Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
  • Save
Manuscripta 2009
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Manuscripta 2009

  • 270 views
Published

 

Published in Education , Technology , Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
270
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • 1

Transcript

  • 1. De bibliotheek op zijn best Promotie van uw bibliotheekdiensten Rita Niland Manuscripta 2009
  • 2. 2 Ritanila (nd) Bibliotheek Rotterdam Digitale bibliotheek GGD ZHZ Sociale kaart 23 dingen Web 2.0 training GO Opleidingen Docente ZZP http://blogger.xs4all.nl/ritanila Twitter, Delicious, Facebook, Flickr YouTube etc.
  • 3. 3 Promotie, niet(s) voor mij…. Promotie: daar gaat onze pr-afdeling over… Marketing: dat doen wij hier niet… De website: dat verzorgt onze webmaster.. Promotie is niet(s) voor mij.. Of toch…?
  • 4. 4
  • 5. 5 Nog meer p’s? Periferie = omgevingsfactoren - locatie Parkeerbeleid Partners Presentatie (Ver)Pak(king) Proces = beleving dienst Physical evidence = verklaringen van eerdere gebruikers People = kwaliteit personeel Public relations = nastreven van goede contacten met publieksgroepen
  • 6. 6 Periferie: locatie Vaak een gegeven…, niet te veranderen of ? Nieuwbouw /restylen? Samenwonen of -werken in een gebouw.. Website, folder of brief: bereikbaarheid? Onkruid en graffiti?
  • 7. 7
  • 8. 8 Partners Samenwerken met en hoe? Core business of ook wijkcentrum? Onderwijs Stages? Openingstijden? Maatschappelijke organisaties Commercie? Narrowcasting gratis… maar dan wel…
  • 9. 9 Presentatie: verpakking Inrichting Frontale opstelling Bewegwijzering en informatie bij apparatuur Displays .. De keuze van.. Thema … Actueel Goed onderhouden werkend materiaal Klimaat, akoestiek Bordjes: defect, (volle?) prullenbakken, stof? Techniek: telefoon, omroepsystemen, computers (aan?), wifi, inlever- betaalautomaten
  • 10. 10
  • 11. 11 Proces en physical evidence Elke klacht is een gratis advies? Als niemand klaagt gaat alles goed E-mail Usability Help, ze schrijven over ons… Web 2.0 Forum / Blogs / Tweets /YouTube / Flickr Personeel en Web 2.0
  • 12. 12 Personeel en public relations Ons vakkundig personeel is… Die aardige mevrouw met dat rode bloesje… Druk aan het werk achter een pc In de backoffice? Of: Heeft u dit al eens gelezen? Even wennen he, zo’n betaalautomaat? Kent u onze leesclub? De internetcursus is erg leuk… Zal ik laten zien hoe u via internet kunt verlengen? Gamen… natuurlijk kan dat hier ook…
  • 13. 13
  • 14. 14 Bol begrijpt het prima… Welkom, mevrouw Niland… Leners van dit boek lazen ook… Login en bekijk je persoonlijke aanbevelingen… Mijn verlanglijstje… Tweedehands boeken verkopen Bol.com steunt Room to read… kansen voor kinderen in ontwikkelingslanden Verfijn op aanbevolen voor… fanatieke gamer Schrijf een beoordeling en maak kans op 100 euro Verstuur als e-mail
  • 15. 15 Selexyz doet het goed…. Frontale presentatie… Hoge stapels top 10 bij de ingang… Uitverkoopbakken Koffiecorner Fotoboek op de website Activiteiten
  • 16. 16 Amazon verkoopt ook sandalen… One day delivery on school essentials Download mp3 bestanden (UK) Amazon on your mobile POD – Print on demand Safe and secure online transactions Refurbished Electronic items Ratings
  • 17. 17 De klant vertrekt omdat… 1 % overlijdt 3 % verhuist 5 % ontwikkelt andere vriendschappen, interesses 9 % gaat naar de concurrentie 12 % is ontevreden over goederen of diensten 68 % stapt op vanwege ongeïnteresseerdheid en onverschilligheid in de houding van de dienstverlener
  • 18. 18 Website… Vijf sites: Google, Webmail, Hyves, Facebook, Wikipedia Bibliotheek.nl ? Zoek&boek? Krantenbank? Worldcat? Dossiers van Koninklijke bibliotheek De stad: Singapore in Tijdschrift Digitale Bibliotheek SEO : Search engine optimalisatie en Usability Voorbeeld http://goopleidingen.nl/ http://www.bibliotheek.rotterdam.nl www.DMOZ.org Open directory
  • 19. Nog meer ideeën? 0 leners: telemarketing “miss you’ kaart Mosaic: segmentering doelgroepen Kortingen / Gratis partnerpas / Proef Automatische incasso Bibliotheekblad nr. 14, 27-6-2009 Bibliotheek; back to the future, VOB, 2008 Tijdschrift DIB http://www.digbib.nl/ 19
  • 20. GO opleidingen Schrijven van een pr-plan: http://goopleidingen.nl/idv1/mib/mib-vd-pp.htm Informatie presenteren op het web: http://goopleidingen.nl/kort/kort-ip.htm Presentatie en promotie (IDV 1) Marketing van Informatiediensten 20
  • 21. 21 Vragen.. Tekst presentatie op: http://blogger.xs4all.nl/ritanila