. 互联网和软件的融合趋势带来的机会 Sting Chen ROR 的杀手级应用 陈世欣 – 和家网 CTO [email_address]

二十年前 硬件 只有很少公司有计算机 几乎没有个人能拥有计算机 软件 软件很少，很贵 互联网 几乎没有人听说过互联网

硬件

只有很少公司有计算机

几乎没有个人能拥有计算机

软件

软件很少，很贵

互联网

几乎没有人听说过互联网

十年前 硬件 企业已经普及计算机 很多个人有了计算机 软件 软件大量出现，价廉物美，盗版盛行 互联网 互联网公司纷纷成立 美国很多互联网公司上市，形成神话 许多人开始用互联网访问网站

硬件

企业已经普及计算机

很多个人有了计算机

软件

软件大量出现，价廉物美，盗版盛行

互联网

互联网公司纷纷成立

美国很多互联网公司上市，形成神话

许多人开始用互联网访问网站

五年前 硬件 台式 PC 大量普及，笔记本价高 软件 大量软件可以从网上下载，试用免费 互联网 大家依赖互联网看新闻，看书，玩游戏 许多企业都有自己的网站 人人都可以自己弄个小网站玩玩 几乎每个上网者都有 MSN ， QQ ， Email 帐户

硬件

台式 PC 大量普及，笔记本价高

软件

大量软件可以从网上下载，试用免费

互联网

大家依赖互联网看新闻，看书，玩游戏

许多企业都有自己的网站

人人都可以自己弄个小网站玩玩

几乎每个上网者都有 MSN ， QQ ， Email 帐户

现在 硬件 上亿人都有了电脑，笔记本电脑也很普及，上网必备 手机也能上网，出现了上网专用小笔记本 软件 开源软件的源代码可以随意下载 许多软件在网站上可以直接用（ mail, Google Apps, Saleforce, basecamp ） SAAS 概念风行 大量软件 UI 改成 web 界面，许多软件依赖互联网才可以用 ( 网游 ) 互联网 很多网站已经具有强大的信息处理功能 很多网站仅靠流量带来的广告就能赚很多钱 云计算平台：低价，海量信息存储，稳定，容易使用

硬件

上亿人都有了电脑，笔记本电脑也很普及，上网必备

手机也能上网，出现了上网专用小笔记本

软件

开源软件的源代码可以随意下载

许多软件在网站上可以直接用（ mail, Google Apps, Saleforce, basecamp ） SAAS 概念风行

大量软件 UI 改成 web 界面，许多软件依赖互联网才可以用 ( 网游 )

互联网

很多网站已经具有强大的信息处理功能

很多网站仅靠流量带来的广告就能赚很多钱

云计算平台：低价，海量信息存储，稳定，容易使用

5 年后？ 硬件 许多带显示屏的东西都能上网 软件 操作系统，浏览器全部免费 软件都在互联网上，无需安装即可使用 互联网 互联网作为新媒体更加强大 互联网作为软件运行的底层操作系统 信息整合运算无所不在，信息存储在“云”中

硬件

许多带显示屏的东西都能上网

软件

操作系统，浏览器全部免费

软件都在互联网上，无需安装即可使用

互联网

互联网作为新媒体更加强大

互联网作为软件运行的底层操作系统

信息整合运算无所不在，信息存储在“云”中

我们应该做什么 ? 抛弃传统软件，迎接在线软件 抛弃互联网只是个媒体的思维 了解趋势，拥抱变化 善于发现机会，寻找合适的资源 从需求出发，创造更好的信息服务体验 集成大量的资源，信息，提供增值服务

抛弃传统软件，迎接在线软件

抛弃互联网只是个媒体的思维

了解趋势，拥抱变化

善于发现机会，寻找合适的资源

从需求出发，创造更好的信息服务体验

集成大量的资源，信息，提供增值服务

软件的大趋势是免费 软件都是免费的，服务才能收到钱 Mark Shuttleworth 表示 Canonical 公司一直把 Ubuntu 桌面看成是一个零收入的产品。 越来越多的好开源软件出现 越来越多的好软件变成开源 有些服务也是免费的，只要有人点击广告 Gmail 提供不限量的数据存储 Google App 套件免费使用 Del.icio.us Photofunia.com 免费的照片处理

软件都是免费的，服务才能收到钱

Mark Shuttleworth 表示 Canonical 公司一直把 Ubuntu 桌面看成是一个零收入的产品。

越来越多的好开源软件出现

越来越多的好软件变成开源

有些服务也是免费的，只要有人点击广告

Gmail 提供不限量的数据存储

Google App 套件免费使用

Del.icio.us

Photofunia.com 免费的照片处理

做个在线软件很容易，做个好体验的软件很难 在线软件要的是简洁方便 不需要很多功能，但是能解决问题 在线软件开发成本很低 利用开源系统做一个 SAAS 很容易 模仿成功的 SAAS 做一个很容易 必须理解目标客户，才能设计出好的体验 对需求，业务的理解 对事情的简化处理和视觉的引导设计

在线软件要的是简洁方便

不需要很多功能，但是能解决问题

在线软件开发成本很低

利用开源系统做一个 SAAS 很容易

模仿成功的 SAAS 做一个很容易

必须理解目标客户，才能设计出好的体验

对需求，业务的理解

对事情的简化处理和视觉的引导设计

在线软件的营销成本很低 营销成本越来越低 口碑 互联网搜索引擎 试用成本低 自动帐户开通，体验 比较成本低 客户可以低成本同时比较多个产品

营销成本越来越低

口碑

互联网搜索引擎

试用成本低

自动帐户开通，体验

比较成本低

客户可以低成本同时比较多个产品

只有提供良好的服务和体验才能收钱 收费的服务很多有免费期或对入门级免费 Google Analytics Zoho / Basecamp Everydo / Trikr 只有提供良好的服务和体验才能收钱 用户比较 SAAS 很容易 用户切换搭配新的 SAAS 很容易

收费的服务很多有免费期或对入门级免费

Google Analytics

Zoho / Basecamp

Everydo / Trikr

只有提供良好的服务和体验才能收钱

用户比较 SAAS 很容易

用户切换搭配新的 SAAS 很容易

新型的个人软件 / 信息服务出现 社会化的个人行程管理服务 http://www.tripit.com/ 社会化个人对个人贷款服务 http://www.prosper.com/ http:// www.zopa.com / 社会化个人信息代理和推荐服务 朋友关注信息的推荐 Google reader 网址推荐 http://www.Ken1ken.com 旅游项目推荐 http://www.goplanit.com 社会化个人信息处理和分享服务 视频分享 http://www.youtube.com 演示文档分享 http:// www.slideshare.net

社会化的个人行程管理服务

http://www.tripit.com/

社会化个人对个人贷款服务

http://www.prosper.com/

http:// www.zopa.com /

社会化个人信息代理和推荐服务

朋友关注信息的推荐 Google reader

网址推荐 http://www.Ken1ken.com

旅游项目推荐 http://www.goplanit.com

社会化个人信息处理和分享服务

视频分享 http://www.youtube.com

演示文档分享 http:// www.slideshare.net

新型的企业软件 / 信息服务出现 在线创业 / 项目 / 任务管理 Zoho / Basecamp Mangbar / Everydo / Trikr 在线网站诊断，监控，报警 Site24x7.com 在线客户关系管理 CRM ， Saleforce.com 群组的活动组织 http:// www.presdo.com /

在线创业 / 项目 / 任务管理

Zoho / Basecamp

Mangbar / Everydo / Trikr

在线网站诊断，监控，报警

Site24x7.com

在线客户关系管理

CRM ， Saleforce.com

群组的活动组织

http:// www.presdo.com /

社会化的在线软件才有生命力 个人差旅行程信息管理 根据自己预定的飞机，旅馆和汽车租赁自动生成日程安排，随着某件事的变化而变化 集成地图和其他相关信息 适当推荐更合适的行程和产品 社区关系计算 根据某人社会化关系的因素计算贷款信誉等 个人信息代理 根据浏览记录和个人喜好推荐信息 根据群组的活动状态更新信息

个人差旅行程信息管理

根据自己预定的飞机，旅馆和汽车租赁自动生成日程安排，随着某件事的变化而变化

集成地图和其他相关信息

适当推荐更合适的行程和产品

社区关系计算

根据某人社会化关系的因素计算贷款信誉等

个人信息代理

根据浏览记录和个人喜好推荐信息

根据群组的活动状态更新信息

大规模在线软件服务要求高，单位成本低 服务要求高 需要 24X7 不间断服务 持续稳定运行 海量存储 单位服务成本低 由于大规模服务，单位成本降低，可以请优秀的服务人员处理各种难题 服务对象多，需求复杂 适应不同的客户，满足多种定制需求很难

服务要求高

需要 24X7 不间断服务

持续稳定运行

海量存储

单位服务成本低

由于大规模服务，单位成本降低，可以请优秀的服务人员处理各种难题

服务对象多，需求复杂

适应不同的客户，满足多种定制需求很难

SAAS 系统的架构和运行需求 单一实例 每个用户都使用同样的软件服务实例 可配置的单一实例 每个用户都可以自行配置，但是使用的是同样的软件服务运行实例 一个软件版本，每用户有单独的运行空间 每个用户在使用过程中不影响其他用户 支持不同软件版本的运行 不同需求的用户都可以选择合适的版本，并可定制以满足自己的使用

单一实例

每个用户都使用同样的软件服务实例

可配置的单一实例

每个用户都可以自行配置，但是使用的是同样的软件服务运行实例

一个软件版本，每用户有单独的运行空间

每个用户在使用过程中不影响其他用户

支持不同软件版本的运行

不同需求的用户都可以选择合适的版本，并可定制以满足自己的使用

SAAS 最大的问题 - 数据安全和服务稳定性 客户最担心的问题 数据安全 服务稳定性 解决方案 使用大公司的存储服务（ amazon S3 ， Google App Engine ） 使用安全的存储接口 冗余的服务器架构

客户最担心的问题

数据安全

服务稳定性

解决方案

使用大公司的存储服务（ amazon S3 ， Google App Engine ）

使用安全的存储接口

冗余的服务器架构

SAAS 与其他软件，网站的接口 提供 REST 接口 数据导入，导出 提供 API 使用其他网站和软件的 API 与云计算系统的接口 OpenID 的验证 硬件 SecureID 的支持 与支付网关的接口

提供 REST 接口

数据导入，导出

提供 API

使用其他网站和软件的 API

与云计算系统的接口

OpenID 的验证

硬件 SecureID 的支持

与支付网关的接口

网站不断地朝提供更多的软件和信息服务发展 网站也在变化 “ meet at alibaba” -> “work at alibaba” 未来网站必须包括的系统 CMS （内容管理和显示） SNS （社交网站） SAAS （各类软件服务） IM （即时通讯） CRM （客户关系管理） ERP 第三方 API 接口的支持，如 OpenID ，支付等

网站也在变化

“ meet at alibaba” -> “work at alibaba”

未来网站必须包括的系统

CMS （内容管理和显示）

SNS （社交网站）

SAAS （各类软件服务）

IM （即时通讯）

CRM （客户关系管理） ERP

第三方 API 接口的支持，如 OpenID ，支付等

提问时间 有什么问题？ 陈世欣 Gtalk: stingchen@gmail.com

有什么问题？

陈世欣

Gtalk: stingchen@gmail.com