Web Analytics ed Efficacia del Search Advertising

Web Analytics ed Efficacia del Search Advertising Search Marketing Specialist CEO WMR srl Studio Cappello Search Analytics & KPI Andrea Cappello

Search Marketing: cos’è?

Search Marketing:

il marketing online in tutti quei "luoghi" in cui gli utenti cercano e trovano le informazioni che desiderano. Principalmente:

Motori di ricerca

Social Networks

Portali tematici

Marketplace

Mobile…

Search Marketing: cos’è? Peculiarità del Search Marketing Non crea bisogni (interrupt marketing) ma li soddisfa (permission marketing) Il modo di comunicare tradizionale che le aziende adottano per creare bisogni non segue le regole della comunicazione “Search”. Nuove regole Alta necessità di “capire” Web Analysis

Il “percorso” di comunicazione Bisogno Ricerca informazioni Landig Page / Sito Web / Informazioni Annuncio ADV Obbiettivo

Il “processo” di comunicazione Emittente / Azienda Ricevente / Utente canale Codice Codice Me ssa ggio in Messaggio out Fonti di Rumore

Elementi critici per l’efficacia del messaggio

Conoscenza del target (profilo, cultura, interessi, etc.)

Conoscenza del codice linguistico del target (linguaggio utilizzato)

Conoscenza del canale (comunicazione nel web, web copywriting, persuasive copywriting)

Conoscenza delle possibile fonti di rumore (es.: elementi di distrazione nel “funnel”)

Elementi critici per l’efficacia del messaggio

La conoscenza: la base del successo

Sappiamo quali sono i bisogni del target e come gli stessi si traducono in keywords? Cosa c’è “dietro” ogni parole chiave?

Esistono diverse tipologie di target che esprimono bisogni diversi con la stessa query? E che informazioni cercano per i loro bisogni?

Quali sono i suoi desideri su cui fare breccia con gli annunci sponsorizzati, i banner, il sito web?

Quali tecniche di comunicazione efficaci scegliere per fare breccia sul mio possibile cliente?

… .

Tali e altre importanti informazioni ci permettono di impostare campagne efficaci per il perseguimento degli obbiettivi prefissati

Senza la Web Analysis Le campagne di advertising tradizionali (ad esempio quelle off line, ma anche quelle online) basano, in sintesi, il loro punto di successo o fallimento sull’ analisi preliminare (analisi del prodotto e del servizio, ricerche di mercato, analisi del target, SWOT,…). Il che normalmente significa: Creazione campagna Lancio Campagna Obbiettivi … ma è possibile migliorare le performance?

Con la Web Analysis Il supporto di strumenti di Web Analysis ha profondamente rivoluzionato il modo di operare e fare comunicazione e promozione online. Lancio Campagna Fine Tuning Raggiungimento Obbiettivi WEB ANALYSIS Progettazione Campagna Comprensione Processo di miglioramento

Con la Web Analysis Miglioramento Continuo Alto ROI

La misurazioni “classiche”

La“conversione”

“ Il tasso di conversione è la misura dell’efficacia del tuo sito nel convincere i visitatori a intraprendere una azione desiderata"

Bryan Eisenberg - Future Now interactive marketing optimization firm

Esempi di azioni:

effettuare un acquisto

Iscrizione a Newsletter

offrire informazioni personali

sottoscrive un feed RSS

stampa di una pagina

"e-mail ad un amico“

Far fare più di 10 minuti di navigazione del sito

download di un documento o di una domanda

esaminare determinate pagine

navigazione di un determinato numero di pagine nel corso di una visita

click su un determinato link

ricerca di un prodotto specifico o di informazioni

Con la Web Analysis Valutare l’efficacia delle provenienze / campagne Brand | Banner | Blog | Search (paid e organic) Link/Affiliate | Email | media offline Valutare l’efficacia della comunicazione della comunicazione del sito o delle “pagine di atterraggio” Pagina di Atterraggio Percorso di navigazione Obbiettivi Valutare il ROI in base ai KPI Utenti Conoscere meglio gli utenti e il target a cui ci si rivolge Modificare la strategia a seguito della “conoscenza” Sito Web

Conoscenza dell’utente

Esempi:

Le parole chiave esprimono i bisogni. Conoscere le parole chiave su cui gli utenti fanno ricerche significa avvicinarsi a conoscerne i bisogni

Le parole chiave con cui gli utenti arrivano al nostro sito esprimono i bisogni che la nostra azienda comunica di poter soddisfare (Attenzione! “Comunicare”, e non soddisfare. Spesso possiamo essere trovati nei motori ma l’annuncio sponsorizzato o il link non colpisce i bisogni degli utenti che possono cliccare altrove)

I percorsi di navigazione nel sito indicano le preferenze di cosa gli utenti preferiscono o, al contrario, di quello che non trovano

I punti di uscita del sito evidenziano criticità su interfacce, usabilità o e contenuti che sono distanti agli interessi del target

Conoscenza dell’utente Se l’azienda possiede un DB di utenti profilati è possibile ampliare ancora di più la conoscenza L’integrazione dei dati dei software di Web Analytics con software di CRM permette di avere maggior dati sia su gruppi di persone, sia sui singoli individui, ed arrivare ad azioni di marketing one2one ad alta efficacia. Molto utilizzato ad esempio per le campagne di email marketing su proprio database nominativi

Efficacia del SEO

Esempi:

Individuare le parole chiave o i gruppi di parole chiave che convertono e quali meno in relazione agli obbiettivi

Capire quanto investire nelle attività SEO in relazione ai risultati

Calibrare gli investimenti nel giusto mix seo/ppc

Efficacia delle campagne AdWords

Esempi:

Individuare gli annunci/banner che rispondono meglio ai bisogni del target in relazione alle query dando la possibilità ai creativi di correggersi in corso d’opera

Gestire il bid su centinaia/migliaia di parole chiave perseguendo ROI positivi

- Lead : quali campagne generano il maggior Conversion Rate? - Quali più pagine viste (esempio per portali di contenuto)? - Ecommerce: quale valore totale, medio e specifico di vendita in relazione anche alla singola keyword?

Efficacia delle sito e landing page