Identità E Comunicazione Nelle Pubbliche Assistenze

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  • 1. Identità e comunicazione nelle Pubbliche Assistenze Terza.com Osservatorio sulla comunicazione sociale e l’editoria del Terzo settore Responsabile scientifico Marco Binotto, Andrea Volterrani Coordinamento di Stefania Carulli Gruppo di ricerca Manuela Bartolotta, Marilise Blasi, Andrea Cardoni, Sara Laruffa, Yari Riccardi, Claudia Scelzo Roma, 29 novembre 2008
  • 2. Il punto di partenza
    • Su 649 associazioni che hanno risposto al I Questionario sulla comunicazione :
    • 37,3% pubblica materiale informativo sulla propria attività, periodicamente o in occasione di particolari eventi. È molto diffusa la distribuzione di gadget e prodotti audiovisivi.
    • Il 41% delle Pubbliche Assistenze ha un sito web con una frequenza di aggiornamento, nella maggior parte dei casi, mensile o settimanale.
    • Circa il 40% delle Pubbliche Assistenze si avvale di un addetto stampa, il 15% cura rubriche su quotidiani e riviste e solo il 9% è presente in radio e in televisione.
    Il rapporto delle associazioni aderenti all’A.n.p.as con gli strumenti e le pratiche di comunicazione è articolato
  • 3. La comunicazione …
    • L’estensione del territorio in cui operano le Pubbliche Assistenze influisce sui rapporti personali e sulla dimensione umana in cui le associazioni si relazionano con la comunità di riferimento.
    • Una comunicazione efficace avviene se c’è condivisione (di spazio, di tempo, di valori, di progetti, di idee) e il contatto con la comunità di riferimento.
    Comunità Comunicazione Condivisione
  • 4. Nodi tematici
    • La comunicazione interna:
      • Quali strumenti usa l’associazione per comunicare con i volontari/dipendenti/soci?
      • C’è un uso innovativo degli strumenti a propria disposizione?
    • Il rapporto con il territorio:
      • Qual è il rapporto dell’associazione con gli altri soggetti no profit/enti pubblici/soggetti privati operativi nel proprio territorio di riferimento?
    • L’organizzazione degli eventi:
      • Chi organizza gli eventi?
      • I media locali sono coinvolti?
      • Come sono pubblicizzati?
  • 5. Nodi tematici/2
    • Le campagne di comunicazione:
      • L’associazione è interlocutrice dei media locali?
      • Realizza campagne di informazione/sensibilizzazione su temi rilevanti?
      • Usa strumenti comunicativi innovativi?
    • Il rapporto tra le singole Pubbliche Assistenze
      • e le Pubbliche Assistenze e la direzione nazionale
    • L’immagine dell’associazione
  • 6. In viaggio per l’Italia
    • 1 in Emilia Romagna
    • 1 in Umbria
    • 3 nel Lazio
    • 2 in Campania
    • 1 in Basilicata
    • 3 in Calabria
  • 7. Le Pubbliche Assistenza visitate
    • Papa Charlie (Pagani, prov. Salerno)
    • Pubblica Assistenza di Caposele (prov. Avellino)
    • Radio e non solo (Roma)
    • Croce Verde (Spoleto, prov. Perugia)
    • Croce Blu (San Prospero, prov. Modena)
    • Aspa (Acri, Cosenza)
    • Avas Presila (Spezzano della Sila, Cosenza)
    • Croce Viola (Mammola, Reggio Calabria)
    • Croce Azzurra (Sabaudia, prov. Latina)
    • Croce Blu (Guidonia, prov. Roma)
    • Pubblica Assistenza di Moliterno (prov. Potenza)
  • 8. Ogni Pubblica Assistenza è una grande casa … Terza.com Osservatorio sulla comunicazione sociale e l’editoria del Terzo settore Responsabile scientifico Marco Binotto, Andrea Volterrani Coordinamento di Stefania Carulli Gruppo di ricerca Manuela Bartolotta, Marilise Blasi, Andrea Cardoni, Sara Laruffa, Yari Riccardi, Claudia Scelzo Roma, 29 novembre 2008
  • 9.  
  • 10. L’ascolto è la capacità della Pubblica Assistenza di comprendere le esigenze del territorio creando reti di supporto immediato per l'utente … La porta d’ingresso …
  • 11. L’ascolto è la porta d’ingresso e passa attraverso …
    • La presenza di luoghi/strumenti di ascolto critico delle attività/servizi svolti
    Il servizio di segretariato sociale “in rete” della Pubblica Assistenza di Caposele
  • 12. L’ascolto
    • La pubblicizzazione nel territorio delle possibilità di ascolto offerte dall’associazione
    • con linee dirette
    • siti
    • contatti personali
    L’associazione Radio e non solo le La Pubblica Assistenza di san Prospero
  • 13. La finestra che si apre all’orizzonte … L’immaginazione è la capacità di proporre progettualità e soluzioni caratterizzate da creatività e innovazione …
  • 14. L’immaginazione
    • Presenza di servizi innovativi / progetti inediti per il territorio di riferimento
    Io sostengo un volontario della Pubblica Assistenza Papa Charlie di Pagani Sorridi nonno Il progetto della Pubblica Assistenza di Moliterno
  • 15.
    • Uso inusuale di risorse umane e materiali per lo sviluppo di relazioni solidali
    L’immaginazione
  • 16.
    • Studi e ricerche su temi d’interesse:
    • volontariato
    • fenomeni caratteristici del territorio
    • problematiche sociali
    L’immaginazione La Pubblica Assistenza di San Prospero La Pubblica Assistenza di Guidonia
  • 17. Le mura che sostengono la casa … L’etica e la responsabilità sono le capacità di ricostruire una sensibilità civica collettiva
  • 18. L’etica e la responsabilità
    • Presenza/assenza
    • di un codice etico
    • di una carta dei valori
    L’etica e la responsabilità
  • 19. L’etica e la responsabilità
    • Presenza/assenza di attività di formazione rivolte alla
    • cittadinanza sui temi dell’educazione civica (es. rispetto
    • ambiente, educazione alimentare ecc..) presso l'associazione
    I corsi attivati dalla Pubblica Assistenza di Moliterno La formazione sul territorio della Pubblica Assistenza di Sabaudia
  • 20. L’etica e la responsabilità
    • Presenza/assenza di piattaforme e reti con altri soggetti basate su una condivisione dei valori comuni
    I progetti attivati in rete dalla Pubblica Assistenza di Moliterno I progetti in rete della Pubblica Assistenza di Caposele
  • 21. Le librerie della casa …
    • La formazione e la professionalità indicano lo sviluppo delle competenze acquisite dalla Pubblica Assistenza
  • 22. La formazione e la professionalità
    • Presenza/assenza di corsi di formazione rivolti alla comunicazione e all’utilizzo dei nuovi mezzi
    • Presenza/assenza di figure addette alla comunicazione all’interno dei percorsi di formazione
    La formazione e la professionalità
  • 23. Il giardino …
    • L’integrazione è la capacità di agire in sinergia con altri soggetti
    • pubblici
    • privati
    • del terzo settore
    • per lo sviluppo della comunità
    Il giardino …
  • 24.
    • Presenza/assenza di reti di comunicazione formale fra soggetti del territorio (piattaforme,mailing list …)
    Il giardino … La Pubblica Assistenza di Caposele Il giardino …
  • 25.
    • Creazione di mezzi di comunicazione ex novo basati sull’integrazione dei soggetti attraverso
    • pubblicazioni
    • siti
    • pubblicità sulle azioni e i progetti portati avanti dalla rete
    Il giardino … La Pubblica Assistenza Radio e non solo Il giardino … Il giardino …
  • 26.
    • Invio di materiale informativo sulle attività della Pubblica Assistenza
    • ad enti pubblici
    • alle associazioni del territorio impegnate nel non profit
    • a soggetti privati
    Il giardino …
  • 27. Le fondamenta …
    • Le persone e le risorse sono le basi per costruire la vita comunicativa della Pubblica Assistenza …
  • 28.
    • Spesso si può costruire una casa solida con poco materiale …
    • ma con molta fantasia …
    Le fondamenta …
  • 29. Le fondamenta …
    • … e a volte si possono incontrare tante persone fuori di casa ...
    • basta aprire la porta al momento giusto …
    Le fondamenta …
  • 30. Le fondamenta …
    • Quanti soggetti all’interno della Pubblica
    • Assistenza sono impegnati nella gestione
    • e nello sviluppo della comunicazione?
    Il progetto di San Prospero La Pubblica Assistenza Radio e Non solo Le fondamenta …
  • 31.
    • In che modo vengono valutate le attività di comunicazione? (monitoraggio, valutazione ex-post)
    Il progetto di San Prospero Il progetto della Pubblica Assistenza di San Prospero Le fondamenta …
  • 32. La comunicazione nelle Pubbliche Assistenze Terza.com Osservatorio sulla comunicazione sociale e l’editoria del Terzo settore Responsabile scientifico Marco Binotto, Andrea Volterrani Coordinamento di Stefania Carulli Gruppo di ricerca Manuela Bartolotta, Marilise Blasi, Andrea Cardoni, Sara Laruffa, Yari Riccardi, Claudia Scelzo Roma, 29 novembre 2008 La comunicazione
  • 33. La comunicazione è come un’antenna … dall’antenna arrivano nuovi stimoli dal mondo esterno …
  • 34. attraverso l’antenna sono trasmesse le esperienze e le attività dell’associazione …
  • 35. La comunicazione interna Terza.com Osservatorio sulla comunicazione sociale e l’editoria del Terzo settore Responsabile scientifico Marco Binotto, Andrea Volterrani Coordinamento di Stefania Carulli Gruppo di ricerca Manuela Bartolotta, Marilise Blasi, Andrea Cardoni, Sara Laruffa, Yari Riccardi, Claudia Scelzo Roma, 29 novembre 2008
  • 36. La comunicazione all’interno della casa …
    • Uso innovativo degli strumenti di comunicazione tra gli operatori della Pubblica Assistenza
    Il Resto del Charlino della Pubblica Assistenza di Pagani Il diario di bordo della Pubblica Assistenza di Moliterno
  • 37.
    • Valutazione della comunicazione interna e delle relazioni tra i volontari
    La comunicazione all’interno della casa … La valutazione delle relazioni tra volontari della Pubblica Assistenza di Caposele
  • 38. La comunicazione … tra le differenti case …
    • Il contatto tra le Pubbliche Assistenze che operano in situazioni simili ma dislocate su territori distanti
  • 39. La comunicazione … tra la casa e il paese …
    • Uso innovativo degli strumenti di comunicazione interna
    • tra le associazioni e la dimensione nazionale
    • tra le associazioni e le dimensione regionale
  • 40. La comunicazione … tra la casa e il paese …
    • Rapporto tre le associazioni e la dimensione nazionale
  • 41.
    • Attraverso il logo la Pubblica Assistenza è riconoscibile e visibile
    La cassetta delle lettere … La cassetta delle lettere … La cassetta delle lettere …
  • 42.
    • Posizionamento del logo della Pubblica Assistenza
    • Posizionamento del logo dell’Anpas nazionale
    La cassetta delle lettere …
  • 43. La comunicazione come relazione pubblica Terza.com Osservatorio sulla comunicazione sociale e l’editoria del Terzo settore Responsabile scientifico Marco Binotto, Andrea Volterrani Coordinamento di Stefania Carulli Gruppo di ricerca Manuela Bartolotta, Marilise Blasi, Andrea Cardoni, Sara Laruffa, Yari Riccardi, Claudia Scelzo Roma, 29 novembre 2008
  • 44. La comunicazione come relazione pubblica …
    • La Pubblica Assistenza è soggetto/interlocutore dei media locali?
    La Croce Verde di Spoleto La Croce Azzurra di Sabaudia
  • 45.
    • Capacità di promuovere e realizzare delle campagne di sensibilizzazione su temi eticamente rilevanti
    La comunicazione come relazione pubblica … La Croce Blu di Guidonia La Pubblica Assistenza di Papa Charlie
  • 46.
    • Progettualità della comunicazione
    La comunicazione come relazione pubblica …
  • 47.
    • Presenza di strumenti comunicativi differenti dai media tradizionali (podcast, free press, web tv)
    La comunicazione come relazione pubblica … Il progetto di San Prospero La Pubblica Assistenza di Moliterno
  • 48.
    • Presenza e gestione sito web
    • Pubblicazioni, manifesti, volantini
    La comunicazione come relazione pubblica … L’Aspa di Acri e la Voce del volontariato
  • 49.
    • Creazione di eventi finalizzata
    • alla raccolta di fondi
    • alla promozione di un particolare progetto
    • alla sensibilizzazione su temi d’interesse collettivo
    La comunicazione come relazione pubblica … La Croce Viola di Mammola L’Avas di Spezzano Sila
  • 50.
    • Organizzazione di feste ed eventi
    • per la celebrazione di ricorrenze e anniversari dell’associazione
    • per creare momenti di aggregazione con i soci e i sostenitori
    La comunicazione come relazione pubblica …
  • 51. Le narrazioni mediali Terza.com Osservatorio sulla comunicazione sociale e l’editoria del Terzo settore Responsabile scientifico Marco Binotto, Andrea Volterrani Coordinamento di Stefania Carulli Gruppo di ricerca Manuela Bartolotta, Marilise Blasi, Andrea Cardoni, Sara Laruffa, Yari Riccardi, Claudia Scelzo Roma, 29 novembre 2008
  • 52. La narrazione
    • Le Pubbliche Assistenze come si raccontano?
    • Come raccontano i propri progetti?
  • 53.
    • Presenza di racconti sul territorio sviluppati periodicamente dalla Pubblica Assistenza
    • volumi
    • depliant
    • mostre
    • articoli
    La narrazione Il giornale dell’Aspa di Acri
  • 54. La narrazione
    • Gli interni di una Pubblica Assistenza possono raccontare molto della sua esperienza …
    L’Avas di Spezzano Sila Il progetto di San Prospero Il doposcuola della Pubblica Assistenza di Pagani
  • 55. Radio e Non solo
  • 56. La narrazione … insieme alla localizzazione della Pubblica Assistenza sul territorio La Croce Azzurra di Sabaudia La Croce Verde di Spoleto
  • 57. Conclusioni Terza.com Osservatorio sulla comunicazione sociale e l’editoria del Terzo settore Responsabile scientifico Marco Binotto, Andrea Volterrani Coordinamento di Stefania Carulli Gruppo di ricerca Manuela Bartolotta, Marilise Blasi, Andrea Cardoni, Sara Laruffa, Yari Riccardi, Claudia Scelzo Roma, 29 novembre 2008
  • 58. Conclusioni Principi generali
    • Costruire socialità anche attraverso la rete
      • Impegnarsi a creare una relazionalità diffusa, non solo in presenza fisica, ma anche in una dimensione più ampia
    • Mutare le iniziative straordinarie in prassi
      • e trasformare i propri punti di forza in ricchezza comune
    • Coinvolgere attraverso la narrazione
      • la cittadinanza nelle attività della Pubblica Assistenza meno autoreferenziale delle proprie esperienze e più aperta ad un pubblico diversificato
  • 59. Conclusioni Problemi
    • Progetto
      • Una progettualità più ampia potrebbe rendere più produttive le numerose attività svolte
    • Obiettivi
      • L’ attività comunicative potrebbe coinvolgere non solo il proprio territorio di riferimento ma può essere utile a stabilire relazioni con altri territori o con altre Pubbliche Assistenze
    • Tecnologie
      • L’ interesse mostrato dalle Pubbliche Assistenze verso le innovazioni tecnologiche può tradursi in altrettanta curiosità verso gli aspetti sociali e relazionali che il loro utilizzo comporta
  • 60.
    • Progetto e organizzazione
      • Lavorare per costruire un’identità comune e condivisa tra Pubbliche Assistenze differenti e dislocate in realtà territorialmente lontane
      • Aumentare le possibilità di condivisione e confronto tra la dirigenza locale, regionale e nazionale
    Conclusioni Prospettive Conclusioni Prospettive Conclusioni Prospettive Conclusioni Prospettive
  • 61.
    • Obiettivi
      • Sviluppare le comunità associative e territoriali come entità comunicanti
      • Costruire un territorio comunicativo condiviso tra Pubbliche Assistenze operanti in differenti zone del Paese
    Conclusioni Prospettive
  • 62.
    • Tecnologie
      • Sviluppare la socialità anche attraverso le nuove tecnologie
      • Affiancare ai mezzi tradizionali l’uso di social network (Facebook, MySpace, Youtube) e di differenti strumenti relazionali
    Conclusioni Prospettive