IT Dokumentation Überblick

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Hilfspräsentation für prozessorientierte IT Dokumentation

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IT Dokumentation Überblick

  1. 1. IT Dokumentation
  2. 2. Beispiele für Funktionen  Active Directory  Exchange Server  DHCP  DNS  Configuration Manager  VPN  Wireless LAN  …
  3. 3. Beispiele für Prozesse  Neuer Mitarbeiter  Mitarbeiter verlässt unternehmen  Bereitstellen eines neuen SQL Servers  Bereitstellen eines Arbeitsplatzrechners  …..
  4. 4. Allgemein  Funktionsdokumentation bezieht sich auf ein technisches System, Produkt oder eine Technologie  Prozessdokumentationen erstrecken sich über ein oder mehrere Funktionen und sind angelehnt an die Geschäftsprozesse
  5. 5. Warum keine..  Installationsdokumentationen Spiegeln des Zustand eines System oder Technologie wieder nach Erstabnahme. Für den weiteren operativen Ablauf, sind sie nicht notwendig.
  6. 6. Stattdessen  Prozessdokumentation exakte Beschreibung der Einzelaktivitäten über alle beteiligten Funktionen  Systemdokumentation ergänzende Dokumentation zu Systemen, Produkten und Technologien ohne Tätigkeiten  Notfalldokumentation Dokumentation zur Wiederherstellung eines Systems um Prozessaktivitäten wiederherstellen zu können. Auch hier über ein oder mehrere Funktionen hinweg
  7. 7. Systemdokumentation  Beschreibt ein komplettes System, ein Produkt oder eine einzelne Technologie  Beinhaltet • Ein oder mehrere Datenblätter (Serverdatenblatt, Netzwerkkomponentendatenblatt)  Beschreibt den Sollzustand eines Systems und sollte, wenn möglich, durch technische Massnahmen abgeglichen werden können. • Inventarisierung • Überwachung
  8. 8. Notfalldokumentation  Beschreibt die exakten Tätigkeiten zur Wiederherstellung eines Prozesses • Nicht immer reicht die Wiederherstellung eines einzelnen Systems um einen oder mehrere Prozesse wiederherzustellen. Bspw. Müssen bei einer Intranet Applikation sowohl der IIS Server wie geg. Auch der Datenbankserver wiederhergestellt werden.  Enthält auch Überprüfungsschritte um eine Wiederherstellung kontrollieren zu können.

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