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Gli argomentiLe sfide     Piano                  Scelte di                Scelte           Il futuroScenario     Turistico...
Raddoppio                La concentrazione                      L’economia del              Il turismo del XXI           d...
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Che cosa è un brand?                                               E’ il risultato di una storia credibile, calamitante   ...
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Destinazione Liguria: marketing territoriale e strategia di brand

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L'intervento di Giuseppe Giaccardi a Levanto Turism Lessons: strategie e approcci per brand value, reputation & satisfaction.

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Destinazione Liguria: marketing territoriale e strategia di brand

  1. 1. Destinazione Liguria:marketing territoriale estrategia di brandGiuseppe GiaccardiConsulente di StrategiaLevanto 18 marzo 2013
  2. 2. Chi sonoProfessionista dal 1985Esperienze in marketing industriale, servizi, turismo, promozione culturaleCompetenze in strategia, programmazione, metodologia di ricerca,organizzazione, marketing, accounting e relazioni pubblicheHo inventato la metodologia bottom-up del nuovo Piano TuristicoTriennale della Regione Liguria 2013-2015 e strutturato la strategia«incoming all season» in stretta collaborazione con l’Assessore AngeloBerlangieri e il dirigente Michele PaganiFounder e Consulente Titolare dello Studio Giaccardi & Associati –Consulenti di Direzione www.giaccardiassociati.it1999 anno di fondazione5 capiprogetto, 5 analisti, 2 web developer interni e 8 partner esterni130 ricerche per altrettanti progetti imprenditoriali e territoriali realizzatiin Abruzzo, Emilia-Romagna, Liguria, Lombardia, Piemonte, Sardegna,ToscanaDal 2008 progetto e realizzo, insieme con lo Studio, interventi complessi diweb economy, il luogo dove imprese e territori accrescono conoscenza epratica digitale.Penso che il fare impresa e le competenze d’impresa siano nell’insiemeun valore e una risorsa sociale irrinunciabili del nostro paese.© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 2
  3. 3. Gli argomentiLe sfide Piano Scelte di Scelte Il futuroScenario Turistico brand d’impresa delMercato Che cosa èEconomia Triennale e per le turismo utileXXI secolo della Dove puntare imprese Parole chiave Valori Sistema di Liguria Collaborazione Persone ascolto Le scelte imprese- Pratiche 2.0 strategico Gli strumenti cittadini Le regole del Lobby giocoIl miglior modo di sviluppare turismo è strutturare e sostenere buone imprese turistiche © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 3
  4. 4. Raddoppio La concentrazione L’economia del Il turismo del XXI degli arrivi turistici della ricchezza è un turismo è secolo è mondiali entro i problema per lo un’economia innovazione prossimi 10-15 sviluppo integrata di culturale tra anni Un’unica persona con 1 territorio che deve imprese e Da 900 milioni a 1,9 milione di euro spende mediamente 100 mila euro e funzionare offline territorio, persone miliardi all’anno Europa maggiore ne conserva circa 900 mila e online h24 e ambiente, destinazione con oltre euro: nel mercato entrano Il turismo inteso solo tradizioni eLe sfide 500 milioni di arrivi 100 mila euro come vendita di posti Mille persone con 1.000 letto, pasti, ombrelloni, tecnologia, L’Italia è la meta euro a testa spendono etc. è nostalgia, non è strutture e servizi, più ambita ma mediamente 900 euro a presente-futuro, ascolto empatia e deve giocare la testa e ne conservano circa L’offerta turistica 100 euro a testa: nel vincente è darwiniana e collaborazione carta all season mercato entrano 900 mila perciò resiliente Il turismo con una nuova euro segmentazione La sfida è lavorare con dell’offerta, può tornare entrambe queste tipologie a crescere e rimettere in di persone moto lo sviluppo Una strategia di successo deve mettere a sistema l’insieme di questi fattori © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 4
  5. 5. Le scelte Gli strumenti Le nuove regolePiano Turistico Triennale Liguria Turismo economia Liguria wi-fi integrata e leva di Clienti fine catching, high del gioco spending e frequent travel Sinapsi sviluppo regionale Mercati internazionali consolidati Disrupting Generare valore Brand Liguria insieme con brand Networking Sostenere le imprese che Italia Social Innovation sviluppano offerta e Testimonial brand Liguria Civic Marketing incoming alla season Brand territoriali insieme con brand Liguria Creatiive behaviour Capitale umano Nuova organizzazione turistica Selling organization Capitale tecnologico online, onsite, abroasd (rete forward service internazionale Liguria Partner) Bottom-up control Prodotti glocali e integrati «Siate liberi e Nuovo portale per operatori e insoddisfatti» turisti «Fate le giraffe, non i Fondo di rotazione per investimenti d’impresa formichieri» Capitale umano e occupazione qualificata Fund raising Europa Nuova governanca Nessuno spazio per i «cortomiranti», programmazione e controllo bottom-up © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 5
  6. 6. Che cosa è un brand? E’ il risultato di una storia credibile, calamitante E’ il prodotto del lavoro di cittadini, imprese, istituzioni E’ scelta in avanti, che parla «giovane» e rivela radici E’ comunicazione di quella storia, di quel prodotto e di quella scelta E’ creatività e intelligenza connettiva, quindi «wiki brand» E’ un segno visibile associato a significati autenticiScelte di brand Che cosa è utile Dove puntare La collaborazione Essere sfidanti In alto e a 360° Darsi obiettivi grandi Alla partecipazione di clienti, imprese-cittadini Acquisire, gestire e sviluppare partner, cittadini, fornitori La collaborazione e l’ascolto conoscenza Al web sono una risorsa inesauribile Pensare e vivere il web come Alla costruzione e che il web facilita, fertilizza e un ecosistema strutturazione di sistemi di favorisce e che dobbiamo Scrivere bene relazione coltivare come priorità Sfruttare a fondo ogni device Diventare un hub Le authority devono diventare digitale Essere faro e radar insieme ponti e abbattere muri Ingaggiare e fondere persone Essere glamour Ribaltare logiche obsolete storiche e nativi ditigali Non c’è strategia di brand turistico che possa avere successo al di fuori di questi presupposti © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 6
  7. 7. Valori Persone Pratiche 2.0 LobbyScelte d’impesa e per le imprese Missione Guidate da valori Essere social Pensare e agire come Visione Competenti Fare rete sistema, mai come Clienti-persone non Motivate Imparare ad ascoltare individuo target Apprenditive e in Aumentare Proporre progetti di Innovazione continua formazione continua collaborazione interesse sociale Sostenibilità Curiose Sviluppare e ampio Trasparenza Immaginifiche aggiornare info- Essere editori e Credibilità Online free commerce reporter Mobile engager Tenaci Sperimentare e- Diventare negoziatori Successo commerce Essere «we Costruire story telling economy» Condividere calendari aperti Offrire piattaforme di partecipazione Etc. Resilienza Commitment Efficienza Efficacia Brand value, reputation & satisfaction © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 7
  8. 8. Offerta Glass Matching Online Glamour Wiki Social FemaleIl futuro del turismo Domanda Cult Sourcing Cool Driving All season Full service Per competere è indispensabile un formidabile sistema di ascolto aperto e fruibile 1. Consumatori 2. Competitori 3. Influenzatori 4. Centri studi 5. Flying policy 6. Media 7. ONU, UE, USA, BRICS statistics La nuova domanda strategica delle imprese verso le istituzioni © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 8
  9. 9. Grazie dell’attenzioneQuesto elaborato è un prodotto originale dello Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione © All Rights Reserved, Ravenna 16 marzo 2013 www.giaccardiassociati.it info@giaccardiassociati.it © Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 9

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