Lezione 1 Il Ruolo Delle Tecnologie Nella Comunicazione

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Lo sviluppo delle tecnologie ed il loro ruolo nella Comunicazione d'impresa. l'approccio funzionale alla progettazione della comunicazione.

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  • 1. Il ruolo delle tecnologie per la comunicazione nell’impresa
  • 2. Dall’informatica centralizzata all’ICT pervasivo Evoluzione delle tecnologie Tempo Utenti Fonte: SIRMI 2003 Informatica Centralizzata Information & Communication Technology Convergenza di Informatica e Telecomunicazioni Informatica Individuale e distribuita Anni ’60 e ’70: Ambienti Mainframe Anni ‘80: Personal Computer Anni ‘90: Telematica 2000: Pervasive Computing
  • 3. Dall’informatica centralizzata all’ICT pervasivo Evoluzione del mercato System Integration (automation) Business Integration (reenginering) E-Commerce (web enabled commerce) E-Business (web enabled transformation) M-Business (multi device transformation) Tempo e ampiezza Valore Fonte: R. Kalakota
  • 4. Dall’informatica centralizzata all’ICT pervasivo Evoluzione del mercato System Integration (automation) Business Integration (reenginering) E-Commerce (web enabled commerce) E-Business (web enabled transformation) M-Business (multi device transformation) Tempo e ampiezza Valore Fonte: R. Kalakota
  • 5. Dall’informatica centralizzata all’ICT pervasivo La logica di sviluppo (1/3)
    • Anni ‘60 e ’70 : L’ambiente mainframe è appannaggio delle grandi aziende . Nasce il concetto di sistema informativo computer based . Lo sviluppo delle applicazioni informatiche è orientato all’automazione di processo e di sistema .
    • Anni ’80 : Lo sviluppo dell’informatica individuale facilita un cambiamento di prospettiva nel modo di concepire il ruolo dell’IT: si passa dall’ automazione alla reingegnerizzazione di processo e di sistema.
  • 6. Dall’informatica centralizzata all’ICT pervasivo La logica di sviluppo (2/3)
    • Anni ‘90 : L’era del Web . Lo sviluppo di Internet apre scenari nuovi e prospettive rivoluzionarie per il business. Le aziende in un primo momento si concentrano sulla gestione della comunicazione esterna effettuata tramite il Web. Nascono i web aziendali ed i siti dedicati all’e-commerce. La gestione dei processi interni (comunicazione, gestione, ecc…) e dei processi esterni non è omogenea . Ciò crea discrasie organizzative .
    • 2000 : Dal Web Business all’e-Business . Le aziende comprendono la necessità di sviluppare modelli di gestione integrati , ripensando i processi aziendali in funzione della presenza di nuove tecnologie di comunicazione. Si sviluppano processi di integrazione tecnologica e si tende rendere il processo di digitalizzazione delle attività di comunicazione interna ed esterna maggiormente omogeneo.
  • 7. Dall’informatica centralizzata all’ICT pervasivo La logica di sviluppo (3/3)
    • Il futuro prossimo : L’Information & Communication Technology diviene pervasivo . Grazie allo sviluppo delle reti di comunicazione convergenti non è più l’utente ad andare al PC per collegarsi alla rete, ma è la rete che segue l’utente nei suoi spostamenti , dentro e fuori l’azienda. Le reti intelligenti integrano i processi dell’azienda e ne divengono supporto connettivo indispensabile .
    • … il futuro : Sviluppati sistemi multi-accesso, multi-canale e multi-piattaforma, le aziende implementano applicazioni in grado di affrontare problemi e varianze applicative grazie a sistemi basati sui principi dell’ intelligenza artificiale . L’informatica perde la “rigidità” che la caratterizza. Lo sviluppo e l’integrazione di reti neurali e di concetti come la fuzzy logic fa dell’I&CT uno strumento integrato allo sviluppo del business .
  • 8. La comunicazione interattiva Gli impatti sulla Comunicazione
  • 9. Dall’informatica centralizzata all’ICT pervasivo Gli impatti sulla comunicazione Anni Era Alcuni impatti sulla Comunicazione… Interna Esterna ’ 60-’70 Mainframe
    • Centralizzazione delle informazioni amministrative
    • Praticamente nessun impatto
    ’ 80 Informatica Individuale
    • Automazione dei processi di base
    • Dispersione dell’informazione digitale
    • Primi database marketing
    • Digitalizzazione processi produzione su media tradizionali
    90 Web
    • Sviluppi delle prime intranet (pull)
    • Diffusione dell’e-mail
    • Sistemi informativi digitali
    • Potenziale disintermediazione
    • Rapporti orizzontali cliente/azienda
    • Web “pull”
    2000 e-Business
    • Knowledge Management
    • Groupware operativo
    • Comunicazione on-line
    • Sviluppo del wireless
    • Primi tentativi di Web “push”
    • Strategie Cross Channel
    • L’azienda “nel Web”
    • Sviluppo del mobile
    … m-Business & Social Networking Information everytime; everyone; everywhere User Generated Content
  • 10. Il ruolo delle tecnologie in azienda L’approccio “funzionale” alla progettazione dell’ICT Funzione Strumento Applicazione Comunicazione sincrona, multimediale, simmetrica, bidirezionale, uno a uno Videoconferenza… Microsoft NetMeeting Messenger Comunicazione sincrona, multimediale, simmetrica, bidirezionale, molti a molti Videoconferenza… Centra …
  • 11. Gli impatti della comunicazione interattiva Gli ostacoli Fonte: Microsoft Business & Solutions
  • 12. … per concludere