Sociala medierThe conversation revolution Atomer och bitarBrit Stakston och Niclas Strandh30 september 2009

”Brands need to have a personality and be someone that peoplewant to be friends with.”Alistair Battie, Advertising Age

Vadärsocialamedier?Socialamedierärdigitalakommunikationsformerdär vi delarupplevelser, åsikterochinnehåll. Kommunikationgenom dialog ochkonversationvia till exempelchat, bloggar, mikrobloggar, socialanätverk, uppladdning och delandeavbilder, musik och videos, mail, online-spel, virtuellavärldarsamtwikis.

Distribuerad närvaro

Vi människorärsocialanätverkandeindividualisterärreklam- och pr-litteratavill ha personligarelationeräven med varumärkensökersannaochautentiskavarumärkenanvänderInternet...

Kvantitativa fakta

En stor del av livet sker på nätetvi vill kunna sköta mycket av våra relationer med de flesta verksamheter på nätet inspirera, ge kunskap och öka kännedomen om det ni görge ett mervärde till er webbnärvaro genom att t.ex. föra en dialog och visa vad andra upplevt av era tjänster och det kan effektivisera en del av ert interna, eventuella regionala/lokala arbete

Konversationsmarknadsföring!Lyssna, lära, bjuda in ochkonversera med rättpersonerimålgruppen.Budskapenformasimötet med andraochförsvidaregenomdemsomdeltaridialogenochbortom den.

Men spelar det någon roll?

I butikenMinst 55 000 produkter i en stormarknad40-50 av dessa produkter är vi medvetna om5-7 av dem kan vi hålla i arbetsminnet samtidigt80% av alla köp avgörs i butikKöpet det mest varumärkesbyggande av allt

NärvaroLyssnaFrågaKonversationRelationPreferens

Ett exempel

Som väljareDet traditionella torgmötet på digital kullersteni valet 2010 kommer politiker att lyssna och värdera väljarnas funderingarnätet samlar människor som diskuterar, umgås och gör allt det de gör på offentliga platseren ny offentlig arena för dialog

Förklaringar till Piratpartiets framgångarDe etablerade partierna gjorde en missbedömning - integritet är en sakfråga som engagerar Möjligheten att snabbt agera på värderingsförändringarHög närvaro på de sociala medierna

Partierna imorgon

Som medborgareGov 2.0 - offentlig sektor och den digitala utvecklingenGrundsynsättet är att demokratin stärks av ett fritt informationsutbyteHur påverkar engagemanget i sociala medier hur man ser på myndigheter, makt och deltagande?

Några exempel

”In the short term wetend to overestimate technology, in the long term wetend to underestimate”

Analogavärderingar“Avhoppare”“Vidbehovs” användareavsocialamedierLokaltellerfysisktförankradeVäljerhellreanalogakommunikationsformerInternet “nödvändigtont “Negativa till socialamedierTraditionellamedierräckerSvårtskiljapersonligt/privatDigital immigrantsDigital natives“Testvilliga” och nyfiknaPositiva till socialamedierSepareraranalogt och digitaltlivDrivkraftenyrkesmässigellerprivatPsykografiVana och multitaskandeLivet ärrelationer - kanaloberoendeTeknikoviktigt – social nyttaviktigareDigitalavärderingarKälla: Brit Stakston & Niclas Strandh

Ingensökmotordetärett MEDIA...TidningsartiklarSocialanätverkBloggarDigital närvaroKommentarerHemsidais your homepage...

Källa: Jeremiah Owyang

Interagera med omvärlden

Nyheten lever längre på nätet

Att inte lyssna

HR och sociala medierFöretagens värderingar synliggörs.Individer söker företag med liknande värderingar som de egna.En attraktiv arbetsplats byggs av att anställda får berätta om hur de gestaltar företagets visioner och värderingar.Det skapar stolthet över sin arbetsplats och ökar attraktiviteten för företaget som arbetsgivare.

Mikrobloggen140 teckenfrån mobilenellerdatorn. Du följerdem du valt. De somvalt dig följerdinauppdateringarettcocktailpartyeller en diskussionsklubbkonversation med personersomvaltattföljaaggregeringsverktygnyhetsförmedlingirealtidlyssningsverktygsupportmöjlighetlanseringshjälpmänskligtfiltreradsökmotordel avopinionsarbete

Twittra för att påverka

Pr-konsulter, porr och Twitter

BloggenInformation KommunikationRelationPersonifieringKunskapÅsiktsdrivandePlattformförkommunikationvidkriserVarumärkesbyggande

En blogg mitt istormen

<<<Mikroblogg<<<<<<<<<<<<<<<<Blogg

Facebook – störst och svårtSocialtnätverk. Härfinnsstoramöjligheterattkonversera med just era fans och ambassadörer. OftaprivatarenaBevakagrupperBlimedlemigrupperSkapagrupp(er) SkapaFacebooksida

Ning - en tjänst för att sätta upp nischade nätverk. Funktioner likt dem i Facebook.

Yammer.com – intern mikrobloggstjänst. Funktioner likt dem i Twitter.

Några goda rådIntern förankring och förståelse är viktigKonversationen går inte att kontrollera, men ni kan deltaEtt earlywarning systemGigantisk on line fokusgrupp - 24/7Glöm intesociala mediers logik: dialog, autencitet, transparens och personlig närvaro

För att lyckasTid/personlig närvaroTiden kanske handlar mer om en omprioritering?Attityd/autencitetDin ingång, synen på dig själv och din omvärldPassionVisa att du gillar det du görÖdmjukhetLyssna, lär och bjud in människorModSe kritik som vägen till utvecklingÖppenhet/transparensGe mer av det du kan och vill

”Go fishingwhere the fish is” Citat: JeremiahOwyang

InflightcorrectionsCitat: JeremiahOwyang

SocialamedierDetären verklighet, inteettvallängre.Dethandlarinteomteknikenutannyttan.Detkanskeärovantidag - imorgonvardag.Detförändrar, utmanar och skaparmöjligheter.Detärnågotniär med och utvecklar!

Social media playtime is over

All kommunikation måste planerasGör en sociala mediestrategi som innehåller strategi, taktik, operationell vägledning, mätbara mål samt utvärderingssätt.Ger kunskap och stöd internt för att göra sociala medier till del av vardagen.Innehåller också grundläggande policies.Sammansmälts och koordineras med övrig kommunikationsplanering.

Try it! Live it!Låt aldrig den egna mediekonsumtionen styra medievalet

Brit StakstonJMW kommunikation@britstakstonBrit.stakston@jmw.seNiclas StrandhDigitalPR@deepedNiclas.strandh@digitalpr.se