Concept7  Presentatie Gemeente Groningen 310108
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
2,404
On Slideshare
2,393
From Embeds
11
Number of Embeds
3

Actions

Shares
Downloads
23
Comments
0
Likes
1

Embeds 11

http://www.linkedin.com 6
http://www.slideshare.net 3
https://www.linkedin.com 2

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. welkom :) 31 januari – Puddingfabriek - Seminar eCommunicatie
  • 2. Stefan Wobben stefan@concept7.nl www.concept7.nl
  • 3. Usability onderzoek: Wat, Waarom, Wanneer en Hoe?
  • 4. Wij zijn specialist in gebruiksvriendelijke websites
  • 5. Onze vijf aannames • Het resultaat van een website hangt af van tevreden gebruikers. • Wij zijn niet onze gebruikers! • Leren van je gebruikers vereist direct contact. • Opgedane kennis van je gebruikers dient actiematig ingezet te worden. • Beslissingen in het ontwikkelproces worden gebaseerd op en getoetst aan gebruikers.
  • 6. Wat is usability? Usability is de mate waarin een product door bepaalde gebruikers in een bepaalde gebruikersomgeving kan worden gebruikt om bepaalde doelen effectief, efficiënt en naar tevredenheid te bereiken. (Bron: ISO DIS 9241-11, Guidance on usability)
  • 7. Wat is usability? “After all, usability really just means making sure that something works well: that a person of average (or even below average) ability and experience can use the thing – whether it’s a Web site, a fighter jet, or a revolving door – for its intended purpose without getting hopelessly frustrated.” Steve Krug
  • 8. usability or losability?
  • 9. ‘We tend to project our own rationalisations and beliefs onto the actions and beliefs of others’ Don Norman – the design of everyday things
  • 10. ‘to design and easy-to-use interface, pay attention to what users do, not what they say’ Jakob Nielsen
  • 11. hoe wij websites testen
  • 12. Gebruikerstest
  • 13. Kwalitatief Laat ze hard op denken Een sessie duurt ongeveer 45 minuten 5 à 8 gebruikers is Vrije surf en taak gestuurd. meer dan genoeg Let op wat mensen doen. Een test met één Niet op wat ze zeggen gebruiker is beter dan geen test Doel: snappen mensen het? Waar gaat iets mis?
  • 14. Voorbeeld eyetrack
  • 15. Rol van de testbegeleider
  • 16. Weet van tevoren wat je vragen wilt Pilot test. Check of de vragen helder zijn en of de website het doet. Stel de respondent op zijn/haar gemak Praktische zaken. Geheimhoudingsverklaring. Goedkeuring om te filmen
  • 17. Leg uit dat je de website en niet de respondent test. Leg uit dat jij niet de designer bent. Observeer Zeg niet: “snap je het” maar vraag “is het duidelijk”. Leg de schuld bij de Moedig de ontwerper respondent aan te blijven praten. Grijp niet te snel in. Ga niet het ontwerp uitleggen
  • 18. Wanneer gaan we testen?
  • 19. ...zo vroeg mogelijk in het ontwikkelings proces van de website!
  • 20. kosten van het doorvoeren van veranderingen 100x na lancering 6x 1x tijdens tijdens bouw ontwerp R.S. Pressman, ‘software engineering, a practioners approach’ mcgraw-hill
  • 21. van ‘low’ naar ‘high fidelity’
  • 22. Onze vijf aannames • Het resultaat van een website hangt af van tevreden gebruikers. • Wij zijn niet onze gebruikers! • Leren van je gebruikers vereist direct contact. • Opgedane kennis van je gebruikers dient actiematig ingezet te worden. • Beslissingen in het ontwikkelproces worden gebaseerd op en getoetst aan gebruikers.
  • 23. vragen?
  • 24. meer weten? www.usabilityweb.nl
  • 25. dank u wel :) Stefan Wobben - stefan@concept7.nl - www.concept7.nl