, da solo, non è certo indice di una funzionale attivitàdi social web marketing. © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 37. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingVisite al sitoFra le finalità dei social c’è anche quella di portare visite al sito. Si trovano infatti sulsito approfondimenti di ciò di cui si parla sui social, e c’è quindi una certa percentualedi connessioni social che decide di proseguire sul sito.E’ anche importante, più della quantità, la qualità di queste visite: si tratta di visiteestremamente in target e consapevoli del click che effettuano (a differenza ad esempiodel traffico organic visto prima), ed è perciò necessario fare in modo che la qualità diqueste visite sia quantomeno superiore alla media del sito. Alcuni strumenti per… o Google Analytics © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 38. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingCoinvolgimento o Engagement Un’importante misuratore di una attività social è l’Engagement, ovvero il risultato di alcuni parametri che danno una reale idea della percezione del brand da parte degli utenti, e quindi della reale utilità delle attività social svolte. Le 4 variabili indicate sono precisamente misurabili (le prime 3 in verità), sono indipendenti dal social network in cui ci troviamo e danno una indicazione del coinvolgimento. • Applausi (like, favorite tweet, +1…): Numero di apprezzamenti medi per post o elemento pubblicato • Commenti (risposte su twitter): Numero medio di commenti o risposte ricevute per ogni elemento pubblicato • Condivisione (share, retweet, pin, embed…): Numero medio di repost per contenuto pubblicato Alcuni strumenti per… o Facebook Insight • Sentiment o Virtue Envaluetor (slide successiva) o Klout © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 39. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingSocial Sentiment Diverse identità social (ad esempio di alcuni politici) hanno tutte le variabili precedenti alle stelle, ma ad opinione di chiunque sono un disastro. Sono infatti piene di interazioni negative: insulti tra i commenti, retweet parodistici ecc. L’ultima ma fondamentale variabile, di difficilissima rilevazione da parte di un software, e l’analisi di come viene percepito il nostro brand. Alcuni strumenti per… o Cribis Cream Per mantenere più alta la o Social Mention reputazione è importante mantenersi o Blog meter attivi sulla pagina, ascoltare i propri o Asomo contatti e rispondere sempre a qualsiasi dubbio o critica. © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 40. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingConnessioni “Anonime”Bisogna stare attenti a non cadere nel tranello di accumulare like, follower o iscritti,magari in riferimento ad un concorrente che ne ha più di noi.Ogni connessione ha una qualità, e quelle con la qualità più bassa possono essereacquistate (ad una media di 20 - 30 Euro per 1000 connessioni). Accumulareconnessioni di bassa qualità in un primo momento fa apparire la pagina come moltoseguita, ma si rivela un danno per il brand se poi la maggior parte dei follower noninteragisce in alcun modo. © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 41. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web Meeting Variabili Off site E fuori dalle pagine… cosa succede? © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 42. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingBuzz VolumeQuanto si parla di me nel web? Cosa si dice?Diversi strumenti permettono di monitorare la vastità del web e di avvertirmiad ogni nuovo avvistamento dal mio marchio, in modo che io passaintervenire per chiarire dubbi ad esempio, o dare specifiche tecniche. Alcuni strumenti per… o Google search discussioni o Social mention o Blog meter © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 43. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingBack LinksI link al mio sito hanno (almeno) unatriplice funzione:• Portano visite al sito, e questo è indubbio• Aumentano il Rank del mio sito e di conseguenza il posizionamento• Aiutano il motore a capire l’argomento semantico di cui tratta il mio sito, a volte anche negativamente (link spam e negative Seo)E’ bene quindi valutarne la quantità, il Alcuni strumenti per…potere, e la pertinenza per agire di o SeoMozconseguenza (costruirne o richiederne o Link:”sito” su Googlela rimozione). © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 44. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingTool: Google link search Uno degli utlimi strumenti gratuiti per valutare i link al mio sito è di nuovo una funzionalità di google. Si tratta tutta via dei soli link con sufficiente “trust”. © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 45. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingBrand Reputation Proprio come per il Social sentiment, posso avere migliaia di link e milioni di citazioni sul web, ma resta da vedere l’intenzione dietro questi dati. Il monitoraggio della brand reputation nella vastità del web è importante per capire come siamo percepiti noi e i nostri prodotti sul web ed agire di conseguenza, anche eventualmente in termini di produzione. Alcuni strumenti per… o Cribis Cream È celebre un azione di una o Social Mention notissima marca di biscotti, che o Blog meter modifica l’intera produzione di uno o Asomo dei suoi biscotti più venduti, a causa di un blogger che lamentava “non entra nella tazzina da caffè, devo spezzarlo e fa tutte le All rights reserved. © Copyright Studio Pleiadi 2012. briciole”
  • 46. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web Meeting App Analytics © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 47. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingNumero di DownloadE’ l’equivalente dei visitatori del sito. Questo vuol dire che è si importantemonitorarli, ma che vanno incrociati con i dati di qualità.Un altissimo numero di download da solo non è di alcuna utilità, e anzi puòsignificare un danno per il brand. © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 48. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web MeetingIndicatori dell’efficacia di un’app Come per il sito web è bene valutare i parametri che indicano davvero quanto l’app è utile ai suoi fini, fosse anche anche solo quello di branding. I software di app analytics riescono a misurare praticamente ogni fattore, ma le macrovariabili di cui tracciare il trend si riducono a queste 3: • Frequenza di apertura: Quante volte viene aperta la tua app mediamente ogni mese • Durata media di una sessione: Quanto tempo viene utilizzata prima di essere chiusa • Funzionalità più utilizzate: Alcuni strumenti per… Cosa fanno i miei utenti con la mia app e come la utilizzano o Google app analytics o ShinyStats © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 49. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web Meeting Conclusioni e altre risorse © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 50. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web Meeting“Bene, ora che ho tutti questi dati?”“Confronta i risultati di tutti i canali, tra di loro e nei diversiperiodi"L’analisi e il confronto di questi dati è la vera base su cui decidere dove indirizzare oprossimi sforzi e i relativi investimenti.Si tratta di identificare i contenuti, i canali, e operazioni di marketing che meglio hannofunzionato, per capire come aumentare la brand awareness, le visite, i contatti e i clienti.Ecco qualche esempio: • Alto rimbalzo per visite search no-brand -> ottimizzazione top query del sito • Alto buzzing sul brand -> monitoraggio e interazione offsite • Bassa interazione sui social -> linea editoriale conivolgente • Alta interazione sui social -> aumento freqeunza post • Sezione del sito ad alta qualità di visite -> ampliamento della sezione • Costo per conversione adwords maggiore di una dem -> spostamento budget • Alto utilizzo di una particolare funzionalità dell’app -> aggiornamento sezione app © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.
  • 51. Studio PleiadiCome misurare l’efficacia della propria attività su web _ Web Meeting Studio Pleiadi Yixing Design Via Cairoli, 35 Building 3 47521 Cesena FC 1462 Fuxing Zhong Road Tel. +39 0547 613886 Xuhui District Fax +39 0547 612899 200031 Shanghai Tel. +86 21 52 288 151 Referente new business Fax +86 21 52 288 161 Valentina Grilli v.grilli@studiopleiadi.it Referente new business Sante Schiroli www.studiopleiadi.it s.schiroli@studiopleiadi.it marketing@studiopleiadi.it www.yixingdesign.com © Copyright Studio Pleiadi 2012. All rights reserved.