CWeb 2.0 Profile-Map: Ein Schema zur Beschreibung und Kategorisierung für Business-Cases im Corporate Web 2.0

CWeb 2.0 Profile-Map Ein Schema zur Beschreibung und Kategorisierung für Business-Cases im Corporate Web 2.0 Werner Schachner, Alexander Stocker, Klaus Tochtermann © SUCCON 2009

CWeb 2.0 Profile Map Know-Center GmbH Österreichs Kompetenzzentrum für Wissensmanagement www.know-center.at Anwendungsorientierte Forschung zu Wissensmanagement und Wissenstechnologien > 260 WM-Projekte seit 2001 / ~ 50 Mitarbeiter / 21 Partnerunternehmen Betreiber der Plattform Wissensmanagement www.pwm.at SUCCON Management- & Organisationsentwicklung www.succon.at Strategischer Partner des Know-Center; Seit 2005 als Beratungsunternehmen in der D-A-CH-Region präsent; Begründer der Erfolgsdiagnostik® Organisationsentwicklung insb. nach den Grundsätzen des EFQM-Modells für Business Excellence Wissensmanagement nach dem Knowledge Excellence ApproachTM © SUCCON 2009 -2- Schachner/Stocker/Tochtermann

CWeb 2.0 Profile Map Warum dieser Vortrag? Web 2.0 als „topaktuelles“ Thema im Wissensmanagement Viele Anfragen in Richtung … Wie lassen sich Web 2.0-Vorhaben systematisch entwickeln und beschreiben? Wie kann man vergleichbare Anwendungen des Web 2.0 in Unternehmen erkennen? (Wie) Kann man Erfahrungen einzelner Web 2.0-Anwendungsbeispiele über Organisations- grenzen hinweg nutzen? Beschreibung und Vergleich brauchen Struktur: Die Suche nach Strukturen im Corporate Web 2.0 war erfolgreich! Die CWeb 2.0 Profile Map ist das Ergebnis dieser Bemühungen © SUCCON 2009 -3- Schachner/Stocker/Tochtermann

Vortragsinhalt Web 2.0: Begriff / Strukturmerkmale Corporate Web 2.0: Begriff / Strukturmerkmale Corporate Web 2.0: Beispiele Opel und Dell SUCCON: Corporate Web 2.0: Schlussfolgerungen und Ausblick Einzelfolien

Web 2.0: Begriff & Prinzipien Begriffsklärung Von Web 1.0 zu Web 2.0 Platzen der Dotcom-Blase 1996 2006 2008+ 250.000 Websites 80.000.000 Websites 1.000.000.000.000 unique URL´s * Content: „the living web“ „putting the WE in the web“ … published … user generated „widely read-write“ „mostly read only“ 45 Millionen User 1 Billion+ User In Anlehnung an Dion Hinchcliffe © SUCCON 2009 -6- Schachner/Stocker/Tochtermann * http://googleblog.blogspot.com/2008/07/we-knew-web-was-big.html - Eintrag vom 25.07.2008

Web 2.0: Begriff & Prinzipien Begriffsklärung Web 2.0 ist… Das Ergebnis einer evolutionären Entwicklung des Web. Das Web nach dem Platzen der Dotcom-Blase. Das Zusammenwirken ausgereifter Technologien mit einem geänderten Verhalten von Usern. Die Realisierung von für das Web „neuen“ Prinzipien. © SUCCON 2009 -7- Schachner/Stocker/Tochtermann

Web 2.0: Begriff & Prinzipien Die Prinzipien des Web 2.0 als Strukturmerkmal Web 2.0 umfasst sechs für das Web „neue“ Prinzipien Für Web 2.0-Anwendungen gilt Nicht alle Prinzipien müssen gleichzeitig realisiert sein! Je nach Anwendungsfall stehen unter- schiedliche Prinzipien im Vordergrund! … zwingendes Prinzip … optionales Prinzip © SUCCON 2009 -8- Schachner/Stocker/Tochtermann

Web 2.0: Begriff & Prinzipien [ Beispiel: Salesforce ] Die Prinzipien des Web 2.0 Das Web als Plattform www.salesforce.com / Zugriff am 19.08.2008 © SUCCON 2009 -9- Schachner/Stocker/Tochtermann

Web 2.0: Begriff & Prinzipien [ Beispiel: amazon ] Die Prinzipien des Web 2.0 Beteiligung der User www.amazon.de / Zugriff am 19.08.2008 © SUCCON 2009 - 10 - Schachner/Stocker/Tochtermann

Web 2.0: Begriff & Prinzipien [ Beispiel: Dell ] Die Prinzipien des Web 2.0 Verteilte Managementfunktion, Geteilte Nutzungs- & Verwertungsrechte www.dellideastorm.com / Zugriff am 19.08.2008 © SUCCON 2009 - 11 - Schachner/Stocker/Tochtermann

Web 2.0: Begriff & Prinzipien [ Beispiel: XING ] Die Prinzipien des Web 2.0 Nutzung kollektiver Aktivität Person xxx Person zzz www.xing.com (Profil Schachner) / Zugriff am 19/20.08.2008 © SUCCON 2009 - 12 - Schachner/Stocker/Tochtermann

Web 2.0: Begriff & Prinzipien [ Beispiel: housingmaps ] Die Prinzipien des Web 2.0 Gesteigerter Wert von Daten www.maps.google.com / Zugriff am 20.08.2008 www.housingmaps.com / Zugriff am 19.08.2008 © SUCCON 2009 - 13 - Schachner/Stocker/Tochtermann www.craiglist.org/about/sites.html / Zugriff am 20.08.2008

Web 2.0: Begriff & Prinzipien Die Prinzipien des Web 2.0 als Strukturmerkmal Das Web als Plattform Beteiligung der User Verteilte Managementfunktion Geteilte Nutzungs- & Verwertungsrechte Nutzung kollektiver Aktivität Gesteigerten Wert von Daten … zwingendes Prinzip … optionales Prinzip © SUCCON 2009 - 14 - Schachner/Stocker/Tochtermann

Corporate Web 2.0: Begriff & Business-Kontext Begriffsklärung Corporate Web 2.0 ist… Business- Web 2.0- Kontext Prinzipien + CWeb 2.0 … auch Web 2.0 © SUCCON 2009 - 16 - Schachner/Stocker/Tochtermann

Corporate Web 2.0: Begriff & Business-Kontext Begriffsklärung Corporate Web 2.0 ist… der Einsatz von Web 2.0-Anwendungen/-Technologien im Business-Kontext. die Web-basierte Unterstützung/Verfolgung definierter Business-Zielsetzungen. zentraler Geschäftsgegenstand und/oder Enabler „neuer“ Geschäftsprozesse und Geschäftsmodelle. die Nutzung veränderten Verhaltens von Mitarbeiter, Kunden, Partner etc. (als Web 2.0-Nutzer). © SUCCON 2009 - 17 - Schachner/Stocker/Tochtermann

Corporate Web 2.0: Begriff & Business-Kontext Begriffsklärung Der Business Context Was ist die Motivation für CWeb 2.0? Welche Rolle spielt CWeb 2.0? Was ist das Anwendungsfeld für CWeb 2.0? Was sind die Akteure im CWeb 2.0? © SUCCON 2009 - 18 - Schachner/Stocker/Tochtermann

Corporate Web 2.0: Begriff & Business-Kontext Der Business-Kontext als Strukturmerkmal im CWeb 2.0 © SUCCON 2009 - 19 - Schachner/Stocker/Tochtermann

Corporate Web 2.0: Begriff & Business-Kontext Der Business-Kontext als Strukturmerkmal im CWeb 2.0 © SUCCON 2009 - 20 - Schachner/Stocker/Tochtermann

Corporate Web 2.0: Beispiel Die Struktur von CWeb 2.0-Anwendungen (CWeb 2.0 Profile Map) Business- Web 2.0- Kontext Prinzipien Struktur- Struktur- merkmal für merkmal für CWeb 2.0 Web 2.0 + CWeb 2.0 © SUCCON 2009 - 22 - Schachner/Stocker/Tochtermann

Corporate Web 2.0: Beispiel Generelle Einsatzfelder der CWeb 2.0 Profile Map Systematische Beschreibung bestehender CWeb 2.0 Anwendungen als Haupteinsatzfeld Sichtweisen auf bestehende oder geplante CWeb 2.0 Anwendungen vereinheitlichen („Profile- Mapping“) Umfassende Checkliste für die Konzeption neuer Anwendungen (Strukturdimensionen- und Merkmale + Web 2.0 Prinzipien) als Zusatznutzen Profilvergleiche: Ähnlichkeiten zwischen CWeb 2.0 Anwendungen bestimmen, um zu erkennen von welchen (ähnlichen) Anwendungen am meisten gelernt werden kann CWeb 2.0 Anwendungen können besser an Dritte kommuniziert werden © SUCCON 2009 - 23 - Schachner/Stocker/Tochtermann

Corporate Web 2.0: Beispiel [Opel Podcast-Service ] Die CWeb 2.0 Profile-Map: Beispiel Opel Akteure Motivation Opel, Aktuelles Opel- Geschäft partner Opel Vertrieb, Verkaufs- Service erfolge Personal- Vertriebs- wirtschaft schulung © SUCCON 2009 - 25 - Schachner/Stocker/Tochtermann Anwendungsfeld Rolle

Corporate Web 2.0: Beispiele [Opel Podcast-Service ] Die CWeb 2.0 Profile-Map: Beispiel Opel Opel, Aktuelles Opel- Geschäft partner Opel Vertrieb, Verkaufs- Service erfolge Personal- Vertriebs- wirtschaft schulung © SUCCON 2009 - 26 - Schachner/Stocker/Tochtermann

Corporate Web 2.0: Beispiele [Dell Ideastorm ] Die CWeb 2.0 Profile-Map: Beispiel Dell © SUCCON 2009 - 27 - Schachner/Stocker/Tochtermann

Vortragsinhalt Web 2.0: Begriff / Prinzipien als Strukturmerkmal Corporate Web 2.0: Begriff / Der Business-Kontext als Strukturmerkmal Corporate Web 2.0: Beispiele Opel und Dell SUCCON: Corporate Web 2.0: Schlussfolgerungen und Ausblick Einzelfolien

Schlussfolgerungen und Ausblick Schlussfolgerungen CWeb 2.0 ist stets individuell Der Einstieg in das CWeb 2.0 ist vorrangig kein IT-Thema Web 2.0 per se verändert keine Unternehmenskulturen CWeb 2.0 braucht eine Anleitung Web 2.0 braucht „Vorantreiber“ auf allen Unternehmensebenen CWeb 2.0 braucht systematisches Vorgehen CWeb 2.0 ist nicht flächendeckend einführbar CWeb 2.0 braucht nicht immer viel Zeit … Beschreibung und Vergleich brauchen Struktur! Fehlen klarer Strukturen macht es schwieríg, systematisch voneinander zu lernen Durch die CWeb 2.0 Profile Map gewinnt Corporate Web 2.0 an Struktur © SUCCON 2009 - 29 - Schachner/Stocker/Tochtermann

Schlussfolgerungen und Ausblick Ausblick Corporate Web 2.0 setzt seinen Siegeszug fort Die Anwendungsfelder des CWeb 2.0 verändern sich Corporate Web 2.0 dient verstärkt der Kollaboration Die Anwendungen des CWeb 2.0 verändern sich Der Wert einzelner Menschen im CWeb steigt (wieder) Dr. Werner Alexander Prof. Dr. Klaus Schachner Stocker Tochtermann Geschäftsführer SUCCON Mitarbeiter am Know- Geschäftsführer u. Management- und Center und wissenschaftlicher Organisationsentwicklung Projektleiter bei Leiter de Know-Center und Joanneum Reserach Lehrstuhlinhaber für WM an der TU-Graz © SUCCON 2009 - 30 - Schachner/Stocker/Tochtermann

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit ! SUCCON: Einzelfolien MANAGEMENT- UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG Dr. Werner Schachner Geschäftsführer SUCCON Schachner & Partner KEG T. +43.316 873 9270 Inffeldgasse 21a F. +43.316 873 9252 8010 Graz M. +43.664 964 7457 Austria schachner@succon.at

CWeb 2.0 Profile-Map: Ein Schema zur Beschreibung und Kategorisierung für Business-Cases im Corporate Web 2.0

by Alexander Stocker on Oct 01, 2009

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