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소셜커머스 비즈니스에 대한 이해
 

소셜커머스 비즈니스에 대한 이해

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    소셜커머스 비즈니스에 대한 이해 소셜커머스 비즈니스에 대한 이해 Presentation Transcript

    • 최지혜@ji921025
    • 목차I. 소셜커머스란? VII. 불만사항II. 종류 VIII. 피해 순위III. 장,단점 IX. 피해 사례IV. 시장 규모 X. 해외사례V. 업체 현황 XI. 전망VI. 4가지 유형
    • 소셜커머스란?소셜미디어와 온라인 미디어를 함께 활용한 전자상거래 방식의 공동구매 사이트외국에서는 2008년에 설립 된 그루폰이 소셜커머스의 원조SNS를 이용한 공동구매 형식의 유통방법으로 쿠폰마케팅
    • 종류 쿠팡슈팡 그루폰 위메이크지금샵 프라이스 다음 티켓몬스터 소셜쇼핑
    • 장점오프라인에서는 접할 수 없는 파격적인 할인가를 제공상품 종류가 생활에 걸친 방대한 영역이라 실생활에 도움여러 곳의 서비스를 받게 됨평소보다 저렴한 가격에 이용할 수 있음 출처 : http://blog.naver.com/scalret0904?Redirect=Log&logNo=150107965167
    • 단점쿠폰에 기한이 설정되어 있다.환불 가능기간이 극도로 짧다.사용제약이 걸려 있는 경우가 있다.불필요한 구매를 자극한다.같은 상품을 또 파는 경우는 드물다. 출처 : http://blog.naver.com/scalret0904?Redirect=Log&logNo=150107965167
    • 시장 규모2010년 2월 시장형성 이후, 2011년 1월 현재 약 300개 업체가 등록★ 소셜커머스 순위(2011.01.18) 출처 : 랭키닷컴(www.rankey.com)
    • 업체 현황 소셜커머스 상위 4개 업체 최근 5개월간 시장 점유율6월 시장 점유율 28.9%였던 쿠팡은 지속적인 점유율 확대로 10월에는 6월 대비13.6%나 오른 42.5%를 차지 하였다. 반면 같은 기간 동안 티켓몬스터는 시장점유율34.7%에서 31.9%로 하락 했으며 그루폰코리아 역시 21.4%에서 14.5%로 하락하고위메이크프라이스는 15%에서 11.1%로 모두 점유율이 하향세를 보이고 있다. 출처 : http://blog.naver.com/sw_ms_0410?Redirect=Log&logNo=143850296
    • 소셜커머스의 4가지 유형소셜링크형• 커머스 사이트에 트위터나 페이스북 같은 SNS로 이동 할 수 있는 버튼 형식의 링크를 제공하는 방 식소셜 웹 형• 커머스를 소셜네트워크와 직접 결합한 형태로, 사이트 내부에 소셜네트워크의 기능을 구현해주는 방식공동구매형• 소셜링크형 + 공동구매가 결합한 방식오프라인 연동형• 위치기반 서비스를 이용하여 오프라인 공간을 네트워킹이 가능한 단말기를 통해 소셜네트워크와 연결 시키는 방식 출처 : http://blog.naver.com/blue_blue92?Redirect=Log&logNo=70096268048
    • 불만사항환불에 대한 문제점소셜커머스를 통한 구매자를 차별대우믿을 수 없는 상품, 짝퉁 출처 : http://cafe.naver.com/socialsoyeon.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=28&
    • 소셜커머스 이용시 피해 순위 1위 허위 과장 광고 2위 (40.7%) 일반 소비자와 소셜커머스 할인 3위 티켓 보유자 차 상품배송 지연 별(35.4%) (31.3%) 4위 모바일 쿠폰 전송오류 (26.6%) 출처 :http://cafe.naver.com/icancenter.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn?articleid=5346&
    • 피해 사례 최근 소셜커머스로 쿠폰을 구입해 매장을 방문했더니 보통 때보다 양이 줄거 나 심지어 매장이 없어졌다는 등 소비자들의 피해사례가 늘고 있다. 소비자고발에 나온 소셜커머스 “허위광고” 출처 : http://blog.naver.com/c_shuttle?Redirect=Log&logNo=20122964703
    • 피해를 줄일 수 있는 방법소비자들은 높은 할인율에 현혹되어 충동구매 하지 않도록 노력해야 한다.통상적 소비자 가격을 잘 생각해 상품을 꼼꼼하게 따지고 구입해야 한다.
    • 해외 사례 • SNS활용 “디젤(Diesel)”캠 마케팅 → 오프라인 연동형의 성공사례 • 스페인 의류브랜드 “디젤” 오프라인 매장에 “페이스북”과 연동되는 카메라를 설치하여 오프라인매장과 SNS를 연계 출처 : http://www.slideshare.net/dmcmedia/ss-7129294
    • 전망후불제 소셜커머스 • 데일리스트립의 서비스로서 고객이 선결제 없이 할인 쿠폰을 발급 받고 제품을 이용한 후 쿠폰을 제시하는 방식으로 서비스 저하 및 불편함을 해결할 수 있다. → 쿠폰고객의 차별없는 서비스 기대.LBS(Local Based service, 위치기반 서비스) • 스마트 디바이스 기기를 가진 이용자가 주변을 검색해 저렴한 가격으로 식당이나 공연 등을 정해진 조건에 맞춰 이용할 수 있는 신개념 서비스.까비닷컴 • MD들의 선의의 경쟁으로 MD가 직접 카테고리가 되어 물건을 소개하고, 각 MD는 품질은 유지 하면서도 가 격은 저렴한 더 나은 상품을 제공하기 위해 거로 경쟁하는 방식.F-커머스 • 페이스북과 E-커머스의 합성어로 페이스북에서 쇼핑몰을 개설해 수익을 올리는 모델을 말함. 출처 : http://blog.naver.com/prettywook86?Redirect=Log&logNo=140142157348