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Les réseaux : éléments-clés de votre développement - Alterela
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Intervention lors des Assises du Commerce, à l'Hippodrome de Pau, lundi 17 juin 2013.

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Les réseaux : éléments-clés de votre développement - Alterela Presentation Transcript

  • 1. Les réseaux éléments clés devotre développementAssises du Commerce - CCI de Pau BéarnLundi 17 juin 20131Stéphanie Pietremardi 18 juin 13
  • 2. Les réseaux éléments clés devotre développementI. Evolution et panorama des réseaux : quelles évolutions pour l’entrepreneur ?II. Réseaux réels et virtuels : deux mondes parallèles ?III. Intégrer un réseau : quelles sont les étapes clés ?2mardi 18 juin 13
  • 3. 3I. Histoire et panorama des réseaux : quelles évolutionspour l’entrepreneur ?* Premiers regroupements d’entrepreneursdatent du Moyen Age* Différentes structures :- Corporations- Confréries- Sociétés* La loi le Chapelier (1791) et la RévolutionFrançaise* L’organisation et la représentation desentreprises sous Napoléon* Les syndicats (Waldeck Rousseau 1884)* La liberté d’associationmardi 18 juin 13
  • 4. 1. Un peu d’histoire ...3I. Histoire et panorama des réseaux : quelles évolutionspour l’entrepreneur ?* Premiers regroupements d’entrepreneursdatent du Moyen Age* Différentes structures :- Corporations- Confréries- Sociétés* La loi le Chapelier (1791) et la RévolutionFrançaise* L’organisation et la représentation desentreprises sous Napoléon* Les syndicats (Waldeck Rousseau 1884)* La liberté d’associationmardi 18 juin 13
  • 5. 1. Un peu d’histoire ...3I. Histoire et panorama des réseaux : quelles évolutionspour l’entrepreneur ?* Premiers regroupements d’entrepreneursdatent du Moyen Age* Différentes structures :- Corporations- Confréries- Sociétés* La loi le Chapelier (1791) et la RévolutionFrançaise* L’organisation et la représentation desentreprises sous Napoléon* Les syndicats (Waldeck Rousseau 1884)* La liberté d’associationmardi 18 juin 13
  • 6. 2. Une structuration progressive et une diversification des opportunités4I. Histoire et panorama des réseaux : quelles évolutions pourl’entrepreneur ?* Loi de juillet 1901 : la structure juridique adaptéepour se rassembler sans but lucratif* Coup d’envoi des groupements modernes :•Rotary : 1905 (1er club services)•Conseil National du Patronat Français : 1945•Conseil du Commerce de France : 1945•JCE : 1952•FNAC (!) : 1957•UPA : 1966•BNI France : 2004* Diversité des objectifs, des organisations, desmembres, des moyens et outils pour répondre auxbesoins d’actions collectives...mardi 18 juin 13
  • 7. 3. Panorama des réseaux aujourd’huiEnquête menée auprès de 123 chefs d’entreprise entre le 1er et le 8 juin 2013, par voieélectronique...5I. Histoire et panorama des réseaux : quelles évolutions pourl’entrepreneur ?1 %1 %10 %13 %14 %19 %42 %Secteurs d’activités des répondantsServices aux entreprise Commerce ArtisanatServices à la personne Autre CHRIndustrieSource : enquête personnelle auprès de 123 entrepreneurs, juin 2013mardi 18 juin 13
  • 8. 3. Panorama des réseaux aujourd’huiEnquête menée auprès de 123 chefs d’entreprise entre le 1er et le 8 juin 2013, par voieélectronique...5I. Histoire et panorama des réseaux : quelles évolutions pourl’entrepreneur ?1 %1 %10 %13 %14 %19 %42 %Secteurs d’activités des répondantsServices aux entreprise Commerce ArtisanatServices à la personne Autre CHRIndustrie65 % de répondants font partie d’au moins unréseau voire plusieursSource : enquête personnelle auprès de 123 entrepreneurs, juin 2013mardi 18 juin 13
  • 9. 3. Panorama des réseaux aujourd’hui6I. Histoire et panorama des réseaux : quelles évolutions pourl’entrepreneur ?1 %2 %3 %3 %5 %7 %7 %7 %7 %8 % 8 %11 %12 %20 %Club thématiqueClub géographiqueAutreUCIASyndicat patronalAssociation commerçants de quartierClub d’affairesSyndicat professionnelRéseaux d’influenceClub sectorielHumanitaire et économiqueClub actions économiquesGroupement d’achatsGroupement d’employeursSource : enquête personnelle auprès de 123 entrepreneurs, juin 2013mardi 18 juin 13
  • 10. 3. Panorama des réseaux aujourd’hui6I. Histoire et panorama des réseaux : quelles évolutions pourl’entrepreneur ?1 %2 %3 %3 %5 %7 %7 %7 %7 %8 % 8 %11 %12 %20 %Club thématiqueClub géographiqueAutreUCIASyndicat patronalAssociation commerçants de quartierClub d’affairesSyndicat professionnelRéseaux d’influenceClub sectorielHumanitaire et économiqueClub actions économiquesGroupement d’achatsGroupement d’employeursQuels types de réseaux ?Source : enquête personnelle auprès de 123 entrepreneurs, juin 2013mardi 18 juin 13
  • 11. 3. Panorama des réseaux aujourd’hui6I. Histoire et panorama des réseaux : quelles évolutions pourl’entrepreneur ?1 %2 %3 %3 %5 %7 %7 %7 %7 %8 % 8 %11 %12 %20 %Club thématiqueClub géographiqueAutreUCIASyndicat patronalAssociation commerçants de quartierClub d’affairesSyndicat professionnelRéseaux d’influenceClub sectorielHumanitaire et économiqueClub actions économiquesGroupement d’achatsGroupement d’employeursQuels types de réseaux ?Lesquels sont les plus populaires ?Source : enquête personnelle auprès de 123 entrepreneurs, juin 2013mardi 18 juin 13
  • 12. 3. Panorama des réseaux aujourd’hui6I. Histoire et panorama des réseaux : quelles évolutions pourl’entrepreneur ?1 %2 %3 %3 %5 %7 %7 %7 %7 %8 % 8 %11 %12 %20 %Club thématiqueClub géographiqueAutreUCIASyndicat patronalAssociation commerçants de quartierClub d’affairesSyndicat professionnelRéseaux d’influenceClub sectorielHumanitaire et économiqueClub actions économiquesGroupement d’achatsGroupement d’employeursQuels types de réseaux ?Lesquels sont les plus populaires ?Ces réseaux concernent la majorité des chefsd’entreprises, il en existe d’autres (pôles decompétitivité, clusters, zones d’activités ...)Source : enquête personnelle auprès de 123 entrepreneurs, juin 2013mardi 18 juin 13
  • 13. 7I. Histoire et panorama des réseaux : quelles évolutions pourl’entrepreneur ?Quelles sont vos attentes vis à vis de ces groupements ?Echanges, bonnes pratiquesActeur de mon environnementNouveaux amis proEtre utile aux autresParler de mon activitéTrouver des prescripteursAvoir des informationsNouveaux clientsBénéficier de publicité gratuiteAvoir un représentantAnimer mon quartierGagner du tempsFaire des économies0 % 25,00 % 50,00 % 75,00 % 100,00 %Importantes Peu importantesSource : enquête personnelle auprès de 123 entrepreneurs, juin 2013mardi 18 juin 13
  • 14. 3. Panorama des réseaux aujourd’hui7I. Histoire et panorama des réseaux : quelles évolutions pourl’entrepreneur ?Quelles sont vos attentes vis à vis de ces groupements ?Echanges, bonnes pratiquesActeur de mon environnementNouveaux amis proEtre utile aux autresParler de mon activitéTrouver des prescripteursAvoir des informationsNouveaux clientsBénéficier de publicité gratuiteAvoir un représentantAnimer mon quartierGagner du tempsFaire des économies0 % 25,00 % 50,00 % 75,00 % 100,00 %Importantes Peu importantesSource : enquête personnelle auprès de 123 entrepreneurs, juin 2013mardi 18 juin 13
  • 15. 8I. Histoire et panorama des réseaux : quelles évolutions pourl’entrepreneur ?Ne connais pasNe correspond pas à mes besoinsAutreJe n’ai pas le tempsJ’ai trop de contraintes personnelles pour les réunionsJe n’en ai pas besoinLa cotisation est trop chèreJe m’en sors très bien tout seulIl n’y en a pas dans mon secteur géographiqueJe suis indépendant et je veux le resterJe n’aime pas les dirigeants0 % 12,50 % 25,00 % 37,50 % 50,00 %Pourquoi n’êtes vous pas adhérent à un groupement ?Mais pourquoi ne pas intégrer un réseau ? Base de calcul = 43 répondantsSource : enquête personnelle auprès de 123 entrepreneurs, juin 2013mardi 18 juin 13
  • 16. 83. Panorama des réseaux aujourd’huiI. Histoire et panorama des réseaux : quelles évolutions pourl’entrepreneur ?Ne connais pasNe correspond pas à mes besoinsAutreJe n’ai pas le tempsJ’ai trop de contraintes personnelles pour les réunionsJe n’en ai pas besoinLa cotisation est trop chèreJe m’en sors très bien tout seulIl n’y en a pas dans mon secteur géographiqueJe suis indépendant et je veux le resterJe n’aime pas les dirigeants0 % 12,50 % 25,00 % 37,50 % 50,00 %Pourquoi n’êtes vous pas adhérent à un groupement ?Mais pourquoi ne pas intégrer un réseau ? Base de calcul = 43 répondantsSource : enquête personnelle auprès de 123 entrepreneurs, juin 2013mardi 18 juin 13
  • 17. 1. Quelques idées reçues sur les réseaux ...- C’est chronophage- Ca coûte (trop) cher- Il n’y a pas de liberté d’expression et de contradiction dans le groupement- Le pouvoir est phagocyté par une poignée (égo, toujours les mêmes)- Pas d’échanges sincères entre les membres, juste par intérêt (business)- Cela ne correspond pas à ma philosophie, mes valeurs, mes attentes, mesbesoins- Le réseau dont j’ai besoin n’existe pas- C’est pour aider les gens en difficulté (commerciale), les bons n’y sont pas- C’est mal (voire pas) organisé, peu professionnel- Je me sens jugé, mal à l’aise- Il n’y a pas d’outils adaptés à ma problématique ...9II. Réseaux réels et virtuels : deux mondes parallèles ?mardi 18 juin 13
  • 18. 2. Bref historique et panorama des Réseaux VirtuelsHistoire des réseaux sociaux10II. Réseaux réels et virtuels : deux mondes parallèles ?•Markets are conversations•Changement de comportement•Intéractions constantes•Multisupport (multicanal)• Augmentation du lien•Clivage numérique•Et ce n’est qu’un début ...mardi 18 juin 13
  • 19. 2. Bref historique et panorama des Réseaux VirtuelsHistoire des réseaux sociaux10II. Réseaux réels et virtuels : deux mondes parallèles ?•Markets are conversations•Changement de comportement•Intéractions constantes•Multisupport (multicanal)• Augmentation du lien•Clivage numérique•Et ce n’est qu’un début ...mardi 18 juin 13
  • 20. • Ca commence pour les entrepreneurs ...11II. Réseaux réels et virtuels : deux mondes parallèles ?Page FacebookProfil FacebookProfil ViadeoProfil LinkedInCompte TwitterProfil Google +Compte PinterestPage Google +Page ViadeoPage LinkedIn0 % 33,33 % 66,67 % 100,00 %Connaissance et utilisation des RSOui, je l’utilise Oui mais je ne l’utilise pas Non mais je connais Non, je ne connais pas Non, je n’en vois pas l’intérêtSource : enquête personnelle auprès de 123 entrepreneurs, juin 2013mardi 18 juin 13
  • 21. 3. La matrice SWOT des Réseaux12II. Réseaux réels et virtuels : deux mondes parallèles ?•Matrice stratégique simple•Permet d’analyser la pertinence du réseauen fonction de vos besoins•Permet de recentrer vos objectifs etdéterminer si le réseau que vous intégrez estcohérent•Aide à la prise de décision objective•Fonctionne pour tous les réseaux (réels ouvirtuels) et pour bien d’autres choses ...mardi 18 juin 13
  • 22. 13II. Réseaux réels et virtuels : deux mondes parallèles ?•Croissance d’utilisateurs exponentielle•Dépasser la vision «personnelle» de l’outil (ex : Facebook)•Permet une intéraction avec ses clients•Coût réduit (!)•Ne demande pas de grandes compétences techniques•S’intègrent dans une stratégie globale de l’entreprise•Facteur (encore) différenciant pour les TPE•Permet d’améliorer le référencement, le flux vers votre site internet•Rapidité de l’information et intérêt croissant des consommateurs•Permet de garder un lien facile et rapide avec des clients, des prospects, desfournisseurs, des partenaires ...•Se faire accompagner•Beaucoup d’information disponible sur la comparaison entre les réseauxmardi 18 juin 13
  • 23. 3. A quoi servent les réseaux sociaux ?13II. Réseaux réels et virtuels : deux mondes parallèles ?•Croissance d’utilisateurs exponentielle•Dépasser la vision «personnelle» de l’outil (ex : Facebook)•Permet une intéraction avec ses clients•Coût réduit (!)•Ne demande pas de grandes compétences techniques•S’intègrent dans une stratégie globale de l’entreprise•Facteur (encore) différenciant pour les TPE•Permet d’améliorer le référencement, le flux vers votre site internet•Rapidité de l’information et intérêt croissant des consommateurs•Permet de garder un lien facile et rapide avec des clients, des prospects, desfournisseurs, des partenaires ...•Se faire accompagner•Beaucoup d’information disponible sur la comparaison entre les réseauxmardi 18 juin 13
  • 24. 1. Déterminer votre choix et vos objectifs (afférents)14III. Intégrer un réseau : quelles sont les étapes clés ?•Intégrer les réseaux dans votre stratégie d’entreprise globale•Pourquoi rejoindre ce réseau (celui-là et pas un autre)•Qu’est ce qui motive votre choix (matrice SWOT) ?•Comment optimiser votre intégration et votre participation ?•Quels objectifs (qualitatifs et quantitatifs) vous fixer :•rencontrer d’autres professionnels•trouvers des partenaires, prescripteurs•améliorer vos compétences•augmenter votre notoriété, image•créer du trafic vers votre site internet•aider à animer votre espace de vente...• Quelle est votre échéance (en temps) ? Quelles sont vos contraintes ?• Prendre le temps de la réflexion, tester !mardi 18 juin 13
  • 25. 2. Comment réussir votre intégration dans les réseaux ?*Source : http://www.universem.be/10-regles-dor-pour-optimiser-votre-presence-sur-les-reseaux-sociaux/medias-sociaux/15II. Réseaux réels et virtuels : deux mondes parallèles ?Réseaux réels Réseaux sociaux*Soignez votre présentation Soignez votre profilSoyez présent aux réunions Publiez régulièrementSélectionnez vos interventions et GT Variez vos publicationsAdaptez votre comportement Adaptez vos publicationsSoyez participatif Soyez participatifSoyez vous-même Soyez transparentSoyez réactif Soyez réactifSoyez patient Soyez patientAnalysez votre ROI Analysez les statistiquesmardi 18 juin 13
  • 26. 3. Déterminer vos indicateurs de mesure16III. Intégrer un réseau : quelles sont les étapes clés ?•Quels sont les éléments-clés ? (en fonction de vos objectifs)•Quantitatifs :•Nombre d’adhérents (ou utilisateurs ou contacts utiles)•Fréquence des réunions•Nombre d’opérations ou actions menées•Nouveaux clients, prospects, partenaires•Augmentation de votre CA•Temps gagné, argent économisé ...•Qualitatifs :•Partage de valeurs•Ecoute et intéractions•Qualité de l’organisation•Participation des membres•Méthode d’animation...mardi 18 juin 13
  • 27. III. Intégrer un réseau : quelles sont les étapes clés ?173 %9 %12 %12 %15 %21 %28 %Quels objectifs vous êtes-vous fixé avant d’intégrer ces groupements ? (nombre de réponses=193)Développer mon réseau relationnel Augmenter ma notoriété Améliorer mes connaissances et compétencesTrouver de nouveaux partenaires commerciaux Etre représenté et solidaire de mes confrères Augmenter mon CAFaire des économiesSource : enquête personnelle auprès de 123 entrepreneurs, juin 2013Les entrepreneurs ne se fixent pas toujours d’objectifs avant d’intégrer un groupement :52% oui /48% non ! Pour ceux qui le font, quels sont-il ?mardi 18 juin 13
  • 28. III. Intégrer un réseau : quelles sont les étapes clés ?18Source : enquête personnelle auprès de 123 entrepreneurs, juin 2013Développer mon réseau relationnelAugmenter ma notoriétéAméliorer mes connaissances et compétencesTrouver de nouveaux partenaires commerciauxEtre représenté et solidaire de mes confrèresAugmenter mon CAFaire des économies0 % 25,00 % 50,00 % 75,00 % 100,00 %Quels objectifs avant d’intégrer ces groupements ? (nombre de répondants=46)mardi 18 juin 13
  • 29. 4. Savoir faire le point et prendre du recul19III. Intégrer un réseau : quelles sont les étapes clés ?•Est-ce que le réseau vous correspond vraiment ?•Pourquoi ?•Est-ce que vous pouvez y changer quelquechose ?•Est-ce que vous pouvez doser votreinvestissement (plus ou moins)•Faut-il quitter le groupement ?•Seuls 28% des entrepreneurs interrogés ont déjàquitté un groupement qui ne les satisfaisait pasmardi 18 juin 13
  • 30. Les réseaux éléments-clés de votredéveloppement20Merci de votre attentionStéphanie PietreConseil et formationGroupements et TPERetrouvez-moi sur les réseaux sociauxFacebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Google +mardi 18 juin 13