Comment tirer profit des médias sociaux dans un contexte d'affaires

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  • 1. Comment tirer profit des médias sociaux dans le développement des affaires
  • 2. Définition Qu’est-ce que c’est: – Un groupe d’applications en ligne qui se fondent sur la technologie du Web 2.0 et permettent la création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs – Les medias sociaux utilisent des techniques de communication hautement accessibles pour faciliter les interactions professionnelles et sociales  Les médias sociaux utilisent plusieurs techniques, telles que les flux RSS, les blogues, les wikis, le partage de photos (Flickr), le vidéo-partage (YouTube), des présentations (slideshare), des podcasts, les réseaux sociaux, les mondes virtuels, les microblogues, et plus encore…  YouTube video
  • 3. Les principaux joueurs
  • 4. 500 millions d’usagers sur Facebook • Plus de 500 millions d’usagers actifs • 50% des usagers actifs se connectent chaque jour • Chaque usager a en moyenne 130 amis • Les gens passent plus de 700 milliards de minutes sur Facebook chaque mois
  • 5. Les principaux médias sociaux B2B • Plus de 100 millions d’usagers dans 200 pays LinkedIn • Des exécutifs de chaque compagnie de Fortune 500 • Plus de 3 millions de membres au Canada • Plus de 106 millions d’usagers actifs Twitter • Augmente de 300 000 usagers chaque jour • 55 millions de tweets envoyés chaque jour • Trafic canadien 2,5 %, américain 33,3 % Le blogue • Plus de 450 millions de blogs actifs en anglais • 500 à 600 millions de lecteurs en anglais Les autres…
  • 6. Le paysage des médias sociaux Monsieur X ArticleClients pertinent Promotion Corporate article pertinent Website Clientspotentiels Blogue Contacts Promotion Contenu
  • 7. LinkedIn Outil de réseautage professionnel de premier plan vous permettant de tirer profit de vos relations afin d’établir des relations avec des milliers de professionnels que vous ne connaissez pas! Ce que cela vous apporte – Affichez vos expériences professionnelles et votre expertise – Élargissez votre réseau. Utilisez des comptes de messagerie (Gmail, Hotmail, Outlook) pour repérer les personnes que vous connaissez déjà et invitez les comme contact dans LinkedIn – Décelez les occasions de vous faire connaître. Utilisez la fonction « who knows who » pour trouver facilement des relations dans des entreprises par l’entremise de connaissances communes – Établissez de nouveaux liens. Communiquez avec des personnes qui partagent vos intérêts grâce aux « groupes » – Tenez-vous au courant. Utilisez les mises à jour pour savoir qui vit des changements et profitez-en pour reprendre contact – Améliorez les résultats de recherche Web pour votre nom, les résultats LinkedIn sortent normalement très tôt dans les résultats
  • 8. Vous êtes déjà inscrit? Qui parmi vous…. Établissez en détail votre profil et votre expertise – Expériences de travail – Obtenez des recommandations – Informations supplémentaires tel que champs d’intérêts, associations, prix et distinctions – Comment vous rejoindre Un profil complet aide à établir votre crédibilité Élargissez votre réseau – Importez vos contact « Outlook » – Fonction « Les connaissez-vous » – Fonction: « Ils ont rejoint LinkedIn »
  • 9. Comment l’utiliser Votre signature électronique de vous permet de promouvoir votre profil LinkedIn – Vos clients actuels et les clients potentiels peuvent communiquer avec vous ou identifier vos connaissances communes Ajoutez un lien vers votre blogue, vers votre site Web pour améliorer votre classement dans Google. Liez votre votre profil LinkedIn à votre compte Twitter ou Slideshare
  • 10. Comment l’utiliser Recherchez des clients potentiels en tirant profit de vos contacts – Recherche de noms, d’entreprises, de nouvelles, etc. – Demande d’introduction via un de vos contacts, un succès assuré! Restez en contact Facebook vous rappelle les anniversaires et autres détails personnels … LinkedIn propose une mise à jour hebdomadaire beaucoup plus axée sur le travail Nouveaux rôles, nouvelles entreprises, lectures, etc. Posez une question, partagez un avis ou publiez un article!
  • 11. Comment l’utiliser Adhérez à des groupes ─ Utiliser les groupes pour partager des réflexions et établir des relations ─ Suivez les discussions des groupes ─ Adhérez à des groupes Partagez vos publications instantanément Pour apprendre : http://learn.linkedin.com/new_users/ Pour commencer : http://www.linkedin.com/
  • 12. Twitter Plateforme permettant d’envoyer en temps réel de brefs messages de 140 caractères appelés « tweets » – Suivez la personne qui diffuse l’information – Suivez un sujet contenu dans le tweet (ou le « retweet »)Le Blogue du contenu en temps réel – Cherchez Ce qui est essentiel de savoir – @nom de l’utilisateur : message public destiné àportant sur un autre utilisateur – Abonnés : personnes qui se sont inscrites à vos tweets – Suivre quelqu’un : être abonné à ses tweets – Message direct : message envoyé en privé à un autre utilisateur de Twitter – RT : « retweeter » ou republier le tweet de quelqu’un d’autre
  • 13. Utilisations possibles « Écouter » et rechercher – « écouter », trouver facilement de l’information sur des sujets ou des personnes – Pour trouver de nouveaux abonnés ou d’autres personnes à suivre selon les sujets visés et pour savoir qui les influenceurs écoutent et ce qu’ils disent Promotion – Excellente plateforme comme outil de diffusion – De plus en plus intégré à d’autres outils de communication Établir des relations et acquérir un public – Pour se constituer un bassin d’abonnés et vous adresser directement à eux Faire valoir son expertise – Pour commenter les tweets des autres et pour promouvoir leur expertise – Ce faisant, ils engagent la conversation avec d’autres utilisateurs et se font connaître comme experts dans un domaine
  • 14. Quoi en faire Statistiques et suivi – Nombre d’abonnés et qualité de ceux-ci – Nombre de messages directs reçus Tutoriel: http://business.twitter.com/basics/what-is-twitter
  • 15. Le Blogue Un site Web très simple (type bloc-notes) contenant une série d’articles classés par sujet et par date – Complément de votre site Web – Permet de diffuser des articles d’actualité portant sur des sujets spécialisés Pourquoi bloguer – Aller au-delà des listes d’envoi et des visiteurs de votre site Web – Faites-vous connaître comme expert/personne-ressource sur le Web – Augmentez votre capital-marque auprès des personnes d’influence Un blogue requiert un engagement sérieux et doit être considéré comme une activité de développement des affaires
  • 16. On ne blogue pas à l’aveuglette Stratégie : Quel est votre objectif, rétention, acquisition, notoriété? Quel public ciblez-vous? Contenu : Sur quel sujet écrivez-vous? Où irez-vous chercher du contenu approprié pour votre blogue? Exécution : Quel type d’effort sera requis de votre part? Vous devez publier régulièrement et répondre aux commentaires et questions Lecteurs : Votre contenu doit être intéressant et unique? L’équipe du marketing fera le nécessaire pour accroître votre lectorat. Fixez- vous des objectifs réalistes en matière de lectorat (X ? / mois) Évaluation du succès : Que veut-on dire quand on parle de « conversion » et comment mesurer le succès?
  • 17. Slideshare Outil actuellement permettant de partager des présentations et autre documents
  • 18. « Les médias sociaux révolutionnent la façon de communiquer et de faire des affaires, tirez en profit et vous en sortirez gagnant » Stéphane Vidal