Your SlideShare is downloading. ×
Измеряя будущее: новые KPI для новых медиа
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Измеряя будущее: новые KPI для новых медиа

7,783
views

Published on

Презентация Стаса Гладкова (digital ventures) для Marketing Jazz Fest 2011

Презентация Стаса Гладкова (digital ventures) для Marketing Jazz Fest 2011

Published in: Business, Technology

0 Comments
17 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
7,783
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
105
Comments
0
Likes
17
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Измеряя будущее: новые KPI для новых медиа Стас Гладков для Marketing Jazz Fest 2011пятница, 10 июня 2011 г.
  • 2. Помнится в 98м мы с ребятами собирали фокус-группы и считали охваты... Док, а как посчитать эффективность кампании во всех этих новых медиа?пятница, 10 июня 2011 г.
  • 3. Но все изменилось Чем былее цифровыми становятся коммуникации, тем более ощутимыми взаимодействия с аудиторией, а следовательно, выше и ожидания от метрикпятница, 10 июня 2011 г.
  • 4. Все не так просто, Марти Метрик теперь так много, что нужно знать что считать, а что нет!пятница, 10 июня 2011 г.
  • 5. Смотри сколько Fuffufufuf их! fufufu!!!!пятница, 10 июня 2011 г.
  • 6. Примеры метрик Video Views Twitter followers Clicks/ CTR YouTube Favorites Twitter Follower-Rate Impressions YouTube channel subscribers reviews Traffic YouTube Video Plays stars in reviews Reach YouTube Channel Comments Thread size Registration YouTube video reviews Unique contributors Opt-in slideshare views Unique commenters Page views delicious bookmarks Facebook fan pages Visit/session length diggs Facebook fans Click path analysis Blog Mentions Facebook Fan Rate Eye tracking studies Forum mentions Facebook Likes Downloads Facebook mentions Email Open Rate Changes in SERP Twitter mentions Email Click Rate Earned/ Owned traffic @mentions Email Forward rate Inbound links eviews mentions Email opt-out rate Share of voice comments Email subscribers Registrations Positive : Negative Mentions SMS subscribers Bounced ratesпятница, 10 июня 2011 г.
  • 7. Пример отчета о digital кампанииThe campaign proved to be more successful than anticipated. Onreveal day, Ford produced the number one trending topic onTwitter in the U.S.; the Explorer was the number two mostsearched for term on Google; Ford’s YouTube reveal videogarnered 11,000 views; more than 50,000 Ford ExplorerFacebook “Likes” flooded in; and, perhaps best of all, 25,000potential car buyers built and priced new Explorers on thecompany’s website.” Mashable, “Top 5 Emerging Brand Trends on Facebook,” September 28, 2010пятница, 10 июня 2011 г.
  • 8. И что? Это хорошо? А вот это и непонятно!пятница, 10 июня 2011 г.
  • 9. Key perfomance indicatorsпятница, 10 июня 2011 г.
  • 10. Key perfomance indicators Измеряйте стратегию, не цифры!пятница, 10 июня 2011 г.
  • 11. Четыре важных метрики:пятница, 10 июня 2011 г.
  • 12. Четыре важных метрики: 1. Восприятие брендапятница, 10 июня 2011 г.
  • 13. Четыре важных метрики: 1. Восприятие бренда 2. Эффективность маркетинговой стратегиипятница, 10 июня 2011 г.
  • 14. Четыре важных метрики: 1. Восприятие бренда 2. Эффективность маркетинговой стратегии 3. Рост доходовпятница, 10 июня 2011 г.
  • 15. Четыре важных метрики: 1. Восприятие бренда 2. Эффективность маркетинговой стратегии 3. Рост доходов 4. Сокращение расходовпятница, 10 июня 2011 г.
  • 16. Восприятие брендапятница, 10 июня 2011 г.
  • 17. Важные метрики Тональность и настроение упоминаний Капитализация бренда Brand-mapping/кластерный анализ PR и кризасное управление: ๏ отношения с медиа ๏ отношения с лидерами мнений Удовлетворенность клиентов Готовность купить Готовность рекомендовать (NPS) Восприятие брендапятница, 10 июня 2011 г.
  • 18. Эффективность маркетинговой стратегиипятница, 10 июня 2011 г.
  • 19. Важные метрики SEO: •позиции в выдаче Охват: •Followers •Fans •Shares •WOM •Invites Исследования: •фокус-группы, тестирования, трекинг, mystery shopping, панели и т.д. Эффективность маркетинговой стратегиипятница, 10 июня 2011 г.
  • 20. Рост доходовпятница, 10 июня 2011 г.
  • 21. Важные метрики Связь, которая может сгенерировать лиды: Участники, регистрации, фаны, загрузки, подписчики, комментаторы, фолловеры... Лиды: Пользователи, которые проявили заинтересованность Вашим продуктом и с которыми возможна связь Продажи: Зафиксированные покупки по меченым ссылкам Покупки по купонам и промо-кодам Рост доходовпятница, 10 июня 2011 г.
  • 22. Сокращение расходовпятница, 10 июня 2011 г.
  • 23. Сокращение расходов Социальные медиа - прекрасное место чтобы помогать клиентaм либо дать им возможность помогать друг другу Создание контента: User Generated Content •Рейтинги и обзоры •Форумы и сообщества Онлайн поддержка клиентов + метрики: •Время отклика •Процент решенных tickets •Процент ожидания отклика Покрытие расходов на call centerпятница, 10 июня 2011 г.
  • 24. И после того, как у тебя появляется четкое понимание что и как считать, ты начинаешь видеть всю картину. Да, кажется теперь я знаю что делатьпятница, 10 июня 2011 г.
  • 25. пятница, 10 июня 2011 г.
  • 26. Полезные инструменты Мониторинг упоминанийпятница, 10 июня 2011 г.
  • 27. Share of voiceпятница, 10 июня 2011 г.
  • 28. Brand mappingпятница, 10 июня 2011 г.
  • 29. SEOпятница, 10 июня 2011 г.
  • 30. Отслеживаем shares: facebook insightsпятница, 10 июня 2011 г.
  • 31. Составляем heat mapsпятница, 10 июня 2011 г.
  • 32. E-mail marketingпятница, 10 июня 2011 г.
  • 33. Спасибо!пятница, 10 июня 2011 г.
  • 34. Спасибо! Стас Гладков старший SMM маркетолог в компании digital ventures tochka.net Автор блога www.socialwave.com.uaпятница, 10 июня 2011 г.