PloneGov Day 2012  - Gestione segnalazioni con autenticazione con Smart Card
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PloneGov Day 2012 - Gestione segnalazioni con autenticazione con Smart Card

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Per migliorare la comunicazione tra la Camera di Commercio di Pesaro e i propri utenti (cittadini, professionisti e aziende) è importante identificare correttamente gli utenti che fanno richieste di ...

Per migliorare la comunicazione tra la Camera di Commercio di Pesaro e i propri utenti (cittadini, professionisti e aziende) è importante identificare correttamente gli utenti che fanno richieste di informazioni. Richieste che devono essere opportunamente gestite con meccanismi di workflow.
In questa presentazione si presenta una soluzione di trouble ticketing (POI) con autenticazione basata su smart card (CNS) e openID.

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PloneGov Day 2012  - Gestione segnalazioni con autenticazione con Smart Card PloneGov Day 2012 - Gestione segnalazioni con autenticazione con Smart Card Presentation Transcript

  • San G iovan Persi ni in 15 gi ceto ugno 2012Camera di Commercio di Pesaro agile.open.connected Gestione segnalazioni con utenti Stefano Marchetti autenticati con Smart Card e OpenID
  • Stefano Marchetti CEO - project manager RedTurtle - Ferrara - Italy stefano@redturtle.it @stemrc www.redturtle.it @redturtle facebook.com/redturtle Stefano Marchetti
  • Di cosa parliamo?➡ Obiettivo di CCPS: meno mail nelle comunicazioni tra registro imprese e cittadini (commercialisti e associazioni di categoria)➡ Strumento: sistema strutturato di gestione richieste con mittente “certo” (Art. 64 CAD)➡ Smistamento ordinato e misurabile delle richieste Stefano Marchetti View slide
  • I numeri, quanterichieste? http://www.flickr.com/photos/louisa_catlover/2813638255➡ ...➡ Marzo: 110➡ Aprile: 10➡ Maggio: 60➡ ... Stefano Marchetti View slide
  • http://www.flickr.com/photos/mikecogh/6525115985/sizes/o/in/photostream/Autenticare gli utenti➡ Carta Nazionale dei Servizi (CNS)➡ OpenID Stefano Marchetti
  • L’architetturasmartCard - CNSopenID Apache Plone Stefano Marchetti
  • Autenticazione con smart card - CNS smartCard - CNS openID Apache Plone Passo 1Passo 1 - installare il certificato nel browserUsing Security DevicesThis section assumes you are looking at the Device Manager:Open the Edit menu and choose Preferences.Under the Privacy & Security category, choose Certificates. (If no subcategories are visible, double-click the category toexpand the list.)... Stefano Marchetti
  • Autenticazione con smart card - CNS smartCard - CNS openID Apache Plone Passo 2Passo 2 - configurare Apache<IfModule mod_ssl.c>Listen 443RequestHeader set SSL_CLIENT_S_DN_CN "%{SSL_CLIENT_S_DN_CN}s"RequestHeader set SSL_CLIENT_S_DN_G "%{SSL_CLIENT_S_DN_G}s"RequestHeader set SSL_CLIENT_S_DN_S "%{SSL_CLIENT_S_DN_S}s" Stefano Marchetti...
  • Autenticazione con smart card - CNS smartCard - CNS openID Apache Plone Passo 3 modulo basato suPasso 3 - Plone WebServerAuthWebServerAuth da solo?Non basta essere autenticati: l’utente deve avere anche un ruolo “ad hoc” (citizen)Di base gli utenti autenticati da WSA non sono presenti nella gestione utenti di Plone Stefano Marchetti
  • Autenticazione con OpenID smartCard - CNS openID Apache PloneDi default Plone ha nel bundle il supporto a OpenIDE’ stato personalizzato per gestire il ruolo citizen. Stefano Marchetti
  • Profilare gli utenti➡ L‘utente che accede per la prima volta al sistema, per aprire una segnalazione, deve compilare un form per completare i propri dati Autenticazione con OpenID Stefano Marchetti
  • Profilazione e gestione degli utenti Stefano Marchetti
  • Gestione delle richieste➡ CCPS può impostare i tipi di richieste➡ CCPS può smistare le richieste tra gli addetti➡ CCPS potrà elaborare dati statistici sulle richieste Stefano Marchetti
  • Riferimenti➡ Configurare FF e IE http://www.fe.camcom.it/servizinnovativi/ Registroimprese/modulistica/ istruzioni_moduli_online➡ Configurare la SmartCard con FF http://www.mozilla.org/projects/security/pki/psm/ help_21/ using_certs_help.html#using_certs_devices➡ Apache http://httpd.apache.org/docs/2.2/mod/ mod_ssl.html http://httpd.apache.org/docs/2.0/mod/ mod_headers.html➡ WebServerAuth http://plone.org/products/webserverauth➡ Poi Issue Tracker http://plone.org/products/poi Stefano Marchetti
  • Grazie. Thank you.
  • Questions ? Stefano Marchetti RedTurtle’s co-founder e PM stefano@redturtle.it @stemrc www.redturtle.it @redturtle facebook.com/redturtle