Oktell coneector: 1C Business + Oktell
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Oktell coneector: 1C Business + Oktell

on

  • 3,415 views

Oktell Connect - решениt, интегрирующеt функционал коммуникационной платформы Oktell в «1С:Предприятие 8». Презентация, ...

Oktell Connect - решениt, интегрирующеt функционал коммуникационной платформы Oktell в «1С:Предприятие 8». Презентация, какие преимущества можно получить от использования панели телефонии для 1С, а также:

Настройка общих параметров подсистемы

Возможности: звонки, конференции, чат, голосовые сообщения, истории звонков, встречные звонки

Управление: события, системные уведомления, статистика, отчеты, информация о звонках, линии связи, пользователи, настройка устройств.

Statistics

Views

Total Views
3,415
Views on SlideShare
320
Embed Views
3,095

Actions

Likes
1
Downloads
6
Comments
0

4 Embeds 3,095

http://www.oktell.ru 1599
http://oktell.ru 1123
http://www.olp.ru 232
http://oktell.fomich.lan 141

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Oktell coneector: 1C Business + Oktell Oktell coneector: 1C Business + Oktell Presentation Transcript

  • Oktell Connect Система интеграции 1С:Предприятие 8.2 с коммуникационной платформой Oktell
  • Общие сведения  «Oktell Connect» служит для оптимизации обработки входящих и исходящих телефонных звонков в малых, средних и крупных организациях.  Данная система позволяет интегрировать функционал коммуникационной платформы Oktell в прикладные решения платформы 1С: Предприятие 8.
  • Общие сведения Подсистема «Oktell Connect»:  Разработана в среде 1С:Предприятие 8.  Существует возможность использования подсистемы как дополнение к конфигурациям 1С:Предприятие 8, а также как независимое прикладное решение на технологической платформе 1С: Предприятие 8.  Простота в использовании интерфейса подсистемы, ориентированное на пользователей 1С:Предприятие 8.
  • Общие сведения Подсистема «Oktell Connect» обеспечивает:           Совершение и принятие вызовов по IP-каналам Конференц-связь Переадресация Уведомления о заказе встречных звонков, пропущенных звонков, постановке звонка в очередь, получении сообщений голосовой почты Записи и прослушивание разговоров Очередь ожидания Идентификация абонента Отправка и принятие сообщений внутри сети Oktell Обработка и хранение информации о взаимоотношениях с клиентами Статистика соединений
  • Общие сведения Преимущества функциональных возможностей подсистемы «Oktell Connect»  увеличение числа обрабатываемых входящих звонков;  минимальная задержка в обслуживании звонков;  повышение эффективности работы сотрудников и качества обработки звонков.
  • Схема работы подсистемы Oktell Connect
  • Сфера использования подсистемы «Oktell Connect»
  • Легкая встраиваемость в конфигурации 1С:Предприятие 8 Объединение любого прикладного решения «1С: Предприятие 8» с «Oktell Connect» не затрагивает типовые объекты.
  • Легкая встраиваемость в конфигурации 1С:Предприятие 8 Для отображения и работы достаточно добавить пользователю 1С права доступа на объекты подсистемы «Oktell Connect».
  • Легкая встраиваемость в конфигурации 1С:Предприятие 8 Возможности расположения кнопки вызова: • Универсальное расположение кнопки «Позвонить» в необходимых объектах прикладного решения (например: в справочники, в документы и д.р. объекты). • Заказное решение расположения кнопки «Позвонить» под требования заказчика.
  • Легкая встраиваемость в конфигурации 1С:Предприятие 8 Отображения панели телефона на рабочей области.
  • Настройка подсистемы «Oktell Connect» Для работы с «Oktell Connect» достаточно настроить пользователя сети «Oktell» в системе 1С в режиме 1С:Предприятие 8.
  • Настройка подсистемы «Oktell Connect» Общие параметры настройки: • • • • Включить работу с «Oktell Connect»; Обновление Справочника «Типы объектов с телефонами»; Обновление Справочника «Пользователи-Oktell» с сервера «Oktell»; Настройка отображения справочников с контактной информацией в подсистеме «Oktell Connect».
  • Работа в «Oktell Connect» Работа с «Oktell-connect» ничем не отличается от работы с обычным телефоном. Для осуществления простого звонка необходимо набрать номер на панели телефона и нажать на кнопку «Позвонить».
  • Работа в «Oktell Connect» Основные возможности «Oktell Connect» : • • • • • • • • осуществление звонков конференц-связь просмотр голосовой почты заказы на встречные звонки пропущенные звонки прослушивание записей разговора просмотр истории звонка мгновенные сообщения внутри сети «Oktell». Все эти функции находятся на одной форме «Телефон».
  • Пример осуществления звонка Необходимо осуществить внутренний звонок абоненту. Исходящий вызов: 1. На закладке Справочники выбираем «Внутренний» справочник. 2. Двойным щелчком выбираем нужного абонента, тем самым автоматически на панели телефона появляется номер. 3. Нажимаем кнопку «Вызов».
  • Пример осуществления звонка Входящий звонок: 1. На экране монитора всплывет диалоговое окно «Входящий звонок». 2. Данное окно содержит информацию о номере входящего звонка абонента, а так же ФИО пользователя, в том случае если он зарегистрирован в системе. 3. Для принятия звонка требуется нажать кнопку «Принять», либо «Отклонить» — для отклонения звонка.
  • Пример осуществления конференц-связи Абоненту необходимо создать открытую конференцию и пригласить участников. 1. Создаем конференцию. На форме обработки «Телефон», на закладке «Конференции» необходимо нажать кнопку «Добавить».
  • Пример осуществления конференц-связи 2. Определяем участников конференции. Устанавливаем права на видимость и прослушивание записи конференции. 3. Нажимаем кнопку «Создать» и каждый из приглашенных абонентов получает входящий вызов на приглашение в конференцию.
  • ООО «ДжиДиСи Сервисез» Дополнительную информацию о продукте можно получить в компании ООО «ДжиДиСи Сервисез» • • • • 420029, г. Казань, ул. Сибирский тракт, 34 +7 (843) 272-10-86, 272-39-52 fscentre@icl.kazan.ru www.icl.ru