SlideShare a Scribd company logo
1 of 64
1
‫الوحدة‬‫األولى‬
‫في‬ ‫مقدمة‬‫إدارة‬‫العمليات‬‫اإلنتاجية‬
1-‫تعريف‬‫إدارة‬‫العمليات‬‫اإلنتاجية‬‫عن‬ ‫عبارة‬ :‫األنشطة‬‫تحويل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫بخلق‬ ‫المتعلقة‬
‫المدخالت‬‫إلى‬‫حيث‬ ،‫مخرجات‬‫تأخذ‬‫هذه‬‫األنشطة‬.‫والخدمية‬ ‫منها‬ ‫الصناعية‬ ‫المنظمات‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫مكانها‬
-‫الصناعية‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬‫العمليات‬ ‫تسمى‬‫بإدارة‬‫اإلنتاج‬
-‫عادة‬ ‫تسمى‬ ‫الخدمية‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬‫بإدارة‬‫العمليات‬
2-‫للمنظمات‬ ‫العمليات‬ ‫نظام‬‫يوجد‬ ‫الذي‬ ‫المنظمة‬ ‫من‬ ‫الجزء‬ ‫ذلك‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هو‬ :‫أساسا‬‫لخلق‬‫وإنتاج‬‫قررت‬ ‫التي‬ ‫المنتجات‬
‫المنظمة‬‫إنتاجها‬‫وس‬‫و‬‫جميعها‬ ‫وتشترك‬ ‫خدمية‬ ‫ام‬ ‫صناعية‬ ‫المنظمات‬ ‫هذه‬ ‫كانت‬ ‫اء‬‫بعنصر‬‫أساسي‬‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫في‬‫ه‬‫و‬
.‫التحويل‬ ‫عملية‬
3-‫ندرس‬ ‫لماذا‬‫إدارة‬‫العمليات‬‫اإلنتاجية‬
-‫ألنها‬‫قلب‬ ‫في‬ ‫تقع‬‫األنشطة‬‫للمنظمة‬
-‫ألنها‬‫تؤدي‬ ‫قد‬‫إلى‬‫تنافسي‬ ‫موقع‬ ‫وفي‬ ‫ناجحة‬ ‫المؤسسة‬ ‫جعل‬
-‫ألنها‬‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المكلف‬ ‫الجزء‬ ‫تمثل‬‫إن‬‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫تدار‬ ‫لم‬
4-‫التاريخي‬ ‫التطور‬‫إلدارة‬‫العمليات‬‫اإلنتاجية‬
-‫هذه‬ ‫تطورت‬‫اإلدارة‬‫مختلفة‬ ‫مسميات‬ ‫تحت‬‫كاإلدارة‬، ‫الصناعية‬‫وإدارة‬‫اإلنتاج‬،‫وأخيرا‬‫إدارة‬‫حيث‬ ‫العمليات‬‫إن‬
‫المعرفة‬ ‫حقل‬ ‫نفس‬ ‫تصف‬ ‫جميعها‬
-‫بدأت‬‫اإلدارة‬‫يؤدي‬ ‫والتخصص‬ ‫العمل‬ ‫تقسيم‬ ‫بان‬ ‫سميث‬ ‫ادم‬ ‫اعتراف‬ ‫اثر‬ ‫وعلى‬ ‫عشر‬ ‫الثامن‬ ‫القرن‬ ‫في‬ ‫الصناعية‬‫إلى‬
‫جيدة‬ ‫اقتصادية‬ ‫نتائج‬
-‫مص‬ ‫ان‬‫طلح‬‫إدارة‬‫اإلنتاج‬‫أصبح‬‫أكثر‬( ‫الثالثينات‬ ‫من‬ ‫ابتدءا‬ ‫قبوال‬ ‫المصطلحات‬1930(‫الخمسينات‬ ‫وحتى‬ )1950)
‫حيث‬‫أدى‬‫ومساهمة‬ ‫تايلور‬ ‫لعمل‬ ‫الواسع‬ ‫االنتشار‬‫آخرين‬‫التطور‬ ‫في‬‫اإلداري‬.
-‫مصطلح‬‫إدارة‬‫السبعينات‬ ‫بداية‬ ‫مع‬ ‫ظهر‬ ‫العمليات‬‫وأصبح‬‫المصطلح‬‫األكثر‬‫الواقع‬ ‫عن‬ ‫تفسيرا‬
-‫النظر‬ ‫يمكن‬‫إلى‬( ‫رقم‬ ‫جدول‬4‫التاريخي‬ ‫للتطور‬ ‫تلخيصا‬ ‫ليبين‬ ‫الكتاب‬ ‫في‬ )‫إلدارة‬‫العمليات‬‫اإلنتاجية‬
‫تاريخيا‬ ‫بها‬ ‫مرت‬ ‫التي‬ ‫المراحل‬‫إدارة‬‫العمليات‬
1750-1800‫اليدوية‬ ‫الحرف‬
1800-1900‫الصناعية‬ ‫الثورة‬
1900-1950‫اإلدارة‬‫العلمية‬
1950–2000‫العمليات‬ ‫بحوث‬‫واألنظمة‬‫الحاسوبية‬
5-‫الوظائف‬‫المحددة‬‫إلدارة‬‫العمليات‬
‫ترج‬‫م‬‫النظام‬ ‫قيم‬ ‫ة‬‫إلى‬‫أهداف‬‫عملية‬(‫إنتاج‬)‫له‬ ‫التخطيط‬ ‫تم‬ ‫ما‬
‫البشرية‬ ‫المصادر‬ ‫واستخدام‬ ‫للمؤسسة‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬
-‫ميكانيكية‬ ‫ووصف‬ ‫تحديد‬ ، ‫فعالة‬ ‫اتصاالت‬ ‫شبكة‬ ‫تحديد‬ ، ‫والسلطة‬ ‫المسئولية‬ ‫خطوط‬ ‫تحديد‬ ، ‫الوظيفة‬ ‫مواصفات‬ ‫تحديد‬
، ‫القرارات‬ ‫اتخاذا‬‫و‬‫أخيرا‬‫نوع‬ ‫على‬ ‫كبيرة‬ ‫درجة‬ ‫الى‬ ‫يعتمد‬ ‫ما‬ ‫لمؤسسة‬ ‫المناسب‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫شكل‬ ‫بان‬ ‫القول‬ ‫يمكن‬
.‫تستخدمها‬ ‫التي‬ ‫التكنولوجيا‬
‫نظام‬ ‫تصميم‬‫اإلنتاج‬‫ما‬ ‫ويشمل‬‫يأتي‬:
-‫الطاقة‬ ‫تحديد‬ ، ‫المنتج‬ ‫تصميم‬‫اإلنتاجية‬‫المراح‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫التي‬ ‫للتكنولوجيا‬ ‫التحديدات‬ ‫تطوير‬ ‫او‬ ‫العمليات‬ ‫تصميم‬ ،‫ل‬
‫اإلنتاجية‬.، ‫للتسهيالت‬ ‫الداخلي‬ ‫الترتيب‬ ، ‫التسهيالت‬ ‫موقع‬ ‫اختيار‬ ، ‫العمل‬ ‫وتصميم‬ ‫المقاييس‬ ،‫إدارة‬‫المعلومات‬ ‫نظم‬‫أو‬
‫مجال‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫التخاذ‬ ‫الالزمة‬ ‫المعلومات‬ ‫تحديد‬‫إدارة‬.‫العمليات‬
‫العمليات‬ ‫تخطيط‬‫ويهدف‬ ،‫إلى‬‫المتوفرة‬ ‫المصادر‬ ‫استخدام‬ ‫كيفية‬ ‫تحديد‬‫أفضل‬‫لم‬ ‫استخدام‬.‫المتوقع‬ ‫الطلب‬ ‫واجهة‬
‫وذلك‬ ، ‫العمليات‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬‫للتأكد‬‫من‬‫أن‬.‫الرقابة‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫ممارسة‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫له‬ ‫خطط‬ ‫لما‬ ‫وفقا‬ ‫يعمل‬ ‫النظام‬
‫معايير‬‫األداء‬‫إلدارة‬‫العمليات‬
‫معايير‬ ‫بعض‬ ‫يوضح‬ ‫جدول‬‫اإلدارة‬‫نظام‬ ‫فاعلية‬ ‫تقويم‬ ‫في‬ ‫والمستخدمة‬ ‫الطبيعية‬‫اإلنتاج‬‫مجال‬ ‫في‬‫إشباع‬.‫الطلب‬
‫أبعاد‬‫الطلب‬‫معايير‬‫األداء‬‫المحددة‬ ‫العوامل‬ ‫بعض‬
‫الكمية‬‫معدل‬‫اإلنتاج‬
‫التخزين‬ ‫مستوى‬
‫العمل‬ ‫قوة‬ ‫كفاءة‬
‫وكفاءة‬‫اآلالت‬‫المستخدمة‬
‫التوقيت‬‫المخزون‬ ‫خدمات‬ ‫مستوى‬،‫الموردين‬ ‫مصداقية‬
2
‫جدولة‬‫اإلنتاج‬‫الصنع‬ ‫وفترة‬
‫النوعية‬‫واالعتمادية‬ ‫التلف‬ ‫نسبة‬
‫والتذمرات‬ ‫الشكاوي‬ ‫وعدد‬
‫المر‬ ‫الجهود‬‫بالرقابة‬ ‫تبطة‬
‫النوعية‬
‫الموقع‬‫المخازن‬ ‫ومواقع‬ ، ‫النقل‬ ‫نظام‬
‫إن‬‫تقويم‬‫إدارة‬‫العمليات‬‫اإلنتاجية‬‫يمكن‬ ‫كان‬‫أن‬‫كان‬ ‫لو‬ ‫سهلة‬ ‫مهمة‬ ‫يكون‬‫باإلمكان‬‫كلفة‬ ‫قياس‬‫اإلنتاج‬‫يمكن‬ ‫انه‬ ‫ذلك‬ ‫دقيقا‬ ‫قياسا‬
‫كلف‬ ‫قياس‬‫اإلنتاج‬.‫قياسها‬ ‫يصعب‬ ‫ملموسة‬ ‫الغير‬ ‫الكلف‬ ‫ولكن‬ ‫الملموسة‬
‫اإلنتاجية‬
-‫تعريف‬‫اإلنتاج‬‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫خلق‬ ‫هو‬ :‫أو‬‫المصادر‬ ‫تحويل‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫العملية‬‫إلى‬‫وخدمات‬ ‫سلع‬
-‫اإلنتاجية‬‫فإنها‬‫تتضمن‬‫أو‬‫تشير‬‫إلى‬‫عملية‬ ‫تعزيز‬‫اإلنتاج‬‫الوصول‬ ‫يعني‬‫إلى‬‫المدخالت‬ ‫بين‬ ‫جيدة‬ ‫مقارنة‬ ‫او‬ ‫نتيجة‬
.‫والمخرجات‬
-‫تعريف‬ ‫يمكن‬‫اإلنتاجية‬‫بشكل‬‫أوسع‬‫على‬‫أنها‬‫طري‬‫قبل‬ ‫من‬ ‫المصادر‬ ‫استخدام‬ ‫فاعلية‬ ‫لقياس‬ ‫قة‬‫األفراد‬‫والمكائن‬
‫والمنظمات‬‫والمجتمعات‬
-‫إن‬‫قياس‬‫اإلنتاجية‬‫تحسين‬ ‫على‬ ‫ما‬ ‫بلد‬ ‫قدرة‬ ‫لتقييم‬ ‫الممتازة‬ ‫الطريقة‬ ‫يمثل‬‫أوضاعه‬‫المعيشية‬ ‫سكانه‬.
‫اإلنتاجية‬/ ‫المخرجات‬ = ‫المدخالت‬ / ‫المخرجات‬ = ‫الكلية‬‫رأس‬‫الطا‬ + ‫المواد‬ + ‫العمل‬ + ‫المال‬‫قة‬
‫أما‬‫اإلنتاجية‬‫بالمعادالت‬ ‫قياسها‬ ‫فيمكن‬ ‫الجزئية‬‫اآلتية‬:
‫إنتاجية‬‫كمية‬ ‫او‬ ‫قيمة‬ = ‫العمل‬‫اإلنتاج‬‫العاملين‬ ‫عدد‬ /
‫إنتاجية‬‫كمية‬ ‫او‬ ‫قيمة‬ = ‫العمل‬ ‫ساعة‬‫اإلنتاج‬‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫عدد‬ /
‫إنتاجية‬‫من‬ ‫الدينار‬‫األجور‬‫كمية‬ ‫او‬ ‫قيمة‬ =‫اإلنتاج‬/‫إجمالي‬‫األجور‬
‫فيه‬ ‫تظهر‬ ‫الحاالت‬ ‫بعض‬‫المصاحبة‬ ‫المشاكل‬ ‫بعض‬ ‫ا‬‫لإلنتاجية‬: ‫ومنها‬
1-‫النوعية‬
2-‫الخارجية‬ ‫العناصر‬
3-‫توفر‬ ‫عدم‬‫المنتجات‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫تطبيقه‬ ‫يمكن‬ ‫دقيق‬ ‫مقياس‬‫ومقياس‬ ،‫اإلنتاجية‬‫يبدو‬ ‫الخدمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫في‬‫أكثر‬‫صعوبة‬
.‫الصناعية‬ ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫منه‬ ‫نسبيا‬
‫على‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬‫اإلنتاجية‬
‫على‬ ‫يؤثر‬‫اإلنتاجية‬‫عوامل‬‫متعددة‬‫أهمها‬:
1-‫نسبة‬‫رأس‬‫المال‬‫إلى‬‫العمل‬
2-‫والمعادن‬ ‫والمياه‬ ‫كالطاقة‬ ‫المصادر‬ ‫بعض‬ ‫ندرة‬
3-‫العمل‬ ‫قوة‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬
4-‫اإلبداع‬‫والتكنولوجيا‬
5-‫األنظمة‬‫والقوانين‬‫أو‬‫التشريعات‬
6-‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العاملة‬ ‫للقوى‬ ‫التساومية‬ ‫القوة‬
7-‫العوامل‬‫اإلدارية‬
8-)‫المنظمة‬ ‫ثقافة‬ ( ‫العمل‬ ‫حياة‬ ‫نوعية‬
‫سئل‬ ‫وقد‬1533‫عمال‬‫أمريكيا‬‫عن‬ ‫مختلفة‬ ‫وبمستويات‬‫أهم‬‫على‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬‫اإلنتاجية‬‫حسب‬ ‫رتبت‬ ‫وقد‬‫رأيهم‬‫كما‬‫يأتي‬:
1-‫مهم‬ ‫عمل‬
2-‫العمل‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الالزمة‬ ‫والوسائل‬ ‫المكائن‬ ‫توفر‬
3-‫العمل‬ ‫لتنفيذ‬ ‫كافية‬ ‫معلومات‬
4-‫مع‬ ‫وتتناسب‬ ‫كافية‬ ‫سلطة‬‫المسئولية‬
5-‫مناسب‬ ‫اجر‬
6-‫الذات‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
7-‫توفر‬‫األمان‬‫واالستقرار‬
3
8-‫العكسية‬ ‫التغذية‬‫أو‬‫الراجعة‬‫تنفيذ‬ ‫نتائج‬ ‫عن‬‫اإلعمال‬‫واالعتراف‬‫بأهمية‬.‫العمل‬
‫اإلنتاجية‬‫والنوعية‬
‫الرأي‬‫األول‬‫يقول‬ :‫إن‬‫تحسين‬ ‫يعني‬ ‫المنتجات‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬‫اإلنتاجية‬‫طردية‬ ‫العالقة‬ ‫أي‬
‫الرأي‬‫يقول‬ : ‫الثاني‬‫إن‬‫ال‬ ‫المنتجات‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬‫يعني‬‫تحسين‬‫اإلنتاجية‬‫أ‬‫عكسية‬ ‫العالقة‬ ‫ي‬
‫ديمنج‬(‫إدارة‬) ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬‫والنوعية‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫ليقيس‬ ‫اإلحصائي‬ ‫التحليل‬ ‫استخدم‬
‫الشمولية‬ ‫النظرة‬‫إلدارة‬‫العمليات‬‫اإلنتاجية‬
‫الشاملة‬ ‫النظرة‬ ‫تتمثل‬‫إلدارة‬‫العمليات‬‫اإلنتاجية‬‫بعدم‬‫األخذ‬‫الوظائف‬ ‫االعتبار‬ ‫بعين‬‫اإلدارية‬‫التقليدية‬‫وإنما‬‫االهتمام‬ ‫تشمل‬
‫المناسبة‬ ‫النماذج‬ ‫استخدام‬ ‫ضرورة‬ ‫وكذلك‬ ‫والعاملين‬ ‫المدراء‬ ‫بسلوك‬.
-‫التخطيط‬‫(تحديد‬‫األهداف‬‫السياسات‬ ‫تحديد‬ ،‫واإلجراءات‬)...... ‫الالزمة‬
-‫التنظيم‬‫هيكل‬ ‫وضع‬ (‫األدوار‬).....‫المعلومات‬ ‫وتدفق‬
-‫السيطرة‬(‫التأكد‬‫من‬‫أن‬)......‫تنفيذه‬ ‫تم‬ ‫له‬ ‫خطط‬ ‫ما‬
-‫السلوك‬‫بالسلوك‬ ‫االهتمام‬ (‫ا‬‫إلنساني‬)......
-‫النماذج‬().... ‫المدير‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫المشاكل‬ ‫لحل‬ ‫استخدامها‬ ‫يتم‬
‫االستراتيجي‬ ‫الدور‬‫إلدارة‬‫العمليات‬‫اإلنتاجية‬
‫يحدث‬ ‫قد‬ ‫العملية‬ ‫الحياة‬ ‫في‬‫أن‬‫مدير‬ ‫يصبح‬‫اإلنتاج‬‫لعملية‬ ‫والهندسية‬ ‫االقتصادية‬ ‫بالنواحي‬ ‫المتعلقة‬ ‫بالتفاصيل‬ ‫منغمسا‬
‫على‬ ‫ذلك‬ ‫يكون‬ ‫وقد‬ ‫التحويل‬‫الغايات‬ ‫حساب‬‫األساسية‬.
‫فان‬ ‫استراتيجي‬ ‫منظور‬ ‫ومن‬‫اإلستراتيجية‬‫ذات‬‫تأثير‬‫على‬‫إدارة‬‫التحويلية‬ ‫العمليات‬‫العام‬ ‫الطموح‬ ‫وان‬ ‫النتائج‬ ‫وكذلك‬
‫وجه‬ ‫قد‬ ‫للعمليات‬‫باألوضاع‬‫السوق‬‫ية‬‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫الصناعة‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫والتنافسية‬‫المخطط‬ ‫تزود‬ ‫والتي‬‫باألساس‬‫لتحديد‬
‫إستراتيجية‬‫المنظ‬: ‫مة‬‫أين‬‫الصناعة‬ ‫موقع‬‫أالن‬‫وماهي‬ ‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫ستكون‬ ‫وماذا‬‫األسواق‬‫هي‬ ‫وما‬ ‫والمحتملة‬ ‫الموجودة‬
‫وكذلك‬ ‫وللمنافسين‬ ‫للسوق‬ ‫الجيد‬ ‫التحليل‬ ‫ان‬ .‫الفجوات‬‫ألوضاع‬‫االتجاه‬ ‫تحديد‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫سيمكن‬ ‫الداخلية‬ ‫المنظمة‬‫األفضل‬
‫المنظمة‬ ‫جهود‬ ‫لتركيز‬‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫الفرص‬ ‫تقدير‬ ‫وبعد‬ ، ‫فيه‬‫تطوير‬ ‫يمكن‬ ‫فانه‬ ‫المنظمة‬ ‫فيها‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫الصناعة‬
‫اإلستراتيجية‬‫الخيارات‬ ‫بعض‬ ‫شاملة‬ ‫للمنظمة‬ ‫العامة‬‫األساسية‬‫وضع‬ ‫يمكن‬ ‫فانه‬ ‫بذلك‬ ‫وبالقيام‬ ‫للمنافسة‬‫األولويات‬‫بين‬
‫ال‬‫خصائص‬‫األربعة‬‫اآلتية‬:
" ‫النوعية‬‫أداء‬"‫المنتج‬
‫الكفاءة‬‫الكلية‬"‫للمنتج‬ ‫منخفض‬ ‫سعر‬ "
‫"المعولي‬ ‫االعتمادية‬، ‫ة‬‫إيصال‬"‫المناسب‬ ‫بالوقت‬ ‫للعمالء‬ ‫الطلبيات‬
‫المرونة‬‫االستجابة‬ "‫السريعة‬‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫للتغيرات‬‫أو‬‫حجم‬‫اإلنتاج‬"
‫الخيارات‬ ‫هذه‬‫اإلستراتيجية‬‫يمكن‬ ‫وماذا‬ ‫العمليات‬ ‫وظيفة‬ ‫ومحتوى‬ ‫شكل‬ ‫تحدد‬‫إن‬‫تحقق‬
‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫االتجاهات‬‫إدارة‬‫العمليات‬‫اإلنتاجية‬
‫يالحظ‬‫إن‬‫تم‬‫االستخراجية‬ ‫الصناعات‬ ‫وقطاع‬ ‫الزراعي‬ ‫القطاع‬ ‫من‬ ‫للعمالة‬ ‫بالنسبة‬ ‫تحول‬‫إلى‬‫زيادة‬ ‫وان‬ ، ‫الخدمي‬ ‫القطاع‬
‫األنشطة‬‫يشير‬ ‫الخدمات‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫االقتصادية‬‫إلى‬‫أن‬‫ذلك‬ ‫وعلى‬ ، ‫القطاع‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫سيعمل‬ ‫المستقبل‬ ‫خريجي‬ ‫من‬ ‫كبيرا‬ ‫عددا‬
‫مفاهيم‬ ‫ان‬ ‫يعتبر‬ ‫الكتاب‬ ‫هذا‬ ‫فان‬‫إدارة‬‫والمها‬ ‫العمليات‬‫يمكن‬ ‫مثلما‬ ‫الخدمات‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫استخدامها‬ ‫يمكن‬ ‫والوسائل‬ ‫رات‬
‫الصناعي‬ ‫القطاع‬ ‫في‬ ‫استخدامها‬.
4
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬
‫اإلنتاجية‬ ‫العمليات‬ ‫تحليل‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫االختيار‬ ‫يتم‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫العملية‬ ‫هي‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫ان‬
‫القرارات‬ ‫خصائص‬
‫التحليل‬ ‫ان‬.‫العوامل‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫المناسب‬
1-‫القرار‬ ‫أهمية‬2-‫والكلفة‬ ‫الوقت‬ ‫على‬ ‫القيود‬3-‫التعقيد‬ ‫درجة‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬
‫الجيد‬ ‫غير‬ ‫والقرار‬ ‫الجيد‬ ‫القرار‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬ ‫من‬ ‫البد‬
:‫اآلتية‬ ‫الخطوات‬ ‫يتبع‬ ‫الجيد‬ ‫فالقرار‬
1-‫عليها‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬ ‫وتحديد‬ ‫المشكلة‬ ‫تعريف‬
2-‫تح‬ ‫أو‬ ‫وضع‬‫األهداف‬ ‫وكذلك‬ ‫القرارات‬ ‫معايير‬ ‫ديد‬
3-"‫النموذج‬ ‫"تطوير‬ ‫واختيار‬ ‫والمتغيرات‬ ‫األهداف‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫صياغة‬
)‫الرياضية‬ ‫النماذج‬ ،‫المجسمة‬ ‫النماذج‬ ،‫الرسم‬ ‫نماذج‬ ‫او‬ ‫التصويرية‬ ‫النماذج‬ ،‫الوصفية‬ ‫(النماذج‬
:‫اآلتية‬ ‫المشاكل‬ ‫استخدامه‬ ‫عند‬ ‫المدير‬ ‫يواجهها‬ ‫قد‬ ‫مشاكل‬
‫أ‬-‫الموجود‬ ‫النماذج‬ ‫تطبيق‬‫المدير‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫الكتب‬ ‫في‬ ‫ة‬
‫ب‬-‫النموذج‬ ‫فهم‬
‫ت‬-‫المحاسبية‬ ‫المعلومات‬ ‫استخدام‬
‫ث‬-‫والكاملة‬ ‫الدقيقة‬ ‫المعلومات‬ ‫توفر‬
4-‫البدائل‬ ‫وتقويم‬ ‫تحديد‬
5-‫البديل‬ ‫اختيار‬‫األفضل‬
6-‫القرار‬ ‫تطبيق‬
‫الرياضية‬ ‫النماذج‬ ‫استخدام‬ ‫ومحددات‬ ‫فوائد‬
‫ا‬ ‫يمثل‬ ‫ال‬ ‫انه‬ ‫اال‬ ‫النموذج‬ ‫يجنيها‬ ‫التي‬ ‫الفوائد‬ ‫رغم‬‫مراعاة‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫حيث‬ ‫الشافي‬ ‫الحل‬ ‫تعطى‬ ‫التي‬ ‫السحرية‬ ‫لعصا‬
:‫يأتي‬ ‫ما‬
1-‫ومحدداته‬ ‫افتراضاته‬ ‫هي‬ ‫وما‬ ‫مناسبا‬ ‫النموذج‬ ‫يكون‬ ‫متى‬
2-‫النموذج‬ ‫استخدام‬ ‫بسبب‬ ‫سيتحقق‬ ‫الذي‬ ‫الهدف‬ ‫هو‬ ‫ما‬
3-‫النتائج‬ ‫واستخراج‬ ‫النموذج‬ ‫استخدام‬ ‫كيفية‬
4-‫المتحصلة‬ ‫النتائج‬ ‫تفسير‬ ‫كيفية‬
‫تحق‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫النماذج‬‫الفوائد‬ ‫يق‬‫اآلتية‬:
1-‫لمواجهتها‬ ‫الالزمة‬ ‫القرارات‬ ‫وتحديد‬ ‫المختلفة‬ ‫بأبعادها‬ ‫المشكلة‬ ‫إدراك‬ ‫على‬ ‫المدراء‬ ‫إجبار‬
2-‫السيطرة‬ ‫يمكن‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫أي‬ ‫وتحديد‬ ‫المشكلة‬ ‫تتضمنها‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫إلدراك‬ ‫للمدراء‬ ‫الفرصة‬ ‫إتاحة‬
‫النظام‬ ‫انجاز‬ ‫على‬ ‫للتأثير‬ ‫عليها‬
3-‫ا‬ ‫الكلف‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫المدراء‬ ‫إجبار‬‫أهميتها‬ ‫وإدراك‬ ‫لمصاحبة‬
4-‫بين‬ ‫المتاجرة‬ ‫أهمية‬ ‫إدراك‬ ، ‫المختلفة‬ ‫والمتغيرات‬ ‫الكلف‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫المدراء‬ ‫مساعدة‬
.‫والكلف‬ ‫المتغيرات‬ ‫بين‬ ‫الكلي‬ ‫التفاعل‬ ‫عن‬ ‫المعرفة‬ ‫وزيادة‬ ، ‫الكلف‬
‫النمادج‬ ‫فوائد‬
1-‫وتحليله‬ ‫واستيعابه‬ ‫فهمه‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫وزيادة‬ ‫الواقع‬ ‫تبسيط‬
2-‫اإل‬ ‫الكلفة‬ ‫ان‬‫نسبيا‬ ‫قليلة‬ ‫النماذج‬ ‫هذه‬ ‫الستخدام‬ ‫جمالية‬
3-‫الحساسية‬ ‫تحليل‬ ‫إجراء‬ ‫في‬ ‫المدراء‬ ‫تساعد‬ ‫أنها‬ ‫أي‬ ‫لو؟‬ ‫ماذا‬ ‫أسئلة‬ ‫على‬ ‫اإلجابة‬ ‫على‬ ‫المدراء‬ ‫تساعد‬ ‫إنها‬
.‫التغيرات‬ ‫هذه‬ ‫واثر‬ ‫تحدث‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫بالتغيرات‬ ‫والمتعلقة‬
5
4-.‫المشكلة‬ ‫لتحليل‬ ‫المتناسق‬ ‫المدخل‬ ‫تتبع‬ ‫على‬ ‫المدراء‬ ‫تجبر‬ ‫إنها‬
5-‫انه‬‫المشكلة‬ ‫على‬ ‫المفروضة‬ ‫والقيود‬ ‫باألهداف‬ ‫يتعلق‬ ‫دقيق‬ ‫تحديد‬ ‫وجود‬ ‫تتطلب‬ ‫ا‬
6-‫من‬ ‫بدال‬ ‫النماذج‬ ‫على‬ ‫التجارب‬ ‫بإجراء‬ ‫والمخاطرة‬ ‫والتكاليف‬ ‫الالزم‬ ‫الوقت‬ ‫تقليل‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫إنها‬
. ‫الواقع‬ ‫على‬ ‫إجرائها‬
‫النماذج‬ ‫محددات‬
1-‫ا‬ ‫عن‬ ‫يعبر‬ ‫ال‬ ‫وبالتالي‬ ‫هامة‬ ‫عناصر‬ ‫بعض‬ ‫يفقدها‬ ‫قد‬ ‫الواقع‬ ‫تبسيط‬ ‫إن‬‫لحقيقة‬
2-‫واستيعابها‬ ‫فهمها‬ ‫المديرين‬ ‫على‬ ‫يصعب‬ ‫معقدة‬ ‫نماذج‬ ‫هناك‬
3-‫كثيرة‬ ‫ومعلومات‬ ‫لبيانات‬ ‫تحتاج‬
4-‫عالية‬ ‫كلفة‬ ‫إلى‬ ‫وبالتالي‬ ‫واختيارها‬ ‫لتطويرها‬ ‫طويل‬ ‫وقت‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫إن‬ ‫يمكن‬
5-‫تتضمنها‬ ‫التي‬ ‫الرياضيات‬ ‫لصعوبة‬ ‫وذلك‬ ‫محظور‬ ‫بشكل‬ ‫تفسر‬ ‫وكذلك‬ ‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫إنها‬
6-‫من‬ ‫تقلل‬ ‫إنها‬‫الكمية‬ ‫غير‬ ‫المعلومات‬ ‫قيمة‬
‫الرياضية‬ ‫النماذج‬ ‫على‬ ‫مثال‬
‫افتراض‬ ‫وعلى‬ ‫القادمة‬ ‫للفترة‬ ‫المطلوب‬ ‫االنتاج‬ ‫لتقدير‬ ‫بسيطا‬ ‫خطيا‬ ‫نموذجا‬ ‫تستخدم‬ ‫الصناعية‬ ‫الشركات‬ ‫إحدى‬
:‫الحالي‬ ‫الطلب‬ ‫من‬ ‫اقل‬ ‫هو‬ ‫اإلنتاج‬ ‫تحت‬ ‫او‬ ‫المطلوب‬ ‫زائدا‬ ‫لدينا‬ ‫المتوفر‬ ‫المخزون‬ ‫ان‬-
+ ‫ت‬ ‫ج‬ : ‫هو‬ ‫النموذج‬1‫ط‬ =+‫ت‬1–(+‫ت‬ ‫خ‬ + )‫ت‬ ‫خ‬1
‫هو‬ ‫المقدر‬ ‫الطلب‬ ‫أن‬ ‫افرض‬421+5%
= ‫ت‬ ‫خ‬30‫وحدة‬
+ ‫ت‬ ‫خ‬1=280
‫للطلب‬ ‫بالنسبة‬ ‫اوال‬ : ‫الحل‬
421+5= %400‫وحدة‬–442‫وحدة‬
+‫ت‬ ‫ج‬ ‫إذا‬1=400–(30+ )280=650‫وحدة‬
+‫ت‬ ‫ج‬1=442–(30+ )280=692‫وحدة‬
‫التعادل‬ ‫نقطة‬ ‫تحليل‬
‫ال‬ ‫وهي‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬‫وال‬ ‫ربح‬ ‫يحقق‬ ‫ال‬ ‫المنتج‬ ‫وعندها‬ ‫اإليرادات‬ ‫مع‬ ‫الكلية‬ ‫التكاليف‬ ‫عندها‬ ‫تتساوي‬ ‫التي‬ ‫نقطة‬
.‫خسارة‬
‫المصاحبة‬ ‫الكلف‬ ‫لتغطية‬ ‫إليه‬ ‫الوصول‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ )‫اإلنتاج‬ ‫حجم‬ ( ‫العمليات‬ ‫مستوى‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫مفيد‬ ‫وتحليلها‬
‫المصاحب‬ ‫الكلف‬ ‫هيكل‬ ‫وعلى‬ ‫المنتج‬ ‫بيع‬ ‫سعر‬ ‫على‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬ ‫وتعتمد‬ ‫للعمليات‬‫هيكل‬ ‫يختلف‬ ‫حيث‬ ‫للعمليات‬ ‫ة‬
.‫ألخرى‬ ‫منشأة‬ ‫من‬ ‫الكلف‬
‫استخدامها‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ‫الطويل‬ ‫األمد‬ ‫ذات‬ ‫بالمشاريع‬ ‫المتعلقة‬ ‫القرارات‬ ‫التخاذ‬ ‫يستخدم‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬ ‫تحليل‬ ‫أن‬ ‫ومع‬
.‫ومتغيرة‬ ‫ثابتة‬ ‫كلف‬ ‫إلى‬ ‫الكلف‬ ‫تقسيم‬ ‫يمكن‬ ‫حيث‬ ‫األجل‬ ‫القصيرة‬ ‫لألغراض‬ ‫استخدامها‬ ‫عند‬ ‫جدوى‬ ‫أكثر‬ ‫يعتبر‬
‫التعا‬ ‫نقطة‬‫المستمرة‬ ‫غير‬ ‫والكلف‬ ‫اإليرادات‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫دل‬
‫ان‬ ‫يعني‬ ‫وهذا‬ ‫السائدة‬ ‫الحالة‬ ‫هي‬ ‫تكون‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫ذلك‬ ‫لكن‬ ، ‫خطية‬ ‫هي‬ ‫واإليرادات‬ ‫الكلف‬ ‫أن‬ ‫سابقا‬ ‫افترضنا‬ ‫لقد‬
( ‫اإلنتاج‬ ‫من‬ ‫معين‬ ‫مدى‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ )‫ثابت‬ ‫ميل‬ ‫(مع‬ ‫خطية‬ ‫وليست‬ ‫منحنية‬ ‫بخطوط‬ ‫ممثلة‬ ‫والكلف‬ ‫اإليرادات‬ ‫دالة‬
.)‫الحجم‬
‫الر‬ ‫الهدف‬ ‫إن‬‫وفقا‬ ‫ما‬ ‫لمنشأة‬ ‫واإليرادات‬ ‫الكلف‬ ‫تغير‬ ‫كيفية‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫هو‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬ ‫تحليل‬ ‫من‬ ‫ئيسي‬
. ‫الحجم‬ ‫لتغيرات‬
‫الرياضي‬ ‫الحل‬
‫الرموز‬ ‫تعريف‬
‫الوحدة‬ ‫بيع‬ ‫سعر‬ = ‫س‬
‫الوحدات‬ ‫عدد‬ = ‫ك‬
6
‫المتغيرة‬ ‫التكاليف‬ + ‫الثابتة‬ ‫التكاليف‬ = ‫التكاليف‬ ‫مجموع‬
)‫(ك‬ ‫غ‬ + ‫ث‬ = ‫التكاليف‬ ‫مجموع‬
‫التكا‬ = ‫ث‬ ‫حيث‬‫السنوية‬ ‫الثابتة‬ ‫ليف‬
‫الواحدة‬ ‫للوحدة‬ ‫المتغيرة‬ ‫الكلفة‬ = ‫غ‬
: ‫على‬ ‫نحصل‬ ‫اإليرادات‬ ‫مجموع‬ = ‫التكاليف‬ ‫مجموع‬ ‫وضع‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬
‫ك‬ ‫س‬ = )‫(ك‬ ‫غ‬ + ‫ث‬
: ‫على‬ ‫نحصل‬ ‫ك‬ ‫قيمة‬ ‫الستخراج‬ ‫المعادلة‬ ‫وبحل‬
= )‫(ك‬ ‫بالكميات‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬
‫ك‬ ‫س‬ = ‫ث‬-‫ك‬ ‫غ‬
‫س‬ ( ‫ك‬ = ‫ث‬–)‫غ‬
= )‫(ك‬ ‫بالكميات‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬‫ث‬
‫س‬-‫غ‬
‫بالكميات‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬ = ‫بالمبالغ‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬ ‫فان‬ ‫وكذلك‬x‫للوحدة‬ ‫البيع‬ ‫سعر‬
‫ث‬x‫س‬
‫س‬-‫غ‬
= ‫بالمبالغ‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬‫ث‬
1-‫غ‬
‫س‬
‫اإليرادات‬ ‫مجموع‬ = ‫الربح‬–‫التكاليف‬ ‫مجموع‬
‫ك‬ ‫س‬ = ‫الربح‬–‫ث‬–‫ك‬ ‫غ‬
‫(س‬ ‫ك‬ = ‫الربح‬–)‫غ‬–‫ث‬
.‫الربحية‬ ‫وكذلك‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬ ‫تحديد‬ ‫بسهولة‬ ‫تستطيع‬ ‫السابقة‬ ‫المعادالت‬ ‫باستخدام‬
‫تدريب‬1
‫اآل‬ ‫المعلومات‬ ‫لديك‬ ‫توفرت‬ ‫لقد‬، ‫تية‬‫بالمبالغ‬ ‫التعادل‬ ‫ونقطة‬ ، ‫بالكميات‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬ ‫احتساب‬ ‫والمطلوب‬،
‫مستوى‬ ‫على‬ ‫المتحقق‬ ‫والربح‬100000.‫وحدة‬
= ‫البيع‬ ‫سعر‬8‫دنانير‬
= ‫للوحدة‬ ‫المتغيرة‬ ‫الكلفة‬4‫دنانير‬
= ‫الثابتة‬ ‫السنوية‬ ‫الكلف‬50000‫دينار‬
: ‫الحل‬
= ‫بالكميات‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬50000/8-4=12500
‫نقط‬= ‫بالمبالغ‬ ‫التعادل‬ ‫ة‬50000/1-4/8=100000
‫تدريب‬2
( ‫للوحدة‬ ‫متغيرة‬ ‫وبكلفة‬ ‫منتجاتها‬ ‫احد‬ ‫أالن‬ ‫تصنع‬ ‫الصناعية‬ ‫الشركات‬ ‫إحدى‬0.5‫دينار‬ )‫دينار‬ ‫قدره‬ ‫بيع‬ ‫وسعر‬
‫الواحدة‬ ‫للوحدة‬ ‫واحد‬‫السنوية‬ ‫الكلف‬ .‫الثابتة‬( ‫تساوي‬14000‫دينار‬ )‫هو‬ ‫الحالي‬ ‫والبيع‬ ‫اإلنتاج‬ ‫وحجم‬
(30000)‫في‬ ‫الزيادة‬ ‫بان‬ ‫علما‬ ‫جديدة‬ ‫ماكنة‬ ‫إضافة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫منتجها‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬ ‫الشركة‬ ‫تستطيع‬ ‫.وحدة‬
( ‫ستكون‬ ‫الثابتة‬ ‫السنوية‬ ‫الكلف‬6000( ‫ستصبح‬ ‫الواحدة‬ ‫للوحدة‬ ‫المتغيرة‬ ‫الكلفة‬ ‫فان‬ ‫كذلك‬ ، ‫دينارا‬ )0.6،‫)دينار‬
(‫سيصبح‬ ‫والبيع‬ ‫اإلنتاج‬ ‫حجم‬ ‫فان‬ ‫لذلك‬ ‫ونتيجة‬50000‫الشرك‬ ‫تنصح‬ ‫هل‬ . ‫وحدة‬ )‫الجديدة؟‬ ‫الماكنة‬ ‫بشراء‬ ‫ة‬
7
‫(س‬ ‫ك‬ = ‫الجديدة‬ ‫الماكنة‬ ‫شراء‬ ‫قبل‬ ‫الربح‬ : ‫الحل‬-)‫غ‬–‫ث‬
=30000(1-0.5)–14000=1000‫دينار‬
‫(س‬ ‫ك‬ = ‫الجديدة‬ ‫الماكنة‬ ‫لشراء‬ ‫المصاحب‬ ‫الربح‬-)‫غ‬–‫ث‬
=50000(1–0.6)-6000=14000
‫أفضل‬ ‫الجديدة‬ ‫الماكنة‬ ‫شراء‬
‫تدريب‬3
‫على‬ ‫صناعتها‬ ‫في‬ ‫تعتمد‬ ‫الشركات‬ ‫إحدى‬‫شراء‬‫وبكلفة‬ ‫معين‬ ‫جزء‬0.7‫فرصة‬ ‫اآلن‬ ‫الشركة‬ ‫هذه‬ ‫وامام‬ ‫دينار‬
:‫اآلتية‬ ‫المعلومات‬ ‫لديك‬ ‫توفرت‬ ‫وقد‬ ‫شرائه‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ‫الجزء‬ ‫ذلك‬ ‫صناعة‬
‫بالوحدة‬ ‫الطلب‬‫المصاح‬ ‫االحتمال‬‫ب‬
200000.10
300000.30
400000.40
500000.15
600000.05
‫الشركة‬ ‫قامت‬ ‫إذا‬‫بإنتاج‬= ‫الثابتة‬ ‫السنوية‬ ‫التكاليف‬ ‫فان‬ ‫الجزء‬ ‫هذا‬8000‫الواحدة‬ ‫للوحدة‬ ‫المتغيرة‬ ‫والكلفة‬ ‫دينار‬
0.5.‫دينار‬
1-‫الجزء؟‬ ‫هذا‬ ‫صنع‬ ‫أو‬ ‫بشراء‬ ‫الشركة‬ ‫تنصح‬ ‫هل‬
2-‫ربحا‬ ‫يصاحبه‬ ‫الذي‬ ‫اإلنتاج‬ ‫حجم‬ ‫هو‬ ‫ما‬‫الجزء؟‬ ‫شراء‬ ‫من‬ ‫أكثر‬
1-= ‫المتوقع‬ ‫الطلب‬ : ‫الحل‬20000x0.10+30000x0.30+40000x0.40+50000x0.15+60000
x0.05=37500
= ‫للمصنع‬ ‫والمصاحبة‬ ‫المتوقعة‬ ‫الكلفة‬37500x0.5+8000=26.750
= ‫للشراء‬ ‫والمصاحبة‬ ‫المتوقعة‬37500x0.7=26.250
‫بالشراء‬ ‫االستمرار‬ ‫ينصح‬
2-‫ال‬ ‫مجموع‬‫للشراء‬ ‫التكاليف‬ ‫مجموع‬ = ‫للمصنع‬ ‫تكاليف‬
8000+0.5= ‫ك‬0.7‫اذن‬ ‫ك‬0.2= ‫ك‬8000
= ‫ك‬8000/0.2=4000‫وحده‬
‫عن‬ ‫اإلنتاج‬ ‫زاد‬ ‫إذا‬ ‫إذن‬4000‫الشراء‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫المصنع‬ ‫فان‬ ‫وحده‬
‫تدريب‬4
= ‫س‬ ‫للمنتج‬ ‫والمصاحبة‬ ‫الثابتة‬ ‫السنوية‬ ‫الكلف‬40000‫الو‬ ‫للوحدة‬ ‫المتغيرة‬ ‫والكلفة‬ ‫دينار‬= ‫احدة‬9. ‫دنانير‬
= ‫ص‬ ‫للمنتج‬ ‫والمصاحبة‬ ‫الثابتة‬ ‫السنوية‬ ‫الكلف‬ ‫أما‬16000= ‫للوحدة‬ ‫المتغيرة‬ ‫والكلفة‬ ، ‫دينار‬24.‫دينار‬
.)‫(ص‬ ‫و‬ ) ‫(س‬ ‫لــــ‬ ‫الكلية‬ ‫التكاليف‬ ‫عنده‬ ‫تتساوى‬ ‫الذي‬ ‫اإلنتاج‬ ‫حجم‬ ‫هو‬ ‫ما‬
.‫أفضل‬ ‫المنتجين‬ ‫وأي‬
40000+9= ‫ك‬16000+24‫ك‬
= ‫ك‬24000/15=1600‫وحده‬
8
‫ي‬‫من‬ ‫أكثر‬ ‫اإلنتاج‬ ‫حجم‬ ‫كان‬ ‫اذا‬ ‫ص‬ ‫المنتج‬ ‫على‬ ‫س‬ ‫المنتج‬ ‫فضل‬1600‫المنتج‬ ‫على‬ ‫ص‬ ‫المنتج‬ ‫ويفضل‬ ‫وحدة‬
‫من‬ ‫اقل‬ ‫اإلنتاج‬ ‫حجم‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫س‬1600‫وحدة‬
‫تدريب‬5
‫بمبلغ‬ ‫منتجه‬ ‫المصانع‬ ‫احد‬ ‫يبيع‬30‫حجم‬ ‫مستوى‬ ‫وعلى‬ ‫التكاليف‬ ‫مجموع‬ ‫إن‬ ‫علمت‬ ‫وقد‬ ، ‫الواحدة‬ ‫للوحدة‬ ‫دينار‬
‫قدره‬ ‫إنتاج‬10000‫وح‬‫يساوي‬ ‫ده‬400000‫اإلنتاج‬ ‫حجم‬ ‫يصبح‬ ‫وعندما‬ ، ‫دينار‬25000‫مجموع‬ ‫فان‬ ‫وحده‬
‫سيصبح‬ ‫التكاليف‬550000.‫دينار‬
.‫بالكميات‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬ ‫تحديد‬ ‫المطلوب‬
‫اإلنتاج‬ ‫حجم‬ ‫في‬ ‫التغير‬ / ‫التكاليف‬ ‫مجموع‬ ‫في‬ ‫التغير‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هو‬ ‫الميل‬ : ‫الحل‬
‫للوحد‬ ‫ة‬ ‫المتغير‬ ‫الكلفة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هو‬ ‫الميل‬ ‫وهذا‬‫ة‬
( = ‫للوحدة‬ ‫المتغيرة‬ ‫الكلفة‬ ‫اذن‬550000–400000( / )25000–10000= )10‫دنانير‬
= ‫الثابتة‬ ‫الكلفة‬400000-(10x10000= )300000‫دينار‬
‫او‬550000–(10x25000= )30000‫دينار‬
= ‫بالكميات‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬300000/30-10=15000‫وحدة‬
‫سلعة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫وجود‬ ‫حالة‬
‫ي‬‫كل‬ ‫مبيعات‬ ‫نسبة‬ ‫بيان‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التعديل‬ ‫هذا‬ ‫ويقوم‬ ‫األصلية‬ ‫المعادلة‬ ‫على‬ ‫بسيط‬ ‫تعديل‬ ‫إجراء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫كون‬
‫منتج‬ ‫كل‬ ‫مساهمة‬ ‫ضرب‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫ويتم‬ ‫الموزونة‬ ‫المساحة‬ ‫باحتساب‬ ‫نقوم‬ ‫ثم‬ ، ‫المبيعات‬ ‫مجموع‬ ‫إلى‬ ‫منتج‬
‫المعادلة‬ ‫وستصبح‬ ‫المبيعات‬ ‫جميع‬ ‫والى‬ ‫المنتج‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫المبيعات‬ ‫بنسبة‬:‫األتي‬ ‫الشكل‬ ‫على‬-
‫ن‬ = ‫التعادل‬ ‫نقطة‬‫ث‬
( [ ‫مج‬1–‫غ‬)‫أ‬x] ) ‫أ‬ ‫و‬ (
=‫أ‬1‫أ‬ ‫س‬
: ‫حيث‬
‫المبيعات‬ ‫مجموع‬ ‫إلى‬ ‫أ‬ ‫منتج‬ ‫من‬ ‫المبيعات‬ ‫نسبة‬ = ‫أ‬ ‫و‬
= ‫أ‬1،2،3‫ن‬ ........... ،
‫تدريب‬6
‫بال‬ ‫تتعلق‬ ‫اآلتية‬ ‫المعلومات‬‫الكلف‬ ‫أن‬ ‫افتراض‬ ‫وعلى‬ ‫المؤسسات‬ ‫إلحدى‬ ‫المتوقعة‬ ‫والمبيعات‬ ‫البيع‬ ‫وأسعار‬ ‫كلف‬
= ‫الشهرية‬ ‫الثابتة‬5000.‫دينار‬
‫المنتج‬‫البيع‬ ‫سعر‬
‫أ‬ ‫س‬
‫المتغيرة‬ ‫الكلف‬
‫أ‬ ‫غ‬
‫المتوقعة‬ ‫المبيعات‬
‫بالوحدة‬
‫األول‬211000
‫الثاني‬2.51.51000
9
‫الثالث‬10.4002000
‫الرابع‬0.750.3502000
‫الخامس‬0.8000.4001500
‫السادس‬1.250.7001000
‫السابع‬0.50.2003000
‫الثامن‬3.5001.750800
‫التاسع‬1.75012500
‫العاشر‬1.500.8001500
.‫بالمبلغ‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬ ‫تحديد‬ ‫المطلوب‬
:‫الحل‬
‫المنتج‬‫سعر‬
‫البيع‬
‫أ‬ ‫س‬
(1)
‫الكلف‬
‫المتغيرة‬
‫أ‬ ‫غ‬
(2)
‫أ‬ ‫غ‬
‫أ‬ ‫س‬
(3)
1–‫غ‬‫أ‬
‫أ‬ ‫س‬
(4)
‫المبيعات‬
‫المتوقعة‬
(5)
‫إلى‬ ‫النسبة‬
‫مجموع‬
‫أ‬ ‫و‬ ‫المبيعات‬
(6)
‫المساهمة‬
‫الموزونة‬
5x7
(7)
‫األول‬210.50.520000.0940.047
‫الثاني‬2.51.50.60.425000.1170.047
‫الثالث‬10.4000.40.620000.0940.056
‫الرابع‬0.750.3500.50.515000.0700.035
‫الخامس‬0.8000.4000.50.512000.0560.028
‫السادس‬1.250.7000.560.4412500.0580.025
‫السابع‬0.50.2000.400.6015000.0700.042
‫الثامن‬3.5001.7500.500.528000.1310.065
‫التاسع‬1.75010.570.4343750.4050.088
‫العاشر‬1.500.8000.530.4722500.1050.049
‫المجموع‬213751.0000.482
= ‫بالمبالغ‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬5000x12
0.482
=60000
0.482
=124481.3‫دينار‬
‫اختي‬‫القرارات‬ ‫معايير‬ ‫ار‬
‫البدائل‬ ‫احد‬ ‫اختيار‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫تتضمن‬
‫مثال‬
‫تخصيص‬ ‫المصارف‬ ‫إحدى‬ ‫في‬ ‫العمليات‬ ‫مدير‬ ‫قرر‬10000‫عمليات‬ ‫فاعلية‬ ‫لزيادة‬ ‫وذلك‬ ‫لصرفها‬ ‫دينار‬
‫بتحديد‬ ‫المدير‬ ‫قام‬ ‫فقد‬ ‫ذلك‬ ‫ولتحقيق‬ ‫التكاليف‬ ‫وبأقل‬ ‫للعمالء‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫تحسين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫المصرف‬
‫بدي‬: ‫هما‬ ‫لين‬
‫أ‬-‫الطلب‬ ‫ارتفاع‬ ‫وقت‬ ‫وذلك‬ ‫إضافي‬ ‫صندوق‬ ‫أمين‬ ‫باستخدام‬ ‫ويتمثل‬
10
‫ب‬-‫من‬ ‫الدوام‬ ‫ساعات‬ ‫تغيير‬4-9‫إلى‬5-9
( : ‫هما‬ ‫معيارين‬ ‫باستخدام‬ ‫وذلك‬ ‫للبديلين‬ ‫رسمي‬ ‫تحليل‬ ‫إجراء‬ ‫تم‬ ‫وقد‬1، ‫للعميل‬ ‫انتظار‬ ‫وقت‬ ‫معدل‬ )
‫كم‬ ‫التحليل‬ ‫نتيجة‬ ‫كانت‬ ‫وقد‬ ، ‫السنوية‬ ‫اإلضافية‬ ‫التشغيلية‬ ‫الكلف‬ )‫(أ‬.:‫يأتي‬ ‫ا‬
( ‫رقم‬ ‫جدول‬1)
‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫تحليل‬ ‫نتائج‬ ‫يبين‬
‫البديل‬‫وقت‬ ‫معدل‬ ‫في‬ ‫التخفيض‬
‫وبالدقائق‬ ‫للعميل‬ ‫االنتظار‬
‫اإلضافية‬ ‫التشغيلية‬ ‫الكلف‬
‫السنوية‬
‫أ‬2.7310000‫دينار‬
‫ب‬0.6810000‫دينار‬
‫للعميل‬ ‫الوقت‬ ‫تخفيض‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫الفضل‬ ‫هو‬ ‫أ‬ ‫البديل‬ ‫فان‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫حسب‬
‫م‬ ‫معايير‬‫تعارضة‬
( ‫رقم‬ ‫جدول‬2)
‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫تحليل‬ ‫نتائج‬ ‫يبين‬
‫البديل‬‫وقت‬ ‫معدل‬ ‫في‬ ‫التخفيض‬
‫وبالدقائق‬ ‫للعميل‬ ‫االنتظار‬
‫اإلضافية‬ ‫التشغيلية‬ ‫الكلف‬
‫السنوية‬
‫أ‬2.7310000‫دينار‬
‫ب‬0.682000‫دينار‬
‫الكلف‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫األفضل‬ ‫هو‬ ‫ب‬ ‫الثاني‬ ‫البديل‬ ‫حسب‬
( ‫رقم‬ ‫جدول‬3)
‫الب‬ ‫تحليل‬ ‫نتائج‬ ‫يبين‬‫المعيارين‬ ‫دمج‬ ‫بعد‬ ‫دائل‬
‫البديل‬‫العميل‬ ‫انتظار‬ ‫وقت‬ ‫من‬ ‫والمنخفضة‬ ‫الواحدة‬ ‫الدقيقة‬ ‫كلفة‬
‫أ‬10000/2.73= ‫دقيقة‬3.663‫دقيقة‬ ‫دينار‬
‫ب‬2000/0.68= ‫دقيقة‬2.941‫دقيقة‬ / ‫دينار‬
‫انتظار‬ ‫وقت‬ ‫من‬ ‫الواحدة‬ ‫للدقيقة‬ ‫التخفيض‬ ‫كلفة‬ ‫ان‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫األفضل‬ ‫هو‬ ‫ب‬ ‫الثاني‬ ‫البديل‬ ‫حسب‬
‫العمي‬‫اقل‬ ‫هي‬ ‫ل‬
‫البيئية‬ ‫الظروف‬ ‫وحسب‬ ‫قرارات‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫المشاكل‬ ‫تصنيف‬
1-( ‫التأكد‬ ‫حالة‬)‫كافية‬ ‫معلومات‬ ‫لتوفر‬ ‫نظرا‬ ‫النتائج‬ ‫أفضل‬ ‫يصاحبه‬ ‫الذي‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬ ‫يتم‬
2-( ‫المخاطرة‬ ‫حالة‬‫إلى‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫يلجا‬ ‫لهذا‬ ‫و‬ ‫االحتماالت‬ ‫من‬ ‫تمكننه‬ ‫معلومات‬ ‫لديه‬ ‫ولكن‬ ‫كافية‬ ‫معلومات‬ ‫اليوجد‬
‫االحت‬‫وهما‬ ‫المعيارين‬ ‫احد‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫ولذلك‬ ‫ماالت‬–)‫المتوقعة‬ ‫الخسارة‬ ‫ومعيار‬ ، ‫المتوقعة‬ ‫النقدية‬ ‫القيمة‬
3-( ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬، ‫المتشائم‬ ، ‫المتفائل‬ : ‫وهي‬ ‫المعايير‬ ‫احد‬ ‫الى‬ ‫يلجا‬ ‫ولهذا‬ ‫االحتماالت‬ ‫من‬ ‫تمكنه‬ ‫معلومات‬ ‫لديه‬ ‫اليوجد‬
‫والندم‬ ، ‫الموزون‬ ‫والمعدل‬ ، ‫البالس‬)
‫السلو‬ ‫العوامل‬‫كية‬
:‫األتي‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإلجابة‬ ‫يتم‬ ‫الشخصي؟‬ ‫والحدس‬ ‫الحكم‬ ‫مع‬ ‫مقارنة‬ ‫الرسمي‬ ‫التحليل‬ ‫وعيوب‬ ‫فوائد‬ ‫هي‬ ‫ما‬-
1-‫والتخمين‬ ‫الحدس‬ ‫على‬ ‫القائم‬ ‫التحليل‬ ‫خصائص‬
2-‫المعلومات‬ ‫معالجة‬
3-‫القرارات‬ ‫تتابع‬
11
4-‫الشخصية‬ ‫العالقات‬
5-‫االتصاالت‬
( ‫رقم‬ ‫الكتاب‬ ‫في‬ ‫عملية‬ ‫حالة‬ ‫توجد‬ ‫كذلك‬9‫عليها‬ ‫التدريب‬ ‫يرجى‬ )
12
‫الثالثة‬ ‫الوحدة‬
‫العمليات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫المتبعة‬ ‫والخطط‬ ‫االستراتيجيات‬
‫العمليات‬ ‫استراتيجيات‬ : ‫أوال‬
‫يكون‬ ‫العمليات‬ ‫مدير‬ ‫فان‬ ‫وعليه‬ ، ‫خدمات‬ ‫او‬ ‫سلع‬ ‫إلى‬ ‫المصادر‬ ‫بتحول‬ ‫المتعلقة‬ ‫األعمال‬ ‫برامج‬ ‫وضع‬ ‫يمثل‬ ‫العمليات‬ ‫تخطيط‬ ‫ان‬
‫المتعلقة‬ ‫لألخطار‬ ‫وواعيا‬ ‫تحدث‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫للمشاكل‬ ‫مقدرا‬‫التخطيط‬ ‫فان‬ ‫التحويل‬ ‫عملية‬ ‫بدأت‬ ‫وحالما‬ ‫الجديدة‬ ‫الخدمات‬ ‫او‬ ‫بالسلع‬
.‫والرقابية‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوظائف‬ ‫مع‬ ‫يتكامل‬ ‫إن‬ ‫يجب‬
1-‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
‫الدليل‬ ‫وضع‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫تواجهه‬ ‫التي‬ ‫البيئية‬ ‫الظروف‬ ‫وكذلك‬ ‫الحالية‬ ‫التنظيم‬ ‫ورسالة‬ ‫مهمة‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ‫عملية‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هو‬
‫و‬ ‫المستقبل‬ ‫لقرارات‬‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هو‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫فان‬ ‫العمليات‬ ‫أو‬ ‫اإلنتاج‬ ‫وظيفة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ .‫المتوقعة‬ ‫النتائج‬
‫استراتيجيات‬ ‫مع‬ ‫منسجمة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫اإلنتاج‬ ‫خطط‬ ‫فان‬ ‫ولهذا‬ .‫التفصيلية‬ ‫الخطط‬ ‫يسبق‬ ‫الذي‬ ‫العام‬ ‫الواسع‬ ‫التخطيط‬
.‫والتمويل‬ ‫كالتسويق‬ ‫األخرى‬ ‫الوظائف‬ ‫ومع‬ ‫المؤسسة‬
2-‫التخطيط‬ ‫نماذج‬‫االستراتيجي‬
: ‫وهي‬ ‫االستراتيجي‬ ‫للتخطيط‬ ‫أساليب‬ ‫ثالثة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫في‬ ‫المتخصصين‬ ‫احد‬ ‫اقترح‬
.‫والعمليات‬ ‫اإلنتاج‬ ‫إدارة‬ ‫لوظيفة‬ ‫وفقا‬ ‫التخطيطية‬ ‫باألعمال‬ ‫يقوم‬ : ‫الريادي‬ ‫األسلوب‬
‫تمث‬ ‫والتي‬ ‫المترابطة‬ ‫غير‬ ‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫لسلسلة‬ ‫وفقا‬ ‫تطور‬ ‫المدير‬ ‫خطة‬ ‫فان‬ : ‫التكيفي‬ ‫األسلوب‬ ‫أما‬‫إلحداث‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ‫ل‬
.‫أيضا‬ ‫مترابطة‬ ‫غير‬ ‫بيئية‬
.‫اإلدارة‬ ‫علم‬ ‫قدمه‬ ‫الذي‬ ‫المنطقي‬ ‫التخطيط‬ ‫أساسيات‬ ‫فيستخدم‬ : ‫التخطيطي‬ ‫أما‬
‫االستراتيج‬ ‫للتخطيط‬ ‫متعددة‬ ‫مداخل‬ ‫هناك‬ ‫ان‬ ‫والحقيقة‬‫ي‬‫استراتيجيات‬ ‫ان‬ ‫هو‬ ‫توضيحه‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫الذي‬ ‫األساسي‬ ‫والشيء‬
‫االستراتيج‬ ‫مع‬ ‫متناسبة‬ ‫تكون‬ ‫إن‬ ‫يجب‬ ‫العمليات‬.‫للمنظمة‬ ‫العامة‬ ‫يات‬
:‫فهي‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫نماذج‬ ‫أما‬-
-‫اإلجباري‬ ‫االختيار‬ ‫نماذج‬
‫مجموعات‬ ‫أساس‬ ‫وعلى‬ ‫للمنظمة‬ ‫اإلنتاجي‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫مع‬ ‫جنبا‬ ‫البيئية‬ ‫االعتبارات‬ )‫بتخمين‬ (‫بتقدير‬ ‫المحلل‬ ‫يقوم‬ ‫حيث‬
.‫للعمليات‬ ‫إستراتيجية‬ ‫خيارات‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫اإلدارة‬ ‫تجبر‬ ‫حيث‬ ، ‫فردي‬ ‫أو‬
-‫الثاني‬ ‫اإلجباري‬ ‫االختيار‬ ‫نماذج‬
‫في‬ ‫التقويم‬ ‫نتيجة‬ ‫تتمثل‬ ‫حيث‬ ‫قيمت‬ ‫قد‬ ‫المنظمة‬ ‫وموقع‬ ‫البيئي‬ ‫والتقدير‬ ‫المنظمة‬ ‫إستراتيجية‬ ‫أن‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫يبين‬ ‫حيث‬
‫غيره‬ ‫ام‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫تستخدم‬ ‫الشركة‬ ‫كانت‬ ‫اذا‬ ‫فيما‬ ‫النظر‬ ‫وبغض‬ ‫الصناعية‬ ‫بالسياسات‬ ‫تترجم‬ ‫والتي‬ ‫التصنيع‬ ‫استراتيجيه‬
‫ال‬ ‫فان‬.‫الفعال‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫الناجح‬ ‫العملي‬ ‫التخطيط‬ ‫إن‬ ‫هي‬ ‫األساسية‬ ‫نقطة‬
:‫اآلتي‬ ‫الكتاب‬ ‫في‬ ‫الموجود‬ ‫الشكل‬ ‫ويوضح‬
1.‫اآلخرون‬ ‫يعمل‬ ‫ماذا‬
2.‫عليه‬ ‫نحصل‬ ‫إن‬ ‫يمكن‬ ‫وماذا‬ ‫لدينا‬ ‫ماذا‬
3.‫ننافس‬ ‫إن‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
4.‫المنافسة‬ ‫من‬ ‫نتمكن‬ ‫لكي‬ ‫التصنيع‬ ‫في‬ ‫نحقق‬ ‫إن‬ ‫يمكن‬ ‫ماذا‬
5.‫االقتصاد‬ ‫القيود‬‫الصناعة‬ ‫لكل‬ ‫عامة‬ ‫هي‬ ‫الفرص‬ ‫وكذلك‬ ‫ية‬
6.‫للتكنولوجيا‬ ‫بالنسبة‬ ‫مشتركة‬ ‫والفرص‬ ‫القيود‬
7.‫المتاحة‬ ‫المصادر‬ ‫تقويم‬ ‫تم‬ ‫لقد‬
8.‫نافسنا‬ ‫نهيئ‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
9.‫الصناعية‬ ‫سياساتنا‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الالزمة‬ ‫المتطلبات‬
10.‫استخدا‬ ،‫المخزون‬ ‫استخدام‬ ، ‫اإلنتاج‬ ‫(تخطيط‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫التصنيع‬ ‫في‬ ‫األساسية‬ ‫األنظمة‬‫،أنظمة‬ ‫المعايير‬ ‫م‬
)‫األجور‬
11.‫التدفقات‬ ، ‫الوقت‬ ،‫المخزون‬ ،‫النوعية‬ ، ‫الكلفة‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬
12.)‫الناتج‬ ، ‫المعدات‬ ‫استخدام‬ ،‫العمل‬ ‫مهارات‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ( ‫للنجاح‬ ‫األساسية‬ ‫المكونات‬ ‫أو‬ ‫العمليات‬ ‫اختيار‬
13.‫اإلستراتيجية‬ ‫ومراجعة‬ ، ‫التنافسي‬ ‫والوضع‬ ‫واآلثار‬ ‫نملك‬ ‫فيما‬ ‫التغيرات‬
13
14.‫تحليل‬.‫الصناعية‬ ‫والسياسات‬ ‫العمليات‬ ‫ومراجعة‬
-‫المؤثرة‬ ‫او‬ ‫المحركة‬ ‫القوى‬ ‫نموذج‬
‫على‬ ‫يتوجب‬ ‫الذي‬ ‫السؤال‬ ‫إلى‬ ‫ينظر‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬ ، ‫التنظيم‬ ‫في‬ ‫المسيطرة‬ ‫المؤثرة‬ ‫القوى‬ ‫تحديد‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬
‫تنظ‬ ‫يصل‬ ‫أن‬ ‫يتطلع‬ ‫ماذا‬ ‫والى‬ ‫لمنظمته‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫لفهم‬ ‫وذلك‬ ‫يسأله‬ ‫أن‬ ‫المدير‬‫خالل‬ ‫يمه‬5-10‫تريقو‬ ‫ويعتقد‬ ‫سنوات‬
‫تستعم‬ ‫التي‬ ‫واألسواق‬ ، ‫تقدم‬ ‫التي‬ ‫المنتجات‬ ‫مجموع‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫المنظمة‬ ‫أن‬ ‫وزمرمان‬‫ل‬‫التي‬ ‫المجموعات‬ ‫أو‬ ‫والعمالء‬
.‫تخدمها‬
‫واتجاهات‬ ‫طبيعة‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫التسعة‬ ‫النواحي‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫إستراتيجية‬ ‫نواحي‬ ‫تسعة‬ ‫من‬ ‫بواحدة‬ ‫تتأثر‬ ‫المسيطرة‬ ‫القوى‬ ‫إن‬
‫الت‬.‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫سيطرة‬ ‫األكثر‬ ‫الناحية‬ ‫يختار‬ ‫إن‬ ‫المدير‬ ‫على‬ ‫ويتوجب‬ ‫نظيم‬
‫اإلستراتيجية‬ ‫الناحية‬
‫التصنيف‬‫اإلستراتيجية‬ ‫الناحية‬
‫واألسواق‬ ‫المنتجات‬-‫المقدمة‬ ‫المنتجات‬
-‫األسواق‬ ‫احتياجات‬
‫واإلمكانات‬ ‫القدرات‬-‫التكنولوجيا‬
-‫اإلنتاجية‬ ‫القدرات‬
-‫البيع‬ ‫طرق‬
-‫التوزيع‬ ‫طرق‬
-‫المصا‬‫الطبيعية‬ ‫در‬
‫النتائج‬-‫والنمو‬ ‫الحجم‬
-‫والفوائد‬ ‫األرباح‬
‫هذه‬ ‫وان‬ ، ‫محدودة‬ ‫رئيسية‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫تعمل‬ ‫الناجحة‬ ‫المنظمات‬ ‫أن‬ ‫وجد‬ ‫وقد‬ ‫بساطته‬ ‫هو‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫يميز‬ ‫ما‬ ‫أهم‬ ‫إن‬
.‫وعملياتها‬ ‫المنظمة‬ ‫أفراد‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫قوى‬ ‫بشكل‬ ‫دعمت‬ ‫قد‬ ‫األهداف‬
-‫السوقية‬ ‫الحصة‬ ‫مصفوفة‬ ‫نموذج‬
‫بوس‬ ‫مجموعة‬‫السوقية‬ ‫والحصة‬ ‫النمو‬ ‫ومصفوفة‬ ‫االستشارية‬ ‫طن‬
‫والنمو‬ ‫السوقية‬ ‫الحصة‬ ‫نموذج‬
Stars
‫النجوم‬
‫المغامرون‬
‫المتهورون‬ ‫او‬
‫النمو‬ ‫النضج‬
Cash cows
Dogs
‫الكالب‬
‫السوقية‬ ‫الحصة‬
‫منخفضة‬ ‫مرتفعة‬
‫إم‬ ‫المنظمة‬ ‫إن‬ ‫يقترح‬ ‫التحليلي‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬: ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫ا‬
1-"‫النجوم‬ " ‫كبيرة‬ ‫سوقية‬ ‫وبحصة‬ ‫نامي‬ ‫سوق‬ ‫في‬
2-"‫المتهورون‬ " ‫صغيرة‬ ‫سوقية‬ ‫وبحصة‬ ‫نام‬ ‫سوق‬ ‫في‬ ‫تكون‬ ‫أن‬
3-"‫لنقد‬ ‫التحويل‬ " ‫كبيرة‬ ‫سوقية‬ ‫وبحصة‬ ‫ناضج‬ ‫سوق‬ ‫في‬
4-"‫"الكالب‬ ‫صغيرة‬ ‫سوقية‬ ‫وبحصة‬ ‫ناضج‬ ‫سوق‬ ‫في‬
‫الكال‬ " ‫األسفل‬ ‫األخير‬ ‫المربع‬ ‫في‬ ‫تصنف‬ ‫التي‬ ‫الشركات‬ ‫فان‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫فعلى‬‫معدات‬ ‫تمتلك‬ ‫التي‬ ‫تلك‬ ‫هي‬ "‫ب‬
، ‫والتطوير‬ ‫البحث‬ ‫مصاريف‬ ‫في‬ ‫وانخفاض‬ ، ‫المخزون‬ ‫مستويات‬ ‫في‬ ‫وارتفاع‬ ، ‫متدنية‬ ‫مال‬ ‫راس‬ ‫وكثافة‬ ‫قديمة‬
" ‫مربع‬ ‫في‬ ‫الشركات‬ ‫تمتلكها‬ ‫التي‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫بكثير‬ ‫اقل‬ ‫تنافسية‬ ‫ووسائل‬ ‫وقدرات‬Cash cows"
‫والعمليات‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ : ‫ثانيا‬
14
‫واضحا‬ ‫أصبح‬ ‫لقد‬‫البعض‬ ‫وركز‬ ، ‫األعمال‬ ‫ورجال‬ ‫األكاديميين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫للعمليات‬ ‫االستراتيجي‬ ‫بالتخطيط‬ ‫االهتمام‬ ‫اآلن‬
، ‫النوعية‬ ‫تكون‬ ‫كأن‬ ،‫للمؤسسة‬ ‫التنافسي‬ ‫الموقع‬ ‫ستعزز‬ ‫والتي‬ "‫رئيسية‬ ‫مهمة‬ " ‫رئيسيا‬ ‫عمال‬ ‫الشركة‬ ‫تختار‬ ‫أن‬ ‫ضرورة‬ ‫على‬
.‫جديد‬ ‫منتج‬ ‫تطوير‬ ‫أو‬ ‫السلعة‬ ‫إليصال‬ ‫الالزم‬ ‫الوقت‬
‫ال‬‫عقبات‬ ‫ثالثة‬ ‫سكنر‬ ‫حدد‬ ‫وقد‬ ‫لالستراتيجيات‬ ‫والتغير‬ ‫وضع‬ ‫تواجه‬ ‫والتي‬ ‫منها‬ ‫التخلص‬ ‫بضرورة‬ ‫البعض‬ ‫نادي‬ ‫التي‬ ‫عقبات‬
: ‫وهي‬ ‫فعال‬ ‫بشكل‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫لتغيير‬ ‫وذلك‬ ‫منها‬ ‫التخلص‬ ‫يجب‬ ‫رئيسية‬-
1-‫آنية‬ ‫ونتائج‬ ‫محددة‬ ‫استثمارات‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫والتي‬ ‫األجل‬ ‫والقصيرة‬ ‫المالية‬ ‫النظر‬ ‫وجهة‬
2-‫اإلد‬ ‫نظرة‬‫األداء‬ ‫لتحسين‬ ‫وسيلة‬ ‫انها‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫العمليات‬ ‫فهم‬ ‫من‬ ‫التركيز‬ ‫يتحول‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫إذ‬ ‫للعمليات‬ ‫العليا‬ ‫ارة‬
.‫أقوياء‬ ‫منافسين‬ ‫سيجعلنا‬ ‫مصدرا‬ ‫إنها‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫فهمها‬ ‫إلى‬ ‫المالي‬
3-‫و‬ ‫مهاراتهم‬ ‫يطوروا‬ ‫ان‬ ‫عليه‬ ‫يترتب‬ ‫وهذا‬ ‫الطويل‬ ‫لألجل‬ ‫جيدين‬ ‫مخططين‬ ‫إلى‬ ‫يتحولوا‬ ‫إن‬ ‫العمليات‬ ‫مدراء‬ ‫على‬‫ان‬
‫يتعلمو‬ ‫وان‬ ، ‫الستراتيجياتهم‬ ‫وضعهم‬ ‫عند‬ ‫المتاحة‬ ‫والفرص‬ ‫للتحديات‬ ‫واعين‬ ‫يكونوا‬‫ا‬‫هذا‬ ‫يطوروا‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
.‫فعال‬ ‫بشكل‬ ‫االستراتيجيات‬
‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫تخطيط‬ : ‫ثالثا‬
‫الجديد‬ ‫بالمنتج‬ ‫المتعلقة‬ ‫األفكار‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ، ‫مفيدة‬ ‫لمخرجات‬ ‫فعال‬ ‫توفير‬ ‫هو‬ ‫لإلنتاج‬ ‫النهائي‬ ‫الهدف‬ ‫ان‬‫متعددة‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫تأتي‬
‫هي‬ ‫الناجحة‬ ‫والمنظمة‬ ، ‫والمهندسين‬ ‫والعمال‬ ‫اإلنتاج‬ ‫وإدارة‬ ، ‫العليا‬ ‫واإلدارة‬ ، ‫والتطوير‬ ‫البحث‬ ‫ودائرة‬ ‫البيع‬ ‫ورجال‬ ‫كالعمالء‬
‫مصدرها‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ‫بالمنتجات‬ ‫المتعلقة‬ ‫األفكار‬ ‫من‬ ‫تستفيد‬ ‫التي‬
‫بالمنتج‬ ‫المتعلقة‬ ‫المفاهيم‬ ‫تطوير‬
‫للسو‬ ‫األولي‬ ‫التحليل‬‫االقتصادية‬ ‫والظروف‬ ‫ق‬
‫المنتج‬ ‫واختيار‬
‫للمنتج‬ ‫األولي‬ ‫التصميم‬
‫للمنتج‬ ‫النهائي‬ ‫التصميم‬
‫التحويل‬ ‫نظام‬ ‫تخطيط‬‫نظام‬ ‫استخدام‬ ‫تخطيط‬
‫التحويل‬
‫والنهائي‬ ‫األولي‬ ‫التصميم‬ ‫بوضع‬ ‫القيام‬ ‫اإلدارة‬ ‫على‬ ‫فان‬ ‫الجديد‬ ‫المنتج‬ ‫جدوى‬ ‫ولتحديد‬‫هي‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫األساسية‬ ‫والعناصر‬ ‫للمنتج‬
‫البيئية‬ ‫والتأثيرات‬ ‫كالشكل‬ ‫أخرى‬ ‫عواما‬ ‫االعتبار‬ ‫بنظر‬ ‫اآلخذ‬ ‫يتوجب‬ ‫كما‬ ‫واالعتمادية‬ ‫والكلفة‬ ‫المنتج‬ ‫يؤديها‬ ‫التي‬ ‫الوظيفة‬
، ‫للمنتج‬ ‫المصاحب‬ ‫المصاحب‬ ‫واألمان‬‫المتوقعة‬ ‫األداء‬ ‫فترة‬ ‫او‬ ‫المنتج‬ ‫حياة‬ ‫باالعتمادية‬ ‫ويقصد‬‫الجرائد‬ ( ‫فمثال‬‫قصير‬ ‫عمرها‬
‫اعتمادية‬ ‫تمثل‬ ‫ما‬ ‫وعادة‬ ‫صحيح‬ ‫والعكس‬ ‫جيدا‬ ‫سيعمل‬ ‫المنتج‬ ‫فان‬ ‫جيدة‬ ‫المنتج‬ ‫مكونات‬ ‫كانت‬ ‫فإذا‬ )‫طويل‬ ‫عمرها‬ ‫الثالجات‬ ‫بينما‬
‫تحدد‬ ‫وطالما‬ ‫له‬ ‫المكونة‬ ‫األجزاء‬ ‫احتماالت‬ ‫ضرب‬ ‫حاصل‬ = ‫بنجاح‬ ‫النظام‬ ‫يعمل‬ ‫إن‬ ‫احتمال‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫باالحتماالت‬ ‫المنتج‬
‫األ‬ ‫اختيار‬ ‫نستطيع‬ ‫االعتمادية‬.‫االقتصادية‬ ‫االعتبارات‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫جزاء‬
:‫مثال‬
‫جزئيي‬ ‫من‬ ‫مكون‬ ‫منتج‬ ‫إنتاج‬ ‫نريد‬ ‫اننا‬ ‫افرض‬‫ن‬‫وباحتمال‬ ‫واحدا‬ ‫عاما‬ ‫المتوقعة‬ ‫الحياة‬ ‫تكون‬ ‫الن‬ ‫ونتطلع‬0.90‫درجة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
.‫معينة‬ ‫والعتمادية‬ ‫لألجزاء‬ ‫المصاحبة‬ ‫األسعار‬ ‫يمثل‬ ‫التالي‬ ‫الجدول‬ . ‫جزء‬ ‫لكل‬ ‫بالنسبة‬ ‫االعتمادية‬
‫االعتما‬‫دية‬
‫الجزء‬0.900.950.98
‫أ‬50‫دينار‬90‫دينار‬140‫دينار‬
‫ب‬70‫دينار‬90‫دينار‬110‫دينار‬
‫الجديدة‬ ‫بالمنتجات‬ ‫المتعلقة‬ ‫المخرجات‬
15
90+90=1800.95x0.95=0.9025
140+110=2500.98x0.98=0.9604
90+110=2000.95x0.98=0.931
140+90=2300.98x0.95=0.931
‫اقل‬ ‫تكاليفه‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫األفضل‬ ‫هو‬ ‫األول‬ ‫البديل‬
‫للعمليات‬ ‫التخطيط‬ : ‫رابعا‬
‫من‬ ‫مجموعتين‬ ‫يتخذوا‬ ‫ان‬ ‫عليهم‬ ‫العمليات‬ ‫مدراء‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬ ‫العمليات‬ ‫إدارة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫استخدامها‬ ‫يمكن‬ ‫التخطيط‬ ‫سياسات‬ ‫إن‬
‫ا‬: ‫وهي‬ ‫التخطيط‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫لقرارات‬
‫الحصول‬ ‫في‬ ‫والمساعدة‬ ‫الالزمة‬ ‫البرامج‬ ‫وضع‬ ‫تتضمن‬ ‫والتي‬ ‫التحويل‬ ‫أو‬ ‫المعالجة‬ ‫لنظام‬ ‫بالتخطيط‬ ‫المتعلقة‬ ‫القرارات‬ : ‫اوال‬
.‫إنتاجها‬ ‫تقرر‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫أو‬ ‫بالسلع‬ ‫والمتمثلة‬ ‫المخرجات‬ ‫إلي‬ ‫المخالت‬ ‫بتحويل‬ ‫المتعلقة‬ ‫البرامج‬ ‫ووضع‬ ‫التسهيالت‬ ‫على‬
‫ث‬.‫التحويل‬ ‫نظام‬ ‫الستخدام‬ ‫بالتخطيط‬ ‫فتتعلق‬ ‫بالقرارات‬ ‫المتعلقة‬ ‫الثانية‬ ‫:المجموعة‬ ‫انيا‬
‫العمليات‬ ‫تخطيط‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫مرشدات‬ :‫خامسا‬
1-‫كثيرا‬ ‫المؤسسة‬ ‫سيجنب‬ ‫السياسات‬ ‫توضيح‬ ‫أن‬ ‫والشك‬ ‫الوظيفية‬ ‫ولمسئولياتهم‬ ‫لوظائفهم‬ ‫العاملين‬ ‫فهم‬ ‫لزيادة‬ ‫التخطيط‬ ‫استخدام‬
.‫المشاكل‬ ‫من‬
2-‫المشار‬ ‫تشجيع‬‫المرؤوسين‬ ‫مقاومة‬ ‫من‬ ‫ستقلل‬ ‫المشاركة‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬ ‫المرؤوسين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫سيما‬ ‫وال‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫كة‬
‫التحفيز‬ ‫في‬ ‫وستساعد‬ ‫للتغير‬
3-‫المرشدات‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫سيساعد‬ ‫والذي‬ ‫الفعال‬ ‫التخطيط‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫المشرفين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المخططة‬ ‫غير‬ ‫األعمال‬ ‫تقليل‬ ‫أو‬ ‫تحديد‬
. ‫الرشيدة‬ ‫القرارات‬ ‫ويشجع‬
4-.‫كثيرة‬ ‫متغيرات‬ ‫وكذلك‬ ‫المختلفة‬ ‫والبدائل‬ ‫الظروف‬ ‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ‫األخذ‬ ‫التخطيط‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ ‫تشجيع‬
5-‫الزمن‬ ‫الجدول‬ ‫وضع‬ ‫من‬ ‫والبد‬ ‫استخدامها‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫بأرقام‬ ‫مثلت‬ ‫أو‬ ‫ترجمت‬ ‫توقعات‬ ‫تمثل‬ ‫الموازنات‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬ ‫عملية‬ ‫الخطة‬ ‫جعل‬
‫العمليات‬ ‫تخطيط‬ ‫في‬ ‫أساسيا‬ ‫عنصرا‬ ‫يمثل‬ ‫االنتهاء‬ ‫موعد‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬‫أن‬ ‫أي‬ ‫األداء‬ ‫أساسها‬ ‫علي‬ ‫تقييم‬ ‫معايير‬ ‫تطوير‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫وكذلك‬
.‫العملي‬ ‫إلى‬ ‫النظري‬ ‫اإلطار‬ ‫من‬ ‫تتحول‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬
6-‫التغذية‬ ‫وان‬ ‫فراغ‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫ال‬ ‫األنشطة‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬ ‫والرقابة‬ ‫كالتنظيم‬ ‫األخرى‬ ‫واألنشطة‬ ‫التخطيط‬ ‫بين‬ ‫التفاعل‬ ‫من‬ ‫جو‬ ‫خلق‬
‫التخ‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫الرقابة‬ ‫من‬ ‫الراجعة‬‫فعالة‬ ‫ورقابة‬ ‫تنظيم‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫الفعال‬ ‫التخطيط‬ ‫وان‬ ‫طيط‬
( ‫تدريب‬1)
‫الجزئيي‬ ‫هذين‬ ‫من‬ ‫أي‬ ‫فشل‬ ‫بان‬ ‫علمت‬ ‫وقد‬ ‫ب‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫هما‬ ‫جزئين‬ ‫من‬ ‫المنتجات‬ ‫احمد‬ ‫يتكون‬‫ن‬‫وقد‬ ، ‫المنتج‬ ‫فشل‬ ‫في‬ ‫سيتسبب‬
‫لــ‬ ‫و‬ ‫بنجاح‬ ‫ب‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫الجزءان‬ ‫يعمل‬ ‫إن‬ ‫احتمال‬ ‫بان‬ ‫تفيد‬ ‫معلومات‬ ‫لديك‬ ‫توفرت‬1500‫هو‬ ‫مرة‬0.96‫و‬0.92‫التوالي‬ ‫على‬
‫الجزيئي‬ ‫وان‬‫ن‬.‫مستقلين‬
:‫المطلوب‬
1-‫المنتج‬ ‫يعمل‬ ‫إن‬ ‫احتمال‬ ‫هو‬ ‫ما‬1500‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫مرة‬
2-( ‫للفرع‬ ‫إجابتك‬ ‫هي‬ ‫ما‬1‫ب‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫للجزئين‬ ‫المصاحبة‬ ‫االحتماالت‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ )0.85‫و‬0.75.‫التوالي‬ ‫على‬
‫الحل‬
1-‫يساوي‬ ‫أو‬ ‫من‬ ‫كبر‬ ‫أ‬ ) ‫(أ‬ ‫المنتج‬ ‫يعمل‬ ‫ان‬ ‫احتمال‬1500‫و‬ ‫مرة‬‫يساوي‬ ‫او‬ ‫من‬ ‫كبر‬ ‫أ‬ )‫المنتج(ب‬ ‫يعمل‬ ‫ان‬1500‫مرة‬
‫أ‬ ‫المنتج‬ ‫يعمل‬ ‫أن‬ ‫احتمال‬ =)0.96)x( ‫ب‬ ‫الجزء‬ ‫يعمل‬ ‫أن‬ ‫احتمال‬0.92= )0.8832
2-‫أ‬ ‫المنتج‬ ‫يعمل‬ ‫أن‬ ‫احتمال‬)0.85)x( ‫ب‬ ‫الجزء‬ ‫يعمل‬ ‫أن‬ ‫احتمال‬0.75= )0.6375
‫تدريب‬2
‫أ‬ ‫هي‬ ‫أجزاء‬ ‫ثالثة‬ ‫من‬ ‫مكون‬ ‫المنتجات‬ ‫احد‬‫ب‬ ‫الجزء‬ ‫فشل‬ ‫أما‬ ، ‫المنتج‬ ‫فشل‬ ‫إلى‬ ‫سيؤدي‬ ‫أ‬ ‫الجزء‬ ‫فشل‬ ‫أن‬ ‫علمت‬ ‫وقد‬ ،‫ج‬ ، ‫ب‬ ،
، ‫أ‬ ‫األجزاء‬ ‫تعمل‬ ‫أن‬ ‫احتمال‬ ‫أن‬ ‫علمت‬ ‫وقد‬ . ‫معا‬ ‫ج‬ ‫و‬ ‫ب‬ ‫الجزئين‬ ‫فشل‬ ‫إذا‬ ‫يفشل‬ ‫المنتج‬ ‫ولكن‬ ‫المنتج‬ ‫فشل‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫فلن‬ ‫ج‬ ‫او‬
‫هو‬ ‫بنجاح‬ ‫ج‬ ، ‫ب‬0.95،0.85،0.75.‫التوالي‬ ‫وعلى‬
:‫المطلوب‬
‫أ‬-‫مخطط‬ ‫رسم‬‫الحالة‬ ‫لهذه‬
‫ب‬-‫بنجاح‬ ‫المنتج‬ ‫يعمل‬ ‫أن‬ ‫احتمال‬ ‫هو‬ ‫ما‬
16
‫الحل‬
‫ج‬ ‫او‬ ‫ب‬ ‫نجاح‬ ‫احتمال‬ ‫وكذلك‬ ‫أ‬ ‫نجاح‬ ‫احتمال‬ = ‫المنتج‬ ‫نجاح‬ ‫احتمال‬ : ‫ب‬ ‫فرع‬ ‫حل‬
‫أ‬ ‫نجاح‬ ‫احتمال‬ =x‫ج‬ ‫أو‬ ‫ب‬ ‫نجاح‬ ‫احتمال‬
‫أ‬ ‫نجاح‬ ‫احتمال‬ =[1–]‫ج‬ ‫و‬ ‫ب‬ ‫فشل‬ ‫احتمال‬
=0.95x[1–0.15x0.25]
=0.95[1-0.0375]
=0.95x0.9625
= ‫المنتج‬ ‫نجاح‬ ‫احتمال‬0.914375
‫ت‬‫دريب‬3
‫هناك‬ : ‫اآلتية‬ ‫المعلومات‬ ‫لديك‬ ‫توفرت‬ ‫وقد‬ . ‫طائراته‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫الرادار‬ ‫أنظمة‬ ‫باعتمادية‬ ‫مهتم‬ ‫الطائرات‬ ‫مصانع‬ ‫احد‬10
‫يساوي‬ ‫الطلعات‬ ‫من‬ ‫ولعدد‬ ‫المصنع‬ ‫مختبر‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫رادارات‬500‫تحتاج‬ "‫محاكاة‬ " ‫تجربة‬ ‫كل‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ . ‫رادار‬ ‫لكل‬ ‫طلعة‬
‫العملية‬ ‫وان‬ ‫الرادار‬ ‫الستخدام‬‫إلى‬ ‫تحتاج‬20‫بعد‬ ‫األول‬ ‫فشل‬ ‫حيث‬ ، ‫راداران‬ ‫فشل‬ ‫وقد‬ ‫دقيقة‬121‫بعد‬ ‫الثاني‬ ‫وفشل‬ ‫طلعة‬
273. ‫طلعة‬
‫المستخدمة‬ ‫الرادار‬ ‫أنظمة‬ ‫اعتمادية‬ ‫تحليل‬ ‫المطلوب‬
: ‫الحل‬
‫المفحوصة‬ ‫الوحدات‬ ‫عدد‬ / ‫الفشل‬ ‫عدد‬ = ‫الفشل‬ ‫نسبة‬
=2/10x100%
=20%
‫سا‬ ‫لكل‬ ‫الفشل‬ ‫عدد‬ ‫باحتساب‬ ‫نقوم‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬‫تشغيل‬ ‫عة‬
‫التشغيلي‬ ‫الوقت‬ / ‫الفشل‬ ‫عدد‬ = ‫ساعة‬ / ‫وحده‬ / ‫الفشل‬
= ‫الكلي‬ ‫الوقت‬10x500x0.33= ‫ساعة‬1.650[ ‫ساعة‬20/‫دقيقة‬60= ‫دقيقة‬0.33]
= ‫المستخدم‬ ‫غير‬ ‫الوقت‬1x379x0.33+1x227x0.33=200‫ساعة‬
‫الكلي‬ ‫الوقت‬ = ‫التشغيلي‬ ‫الوقت‬–‫المستخدم‬ ‫غير‬ ‫الوقت‬
=1650-200=1450‫ساعة‬
= ‫الساعة‬ / ‫الوحدة‬ / ‫الفشل‬2/1450=0.000138
= ‫الفشل‬ ‫معدل‬ ‫أن‬ ‫يالحظ‬0.000138‫تغيير‬ ‫يحاول‬ ‫أن‬ ‫المصنع‬ ‫على‬ ‫فان‬ ‫وبذلك‬ ‫للطيران‬ ‫بالنسبة‬ ‫نسبيا‬ ‫عالي‬ ‫معدل‬ ‫وهو‬
.‫أفضل‬ ‫رادار‬ ‫بنظام‬ ‫لتزويده‬ ‫أخر‬ ‫مورد‬ ‫على‬ ‫واالعتماد‬ ‫المورد‬
17
‫الراب‬ ‫الوحدة‬:‫عة‬
‫بناء‬ ‫ويتم‬ ‫الضبابية‬ ‫إلزالة‬ ‫ومحاولة‬ ‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫معين‬ ‫شيء‬ ‫حال‬ ‫عليه‬ ‫سيكون‬ ‫لما‬ ‫وتوقع‬ ‫واستشراف‬ ‫استقراء‬ ‫عملية‬ ‫هو‬ ‫التنبؤ‬
.‫الماضي‬ ‫في‬ ‫حدثت‬ ‫تاريخية‬ ‫وبيانات‬ ‫حاشرة‬ ‫ومعلومات‬ ‫متراكمة‬ ‫خبرة‬ ‫على‬
‫ج‬ ‫يعتبر‬ ‫التنبؤ‬ ‫الن‬ ‫اإلدارة‬ ‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫المهام‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫التنبؤ‬ ‫عملية‬ ‫تعتبر‬‫الوظائف‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫تعتبر‬ ‫التي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫وهر‬
.‫اإلدارية‬
:‫التنبؤ‬.‫المختلفة‬ ‫العمليات‬ ‫تصاحب‬ ‫التي‬ ‫المخاطرة‬ ‫تحليل‬ ‫بهدف‬ ،‫الماضي‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫باالعتماد‬ ‫المستقبلي‬ ‫الطلب‬ ‫تقدير‬ ‫هو‬
:‫المستقل‬ ‫الطلب‬.‫أخرى‬ ‫سلعة‬ ‫عن‬ ‫مستقلة‬ ‫بصورة‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫سلعة‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ ‫هو‬
:‫التابع‬ ‫الطلب‬‫الط‬ ‫هو‬‫على‬ ‫التبعية‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ ‫أخرى‬ ‫خدمة‬ ‫او‬ ‫سلعة‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫خدمة‬ ‫او‬ ‫سلعة‬ ‫على‬ ‫الحاصل‬ ‫لب‬
:‫شكلين‬
‫أ‬-.‫السينما‬ ‫تذاكر‬ ‫على‬ ‫والطلب‬ ‫البوشار‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ ‫مثل‬ ‫أخرى‬ ‫مادة‬ ‫من‬ ‫مادة‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ ‫اشتقاق‬ :‫عمودية‬ ‫تبعية‬
‫ب‬-‫للطل‬ ‫سببيا‬ ‫عالقة‬ ‫ذات‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫سلعة‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ :‫أفقية‬ ‫تبعية‬‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫مثل‬ ‫اخرى‬ ‫خدمة‬ ‫او‬ ‫سلعة‬ ‫على‬ ‫ب‬
.‫البوشار‬ ‫علب‬ ‫على‬ ‫والطلب‬ ‫البوشار‬ ‫على‬ ‫الطلب‬
‫المستقل‬ ‫الطلب‬.‫المستقل‬ ‫الطلب‬ ‫تقدير‬ ‫بعد‬ ‫تحديده‬ ‫فيتم‬ ‫التابع‬ ‫الطلب‬ ‫أما‬ ‫تنبؤ‬ ‫الى‬ ‫يحتاج‬ ‫الذي‬ ‫الوحيد‬ ‫هو‬ :
:‫التنبؤ‬ ‫خطوات‬
‫درج‬ ‫عن‬ ‫صورة‬ ‫يعطي‬ ‫وهذا‬ ،‫لها‬ ‫سنحتاج‬ ‫ومتى‬ ‫التنبؤ‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫تحديد‬.‫النتبؤ‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫تريدها‬ ‫التي‬ ‫التفاصيل‬ ‫ة‬
.‫التنبؤ‬ ‫سيغطيها‬ ‫التي‬ ‫الزمنية‬ ‫والمدة‬ ‫الفترة‬ ‫تحديد‬
.‫المناسبة‬ ‫المعلومات‬ ‫وتحليل‬ ‫جمع‬
.‫رضي‬ُ‫م‬ ‫بشكل‬ ‫تسير‬ ‫أنها‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫التنبؤ‬ ‫عملية‬ ‫سير‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬
‫المناسبة‬ ‫الطريقة‬ ‫او‬ ‫النموذج‬ ‫اختيار‬
:‫األتي‬ ‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ‫األخذ‬ ‫من‬ ‫البد‬
1-‫الكل‬‫فة‬
2-‫الدقة‬
3-‫التاريخية‬ ‫المعلومات‬ ‫توفر‬
4-‫المنتج‬ ‫حياة‬ ‫دورة‬
‫الطلب‬ ‫بتقدير‬ ‫المتعلقة‬ ‫األخطاء‬ ‫تقدير‬
:‫مثال‬ **
" ‫التقدير‬ ‫في‬ ‫الخطأ‬ ‫معدل‬ ‫وكذلك‬ ‫لالنحرافات‬ ‫المطلق‬ ‫المعدل‬ ‫احتساب‬ :‫المطلوب‬"‫التحيز‬
:‫الحل‬
= ‫لالنحراف‬ ‫المطلق‬ ‫المعدل‬55÷4=13.75.‫وحدة‬
‫التقدير‬ ‫في‬ ‫الخطأ‬ ‫معدل‬( = "‫"التحيز‬-55÷ )4=-13.75‫وحدة‬
‫الطلب‬ ‫تقدير‬ ‫لوسائل‬ ‫العامة‬ ‫الصفات‬
1-‫في‬ ‫سيحدث‬ ‫الماضي‬ ‫في‬ ‫حدث‬ ‫ما‬ ‫أن‬ ‫تفترض‬ ‫جميعها‬ ‫إنها‬
‫المستقبل‬
2-‫الغالب‬ ‫في‬ ‫كاملة‬ ‫غير‬ ‫إنها‬
3-.‫منتج‬ ‫بكل‬ ‫المتعلق‬ ‫التنبؤ‬ ‫من‬ ‫دقة‬ ‫أكثر‬ ‫كونه‬ ‫إلى‬ ‫يميل‬ ‫المنتجات‬ ‫من‬ ‫بمجموعة‬ ‫المتعلق‬ ‫التنبؤ‬
4-‫كلما‬ ‫تقل‬ ‫التنبؤ‬ ‫دقة‬‫التنبؤ‬ ‫يغطيها‬ ‫التي‬ ‫المدة‬ ‫طالت‬
:‫الطلب‬ ‫تقدير‬ ‫طرق‬
.)‫المستهلك‬ ‫توقعات‬ ،‫البيع‬ ‫رجل‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ،‫الجماعية‬ ‫الطريقة‬ ،‫دلفي‬ ‫(طريقة‬ :‫وصفية‬ ‫طرق‬
.)‫البسيط‬ ‫االنحدار‬ ،‫االسي‬ ‫التلطيف‬ ‫طريقة‬ ،‫المتحرك‬ ‫الموزون‬ ‫المعدل‬ ،‫المتحرك‬ ‫البسيط‬ ‫المعدل‬ ،‫البسيط‬ ‫(المعدل‬ ‫كمية‬ ‫طرق‬
‫األسبوع‬‫الفعلي‬ ‫الطلب‬‫المقدر‬ ‫الطلب‬
113101320
213251335
313251350
413601370
‫االسبوع‬‫الفعلي‬ ‫الطلب‬‫المقدر‬ ‫الطلب‬‫المقدر‬ ‫الفعلي‬ ‫االنحراف‬‫المطلق‬ ‫االنحراف‬
113101320-1010
213251335-1010
313251350-2525
413601370-1010
‫المجموع‬-5555
18
1-‫طريقة‬‫البسيط‬ ‫المعدل‬
-( ‫الماضية‬ ‫أشهر‬ ‫الخمسة‬ ‫خالل‬ ‫كان‬ ‫الشركات‬ ‫إحدى‬ ‫في‬ ‫الطلب‬ ‫أن‬ ‫بافتراض‬1000‘1500‘2000‘3000،4000‫وحدة‬ )‘‫المتوقع‬ ‫الطلب‬ ‫فإن‬
‫البسيط‬ ‫المعدل‬ ‫باستخدام‬ ‫القادم‬ ‫للشهر‬
= ‫المستخدمة‬ ‫الفترات‬ ‫عدد‬ / ‫السابقة‬ ‫للفترات‬ ‫الطلبات‬ ‫مجموع‬ = ‫البسيط‬ ‫المعدل‬1000+1500+2000+3000+4000/5=2300
2-‫المتحرك‬ ‫البسيط‬ ‫المعدل‬
800+1400+1000/3=1067
1400+100+1500/30=1300
100+1500+500/3=1000
1500+500+1300/3=1100
‫المتحرك‬ ‫الموزون‬ ‫المعدل‬
‫ا‬ ‫الطلب‬ ‫تمثل‬ ‫اآلتية‬ ‫المعلومات‬‫لتقدير‬ ‫المتحرك‬ ‫والموزون‬ ‫المتحرك‬ ‫البسيط‬ ‫المعدل‬ ‫استخدام‬ : ‫المطلوب‬ ‫الشركات‬ ‫إحدى‬ ‫منتجات‬ ‫احد‬ ‫على‬ ‫لفعلي‬
= ‫الفترات‬ ‫عدد‬ ‫وبافتراض‬ ‫القادمة‬ ‫للفترة‬ ‫الطلب‬3‫فترات‬
:‫س‬
: ‫يأتي‬ ‫كما‬ ‫هي‬ ‫الفترة‬ ‫لهذه‬ ‫األوزان‬
‫األ‬ ‫الفترة‬‫حدث‬0.6
‫الوسطى‬ ‫الفترة‬0.3
‫األقدم‬ ‫الفترة‬0.1
‫المتحرك‬ ‫الموزون‬ ‫المعدل‬
1800
21400
31000800×0.1+1400×0.3+1000×0.6=80+420+600=1100
41500
1400×0.1+1000×0.3+1500×0.6=140+300+900=1340
55001000×0.1+1500×0.3+500×0.6=100+450+300=850
613001500×0.1+500×0.3+1300×0.6=150+150+780=1080
‫المتحرك‬ ‫البسيط‬ ‫المعدل‬
800+1400+1000/3=1067
1400+100+1500/3=1300
100+1500+500/3=1000
1500+500+1300/3=1100
‫االسي‬ ‫التلطيف‬ ‫طريقة‬(‫االلي‬ ‫الحاسب‬ ‫بواسطة‬ ‫بكفاءة‬ ‫وتستخدم‬ )‫قليلة‬ ‫بسجالت‬ ‫االحتفاظ‬ ‫تتطلب‬
‫الفترة‬‫الطلب‬
1800
21400
31000
41500
5500
61300
‫الفترة‬‫الطلب‬
1800
21400
31000
41500
5500
61300
‫الفترة‬‫الطلب‬
1800
21400
31000
41500
5500
61300
19
‫ف‬ ‫ت‬ = ‫ف‬ ‫ت‬–1+α‫ف‬ ‫(ط‬–1–‫ف‬ ‫ت‬–1)
+ ‫تنبؤ‬ ‫احدث‬ = ‫متوقع‬ ‫طلب‬α‫فعلي‬ ‫طلب‬ ‫احدث‬ (–)‫تنبؤ‬ ‫احدث‬
= ‫متوقع‬ ‫طلب‬ ‫او‬α( + )‫فعلي‬ ‫طلب‬ (1-α)‫المتوقع‬ ‫طلب‬ ()
‫المب‬ ‫لألشهر‬ ‫الفعلي‬ ‫الطلب‬ ‫أن‬ ‫***افرض‬‫أدناه‬ ‫هو‬ ‫كما‬ ‫ينة‬
‫الشهر‬1234
‫الفعلي‬ ‫الطلب‬30253340
‫المتوقع‬ ‫الطلب‬28
‫استخدام‬α = 0.6‫األخرى‬ ‫لألشهر‬ ‫المتوقع‬ ‫الطلب‬ ‫لتحديد‬
α‫واحد‬ ‫و‬ ‫صفر‬ ‫بين‬ ‫دائما‬ ‫وتقع‬ ‫السابقة‬ ‫للمعلومات‬ ‫اعطي‬ ‫الذي‬ ‫الوزن‬ ‫ويمثل‬ ‫ثابته‬ ‫قيمة‬ ‫وهو‬ ‫تلطيف‬ ‫معامل‬ ‫تمثل‬
: ‫الحل‬
= ‫متوقع‬ ‫طلب‬α( + )‫فعلي‬ ‫طلب‬ (1-α)‫المتوقع‬ ‫طلب‬ ()
‫متوقع‬ ‫طلب‬2=0.6(30+ )0.4(28= )18+11.2=29.2
‫متوقع‬ ‫طلب‬3=0.6(25+ )0.4(29.2= )15+11.8=26.68
‫متوقع‬ ‫طلب‬4=0.6(33+ )0.4(26.28= )19.8+10.672=30.742
‫اخر‬ ‫مثال‬-‫أدنا‬ ‫هو‬ ‫كما‬ ‫التالية‬ ‫لألشهر‬ ‫الفعلي‬ ‫الطلب‬ ‫أن‬ ‫افرض‬‫ه‬
‫الشهر‬123456
‫الفعلي‬ ‫الطلب‬605870869070
‫المتوقع‬ ‫الطلب‬55
‫استخدم‬α‫تساوي‬0.6‫لالنحرافات‬ ‫المطلق‬ ‫المعدل‬ ‫أوجد‬ ‫وكذلك‬ ‫األسي‬ ‫التلطيف‬ ‫معامل‬ ‫نموذج‬ ‫وباستخدام‬ ‫األخرى‬ ‫لألشهر‬ ‫المتوقع‬ ‫الطلب‬ ‫لتحديد‬
) ‫التحيز‬ ( ‫التقدير‬ ‫في‬ ‫الخطا‬ ‫ومعدل‬
: ‫الحل‬
= ‫ف‬ ‫ت‬α‫(ط‬‫ف‬-1( + )1-α‫ف‬ ‫ت‬ ( )-1)
‫ف‬ ‫ت‬2=0.60(60+ )0.40(55= )36+22=58‫وحدة‬
‫ف‬ ‫ت‬3=0.60(58+ )0.40(58= )34.8+23.3=58.2‫وحدة‬
‫ف‬ ‫ت‬4=0.60(70+ )0.40(58= )42+23.3=65.2‫وحدة‬
‫تف‬5=0.60(86+ )0.40(65.2= )51.6+26.08=77.68‫وحدة‬
‫ف‬ ‫ت‬6=0.60(90+ )0.40(77.68= )54+31.072=85.072‫وحدة‬
‫الفعلي‬ ‫الطلب‬ ( |= ‫لالنحرافات‬ ‫المطلق‬ ‫المعدل‬–‫الفترات‬ ‫/عدد‬ ) ‫المتوقع‬ ‫الطلب‬
(|=58-85(+ )70-58.2(+)86-65.2(+ )90-77.68(+ )70-85.072/)5
+ ‫|(صفر‬ =11.8+20.8+12.32+15.072/)5|
=59.992/5=11.9984
+ ‫صفر‬ = ‫التقدير‬ ‫في‬ ‫الخطأ‬ ‫معدل‬11.8+20.8+12.32(+-15.072/)5
=29.848/5
=5.9696
‫التكيفي‬ ‫االسي‬ ‫التلطيف‬
( ‫االسي‬ ‫التلطيف‬ ‫معامل‬ ‫بتغيير‬ ‫نسمح‬ ‫فإننا‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫حسب‬α( ‫قدره‬ ‫نقصان‬ ‫أو‬ ‫بزيادة‬ ‫وذلك‬ )0.05‫زيادة‬ ‫ويمكن‬ ‫الفترات‬ ‫من‬ ‫فترة‬ ‫أي‬ ‫وفي‬ )
( ‫أعلى‬ ‫كحد‬ ‫ليصل‬ ‫التلطيف‬ ‫معامل‬0.95( ‫قدره‬ ‫أدنى‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫ليصل‬ ‫وإنقاصه‬ )0.05)
: ‫المصاحب‬ ‫الخطأ‬ ‫احتساب‬ ‫من‬ ‫والبد‬
1-( ‫االسي‬ ‫التلطيف‬ ‫لمعامل‬ ‫المصاحب‬ ‫الخطأ‬α)
2-‫زيادة‬ ‫بعد‬ ‫االسي‬ ‫التلطيف‬ ‫لمعامل‬ ‫المصاحب‬ ‫الخطأ‬)α+ (0.05
3-‫انقاص‬ ‫بعد‬ ‫االسي‬ ‫التلطيف‬ ‫لمعامل‬ ‫المصاحب‬ ‫الخطأ‬)α(-0.05
( ‫قيمة‬ ‫اختيار‬ ‫ويتم‬ ‫الثالثة‬ ‫للقيم‬ ‫المصاحبة‬ ‫األخطاء‬ ‫مقارنة‬ ‫ثم‬α‫يصا‬ ‫التي‬ )‫األخطاء‬ ‫اقل‬ ‫حبها‬
)‫المستقيم‬ ‫الخط‬ ‫معادلة‬ ( ‫البسيط‬ ‫االنحدار‬
‫س‬ ‫ب‬ + ‫أ‬ = ‫ص‬
= ‫ب‬‫ص‬ ‫س‬ ‫مج‬–َ‫ص‬ َ‫س‬ ‫ن‬
‫تربيع‬ ‫س‬ ‫مج‬–‫تربيع‬ َ‫س‬ ‫ن‬
= ‫أ‬‫ص‬ ‫مج‬–‫س‬ ‫ب‬ ‫مج‬
‫ن‬
‫تدريب‬5
20
‫ت‬ ‫التي‬ ‫األرغفة‬ ‫عدد‬ ‫بين‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫المخابز‬ ‫احد‬ ‫إدارة‬ ‫وجدت‬ :‫مثال‬ *‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫بعدد‬ ‫ممثلة‬ ‫المقدرة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫والطاقة‬ ‫نتجها‬
‫ال‬ ‫لتقدير‬ ‫البسيط‬ ‫االنحدار‬ ‫استخدام‬ :‫والمطلوب‬ ،‫جيدة‬ ‫بدقة‬ ‫الالزمة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫الطاقة‬ ‫تقدير‬ ‫على‬ ‫المخبز‬ ‫هذا‬ ‫إدارة‬ ‫ساعد‬ ‫مما‬ ،‫األسبوعي‬‫طاقة‬
‫السابعة؟‬ ‫للفترة‬ ‫اإلنتاجية‬
:‫الحل‬
= ‫س‬ ‫مج‬21)‫س‬ ‫(مج‬2
( =21)2
=441
‫تصبح‬ ‫االتجاه‬ ‫معادلة‬ ‫اذن‬
‫تدريب‬2
‫وأوزان‬ ‫بأطوال‬ ‫والمتعلقة‬ ‫اآلتية‬ ‫المعلومات‬ ‫أعطيت‬ ‫لقد‬
‫األفراد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
‫بالباوند‬ ‫الوزن‬ ‫هو‬ ‫ص‬ ‫باالنش‬ ‫الطول‬ ‫هو‬ ‫س‬
‫المطلوب‬
1-)‫س‬ / ‫ص‬ ( ‫االتجاه‬ ‫ومعادلة‬ ‫ب‬ ، ‫أ‬ ‫قيم‬ ‫إيجاد‬
2-"‫االرتباط‬ ‫معامل‬ ‫إيجاد‬ " ‫األطوال‬ ‫علمت‬ ‫اذا‬ ‫األوزان‬ ‫تنبؤ‬ ‫في‬ ‫يساعدنا‬ ‫البسيط‬ ‫االنحدار‬ ‫نموذج‬ ‫هل‬
3-‫طولها‬ ‫وكان‬ ‫عشوائي‬ ‫بشكل‬ ‫قطعة‬ ‫اخذنا‬ ‫اذا‬70‫الوزن‬ ‫هو‬ ‫فما‬ ‫انشا‬
2= ‫ر‬ )‫ص‬ ‫س‬ ‫مج‬ ‫ن‬–‫ص‬ ‫مج‬ ‫س‬ ‫مج‬
‫س‬ ‫مج‬ ‫ن‬2-)‫س‬ ‫(مج‬2‫ص‬ ‫مج‬ ‫ن‬2–()‫ص‬ ‫مج‬2
= ‫ر‬0.86‫جيدة‬ ‫عالقة‬
‫الفترة‬‫المقدرة‬ ‫الطاقة‬
‫لكل‬ ‫بالساعات‬
‫أسبوع‬
1500
2510
3514
4520
5524
6529
‫س‬‫ص‬‫س‬2‫ص‬ ‫س‬
15001500
251041020
351491542
4520162080
5524252620
6529362574
2130979110936
‫س‬ ََ=
21
=3.5
6
‫ص‬ ََ=
3097
=516.16
6
‫ب‬=
‫ص‬ ‫س‬ ‫(مج‬–) ‫َص‬ ‫َس‬ ‫ن‬
=
‫س‬ ‫(مج‬2–‫َس‬ ‫ن‬2)
‫ب‬=
10936-6×3.5×516.16
=5.5
91-73.5
‫أ‬=‫ص‬ ََ–‫َس‬ ‫ب‬=
516.16-5.5×3.5=496.84
‫ص‬=‫س‬ ‫ب‬ + ‫أ‬
496.84+5.5X7
=535.34‫األسبوع‬ ‫في‬ ‫عمل‬ ‫ساعة‬
‫س‬‫ص‬‫س‬2
‫ص‬ ‫س‬
70175490012250
75198562514850
6415640969984
67180448912060
71178504112638
70182490012740
68160462410880
76204577615504
68167462411356
69169476111661
70162490011340
768193153736135263
‫ب‬=
‫ص‬ ‫س‬ ‫مج‬ ‫ن‬ (–) ‫ص‬ ‫مج‬ ‫س‬ ‫مج‬
=
‫س‬ ‫مج‬ ‫ن‬2
-)‫(س‬2
‫ب‬=
11×135263–768×1931
=3.84
11×5373-589824
‫أ‬=
‫ص‬-‫س‬ ‫مج‬ ‫ب‬
=
1931-3.84×768
=-92.56
‫ن‬11
‫ص‬=‫س‬ ‫ب‬ + ‫أ‬=
-92.56+3.84‫س‬=
21
3= ‫ص‬ )92.56+3.84(70)
= ‫ص‬179.24
‫من‬ ‫بمجموعة‬ ‫المتعلق‬ ‫التنبؤ‬ : ‫مالحظة‬ً‫ا‬‫منفرد‬ ‫منتج‬ ‫بكل‬ ‫المتعلق‬ ‫التنبؤ‬ ‫في‬ ‫دقة‬ ‫أكثر‬ ‫كونه‬ ‫الى‬ ‫يميل‬ ‫المنتجات‬
‫يعتمدوا‬ ‫ال‬ ‫أن‬ ‫وعليهم‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫مساعدة‬ ‫كوسيلة‬ ‫التنبؤ‬ ‫نموذج‬ ‫يستخدموا‬ ‫ان‬ ‫المدراء‬ ‫على‬ ‫ان‬ :‫السلوكية‬ ‫األبعاد‬
‫التنبؤ‬ ‫نماذج‬ ‫على‬ ‫كلي‬ ‫بشكل‬.
22
‫الخامسة‬ ‫الوحدة‬
‫للم‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫الطاقة‬ ‫تخطيط‬‫الصناعية‬ ‫ؤسسات‬
،‫المنتجة‬ ‫بالوحدات‬ ‫تقاس‬ ‫ما‬ ‫وعادة‬ ،‫االنتاج‬ ‫لعناصر‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫القدرات‬ ‫إلى‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫الطاقة‬ ‫تشير‬‫إنتاج‬ ‫أعلى‬ ‫إلى‬ ‫وترمز‬
‫ممكن‬.‫معينة‬ ‫زمنية‬ ‫فترة‬ ‫خالل‬ ‫للمؤسسة‬ ‫الالزمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫المتاحة‬ ‫الكمية‬ ‫الى‬ ‫أو‬ ،
*:‫المصممة‬ ‫الطاقة‬‫القصوى‬ ‫الطاقة‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬‫بمعدالت‬ ‫المؤسسات‬ ‫معظم‬ ‫وتعمل‬ ‫المثالية‬ ‫األحوال‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫تحقيقها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬
.‫المصممة‬ ‫طاقاتها‬ ‫من‬ ‫أقل‬
:"‫"الفاعلية‬ ‫االنتاجية‬ ‫الطاقة‬ ‫استخدام‬ ‫معدل‬ *‫المتوقعة‬ ‫الطاقة‬ = ‫المصممة‬ ‫الطاقة‬ ‫من‬ ‫المتوقعة‬ ‫النسبة‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬÷‫الطاقة‬
‫المصممة‬
‫الكفاءة‬ *‫المخرجات‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫الى‬ ‫تشير‬ :‫الفعلية‬ ‫المخرجات‬ = ‫الكفاءة‬ ، ‫والفاعلية‬ ‫الفعلية‬÷‫معدل‬ ‫أو‬ ‫الطاقة‬ ‫فاعلية‬
.‫االستخدام‬
*‫المقدرة‬ ‫الطاقة‬‫المصممة‬ ‫الطاقة‬ = ‫المقدرة‬ ‫الطاقة‬ ،‫اإلنتاجية‬ ‫للطاقة‬ ‫استخدام‬ ‫ألعلى‬ ‫مقياس‬ ‫هي‬ :×‫االستخدام‬ ‫معدل‬×
‫الكفاءة‬
‫أو‬
‫المتوقعة‬ ‫الطاقة‬ = ‫المصممة‬ ‫الطاقة‬ *÷.‫الفاعلية‬
‫المقدرة‬ ‫الطاقة‬ = ‫الفاعلية‬ *÷.‫المصصمة‬ ‫الطاقة‬
‫المخرجات‬ = ‫الكفاءة‬ *÷.‫الفاعلية‬
‫المصم‬ ‫الطاقة‬ = ‫المقدرة‬ ‫الطاقة‬‫مة‬×‫الفاعلية‬×.‫الكفاءة‬
( ‫تدريب‬1)
( ‫عمل‬ ‫وجبات‬ ‫وثالثة‬ ‫األسبوع‬ ‫في‬ ‫أيام‬ ‫سبعة‬ ‫تعمل‬ ‫إنتاج‬ ‫خطوط‬ ‫ثالثة‬ ‫لدية‬ ‫المخابز‬ ‫أحد‬ **8‫وبكفاءة‬ )‫عمل‬ ‫وجبة‬ ‫لكل‬ ‫ساعات‬
90‫االستخدام‬ ‫ومعدل‬ ، %80‫الواحد‬ ‫للخط‬ ‫المصممة‬ ‫والطاقة‬ %120‫المقدرة؟‬ ‫الطاقة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ،‫بالساعة‬ ‫رغيف‬
:‫الحل‬
‫ف‬ ‫االنتاجية‬ ‫المرحلة‬ ‫فاعلية‬ *=‫استخدامه‬ ‫المتوقع‬ ‫الوقت‬
‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫عدد‬
‫ف‬=1–) ‫التهيئة‬ ‫وقت‬ + ‫الضائع‬ ‫(الوقت‬
‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫عدد‬
‫خطو‬ ‫عدد‬‫االنتاج‬ ‫ط‬=3
‫الكفاءة‬=90%
‫االستخدام‬ ‫معدل‬=80%
‫الواحد‬ ‫للخط‬ ‫المصممة‬ ‫الطاقة‬=120‫الساعة‬ / ‫رغيف‬
‫المصصمة‬ ‫الطاقة‬=120‫رغيف/ساعة‬×3‫انتاج‬ ‫خطوط‬×168‫الواحد‬ ‫اإلنتاجي‬ ‫للخط‬ ‫عمل‬ ‫ساعة‬
‫الواحد‬ ‫للخط‬ ‫التشغيلي‬ ‫الوقت‬=7‫أيام‬×3‫وجبات‬×8‫ساعات‬=168‫االسبوع‬ /‫ساعة‬
‫المقدرة‬ ‫الطاقة‬=‫المصممة‬ ‫الطاقة‬×‫االستخدام‬ ‫معدل‬×‫الكفاءة‬
120×3×168×0.8×0.9=43545.6‫رغيف‬
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية

More Related Content

What's hot

Lean Manufacturing - التصنيع الرشيق - التصنيع بدون فاقد
Lean Manufacturing - التصنيع الرشيق - التصنيع بدون فاقدLean Manufacturing - التصنيع الرشيق - التصنيع بدون فاقد
Lean Manufacturing - التصنيع الرشيق - التصنيع بدون فاقدsherif mansour
 
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداءالمهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداءMarwaBadr11
 
التخطيط خطوة بخطوة
التخطيط خطوة بخطوة التخطيط خطوة بخطوة
التخطيط خطوة بخطوة Dr Ghaiath Hussein
 
الولاء والرضا الوظيفي
الولاء والرضا الوظيفيالولاء والرضا الوظيفي
الولاء والرضا الوظيفيtanmya-eg
 
تطبيق منهجية كايزن وعلاقتها بتقليل التكلفة.pptx
تطبيق منهجية كايزن وعلاقتها بتقليل التكلفة.pptxتطبيق منهجية كايزن وعلاقتها بتقليل التكلفة.pptx
تطبيق منهجية كايزن وعلاقتها بتقليل التكلفة.pptxMohamedReda196618
 
440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.ppt
440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.ppt440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.ppt
440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.pptmoneralwsaby
 
ادارة فرق العمل
ادارة فرق العملادارة فرق العمل
ادارة فرق العملmeemar
 
القيادة الإدارية
القيادة الإدارية القيادة الإدارية
القيادة الإدارية tanmya-eg
 
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسىدورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسىمصطفى حامد
 
الرقابة على المخزون
الرقابة على المخزونالرقابة على المخزون
الرقابة على المخزونfutureacademy
 
ادارة التغيير
ادارة التغييرادارة التغيير
ادارة التغييرMarwaBadr11
 
إدارة الموارد البشرية
إدارة الموارد البشريةإدارة الموارد البشرية
إدارة الموارد البشريةMohcine Boudanes
 
الإشــراف الفعال
الإشــراف الفعالالإشــراف الفعال
الإشــراف الفعالEhab Khafagy
 
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقيةالتميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقيةWael Aziz
 
ورشة إدارة الموارد البشرية
ورشة إدارة الموارد البشرية ورشة إدارة الموارد البشرية
ورشة إدارة الموارد البشرية Huda Al Midani
 
مفهوم الإدارة.ppt
مفهوم الإدارة.pptمفهوم الإدارة.ppt
مفهوم الإدارة.pptabeerfakhri
 

What's hot (20)

Lean Manufacturing - التصنيع الرشيق - التصنيع بدون فاقد
Lean Manufacturing - التصنيع الرشيق - التصنيع بدون فاقدLean Manufacturing - التصنيع الرشيق - التصنيع بدون فاقد
Lean Manufacturing - التصنيع الرشيق - التصنيع بدون فاقد
 
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداءالمهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
 
التخطيط خطوة بخطوة
التخطيط خطوة بخطوة التخطيط خطوة بخطوة
التخطيط خطوة بخطوة
 
الولاء والرضا الوظيفي
الولاء والرضا الوظيفيالولاء والرضا الوظيفي
الولاء والرضا الوظيفي
 
تطبيق منهجية كايزن وعلاقتها بتقليل التكلفة.pptx
تطبيق منهجية كايزن وعلاقتها بتقليل التكلفة.pptxتطبيق منهجية كايزن وعلاقتها بتقليل التكلفة.pptx
تطبيق منهجية كايزن وعلاقتها بتقليل التكلفة.pptx
 
الولاء والانتماء المؤسسي
الولاء والانتماء المؤسسيالولاء والانتماء المؤسسي
الولاء والانتماء المؤسسي
 
القيادة بالقيم
القيادة بالقيمالقيادة بالقيم
القيادة بالقيم
 
440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.ppt
440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.ppt440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.ppt
440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.ppt
 
ادارة فرق العمل
ادارة فرق العملادارة فرق العمل
ادارة فرق العمل
 
القيادة الإدارية
القيادة الإدارية القيادة الإدارية
القيادة الإدارية
 
تقنية الإدارة الحديثة
تقنية الإدارة الحديثةتقنية الإدارة الحديثة
تقنية الإدارة الحديثة
 
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسىدورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
 
الرقابة على المخزون
الرقابة على المخزونالرقابة على المخزون
الرقابة على المخزون
 
ادارة التغيير
ادارة التغييرادارة التغيير
ادارة التغيير
 
إدارة الموارد البشرية
إدارة الموارد البشريةإدارة الموارد البشرية
إدارة الموارد البشرية
 
الإشــراف الفعال
الإشــراف الفعالالإشــراف الفعال
الإشــراف الفعال
 
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقيةالتميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
 
حقيبة إدارة الأزمات
حقيبة إدارة الأزمات حقيبة إدارة الأزمات
حقيبة إدارة الأزمات
 
ورشة إدارة الموارد البشرية
ورشة إدارة الموارد البشرية ورشة إدارة الموارد البشرية
ورشة إدارة الموارد البشرية
 
مفهوم الإدارة.ppt
مفهوم الإدارة.pptمفهوم الإدارة.ppt
مفهوم الإدارة.ppt
 

Similar to ملخص إدارة العمليات الإنتاجية

كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.Belghanami Wassila Nadjet
 
14122932.ppt
14122932.ppt14122932.ppt
14122932.pptsultanyou
 
أهمية محاسبة التكاليف وتطبيقاتهاعلى أفضل برنامج محاسبة تكاليف.pdf
أهمية محاسبة التكاليف وتطبيقاتهاعلى أفضل برنامج محاسبة تكاليف.pdfأهمية محاسبة التكاليف وتطبيقاتهاعلى أفضل برنامج محاسبة تكاليف.pdf
أهمية محاسبة التكاليف وتطبيقاتهاعلى أفضل برنامج محاسبة تكاليف.pdfEgypt
 
الضوابط الرقابية-والتدقيق-الداخلي-في-بيئة-تكنولوجيا-المعلومات-نعيم-دهمش
الضوابط الرقابية-والتدقيق-الداخلي-في-بيئة-تكنولوجيا-المعلومات-نعيم-دهمشالضوابط الرقابية-والتدقيق-الداخلي-في-بيئة-تكنولوجيا-المعلومات-نعيم-دهمش
الضوابط الرقابية-والتدقيق-الداخلي-في-بيئة-تكنولوجيا-المعلومات-نعيم-دهمشAbdou Rahim
 
HRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.ppt
HRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.pptHRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.ppt
HRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.pptkhaledalbousefi
 
إدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداع
إدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداعإدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداع
إدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداعAli Alshourbagy
 
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخيمؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخيMaged Elsakka
 
أهم طرق إدارة المخازن وتطبيقها على برنامج مخازن وارد ومنصرف.pdf
أهم طرق إدارة المخازن وتطبيقها على برنامج مخازن وارد ومنصرف.pdfأهم طرق إدارة المخازن وتطبيقها على برنامج مخازن وارد ومنصرف.pdf
أهم طرق إدارة المخازن وتطبيقها على برنامج مخازن وارد ومنصرف.pdfEgypt
 
بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard
بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard
بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard Beta-Research.org
 
Hrdiscussion.com balanced card2
Hrdiscussion.com balanced card2Hrdiscussion.com balanced card2
Hrdiscussion.com balanced card2Drabdalhay
 
م.65-مبادرة#تواصل_تطوير-أ.د.خالد السملاوى-نظرة تحليلية في العلاقة بين ادارة ا...
م.65-مبادرة#تواصل_تطوير-أ.د.خالد السملاوى-نظرة تحليلية في العلاقة بين ادارة ا...م.65-مبادرة#تواصل_تطوير-أ.د.خالد السملاوى-نظرة تحليلية في العلاقة بين ادارة ا...
م.65-مبادرة#تواصل_تطوير-أ.د.خالد السملاوى-نظرة تحليلية في العلاقة بين ادارة ا...Egyptian Engineers Association
 
Visability Study
Visability StudyVisability Study
Visability StudyEmad Amin
 

Similar to ملخص إدارة العمليات الإنتاجية (20)

كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
 
13_1.ppt
13_1.ppt13_1.ppt
13_1.ppt
 
14122932.ppt
14122932.ppt14122932.ppt
14122932.ppt
 
أهمية محاسبة التكاليف وتطبيقاتهاعلى أفضل برنامج محاسبة تكاليف.pdf
أهمية محاسبة التكاليف وتطبيقاتهاعلى أفضل برنامج محاسبة تكاليف.pdfأهمية محاسبة التكاليف وتطبيقاتهاعلى أفضل برنامج محاسبة تكاليف.pdf
أهمية محاسبة التكاليف وتطبيقاتهاعلى أفضل برنامج محاسبة تكاليف.pdf
 
14448472.ppt
14448472.ppt14448472.ppt
14448472.ppt
 
6-SIGMA.pptx
6-SIGMA.pptx6-SIGMA.pptx
6-SIGMA.pptx
 
6-SIGMA.pptx
6-SIGMA.pptx6-SIGMA.pptx
6-SIGMA.pptx
 
الضوابط الرقابية-والتدقيق-الداخلي-في-بيئة-تكنولوجيا-المعلومات-نعيم-دهمش
الضوابط الرقابية-والتدقيق-الداخلي-في-بيئة-تكنولوجيا-المعلومات-نعيم-دهمشالضوابط الرقابية-والتدقيق-الداخلي-في-بيئة-تكنولوجيا-المعلومات-نعيم-دهمش
الضوابط الرقابية-والتدقيق-الداخلي-في-بيئة-تكنولوجيا-المعلومات-نعيم-دهمش
 
HRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.ppt
HRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.pptHRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.ppt
HRDISCUSSION.COM_المقارنة المرجعية.ppt
 
إدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداع
إدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداعإدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداع
إدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداع
 
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخيمؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
 
ch1 pom (1).ppt
ch1 pom (1).pptch1 pom (1).ppt
ch1 pom (1).ppt
 
أهم طرق إدارة المخازن وتطبيقها على برنامج مخازن وارد ومنصرف.pdf
أهم طرق إدارة المخازن وتطبيقها على برنامج مخازن وارد ومنصرف.pdfأهم طرق إدارة المخازن وتطبيقها على برنامج مخازن وارد ومنصرف.pdf
أهم طرق إدارة المخازن وتطبيقها على برنامج مخازن وارد ومنصرف.pdf
 
بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard
بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard
بطاقة الاداء المتوازن - Balanced scorecard
 
Hrdiscussion.com balanced card2
Hrdiscussion.com balanced card2Hrdiscussion.com balanced card2
Hrdiscussion.com balanced card2
 
محاضرة توعية 9001 عربى
محاضرة توعية 9001 عربىمحاضرة توعية 9001 عربى
محاضرة توعية 9001 عربى
 
Null123
Null123Null123
Null123
 
م.65-مبادرة#تواصل_تطوير-أ.د.خالد السملاوى-نظرة تحليلية في العلاقة بين ادارة ا...
م.65-مبادرة#تواصل_تطوير-أ.د.خالد السملاوى-نظرة تحليلية في العلاقة بين ادارة ا...م.65-مبادرة#تواصل_تطوير-أ.د.خالد السملاوى-نظرة تحليلية في العلاقة بين ادارة ا...
م.65-مبادرة#تواصل_تطوير-أ.د.خالد السملاوى-نظرة تحليلية في العلاقة بين ادارة ا...
 
Dr hatem el bitar quality text (9)
Dr hatem el bitar quality text (9)Dr hatem el bitar quality text (9)
Dr hatem el bitar quality text (9)
 
Visability Study
Visability StudyVisability Study
Visability Study
 

More from جامعة القدس المفتوحة

كتاب: Simply AVR مقدمة مبسطة عن النظم المدمجة
كتاب: Simply AVR مقدمة مبسطة عن النظم المدمجةكتاب: Simply AVR مقدمة مبسطة عن النظم المدمجة
كتاب: Simply AVR مقدمة مبسطة عن النظم المدمجةجامعة القدس المفتوحة
 
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة السادسة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة السادسةملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة السادسة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة السادسةجامعة القدس المفتوحة
 
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الخامسة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الخامسةملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الخامسة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الخامسةجامعة القدس المفتوحة
 
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الثالثة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الثالثةملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الثالثة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الثالثةجامعة القدس المفتوحة
 
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الثامنة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الثامنةملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الثامنة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الثامنةجامعة القدس المفتوحة
 
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة السابعة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة السابعةملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة السابعة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة السابعةجامعة القدس المفتوحة
 
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الرابعة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الرابعةملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الرابعة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الرابعةجامعة القدس المفتوحة
 
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة التاسعة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة التاسعةملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة التاسعة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة التاسعةجامعة القدس المفتوحة
 
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الثانية
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الثانيةملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الثانية
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الثانيةجامعة القدس المفتوحة
 
ملخص تقنية تصميم صفحات الويب - الوحدة السادسة
ملخص تقنية تصميم صفحات الويب - الوحدة السادسةملخص تقنية تصميم صفحات الويب - الوحدة السادسة
ملخص تقنية تصميم صفحات الويب - الوحدة السادسةجامعة القدس المفتوحة
 
ملخص تقنية تصميم صفحات الويب - الوحدة الخامسة
ملخص تقنية تصميم صفحات الويب - الوحدة الخامسةملخص تقنية تصميم صفحات الويب - الوحدة الخامسة
ملخص تقنية تصميم صفحات الويب - الوحدة الخامسةجامعة القدس المفتوحة
 
اسئلة نهائية لمقرر تقنية تصميم صفحات الويب - 1266
اسئلة نهائية لمقرر تقنية تصميم صفحات الويب - 1266اسئلة نهائية لمقرر تقنية تصميم صفحات الويب - 1266
اسئلة نهائية لمقرر تقنية تصميم صفحات الويب - 1266جامعة القدس المفتوحة
 
مناهج البحث العلمي - اللقاء الافتراضي الثاني
مناهج البحث العلمي - اللقاء الافتراضي الثانيمناهج البحث العلمي - اللقاء الافتراضي الثاني
مناهج البحث العلمي - اللقاء الافتراضي الثانيجامعة القدس المفتوحة
 
مناهج البحث العلمي - اللقاء الافتراضي الاول
مناهج البحث العلمي - اللقاء الافتراضي الاولمناهج البحث العلمي - اللقاء الافتراضي الاول
مناهج البحث العلمي - اللقاء الافتراضي الاولجامعة القدس المفتوحة
 

More from جامعة القدس المفتوحة (20)

كتاب ميكروبيديا Micropedia
كتاب ميكروبيديا Micropediaكتاب ميكروبيديا Micropedia
كتاب ميكروبيديا Micropedia
 
كتاب: Simply AVR مقدمة مبسطة عن النظم المدمجة
كتاب: Simply AVR مقدمة مبسطة عن النظم المدمجةكتاب: Simply AVR مقدمة مبسطة عن النظم المدمجة
كتاب: Simply AVR مقدمة مبسطة عن النظم المدمجة
 
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - النصفي
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - النصفيملخص تحليل الانظمة وتصميمها - النصفي
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - النصفي
 
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة السادسة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة السادسةملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة السادسة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة السادسة
 
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الخامسة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الخامسةملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الخامسة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الخامسة
 
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الثالثة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الثالثةملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الثالثة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الثالثة
 
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الثامنة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الثامنةملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الثامنة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الثامنة
 
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة السابعة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة السابعةملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة السابعة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة السابعة
 
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الرابعة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الرابعةملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الرابعة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الرابعة
 
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة التاسعة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة التاسعةملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة التاسعة
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة التاسعة
 
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الثانية
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الثانيةملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الثانية
ملخص تحليل الانظمة وتصميمها - الوحدة الثانية
 
ملخص تقنية تصميم صفحات الويب - الوحدة السادسة
ملخص تقنية تصميم صفحات الويب - الوحدة السادسةملخص تقنية تصميم صفحات الويب - الوحدة السادسة
ملخص تقنية تصميم صفحات الويب - الوحدة السادسة
 
ملخص تقنية تصميم صفحات الويب - الوحدة الخامسة
ملخص تقنية تصميم صفحات الويب - الوحدة الخامسةملخص تقنية تصميم صفحات الويب - الوحدة الخامسة
ملخص تقنية تصميم صفحات الويب - الوحدة الخامسة
 
اسئلة نهائية لمقرر تقنية تصميم صفحات الويب - 1266
اسئلة نهائية لمقرر تقنية تصميم صفحات الويب - 1266اسئلة نهائية لمقرر تقنية تصميم صفحات الويب - 1266
اسئلة نهائية لمقرر تقنية تصميم صفحات الويب - 1266
 
مناهج البحث العلمي - اللقاء الافتراضي الثاني
مناهج البحث العلمي - اللقاء الافتراضي الثانيمناهج البحث العلمي - اللقاء الافتراضي الثاني
مناهج البحث العلمي - اللقاء الافتراضي الثاني
 
مناهج البحث العلمي - شرح الوحدات 1-5
مناهج البحث العلمي - شرح الوحدات 1-5مناهج البحث العلمي - شرح الوحدات 1-5
مناهج البحث العلمي - شرح الوحدات 1-5
 
ملخص مناهج البحث العلمي كامل
ملخص مناهج البحث العلمي كاململخص مناهج البحث العلمي كامل
ملخص مناهج البحث العلمي كامل
 
ملخص مناهج البحث العلمي
ملخص مناهج البحث العلميملخص مناهج البحث العلمي
ملخص مناهج البحث العلمي
 
مناهج البحث العلمي - اللقاء الافتراضي الاول
مناهج البحث العلمي - اللقاء الافتراضي الاولمناهج البحث العلمي - اللقاء الافتراضي الاول
مناهج البحث العلمي - اللقاء الافتراضي الاول
 
ملخص تعايش مع التكنولوجيا
ملخص تعايش مع التكنولوجياملخص تعايش مع التكنولوجيا
ملخص تعايش مع التكنولوجيا
 

ملخص إدارة العمليات الإنتاجية

  • 1. 1 ‫الوحدة‬‫األولى‬ ‫في‬ ‫مقدمة‬‫إدارة‬‫العمليات‬‫اإلنتاجية‬ 1-‫تعريف‬‫إدارة‬‫العمليات‬‫اإلنتاجية‬‫عن‬ ‫عبارة‬ :‫األنشطة‬‫تحويل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫بخلق‬ ‫المتعلقة‬ ‫المدخالت‬‫إلى‬‫حيث‬ ،‫مخرجات‬‫تأخذ‬‫هذه‬‫األنشطة‬.‫والخدمية‬ ‫منها‬ ‫الصناعية‬ ‫المنظمات‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫مكانها‬ -‫الصناعية‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬‫العمليات‬ ‫تسمى‬‫بإدارة‬‫اإلنتاج‬ -‫عادة‬ ‫تسمى‬ ‫الخدمية‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬‫بإدارة‬‫العمليات‬ 2-‫للمنظمات‬ ‫العمليات‬ ‫نظام‬‫يوجد‬ ‫الذي‬ ‫المنظمة‬ ‫من‬ ‫الجزء‬ ‫ذلك‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هو‬ :‫أساسا‬‫لخلق‬‫وإنتاج‬‫قررت‬ ‫التي‬ ‫المنتجات‬ ‫المنظمة‬‫إنتاجها‬‫وس‬‫و‬‫جميعها‬ ‫وتشترك‬ ‫خدمية‬ ‫ام‬ ‫صناعية‬ ‫المنظمات‬ ‫هذه‬ ‫كانت‬ ‫اء‬‫بعنصر‬‫أساسي‬‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫في‬‫ه‬‫و‬ .‫التحويل‬ ‫عملية‬ 3-‫ندرس‬ ‫لماذا‬‫إدارة‬‫العمليات‬‫اإلنتاجية‬ -‫ألنها‬‫قلب‬ ‫في‬ ‫تقع‬‫األنشطة‬‫للمنظمة‬ -‫ألنها‬‫تؤدي‬ ‫قد‬‫إلى‬‫تنافسي‬ ‫موقع‬ ‫وفي‬ ‫ناجحة‬ ‫المؤسسة‬ ‫جعل‬ -‫ألنها‬‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المكلف‬ ‫الجزء‬ ‫تمثل‬‫إن‬‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫تدار‬ ‫لم‬ 4-‫التاريخي‬ ‫التطور‬‫إلدارة‬‫العمليات‬‫اإلنتاجية‬ -‫هذه‬ ‫تطورت‬‫اإلدارة‬‫مختلفة‬ ‫مسميات‬ ‫تحت‬‫كاإلدارة‬، ‫الصناعية‬‫وإدارة‬‫اإلنتاج‬،‫وأخيرا‬‫إدارة‬‫حيث‬ ‫العمليات‬‫إن‬ ‫المعرفة‬ ‫حقل‬ ‫نفس‬ ‫تصف‬ ‫جميعها‬ -‫بدأت‬‫اإلدارة‬‫يؤدي‬ ‫والتخصص‬ ‫العمل‬ ‫تقسيم‬ ‫بان‬ ‫سميث‬ ‫ادم‬ ‫اعتراف‬ ‫اثر‬ ‫وعلى‬ ‫عشر‬ ‫الثامن‬ ‫القرن‬ ‫في‬ ‫الصناعية‬‫إلى‬ ‫جيدة‬ ‫اقتصادية‬ ‫نتائج‬ -‫مص‬ ‫ان‬‫طلح‬‫إدارة‬‫اإلنتاج‬‫أصبح‬‫أكثر‬( ‫الثالثينات‬ ‫من‬ ‫ابتدءا‬ ‫قبوال‬ ‫المصطلحات‬1930(‫الخمسينات‬ ‫وحتى‬ )1950) ‫حيث‬‫أدى‬‫ومساهمة‬ ‫تايلور‬ ‫لعمل‬ ‫الواسع‬ ‫االنتشار‬‫آخرين‬‫التطور‬ ‫في‬‫اإلداري‬. -‫مصطلح‬‫إدارة‬‫السبعينات‬ ‫بداية‬ ‫مع‬ ‫ظهر‬ ‫العمليات‬‫وأصبح‬‫المصطلح‬‫األكثر‬‫الواقع‬ ‫عن‬ ‫تفسيرا‬ -‫النظر‬ ‫يمكن‬‫إلى‬( ‫رقم‬ ‫جدول‬4‫التاريخي‬ ‫للتطور‬ ‫تلخيصا‬ ‫ليبين‬ ‫الكتاب‬ ‫في‬ )‫إلدارة‬‫العمليات‬‫اإلنتاجية‬ ‫تاريخيا‬ ‫بها‬ ‫مرت‬ ‫التي‬ ‫المراحل‬‫إدارة‬‫العمليات‬ 1750-1800‫اليدوية‬ ‫الحرف‬ 1800-1900‫الصناعية‬ ‫الثورة‬ 1900-1950‫اإلدارة‬‫العلمية‬ 1950–2000‫العمليات‬ ‫بحوث‬‫واألنظمة‬‫الحاسوبية‬ 5-‫الوظائف‬‫المحددة‬‫إلدارة‬‫العمليات‬ ‫ترج‬‫م‬‫النظام‬ ‫قيم‬ ‫ة‬‫إلى‬‫أهداف‬‫عملية‬(‫إنتاج‬)‫له‬ ‫التخطيط‬ ‫تم‬ ‫ما‬ ‫البشرية‬ ‫المصادر‬ ‫واستخدام‬ ‫للمؤسسة‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ -‫ميكانيكية‬ ‫ووصف‬ ‫تحديد‬ ، ‫فعالة‬ ‫اتصاالت‬ ‫شبكة‬ ‫تحديد‬ ، ‫والسلطة‬ ‫المسئولية‬ ‫خطوط‬ ‫تحديد‬ ، ‫الوظيفة‬ ‫مواصفات‬ ‫تحديد‬ ، ‫القرارات‬ ‫اتخاذا‬‫و‬‫أخيرا‬‫نوع‬ ‫على‬ ‫كبيرة‬ ‫درجة‬ ‫الى‬ ‫يعتمد‬ ‫ما‬ ‫لمؤسسة‬ ‫المناسب‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫شكل‬ ‫بان‬ ‫القول‬ ‫يمكن‬ .‫تستخدمها‬ ‫التي‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫نظام‬ ‫تصميم‬‫اإلنتاج‬‫ما‬ ‫ويشمل‬‫يأتي‬: -‫الطاقة‬ ‫تحديد‬ ، ‫المنتج‬ ‫تصميم‬‫اإلنتاجية‬‫المراح‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫التي‬ ‫للتكنولوجيا‬ ‫التحديدات‬ ‫تطوير‬ ‫او‬ ‫العمليات‬ ‫تصميم‬ ،‫ل‬ ‫اإلنتاجية‬.، ‫للتسهيالت‬ ‫الداخلي‬ ‫الترتيب‬ ، ‫التسهيالت‬ ‫موقع‬ ‫اختيار‬ ، ‫العمل‬ ‫وتصميم‬ ‫المقاييس‬ ،‫إدارة‬‫المعلومات‬ ‫نظم‬‫أو‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫التخاذ‬ ‫الالزمة‬ ‫المعلومات‬ ‫تحديد‬‫إدارة‬.‫العمليات‬ ‫العمليات‬ ‫تخطيط‬‫ويهدف‬ ،‫إلى‬‫المتوفرة‬ ‫المصادر‬ ‫استخدام‬ ‫كيفية‬ ‫تحديد‬‫أفضل‬‫لم‬ ‫استخدام‬.‫المتوقع‬ ‫الطلب‬ ‫واجهة‬ ‫وذلك‬ ، ‫العمليات‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬‫للتأكد‬‫من‬‫أن‬.‫الرقابة‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫ممارسة‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫له‬ ‫خطط‬ ‫لما‬ ‫وفقا‬ ‫يعمل‬ ‫النظام‬ ‫معايير‬‫األداء‬‫إلدارة‬‫العمليات‬ ‫معايير‬ ‫بعض‬ ‫يوضح‬ ‫جدول‬‫اإلدارة‬‫نظام‬ ‫فاعلية‬ ‫تقويم‬ ‫في‬ ‫والمستخدمة‬ ‫الطبيعية‬‫اإلنتاج‬‫مجال‬ ‫في‬‫إشباع‬.‫الطلب‬ ‫أبعاد‬‫الطلب‬‫معايير‬‫األداء‬‫المحددة‬ ‫العوامل‬ ‫بعض‬ ‫الكمية‬‫معدل‬‫اإلنتاج‬ ‫التخزين‬ ‫مستوى‬ ‫العمل‬ ‫قوة‬ ‫كفاءة‬ ‫وكفاءة‬‫اآلالت‬‫المستخدمة‬ ‫التوقيت‬‫المخزون‬ ‫خدمات‬ ‫مستوى‬،‫الموردين‬ ‫مصداقية‬
  • 2. 2 ‫جدولة‬‫اإلنتاج‬‫الصنع‬ ‫وفترة‬ ‫النوعية‬‫واالعتمادية‬ ‫التلف‬ ‫نسبة‬ ‫والتذمرات‬ ‫الشكاوي‬ ‫وعدد‬ ‫المر‬ ‫الجهود‬‫بالرقابة‬ ‫تبطة‬ ‫النوعية‬ ‫الموقع‬‫المخازن‬ ‫ومواقع‬ ، ‫النقل‬ ‫نظام‬ ‫إن‬‫تقويم‬‫إدارة‬‫العمليات‬‫اإلنتاجية‬‫يمكن‬ ‫كان‬‫أن‬‫كان‬ ‫لو‬ ‫سهلة‬ ‫مهمة‬ ‫يكون‬‫باإلمكان‬‫كلفة‬ ‫قياس‬‫اإلنتاج‬‫يمكن‬ ‫انه‬ ‫ذلك‬ ‫دقيقا‬ ‫قياسا‬ ‫كلف‬ ‫قياس‬‫اإلنتاج‬.‫قياسها‬ ‫يصعب‬ ‫ملموسة‬ ‫الغير‬ ‫الكلف‬ ‫ولكن‬ ‫الملموسة‬ ‫اإلنتاجية‬ -‫تعريف‬‫اإلنتاج‬‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫خلق‬ ‫هو‬ :‫أو‬‫المصادر‬ ‫تحويل‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫العملية‬‫إلى‬‫وخدمات‬ ‫سلع‬ -‫اإلنتاجية‬‫فإنها‬‫تتضمن‬‫أو‬‫تشير‬‫إلى‬‫عملية‬ ‫تعزيز‬‫اإلنتاج‬‫الوصول‬ ‫يعني‬‫إلى‬‫المدخالت‬ ‫بين‬ ‫جيدة‬ ‫مقارنة‬ ‫او‬ ‫نتيجة‬ .‫والمخرجات‬ -‫تعريف‬ ‫يمكن‬‫اإلنتاجية‬‫بشكل‬‫أوسع‬‫على‬‫أنها‬‫طري‬‫قبل‬ ‫من‬ ‫المصادر‬ ‫استخدام‬ ‫فاعلية‬ ‫لقياس‬ ‫قة‬‫األفراد‬‫والمكائن‬ ‫والمنظمات‬‫والمجتمعات‬ -‫إن‬‫قياس‬‫اإلنتاجية‬‫تحسين‬ ‫على‬ ‫ما‬ ‫بلد‬ ‫قدرة‬ ‫لتقييم‬ ‫الممتازة‬ ‫الطريقة‬ ‫يمثل‬‫أوضاعه‬‫المعيشية‬ ‫سكانه‬. ‫اإلنتاجية‬/ ‫المخرجات‬ = ‫المدخالت‬ / ‫المخرجات‬ = ‫الكلية‬‫رأس‬‫الطا‬ + ‫المواد‬ + ‫العمل‬ + ‫المال‬‫قة‬ ‫أما‬‫اإلنتاجية‬‫بالمعادالت‬ ‫قياسها‬ ‫فيمكن‬ ‫الجزئية‬‫اآلتية‬: ‫إنتاجية‬‫كمية‬ ‫او‬ ‫قيمة‬ = ‫العمل‬‫اإلنتاج‬‫العاملين‬ ‫عدد‬ / ‫إنتاجية‬‫كمية‬ ‫او‬ ‫قيمة‬ = ‫العمل‬ ‫ساعة‬‫اإلنتاج‬‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫عدد‬ / ‫إنتاجية‬‫من‬ ‫الدينار‬‫األجور‬‫كمية‬ ‫او‬ ‫قيمة‬ =‫اإلنتاج‬/‫إجمالي‬‫األجور‬ ‫فيه‬ ‫تظهر‬ ‫الحاالت‬ ‫بعض‬‫المصاحبة‬ ‫المشاكل‬ ‫بعض‬ ‫ا‬‫لإلنتاجية‬: ‫ومنها‬ 1-‫النوعية‬ 2-‫الخارجية‬ ‫العناصر‬ 3-‫توفر‬ ‫عدم‬‫المنتجات‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫تطبيقه‬ ‫يمكن‬ ‫دقيق‬ ‫مقياس‬‫ومقياس‬ ،‫اإلنتاجية‬‫يبدو‬ ‫الخدمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫في‬‫أكثر‬‫صعوبة‬ .‫الصناعية‬ ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫منه‬ ‫نسبيا‬ ‫على‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬‫اإلنتاجية‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬‫اإلنتاجية‬‫عوامل‬‫متعددة‬‫أهمها‬: 1-‫نسبة‬‫رأس‬‫المال‬‫إلى‬‫العمل‬ 2-‫والمعادن‬ ‫والمياه‬ ‫كالطاقة‬ ‫المصادر‬ ‫بعض‬ ‫ندرة‬ 3-‫العمل‬ ‫قوة‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬ 4-‫اإلبداع‬‫والتكنولوجيا‬ 5-‫األنظمة‬‫والقوانين‬‫أو‬‫التشريعات‬ 6-‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العاملة‬ ‫للقوى‬ ‫التساومية‬ ‫القوة‬ 7-‫العوامل‬‫اإلدارية‬ 8-)‫المنظمة‬ ‫ثقافة‬ ( ‫العمل‬ ‫حياة‬ ‫نوعية‬ ‫سئل‬ ‫وقد‬1533‫عمال‬‫أمريكيا‬‫عن‬ ‫مختلفة‬ ‫وبمستويات‬‫أهم‬‫على‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬‫اإلنتاجية‬‫حسب‬ ‫رتبت‬ ‫وقد‬‫رأيهم‬‫كما‬‫يأتي‬: 1-‫مهم‬ ‫عمل‬ 2-‫العمل‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الالزمة‬ ‫والوسائل‬ ‫المكائن‬ ‫توفر‬ 3-‫العمل‬ ‫لتنفيذ‬ ‫كافية‬ ‫معلومات‬ 4-‫مع‬ ‫وتتناسب‬ ‫كافية‬ ‫سلطة‬‫المسئولية‬ 5-‫مناسب‬ ‫اجر‬ 6-‫الذات‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ 7-‫توفر‬‫األمان‬‫واالستقرار‬
  • 3. 3 8-‫العكسية‬ ‫التغذية‬‫أو‬‫الراجعة‬‫تنفيذ‬ ‫نتائج‬ ‫عن‬‫اإلعمال‬‫واالعتراف‬‫بأهمية‬.‫العمل‬ ‫اإلنتاجية‬‫والنوعية‬ ‫الرأي‬‫األول‬‫يقول‬ :‫إن‬‫تحسين‬ ‫يعني‬ ‫المنتجات‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬‫اإلنتاجية‬‫طردية‬ ‫العالقة‬ ‫أي‬ ‫الرأي‬‫يقول‬ : ‫الثاني‬‫إن‬‫ال‬ ‫المنتجات‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬‫يعني‬‫تحسين‬‫اإلنتاجية‬‫أ‬‫عكسية‬ ‫العالقة‬ ‫ي‬ ‫ديمنج‬(‫إدارة‬) ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬‫والنوعية‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫ليقيس‬ ‫اإلحصائي‬ ‫التحليل‬ ‫استخدم‬ ‫الشمولية‬ ‫النظرة‬‫إلدارة‬‫العمليات‬‫اإلنتاجية‬ ‫الشاملة‬ ‫النظرة‬ ‫تتمثل‬‫إلدارة‬‫العمليات‬‫اإلنتاجية‬‫بعدم‬‫األخذ‬‫الوظائف‬ ‫االعتبار‬ ‫بعين‬‫اإلدارية‬‫التقليدية‬‫وإنما‬‫االهتمام‬ ‫تشمل‬ ‫المناسبة‬ ‫النماذج‬ ‫استخدام‬ ‫ضرورة‬ ‫وكذلك‬ ‫والعاملين‬ ‫المدراء‬ ‫بسلوك‬. -‫التخطيط‬‫(تحديد‬‫األهداف‬‫السياسات‬ ‫تحديد‬ ،‫واإلجراءات‬)...... ‫الالزمة‬ -‫التنظيم‬‫هيكل‬ ‫وضع‬ (‫األدوار‬).....‫المعلومات‬ ‫وتدفق‬ -‫السيطرة‬(‫التأكد‬‫من‬‫أن‬)......‫تنفيذه‬ ‫تم‬ ‫له‬ ‫خطط‬ ‫ما‬ -‫السلوك‬‫بالسلوك‬ ‫االهتمام‬ (‫ا‬‫إلنساني‬)...... -‫النماذج‬().... ‫المدير‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫المشاكل‬ ‫لحل‬ ‫استخدامها‬ ‫يتم‬ ‫االستراتيجي‬ ‫الدور‬‫إلدارة‬‫العمليات‬‫اإلنتاجية‬ ‫يحدث‬ ‫قد‬ ‫العملية‬ ‫الحياة‬ ‫في‬‫أن‬‫مدير‬ ‫يصبح‬‫اإلنتاج‬‫لعملية‬ ‫والهندسية‬ ‫االقتصادية‬ ‫بالنواحي‬ ‫المتعلقة‬ ‫بالتفاصيل‬ ‫منغمسا‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫يكون‬ ‫وقد‬ ‫التحويل‬‫الغايات‬ ‫حساب‬‫األساسية‬. ‫فان‬ ‫استراتيجي‬ ‫منظور‬ ‫ومن‬‫اإلستراتيجية‬‫ذات‬‫تأثير‬‫على‬‫إدارة‬‫التحويلية‬ ‫العمليات‬‫العام‬ ‫الطموح‬ ‫وان‬ ‫النتائج‬ ‫وكذلك‬ ‫وجه‬ ‫قد‬ ‫للعمليات‬‫باألوضاع‬‫السوق‬‫ية‬‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫الصناعة‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫والتنافسية‬‫المخطط‬ ‫تزود‬ ‫والتي‬‫باألساس‬‫لتحديد‬ ‫إستراتيجية‬‫المنظ‬: ‫مة‬‫أين‬‫الصناعة‬ ‫موقع‬‫أالن‬‫وماهي‬ ‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫ستكون‬ ‫وماذا‬‫األسواق‬‫هي‬ ‫وما‬ ‫والمحتملة‬ ‫الموجودة‬ ‫وكذلك‬ ‫وللمنافسين‬ ‫للسوق‬ ‫الجيد‬ ‫التحليل‬ ‫ان‬ .‫الفجوات‬‫ألوضاع‬‫االتجاه‬ ‫تحديد‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫سيمكن‬ ‫الداخلية‬ ‫المنظمة‬‫األفضل‬ ‫المنظمة‬ ‫جهود‬ ‫لتركيز‬‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫الفرص‬ ‫تقدير‬ ‫وبعد‬ ، ‫فيه‬‫تطوير‬ ‫يمكن‬ ‫فانه‬ ‫المنظمة‬ ‫فيها‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫الصناعة‬ ‫اإلستراتيجية‬‫الخيارات‬ ‫بعض‬ ‫شاملة‬ ‫للمنظمة‬ ‫العامة‬‫األساسية‬‫وضع‬ ‫يمكن‬ ‫فانه‬ ‫بذلك‬ ‫وبالقيام‬ ‫للمنافسة‬‫األولويات‬‫بين‬ ‫ال‬‫خصائص‬‫األربعة‬‫اآلتية‬: " ‫النوعية‬‫أداء‬"‫المنتج‬ ‫الكفاءة‬‫الكلية‬"‫للمنتج‬ ‫منخفض‬ ‫سعر‬ " ‫"المعولي‬ ‫االعتمادية‬، ‫ة‬‫إيصال‬"‫المناسب‬ ‫بالوقت‬ ‫للعمالء‬ ‫الطلبيات‬ ‫المرونة‬‫االستجابة‬ "‫السريعة‬‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫للتغيرات‬‫أو‬‫حجم‬‫اإلنتاج‬" ‫الخيارات‬ ‫هذه‬‫اإلستراتيجية‬‫يمكن‬ ‫وماذا‬ ‫العمليات‬ ‫وظيفة‬ ‫ومحتوى‬ ‫شكل‬ ‫تحدد‬‫إن‬‫تحقق‬ ‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫االتجاهات‬‫إدارة‬‫العمليات‬‫اإلنتاجية‬ ‫يالحظ‬‫إن‬‫تم‬‫االستخراجية‬ ‫الصناعات‬ ‫وقطاع‬ ‫الزراعي‬ ‫القطاع‬ ‫من‬ ‫للعمالة‬ ‫بالنسبة‬ ‫تحول‬‫إلى‬‫زيادة‬ ‫وان‬ ، ‫الخدمي‬ ‫القطاع‬ ‫األنشطة‬‫يشير‬ ‫الخدمات‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫االقتصادية‬‫إلى‬‫أن‬‫ذلك‬ ‫وعلى‬ ، ‫القطاع‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫سيعمل‬ ‫المستقبل‬ ‫خريجي‬ ‫من‬ ‫كبيرا‬ ‫عددا‬ ‫مفاهيم‬ ‫ان‬ ‫يعتبر‬ ‫الكتاب‬ ‫هذا‬ ‫فان‬‫إدارة‬‫والمها‬ ‫العمليات‬‫يمكن‬ ‫مثلما‬ ‫الخدمات‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫استخدامها‬ ‫يمكن‬ ‫والوسائل‬ ‫رات‬ ‫الصناعي‬ ‫القطاع‬ ‫في‬ ‫استخدامها‬.
  • 4. 4 ‫الثانية‬ ‫الوحدة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫العمليات‬ ‫تحليل‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫االختيار‬ ‫يتم‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫العملية‬ ‫هي‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫ان‬ ‫القرارات‬ ‫خصائص‬ ‫التحليل‬ ‫ان‬.‫العوامل‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫المناسب‬ 1-‫القرار‬ ‫أهمية‬2-‫والكلفة‬ ‫الوقت‬ ‫على‬ ‫القيود‬3-‫التعقيد‬ ‫درجة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫الجيد‬ ‫غير‬ ‫والقرار‬ ‫الجيد‬ ‫القرار‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬ ‫من‬ ‫البد‬ :‫اآلتية‬ ‫الخطوات‬ ‫يتبع‬ ‫الجيد‬ ‫فالقرار‬ 1-‫عليها‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬ ‫وتحديد‬ ‫المشكلة‬ ‫تعريف‬ 2-‫تح‬ ‫أو‬ ‫وضع‬‫األهداف‬ ‫وكذلك‬ ‫القرارات‬ ‫معايير‬ ‫ديد‬ 3-"‫النموذج‬ ‫"تطوير‬ ‫واختيار‬ ‫والمتغيرات‬ ‫األهداف‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫صياغة‬ )‫الرياضية‬ ‫النماذج‬ ،‫المجسمة‬ ‫النماذج‬ ،‫الرسم‬ ‫نماذج‬ ‫او‬ ‫التصويرية‬ ‫النماذج‬ ،‫الوصفية‬ ‫(النماذج‬ :‫اآلتية‬ ‫المشاكل‬ ‫استخدامه‬ ‫عند‬ ‫المدير‬ ‫يواجهها‬ ‫قد‬ ‫مشاكل‬ ‫أ‬-‫الموجود‬ ‫النماذج‬ ‫تطبيق‬‫المدير‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫الكتب‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫ب‬-‫النموذج‬ ‫فهم‬ ‫ت‬-‫المحاسبية‬ ‫المعلومات‬ ‫استخدام‬ ‫ث‬-‫والكاملة‬ ‫الدقيقة‬ ‫المعلومات‬ ‫توفر‬ 4-‫البدائل‬ ‫وتقويم‬ ‫تحديد‬ 5-‫البديل‬ ‫اختيار‬‫األفضل‬ 6-‫القرار‬ ‫تطبيق‬ ‫الرياضية‬ ‫النماذج‬ ‫استخدام‬ ‫ومحددات‬ ‫فوائد‬ ‫ا‬ ‫يمثل‬ ‫ال‬ ‫انه‬ ‫اال‬ ‫النموذج‬ ‫يجنيها‬ ‫التي‬ ‫الفوائد‬ ‫رغم‬‫مراعاة‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫حيث‬ ‫الشافي‬ ‫الحل‬ ‫تعطى‬ ‫التي‬ ‫السحرية‬ ‫لعصا‬ :‫يأتي‬ ‫ما‬ 1-‫ومحدداته‬ ‫افتراضاته‬ ‫هي‬ ‫وما‬ ‫مناسبا‬ ‫النموذج‬ ‫يكون‬ ‫متى‬ 2-‫النموذج‬ ‫استخدام‬ ‫بسبب‬ ‫سيتحقق‬ ‫الذي‬ ‫الهدف‬ ‫هو‬ ‫ما‬ 3-‫النتائج‬ ‫واستخراج‬ ‫النموذج‬ ‫استخدام‬ ‫كيفية‬ 4-‫المتحصلة‬ ‫النتائج‬ ‫تفسير‬ ‫كيفية‬ ‫تحق‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫النماذج‬‫الفوائد‬ ‫يق‬‫اآلتية‬: 1-‫لمواجهتها‬ ‫الالزمة‬ ‫القرارات‬ ‫وتحديد‬ ‫المختلفة‬ ‫بأبعادها‬ ‫المشكلة‬ ‫إدراك‬ ‫على‬ ‫المدراء‬ ‫إجبار‬ 2-‫السيطرة‬ ‫يمكن‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫أي‬ ‫وتحديد‬ ‫المشكلة‬ ‫تتضمنها‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫إلدراك‬ ‫للمدراء‬ ‫الفرصة‬ ‫إتاحة‬ ‫النظام‬ ‫انجاز‬ ‫على‬ ‫للتأثير‬ ‫عليها‬ 3-‫ا‬ ‫الكلف‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫المدراء‬ ‫إجبار‬‫أهميتها‬ ‫وإدراك‬ ‫لمصاحبة‬ 4-‫بين‬ ‫المتاجرة‬ ‫أهمية‬ ‫إدراك‬ ، ‫المختلفة‬ ‫والمتغيرات‬ ‫الكلف‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫المدراء‬ ‫مساعدة‬ .‫والكلف‬ ‫المتغيرات‬ ‫بين‬ ‫الكلي‬ ‫التفاعل‬ ‫عن‬ ‫المعرفة‬ ‫وزيادة‬ ، ‫الكلف‬ ‫النمادج‬ ‫فوائد‬ 1-‫وتحليله‬ ‫واستيعابه‬ ‫فهمه‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫وزيادة‬ ‫الواقع‬ ‫تبسيط‬ 2-‫اإل‬ ‫الكلفة‬ ‫ان‬‫نسبيا‬ ‫قليلة‬ ‫النماذج‬ ‫هذه‬ ‫الستخدام‬ ‫جمالية‬ 3-‫الحساسية‬ ‫تحليل‬ ‫إجراء‬ ‫في‬ ‫المدراء‬ ‫تساعد‬ ‫أنها‬ ‫أي‬ ‫لو؟‬ ‫ماذا‬ ‫أسئلة‬ ‫على‬ ‫اإلجابة‬ ‫على‬ ‫المدراء‬ ‫تساعد‬ ‫إنها‬ .‫التغيرات‬ ‫هذه‬ ‫واثر‬ ‫تحدث‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫بالتغيرات‬ ‫والمتعلقة‬
  • 5. 5 4-.‫المشكلة‬ ‫لتحليل‬ ‫المتناسق‬ ‫المدخل‬ ‫تتبع‬ ‫على‬ ‫المدراء‬ ‫تجبر‬ ‫إنها‬ 5-‫انه‬‫المشكلة‬ ‫على‬ ‫المفروضة‬ ‫والقيود‬ ‫باألهداف‬ ‫يتعلق‬ ‫دقيق‬ ‫تحديد‬ ‫وجود‬ ‫تتطلب‬ ‫ا‬ 6-‫من‬ ‫بدال‬ ‫النماذج‬ ‫على‬ ‫التجارب‬ ‫بإجراء‬ ‫والمخاطرة‬ ‫والتكاليف‬ ‫الالزم‬ ‫الوقت‬ ‫تقليل‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫إنها‬ . ‫الواقع‬ ‫على‬ ‫إجرائها‬ ‫النماذج‬ ‫محددات‬ 1-‫ا‬ ‫عن‬ ‫يعبر‬ ‫ال‬ ‫وبالتالي‬ ‫هامة‬ ‫عناصر‬ ‫بعض‬ ‫يفقدها‬ ‫قد‬ ‫الواقع‬ ‫تبسيط‬ ‫إن‬‫لحقيقة‬ 2-‫واستيعابها‬ ‫فهمها‬ ‫المديرين‬ ‫على‬ ‫يصعب‬ ‫معقدة‬ ‫نماذج‬ ‫هناك‬ 3-‫كثيرة‬ ‫ومعلومات‬ ‫لبيانات‬ ‫تحتاج‬ 4-‫عالية‬ ‫كلفة‬ ‫إلى‬ ‫وبالتالي‬ ‫واختيارها‬ ‫لتطويرها‬ ‫طويل‬ ‫وقت‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫إن‬ ‫يمكن‬ 5-‫تتضمنها‬ ‫التي‬ ‫الرياضيات‬ ‫لصعوبة‬ ‫وذلك‬ ‫محظور‬ ‫بشكل‬ ‫تفسر‬ ‫وكذلك‬ ‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫إنها‬ 6-‫من‬ ‫تقلل‬ ‫إنها‬‫الكمية‬ ‫غير‬ ‫المعلومات‬ ‫قيمة‬ ‫الرياضية‬ ‫النماذج‬ ‫على‬ ‫مثال‬ ‫افتراض‬ ‫وعلى‬ ‫القادمة‬ ‫للفترة‬ ‫المطلوب‬ ‫االنتاج‬ ‫لتقدير‬ ‫بسيطا‬ ‫خطيا‬ ‫نموذجا‬ ‫تستخدم‬ ‫الصناعية‬ ‫الشركات‬ ‫إحدى‬ :‫الحالي‬ ‫الطلب‬ ‫من‬ ‫اقل‬ ‫هو‬ ‫اإلنتاج‬ ‫تحت‬ ‫او‬ ‫المطلوب‬ ‫زائدا‬ ‫لدينا‬ ‫المتوفر‬ ‫المخزون‬ ‫ان‬- + ‫ت‬ ‫ج‬ : ‫هو‬ ‫النموذج‬1‫ط‬ =+‫ت‬1–(+‫ت‬ ‫خ‬ + )‫ت‬ ‫خ‬1 ‫هو‬ ‫المقدر‬ ‫الطلب‬ ‫أن‬ ‫افرض‬421+5% = ‫ت‬ ‫خ‬30‫وحدة‬ + ‫ت‬ ‫خ‬1=280 ‫للطلب‬ ‫بالنسبة‬ ‫اوال‬ : ‫الحل‬ 421+5= %400‫وحدة‬–442‫وحدة‬ +‫ت‬ ‫ج‬ ‫إذا‬1=400–(30+ )280=650‫وحدة‬ +‫ت‬ ‫ج‬1=442–(30+ )280=692‫وحدة‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬ ‫تحليل‬ ‫ال‬ ‫وهي‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬‫وال‬ ‫ربح‬ ‫يحقق‬ ‫ال‬ ‫المنتج‬ ‫وعندها‬ ‫اإليرادات‬ ‫مع‬ ‫الكلية‬ ‫التكاليف‬ ‫عندها‬ ‫تتساوي‬ ‫التي‬ ‫نقطة‬ .‫خسارة‬ ‫المصاحبة‬ ‫الكلف‬ ‫لتغطية‬ ‫إليه‬ ‫الوصول‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ )‫اإلنتاج‬ ‫حجم‬ ( ‫العمليات‬ ‫مستوى‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫مفيد‬ ‫وتحليلها‬ ‫المصاحب‬ ‫الكلف‬ ‫هيكل‬ ‫وعلى‬ ‫المنتج‬ ‫بيع‬ ‫سعر‬ ‫على‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬ ‫وتعتمد‬ ‫للعمليات‬‫هيكل‬ ‫يختلف‬ ‫حيث‬ ‫للعمليات‬ ‫ة‬ .‫ألخرى‬ ‫منشأة‬ ‫من‬ ‫الكلف‬ ‫استخدامها‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ‫الطويل‬ ‫األمد‬ ‫ذات‬ ‫بالمشاريع‬ ‫المتعلقة‬ ‫القرارات‬ ‫التخاذ‬ ‫يستخدم‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬ ‫تحليل‬ ‫أن‬ ‫ومع‬ .‫ومتغيرة‬ ‫ثابتة‬ ‫كلف‬ ‫إلى‬ ‫الكلف‬ ‫تقسيم‬ ‫يمكن‬ ‫حيث‬ ‫األجل‬ ‫القصيرة‬ ‫لألغراض‬ ‫استخدامها‬ ‫عند‬ ‫جدوى‬ ‫أكثر‬ ‫يعتبر‬ ‫التعا‬ ‫نقطة‬‫المستمرة‬ ‫غير‬ ‫والكلف‬ ‫اإليرادات‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫دل‬ ‫ان‬ ‫يعني‬ ‫وهذا‬ ‫السائدة‬ ‫الحالة‬ ‫هي‬ ‫تكون‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫ذلك‬ ‫لكن‬ ، ‫خطية‬ ‫هي‬ ‫واإليرادات‬ ‫الكلف‬ ‫أن‬ ‫سابقا‬ ‫افترضنا‬ ‫لقد‬ ( ‫اإلنتاج‬ ‫من‬ ‫معين‬ ‫مدى‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ )‫ثابت‬ ‫ميل‬ ‫(مع‬ ‫خطية‬ ‫وليست‬ ‫منحنية‬ ‫بخطوط‬ ‫ممثلة‬ ‫والكلف‬ ‫اإليرادات‬ ‫دالة‬ .)‫الحجم‬ ‫الر‬ ‫الهدف‬ ‫إن‬‫وفقا‬ ‫ما‬ ‫لمنشأة‬ ‫واإليرادات‬ ‫الكلف‬ ‫تغير‬ ‫كيفية‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫هو‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬ ‫تحليل‬ ‫من‬ ‫ئيسي‬ . ‫الحجم‬ ‫لتغيرات‬ ‫الرياضي‬ ‫الحل‬ ‫الرموز‬ ‫تعريف‬ ‫الوحدة‬ ‫بيع‬ ‫سعر‬ = ‫س‬ ‫الوحدات‬ ‫عدد‬ = ‫ك‬
  • 6. 6 ‫المتغيرة‬ ‫التكاليف‬ + ‫الثابتة‬ ‫التكاليف‬ = ‫التكاليف‬ ‫مجموع‬ )‫(ك‬ ‫غ‬ + ‫ث‬ = ‫التكاليف‬ ‫مجموع‬ ‫التكا‬ = ‫ث‬ ‫حيث‬‫السنوية‬ ‫الثابتة‬ ‫ليف‬ ‫الواحدة‬ ‫للوحدة‬ ‫المتغيرة‬ ‫الكلفة‬ = ‫غ‬ : ‫على‬ ‫نحصل‬ ‫اإليرادات‬ ‫مجموع‬ = ‫التكاليف‬ ‫مجموع‬ ‫وضع‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ ‫ك‬ ‫س‬ = )‫(ك‬ ‫غ‬ + ‫ث‬ : ‫على‬ ‫نحصل‬ ‫ك‬ ‫قيمة‬ ‫الستخراج‬ ‫المعادلة‬ ‫وبحل‬ = )‫(ك‬ ‫بالكميات‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬ ‫ك‬ ‫س‬ = ‫ث‬-‫ك‬ ‫غ‬ ‫س‬ ( ‫ك‬ = ‫ث‬–)‫غ‬ = )‫(ك‬ ‫بالكميات‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬‫ث‬ ‫س‬-‫غ‬ ‫بالكميات‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬ = ‫بالمبالغ‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬ ‫فان‬ ‫وكذلك‬x‫للوحدة‬ ‫البيع‬ ‫سعر‬ ‫ث‬x‫س‬ ‫س‬-‫غ‬ = ‫بالمبالغ‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬‫ث‬ 1-‫غ‬ ‫س‬ ‫اإليرادات‬ ‫مجموع‬ = ‫الربح‬–‫التكاليف‬ ‫مجموع‬ ‫ك‬ ‫س‬ = ‫الربح‬–‫ث‬–‫ك‬ ‫غ‬ ‫(س‬ ‫ك‬ = ‫الربح‬–)‫غ‬–‫ث‬ .‫الربحية‬ ‫وكذلك‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬ ‫تحديد‬ ‫بسهولة‬ ‫تستطيع‬ ‫السابقة‬ ‫المعادالت‬ ‫باستخدام‬ ‫تدريب‬1 ‫اآل‬ ‫المعلومات‬ ‫لديك‬ ‫توفرت‬ ‫لقد‬، ‫تية‬‫بالمبالغ‬ ‫التعادل‬ ‫ونقطة‬ ، ‫بالكميات‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬ ‫احتساب‬ ‫والمطلوب‬، ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫المتحقق‬ ‫والربح‬100000.‫وحدة‬ = ‫البيع‬ ‫سعر‬8‫دنانير‬ = ‫للوحدة‬ ‫المتغيرة‬ ‫الكلفة‬4‫دنانير‬ = ‫الثابتة‬ ‫السنوية‬ ‫الكلف‬50000‫دينار‬ : ‫الحل‬ = ‫بالكميات‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬50000/8-4=12500 ‫نقط‬= ‫بالمبالغ‬ ‫التعادل‬ ‫ة‬50000/1-4/8=100000 ‫تدريب‬2 ( ‫للوحدة‬ ‫متغيرة‬ ‫وبكلفة‬ ‫منتجاتها‬ ‫احد‬ ‫أالن‬ ‫تصنع‬ ‫الصناعية‬ ‫الشركات‬ ‫إحدى‬0.5‫دينار‬ )‫دينار‬ ‫قدره‬ ‫بيع‬ ‫وسعر‬ ‫الواحدة‬ ‫للوحدة‬ ‫واحد‬‫السنوية‬ ‫الكلف‬ .‫الثابتة‬( ‫تساوي‬14000‫دينار‬ )‫هو‬ ‫الحالي‬ ‫والبيع‬ ‫اإلنتاج‬ ‫وحجم‬ (30000)‫في‬ ‫الزيادة‬ ‫بان‬ ‫علما‬ ‫جديدة‬ ‫ماكنة‬ ‫إضافة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫منتجها‬ ‫نوعية‬ ‫تحسين‬ ‫الشركة‬ ‫تستطيع‬ ‫.وحدة‬ ( ‫ستكون‬ ‫الثابتة‬ ‫السنوية‬ ‫الكلف‬6000( ‫ستصبح‬ ‫الواحدة‬ ‫للوحدة‬ ‫المتغيرة‬ ‫الكلفة‬ ‫فان‬ ‫كذلك‬ ، ‫دينارا‬ )0.6،‫)دينار‬ (‫سيصبح‬ ‫والبيع‬ ‫اإلنتاج‬ ‫حجم‬ ‫فان‬ ‫لذلك‬ ‫ونتيجة‬50000‫الشرك‬ ‫تنصح‬ ‫هل‬ . ‫وحدة‬ )‫الجديدة؟‬ ‫الماكنة‬ ‫بشراء‬ ‫ة‬
  • 7. 7 ‫(س‬ ‫ك‬ = ‫الجديدة‬ ‫الماكنة‬ ‫شراء‬ ‫قبل‬ ‫الربح‬ : ‫الحل‬-)‫غ‬–‫ث‬ =30000(1-0.5)–14000=1000‫دينار‬ ‫(س‬ ‫ك‬ = ‫الجديدة‬ ‫الماكنة‬ ‫لشراء‬ ‫المصاحب‬ ‫الربح‬-)‫غ‬–‫ث‬ =50000(1–0.6)-6000=14000 ‫أفضل‬ ‫الجديدة‬ ‫الماكنة‬ ‫شراء‬ ‫تدريب‬3 ‫على‬ ‫صناعتها‬ ‫في‬ ‫تعتمد‬ ‫الشركات‬ ‫إحدى‬‫شراء‬‫وبكلفة‬ ‫معين‬ ‫جزء‬0.7‫فرصة‬ ‫اآلن‬ ‫الشركة‬ ‫هذه‬ ‫وامام‬ ‫دينار‬ :‫اآلتية‬ ‫المعلومات‬ ‫لديك‬ ‫توفرت‬ ‫وقد‬ ‫شرائه‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ‫الجزء‬ ‫ذلك‬ ‫صناعة‬ ‫بالوحدة‬ ‫الطلب‬‫المصاح‬ ‫االحتمال‬‫ب‬ 200000.10 300000.30 400000.40 500000.15 600000.05 ‫الشركة‬ ‫قامت‬ ‫إذا‬‫بإنتاج‬= ‫الثابتة‬ ‫السنوية‬ ‫التكاليف‬ ‫فان‬ ‫الجزء‬ ‫هذا‬8000‫الواحدة‬ ‫للوحدة‬ ‫المتغيرة‬ ‫والكلفة‬ ‫دينار‬ 0.5.‫دينار‬ 1-‫الجزء؟‬ ‫هذا‬ ‫صنع‬ ‫أو‬ ‫بشراء‬ ‫الشركة‬ ‫تنصح‬ ‫هل‬ 2-‫ربحا‬ ‫يصاحبه‬ ‫الذي‬ ‫اإلنتاج‬ ‫حجم‬ ‫هو‬ ‫ما‬‫الجزء؟‬ ‫شراء‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ 1-= ‫المتوقع‬ ‫الطلب‬ : ‫الحل‬20000x0.10+30000x0.30+40000x0.40+50000x0.15+60000 x0.05=37500 = ‫للمصنع‬ ‫والمصاحبة‬ ‫المتوقعة‬ ‫الكلفة‬37500x0.5+8000=26.750 = ‫للشراء‬ ‫والمصاحبة‬ ‫المتوقعة‬37500x0.7=26.250 ‫بالشراء‬ ‫االستمرار‬ ‫ينصح‬ 2-‫ال‬ ‫مجموع‬‫للشراء‬ ‫التكاليف‬ ‫مجموع‬ = ‫للمصنع‬ ‫تكاليف‬ 8000+0.5= ‫ك‬0.7‫اذن‬ ‫ك‬0.2= ‫ك‬8000 = ‫ك‬8000/0.2=4000‫وحده‬ ‫عن‬ ‫اإلنتاج‬ ‫زاد‬ ‫إذا‬ ‫إذن‬4000‫الشراء‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫المصنع‬ ‫فان‬ ‫وحده‬ ‫تدريب‬4 = ‫س‬ ‫للمنتج‬ ‫والمصاحبة‬ ‫الثابتة‬ ‫السنوية‬ ‫الكلف‬40000‫الو‬ ‫للوحدة‬ ‫المتغيرة‬ ‫والكلفة‬ ‫دينار‬= ‫احدة‬9. ‫دنانير‬ = ‫ص‬ ‫للمنتج‬ ‫والمصاحبة‬ ‫الثابتة‬ ‫السنوية‬ ‫الكلف‬ ‫أما‬16000= ‫للوحدة‬ ‫المتغيرة‬ ‫والكلفة‬ ، ‫دينار‬24.‫دينار‬ .)‫(ص‬ ‫و‬ ) ‫(س‬ ‫لــــ‬ ‫الكلية‬ ‫التكاليف‬ ‫عنده‬ ‫تتساوى‬ ‫الذي‬ ‫اإلنتاج‬ ‫حجم‬ ‫هو‬ ‫ما‬ .‫أفضل‬ ‫المنتجين‬ ‫وأي‬ 40000+9= ‫ك‬16000+24‫ك‬ = ‫ك‬24000/15=1600‫وحده‬
  • 8. 8 ‫ي‬‫من‬ ‫أكثر‬ ‫اإلنتاج‬ ‫حجم‬ ‫كان‬ ‫اذا‬ ‫ص‬ ‫المنتج‬ ‫على‬ ‫س‬ ‫المنتج‬ ‫فضل‬1600‫المنتج‬ ‫على‬ ‫ص‬ ‫المنتج‬ ‫ويفضل‬ ‫وحدة‬ ‫من‬ ‫اقل‬ ‫اإلنتاج‬ ‫حجم‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫س‬1600‫وحدة‬ ‫تدريب‬5 ‫بمبلغ‬ ‫منتجه‬ ‫المصانع‬ ‫احد‬ ‫يبيع‬30‫حجم‬ ‫مستوى‬ ‫وعلى‬ ‫التكاليف‬ ‫مجموع‬ ‫إن‬ ‫علمت‬ ‫وقد‬ ، ‫الواحدة‬ ‫للوحدة‬ ‫دينار‬ ‫قدره‬ ‫إنتاج‬10000‫وح‬‫يساوي‬ ‫ده‬400000‫اإلنتاج‬ ‫حجم‬ ‫يصبح‬ ‫وعندما‬ ، ‫دينار‬25000‫مجموع‬ ‫فان‬ ‫وحده‬ ‫سيصبح‬ ‫التكاليف‬550000.‫دينار‬ .‫بالكميات‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬ ‫تحديد‬ ‫المطلوب‬ ‫اإلنتاج‬ ‫حجم‬ ‫في‬ ‫التغير‬ / ‫التكاليف‬ ‫مجموع‬ ‫في‬ ‫التغير‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هو‬ ‫الميل‬ : ‫الحل‬ ‫للوحد‬ ‫ة‬ ‫المتغير‬ ‫الكلفة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هو‬ ‫الميل‬ ‫وهذا‬‫ة‬ ( = ‫للوحدة‬ ‫المتغيرة‬ ‫الكلفة‬ ‫اذن‬550000–400000( / )25000–10000= )10‫دنانير‬ = ‫الثابتة‬ ‫الكلفة‬400000-(10x10000= )300000‫دينار‬ ‫او‬550000–(10x25000= )30000‫دينار‬ = ‫بالكميات‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬300000/30-10=15000‫وحدة‬ ‫سلعة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫وجود‬ ‫حالة‬ ‫ي‬‫كل‬ ‫مبيعات‬ ‫نسبة‬ ‫بيان‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التعديل‬ ‫هذا‬ ‫ويقوم‬ ‫األصلية‬ ‫المعادلة‬ ‫على‬ ‫بسيط‬ ‫تعديل‬ ‫إجراء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫كون‬ ‫منتج‬ ‫كل‬ ‫مساهمة‬ ‫ضرب‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫ويتم‬ ‫الموزونة‬ ‫المساحة‬ ‫باحتساب‬ ‫نقوم‬ ‫ثم‬ ، ‫المبيعات‬ ‫مجموع‬ ‫إلى‬ ‫منتج‬ ‫المعادلة‬ ‫وستصبح‬ ‫المبيعات‬ ‫جميع‬ ‫والى‬ ‫المنتج‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫المبيعات‬ ‫بنسبة‬:‫األتي‬ ‫الشكل‬ ‫على‬- ‫ن‬ = ‫التعادل‬ ‫نقطة‬‫ث‬ ( [ ‫مج‬1–‫غ‬)‫أ‬x] ) ‫أ‬ ‫و‬ ( =‫أ‬1‫أ‬ ‫س‬ : ‫حيث‬ ‫المبيعات‬ ‫مجموع‬ ‫إلى‬ ‫أ‬ ‫منتج‬ ‫من‬ ‫المبيعات‬ ‫نسبة‬ = ‫أ‬ ‫و‬ = ‫أ‬1،2،3‫ن‬ ........... ، ‫تدريب‬6 ‫بال‬ ‫تتعلق‬ ‫اآلتية‬ ‫المعلومات‬‫الكلف‬ ‫أن‬ ‫افتراض‬ ‫وعلى‬ ‫المؤسسات‬ ‫إلحدى‬ ‫المتوقعة‬ ‫والمبيعات‬ ‫البيع‬ ‫وأسعار‬ ‫كلف‬ = ‫الشهرية‬ ‫الثابتة‬5000.‫دينار‬ ‫المنتج‬‫البيع‬ ‫سعر‬ ‫أ‬ ‫س‬ ‫المتغيرة‬ ‫الكلف‬ ‫أ‬ ‫غ‬ ‫المتوقعة‬ ‫المبيعات‬ ‫بالوحدة‬ ‫األول‬211000 ‫الثاني‬2.51.51000
  • 9. 9 ‫الثالث‬10.4002000 ‫الرابع‬0.750.3502000 ‫الخامس‬0.8000.4001500 ‫السادس‬1.250.7001000 ‫السابع‬0.50.2003000 ‫الثامن‬3.5001.750800 ‫التاسع‬1.75012500 ‫العاشر‬1.500.8001500 .‫بالمبلغ‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬ ‫تحديد‬ ‫المطلوب‬ :‫الحل‬ ‫المنتج‬‫سعر‬ ‫البيع‬ ‫أ‬ ‫س‬ (1) ‫الكلف‬ ‫المتغيرة‬ ‫أ‬ ‫غ‬ (2) ‫أ‬ ‫غ‬ ‫أ‬ ‫س‬ (3) 1–‫غ‬‫أ‬ ‫أ‬ ‫س‬ (4) ‫المبيعات‬ ‫المتوقعة‬ (5) ‫إلى‬ ‫النسبة‬ ‫مجموع‬ ‫أ‬ ‫و‬ ‫المبيعات‬ (6) ‫المساهمة‬ ‫الموزونة‬ 5x7 (7) ‫األول‬210.50.520000.0940.047 ‫الثاني‬2.51.50.60.425000.1170.047 ‫الثالث‬10.4000.40.620000.0940.056 ‫الرابع‬0.750.3500.50.515000.0700.035 ‫الخامس‬0.8000.4000.50.512000.0560.028 ‫السادس‬1.250.7000.560.4412500.0580.025 ‫السابع‬0.50.2000.400.6015000.0700.042 ‫الثامن‬3.5001.7500.500.528000.1310.065 ‫التاسع‬1.75010.570.4343750.4050.088 ‫العاشر‬1.500.8000.530.4722500.1050.049 ‫المجموع‬213751.0000.482 = ‫بالمبالغ‬ ‫التعادل‬ ‫نقطة‬5000x12 0.482 =60000 0.482 =124481.3‫دينار‬ ‫اختي‬‫القرارات‬ ‫معايير‬ ‫ار‬ ‫البدائل‬ ‫احد‬ ‫اختيار‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫تتضمن‬ ‫مثال‬ ‫تخصيص‬ ‫المصارف‬ ‫إحدى‬ ‫في‬ ‫العمليات‬ ‫مدير‬ ‫قرر‬10000‫عمليات‬ ‫فاعلية‬ ‫لزيادة‬ ‫وذلك‬ ‫لصرفها‬ ‫دينار‬ ‫بتحديد‬ ‫المدير‬ ‫قام‬ ‫فقد‬ ‫ذلك‬ ‫ولتحقيق‬ ‫التكاليف‬ ‫وبأقل‬ ‫للعمالء‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫تحسين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫المصرف‬ ‫بدي‬: ‫هما‬ ‫لين‬ ‫أ‬-‫الطلب‬ ‫ارتفاع‬ ‫وقت‬ ‫وذلك‬ ‫إضافي‬ ‫صندوق‬ ‫أمين‬ ‫باستخدام‬ ‫ويتمثل‬
  • 10. 10 ‫ب‬-‫من‬ ‫الدوام‬ ‫ساعات‬ ‫تغيير‬4-9‫إلى‬5-9 ( : ‫هما‬ ‫معيارين‬ ‫باستخدام‬ ‫وذلك‬ ‫للبديلين‬ ‫رسمي‬ ‫تحليل‬ ‫إجراء‬ ‫تم‬ ‫وقد‬1، ‫للعميل‬ ‫انتظار‬ ‫وقت‬ ‫معدل‬ ) ‫كم‬ ‫التحليل‬ ‫نتيجة‬ ‫كانت‬ ‫وقد‬ ، ‫السنوية‬ ‫اإلضافية‬ ‫التشغيلية‬ ‫الكلف‬ )‫(أ‬.:‫يأتي‬ ‫ا‬ ( ‫رقم‬ ‫جدول‬1) ‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫تحليل‬ ‫نتائج‬ ‫يبين‬ ‫البديل‬‫وقت‬ ‫معدل‬ ‫في‬ ‫التخفيض‬ ‫وبالدقائق‬ ‫للعميل‬ ‫االنتظار‬ ‫اإلضافية‬ ‫التشغيلية‬ ‫الكلف‬ ‫السنوية‬ ‫أ‬2.7310000‫دينار‬ ‫ب‬0.6810000‫دينار‬ ‫للعميل‬ ‫الوقت‬ ‫تخفيض‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫الفضل‬ ‫هو‬ ‫أ‬ ‫البديل‬ ‫فان‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫حسب‬ ‫م‬ ‫معايير‬‫تعارضة‬ ( ‫رقم‬ ‫جدول‬2) ‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫تحليل‬ ‫نتائج‬ ‫يبين‬ ‫البديل‬‫وقت‬ ‫معدل‬ ‫في‬ ‫التخفيض‬ ‫وبالدقائق‬ ‫للعميل‬ ‫االنتظار‬ ‫اإلضافية‬ ‫التشغيلية‬ ‫الكلف‬ ‫السنوية‬ ‫أ‬2.7310000‫دينار‬ ‫ب‬0.682000‫دينار‬ ‫الكلف‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫األفضل‬ ‫هو‬ ‫ب‬ ‫الثاني‬ ‫البديل‬ ‫حسب‬ ( ‫رقم‬ ‫جدول‬3) ‫الب‬ ‫تحليل‬ ‫نتائج‬ ‫يبين‬‫المعيارين‬ ‫دمج‬ ‫بعد‬ ‫دائل‬ ‫البديل‬‫العميل‬ ‫انتظار‬ ‫وقت‬ ‫من‬ ‫والمنخفضة‬ ‫الواحدة‬ ‫الدقيقة‬ ‫كلفة‬ ‫أ‬10000/2.73= ‫دقيقة‬3.663‫دقيقة‬ ‫دينار‬ ‫ب‬2000/0.68= ‫دقيقة‬2.941‫دقيقة‬ / ‫دينار‬ ‫انتظار‬ ‫وقت‬ ‫من‬ ‫الواحدة‬ ‫للدقيقة‬ ‫التخفيض‬ ‫كلفة‬ ‫ان‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫األفضل‬ ‫هو‬ ‫ب‬ ‫الثاني‬ ‫البديل‬ ‫حسب‬ ‫العمي‬‫اقل‬ ‫هي‬ ‫ل‬ ‫البيئية‬ ‫الظروف‬ ‫وحسب‬ ‫قرارات‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫المشاكل‬ ‫تصنيف‬ 1-( ‫التأكد‬ ‫حالة‬)‫كافية‬ ‫معلومات‬ ‫لتوفر‬ ‫نظرا‬ ‫النتائج‬ ‫أفضل‬ ‫يصاحبه‬ ‫الذي‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬ ‫يتم‬ 2-( ‫المخاطرة‬ ‫حالة‬‫إلى‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫يلجا‬ ‫لهذا‬ ‫و‬ ‫االحتماالت‬ ‫من‬ ‫تمكننه‬ ‫معلومات‬ ‫لديه‬ ‫ولكن‬ ‫كافية‬ ‫معلومات‬ ‫اليوجد‬ ‫االحت‬‫وهما‬ ‫المعيارين‬ ‫احد‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫ولذلك‬ ‫ماالت‬–)‫المتوقعة‬ ‫الخسارة‬ ‫ومعيار‬ ، ‫المتوقعة‬ ‫النقدية‬ ‫القيمة‬ 3-( ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬، ‫المتشائم‬ ، ‫المتفائل‬ : ‫وهي‬ ‫المعايير‬ ‫احد‬ ‫الى‬ ‫يلجا‬ ‫ولهذا‬ ‫االحتماالت‬ ‫من‬ ‫تمكنه‬ ‫معلومات‬ ‫لديه‬ ‫اليوجد‬ ‫والندم‬ ، ‫الموزون‬ ‫والمعدل‬ ، ‫البالس‬) ‫السلو‬ ‫العوامل‬‫كية‬ :‫األتي‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإلجابة‬ ‫يتم‬ ‫الشخصي؟‬ ‫والحدس‬ ‫الحكم‬ ‫مع‬ ‫مقارنة‬ ‫الرسمي‬ ‫التحليل‬ ‫وعيوب‬ ‫فوائد‬ ‫هي‬ ‫ما‬- 1-‫والتخمين‬ ‫الحدس‬ ‫على‬ ‫القائم‬ ‫التحليل‬ ‫خصائص‬ 2-‫المعلومات‬ ‫معالجة‬ 3-‫القرارات‬ ‫تتابع‬
  • 11. 11 4-‫الشخصية‬ ‫العالقات‬ 5-‫االتصاالت‬ ( ‫رقم‬ ‫الكتاب‬ ‫في‬ ‫عملية‬ ‫حالة‬ ‫توجد‬ ‫كذلك‬9‫عليها‬ ‫التدريب‬ ‫يرجى‬ )
  • 12. 12 ‫الثالثة‬ ‫الوحدة‬ ‫العمليات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫المتبعة‬ ‫والخطط‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫العمليات‬ ‫استراتيجيات‬ : ‫أوال‬ ‫يكون‬ ‫العمليات‬ ‫مدير‬ ‫فان‬ ‫وعليه‬ ، ‫خدمات‬ ‫او‬ ‫سلع‬ ‫إلى‬ ‫المصادر‬ ‫بتحول‬ ‫المتعلقة‬ ‫األعمال‬ ‫برامج‬ ‫وضع‬ ‫يمثل‬ ‫العمليات‬ ‫تخطيط‬ ‫ان‬ ‫المتعلقة‬ ‫لألخطار‬ ‫وواعيا‬ ‫تحدث‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫للمشاكل‬ ‫مقدرا‬‫التخطيط‬ ‫فان‬ ‫التحويل‬ ‫عملية‬ ‫بدأت‬ ‫وحالما‬ ‫الجديدة‬ ‫الخدمات‬ ‫او‬ ‫بالسلع‬ .‫والرقابية‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوظائف‬ ‫مع‬ ‫يتكامل‬ ‫إن‬ ‫يجب‬ 1-‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫الدليل‬ ‫وضع‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫تواجهه‬ ‫التي‬ ‫البيئية‬ ‫الظروف‬ ‫وكذلك‬ ‫الحالية‬ ‫التنظيم‬ ‫ورسالة‬ ‫مهمة‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ‫عملية‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هو‬ ‫و‬ ‫المستقبل‬ ‫لقرارات‬‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هو‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫فان‬ ‫العمليات‬ ‫أو‬ ‫اإلنتاج‬ ‫وظيفة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ .‫المتوقعة‬ ‫النتائج‬ ‫استراتيجيات‬ ‫مع‬ ‫منسجمة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫اإلنتاج‬ ‫خطط‬ ‫فان‬ ‫ولهذا‬ .‫التفصيلية‬ ‫الخطط‬ ‫يسبق‬ ‫الذي‬ ‫العام‬ ‫الواسع‬ ‫التخطيط‬ .‫والتمويل‬ ‫كالتسويق‬ ‫األخرى‬ ‫الوظائف‬ ‫ومع‬ ‫المؤسسة‬ 2-‫التخطيط‬ ‫نماذج‬‫االستراتيجي‬ : ‫وهي‬ ‫االستراتيجي‬ ‫للتخطيط‬ ‫أساليب‬ ‫ثالثة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫في‬ ‫المتخصصين‬ ‫احد‬ ‫اقترح‬ .‫والعمليات‬ ‫اإلنتاج‬ ‫إدارة‬ ‫لوظيفة‬ ‫وفقا‬ ‫التخطيطية‬ ‫باألعمال‬ ‫يقوم‬ : ‫الريادي‬ ‫األسلوب‬ ‫تمث‬ ‫والتي‬ ‫المترابطة‬ ‫غير‬ ‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫لسلسلة‬ ‫وفقا‬ ‫تطور‬ ‫المدير‬ ‫خطة‬ ‫فان‬ : ‫التكيفي‬ ‫األسلوب‬ ‫أما‬‫إلحداث‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ‫ل‬ .‫أيضا‬ ‫مترابطة‬ ‫غير‬ ‫بيئية‬ .‫اإلدارة‬ ‫علم‬ ‫قدمه‬ ‫الذي‬ ‫المنطقي‬ ‫التخطيط‬ ‫أساسيات‬ ‫فيستخدم‬ : ‫التخطيطي‬ ‫أما‬ ‫االستراتيج‬ ‫للتخطيط‬ ‫متعددة‬ ‫مداخل‬ ‫هناك‬ ‫ان‬ ‫والحقيقة‬‫ي‬‫استراتيجيات‬ ‫ان‬ ‫هو‬ ‫توضيحه‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫الذي‬ ‫األساسي‬ ‫والشيء‬ ‫االستراتيج‬ ‫مع‬ ‫متناسبة‬ ‫تكون‬ ‫إن‬ ‫يجب‬ ‫العمليات‬.‫للمنظمة‬ ‫العامة‬ ‫يات‬ :‫فهي‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫نماذج‬ ‫أما‬- -‫اإلجباري‬ ‫االختيار‬ ‫نماذج‬ ‫مجموعات‬ ‫أساس‬ ‫وعلى‬ ‫للمنظمة‬ ‫اإلنتاجي‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫مع‬ ‫جنبا‬ ‫البيئية‬ ‫االعتبارات‬ )‫بتخمين‬ (‫بتقدير‬ ‫المحلل‬ ‫يقوم‬ ‫حيث‬ .‫للعمليات‬ ‫إستراتيجية‬ ‫خيارات‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫اإلدارة‬ ‫تجبر‬ ‫حيث‬ ، ‫فردي‬ ‫أو‬ -‫الثاني‬ ‫اإلجباري‬ ‫االختيار‬ ‫نماذج‬ ‫في‬ ‫التقويم‬ ‫نتيجة‬ ‫تتمثل‬ ‫حيث‬ ‫قيمت‬ ‫قد‬ ‫المنظمة‬ ‫وموقع‬ ‫البيئي‬ ‫والتقدير‬ ‫المنظمة‬ ‫إستراتيجية‬ ‫أن‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫يبين‬ ‫حيث‬ ‫غيره‬ ‫ام‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫تستخدم‬ ‫الشركة‬ ‫كانت‬ ‫اذا‬ ‫فيما‬ ‫النظر‬ ‫وبغض‬ ‫الصناعية‬ ‫بالسياسات‬ ‫تترجم‬ ‫والتي‬ ‫التصنيع‬ ‫استراتيجيه‬ ‫ال‬ ‫فان‬.‫الفعال‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫الناجح‬ ‫العملي‬ ‫التخطيط‬ ‫إن‬ ‫هي‬ ‫األساسية‬ ‫نقطة‬ :‫اآلتي‬ ‫الكتاب‬ ‫في‬ ‫الموجود‬ ‫الشكل‬ ‫ويوضح‬ 1.‫اآلخرون‬ ‫يعمل‬ ‫ماذا‬ 2.‫عليه‬ ‫نحصل‬ ‫إن‬ ‫يمكن‬ ‫وماذا‬ ‫لدينا‬ ‫ماذا‬ 3.‫ننافس‬ ‫إن‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬ 4.‫المنافسة‬ ‫من‬ ‫نتمكن‬ ‫لكي‬ ‫التصنيع‬ ‫في‬ ‫نحقق‬ ‫إن‬ ‫يمكن‬ ‫ماذا‬ 5.‫االقتصاد‬ ‫القيود‬‫الصناعة‬ ‫لكل‬ ‫عامة‬ ‫هي‬ ‫الفرص‬ ‫وكذلك‬ ‫ية‬ 6.‫للتكنولوجيا‬ ‫بالنسبة‬ ‫مشتركة‬ ‫والفرص‬ ‫القيود‬ 7.‫المتاحة‬ ‫المصادر‬ ‫تقويم‬ ‫تم‬ ‫لقد‬ 8.‫نافسنا‬ ‫نهيئ‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬ 9.‫الصناعية‬ ‫سياساتنا‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الالزمة‬ ‫المتطلبات‬ 10.‫استخدا‬ ،‫المخزون‬ ‫استخدام‬ ، ‫اإلنتاج‬ ‫(تخطيط‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫التصنيع‬ ‫في‬ ‫األساسية‬ ‫األنظمة‬‫،أنظمة‬ ‫المعايير‬ ‫م‬ )‫األجور‬ 11.‫التدفقات‬ ، ‫الوقت‬ ،‫المخزون‬ ،‫النوعية‬ ، ‫الكلفة‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬ 12.)‫الناتج‬ ، ‫المعدات‬ ‫استخدام‬ ،‫العمل‬ ‫مهارات‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ( ‫للنجاح‬ ‫األساسية‬ ‫المكونات‬ ‫أو‬ ‫العمليات‬ ‫اختيار‬ 13.‫اإلستراتيجية‬ ‫ومراجعة‬ ، ‫التنافسي‬ ‫والوضع‬ ‫واآلثار‬ ‫نملك‬ ‫فيما‬ ‫التغيرات‬
  • 13. 13 14.‫تحليل‬.‫الصناعية‬ ‫والسياسات‬ ‫العمليات‬ ‫ومراجعة‬ -‫المؤثرة‬ ‫او‬ ‫المحركة‬ ‫القوى‬ ‫نموذج‬ ‫على‬ ‫يتوجب‬ ‫الذي‬ ‫السؤال‬ ‫إلى‬ ‫ينظر‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬ ، ‫التنظيم‬ ‫في‬ ‫المسيطرة‬ ‫المؤثرة‬ ‫القوى‬ ‫تحديد‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫تنظ‬ ‫يصل‬ ‫أن‬ ‫يتطلع‬ ‫ماذا‬ ‫والى‬ ‫لمنظمته‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫لفهم‬ ‫وذلك‬ ‫يسأله‬ ‫أن‬ ‫المدير‬‫خالل‬ ‫يمه‬5-10‫تريقو‬ ‫ويعتقد‬ ‫سنوات‬ ‫تستعم‬ ‫التي‬ ‫واألسواق‬ ، ‫تقدم‬ ‫التي‬ ‫المنتجات‬ ‫مجموع‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫المنظمة‬ ‫أن‬ ‫وزمرمان‬‫ل‬‫التي‬ ‫المجموعات‬ ‫أو‬ ‫والعمالء‬ .‫تخدمها‬ ‫واتجاهات‬ ‫طبيعة‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫التسعة‬ ‫النواحي‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫إستراتيجية‬ ‫نواحي‬ ‫تسعة‬ ‫من‬ ‫بواحدة‬ ‫تتأثر‬ ‫المسيطرة‬ ‫القوى‬ ‫إن‬ ‫الت‬.‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫سيطرة‬ ‫األكثر‬ ‫الناحية‬ ‫يختار‬ ‫إن‬ ‫المدير‬ ‫على‬ ‫ويتوجب‬ ‫نظيم‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫الناحية‬ ‫التصنيف‬‫اإلستراتيجية‬ ‫الناحية‬ ‫واألسواق‬ ‫المنتجات‬-‫المقدمة‬ ‫المنتجات‬ -‫األسواق‬ ‫احتياجات‬ ‫واإلمكانات‬ ‫القدرات‬-‫التكنولوجيا‬ -‫اإلنتاجية‬ ‫القدرات‬ -‫البيع‬ ‫طرق‬ -‫التوزيع‬ ‫طرق‬ -‫المصا‬‫الطبيعية‬ ‫در‬ ‫النتائج‬-‫والنمو‬ ‫الحجم‬ -‫والفوائد‬ ‫األرباح‬ ‫هذه‬ ‫وان‬ ، ‫محدودة‬ ‫رئيسية‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫تعمل‬ ‫الناجحة‬ ‫المنظمات‬ ‫أن‬ ‫وجد‬ ‫وقد‬ ‫بساطته‬ ‫هو‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫يميز‬ ‫ما‬ ‫أهم‬ ‫إن‬ .‫وعملياتها‬ ‫المنظمة‬ ‫أفراد‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫قوى‬ ‫بشكل‬ ‫دعمت‬ ‫قد‬ ‫األهداف‬ -‫السوقية‬ ‫الحصة‬ ‫مصفوفة‬ ‫نموذج‬ ‫بوس‬ ‫مجموعة‬‫السوقية‬ ‫والحصة‬ ‫النمو‬ ‫ومصفوفة‬ ‫االستشارية‬ ‫طن‬ ‫والنمو‬ ‫السوقية‬ ‫الحصة‬ ‫نموذج‬ Stars ‫النجوم‬ ‫المغامرون‬ ‫المتهورون‬ ‫او‬ ‫النمو‬ ‫النضج‬ Cash cows Dogs ‫الكالب‬ ‫السوقية‬ ‫الحصة‬ ‫منخفضة‬ ‫مرتفعة‬ ‫إم‬ ‫المنظمة‬ ‫إن‬ ‫يقترح‬ ‫التحليلي‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬: ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫ا‬ 1-"‫النجوم‬ " ‫كبيرة‬ ‫سوقية‬ ‫وبحصة‬ ‫نامي‬ ‫سوق‬ ‫في‬ 2-"‫المتهورون‬ " ‫صغيرة‬ ‫سوقية‬ ‫وبحصة‬ ‫نام‬ ‫سوق‬ ‫في‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ 3-"‫لنقد‬ ‫التحويل‬ " ‫كبيرة‬ ‫سوقية‬ ‫وبحصة‬ ‫ناضج‬ ‫سوق‬ ‫في‬ 4-"‫"الكالب‬ ‫صغيرة‬ ‫سوقية‬ ‫وبحصة‬ ‫ناضج‬ ‫سوق‬ ‫في‬ ‫الكال‬ " ‫األسفل‬ ‫األخير‬ ‫المربع‬ ‫في‬ ‫تصنف‬ ‫التي‬ ‫الشركات‬ ‫فان‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫فعلى‬‫معدات‬ ‫تمتلك‬ ‫التي‬ ‫تلك‬ ‫هي‬ "‫ب‬ ، ‫والتطوير‬ ‫البحث‬ ‫مصاريف‬ ‫في‬ ‫وانخفاض‬ ، ‫المخزون‬ ‫مستويات‬ ‫في‬ ‫وارتفاع‬ ، ‫متدنية‬ ‫مال‬ ‫راس‬ ‫وكثافة‬ ‫قديمة‬ " ‫مربع‬ ‫في‬ ‫الشركات‬ ‫تمتلكها‬ ‫التي‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫بكثير‬ ‫اقل‬ ‫تنافسية‬ ‫ووسائل‬ ‫وقدرات‬Cash cows" ‫والعمليات‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ : ‫ثانيا‬
  • 14. 14 ‫واضحا‬ ‫أصبح‬ ‫لقد‬‫البعض‬ ‫وركز‬ ، ‫األعمال‬ ‫ورجال‬ ‫األكاديميين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫للعمليات‬ ‫االستراتيجي‬ ‫بالتخطيط‬ ‫االهتمام‬ ‫اآلن‬ ، ‫النوعية‬ ‫تكون‬ ‫كأن‬ ،‫للمؤسسة‬ ‫التنافسي‬ ‫الموقع‬ ‫ستعزز‬ ‫والتي‬ "‫رئيسية‬ ‫مهمة‬ " ‫رئيسيا‬ ‫عمال‬ ‫الشركة‬ ‫تختار‬ ‫أن‬ ‫ضرورة‬ ‫على‬ .‫جديد‬ ‫منتج‬ ‫تطوير‬ ‫أو‬ ‫السلعة‬ ‫إليصال‬ ‫الالزم‬ ‫الوقت‬ ‫ال‬‫عقبات‬ ‫ثالثة‬ ‫سكنر‬ ‫حدد‬ ‫وقد‬ ‫لالستراتيجيات‬ ‫والتغير‬ ‫وضع‬ ‫تواجه‬ ‫والتي‬ ‫منها‬ ‫التخلص‬ ‫بضرورة‬ ‫البعض‬ ‫نادي‬ ‫التي‬ ‫عقبات‬ : ‫وهي‬ ‫فعال‬ ‫بشكل‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫لتغيير‬ ‫وذلك‬ ‫منها‬ ‫التخلص‬ ‫يجب‬ ‫رئيسية‬- 1-‫آنية‬ ‫ونتائج‬ ‫محددة‬ ‫استثمارات‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫والتي‬ ‫األجل‬ ‫والقصيرة‬ ‫المالية‬ ‫النظر‬ ‫وجهة‬ 2-‫اإلد‬ ‫نظرة‬‫األداء‬ ‫لتحسين‬ ‫وسيلة‬ ‫انها‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫العمليات‬ ‫فهم‬ ‫من‬ ‫التركيز‬ ‫يتحول‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫إذ‬ ‫للعمليات‬ ‫العليا‬ ‫ارة‬ .‫أقوياء‬ ‫منافسين‬ ‫سيجعلنا‬ ‫مصدرا‬ ‫إنها‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫فهمها‬ ‫إلى‬ ‫المالي‬ 3-‫و‬ ‫مهاراتهم‬ ‫يطوروا‬ ‫ان‬ ‫عليه‬ ‫يترتب‬ ‫وهذا‬ ‫الطويل‬ ‫لألجل‬ ‫جيدين‬ ‫مخططين‬ ‫إلى‬ ‫يتحولوا‬ ‫إن‬ ‫العمليات‬ ‫مدراء‬ ‫على‬‫ان‬ ‫يتعلمو‬ ‫وان‬ ، ‫الستراتيجياتهم‬ ‫وضعهم‬ ‫عند‬ ‫المتاحة‬ ‫والفرص‬ ‫للتحديات‬ ‫واعين‬ ‫يكونوا‬‫ا‬‫هذا‬ ‫يطوروا‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬ .‫فعال‬ ‫بشكل‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫تخطيط‬ : ‫ثالثا‬ ‫الجديد‬ ‫بالمنتج‬ ‫المتعلقة‬ ‫األفكار‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ، ‫مفيدة‬ ‫لمخرجات‬ ‫فعال‬ ‫توفير‬ ‫هو‬ ‫لإلنتاج‬ ‫النهائي‬ ‫الهدف‬ ‫ان‬‫متعددة‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫تأتي‬ ‫هي‬ ‫الناجحة‬ ‫والمنظمة‬ ، ‫والمهندسين‬ ‫والعمال‬ ‫اإلنتاج‬ ‫وإدارة‬ ، ‫العليا‬ ‫واإلدارة‬ ، ‫والتطوير‬ ‫البحث‬ ‫ودائرة‬ ‫البيع‬ ‫ورجال‬ ‫كالعمالء‬ ‫مصدرها‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ‫بالمنتجات‬ ‫المتعلقة‬ ‫األفكار‬ ‫من‬ ‫تستفيد‬ ‫التي‬ ‫بالمنتج‬ ‫المتعلقة‬ ‫المفاهيم‬ ‫تطوير‬ ‫للسو‬ ‫األولي‬ ‫التحليل‬‫االقتصادية‬ ‫والظروف‬ ‫ق‬ ‫المنتج‬ ‫واختيار‬ ‫للمنتج‬ ‫األولي‬ ‫التصميم‬ ‫للمنتج‬ ‫النهائي‬ ‫التصميم‬ ‫التحويل‬ ‫نظام‬ ‫تخطيط‬‫نظام‬ ‫استخدام‬ ‫تخطيط‬ ‫التحويل‬ ‫والنهائي‬ ‫األولي‬ ‫التصميم‬ ‫بوضع‬ ‫القيام‬ ‫اإلدارة‬ ‫على‬ ‫فان‬ ‫الجديد‬ ‫المنتج‬ ‫جدوى‬ ‫ولتحديد‬‫هي‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫األساسية‬ ‫والعناصر‬ ‫للمنتج‬ ‫البيئية‬ ‫والتأثيرات‬ ‫كالشكل‬ ‫أخرى‬ ‫عواما‬ ‫االعتبار‬ ‫بنظر‬ ‫اآلخذ‬ ‫يتوجب‬ ‫كما‬ ‫واالعتمادية‬ ‫والكلفة‬ ‫المنتج‬ ‫يؤديها‬ ‫التي‬ ‫الوظيفة‬ ، ‫للمنتج‬ ‫المصاحب‬ ‫المصاحب‬ ‫واألمان‬‫المتوقعة‬ ‫األداء‬ ‫فترة‬ ‫او‬ ‫المنتج‬ ‫حياة‬ ‫باالعتمادية‬ ‫ويقصد‬‫الجرائد‬ ( ‫فمثال‬‫قصير‬ ‫عمرها‬ ‫اعتمادية‬ ‫تمثل‬ ‫ما‬ ‫وعادة‬ ‫صحيح‬ ‫والعكس‬ ‫جيدا‬ ‫سيعمل‬ ‫المنتج‬ ‫فان‬ ‫جيدة‬ ‫المنتج‬ ‫مكونات‬ ‫كانت‬ ‫فإذا‬ )‫طويل‬ ‫عمرها‬ ‫الثالجات‬ ‫بينما‬ ‫تحدد‬ ‫وطالما‬ ‫له‬ ‫المكونة‬ ‫األجزاء‬ ‫احتماالت‬ ‫ضرب‬ ‫حاصل‬ = ‫بنجاح‬ ‫النظام‬ ‫يعمل‬ ‫إن‬ ‫احتمال‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫باالحتماالت‬ ‫المنتج‬ ‫األ‬ ‫اختيار‬ ‫نستطيع‬ ‫االعتمادية‬.‫االقتصادية‬ ‫االعتبارات‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫جزاء‬ :‫مثال‬ ‫جزئيي‬ ‫من‬ ‫مكون‬ ‫منتج‬ ‫إنتاج‬ ‫نريد‬ ‫اننا‬ ‫افرض‬‫ن‬‫وباحتمال‬ ‫واحدا‬ ‫عاما‬ ‫المتوقعة‬ ‫الحياة‬ ‫تكون‬ ‫الن‬ ‫ونتطلع‬0.90‫درجة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ .‫معينة‬ ‫والعتمادية‬ ‫لألجزاء‬ ‫المصاحبة‬ ‫األسعار‬ ‫يمثل‬ ‫التالي‬ ‫الجدول‬ . ‫جزء‬ ‫لكل‬ ‫بالنسبة‬ ‫االعتمادية‬ ‫االعتما‬‫دية‬ ‫الجزء‬0.900.950.98 ‫أ‬50‫دينار‬90‫دينار‬140‫دينار‬ ‫ب‬70‫دينار‬90‫دينار‬110‫دينار‬ ‫الجديدة‬ ‫بالمنتجات‬ ‫المتعلقة‬ ‫المخرجات‬
  • 15. 15 90+90=1800.95x0.95=0.9025 140+110=2500.98x0.98=0.9604 90+110=2000.95x0.98=0.931 140+90=2300.98x0.95=0.931 ‫اقل‬ ‫تكاليفه‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫األفضل‬ ‫هو‬ ‫األول‬ ‫البديل‬ ‫للعمليات‬ ‫التخطيط‬ : ‫رابعا‬ ‫من‬ ‫مجموعتين‬ ‫يتخذوا‬ ‫ان‬ ‫عليهم‬ ‫العمليات‬ ‫مدراء‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬ ‫العمليات‬ ‫إدارة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫استخدامها‬ ‫يمكن‬ ‫التخطيط‬ ‫سياسات‬ ‫إن‬ ‫ا‬: ‫وهي‬ ‫التخطيط‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫لقرارات‬ ‫الحصول‬ ‫في‬ ‫والمساعدة‬ ‫الالزمة‬ ‫البرامج‬ ‫وضع‬ ‫تتضمن‬ ‫والتي‬ ‫التحويل‬ ‫أو‬ ‫المعالجة‬ ‫لنظام‬ ‫بالتخطيط‬ ‫المتعلقة‬ ‫القرارات‬ : ‫اوال‬ .‫إنتاجها‬ ‫تقرر‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫أو‬ ‫بالسلع‬ ‫والمتمثلة‬ ‫المخرجات‬ ‫إلي‬ ‫المخالت‬ ‫بتحويل‬ ‫المتعلقة‬ ‫البرامج‬ ‫ووضع‬ ‫التسهيالت‬ ‫على‬ ‫ث‬.‫التحويل‬ ‫نظام‬ ‫الستخدام‬ ‫بالتخطيط‬ ‫فتتعلق‬ ‫بالقرارات‬ ‫المتعلقة‬ ‫الثانية‬ ‫:المجموعة‬ ‫انيا‬ ‫العمليات‬ ‫تخطيط‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫مرشدات‬ :‫خامسا‬ 1-‫كثيرا‬ ‫المؤسسة‬ ‫سيجنب‬ ‫السياسات‬ ‫توضيح‬ ‫أن‬ ‫والشك‬ ‫الوظيفية‬ ‫ولمسئولياتهم‬ ‫لوظائفهم‬ ‫العاملين‬ ‫فهم‬ ‫لزيادة‬ ‫التخطيط‬ ‫استخدام‬ .‫المشاكل‬ ‫من‬ 2-‫المشار‬ ‫تشجيع‬‫المرؤوسين‬ ‫مقاومة‬ ‫من‬ ‫ستقلل‬ ‫المشاركة‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬ ‫المرؤوسين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫سيما‬ ‫وال‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫كة‬ ‫التحفيز‬ ‫في‬ ‫وستساعد‬ ‫للتغير‬ 3-‫المرشدات‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫سيساعد‬ ‫والذي‬ ‫الفعال‬ ‫التخطيط‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫المشرفين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المخططة‬ ‫غير‬ ‫األعمال‬ ‫تقليل‬ ‫أو‬ ‫تحديد‬ . ‫الرشيدة‬ ‫القرارات‬ ‫ويشجع‬ 4-.‫كثيرة‬ ‫متغيرات‬ ‫وكذلك‬ ‫المختلفة‬ ‫والبدائل‬ ‫الظروف‬ ‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ‫األخذ‬ ‫التخطيط‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ ‫تشجيع‬ 5-‫الزمن‬ ‫الجدول‬ ‫وضع‬ ‫من‬ ‫والبد‬ ‫استخدامها‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫بأرقام‬ ‫مثلت‬ ‫أو‬ ‫ترجمت‬ ‫توقعات‬ ‫تمثل‬ ‫الموازنات‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬ ‫عملية‬ ‫الخطة‬ ‫جعل‬ ‫العمليات‬ ‫تخطيط‬ ‫في‬ ‫أساسيا‬ ‫عنصرا‬ ‫يمثل‬ ‫االنتهاء‬ ‫موعد‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬‫أن‬ ‫أي‬ ‫األداء‬ ‫أساسها‬ ‫علي‬ ‫تقييم‬ ‫معايير‬ ‫تطوير‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫وكذلك‬ .‫العملي‬ ‫إلى‬ ‫النظري‬ ‫اإلطار‬ ‫من‬ ‫تتحول‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ 6-‫التغذية‬ ‫وان‬ ‫فراغ‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫ال‬ ‫األنشطة‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬ ‫والرقابة‬ ‫كالتنظيم‬ ‫األخرى‬ ‫واألنشطة‬ ‫التخطيط‬ ‫بين‬ ‫التفاعل‬ ‫من‬ ‫جو‬ ‫خلق‬ ‫التخ‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫الرقابة‬ ‫من‬ ‫الراجعة‬‫فعالة‬ ‫ورقابة‬ ‫تنظيم‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫الفعال‬ ‫التخطيط‬ ‫وان‬ ‫طيط‬ ( ‫تدريب‬1) ‫الجزئيي‬ ‫هذين‬ ‫من‬ ‫أي‬ ‫فشل‬ ‫بان‬ ‫علمت‬ ‫وقد‬ ‫ب‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫هما‬ ‫جزئين‬ ‫من‬ ‫المنتجات‬ ‫احمد‬ ‫يتكون‬‫ن‬‫وقد‬ ، ‫المنتج‬ ‫فشل‬ ‫في‬ ‫سيتسبب‬ ‫لــ‬ ‫و‬ ‫بنجاح‬ ‫ب‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫الجزءان‬ ‫يعمل‬ ‫إن‬ ‫احتمال‬ ‫بان‬ ‫تفيد‬ ‫معلومات‬ ‫لديك‬ ‫توفرت‬1500‫هو‬ ‫مرة‬0.96‫و‬0.92‫التوالي‬ ‫على‬ ‫الجزيئي‬ ‫وان‬‫ن‬.‫مستقلين‬ :‫المطلوب‬ 1-‫المنتج‬ ‫يعمل‬ ‫إن‬ ‫احتمال‬ ‫هو‬ ‫ما‬1500‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫مرة‬ 2-( ‫للفرع‬ ‫إجابتك‬ ‫هي‬ ‫ما‬1‫ب‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫للجزئين‬ ‫المصاحبة‬ ‫االحتماالت‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ )0.85‫و‬0.75.‫التوالي‬ ‫على‬ ‫الحل‬ 1-‫يساوي‬ ‫أو‬ ‫من‬ ‫كبر‬ ‫أ‬ ) ‫(أ‬ ‫المنتج‬ ‫يعمل‬ ‫ان‬ ‫احتمال‬1500‫و‬ ‫مرة‬‫يساوي‬ ‫او‬ ‫من‬ ‫كبر‬ ‫أ‬ )‫المنتج(ب‬ ‫يعمل‬ ‫ان‬1500‫مرة‬ ‫أ‬ ‫المنتج‬ ‫يعمل‬ ‫أن‬ ‫احتمال‬ =)0.96)x( ‫ب‬ ‫الجزء‬ ‫يعمل‬ ‫أن‬ ‫احتمال‬0.92= )0.8832 2-‫أ‬ ‫المنتج‬ ‫يعمل‬ ‫أن‬ ‫احتمال‬)0.85)x( ‫ب‬ ‫الجزء‬ ‫يعمل‬ ‫أن‬ ‫احتمال‬0.75= )0.6375 ‫تدريب‬2 ‫أ‬ ‫هي‬ ‫أجزاء‬ ‫ثالثة‬ ‫من‬ ‫مكون‬ ‫المنتجات‬ ‫احد‬‫ب‬ ‫الجزء‬ ‫فشل‬ ‫أما‬ ، ‫المنتج‬ ‫فشل‬ ‫إلى‬ ‫سيؤدي‬ ‫أ‬ ‫الجزء‬ ‫فشل‬ ‫أن‬ ‫علمت‬ ‫وقد‬ ،‫ج‬ ، ‫ب‬ ، ، ‫أ‬ ‫األجزاء‬ ‫تعمل‬ ‫أن‬ ‫احتمال‬ ‫أن‬ ‫علمت‬ ‫وقد‬ . ‫معا‬ ‫ج‬ ‫و‬ ‫ب‬ ‫الجزئين‬ ‫فشل‬ ‫إذا‬ ‫يفشل‬ ‫المنتج‬ ‫ولكن‬ ‫المنتج‬ ‫فشل‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫فلن‬ ‫ج‬ ‫او‬ ‫هو‬ ‫بنجاح‬ ‫ج‬ ، ‫ب‬0.95،0.85،0.75.‫التوالي‬ ‫وعلى‬ :‫المطلوب‬ ‫أ‬-‫مخطط‬ ‫رسم‬‫الحالة‬ ‫لهذه‬ ‫ب‬-‫بنجاح‬ ‫المنتج‬ ‫يعمل‬ ‫أن‬ ‫احتمال‬ ‫هو‬ ‫ما‬
  • 16. 16 ‫الحل‬ ‫ج‬ ‫او‬ ‫ب‬ ‫نجاح‬ ‫احتمال‬ ‫وكذلك‬ ‫أ‬ ‫نجاح‬ ‫احتمال‬ = ‫المنتج‬ ‫نجاح‬ ‫احتمال‬ : ‫ب‬ ‫فرع‬ ‫حل‬ ‫أ‬ ‫نجاح‬ ‫احتمال‬ =x‫ج‬ ‫أو‬ ‫ب‬ ‫نجاح‬ ‫احتمال‬ ‫أ‬ ‫نجاح‬ ‫احتمال‬ =[1–]‫ج‬ ‫و‬ ‫ب‬ ‫فشل‬ ‫احتمال‬ =0.95x[1–0.15x0.25] =0.95[1-0.0375] =0.95x0.9625 = ‫المنتج‬ ‫نجاح‬ ‫احتمال‬0.914375 ‫ت‬‫دريب‬3 ‫هناك‬ : ‫اآلتية‬ ‫المعلومات‬ ‫لديك‬ ‫توفرت‬ ‫وقد‬ . ‫طائراته‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫الرادار‬ ‫أنظمة‬ ‫باعتمادية‬ ‫مهتم‬ ‫الطائرات‬ ‫مصانع‬ ‫احد‬10 ‫يساوي‬ ‫الطلعات‬ ‫من‬ ‫ولعدد‬ ‫المصنع‬ ‫مختبر‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫رادارات‬500‫تحتاج‬ "‫محاكاة‬ " ‫تجربة‬ ‫كل‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ . ‫رادار‬ ‫لكل‬ ‫طلعة‬ ‫العملية‬ ‫وان‬ ‫الرادار‬ ‫الستخدام‬‫إلى‬ ‫تحتاج‬20‫بعد‬ ‫األول‬ ‫فشل‬ ‫حيث‬ ، ‫راداران‬ ‫فشل‬ ‫وقد‬ ‫دقيقة‬121‫بعد‬ ‫الثاني‬ ‫وفشل‬ ‫طلعة‬ 273. ‫طلعة‬ ‫المستخدمة‬ ‫الرادار‬ ‫أنظمة‬ ‫اعتمادية‬ ‫تحليل‬ ‫المطلوب‬ : ‫الحل‬ ‫المفحوصة‬ ‫الوحدات‬ ‫عدد‬ / ‫الفشل‬ ‫عدد‬ = ‫الفشل‬ ‫نسبة‬ =2/10x100% =20% ‫سا‬ ‫لكل‬ ‫الفشل‬ ‫عدد‬ ‫باحتساب‬ ‫نقوم‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬‫تشغيل‬ ‫عة‬ ‫التشغيلي‬ ‫الوقت‬ / ‫الفشل‬ ‫عدد‬ = ‫ساعة‬ / ‫وحده‬ / ‫الفشل‬ = ‫الكلي‬ ‫الوقت‬10x500x0.33= ‫ساعة‬1.650[ ‫ساعة‬20/‫دقيقة‬60= ‫دقيقة‬0.33] = ‫المستخدم‬ ‫غير‬ ‫الوقت‬1x379x0.33+1x227x0.33=200‫ساعة‬ ‫الكلي‬ ‫الوقت‬ = ‫التشغيلي‬ ‫الوقت‬–‫المستخدم‬ ‫غير‬ ‫الوقت‬ =1650-200=1450‫ساعة‬ = ‫الساعة‬ / ‫الوحدة‬ / ‫الفشل‬2/1450=0.000138 = ‫الفشل‬ ‫معدل‬ ‫أن‬ ‫يالحظ‬0.000138‫تغيير‬ ‫يحاول‬ ‫أن‬ ‫المصنع‬ ‫على‬ ‫فان‬ ‫وبذلك‬ ‫للطيران‬ ‫بالنسبة‬ ‫نسبيا‬ ‫عالي‬ ‫معدل‬ ‫وهو‬ .‫أفضل‬ ‫رادار‬ ‫بنظام‬ ‫لتزويده‬ ‫أخر‬ ‫مورد‬ ‫على‬ ‫واالعتماد‬ ‫المورد‬
  • 17. 17 ‫الراب‬ ‫الوحدة‬:‫عة‬ ‫بناء‬ ‫ويتم‬ ‫الضبابية‬ ‫إلزالة‬ ‫ومحاولة‬ ‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫معين‬ ‫شيء‬ ‫حال‬ ‫عليه‬ ‫سيكون‬ ‫لما‬ ‫وتوقع‬ ‫واستشراف‬ ‫استقراء‬ ‫عملية‬ ‫هو‬ ‫التنبؤ‬ .‫الماضي‬ ‫في‬ ‫حدثت‬ ‫تاريخية‬ ‫وبيانات‬ ‫حاشرة‬ ‫ومعلومات‬ ‫متراكمة‬ ‫خبرة‬ ‫على‬ ‫ج‬ ‫يعتبر‬ ‫التنبؤ‬ ‫الن‬ ‫اإلدارة‬ ‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫المهام‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫التنبؤ‬ ‫عملية‬ ‫تعتبر‬‫الوظائف‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫تعتبر‬ ‫التي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫وهر‬ .‫اإلدارية‬ :‫التنبؤ‬.‫المختلفة‬ ‫العمليات‬ ‫تصاحب‬ ‫التي‬ ‫المخاطرة‬ ‫تحليل‬ ‫بهدف‬ ،‫الماضي‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫باالعتماد‬ ‫المستقبلي‬ ‫الطلب‬ ‫تقدير‬ ‫هو‬ :‫المستقل‬ ‫الطلب‬.‫أخرى‬ ‫سلعة‬ ‫عن‬ ‫مستقلة‬ ‫بصورة‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫سلعة‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ ‫هو‬ :‫التابع‬ ‫الطلب‬‫الط‬ ‫هو‬‫على‬ ‫التبعية‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ ‫أخرى‬ ‫خدمة‬ ‫او‬ ‫سلعة‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫خدمة‬ ‫او‬ ‫سلعة‬ ‫على‬ ‫الحاصل‬ ‫لب‬ :‫شكلين‬ ‫أ‬-.‫السينما‬ ‫تذاكر‬ ‫على‬ ‫والطلب‬ ‫البوشار‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ ‫مثل‬ ‫أخرى‬ ‫مادة‬ ‫من‬ ‫مادة‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ ‫اشتقاق‬ :‫عمودية‬ ‫تبعية‬ ‫ب‬-‫للطل‬ ‫سببيا‬ ‫عالقة‬ ‫ذات‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫سلعة‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ :‫أفقية‬ ‫تبعية‬‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫مثل‬ ‫اخرى‬ ‫خدمة‬ ‫او‬ ‫سلعة‬ ‫على‬ ‫ب‬ .‫البوشار‬ ‫علب‬ ‫على‬ ‫والطلب‬ ‫البوشار‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ ‫المستقل‬ ‫الطلب‬.‫المستقل‬ ‫الطلب‬ ‫تقدير‬ ‫بعد‬ ‫تحديده‬ ‫فيتم‬ ‫التابع‬ ‫الطلب‬ ‫أما‬ ‫تنبؤ‬ ‫الى‬ ‫يحتاج‬ ‫الذي‬ ‫الوحيد‬ ‫هو‬ : :‫التنبؤ‬ ‫خطوات‬ ‫درج‬ ‫عن‬ ‫صورة‬ ‫يعطي‬ ‫وهذا‬ ،‫لها‬ ‫سنحتاج‬ ‫ومتى‬ ‫التنبؤ‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫تحديد‬.‫النتبؤ‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫تريدها‬ ‫التي‬ ‫التفاصيل‬ ‫ة‬ .‫التنبؤ‬ ‫سيغطيها‬ ‫التي‬ ‫الزمنية‬ ‫والمدة‬ ‫الفترة‬ ‫تحديد‬ .‫المناسبة‬ ‫المعلومات‬ ‫وتحليل‬ ‫جمع‬ .‫رضي‬ُ‫م‬ ‫بشكل‬ ‫تسير‬ ‫أنها‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫التنبؤ‬ ‫عملية‬ ‫سير‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬ ‫المناسبة‬ ‫الطريقة‬ ‫او‬ ‫النموذج‬ ‫اختيار‬ :‫األتي‬ ‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ‫األخذ‬ ‫من‬ ‫البد‬ 1-‫الكل‬‫فة‬ 2-‫الدقة‬ 3-‫التاريخية‬ ‫المعلومات‬ ‫توفر‬ 4-‫المنتج‬ ‫حياة‬ ‫دورة‬ ‫الطلب‬ ‫بتقدير‬ ‫المتعلقة‬ ‫األخطاء‬ ‫تقدير‬ :‫مثال‬ ** " ‫التقدير‬ ‫في‬ ‫الخطأ‬ ‫معدل‬ ‫وكذلك‬ ‫لالنحرافات‬ ‫المطلق‬ ‫المعدل‬ ‫احتساب‬ :‫المطلوب‬"‫التحيز‬ :‫الحل‬ = ‫لالنحراف‬ ‫المطلق‬ ‫المعدل‬55÷4=13.75.‫وحدة‬ ‫التقدير‬ ‫في‬ ‫الخطأ‬ ‫معدل‬( = "‫"التحيز‬-55÷ )4=-13.75‫وحدة‬ ‫الطلب‬ ‫تقدير‬ ‫لوسائل‬ ‫العامة‬ ‫الصفات‬ 1-‫في‬ ‫سيحدث‬ ‫الماضي‬ ‫في‬ ‫حدث‬ ‫ما‬ ‫أن‬ ‫تفترض‬ ‫جميعها‬ ‫إنها‬ ‫المستقبل‬ 2-‫الغالب‬ ‫في‬ ‫كاملة‬ ‫غير‬ ‫إنها‬ 3-.‫منتج‬ ‫بكل‬ ‫المتعلق‬ ‫التنبؤ‬ ‫من‬ ‫دقة‬ ‫أكثر‬ ‫كونه‬ ‫إلى‬ ‫يميل‬ ‫المنتجات‬ ‫من‬ ‫بمجموعة‬ ‫المتعلق‬ ‫التنبؤ‬ 4-‫كلما‬ ‫تقل‬ ‫التنبؤ‬ ‫دقة‬‫التنبؤ‬ ‫يغطيها‬ ‫التي‬ ‫المدة‬ ‫طالت‬ :‫الطلب‬ ‫تقدير‬ ‫طرق‬ .)‫المستهلك‬ ‫توقعات‬ ،‫البيع‬ ‫رجل‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ،‫الجماعية‬ ‫الطريقة‬ ،‫دلفي‬ ‫(طريقة‬ :‫وصفية‬ ‫طرق‬ .)‫البسيط‬ ‫االنحدار‬ ،‫االسي‬ ‫التلطيف‬ ‫طريقة‬ ،‫المتحرك‬ ‫الموزون‬ ‫المعدل‬ ،‫المتحرك‬ ‫البسيط‬ ‫المعدل‬ ،‫البسيط‬ ‫(المعدل‬ ‫كمية‬ ‫طرق‬ ‫األسبوع‬‫الفعلي‬ ‫الطلب‬‫المقدر‬ ‫الطلب‬ 113101320 213251335 313251350 413601370 ‫االسبوع‬‫الفعلي‬ ‫الطلب‬‫المقدر‬ ‫الطلب‬‫المقدر‬ ‫الفعلي‬ ‫االنحراف‬‫المطلق‬ ‫االنحراف‬ 113101320-1010 213251335-1010 313251350-2525 413601370-1010 ‫المجموع‬-5555
  • 18. 18 1-‫طريقة‬‫البسيط‬ ‫المعدل‬ -( ‫الماضية‬ ‫أشهر‬ ‫الخمسة‬ ‫خالل‬ ‫كان‬ ‫الشركات‬ ‫إحدى‬ ‫في‬ ‫الطلب‬ ‫أن‬ ‫بافتراض‬1000‘1500‘2000‘3000،4000‫وحدة‬ )‘‫المتوقع‬ ‫الطلب‬ ‫فإن‬ ‫البسيط‬ ‫المعدل‬ ‫باستخدام‬ ‫القادم‬ ‫للشهر‬ = ‫المستخدمة‬ ‫الفترات‬ ‫عدد‬ / ‫السابقة‬ ‫للفترات‬ ‫الطلبات‬ ‫مجموع‬ = ‫البسيط‬ ‫المعدل‬1000+1500+2000+3000+4000/5=2300 2-‫المتحرك‬ ‫البسيط‬ ‫المعدل‬ 800+1400+1000/3=1067 1400+100+1500/30=1300 100+1500+500/3=1000 1500+500+1300/3=1100 ‫المتحرك‬ ‫الموزون‬ ‫المعدل‬ ‫ا‬ ‫الطلب‬ ‫تمثل‬ ‫اآلتية‬ ‫المعلومات‬‫لتقدير‬ ‫المتحرك‬ ‫والموزون‬ ‫المتحرك‬ ‫البسيط‬ ‫المعدل‬ ‫استخدام‬ : ‫المطلوب‬ ‫الشركات‬ ‫إحدى‬ ‫منتجات‬ ‫احد‬ ‫على‬ ‫لفعلي‬ = ‫الفترات‬ ‫عدد‬ ‫وبافتراض‬ ‫القادمة‬ ‫للفترة‬ ‫الطلب‬3‫فترات‬ :‫س‬ : ‫يأتي‬ ‫كما‬ ‫هي‬ ‫الفترة‬ ‫لهذه‬ ‫األوزان‬ ‫األ‬ ‫الفترة‬‫حدث‬0.6 ‫الوسطى‬ ‫الفترة‬0.3 ‫األقدم‬ ‫الفترة‬0.1 ‫المتحرك‬ ‫الموزون‬ ‫المعدل‬ 1800 21400 31000800×0.1+1400×0.3+1000×0.6=80+420+600=1100 41500 1400×0.1+1000×0.3+1500×0.6=140+300+900=1340 55001000×0.1+1500×0.3+500×0.6=100+450+300=850 613001500×0.1+500×0.3+1300×0.6=150+150+780=1080 ‫المتحرك‬ ‫البسيط‬ ‫المعدل‬ 800+1400+1000/3=1067 1400+100+1500/3=1300 100+1500+500/3=1000 1500+500+1300/3=1100 ‫االسي‬ ‫التلطيف‬ ‫طريقة‬(‫االلي‬ ‫الحاسب‬ ‫بواسطة‬ ‫بكفاءة‬ ‫وتستخدم‬ )‫قليلة‬ ‫بسجالت‬ ‫االحتفاظ‬ ‫تتطلب‬ ‫الفترة‬‫الطلب‬ 1800 21400 31000 41500 5500 61300 ‫الفترة‬‫الطلب‬ 1800 21400 31000 41500 5500 61300 ‫الفترة‬‫الطلب‬ 1800 21400 31000 41500 5500 61300
  • 19. 19 ‫ف‬ ‫ت‬ = ‫ف‬ ‫ت‬–1+α‫ف‬ ‫(ط‬–1–‫ف‬ ‫ت‬–1) + ‫تنبؤ‬ ‫احدث‬ = ‫متوقع‬ ‫طلب‬α‫فعلي‬ ‫طلب‬ ‫احدث‬ (–)‫تنبؤ‬ ‫احدث‬ = ‫متوقع‬ ‫طلب‬ ‫او‬α( + )‫فعلي‬ ‫طلب‬ (1-α)‫المتوقع‬ ‫طلب‬ () ‫المب‬ ‫لألشهر‬ ‫الفعلي‬ ‫الطلب‬ ‫أن‬ ‫***افرض‬‫أدناه‬ ‫هو‬ ‫كما‬ ‫ينة‬ ‫الشهر‬1234 ‫الفعلي‬ ‫الطلب‬30253340 ‫المتوقع‬ ‫الطلب‬28 ‫استخدام‬α = 0.6‫األخرى‬ ‫لألشهر‬ ‫المتوقع‬ ‫الطلب‬ ‫لتحديد‬ α‫واحد‬ ‫و‬ ‫صفر‬ ‫بين‬ ‫دائما‬ ‫وتقع‬ ‫السابقة‬ ‫للمعلومات‬ ‫اعطي‬ ‫الذي‬ ‫الوزن‬ ‫ويمثل‬ ‫ثابته‬ ‫قيمة‬ ‫وهو‬ ‫تلطيف‬ ‫معامل‬ ‫تمثل‬ : ‫الحل‬ = ‫متوقع‬ ‫طلب‬α( + )‫فعلي‬ ‫طلب‬ (1-α)‫المتوقع‬ ‫طلب‬ () ‫متوقع‬ ‫طلب‬2=0.6(30+ )0.4(28= )18+11.2=29.2 ‫متوقع‬ ‫طلب‬3=0.6(25+ )0.4(29.2= )15+11.8=26.68 ‫متوقع‬ ‫طلب‬4=0.6(33+ )0.4(26.28= )19.8+10.672=30.742 ‫اخر‬ ‫مثال‬-‫أدنا‬ ‫هو‬ ‫كما‬ ‫التالية‬ ‫لألشهر‬ ‫الفعلي‬ ‫الطلب‬ ‫أن‬ ‫افرض‬‫ه‬ ‫الشهر‬123456 ‫الفعلي‬ ‫الطلب‬605870869070 ‫المتوقع‬ ‫الطلب‬55 ‫استخدم‬α‫تساوي‬0.6‫لالنحرافات‬ ‫المطلق‬ ‫المعدل‬ ‫أوجد‬ ‫وكذلك‬ ‫األسي‬ ‫التلطيف‬ ‫معامل‬ ‫نموذج‬ ‫وباستخدام‬ ‫األخرى‬ ‫لألشهر‬ ‫المتوقع‬ ‫الطلب‬ ‫لتحديد‬ ) ‫التحيز‬ ( ‫التقدير‬ ‫في‬ ‫الخطا‬ ‫ومعدل‬ : ‫الحل‬ = ‫ف‬ ‫ت‬α‫(ط‬‫ف‬-1( + )1-α‫ف‬ ‫ت‬ ( )-1) ‫ف‬ ‫ت‬2=0.60(60+ )0.40(55= )36+22=58‫وحدة‬ ‫ف‬ ‫ت‬3=0.60(58+ )0.40(58= )34.8+23.3=58.2‫وحدة‬ ‫ف‬ ‫ت‬4=0.60(70+ )0.40(58= )42+23.3=65.2‫وحدة‬ ‫تف‬5=0.60(86+ )0.40(65.2= )51.6+26.08=77.68‫وحدة‬ ‫ف‬ ‫ت‬6=0.60(90+ )0.40(77.68= )54+31.072=85.072‫وحدة‬ ‫الفعلي‬ ‫الطلب‬ ( |= ‫لالنحرافات‬ ‫المطلق‬ ‫المعدل‬–‫الفترات‬ ‫/عدد‬ ) ‫المتوقع‬ ‫الطلب‬ (|=58-85(+ )70-58.2(+)86-65.2(+ )90-77.68(+ )70-85.072/)5 + ‫|(صفر‬ =11.8+20.8+12.32+15.072/)5| =59.992/5=11.9984 + ‫صفر‬ = ‫التقدير‬ ‫في‬ ‫الخطأ‬ ‫معدل‬11.8+20.8+12.32(+-15.072/)5 =29.848/5 =5.9696 ‫التكيفي‬ ‫االسي‬ ‫التلطيف‬ ( ‫االسي‬ ‫التلطيف‬ ‫معامل‬ ‫بتغيير‬ ‫نسمح‬ ‫فإننا‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫حسب‬α( ‫قدره‬ ‫نقصان‬ ‫أو‬ ‫بزيادة‬ ‫وذلك‬ )0.05‫زيادة‬ ‫ويمكن‬ ‫الفترات‬ ‫من‬ ‫فترة‬ ‫أي‬ ‫وفي‬ ) ( ‫أعلى‬ ‫كحد‬ ‫ليصل‬ ‫التلطيف‬ ‫معامل‬0.95( ‫قدره‬ ‫أدنى‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫ليصل‬ ‫وإنقاصه‬ )0.05) : ‫المصاحب‬ ‫الخطأ‬ ‫احتساب‬ ‫من‬ ‫والبد‬ 1-( ‫االسي‬ ‫التلطيف‬ ‫لمعامل‬ ‫المصاحب‬ ‫الخطأ‬α) 2-‫زيادة‬ ‫بعد‬ ‫االسي‬ ‫التلطيف‬ ‫لمعامل‬ ‫المصاحب‬ ‫الخطأ‬)α+ (0.05 3-‫انقاص‬ ‫بعد‬ ‫االسي‬ ‫التلطيف‬ ‫لمعامل‬ ‫المصاحب‬ ‫الخطأ‬)α(-0.05 ( ‫قيمة‬ ‫اختيار‬ ‫ويتم‬ ‫الثالثة‬ ‫للقيم‬ ‫المصاحبة‬ ‫األخطاء‬ ‫مقارنة‬ ‫ثم‬α‫يصا‬ ‫التي‬ )‫األخطاء‬ ‫اقل‬ ‫حبها‬ )‫المستقيم‬ ‫الخط‬ ‫معادلة‬ ( ‫البسيط‬ ‫االنحدار‬ ‫س‬ ‫ب‬ + ‫أ‬ = ‫ص‬ = ‫ب‬‫ص‬ ‫س‬ ‫مج‬–َ‫ص‬ َ‫س‬ ‫ن‬ ‫تربيع‬ ‫س‬ ‫مج‬–‫تربيع‬ َ‫س‬ ‫ن‬ = ‫أ‬‫ص‬ ‫مج‬–‫س‬ ‫ب‬ ‫مج‬ ‫ن‬ ‫تدريب‬5
  • 20. 20 ‫ت‬ ‫التي‬ ‫األرغفة‬ ‫عدد‬ ‫بين‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫المخابز‬ ‫احد‬ ‫إدارة‬ ‫وجدت‬ :‫مثال‬ *‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫بعدد‬ ‫ممثلة‬ ‫المقدرة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫والطاقة‬ ‫نتجها‬ ‫ال‬ ‫لتقدير‬ ‫البسيط‬ ‫االنحدار‬ ‫استخدام‬ :‫والمطلوب‬ ،‫جيدة‬ ‫بدقة‬ ‫الالزمة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫الطاقة‬ ‫تقدير‬ ‫على‬ ‫المخبز‬ ‫هذا‬ ‫إدارة‬ ‫ساعد‬ ‫مما‬ ،‫األسبوعي‬‫طاقة‬ ‫السابعة؟‬ ‫للفترة‬ ‫اإلنتاجية‬ :‫الحل‬ = ‫س‬ ‫مج‬21)‫س‬ ‫(مج‬2 ( =21)2 =441 ‫تصبح‬ ‫االتجاه‬ ‫معادلة‬ ‫اذن‬ ‫تدريب‬2 ‫وأوزان‬ ‫بأطوال‬ ‫والمتعلقة‬ ‫اآلتية‬ ‫المعلومات‬ ‫أعطيت‬ ‫لقد‬ ‫األفراد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫بالباوند‬ ‫الوزن‬ ‫هو‬ ‫ص‬ ‫باالنش‬ ‫الطول‬ ‫هو‬ ‫س‬ ‫المطلوب‬ 1-)‫س‬ / ‫ص‬ ( ‫االتجاه‬ ‫ومعادلة‬ ‫ب‬ ، ‫أ‬ ‫قيم‬ ‫إيجاد‬ 2-"‫االرتباط‬ ‫معامل‬ ‫إيجاد‬ " ‫األطوال‬ ‫علمت‬ ‫اذا‬ ‫األوزان‬ ‫تنبؤ‬ ‫في‬ ‫يساعدنا‬ ‫البسيط‬ ‫االنحدار‬ ‫نموذج‬ ‫هل‬ 3-‫طولها‬ ‫وكان‬ ‫عشوائي‬ ‫بشكل‬ ‫قطعة‬ ‫اخذنا‬ ‫اذا‬70‫الوزن‬ ‫هو‬ ‫فما‬ ‫انشا‬ 2= ‫ر‬ )‫ص‬ ‫س‬ ‫مج‬ ‫ن‬–‫ص‬ ‫مج‬ ‫س‬ ‫مج‬ ‫س‬ ‫مج‬ ‫ن‬2-)‫س‬ ‫(مج‬2‫ص‬ ‫مج‬ ‫ن‬2–()‫ص‬ ‫مج‬2 = ‫ر‬0.86‫جيدة‬ ‫عالقة‬ ‫الفترة‬‫المقدرة‬ ‫الطاقة‬ ‫لكل‬ ‫بالساعات‬ ‫أسبوع‬ 1500 2510 3514 4520 5524 6529 ‫س‬‫ص‬‫س‬2‫ص‬ ‫س‬ 15001500 251041020 351491542 4520162080 5524252620 6529362574 2130979110936 ‫س‬ ََ= 21 =3.5 6 ‫ص‬ ََ= 3097 =516.16 6 ‫ب‬= ‫ص‬ ‫س‬ ‫(مج‬–) ‫َص‬ ‫َس‬ ‫ن‬ = ‫س‬ ‫(مج‬2–‫َس‬ ‫ن‬2) ‫ب‬= 10936-6×3.5×516.16 =5.5 91-73.5 ‫أ‬=‫ص‬ ََ–‫َس‬ ‫ب‬= 516.16-5.5×3.5=496.84 ‫ص‬=‫س‬ ‫ب‬ + ‫أ‬ 496.84+5.5X7 =535.34‫األسبوع‬ ‫في‬ ‫عمل‬ ‫ساعة‬ ‫س‬‫ص‬‫س‬2 ‫ص‬ ‫س‬ 70175490012250 75198562514850 6415640969984 67180448912060 71178504112638 70182490012740 68160462410880 76204577615504 68167462411356 69169476111661 70162490011340 768193153736135263 ‫ب‬= ‫ص‬ ‫س‬ ‫مج‬ ‫ن‬ (–) ‫ص‬ ‫مج‬ ‫س‬ ‫مج‬ = ‫س‬ ‫مج‬ ‫ن‬2 -)‫(س‬2 ‫ب‬= 11×135263–768×1931 =3.84 11×5373-589824 ‫أ‬= ‫ص‬-‫س‬ ‫مج‬ ‫ب‬ = 1931-3.84×768 =-92.56 ‫ن‬11 ‫ص‬=‫س‬ ‫ب‬ + ‫أ‬= -92.56+3.84‫س‬=
  • 21. 21 3= ‫ص‬ )92.56+3.84(70) = ‫ص‬179.24 ‫من‬ ‫بمجموعة‬ ‫المتعلق‬ ‫التنبؤ‬ : ‫مالحظة‬ً‫ا‬‫منفرد‬ ‫منتج‬ ‫بكل‬ ‫المتعلق‬ ‫التنبؤ‬ ‫في‬ ‫دقة‬ ‫أكثر‬ ‫كونه‬ ‫الى‬ ‫يميل‬ ‫المنتجات‬ ‫يعتمدوا‬ ‫ال‬ ‫أن‬ ‫وعليهم‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫مساعدة‬ ‫كوسيلة‬ ‫التنبؤ‬ ‫نموذج‬ ‫يستخدموا‬ ‫ان‬ ‫المدراء‬ ‫على‬ ‫ان‬ :‫السلوكية‬ ‫األبعاد‬ ‫التنبؤ‬ ‫نماذج‬ ‫على‬ ‫كلي‬ ‫بشكل‬.
  • 22. 22 ‫الخامسة‬ ‫الوحدة‬ ‫للم‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫الطاقة‬ ‫تخطيط‬‫الصناعية‬ ‫ؤسسات‬ ،‫المنتجة‬ ‫بالوحدات‬ ‫تقاس‬ ‫ما‬ ‫وعادة‬ ،‫االنتاج‬ ‫لعناصر‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫القدرات‬ ‫إلى‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫الطاقة‬ ‫تشير‬‫إنتاج‬ ‫أعلى‬ ‫إلى‬ ‫وترمز‬ ‫ممكن‬.‫معينة‬ ‫زمنية‬ ‫فترة‬ ‫خالل‬ ‫للمؤسسة‬ ‫الالزمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫المتاحة‬ ‫الكمية‬ ‫الى‬ ‫أو‬ ، *:‫المصممة‬ ‫الطاقة‬‫القصوى‬ ‫الطاقة‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬‫بمعدالت‬ ‫المؤسسات‬ ‫معظم‬ ‫وتعمل‬ ‫المثالية‬ ‫األحوال‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫تحقيقها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ .‫المصممة‬ ‫طاقاتها‬ ‫من‬ ‫أقل‬ :"‫"الفاعلية‬ ‫االنتاجية‬ ‫الطاقة‬ ‫استخدام‬ ‫معدل‬ *‫المتوقعة‬ ‫الطاقة‬ = ‫المصممة‬ ‫الطاقة‬ ‫من‬ ‫المتوقعة‬ ‫النسبة‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬÷‫الطاقة‬ ‫المصممة‬ ‫الكفاءة‬ *‫المخرجات‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫الى‬ ‫تشير‬ :‫الفعلية‬ ‫المخرجات‬ = ‫الكفاءة‬ ، ‫والفاعلية‬ ‫الفعلية‬÷‫معدل‬ ‫أو‬ ‫الطاقة‬ ‫فاعلية‬ .‫االستخدام‬ *‫المقدرة‬ ‫الطاقة‬‫المصممة‬ ‫الطاقة‬ = ‫المقدرة‬ ‫الطاقة‬ ،‫اإلنتاجية‬ ‫للطاقة‬ ‫استخدام‬ ‫ألعلى‬ ‫مقياس‬ ‫هي‬ :×‫االستخدام‬ ‫معدل‬× ‫الكفاءة‬ ‫أو‬ ‫المتوقعة‬ ‫الطاقة‬ = ‫المصممة‬ ‫الطاقة‬ *÷.‫الفاعلية‬ ‫المقدرة‬ ‫الطاقة‬ = ‫الفاعلية‬ *÷.‫المصصمة‬ ‫الطاقة‬ ‫المخرجات‬ = ‫الكفاءة‬ *÷.‫الفاعلية‬ ‫المصم‬ ‫الطاقة‬ = ‫المقدرة‬ ‫الطاقة‬‫مة‬×‫الفاعلية‬×.‫الكفاءة‬ ( ‫تدريب‬1) ( ‫عمل‬ ‫وجبات‬ ‫وثالثة‬ ‫األسبوع‬ ‫في‬ ‫أيام‬ ‫سبعة‬ ‫تعمل‬ ‫إنتاج‬ ‫خطوط‬ ‫ثالثة‬ ‫لدية‬ ‫المخابز‬ ‫أحد‬ **8‫وبكفاءة‬ )‫عمل‬ ‫وجبة‬ ‫لكل‬ ‫ساعات‬ 90‫االستخدام‬ ‫ومعدل‬ ، %80‫الواحد‬ ‫للخط‬ ‫المصممة‬ ‫والطاقة‬ %120‫المقدرة؟‬ ‫الطاقة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ،‫بالساعة‬ ‫رغيف‬ :‫الحل‬ ‫ف‬ ‫االنتاجية‬ ‫المرحلة‬ ‫فاعلية‬ *=‫استخدامه‬ ‫المتوقع‬ ‫الوقت‬ ‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫عدد‬ ‫ف‬=1–) ‫التهيئة‬ ‫وقت‬ + ‫الضائع‬ ‫(الوقت‬ ‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫عدد‬ ‫خطو‬ ‫عدد‬‫االنتاج‬ ‫ط‬=3 ‫الكفاءة‬=90% ‫االستخدام‬ ‫معدل‬=80% ‫الواحد‬ ‫للخط‬ ‫المصممة‬ ‫الطاقة‬=120‫الساعة‬ / ‫رغيف‬ ‫المصصمة‬ ‫الطاقة‬=120‫رغيف/ساعة‬×3‫انتاج‬ ‫خطوط‬×168‫الواحد‬ ‫اإلنتاجي‬ ‫للخط‬ ‫عمل‬ ‫ساعة‬ ‫الواحد‬ ‫للخط‬ ‫التشغيلي‬ ‫الوقت‬=7‫أيام‬×3‫وجبات‬×8‫ساعات‬=168‫االسبوع‬ /‫ساعة‬ ‫المقدرة‬ ‫الطاقة‬=‫المصممة‬ ‫الطاقة‬×‫االستخدام‬ ‫معدل‬×‫الكفاءة‬ 120×3×168×0.8×0.9=43545.6‫رغيف‬