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2Partecipazioni internazionaliPartecipazioni nazionaliINTERNATIONAL WEBMASTERS ASSOCIATIONPrima associazione al mondo(dal ...
3media partner1 - rete tra professionisti2 - partecipazione a gruppi di lavoroanche internazionali3 - convenzioni per tute...
4http://www.iwa.it/joinIWA Italy è unassociazione professionale che raggruppa chiopera nel Web, ovvero i soggetti che - ai...
5quota speciale SMAU euro 50,00Potrai ottenere uno sconto sulla quota associativa che pagheraieuro 50,00 anziché euro 65,0...
6www.carobene.com | mail@carobene.comAvv. Gianluca Carobene
7WEB MONITORINGOsservare la reteTutelare il proprio brand
8BRAND REPUTATIONMONITORARE COSA DICONO GLI UTENTI IN RETE
9NON SOLO FACEBOOKAUMENTA IL NUMERO DI SITI WEB CHESTANNO DIVENTANDO SOCIAL> Aumentalimportanza delweb monitoringanche per...
10MONITORING | LAZIENDA PARLA CON GLI UTENTI DEL WEB
11MONITORING | LAZIENDA É PRESENTE NEI FORUM
12MERCEDES BENZ - OM651“M-B: please, don’t let yourreputation is badmouth:Internet is… waiting inambush!And … DealerRater,...
13RIMEDI- Difficoltà di identificarelutente- Difficoltà di provare lacondotta- Vuoto legislativo sullaresponsabilità dei b...
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15BRAND AWARENESSSIGNIFICAADOTTARE TUTTE LESTRATEGIE DIMARKETING ON LINEE AVVALERSI DEGLIOPPORTUNI STRUMENTIDI TUTELA LEGALE
16COMPETITOR MONITORINGMONITORARE ICONCORRENTIIN RETEPREVENIRE> Utilizzoindebito delmarchio> Diluizionedel marchio> Corros...
17UNFAIR COMPETITIONSOCIAL MEDIA MARKETINGSITI DI E-COMMERCESEARCH ENGINE MARKETINGNOMI A DOMINIO
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19→ il recupero dellaccount→ il mantenimento dei relativi fanPAGINE FACEBOOKLintervento legale su Facebook ha determinato:
20BRAND E E-COMMERCEA RISCHIARE NON SONOSOLO LE GRANDI AZIENDE
21LUTILIZZODEL MARCHIOALTRUI NEITITOLI DEGLIANNUNCI ENELLADESCRIZIONEDEI PRODOTTIE UNAVIOLAZIONEDEL MARCHIO
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23ANNUNCI E-BAYLintervento legale su E-Bay ha determinatola rimozionedellannunciominore visibilitàper un concorrente
24WEB MONITORING TOOLS1) Analisi della web reputation2) Analisi della concorrenza3) Reclami, segnalazioni e azioni legali>...
25PREREQUISITI PER LA TUTELA ON-LINE DEISEGNI DISTINTIVI DIMPRESA25
26DOVE ? COSA ?…territoriale …merceologicarisponde alle esigenzedi tutela…Paesi dove è maggiore larichiesta del prodotto...
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28CRITERI DI REGISTRABILITÀImpedimentiImpedimentiASSOLUTIASSOLUTIImpedimentiImpedimentiRELATIVIRELATIVICAPACITÀ DISTINTIV...
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30OSSERVARE I CONCORRENTI IN INTERNETTRA BRANDING MARKETING E CONCORRENZA SLEALE
31Violazione del marchio epratiche di concorrenza sleale nel WebQuali funzioni del marchio vengonomaggiormente violate?•Fu...
32[…] Violazione del marchio epratiche di concorrenza sleale nel WebPossibili violazioni di marchio realizzate in e con In...
331. Registrazione in malafede del dominio corrispondente al marchio altrui(“cybersquatting” o “domain grabbing”).1. Uso d...
34L’uso del marchio delconcorrente come meta-tag raramente ha lo scopodi creare confusione conl’attività del sito del terz...
35© 2008 Barzanò & Zanardo - MauroDelluniversità - Tutti i diritti riservati<A href="http://www.valentino.it">Armani</A>IN...
36L’uso del marchio altrui come meta-tag può assumere rilievo sotto un duplice profilo:contraffazione di marchio(art. 20, ...
371. Uso del marchio altrui come Internet keyword nel servizio diposizionamento AdWords di Google:Che cos’è Google AdWords...
38.. Un esempio di annunci pubblicitari con AdWords
391. Altri usi illeciti di utilizzo del marchio altrui:- nel testo della pagina web- nelle didascalie di immagini- come li...
401. Typosquatting  in inglese, “typo”, refuso tipografico e “squatting”,occupazione abusiva, è la registrazione di un no...
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43STRUMENTI PER PREVENIRELA CONTRAFFAZIONE DEL MARCHIO IN RETE
44Strumenti per prevenirela contraffazione del marchio in reteWebMonitoring  attività di monitoraggio periodico per gli u...
451. Search Engine Optimization (SEO)Sistematicamente rintraccia l’uso (spontaneo) di un marchio in Internet,effettuando u...
46Come utilizzare il SEO?Mirare la ricerca, attraverso la definizione di criteri dimonitoraggio precisi e su misura in bas...
47Esempio: Marchio “BARZANÒ & ZANARDO”
482. Search Engine Advertising (SEA)È un servizio che rintraccia quei fenomeni del Web, ilPay-per-Click ed il Keyword Adve...
49…Un esempio di annunci pubblicitari su Yahoo.it
50…Un esempio di annunci pubblicitari su Bing.it
51Bauli.com
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55© 2012 M. Delluniversità - Tutti i diritti riservati
56Perché si usano i Pay-per-Click e ilKeyword Advertising? SVIAMENTODELLA CLIENTELAPer intercettare le ricerche dei potenz...
57Come funziona il SEA?È un servizio di monitoraggio costante (giornaliero) che rintraccia gliannunci ed i link sponsorizz...
58…Un esempio di risultato rintracciatodal SEA
59Il SEA può essere particolarmente utile per rintracciare fenomeni dicontraffazione su siti stranieri che, seppur sono di...
60I | 35137 Padova Via Savonarola 217 Tel +39 049 8592249 Fax +39 049 8594185I | 20122 Milano Via Sforza 19 Tel +39 02 450...
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SMAU Bologna 2013 Online brand reputation: Customer profiling & Competitor monitoring

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- prerequisiti per la tutela on-line dei segni distintivi d'impresa;
- osservare i concorrenti in internet: tra branding marketing e concorrenza sleale;
- opinioni degli utenti su blog, forum e social network: opportunità, rischi, rimedi,
- portare gli utenti sul sito aziendale: controllo delle informazioni e tutela della privacy;
- social media listening insights

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  • Ma  Il titolare del marchio ha il diritto di vietare al terzo (…) di usare nell’attività economica (…) un segno identico o simile al marchio registrato, per prodotti o servizi identici o affini, se a causa dell’ identità o somiglianza fra i segni e dell’ identità o affinità fra i prodotti o i servizi , possa determinarsi un rischio di confusione per il pubblico, che può consistere anche in un rischio di associazione fra i due segni (art. 20, co. 1, lett. b cpi). Ma  E&apos; vietato adottare come nome a dominio di un sito usato nell’attività economica un segno uguale o simile all’altrui marchio se , a causa dell&apos;identità o dell&apos;affinità tra l&apos;attività di impresa dei titolari di quei segni ed i prodotti o servizi per i quali il marchio è adottato, possa determinarsi un rischio di confusione per il pubblico che può consistere anche in un rischio di associazione fra i due segni (art. 22, co. 1 cpi). 3) Ma  Il divieto si estende all&apos;adozione come nome a dominio di un sito usato nell’attività economica , di un segno uguale o simile ad un marchio registrato per prodotti o servizi anche non affini , che goda nello Stato di rinomanza se l&apos;uso del segno senza giusto motivo consente di trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza del marchio o reca pregiudizio agli stessi (art. 22, co. 2 cpi).
  • 4) Ma  Scopo della registrazione: 1) impedire la registrazione del dominio da parte del concorrente; 2) trarre un corrispettivo dalla vendita del dominio al titolare del marchio. Regole generali di correttezza e buona fede art. 1175 e 1375 c.c., art. 19, co. 2, cpi (registrazione del marchio in malafede). © 2012 Ing. De Giorgi – Tutti i diritti riservati
  • © 2012 Ing. De Giorgi – Tutti i diritti riservati
  • © 2012 Ing. De Giorgi – Tutti i diritti riservati
  • Art. 2598 Atti di concorrenza sleale […] compie atti di concorrenza sleale chiunque: 1. usa nomi o segni distintivi idonei a produrre confusione con i nomi o con i segni distintivi legittimamente usati da altri, o imita servilmente i prodotti di un concorrente, o compie con qualsiasi altro mezzo atti idonei a creare confusione con i prodotti e con l&apos;attività di un concorrente; 2. diffonde notizie e apprezzamenti sui prodotti e sull&apos;attività di un concorrente, idonei a determinare il discredito, o si appropria di pregi dei prodotti o dell&apos;impresa di un concorrente; 3. si vale direttamente o indirettamente di ogni altro mezzo non conforme ai principi della correttezza professionale e idoneo a danneggiare l&apos;altrui azienda. © 2012 Ing. De Giorgi – Tutti i diritti riservati
  •   SEO-Costi Primo report (google.com + es. google.fr)  € 1.000 Primo report – per paese supplementare  € 150 Sottoscrizione annuale al Web Monitoring – (google.com + es. google.fr)  € 1.500/anno Sottoscrizione annuale al Web Monitoring - per paese supplementare  € 200/anno
  • © 2012 Ing. De Giorgi – Tutti i diritti riservati
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  • COSTI-SEA per Cina, Russia e Sud Corea: Verifica iniziale – Baidu / Yandex / Naver  € 500 ciascuno Sottoscrizione annuale al monitoraggio – Baidu / Yandex / Naver  € 500/anno ciascuno E’ inoltre possibile monitorare la traduzione in lingua locale del Vostro marchio (per. es. ideogrammi cinesi o caratteri cirillici) attivando l’opzione “ Variazione Tipografica ”. 1. COSTI-SEA Google - GOOGLE ADWORDS Verifica iniziale – 20 paesi a scelta  € 1.000 Verifica iniziale – per paese supplementare  € 50/per paese supplementare Sottoscrizione annuale al monitoraggio – 20 paesi  € 1.500/anno Sottoscrizione annuale al monitoraggio – paese agg.  € 50/per paese suppl. / anno   2. COSTI-SEA Yahoo Verifica iniziale – 42 paesi  € 1.000 Sottoscrizione annuale al monitoraggio – 42 paesi  € 700/anno 3. COSTI-SEA Bing Verifica iniziale – 33 paesi  € 1.000 Sottoscrizione annuale al monitoraggio – 33 paesi  € 500/anno © 2012 Ing. De Giorgi – Tutti i diritti riservati
  • Transcript of "SMAU Bologna 2013 Online brand reputation: Customer profiling & Competitor monitoring"

    1. 1. CUSTOMER PROFILING &COMPETITOR MONITORINGON LINE BRAND REPUTATIONGianluca Carobene – mail@carobene.com – www.carobene.comLaura Di Iorio – b-zvicenza@barzano-zanardo.com – www.barzano-zanardo.com
    2. 2. 2Partecipazioni internazionaliPartecipazioni nazionaliINTERNATIONAL WEBMASTERS ASSOCIATIONPrima associazione al mondo(dal 1996) che raggruppa chilavora nel Web, sia nel settorepubblico che privato.Obiettivo di IWA è creare retetra i soci, partecipareallevoluzione della rete edivulgare conoscenza tramite isoci con eventi ed iniziativemedia partnerhttp://www.iwa.it
    3. 3. 3media partner1 - rete tra professionisti2 - partecipazione a gruppi di lavoroanche internazionali3 - convenzioni per tutela professionalità(esempio: studi legali)Perché associarsiINTERNATIONAL WEBMASTERS ASSOCIATIONhttp://www.iwa.it4 - associazione professionale che rilasciaattestato di qualità (Min. SviluppoEconomico)
    4. 4. 4http://www.iwa.it/joinIWA Italy è unassociazione professionale che raggruppa chiopera nel Web, ovvero i soggetti che - ai sensi della legge4/2013, sono definibili come "professionisti Web" (liberiprofessionisti, dipendenti - pubblici e privati, altre forme dilavoro che come attività prevalente operano nel Web).IWA Italy ha inoltre rilasciato i primi profili professionali (G3Web Skill Profiles) in linea con i dettami dellagenda digitaleeuropea e italiana ed ha avviato accordi di collaborazione conrealtà di tutela del lavoro (sindacati) e di domanda/offerta dilavoro: ancora una volta il ruolo di IWA è quello di unire, farcollaborare e tutelare chi opera nel Web.
    5. 5. 5quota speciale SMAU euro 50,00Potrai ottenere uno sconto sulla quota associativa che pagheraieuro 50,00 anziché euro 65,00. Lo sconto vale sia per i nuovi sociche per i rinnovi.Per usufruire dello sconto usa in fase di registrazione o rinnovo ilseguente promocode:SMAUBOLOGNA2013http://www.iwa.it/join
    6. 6. 6www.carobene.com | mail@carobene.comAvv. Gianluca Carobene
    7. 7. 7WEB MONITORINGOsservare la reteTutelare il proprio brand
    8. 8. 8BRAND REPUTATIONMONITORARE COSA DICONO GLI UTENTI IN RETE
    9. 9. 9NON SOLO FACEBOOKAUMENTA IL NUMERO DI SITI WEB CHESTANNO DIVENTANDO SOCIAL> Aumentalimportanza delweb monitoringanche per lepiccole e medieimprese
    10. 10. 10MONITORING | LAZIENDA PARLA CON GLI UTENTI DEL WEB
    11. 11. 11MONITORING | LAZIENDA É PRESENTE NEI FORUM
    12. 12. 12MERCEDES BENZ - OM651“M-B: please, don’t let yourreputation is badmouth:Internet is… waiting inambush!And … DealerRater,Carfolks, Edmunds, Women-Drivers and dozen of otherssites ‘watch over’ theconsumers!”Da http://www.automotivespace.it
    13. 13. 13RIMEDI- Difficoltà di identificarelutente- Difficoltà di provare lacondotta- Vuoto legislativo sullaresponsabilità dei blogger> PREVENZIONE< RISCHI
    14. 14. 14
    15. 15. 15BRAND AWARENESSSIGNIFICAADOTTARE TUTTE LESTRATEGIE DIMARKETING ON LINEE AVVALERSI DEGLIOPPORTUNI STRUMENTIDI TUTELA LEGALE
    16. 16. 16COMPETITOR MONITORINGMONITORARE ICONCORRENTIIN RETEPREVENIRE> Utilizzoindebito delmarchio> Diluizionedel marchio> Corrosionedel marchio
    17. 17. 17UNFAIR COMPETITIONSOCIAL MEDIA MARKETINGSITI DI E-COMMERCESEARCH ENGINE MARKETINGNOMI A DOMINIO
    18. 18. 18
    19. 19. 19→ il recupero dellaccount→ il mantenimento dei relativi fanPAGINE FACEBOOKLintervento legale su Facebook ha determinato:
    20. 20. 20BRAND E E-COMMERCEA RISCHIARE NON SONOSOLO LE GRANDI AZIENDE
    21. 21. 21LUTILIZZODEL MARCHIOALTRUI NEITITOLI DEGLIANNUNCI ENELLADESCRIZIONEDEI PRODOTTIE UNAVIOLAZIONEDEL MARCHIO
    22. 22. 22
    23. 23. 23ANNUNCI E-BAYLintervento legale su E-Bay ha determinatola rimozionedellannunciominore visibilitàper un concorrente
    24. 24. 24WEB MONITORING TOOLS1) Analisi della web reputation2) Analisi della concorrenza3) Reclami, segnalazioni e azioni legali> VALORE DEL BRAND> VANTAGGIO COMPETITIVO
    25. 25. 25PREREQUISITI PER LA TUTELA ON-LINE DEISEGNI DISTINTIVI DIMPRESA25
    26. 26. 26DOVE ? COSA ?…territoriale …merceologicarisponde alle esigenzedi tutela…Paesi dove è maggiore larichiesta del prodottoPrincipali mercati produttoriPaesi dove la contraffazioneè maggiormente diffusaProdotti/servizi dell’azienda(es. ABBIGLIAMENTO)Prodotti/servizi affini(es. BORSE)+ Merchandising(CALENDARI - marchi notori)LA REGISTRAZIONE DI MARCHIO
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    28. 28. 28CRITERI DI REGISTRABILITÀImpedimentiImpedimentiASSOLUTIASSOLUTIImpedimentiImpedimentiRELATIVIRELATIVICAPACITÀ DISTINTIVA vsDESCRITTIVITÀNon possono essere registrati isegni che possono servire adesignare la specie, la qualità, laquantità, la destinazione, il valore,la provenienza geografica ovverol’epoca di fabbricazione delprodotto o della prestazione delservizio o altre caratteristiche delprodotto o servizioLICEITÀNOVITÀEsistenza di segnidistintivi anterioriconfondibiliImportanza dellaRICERCAD’ANTERIORITÀ
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    30. 30. 30OSSERVARE I CONCORRENTI IN INTERNETTRA BRANDING MARKETING E CONCORRENZA SLEALE
    31. 31. 31Violazione del marchio epratiche di concorrenza sleale nel WebQuali funzioni del marchio vengonomaggiormente violate?•Funzione distintiva (identificazione della fonte diprovenienza del prodotto)•Funzione suggestiva o pubblicitaria (marchionotorio / di rinomanza / famoso)effettoconfusionevantaggio indebito (“traffic diversion”) e/odanno alla capacità distintiva / rinomanza
    32. 32. 32[…] Violazione del marchio epratiche di concorrenza sleale nel WebPossibili violazioni di marchio realizzate in e con Internet1.Presenza all’interno di un sito web di prodotti o servizi di terzi identicio affini e recanti marchi identici o simili  rischio di confusione;1.Nome a dominio contenente parola uguale o simile al marchioanteriore altrui per identificare un sito con cui viene svolta la stessa (oanaloga) attività economica;1.Nome a dominio contenente parola identica o simile ad un marchioanteriore altrui dotato di rinomanza, per un sito con cui viene svoltauna diversa attività economica;
    33. 33. 331. Registrazione in malafede del dominio corrispondente al marchio altrui(“cybersquatting” o “domain grabbing”).1. Uso del marchio altrui come meta-tag nell’ambito delle ricerche inInternet (es: Google).I motori di ricerca per l’indicizzazione dei siti utilizzano:• il nome del sito• il titolo della pagina• i metatag description e keywords• il testo della pagina• frequenza e posizionamento delle parole chiave nel testo della pagina• i link• la “link popularity” (link presenti nella pagina e link ricevuti dallapagina, c.d. “google bombing”)[…] Violazione del marchio epratiche di concorrenza sleale nel Web
    34. 34. 34L’uso del marchio delconcorrente come meta-tag raramente ha lo scopodi creare confusione conl’attività del sito del terzo(confusione che comunque siverifica nella fase “pre-vendita”)Lo scopo principale è disviare traffico internet dalsito del marchio (notorio)altrui al proprio sito internet,aumentando così ilnumero di accessi alproprio sito ed il valore delsito.[…] Violazione del marchio epratiche di concorrenza sleale nelWeb34
    35. 35. 35© 2008 Barzanò & Zanardo - MauroDelluniversità - Tutti i diritti riservati<A href="http://www.valentino.it">Armani</A>INDICIZZARE = DARE VISIBILITÀINDICIZZARE = DARE VISIBILITÀVALORIZZAZIONE DEL BRANDVALORIZZAZIONE DEL BRAND
    36. 36. 36L’uso del marchio altrui come meta-tag può assumere rilievo sotto un duplice profilo:contraffazione di marchio(art. 20, co. 1, lett. b e c cpi)concorrenza sleale(art. 2598 n. 3 c.c.)[…] Violazione del marchio epratiche di concorrenza sleale nel Web[…] compie atti di concorrenzasleale chiunque:3. si vale direttamente oindirettamente di ogni altromezzo non conforme aiprincipi della correttezzaprofessionale e idoneo adanneggiare laltruiazienda.Il titolare ha il diritto di vietare ai terzi […] diusare nellattività economica: […]b) segno identico o simile al marchio registrato,per prodotti o servizi identici o affini, se rischio di confusione per il pubblico, che puòconsistere anche in un rischio di associazionefra i due segni;c) segno identico o simile al marchio registratoper prodotti o servizi anche non affini, se  ilmarchio registrato goda nello stato di rinomanzae se  indebito vantaggio o pregiudizio.
    37. 37. 371. Uso del marchio altrui come Internet keyword nel servizio diposizionamento AdWords di Google:Che cos’è Google AdWords?È un servizio (a pagamento) che consente, mediante la scelta di parole chiave (key-words), di far apparire il proprio annuncio come “link sponsorizzato” ogni voltache, con il motore di ricerca, si ricerca quella/e key-words.[…] Violazione del marchio epratiche di concorrenza sleale nel Web
    38. 38. 38.. Un esempio di annunci pubblicitari con AdWords
    39. 39. 391. Altri usi illeciti di utilizzo del marchio altrui:- nel testo della pagina web- nelle didascalie di immagini- come link- come “username” per l’account (es: facebook.com/loropiana)Scopo  traffic diversion1. Uso del marchio altrui a scopo di critica / condanna in forum, blogs,siti il cui nome a dominio comprende il marchio (“gripe site”, es:ABCsucks.com)Ma … uso illecito?Contemperamentodi interessi oppostiLibertà di espressione e di liberamanifestazione del pensiero (dirittocostituzionalmente garantito)↨Tutela del marchio e della suareputazione (interesse privatistico)[…] Violazione del marchio epratiche di concorrenza sleale nel Web
    40. 40. 401. Typosquatting  in inglese, “typo”, refuso tipografico e “squatting”,occupazione abusiva, è la registrazione di un nome di dominio del tutto simile adun marchio noto, ma contenente un refuso.A quale scopo? intercettare traffico internet derivante da errori di battituranell’URL (sfruttamento parassitario del traffico internet dirottato).2. Page-jacking  è il copiare la pagina di un sito web noto all’interno di unnuovo sito web che sembra autentico per cercare di manovrare i motori di ricerca,attraverso l’uso di meta-tag, affinché tali siti vengano raggiunti dal maggiornumero di utenti che crederanno di leggere le autentiche pagine web.Alcune pratiche di concorrenza sleale nel WebContraffazione di marchioe concorrenza slealeConcorrenza sleale confusoria epossibile violazione del dirittod’autore
    41. 41. 41
    42. 42. 42
    43. 43. 43STRUMENTI PER PREVENIRELA CONTRAFFAZIONE DEL MARCHIO IN RETE
    44. 44. 44Strumenti per prevenirela contraffazione del marchio in reteWebMonitoring  attività di monitoraggio periodico per gli usi non consentiti delproprio marchio nella rete Internet, tra cui:uso improprio (uso del marchio altrui in modo generico o descrittivo);brand identity / commenti dispregiativi (il marchio è citato in un contestopositivo oppure è oggetto di critiche, giudizi negativi o commenti offensivi all’internodi blogs o social networks),uso non autorizzato (ad esempio, se un terzo - non licenziatario -mette in venditaprodotti recanti il marchio altrui),marchi confondibili (quando ci sono marchi simili nello stesso canalecommerciale).
    45. 45. 451. Search Engine Optimization (SEO)Sistematicamente rintraccia l’uso (spontaneo) di un marchio in Internet,effettuando una ricerca nel principale motore di ricerca Google.com (oYahoo.com/Bing.com) ed in un motore di ricerca nazionale (es.google.it/google.fr/ecc.) a scelta.Produce risultati in qualsiasi lingua, rintracciando i siti nei quali è contenuto iltermine oggetto della ricerca (marchio).Ovviamente, è anche possibile:aggiungere gli altri motori di ricerca principali;aggiungere più Paesi all’investigazione.Strumenti per prevenirela contraffazione del marchio in rete
    46. 46. 46Come utilizzare il SEO?Mirare la ricerca, attraverso la definizione di criteri dimonitoraggio precisi e su misura in base allespecifiche esigenze. I risultati saranno poi ordinatiper priorità, conformemente ai criteri forniti dalcliente.Esempi1. Google.com e Google.paese – prime 5 pagine;2. Google + Yahoo + Bing .com – solo prime 3/5 pagine;3. Google/Yahoo/Bing .com + Google.paese – solo prime3/5 pagine.Strumenti per prevenirela contraffazione del marchio in rete
    47. 47. 47Esempio: Marchio “BARZANÒ & ZANARDO”
    48. 48. 482. Search Engine Advertising (SEA)È un servizio che rintraccia quei fenomeni del Web, ilPay-per-Click ed il Keyword Advertising, utilizzati perottenere visibilità online nei motori di ricerca.Questi fenomeni, mediante la scelta di parole chiave(keyword), consentono di far apparire il proprioannuncio come “link sponsorizzato” ogni volta che,con il motore di ricerca, si cerca quella/e keyword/s.(Esempi dalle prime pagine di Yahoo e Bing  cfr. riquadri elink sponsorizzati)Strumenti per prevenirela contraffazione del marchio in rete
    49. 49. 49…Un esempio di annunci pubblicitari su Yahoo.it
    50. 50. 50…Un esempio di annunci pubblicitari su Bing.it
    51. 51. 51Bauli.com
    52. 52. 52Bauli.it
    53. 53. 53Bauli.eu
    54. 54. 54© 2011 Barzanò & ZanardoTutti i diritti riservati54Bauli.net
    55. 55. 55© 2012 M. Delluniversità - Tutti i diritti riservati
    56. 56. 56Perché si usano i Pay-per-Click e ilKeyword Advertising? SVIAMENTODELLA CLIENTELAPer intercettare le ricerche dei potenziali clienti edirottarli sui propri siti, sfruttando nella Rete lapopolarità di un marchio per pubblicizzare prodotti dicompetitor su link sponsorizzatiPer il legittimo titolare  PERDITA di quote di mercato.Strumenti per prevenirela contraffazione del marchio in rete
    57. 57. 57Come funziona il SEA?È un servizio di monitoraggio costante (giornaliero) che rintraccia gliannunci ed i link sponsorizzati che appaiono nei principali motori diricerca quando il Vostro marchio viene digitato come termine di ricerca.Perché usarlo?1. per evitare un utilizzo indiscriminato del marchio sul web edunappropriazione di termini e keyword legate ai Vostri marchi;2. per garantire che i Vostri marchi siano associati solo ai Vostri annunci oquelli dei soggetti da Voi espressamente autorizzati (es. rivenditoriufficiali o partner).
    58. 58. 58…Un esempio di risultato rintracciatodal SEA
    59. 59. 59Il SEA può essere particolarmente utile per rintracciare fenomeni dicontraffazione su siti stranieri che, seppur sono difficili da reperire suimotori di ricerca principali Google, Yahoo! and Bing, perché molto attential tema della contraffazione, possono apparire più frequentemente suimotori di ricerca Baidu in Cina, Yandex in Russia e Naver in Sud Corea:Baidu è il motore di ricerca più utilizzato in Cina ed è l’8°più visitato in internet. Rappresenta il 64% delle ricerche web in Cina;Yandex è il motore di ricerca più utilizzato in Federazione Russae rappresenta il 69% delle ricerche web russe;Naver è il più importante motore di ricerca in Corea delSud e rappresenta il 62% delle ricerche web in Sud Corea.Una possibile strategiadi Search Engine Advertising (SEA)
    60. 60. 60I | 35137 Padova Via Savonarola 217 Tel +39 049 8592249 Fax +39 049 8594185I | 20122 Milano Via Sforza 19 Tel +39 02 45071207 Fax +39 02 40044452www.carobene.comUfficio B&Z di BIELLAVia Lamarmora, 2113900 Biella, ItaliaTel. +39 015 8497843Fax +39 015 8497858Ufficio B&Z di RIMINIVia Marecchiese, 314/D scala 247922 Rimini, ItaliaTel. +39 0541 791957Fax +39 0541 795927Ufficio B&Z di ROMAVia Piemonte, 2600187 Roma, ItaliaTel. +39 06 421771Fax +39 06 4870273Ufficio B&Z di MILANOVia Borgonuovo, 1020121 Milano, ItaliaTel. +39 02 626131Fax +39 02 6598859Ufficio B&Z di TORINOC.so V.Emanuele II, 6110128 Torino, ItaliaTel. +39 011 0888500Fax +39 011 548050Tutti i loghi, disegni, marchi ed immagini appartengono ai rispettivi proprietari. Riproduzione a mero scopo divulgativo/formativo.Tutti i diritti riservati © 2013 Carobene & Partners / Barzanò & ZanardoUfficio B&Z di VICENZAVia del Commercio, 5636100 Vicenza, ItaliaTel. +39 0444 348210Fax +39 0444 348147www.barzano-zanardo.comb-zvicenza@barzano-zanardo.com
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