Digital Fiat

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L'evoluzione del web marketing management in Fiat, dal 2004 al 2009. …

L'evoluzione del web marketing management in Fiat, dal 2004 al 2009.
Dal Fiat Freestyle Team a Fiat 500, passando per il Fiat Yamaha Team, il Qubo.
Dall'Italia all'Europa e ritorno, dal sito web alla piattaforma di marketing online, dallo sbarco al presidio dei social network.

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  • The first is the 500. this car embodies all the values of the new Fiat. It has the potential to make it cool, global and young. The products displayed on the slide are just some of the 1500 proposal made by designers that we have challenged in a contest launched through our web site.
    We have never shown but the creative community is already able to imagine the 500 world… that must tell us something
  • This are some of the numbers of the Fiat 500 .com website, which became the first automotive portal in Italy and has more visits than the new Nike Football website.
    People are visiting it from countries where we don’t sell a single car since ages like US
  • and very important they are twice as young as the Fiat brand site visitors.
  • PARTICIPATION
    500 is like a beautiful song that belongs to everybody, not only to the author: is the car for the people, created by the people!

    We changed completely our point of view, and we founded our strategy on the participative approach

    The Automotive is a technical sector, generally made by technicians and really specialized people. On the contrary we wanted to think about Fiat as an open source organisation
    (Linux, Wikipedia, You Tube)

    People’s participation is what really makes the difference between a successful brand and a “lovemark”, and 500 is really close to be a “lovemark”

    2.0. is participation, sharing, respect
  • Inserire filmato concept lab


  • ...non è stato visto come il solito minisito, ma riconosciuto nella blogosfera come un vero e proprio blog e quind personalizzato, “umano” perchè aperto personalmente dal responsabile del brand e grestito da due personbe che lavoravano nel marjeting dio Fiat. Ha permesso di tenere un contatto diretto con gli altri utenti, instaurando una relazione di scmabi tramite i commenti e concrtementandone la disciussione in rete tramite ilmricorso apiattaforme di condivisione dei contenuti quali Flickr e YouTube...




















Transcript

  • 1. 9 settembre 2009
  • 2. Essere piccoli senza perdere l’autorevolezza Come fare web marketing in ogni ufficio dell’azienda Stefano Stravato, Internet Marketing Manager, Fiat Automobiles SpA
  • 3. Torino, luglio 2004. Uffici marketing brand Fiat “If I’d asked my customers what they wanted, they’d have said ‘a faster horse’” Henry Ford una grande Azienda un piccolissimo Marketing
  • 4. una Felpa 17/09/2004 Fiat Vintage e Panda 4x4 partecipano al gioco “The Sims 2” Il Salone di Parigi, dal 23 settembre al 5 ottobre, è il palcoscenico scelto da Fiat e Electronic Arts (EA), leader mondiale di videogame, per far conoscere al grande pubblico una collaborazione originale. Infatti, su un maxi-schermo al plasma girerà una demo di “The Sims 2”, la seconda versione del gioco più venduto al mondo - oltre 40 milioni di copie con la prima - e proprio da oggi commercializzata in Italia. Ma la vera novità, presentata in anteprima mondiale all’esposizione francese, è che i personaggi virtuali sfoggeranno due capi griffati “Fiat Vintage”: la felpa e la borsa “Gilli Fiat Cube”, entrambe nelle versioni bianca e blu. L’accordo tra i due Marchi prevede che a partire da ottobre i giocatori di “The Sims 2” possano scaricare dai siti ufficiali di Fiat e AE le patch della borsa e della felpa e, successivamente, quella di Fiat Panda 4x4. Tra l’altro, durante il prossimo Porte Aperte di Panda 4x4, in alcune concessionarie italiane sarà possibile giocare a “The Sims 2” nella versione firmata Fiat. 11/06/2005 05/05/2005 In moto con la Sabelt fa le scarpe a Fiat nuova giacca Fiat - Dai circuiti dei Gran Premi di Formula 1 alle strade metropolitane si estende la partnership industriale tra i due gruppi torinesi Dainese Due modelli di calzature - l’uno per uomo e l’altro per donna - declinati in due versioni - l’una in pelle bianca e l’altra in scamosciato beige e cuoio bianco - per rinnovare il legame storico esistente tra Fiat Auto Spa e Sabelt Spa all’insegna della Nasce un capo esclusivo per il mercato performance, della tecnologia e dello stile, tutti italiani. fashion grazie all’incontro tra il design e la tecnologia che caratterizzano i prodotti Dainese e lo stile e la tradizione del marchio Fiat. Il progetto parte da una intuizione di Hydrogen, marchio leader nelle operazioni di co-branding nel fashion d’alta gamma.
  • 5. un Brand da riposizionare 2002 Avg Price 2006 12 € Panda 11 € 10 € 107 C1 Twingo 9 € 8 € -3.1 k€ Avg +1.7 k€ 7 € Old Panda 2002 Avg Price 2006 6 € 15 € X000 0 2 4 6 New C3 New Clio 14 € G. C3 13 € Clio Avg -1.5 k€ Avg -0.2 k€ 12 € Punto 11 € 0 2 4 6 8
  • 6. una vision molto chiara “La realtà dei Conusmer Generated Media si conferma per Fiat un grande utile focus group per pianificare ulteriori promozioni, per chiarirsi sul target e capire di più il prodotto. Gli utenti della comunità si avvicinano al marchio, incuriositi dalla possibilità di personalizzazione ed interazione. Si tratta di un pubblico super esperto e preparato, la cui fame di informazione li spinge a inoltrarsi nella realtà priva di intermediari di internet: il mondo dell’Auto 2.0. Le comunità web, oltre ad essere uno strumento di comunicazione, incidono direttamente sui processi di approccio al cliente, che in tal modo si avvicina ulteriormente al brand Fiat”. Luca De Meo, A.D. Fiat Automobiles SpA, 2006
  • 7. Brand Power 500 Not just a Number 8 Source: Investor relation - Lingotto - November 8 & 9, 2006
  • 8. Brand Power 500 Not just a Number GLOBAL 1.2mn visitors in 5 months 9 Source: Investor relation - Lingotto - November 8 & 9, 2006
  • 9. Brand Power 500 Not just a Number YOUNG 500 website +90% of visitors < 30 years-old vs. Fiat website Source: Investor relation - Lingotto - November 8 & 10 2006 9,
  • 10. il concept lab passare al setaccio migliaia di informazioni, che diventano scelte
  • 11. il concept lab passare al setaccio migliaia di informazioni, che diventano scelte
  • 12. facce da 500 emozioni = informazioni
  • 13. coinvolgere l’azienda • newsletter. Il web offre ogni giorno dati qualitativi e quantitativi, che devono diventare informazioni per orientare le scelte dell’azienda.
  • 14. il blog che dice tutto imparare a raccontarsi
  • 15. 2006 l’anteprima
  • 16. 2007 il lancio
  • 17. 2008 Follow up
  • 18. 2009 a digital project
  • 19. Visite medie mese Country Start date Pagine viste Portale Fiat/bRAVO UK 9th June 2009 221,112 91.000 Germany 9th June 2009 351,840 76.000 Spain 9th June 2009 220,123 12.000 Italy 9th June 2009 126,297 87.000 Portugal 9th June 2009 90,660 8.000 BE-FR 9th June 2009 40,185 7.000 107,551 BE-NL 9th June 2009 67,366 France 9th June 2009 89,803 22.000 Netherlands 9th June 2009 83,847 12.000 TOTAL   1,291,233 Periodo 9/06/2009 – 9/07/2009
  • 20. testimonial al Qubo ovvero, il comodato d’uso
  • 21. oltre le aspettative una passione travolgente
  • 22. every day Fiat la campagna quotidiana
  • 23. il prodotto raccontato da noi, e non solo
  • 24. dicono di noi editori e lettori
  • 25. gli eventi
  • 26. ospitalità non possiamo scrivere tutto noi!
  • 27. Cogliere un’occasione in 4 mosse
  • 28. Cogliere un’occasione in 4 mosse
  • 29. Cogliere un’occasione in 4 mosse
  • 30. Cogliere un’occasione in 4 mosse
  • 31. Cogliere un’occasione in 4 mosse
  • 32. dentro l’azienda Mirafiori-Mondo A/R
  • 33. smart fiat un carattere in 140 caratteri
  • 34. fiatstream minuto per minuto
  • 35. grazie