Il Web 2.0 e la Pubblica Amministrazione Modelli, concezioni e prospettive di servizio Stefano Epifani ( http://blog.stefanoepifani.it/ ) [email_address]

? Cos’è il Web 2.0? Come cambia la comunicazione? Quali sono gli impatti per la Pubblica Amministrazione? (e le prospettive)

Web 2.0

In principio era il Web…

In principio era il Web… Il World Wide Web (Web) è una rete di risorse e di informazioni, basata sull'infrastruttura di Internet. Il Web si basa su tre meccanismi per rendere queste risorse prontamente disponibili al più vasto insieme possibile di utenti: Uno schema di denominazione uniforme per localizzare le risorse sul Web (URI). Protocolli , per accedere alle risorse denominate sul Web (es: HTTP). Ipertesto , per una facile navigazione tra le risorse (es: HTML). ( Richard Stalmann )

Il World Wide Web (Web) è una rete di risorse e di informazioni, basata sull'infrastruttura di Internet. Il Web si basa su tre meccanismi per rendere queste risorse prontamente disponibili al più vasto insieme possibile di utenti:

Uno schema di denominazione uniforme per localizzare le risorse sul Web (URI).

Protocolli , per accedere alle risorse denominate sul Web (es: HTTP).

Ipertesto , per una facile navigazione tra le risorse (es: HTML).

( Richard Stalmann )

Tecnologie Modelli di servizio Ruolo dell’Utenza

Modelli di servizio Ruolo dell’Utenza Tecnologie Tecnologie nuove Tecnologie già esistenti, utilizzate in modo nuovo (anche) MA SOPRATTUTTO JavaScript AJAX XML RSS SOAP OpenAPI

Tecnologie Modelli di servizio Ruolo dell’Utenza SaaS Software as a Service Mash-Up Architetture Reticolari

Tecnologie Modelli di servizio Ruolo dell’Utenza User Generated Content BLOG Wiki Folksonomy

Nella Società dell’Informazione …cambia l’informazione?

Qualcuno ha detto… “ Non so davvero se fra cinque anni si stamperà ancora il NY Times e volete sapere una cosa? Neanche me ne importa” Arthur Sulzberg (Editore del NY Times)

“ Non so davvero se fra cinque anni si stamperà ancora il NY Times e volete sapere una cosa? Neanche me ne importa”

… e ancora… “ Sono stupefatto di come ci sia chi non capisca ancora che, tra cinque anni, la gente riderà pensando alla televisione che era solita guardare” Bill Gates (World Economic Forum di Davos 27 Gennaio 2007 )

“ Sono stupefatto di come ci sia chi non capisca ancora che, tra cinque anni, la gente riderà pensando alla televisione che era solita guardare”

Identificata Elaborata Distribuita … FRUITA Informazione

Identificata

Elaborata

Distribuita

… FRUITA

La Coda Lunga 1

The Long Tail (Chris Anderson) Il Teorema di Pareto… Numero di utenti Quantità dei contenuti

UGC 2

UGC U ser G enerated C ontent

Numero di utenti Quantità dei contenuti

Medium Giovani

Diamo i numeri? I “produttori” di contenuti: 75.000.000 di blog nel mondo; Il Target: Oltre 1.000.000.000 di lettori nel mondo; In Italia: 1 Blog ogni 5.000 abitanti La dimensione dell’interesse economico: Google ha acquisito YouTube per 1.350.000.000 di dollari;

I “produttori” di contenuti: 75.000.000 di blog nel mondo;

Il Target: Oltre 1.000.000.000 di lettori nel mondo;

In Italia: 1 Blog ogni 5.000 abitanti

La dimensione dell’interesse economico: Google ha acquisito YouTube per 1.350.000.000 di dollari;

La fiducia Oltre 40 milioni di Europei non hanno effettuato un acquisto dopo aver letto dei commenti pubblicati su un blog Un Europeo su cinque ha cambiato la propria opinione su un prodotto o un servizio dopo averne letto su un blog Si fida degli strumenti di comunicazione sotto riportati? Blog Siti Internet indipendenti Televisione Carta Stampata Radio Fonte: Ipsos, Gennaio 2007

Si fida degli strumenti

di comunicazione

sotto riportati?

Blog

Siti Internet indipendenti

Televisione

Carta Stampata

Radio

Come cambia la Pubblica Amministrazione?

Riforma del Titolo V Decentramento Amministrativo Gestione Associata dei Servizi

Riforma del Titolo V Decentramento Amministrativo Gestione Associata dei Servizi

Riforma del Titolo V Decentramento Amministrativo Gestione Associata dei Servizi Architetture Reticolari

Tecnologie Ruolo dell’Utenza Mash-Up Decentramento Amministrativo (RSS)

Struttura Centralizzata Contenuti ad-hoc Sistema chiuso vs. Struttura Distribuita Contenuti aggregati Sistema aperto + +

Riforma del Titolo V Decentramento Amministrativo Gestione Associata dei Servizi SaaS Software as a Service

Tecnologie Ruolo dell’Utenza User Generated Content

Tecnologie Ruolo dell’Utenza User Generated Content

Tecnologie Ruolo dell’Utenza User Generated Content

Privacy Accessibilità Digital Divide Cambiamento Culturale

Grazie per l’attenzione!

OBIETTIVO 1: Migliorare l’efficienza della Pubblica Amministrazione Innovare i processi nella PA Attuare il codice della PA digitale per realizzare e semplificare i procedimenti amministrativi Formazione on line per la qualificazione del personale della PA OBIETTIVO 2: Realizzare l’interoperabilità e la piena cooperazione fra le amministrazioni Definire un modello cooperativo per la PA Integrare i registri pubblici OBIETTIVO 3: Migliorare la trasparenza della spesa pubblica Utilizzare l’informatica al servizio della finanza pubblica Accrescere l’uso della rete per l’acquisto di beni e servizi OBIETTIVO 4: Costruire la cittadinanza digitale Realizzare l’e-democracy Rendere semplice e sicuro l’accesso ai servizi in rete Implementare le modalità dei pagamenti on line Garantire qualità e accessibilità a portali nazionali e siti della PA OBIETTIVO 5: Un approccio sistemico per l’efficacia e l’efficienza nella PA Monitorare le iniziative della PA per misurarne l’efficienza Costruire la rete delle eccellenze e degli innovatori OBIETTIVO 6: Favorire la competitività delle imprese e la crescita dell’industria ICT Rendere le Amministrazioni promotrici dello sviluppo Sostenere lo sviluppo di software open source OBIETTIVO 7: Rendere l’Italia protagonista del processo di innovazione amministrativa in Europa Rafforzare la presenza italiana nello scenario internazionale Attuare le strategie UE di Lisbona

OBIETTIVO 1: Migliorare l’efficienza della Pubblica Amministrazione

Innovare i processi nella PA

Attuare il codice della PA digitale per realizzare e semplificare i procedimenti amministrativi

Formazione on line per la qualificazione del personale della PA

OBIETTIVO 2: Realizzare l’interoperabilità e la piena cooperazione fra le amministrazioni

Definire un modello cooperativo per la PA

Integrare i registri pubblici

OBIETTIVO 3: Migliorare la trasparenza della spesa pubblica

Utilizzare l’informatica al servizio della finanza pubblica

Accrescere l’uso della rete per l’acquisto di beni e servizi

OBIETTIVO 4: Costruire la cittadinanza digitale

Realizzare l’e-democracy

Rendere semplice e sicuro l’accesso ai servizi in rete

Implementare le modalità dei pagamenti on line

Garantire qualità e accessibilità a portali nazionali e siti della PA

OBIETTIVO 5: Un approccio sistemico per l’efficacia e l’efficienza nella PA

Monitorare le iniziative della PA per misurarne l’efficienza

Costruire la rete delle eccellenze e degli innovatori

OBIETTIVO 6: Favorire la competitività delle imprese e la crescita dell’industria ICT

Rendere le Amministrazioni promotrici dello sviluppo

Sostenere lo sviluppo di software open source

OBIETTIVO 7: Rendere l’Italia protagonista del processo di innovazione amministrativa in Europa

Rafforzare la presenza italiana nello scenario internazionale

Attuare le strategie UE di Lisbona