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2010 09 30 15-00 thomas eberhart

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Transcript

  • 1. Wertschöpfungspotentiale dank Datenqualitäts-Management (DQM)
    Thomas Eberhart
    Leiter Marketing und Verkauf
  • 2. Wo sind meine Daten?
    Kann ich meine Daten verwenden?
    Sind meine Daten aktuell?
    Kann ich meinen Daten glauben?
    Kann ich mit meinen Daten ein Ergebnis erzielen?
    Auch in Zukunft?
    • Datenqualität = Zweckeignung
    Datenqualität
  • 3. Probleme bei der Datenmigration in IT Projekten
    Ungenügender Kundenüberblick im Servicebereich
    Aufwand bei Datenrecherche
    Unzustellbare Mailings bei einer Kampagne
    Ineffiziente manuelle Bereinigung
    Typische Auswirkungen mangelnder Datenqualität
  • 4. Datenqualitätsmängel in verschiedenen Kategorien
    Datenerfassung
    Datenmigration
    Datenübertragung
    Datenhaltung
  • 5. Fehlerursachen mangelnder Datenqualität
    Dateneingabe Mitarbeiter
    Dateneingabe Kunden
    Veränderung im Quellsystem
    Datenmigrationsprojekte
    Unterschiedliche Erwartungen der Anwender
    Fremde Daten
    Systemfehler
    Andere
    76
    25
    53
    48
    46
    34
    26
    12
    0
    10
    20
    30
    40
    50
    60
    70
    80
    Ursachen in %
  • 6. Steigerung der Datenqualitäts-Massnahmen je nach Wichtigkeit der Daten
    Konzept des Datenqualitäts-Managements
    Pro-Aktive
    Massnahmen
    Reaktive
    Massnahmen
    - Flexibilitätsgrad der Daten +
    Unabhängige
    Massnahmen
    - Bedeutung der Daten +
  • 7. Lösungsschema zur Verbesserung der Datenqualität
  • 8. Klare Definition und Vorgaben von Datenqualitätszielen
    Einheitlicher, messbarer Datenqualitätsstandard
    Definition von Dateneigner und Datenqualitätsbeauftragtem
    Analyse von Prozesseinflüssen auf die Datenqualität
    Schaffen von kontrollierten Datenanlage- und -änderungsprozessen
    Kontinuierliche Schulungen
    Organisatorische Lösungsansätze
    Organisation
    System
  • 9. Einbezug in das gesamte Systemdesign
    Definition von prozessdefinierten Felder
    Nutzung von Datenqualitäts-Software und Add In‘s
    Schaffen von Batchläufen zur Erhöhung der Datenqualität
    Real Time Datenabgleich
    Regeln zur nachhaltigen Sicherung der Datenqualität in Systemen
    Systemspezifische Lösungsansätze
    Organisation
    System
  • 10. Der Weg zur optimalen Datenqualität
    Prozessanpassung füreine Optimale Datenqualität
    Qualitäts-optimierung
    Bestands-aufnahme
    Verunreinigungen ausschliessen
    Daten-bereinigung
  • 11. Übersicht / Transparenz
    Kosten- und Zeiteinsparungen
    Korrekte Daten = Wertschöpfung
    360° Sicht auf Endkunden
    Datenprofilierung und -analyse kann effizient erstellt werden
    Die Wertschöpfung aus den Daten steht in direkter Abhängigkeit zurDatenqualität
    Nutzen hoher Datenqualität
  • 12. Weitere Informationenam Stand 32b und bei
    Thomas Eberhart
    Leiter Marketing und Verkauf
    +41 79 696 44 83| thomas.eberhart@advanis.ch
    ADVANIS AG | Rikonerstrasse 16 | CH-8307 Effretikon +41 52 355 35 35 | www.advanis.chMitglied der ISC BT Gruppe
    easyCRM™ und ADVANIS sind eingetragene Warenzeichen