Presentationfortobii
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Presentationfortobii

on

  • 1,218 views

presentation for internal staff of tobii

presentation for internal staff of tobii

Statistics

Views

Total Views
1,218
Views on SlideShare
1,214
Embed Views
4

Actions

Likes
0
Downloads
13
Comments
0

2 Embeds 4

http://www.linkedin.com 3
http://www.slideshare.net 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Presentationfortobii Presentationfortobii Presentation Transcript

  • Välkommen :)
  • who am i?
  • who are you?
  • good business or bad business?
  • five hypotheses • Business results depend on satisfying users • You are not your user • Learning about users requires direct contact • Knowledge about users must be actionable • Decisions should be based on users
  • we create digital products and services
  • the user is key during our development proces
  • Examples
  • concept validation
  • product design
  • kosten van het doorvoeren van veranderingen 100x na lancering 6x 1x tijdens tijdens bouw ontwerp
  • e u nc bo conversie nieuw concept (25%) nieuwe site conversie bestaande concept startpunt huidige conversie huidige site vernieuwing
  • +27% +99%
  • iterative conversion optimization
  • eyetrack helps us finding possible conversion improvements
  • to implement or not to implement, thats the question
  • e = K xA
  • eyetrack is persuasive
  • we eyetrack our wireframes and our visual designs
  • we want to be absolutely sure that the users gets it before we start coding
  • peep
  • that the users gets it is vital, but do we really solve a problem?
  • by observing we know if we solve a user problem
  • observation
  • user research Kwalitatief (inzicht) observaties interviews time laps video foto survey use research Wat mensen zeggen Wat mensen doen (doelen en houding) (gedrag) focus groep A/B sociologie test onderzoek markt onderzoek (doelgroepen) site tra c analyse Kwantitatief (validatie)
  • focus on the user goals and look for patterns
  • gedrag doelen & houding gebruikers observaties kwalitatief interviews onderzoek example gebruikers tests segmenteren persona’s
  • insight from our observations are presented in personas
  • example
  • Vakantie is openstaan voor nieuwe ervaringen Alex Janssen Spontaan en meegaand Doelstelling gebruiker Persoonlijke informatie S Beroep: Accountmanager Lee ijd: 37 jaar Woonplaats: Woudenberg uissituatie: en Nienke Hobby’s: rekenen. Favoriete media: Gear, Telegraaf, Persoonlijkheid: Alex is spontaan en meegaand. Het is een familieman. Hij houdt ervan dingen te ontdekken. Informatie over relatie Alex en vakantie ontdekken. Bij het zien van reisprogramma’s op tv moet hij zich inhouden niet gelijk te boeken. Doelstelling gebruiker Doelstelling business Internet gebruik Internetervaring: gemiddelde gebruiker van het internet. Primair gebruik: e-mailen, nieuws bekijken. Favoriete sites: telegraaf.nl, autonline.nl Aantal uren online per week: 6 Computer: Windows 2000, Firefox 5 Interverbinding: Wanadoo ADSL 4 3 2 1 da des e ite r lta rn at e ite ve llp sch er ek ne rm el su lte n k n n cil o ikk re ie fo su bo onli he oni en te rfa info hu in v i pr ek lim lef m to zo s te tu re au de kin
  • characteristics picture Alex quote of Alex name of Alex persona Vakantie is openstaan voor nieuwe ervaringen Alex Janssen Spontaan en meegaand personality Alex Doelstelling gebruiker Persoonlijke informatie MBTI S Beroep: Accountmanager Lee ijd: 37 jaar Woonplaats: Woudenberg Alex uissituatie: en Nienke Hobby’s: rekenen. Favoriete media: Gear, Telegraaf, Persoonlijkheid: Alex is spontaan en meegaand. Het is description een familieman. Hij houdt ervan dingen te ontdekken. Informatie over relatie Alex en vakantie Alex ontdekken. Bij het zien van reisprogramma’s op tv moet hij zich inhouden niet gelijk te boeken. personal Doelstelling gebruiker Doelstelling business Internet gebruik Internetervaring: gemiddelde gebruiker van het internet. details Alex Primair gebruik: e-mailen, nieuws bekijken. Favoriete sites: telegraaf.nl, autonline.nl goals 5 Aantal uren online per week: 6 Computer: Windows 2000, Firefox Interverbinding: Wanadoo ADSL Alex 4 3 2 1 da des e ite r lta rn at e ite ve llp sch er ek ne rm el su lte n k n n cil o ikk re ie fo su bo onli he foni en te rfa info hu in v i pr ek lim le m to zo s te tu re au de kin valuation what we want Alex from Alex
  • Vakantie is openstaan voor nieuwe ervaringen Alex Janssen Spontaan en meegaand
  • picture characteristics Alex Alex media of Alex quote of Alex name of persona Vakantie is openstaan voor nieuwe ervaringen Alex Janssen Spontaan en meegaand personality Alex Heroes of Alex hobbies of Alex media preference of Alex holiday of Alex familie van Alex
  • get into their minds and straight to their hearts
  • from ‘nice product’ to ‘wow this is made for me’
  • “experience, the only part of the product your customers cares about”
  • questions?