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SEO SEM: creatività e landing pages

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SEO SEM: creatività e landing pages (search engine marketing)

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Transcript

  • 1. Come realizzare creatività e landing pages accattivanti search engine marketing specialist Milano, 27 Aprile 2006 WMR SRL - STUDIO CAPPELLO P.zza M. Borgato Soti 2, 35020 Saonara (PD) Telefono: 049.8791531 Fax: 178 2257320 Email: [email_address]    
  • 2. Obiettivo: tasso di conversione
    • Acquisire nuovo traffico costa ogni giorno di più :
    • aumenta la concorrenza sulle keywords per il posizionamento organico
    • aumenta il costo per click medio per il keyword advertising
    • aumentano i costi per l’advertising tradizionale, all’aggiungersi di nuovi inserzionisti
    • Nel lungo periodo la concorrenza si baserà sempre più sulla capacità di convertire efficacemente il traffico :
    UTENTI CLIENTI
  • 3. Miglioramento del ROI
    • “ Convertire” un utente significa fare in modo che compia delle azioni “desiderate” dall’azienda facente riferimento al sito, azioni quali:
    • iscrizione newsletter
    • registrazione sul sito per fruire di un servizio
    • riempimento di un form
    • invio email
    • telefonata al numero indicato
    • acquisto di prodotto
    • richiesta preventivo
    • ecc…
    • Si investe denaro non per acquisire traffico, ma per raggiungere nuovi clienti .
    • Convertire il traffico in business significa aumentare il ROI sull’proprio investimento.
  • 4. Creare una relazione
    • E’ necessario creare una relazione fluida tra le caratteristiche del prodotto/servizio offerto ed i bisogni espressi dal navigatore.
    • Ogni keyphrase immessa nel motore di ricerca, ogni click effettuato per raggiungere il nostro sito rappresenta un desiderio : di informazione, di relazione, di acquisto.
    • Scopriamo i desideri dell’utente, e cerchiamo di soddisfarli per traformarlo in cliente!
  • 5. Continuità comunicativa Il messaggio deve essere coerente in ogni fase del processo di conversione e contestualizzato rispetto al target individuato. Bisogno dell’utente Parole chiave che descrivono il bisogno Motore di ricerca Annuncio sponsorizzato Sito dell’inserzionista
  • 6. Creatività ed annunci sponsorizzati
    • Uno dei maggiori vantaggi dell’utilizzo degli annunci a pagamento è la possibilità di avere un perfetto controllo del messaggio : dalla singola keyword immessa nei motori di ricerca, al testo dell’annuncio/creatività ad essa collegata.
    • Il testo degli annunci deve sottostare a delle rigide norme editoriali : il numero di caratteri, la punteggiatura e l’uso delle maiuscole. Gli annunci appaiono tutti con una formattazione standard.
    • E’ necessario attrarre il navigatore, ed al tempo stesso informare sui vantaggi offerti. In pochi secondi!!!
  • 7. Consigli utili per annunci vincenti
    • Se l’utente non clicca sul nostro annuncio, sceglierà quello di un concorrente: bisogna differenziarsi!
    • Usare l’emozione
    • Sfruttiamo quello che abbiamo a disposizione:
    • Utilizziamo le Maiuscole come utilizzeremmo il grassetto, per evidenziare parole chiave nel messaggio
    • Invitiamo l’utente a provarci, a verificare sul sito la nostra convenienza: call to action !!
    • Utilizziamo il più possibile la punteggiatura (punto esclamativo) per dare ritmo e forza all’annuncio
    • Inseriamo parole chiave e vantaggi
    • Utilizziamo sia il titolo che le linee di testo
  • 8. Keyword insertion
    • Una tecnica molto utile per aumentare il tasso di click sugli annunci è inserire le parole chiave dinamicamente nel titolo o nel testo dell’annuncio. Lo strumento messo a disposizione dal sistema Google AdWords è il Dynamic Keyword Insertion .
    • Si ottiene inserendo la stringa {Keyword} racchiusa tra parentesi graffe, e specificando l’alternativa dopo i due punti (nel caso che la stringa di ricerca superasse in lunghezza i caratteri consentiti):
    • {Keyword:Parola chiave}
    • {keyword:parola chiave}
    • {KeyWord:Parola Chiave}
    • L’utente che trova nel titolo/testo dell’annuncio esattamente la stringa di ricerca che ha immesso (che oltrettutto viene evidenziata in grassetto dal motore!), è persuaso a pensare che l’annuncio è proprio ciò che stava cercando: CLICK !
  • 9. Landing pages
    • Per aumentare il tasso di conversione degli utenti, e quindi migliorare il ROI , è necessario ridurre gli ostacoli che separano l’utente dall’obiettivo
    Il maggior tasso di perdita degli utenti si registra normalmente alla prima pagina vista (bounce). La pagina di atterraggio ( landing page ) ha un ruolo fondamentale.
  • 10. Scopo delle landing pages
    • Le landing pages sono pensate con un solo scopo: persuadere l’utente a compiere un’azione .
    • Questo si ottiene catturando l’attenzione dell’utente e
    • trasformando le caratteristiche del servizio…
    • che cosa offre il mio prodotto/servizio
    • che cosa differenzia il mio prodotto/servizio dalla concorrenza
    • … in vantaggi e benefici per il navigatore
    • quello che può Fare
    • quello che può Avere
    • quello che può Essere
  • 11. Le 6 obiezioni dell’utente da superare
    • 1° Obiezione: Non ho abbastanza tempo Soluzione Esalta la velocità , la facilità d’uso. Mostra quelle caratteristiche del prodotto che sono in grado di rendere più rapide alcune azioni, scelte e decisioni del compratore online.
    • 2° Obiezione: Non ho abbastanza soldi Soluzione Cerca di esaltare l’occasione , mostra ad un compratore online quante cose può ottenere con un piccolo ammontare di spesa. Offri dei bonus gratuiti, mostra quanto può risparmiare in futuro.
    • 3° Obiezione: Non è adatto a me Soluzione Mostrate i diversi usi del prodotto, vari testimonial che usano il prodotto in molti modi.
    • 4° Obiezione: Non ci credo Soluzione Mostrate e certificate i vostri risultati. Usate testimonial credibili, presentate link a recensioni.
    • 5° Obiezione: Non ne ho bisogno Soluzione Mostrate i vantaggi competitivi del vostro prodotto, la specificità, i vari usi, i benefici diretti ed indiretti per il vostro compratore online.
    • 6° Obiezione: Non è sicuro Soluzione Certificate la vostra sicurezza. Mostrate il numero di transazioni andate a buon fine. Offrite un servizio clienti perfetto, una faq online ben costruita, i clienti soddisfatti.
  • 12. Contenuti rilevanti: dove guarda l’utente
    • Molti studi hanno dimostrato che gli utenti cominciano a leggere la pagina dall’angolo in alto a sinistra.
    • Inoltre preferiscono le immagini e leggono il testo seguendo parole chiave e percorsi di interesse .
  • 13. Consigli utili per landing pages perfette - 1
    • INFORMARE Cerchiamo di fare in modo di immedesimarsi nelle esigenze che l'utente ha quando fa una ricerca sulla parola chiave associata al nostro business, e facciamo in modo che trovi subito le informazioni che cerca, in modo chiaro ed esclusivo.
    • ESSERE CREDIBILI Occorre conquistare la fiducia dell'utente affinché esso si fidi di chi ha davanti. Magari anche utilizzando testimonial, menzioni, certificazioni, premi ricevuti.
    • ENFATIZZARE IL PRODOTTO O IL SERVIZIO Se lo scopo è vendere un prodotto o un servizio dobbiamo esaltarlo, enfatizzandone solo i punti di forza, rimandando a posizioni marginali della pagina o ad altra pagine la descrizione completa delle caratteristiche. Soprattutto se il prodotto è un servizio, è necessario "concretizzarlo" agli occhi dell'utente con immagini o foto accattivanti.
  • 14. Consigli utili per landing pages perfette - 2
    • TEMPORALIZZARE LE DECISIONI DELL'UTENTE Se possibile, è utile fissare dei tempi stretti entro cui far prendere decisioni all'utente, in modo da "spronarlo" ad agire, magari pensando ad una esclusività e unicità dell'attuale offerta in corso.
    • CREARE STIMOLI "PERSUASIVI" Se l'utente percepirà immediatamente dei "benefici" immediati alla sua vita, sarà molto propenso ad agire. Benefici sulla sua persona, non generici a gruppi di persone o all'umanità.
    • DEMO E PROVA DI EFFICACIA Cercare per quanto possibile di dimostrare agli utenti l'efficacia del prodotto (case history, filmato, versione prova...); dargli garanzie per minimizzare i rischi (esempio in caso di insoddisfazione)
  • 15. Consigli utili per landing pages perfette - 3
    • ANTICIPARE POSSIBILI OBIEZIONI Potrebbe essere utile enfatizzare le obiezioni più comuni o realizzare una sezione ad hoc dedicata a tali tipo di informazioni (esempio FAQ)
    • FAR FARE ALL'UTENTE PERCORSI GUIDATI Limitiamo i link a quelli che vogliamo far realmente seguire, e facciamo navigare l'utente su percorsi dove la scelta è "controllata" (dove sappiamo prevedere cosa accade in caso di scelte con più opzioni).
    • COMUNICARE CON IL SINGOLO Tanto più l'utente si sente coccolato e al centro dell'attenzione, tanto più risponderà affermativamente. Tecniche per ottenere questo risultato sono: usare il TU; creare percorsi in base ai profili; creare una comunicazione ONEtoONE.
  • 16. Consigli utili per landing pages perfette - 4
    • CALL TO ACTION Se vuoi che l’utente faccia qualcosa: diglielo !!!
    • E’ importante che sia sempre chiaro cosa ci si aspetta che l’utente faccia, per evitare che sia disorientato: potrebbe decidere di chiudere il browser o cambiare sito.
    • Un bottone rosso “acquista ora” in centro alla pagina ha sempre dato i migliori risultati!!!
    COMPRA
  • 17. Misurare i risultati
    • C’è un solo modo per capire quello che funziona e quello che non funziona:
    • fare dei TEST !
    E’ un processo ciclico di affinamento ed ottimizzazione continua, verso il miglior risultato possibile . Nuove creatività Analisi dei risultati Modifiche
  • 18. Test A/B
    • Per ottenere dei miglioramenti di performance stabili nel tempo è necessario agire in modo scientifico.
    • Il metodo del test A/B consiste nel mettere online due campagne che differiscono per una sola caratteristica (nell’annuncio, nella landing page, nelle caratteristiche dell’offerta), mettere a disposizione degli utenti le due diverse versioni, e misurare quale delle due dà i migliori risultati .
    • Questo metodo è un’ottima piattaforma per sperimentare nuove idee, nuovi prodotti e nuove tecniche di vendita: su internet è implementabile con facilità grazie alla misurabilità pressochè totale del mezzo.
  • 19. In conclusione
    • 5 consigli utili
    • Identifica il tuo utente-obiettivo
    • Comunica con precisione ciò che hai da offrire
    • Utilizza le parole chiave nei testi
    • Comunica un vantaggio : perché il mio prodotto è migliore degli altri?
    • Ripeti il messaggio dell’annuncio nella pagina di destinazione
    • Invita all’ azione !