El documento habla sobre diferentes escenarios institucionales como epistemológicos, metodológicos, éticos y de resultados. También menciona empresas y organizaciones del futuro, interpretando que el conocimiento es potencialmente poderoso para influir y transformar la realidad a través de la palabra y la acción. Finalmente, critica que aunque la Calidad Total incluye buenas prácticas, no logra realmente satisfacer a los trabajadores ni su participación activa.