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Social Media Listening

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La mia presentazione allo Young Digital Lab di Milano del 17 Novembre 2011

La mia presentazione allo Young Digital Lab di Milano del 17 Novembre 2011

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  • 1. Highershigts on FlickrSocial Media Listeningl’ascolto strategico per migliorare i processi di business
  • 2. Le conversazioni del vostro brand sui socialsono email per voi, con in cc: il mondo intero I server si monitorano, le persone si ascoltano Gianluca Diegoli
  • 3. Una proposta di processo Ascoltare reagire coinvolgere L’ascolto come punto di partenza Prendere parte in tempo reale alla Preparare un strategia per fondamentale per qualsiasi conversazione, esponendo coinvolgere pro-attivamente l’intero iniziativa: individuazione di fonti, l’organizzazione e catturando ecosistema aziendale in obiettivi di influencer e punti di interesse per il (nuove) opportuniità di business business misurabili brand
  • 4. Una proposta di processo
  • 5. costruire un report di social media listening Share of Voice trend topic cloud buzzgraph influencers top charts sentiment analysis ...
  • 6. Discover
  • 7. SAles
  • 8. Stefano BesanaSocial Learning Consultant OpenKnowledge srl www.sociallearning.it in/stefanobesana stefanobesana