Your SlideShare is downloading. ×
0
Jan Tuček
Ředitel
Zahraniční
návštěvníci České
republiky
Jednodenní a tranzitující tvoří více než 60%
cca 11,9 M cca 9,0 M
cca
2,1 M
Jednodenní
52%
Turisté
39%
Tranzitující
9%
cca...
Výdaje
ZAHRANIČNÍ
TURISTÉ
JEDNODENNÍ
NÁVŠTĚVNÍCI
1 582 Kč/den2 821 Kč/den
Navštívené kraje – zahraniční turisté
Kraje %
Praha 73,1
Karlovarský 9,6
Jihomoravský 7,0
Plzeňský 4,2
Středočeský 3,2
Jih...
Kde berou informace
Cizinci pro plánování svých cest
nejčastěji využívají:
70% vlastních zkušeností
52% internet
33% WOM
Česká republika očima cizinců
Znají Václava Havla, ale
neví, jestli je v ČR čisto a
dostatečná úroveň služeb.
Typický český produkt: solné
doly!
Ideolog...
Neví, kde ČR je, avšak vědí, že Češi jsou krásní a
temperamentní, ale neumějí anglicky.
Američané nevědí, kam si ČR zařadi...
Britové nevědí o ČR téměř
nic. Je členem EU?
Stag parties
„Jakej pitomec postavil ten
hrad uprostřed golfového
hřiště?!“
R...
Meanwhile near Hradčany beach...
Britové nevědí o ČR téměř nic vol.2 – Má moře??
ČR je pro část Ukrajinců vzorem. Ukrajinci pozorují a oceňují naši
přesnost, smysl pro pořádek a disciplínu, zdvořilost, p...
Hodnocení hotelových pobytů na booking.com
45 500 podrobných hodnocení
minimální 250 počet hodnocení hotelu
623 pražských ...
Jaký standard mají pražské hotely?
Mnoho různých závislostí. Náročnější klienti do lepších hotelů, lepší hotely
= lepší sl...
Arabové jsou přísní, Rusové ne? (*****)
I v jiných kategoriích hotelů častěji hodnotí nižší známkou hosté z jihu
Evropy.
7...
Mohlo by Vás zajímat...
Jak ovlivní nepříjemný
personál hodnocení
hotelu?
Jaké nedostatky
vidí jaké národy?Jsou podobné ho...
Z analýz stížností...
-1,44bodu
Trest za nepříjemný
personál. Ve všech
kategoriích.
-0,9bodu
Za ošizenou snídani.
Některé šťavnaté výroky.
Analýza textu ovšem nikdy nevydá ty největší perly.
Nevhodné komentáře
barmana, který nám otrávil...
tucek@stemmark.cz
www.stemmark.cz
@stemmark
Děkuji Vám.
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Zahraniční návštěvníci ČR - Fakta a předsudky cestovního ruchu

525

Published on

Prezentace na konferenci Cestovní ruch a internet, která je fůzí dat z šetření na hraničních přechodech, hloubkových interviews a web-scrapingu. Mísí se v ní tvrdá fakta, veselá i méně veselá anekdotická tvrzení zahraničních turistů.

Published in: Travel
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
525
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Zahraniční návštěvníci ČR - Fakta a předsudky cestovního ruchu"

  1. 1. Jan Tuček Ředitel Zahraniční návštěvníci České republiky
  2. 2. Jednodenní a tranzitující tvoří více než 60% cca 11,9 M cca 9,0 M cca 2,1 M Jednodenní 52% Turisté 39% Tranzitující 9% cca 23 milionů návštěvníků
  3. 3. Výdaje ZAHRANIČNÍ TURISTÉ JEDNODENNÍ NÁVŠTĚVNÍCI 1 582 Kč/den2 821 Kč/den
  4. 4. Navštívené kraje – zahraniční turisté Kraje % Praha 73,1 Karlovarský 9,6 Jihomoravský 7,0 Plzeňský 4,2 Středočeský 3,2 Jihočeský 2,9 Ústecký 2,1 Moravskoslezský 2,0 Olomoucký 1,5 Královéhradecký 1,2 Zlínský 1,2 Liberecký 1,0 Vysočina 0,7 Pardubický 0,6 Na Vysočinu se dostane 7 z každých 1 000 turistů
  5. 5. Kde berou informace Cizinci pro plánování svých cest nejčastěji využívají: 70% vlastních zkušeností 52% internet 33% WOM
  6. 6. Česká republika očima cizinců
  7. 7. Znají Václava Havla, ale neví, jestli je v ČR čisto a dostatečná úroveň služeb. Typický český produkt: solné doly! Ideologicky je to v ČR stejné jako v Číně. Typičtí Češi jsou Hans Christian Andersen, George Soros.
  8. 8. Neví, kde ČR je, avšak vědí, že Češi jsou krásní a temperamentní, ale neumějí anglicky. Američané nevědí, kam si ČR zařadit. Je to pro ně šedá východoevropská země zatížená komunistickou minulostí. „Praha není moc sexy. Nemá ani Big Ben ani Buckinghamský palác.“ Díky Škodovce je ČR bohatá země, ve které žijí přátelští, slušní, skromní a tradiční lidé v dřevěných roubenkách. „ČR je součástí Ruska“
  9. 9. Britové nevědí o ČR téměř nic. Je členem EU? Stag parties „Jakej pitomec postavil ten hrad uprostřed golfového hřiště?!“ Rusové opakovaně přirovnávají Prahu k pohádce nebo historickému filmu. Nejběžnější asociací k české kuchyni je vepřové koleno; častěji než knedlíky.
  10. 10. Meanwhile near Hradčany beach... Britové nevědí o ČR téměř nic vol.2 – Má moře??
  11. 11. ČR je pro část Ukrajinců vzorem. Ukrajinci pozorují a oceňují naši přesnost, smysl pro pořádek a disciplínu, zdvořilost, pracovitost. „Češi jsou spolehliví, poctiví, respektují zákony.“ Italové s oblibou zkoušejí nové zážitky a rádi se smějí. Jsou zvyklí na vřelý přístup - nestačí pouze krása míst, ale potřebují cítit živou přítomnost lidí a emoce. Německé předsudky: chudá, rozvojová, postkomunistická země, okrádající taxikáři, loupežní Rumuni. Sbírají zkušenosti v pohraničí při nákupu pohonných hmot, sádrových trpaslíků a levných cigaret
  12. 12. Hodnocení hotelových pobytů na booking.com 45 500 podrobných hodnocení minimální 250 počet hodnocení hotelu 623 pražských hotelů …
  13. 13. Jaký standard mají pražské hotely? Mnoho různých závislostí. Náročnější klienti do lepších hotelů, lepší hotely = lepší služby, více návštěv = více objektivní, nestandardní rozdělení hodnocení, nestejná pravděpodobnost hodnocení u národů… 7.56 7.81 8.02 8.47 8.79 5 6 7 8 9 10
  14. 14. Arabové jsou přísní, Rusové ne? (*****) I v jiných kategoriích hotelů častěji hodnotí nižší známkou hosté z jihu Evropy. 7,9 Spojené arabské emiráty 9,2 Anglosaské země 8,8 Rusko 8,2 Středozems ké národy Základ : N=2291 Každá národnost nejméně 30 hodnocení.
  15. 15. Mohlo by Vás zajímat... Jak ovlivní nepříjemný personál hodnocení hotelu? Jaké nedostatky vidí jaké národy?Jsou podobné hotely v zahraničí lépe hodnocené a pokud ano, tak proč? Proč je hotel přes ulici lépe hodnocený? Které drobnosti vedou k vyšší spokojenosti? Je hotel uzpůsoben všem skupinám cestujících? Je postel dost měkká a jsou vajíčka dost míchaná? Jaká jsou témata, která moji hosté diskutují častěji než obvykle?
  16. 16. Z analýz stížností... -1,44bodu Trest za nepříjemný personál. Ve všech kategoriích. -0,9bodu Za ošizenou snídani.
  17. 17. Některé šťavnaté výroky. Analýza textu ovšem nikdy nevydá ty největší perly. Nevhodné komentáře barmana, který nám otrávil celý večer. Terrible a-hole. Old soviet- time hospital turned into a hostel without redecoration. I felt like in Russia. Everyone including staff speaks Russian. Most of the staff at the front desk seem to have important things to do than to take care of your hotel guests Their system with coupons for breakfast is stupid and insulting.
  18. 18. tucek@stemmark.cz www.stemmark.cz @stemmark Děkuji Vám.
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×