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Objetivos
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Temas Estratégicos
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Objetivos Estratégicos
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Objetivos Específicos
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Tema Estratégico: Mejorar los Ingresos.
Objetivo Estratégico: Disminuir la Morosidad.
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¿Qué es Estrategia?
Es un conjunto de acciones y decisiones que la empresa debe
tomar respecto de su constitución “Quienes...
El Concepto de Estrategia
Restricciones generadas por
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Planificación Estratégica
95% de las personas no comprenden la estrategia.
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Planificación Estratégica
¿Cómo Resolvemos estos Problemas?
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Planificación Estratégica
Planificación Estratégica
1. Liderazgo Ejecutivo
1. Definir la visión y estrategia
2. Consolidar equipo de líderes
3. Movi...
Area líder de implementación: Gerencia General
Dimensión Estratégica: Mercado - Productos
Objetivos Estratégicos: Incremen...
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Unidad III Planificación Estratégica IC

  1. 1. Los objetivos son los resultados que se esperan de la ejecución de ciertas estrategias, mientras que las estrategias representan las acciones por realizar para el logro de los objetivos. El tiempo de logro de los objetivos generalmente es superior a 1 año dependiendo de la naturaleza del mismo. Los objetivos deben ser: cuantitativos, medibles, realistas, comprensibles, estimulantes, jerárquicos, realizables y congruentes entre las unidades de la organización. Generalmente ellos se formulan en términos tales como crecimiento de activos, rentabilidad, porcentaje de participación en el mercado, grado y naturaleza de diversificación, grado y naturaleza de integración vertical, utilidades por acción y responsabilidad social. Los objetivos fijados con claridad producen múltiples beneficios; suministran dirección, permiten sinergia, colaboran en la evaluación, reducen la incertidumbre y los conflictos, estimulan la realización y ayuda, tanto en la asignación de recursos como en el diseño de cargos. Sin objetivos, una organización es como un barco a la deriva.
  2. 2. Objetivos Son logros a conseguir para realizar lo que señala la MISIÓN y encaminarse exitosamente hacia la VISIÓN. Se pueden clasificar por su alcance y generalidad, en: - Temas Estratégicos - Objetivos Estratégicos - Objetivos Específicos Para diseñar los objetivos se deben considerar los siguientes elementos: -Visión -Misión -Debilidades y Fortalezas (interno). -Amenazas y Oportunidades (externo). -Identificación de actores. Para que los objetivos tengan sentido, necesitan satisfacer varios criterios: -Mesurables. -Específicos. -Apropiados. -Realistas. -Oportunos.
  3. 3. Temas Estratégicos Son lineamientos de mayor alcance, generados por los directivos de la Organización. Son lineamientos de orden general y deben servir como guías para la conducción de la Organización. Además, deben ser considerados cuando se elabore y ejecute la estrategia.
  4. 4. Objetivos Estratégicos Son los logros a alcanzar, en general, son objetivos de mediano y largo plazo, alineados a los temas estratégicos. ¿Cómo se describen? verbo + sustantivo + complemento Acción Resultado Descripción Ej.: Incrementar las ventas V S Hacer nuevos mercados V C S
  5. 5. Objetivos Específicos Son a veces conocidos como metas. Son objetivos claramente cuantificados y pueden ser objetivamente medidos, son claros y precisos y NO dan para interpretaciones generales. Ejemplos: – Tema Estratégico - Mejorar el servicio de atención al cliente – Objetivo Estratégico - Entregar un servicio de calidad – Objetivo Específico (Meta) - Reducir el Nº de reclamos a dos mensualmente.
  6. 6. Tema Estratégico: Mejorar los Ingresos. Objetivo Estratégico: Disminuir la Morosidad. Objetivo Específico: Reducir en un 20% la morosidad de los clientes. Tema Estratégico: Calidad del Software. Objetivo Estratégico: Mejorar la calidad del Software. Objetivo Específico: Disminuir en un 90% los reclamos de los usuarios.
  7. 7. ¿Qué es Estrategia? Es un conjunto de acciones y decisiones que la empresa debe tomar respecto de su constitución “Quienes somos” ,del mercado en el que se competirá “Donde operará”, la forma en que competirá “Cómo Operara” y las metas y objetivos que se propone alcanzar “Qué quiere conseguir”. En otras palabras, Estrategia es la manera en que la organización obtendrá sus ventajas competitivas. Ventaja Competitiva : característico de una empresa que la aísla de la competencia directa dentro del sector. Para Porter: La estrategia es la creación de una posición única y valiosa, que implica un conjunto diferente de actividades.
  8. 8. El Concepto de Estrategia Restricciones generadas por la estructura de la Organización VISIÓN – MISIÓN Situación a la que la Organización mira como orientación A B SITUACIÓN ACTUAL Restricciones originadas por la política de la Organización A₁(meta N°1) A₂(meta N°2) A₃ A₄ Z OBJETIVO Situación a la cual la Organización quiere llegar en un determinado tiempo (por ejemplo:3 años, 5 años)
  9. 9. Debe ser el centro de cualquier Balanced Scorecard. Debe ser el trabajo diario de todos los empleados. Debe ser un proceso continuo. Debe ser conocida por todos. Debe crear valor para la Organización. La Estrategia
  10. 10. ¿Por qué es importante la formulación y ejecución de una estrategia? Se hace inevitable la necesidad de que los altos directivos modelen y formulen proactivamente la forma de administrar la Organización. Una Organización centrada en la Estrategia se desempeña mejor que una Organización cuya administración considera a la Estrategia como “algo” secundario y se concentra en otras cosas. “Una buena Estrategia y una buena ejecución de esta misma son los signos más confiables de una buena administración”.
  11. 11. ¿Por qué es tan difícil ejecutar la estrategia? El origen de la Estrategia ha pasado de los Activos Tangibles a los Intangibles. Porcentaje de valor de mercado en relación con... 62 % 38% 20% 1982 1992¹ 2007² 1. Brookings Institute 2. Análisis de Baruch Lev para las 500 empresas del índice S&P Activos Intangibles Activos tangibles
  12. 12. Activos intangibles Es todo aquel elemento que tiene una naturaleza inmaterial y posee capacidad para generar beneficios económicos futuros que pueden ser controlados por la empresa. Los activos tangibles (terrenos, maquinaria, etc.) a diferencia de los intangibles, tienen valor con independencia de quien los posea. En cambio, los elementos intangibles no tienen valor por separado, sino en tanto, en cuanto, forman parte de estrategias coherentes y vinculadas entre sí. Ejemplos de Activos Intangibles: Concesiones, Derechos de Propiedad Industrial, Derechos de Propiedad Intelectual, Sistemas de Información, Base de Datos, Marcas, Franquicias, I+D, Relaciones con los Clientes, Habilidad de los Empleados, etc.
  13. 13. Activos intangibles Capital Intelectual Capital Intelectual: Conjunto de activos intangibles de una organización los cuales son en la actualidad, la principal fuente de creación de valor. Capital Humano Capital De Información Capital Organizacional Capital Intelectual Habilidades Capacitación Conocimiento Sistemas Bases de datos Redes Cultura Liderazgo Alineamiento Trabajo en equipo
  14. 14. La mayoría de las organizaciones no tienen éxito en la ejecución de sus estrategias. Resultados en la Organización=Estrategia + Ejecución. La mayoría de las organizaciones no saben como ejecutar su estrategia. Planificación Estratégica
  15. 15. LA ESTRATEGIA RESULTADOS SIGNIFICATIVOS “Menos del 10% de las estrategias formuladas logran ser ejecutadas eficazmente” Revista Fortune Planificación Estratégica
  16. 16. Sólo el 25% de los directivos tienen incentivos ligados a la estrategia El 85% de los equipos directivos dedican menos de una hora por mes a discutir la estrategia. El 60% de las organizaciones no relacionan presupuesto y estrategia Sólo el 5% de los empleados comprenden la estrategia BARRERA PARA LA EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA Barrera de la visión Barrera de las personas Barra de la dirección Barrera de los recursos Planificación Estratégica
  17. 17. Planificación Estratégica 95% de las personas no comprenden la estrategia. 70% de las organizaciones no vinculan mecanismos de recompensa de los ejecutivos a la estrategia. 60% de las organizaciones no alinean las acciones, recursos y presupuestos con la estrategia. 85% de los ejecutivos gastan menos de 1 hora por mes discutiendo la estrategia. 90% de las organizaciones fallan al comunicar la estrategia a sus empleados. ¿Por qué Existen estos Problemas?
  18. 18. Planificación Estratégica ¿Cómo Resolvemos estos Problemas? Alineando a los empleados con la Estrategia a través de tres procesos: Programas de Comunicación y Capacitación. Los objetivos individuales y grupales deban estar unidos a los estratégicos. Mediante Sistemas de Incentivos y Recompensas.
  19. 19. Planificación Estratégica
  20. 20. Planificación Estratégica 1. Liderazgo Ejecutivo 1. Definir la visión y estrategia 2. Consolidar equipo de líderes 3. Movilizar a la Organización 2. Traducción de la estrategia 1. Mapas Estratégicos 2. Definir indicadores 3. Establecer metas 4. Definir y priorizar iniciativas 3. Alineación de la Organización 1. Alinear Direcciones 2. Alinear Subdirecciones 3. Alinear Gerencias 4. Tarea de todos 1. Comunicar la estrategia 2. Alinear objetivos personales 3. Alinear competencias 4. Alinear sistema de incentivos 5. Proceso continuo 1. Implementar sistema de reportes 2. Organizar reuniones estratégicas 3. Alinear presupuesto y estrategia 4. Crear Oficina de Gestión de la Estrategia (OSM)
  21. 21. Area líder de implementación: Gerencia General Dimensión Estratégica: Mercado - Productos Objetivos Estratégicos: Incrementar la participación de mercado en captaciones y colocaciones Iniciativas Estratégicas: Aumentar la cobertura geográfica de la Cooperativa Proyecto: Apertura de nuevas agencias Objetivo del Proyecto: Incrementar el volumen de captaciones y colocaciones Indicadores de Gestión: Enunciado Formula de cálculo Meta Cumplimiento de metas y presupuesto Saldo Cuentas (21 y 14) real / Saldo cuentas (21 y 14) presupuestado 100% Sostenibilidad de agencia en máximo 18 meses Margen Financiero / Costos Operativos (a los 18 meses) 100% Crecimiento anual de socios, depositos y cartera de crédito Saldo cuentas año t / Saldo cuentas año t-1 Por definir en plan de Mercadeo agencia Presupuesto Referencial (US$): Actividades Planificadas No. Actividad PLAZOS Responsable Apoyo Requerido Presupuesto por actividad 2009 2010 2011 Desde Hasta Desde Hasta Desde Hasta 1Identificación de lugar para apertura de agencia 1-mar 31-mar Gerencia General Mercadeo 2Estudio de mercado y factibilidad Mercadeo Encuestadores 3Aprobación de directorio Consejo Administración 4Acercamiento y alianza con líderes locales Gerencia General Mercadeo 5Búsqueda de local Gerencia General Mercadeo 6Reclutamiento de personal (personal local) Gerencia General Mercadeo 7Inducción para jefe de agencia (2 meses) Mercadeo Agencia determinada 8Fondo de recursos para crédito Gerencia General 9Iniciar operación Jefatura de agencia Mercadeo

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