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Enterprise 2.0

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Transcript

  • 1. ENTERPRISE 2.0THEMADATUM KUNDE 26.06.12 ASIN SAADATMANDI, MELISA YILDIRIM, RHYAN FLORES
  • 2. Gliederung• Einleitung - Was ist Enterprise 2.0• Thesen und Diskussion• Fazit
  • 3. Was ist Enterprise 2.0?Web 2.0 ist ein Schlagwort, das für eineReihe interaktiver und kollaborativerElemente des Internets verwendet wird.
  • 4. Was ist Enterprise 2.0?Web 2.0 ist ein Schlagwort, das für eineReihe interaktiver und kollaborativerElemente des Internets verwendet wird.
  • 5. These 1Enterprise 2.0 These 1
  • 6. These 1 Die Nutzung von Enterprise 2.0 ist äußerst erfolgsversprechend für die heutigen Unternehmen.Enterprise 2.0 These 1
  • 7. Wissensmanagement Wissen und Erfahrung für die Allgemeinheit nutzbar machenQuelle http://www.e20cases.org/files/fallstudien/e20cases-13-SiemensBT.pdf
  • 8. Wissensmanagement Wissen und Erfahrung für die Allgemeinheit nutzbar machen Auswirkungen:Quelle http://www.e20cases.org/files/fallstudien/e20cases-13-SiemensBT.pdf
  • 9. Wissensmanagement Wissen und Erfahrung für die Allgemeinheit nutzbar machen Auswirkungen: • 731 eingesparte ArbeitstageQuelle http://www.e20cases.org/files/fallstudien/e20cases-13-SiemensBT.pdf
  • 10. Wissensmanagement Wissen und Erfahrung für die Allgemeinheit nutzbar machen Auswirkungen: • 731 eingesparte Arbeitstage • 5,3 Mio. zusätzlich generierter UmsatzQuelle http://www.e20cases.org/files/fallstudien/e20cases-13-SiemensBT.pdf
  • 11. Wissensmanagement Wissen und Erfahrung für die Allgemeinheit nutzbar machen Auswirkungen: • 731 eingesparte Arbeitstage • 5,3 Mio. zusätzlich generierter Umsatz • 361 neu gewonnene KundenQuelle http://www.e20cases.org/files/fallstudien/e20cases-13-SiemensBT.pdf
  • 12. Wissensmanagement Verlust von Know-How jährlicher Schaden von 100 Mrd. EuroQuelle http://betrifft-unternehmen.de/infothek/interviews/professor-dr-alexander-wurzer-know-how-schutz.html
  • 13. These 2Enterprise 2.0 These 2
  • 14. These 2 Durch Enterprise 2.0 erhalten Unternehmen Meinungen und Erfahrungswerte von Kunden.Enterprise 2.0 These 2
  • 15. These 2 •Nutzung von Social Media Monitoring •Verbesserung von Image nach außen hin •Anpassung an Kundendialoge •Negative Bewertung •Absatz und Nachfrage sinkenQuelle http://www.fuellhaas.com/wp-content/resources/smm009.pdf, www.amazon.de
  • 16. These 3Enterprise 2.0 These 3
  • 17. These 3 Das Unternehmensimage kann durch die Nutzung von Enterprise 2.0 erheblich geschädigt werden.Enterprise 2.0 These 3
  • 18. These 3 •Hohe Transparenz •Kein Kontrollmechanismus •Beispiel: Ford •Nutzung von Social Media Monitoring •Verbesserung von Image nach außen hin •Anpassung an KundendialogeQuelle http://pr-blogger.de/2009/06/10/socialmediakrisen/, http://blog.rings-kommunikation.de/2012/06/social-media-monitoring-bei-otto-best-case-social-web-breakfast/
  • 19. These 3 •Resistenz der Mitarbeiter •zu niedriges Know-How •unzureichende Dokumentation •UmfrageergebnisQuelle http://www.computerwoche.de/management/it-strategie/1881240/index2.html
  • 20. These 4Enterprise 2.0 These 4
  • 21. These 4 Die Nutzung von Enterprise 2.0 stärkt die Unternehmenskultur.Enterprise 2.0 These 4
  • 22. These 4 •Bricht Hierarchien •persönliche und vertrauensfördernde Beziehungen •Aufbau einer Community •schädigt die Unternehmenskultur •klare Richtlinien verschwinden •Schaffung eines „Wir-Gefühl“ •gesamtes Unternehmens als wichtigEnterprise 2.0 These 4
  • 23. These 5Enterprise 2.0 These 5
  • 24. These 5 Im Zeitalter des Web 2.0 ist die Nutzung von Social Media unabdinglich.Enterprise 2.0 These 5
  • 25. These 5 •ältere Generation •kein User Wissen •kein InteresseEnterprise 2.0 These 5
  • 26. These 5 •ältere Generation •kein User Wissen •kein InteresseEnterprise 2.0 These 5
  • 27. FazitEnterprise 2.0 These 1
  • 28. Fazit • WettbewerbsvorteileEnterprise 2.0 These 1
  • 29. Fazit • Wettbewerbsvorteile • bedachte Nutzung der InstrumenteEnterprise 2.0 These 1
  • 30. Fazit • Wettbewerbsvorteile • bedachte Nutzung der Instrumente •VoraussetzungEnterprise 2.0 These 1
  • 31. Fazit • Wettbewerbsvorteile • bedachte Nutzung der Instrumente •Voraussetzung •Offenheit und TransparenzEnterprise 2.0 These 1
  • 32. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit !!