De
aanvrager
   wint
              (right?)


 Stephen Hay, Cinnamon Interactive
Wie ben ik?

• Creative director, Cinnamon
• Webwerker sinds 1995
• Medeauteur, Normdocument
  Webrichtlijnen
Foto door Editor B (http://www.flickr.com/photos/editor/172690560/)
Helder krijgen wat je wilt
Kwalificatie leveranciers
     De aanvraag
Wat wil je?


Foto door chanchan222 (http://www.flickr.com/photos/chanchan222/2883910690/)
Als een architect een
typische wedesign aanvraag
       zou ontvangen
Je aanvraag bepaalt
 deels het resultaat
   van je project.
Je aanvraag bepaalt
  welke leveranciers
een offerte uitbrengen.
Je aanvraag bepaalt
de kwaliteit van de
  aanbiedingen.
Vóór de aanvraag...
Wat wil je precies?
• Doelstelling
• Doelgroep
• Scope
• Requirements
• Voorwaarden
• Wensen
Doelstelling
• Wat is de reden voor het (her)ontwikkelen
  van de website/-applicatie?

• Welke specifieke problemen dienen...
Denk in problemen,
niet in oplossingen.
 (Daar huur je toch iemand voor in?)
“                   ”
Make the logo bigger.
Foto door aarontait (http://www.flickr.com/photos/aarontait/2576259396/)
Hoeveel doelstellingen
kun je écht behalen?
Doelgroep
(denk in persona’s; breng ze tot leven!)

• Leeftijd
• Werk en salaris
• Waarvoor gebruiken ze het Web?
• Comput...
“ Adviseurs,
    professionals,

                   ”
burgers, ondernemers
Denk aan
          echte
          mensen

Foto door Robert Scoble (http://www.flickr.com/photos/scobleizer/3567917408/)
Hoeveel doelgroepen
kun je écht bedienen?
Scope
          (Hoe groot is
           je project?)




Foto door kevindooley (http://www.flickr.com/photos/pagedooley/21...
Wat bepaalt de scope?
• Deadline
• Budget
• Technische aandachtspunten
• Creatieve aandachtspunten
• Andere requirements.....
Kaders aanbrengen
• Waar hebben we het over?
• Weet ik genoeg over de inspanning om
  dit te eisen binnen de kaders van di...
“
Er dient een koppeling
 met [x] database te

                    ”
 worden gerealiseerd.
Dit gaat geld kosten...

• Wat is dat?
• Is er documentatie? Kan ik dat inzien?
• Hoe wordt de koppeling waargenomen?
• St...
Vermijd scope creep.
Foto door Mrs Logic (http://www.flickr.com/photos/mrs_logic/2804596373/)
Requirements &
      voorwaarden
• Moet dit?
• Waarom?
• Echt?
• Kun je deze vragen niet positief
  beantwoorden, dan gaat...
Wensen

• Wie wenst dit?
• Waarom?
• Welk probleem wordt ermee opgelost?
€
       Wensen en slecht
  geformuleerde requirements
leiden tot feature/scope creep.
Is technologie een
middel of een doel?
Kies technologische middelen
naar aanleiding van problemen,
  doelstellingen, doelgroepen,
   requirements en wensen.
Helder krijgen wat je wilt
Kwalificatie leveranciers
     De aanvraag
Wie krijgt een aanvraag?
               • Research!
   longlist      • Wie doet wat ik wil?
                 • Wie doet he...
Het is een short list.
Subtraction   Sidebar Creative
Check reputatie /
 deskundigheid online
• Recensies
• Social Netwerken / Referenties
• Evenementen
• Artikelen / boeken
• ...
Helder krijgen wat je wilt
Kwalificatie leveranciers
     De aanvraag
Wat moet in elk geval
  in de aanvraag?
• Doelstelling   • “Concurrerende”
                   projecten (goed/niet)
• Doel...
Hoe ga je om met
    vragen van
  leveranciers?
Het stellen van de
juiste vragen is ook
     een kunst.
Knip-en-plak
aanvragen zijn
  gevaarlijk.
Let op
tegenstrijdigheden
Foto door Robert S. Donovan (http://www.flickr.com/photos/booleansplit/2201440179/)
U krijgt twee van de drie
             Kwaliteit




     Prijs               Snelheid
Een kennismaking is
belangrijk. Mensen
 leveren het werk.
Pitches = evil.
(Een paar) nadelen van
       pitches
• Het is niet het beste werk, maar daar wordt
  wél op beoordeeld

• Er wordt verder...
Vraag een voorstel en
geef een vergoeding.
Webrichtlijnen als eis
Zo erg zijn ze niet.
Niet alleen voor blinden
• Let wel: Google “ziet” een site zoals een
  blinde dat doet = vindbaarheid

• Verbeterde docume...
Vinden van een
     Webrichtlijn-partij
• Reputatie
• Referenties / andere websites
• Wees voorzichtig met DrempelVrij
  s...
Webrichtlijnen in de
       aanvraag
• Stuur ze mee
• Wens of eis?
• Hoe wordt er getoetst? Wanneer?
• Indien voorwaardeli...
Zo!
Je offerte
• Geeft problemen aan en vraagt om
  oplossingen

• Is realistisch m.b.t. tijd en budget
• Nodigt leveranciers ...
Workshop: aanvraag
“red flags” herkennen
Een offerte voor een bedrijf met drie vestigingen,
          luxe zakelijke vergad...
Graag ontvangen wij een offerte op basis van
onderstaande briefing;

Het gaat om een individuele (basis) website
per vestig...
De huidige websites die we momenteel
gebruiken zijn vanuit de overkoepelende
organisatie (ExCom BV):
www.example.com/vesti...
• Integratie van bestaande bookingstool
    van ExCom in de individuele website
•   Bezoekers een opt-in kunnen geven voor...
• Beheer website door ons. Denk aan
  foto's, tekst en brochures kunnen
  aanpassen/uploaden.
Details voor alle drie de vestigingen:

Homepage:
• bookingstool met ExCom integreren
  (supplement)
• mogelijkheid brochu...
Producten:
• bookingstool met ExCom integreren

Packages:
• bookingstool met ExCom integreren
• -extra pagina om package u...
VIP-club:
• mogelijkheid downloaden PDF catalogus
• reservering te maken (waarbij de e-mail
  automatisch verzonden wordt ...
Meetings:
4 extra pages voor:
• Afmetingen, opstellingen zalen en
  tarieven ( een JPG bestandje)
• Plattegrond zalen (JPG...
Health & Leisure:
4 extra pages voor:
• integratie Google maps waarbij het adres
  van de vestiging al is ingevuld
  (supp...
Daarnaast een page voor Algemene
voorwaarden, FAQ, Contact us
Ja, dat was het...
Workshop: zelf doen
Wat moet in elk geval
  in de aanvraag?
• Doelstelling   • “Concurrerende”
                   projecten (goed/niet)
• Doel...
Bedankt!

  s.hay@cinnamon.nl
twitter.com/stephenhay
www.the-haystack.com
De aanvrager wint
De aanvrager wint
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

De aanvrager wint

1,266

Published on

Presentatie voor Grip2009 over het aanvragen van offertes.

Presentation on RFPs voor the Grip2009 workshop.

Published in: Technology, Design
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,266
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

De aanvrager wint

  1. 1. De aanvrager wint (right?) Stephen Hay, Cinnamon Interactive
  2. 2. Wie ben ik? • Creative director, Cinnamon • Webwerker sinds 1995 • Medeauteur, Normdocument Webrichtlijnen
  3. 3. Foto door Editor B (http://www.flickr.com/photos/editor/172690560/)
  4. 4. Helder krijgen wat je wilt Kwalificatie leveranciers De aanvraag
  5. 5. Wat wil je? Foto door chanchan222 (http://www.flickr.com/photos/chanchan222/2883910690/)
  6. 6. Als een architect een typische wedesign aanvraag zou ontvangen
  7. 7. Je aanvraag bepaalt deels het resultaat van je project.
  8. 8. Je aanvraag bepaalt welke leveranciers een offerte uitbrengen.
  9. 9. Je aanvraag bepaalt de kwaliteit van de aanbiedingen.
  10. 10. Vóór de aanvraag...
  11. 11. Wat wil je precies? • Doelstelling • Doelgroep • Scope • Requirements • Voorwaarden • Wensen
  12. 12. Doelstelling • Wat is de reden voor het (her)ontwikkelen van de website/-applicatie? • Welke specifieke problemen dienen te worden opgelost? • Welke acties moeten bezoekers kunnen ondernemen bij het bezoeken van de site? • Hoe wordt succes beoordeeld?
  13. 13. Denk in problemen, niet in oplossingen. (Daar huur je toch iemand voor in?)
  14. 14. “ ” Make the logo bigger.
  15. 15. Foto door aarontait (http://www.flickr.com/photos/aarontait/2576259396/)
  16. 16. Hoeveel doelstellingen kun je écht behalen?
  17. 17. Doelgroep (denk in persona’s; breng ze tot leven!) • Leeftijd • Werk en salaris • Waarvoor gebruiken ze het Web? • Computer/internetervaring • Details, details, details!
  18. 18. “ Adviseurs, professionals, ” burgers, ondernemers
  19. 19. Denk aan echte mensen Foto door Robert Scoble (http://www.flickr.com/photos/scobleizer/3567917408/)
  20. 20. Hoeveel doelgroepen kun je écht bedienen?
  21. 21. Scope (Hoe groot is je project?) Foto door kevindooley (http://www.flickr.com/photos/pagedooley/2198995023/)
  22. 22. Wat bepaalt de scope? • Deadline • Budget • Technische aandachtspunten • Creatieve aandachtspunten • Andere requirements... • Facetten van scope zijn ook requirements
  23. 23. Kaders aanbrengen • Waar hebben we het over? • Weet ik genoeg over de inspanning om dit te eisen binnen de kaders van dit project? • Welke informatie heb ik? • Is er iets wat ik zelf niet weet?
  24. 24. “ Er dient een koppeling met [x] database te ” worden gerealiseerd.
  25. 25. Dit gaat geld kosten... • Wat is dat? • Is er documentatie? Kan ik dat inzien? • Hoe wordt de koppeling waargenomen? • Stelt dit eisen aan mijn werkzaamheden?
  26. 26. Vermijd scope creep.
  27. 27. Foto door Mrs Logic (http://www.flickr.com/photos/mrs_logic/2804596373/)
  28. 28. Requirements & voorwaarden • Moet dit? • Waarom? • Echt? • Kun je deze vragen niet positief beantwoorden, dan gaat het om een wens. Een wens is vaak een oplossing.
  29. 29. Wensen • Wie wenst dit? • Waarom? • Welk probleem wordt ermee opgelost?
  30. 30. € Wensen en slecht geformuleerde requirements leiden tot feature/scope creep.
  31. 31. Is technologie een middel of een doel?
  32. 32. Kies technologische middelen naar aanleiding van problemen, doelstellingen, doelgroepen, requirements en wensen.
  33. 33. Helder krijgen wat je wilt Kwalificatie leveranciers De aanvraag
  34. 34. Wie krijgt een aanvraag? • Research! longlist • Wie doet wat ik wil? • Wie doet het zoals ik het wil? • Verfijnen! • Klanten? (Niet perse vergelijkbaar) shortlist • Referenties • CV’s zijn gevaarlijk • Reputatie / expertise • kennismaking
  35. 35. Het is een short list.
  36. 36. Subtraction Sidebar Creative
  37. 37. Check reputatie / deskundigheid online • Recensies • Social Netwerken / Referenties • Evenementen • Artikelen / boeken • Portfolio • Vak-gerelateerde activiteiten
  38. 38. Helder krijgen wat je wilt Kwalificatie leveranciers De aanvraag
  39. 39. Wat moet in elk geval in de aanvraag? • Doelstelling • “Concurrerende” projecten (goed/niet) • Doelgroep • Creatieve • Scope aandachtspunten • Requirements • Technische aandachtspunten • Voorwaarden • Most important point • Wensen • Beslissers
  40. 40. Hoe ga je om met vragen van leveranciers?
  41. 41. Het stellen van de juiste vragen is ook een kunst.
  42. 42. Knip-en-plak aanvragen zijn gevaarlijk.
  43. 43. Let op tegenstrijdigheden
  44. 44. Foto door Robert S. Donovan (http://www.flickr.com/photos/booleansplit/2201440179/)
  45. 45. U krijgt twee van de drie Kwaliteit Prijs Snelheid
  46. 46. Een kennismaking is belangrijk. Mensen leveren het werk.
  47. 47. Pitches = evil.
  48. 48. (Een paar) nadelen van pitches • Het is niet het beste werk, maar daar wordt wél op beoordeeld • Er wordt verder gebouwd op een matig doordacht voorstel • Het belangrijke denkwerk wordt onjuist gewaardeerd • Ze verlagen de kwaliteit van de aanbiedingen
  49. 49. Vraag een voorstel en geef een vergoeding.
  50. 50. Webrichtlijnen als eis
  51. 51. Zo erg zijn ze niet.
  52. 52. Niet alleen voor blinden • Let wel: Google “ziet” een site zoals een blinde dat doet = vindbaarheid • Verbeterde documentstructuur = data portability = breder bereik, meer verschijningsvormen mogelijk • Best practices = verbetering bruikbaarheid • Vriendelijke URL’s = archiveerbaarheid, systeemonafhankelijkheid
  53. 53. Vinden van een Webrichtlijn-partij • Reputatie • Referenties / andere websites • Wees voorzichtig met DrempelVrij stempel • Zelf meer leren over Webrichtlijnen (voor gesprekken)
  54. 54. Webrichtlijnen in de aanvraag • Stuur ze mee • Wens of eis? • Hoe wordt er getoetst? Wanneer? • Indien voorwaardelijk: wees expliciet. • Overweeg een onafhankelijk expert
  55. 55. Zo!
  56. 56. Je offerte • Geeft problemen aan en vraagt om oplossingen • Is realistisch m.b.t. tijd en budget • Nodigt leveranciers uit om hun beste werk te leveren • Is geen oorlogsverklaring • Vormt een kader voor een geslaagde uitvoering
  57. 57. Workshop: aanvraag “red flags” herkennen Een offerte voor een bedrijf met drie vestigingen, luxe zakelijke vergadercentra
  58. 58. Graag ontvangen wij een offerte op basis van onderstaande briefing; Het gaat om een individuele (basis) website per vestiging uitgaande van een gezamenlijke database, d.w.z. centraal beheer maar gescheiden bestanden. In de bijlage een voorbeeld voor elke vestiging, die door een medewerker van ons voor een project is gemaakt dit om je een idee te geven van reeds bestaande ideeën hierover.
  59. 59. De huidige websites die we momenteel gebruiken zijn vanuit de overkoepelende organisatie (ExCom BV): www.example.com/vestiging01 www.example.com/vestiging02 www.example.com/vestiging03 Wat we erg belangrijk vinden: (misschien als supplement op basis tarief van eenmalige kosten te noemen in de offerte)
  60. 60. • Integratie van bestaande bookingstool van ExCom in de individuele website • Bezoekers een opt-in kunnen geven voor een nieuwsbrief, maar gekoppeld aan onze huidige CRM software systeem Salesforce, zodat we ons huidige database kunnen vergroten. Tijdens opt- in mogelijkheid geven (aanvinken) om welke vestiging het gaat, meerdere mogelijk. En identificatie terug zien in database.
  61. 61. • Beheer website door ons. Denk aan foto's, tekst en brochures kunnen aanpassen/uploaden.
  62. 62. Details voor alle drie de vestigingen: Homepage: • bookingstool met ExCom integreren (supplement) • mogelijkheid brochures downloaden • opt-in nieuwsbrief (supplement) • link naar package page
  63. 63. Producten: • bookingstool met ExCom integreren Packages: • bookingstool met ExCom integreren • -extra pagina om package uitgebreid te omschrijven
  64. 64. VIP-club: • mogelijkheid downloaden PDF catalogus • reservering te maken (waarbij de e-mail automatisch verzonden wordt naar • het e-mail adres van de VIP-club)
  65. 65. Meetings: 4 extra pages voor: • Afmetingen, opstellingen zalen en tarieven ( een JPG bestandje) • Plattegrond zalen (JPG of EPS bestand) • Meeting packages omschrijven • mogelijkheid om een aanvraag in te dienen dmv formulier (ook hier • mogelijkheid geven voor meerdere vestigingen)
  66. 66. Health & Leisure: 4 extra pages voor: • integratie Google maps waarbij het adres van de vestiging al is ingevuld (supplement) • Fotogallerij (supplement) • Faciliteiten vestiging: mini gym, rent a bike • Movie (supplement) • Weersvooruitzichten (supplement)
  67. 67. Daarnaast een page voor Algemene voorwaarden, FAQ, Contact us
  68. 68. Ja, dat was het...
  69. 69. Workshop: zelf doen
  70. 70. Wat moet in elk geval in de aanvraag? • Doelstelling • “Concurrerende” projecten (goed/niet) • Doelgroep • Creatieve • Scope aandachtspunten • Requirements • Technische aandachtspunten • Voorwaarden • Most important point • Wensen • Beslissers
  71. 71. Bedankt! s.hay@cinnamon.nl twitter.com/stephenhay www.the-haystack.com
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×