Think Globally...
Deliver Locally
Opportunities for small tourism
businesses in the new economy.
Stephen Joyce
President & CEO
Rezgo.com
(A Division of Sentias Software Corp.)

è The tour & activity market
è Understanding Suppliers
è What suppliers need
è Stake your claim
è Where does Rezgo fit in
è Destination Opportunity

20% Of tour & activity
suppliers have websites.
* Internal market research

Of suppliers distribute
5% through resellers.
* Internal market research

è Too many suppliers
è Few products per supplier
è Product has little inventory
è No standard systems
è Lack of distribution tech.
è Lack of scale

vs.

Of supplier capacity is sold
47
% on annual basis.
* Internal market research

Average booking value
100
€ based on two guests.
* Internal market research

Number of listed tour,
64K attraction, and activity
companies in North
America.
* Internal market research

Current share of online
2 %
travel market (Leisure and
Unmanaged Business)
2009.
* PhoCusWright Research

Why so
small?

è Lack of Web Knowledge
è Lack of booking technologies
è Traveler reluctance to book
* PhoCusWright Research

The market is NOT
small

€18.4 B
Estimated value of destination tours &
activities in North America.
* Internal market research

Improving
Local economies

Understanding
suppliers?

Anatomy of a Supplier
è Single Owner/Operator
è Guide/Outdoor Experience
è No formal business background
è Little or no best practices
è Little capital for technology

Suppliers
would rather be
out doing what
they love than
sitting
behind a desk.

What suppliers say
è Products are unique
è Accounting is unique.
è Relationships are unique.
è Businesses are too complex
è Don't need more bookings.

What suppliers mean
è No product structure
è No accounting standards
è Sell to whoever they can.
è No business intelligence tools
è Can't handle more bookings.

When it comes to running their
business, many are lost in a forest of
their own creation.

What suppliers
need

è Standardized product structure.
è Consolidate marketing content.
è Proper reporting
è Access to best business practices.
è Access to distribution.
è Simplicity not complexity.

Tools & knowledge
that enable suppliers
to improve their
business and provide
a better product or
service for visitors.

Supplier Opportunity
è Sell their services on-line.
è Reduce administration costs.
è Increase market reach.
è Distribute effectively

Stake your
claim

You are the
Long Tail!

è Regionally specific
è Activity specific
è Culturally specific
è Specialized

Your suppliers are the ingredients
of your
“
Secret sauce”

Get suppliers
engaged

1. prepared
get

è Set up their companies
è Proper Licensing
è Liability Insurance
è Phone, Fax, Email

2. on-line NOW
get

è Set-up a site
è Secure their domain
è Kick start their brands
è Become the expert

3. your assets
organize

è Flickr for photos
è Youtube for videos
è World 66 / WikiTravel
è Wikipedia
è Google Knol

4. their products
organize

è Write rich descriptions
è Create a schedule
è Define rules for pricing
è Create promotions

5. on-line tools
use

è Blog
è Facebook/Bebo
è T-List / TravelBlogCamp
è Twitter
è Google Maps & Local

What can on-line
Bookings offer?

è Secure instant booking
è Instant online payment
è Real-time availability
è Increased distribution
è Pay per booking

So where does
Rezgo fit in?

The Goal
Build a system that gave Mike
the Kayak guide the same (if not
better) tools then the airlines
and hotels.

è Scalable
è Easy to use
è Standards based
è Cost efficient
è Play well with others

But how Rezgo
Web 2.0?

Supplier
Generated
Content

Single Source Inventory
DMC
Retailer DMO
XML API RMO
850+ Suppliers

Software as a Service
è Rich Media support
850+ èGeolocation
è XML API
Suppliers è Mobile Check-in
è Access to distribution
è Channel Management
è Reduced costs

Logic Prevails
“The needs of the
many outweigh the
needs of the few... or
the one”

The destination
opportunity

è Supplier generated content
è Supplier managed products
è Access to the secret sauce
è Focus on marketing
è Measurement & Analytics
è More relevance for suppliers

Change that impacts
everyone

è Suppliers increase revenue
è Destinations market better
è Agents get access to product
è Visitors get more relevant content

Begin

W: www.rezgo.com
E: info@rezgo.com
P: (604) 983-0083