حماية المستهلك

343 views

Published on

حماية المستهلك

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
343
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

حماية المستهلك

  1. 1. ‫د‬‫إعدا‬ ‫أ‬ ‫وتقدي‬ ‫د/جما‬ ‫م‬ ‫خ‬ ‫س‬‫ل مو‬ ‫بير ا‬‫ى‬ ‫ب‬‫ي‬ ‫لتدر‬ ‫والتن‬ ‫الب‬ ‫مية‬
  2. 2. ‫•مقدمة‬‫•تعريف التصال‬ ‫•طبيعة التصال‬ ‫•أهمية التصال‬ ‫•أهداف التصال‬‫•عناصر التصال‬ ‫•أنواع التصال‬ ‫•أنماط التصال‬ ‫•وسائل التصال‬
  3. 3. ‫إرسال واستقبال للمعلومات وللفكار وللراء ) رسالة( بي‬‫ين ) مرسل ومستقبل(. وهذا يشير إلى التفاعل والمشاركة‬‫معلومة أو فكرة أو رأي أو اتجاه أو سلوك أو خبرة م‬ ‫باستخدام وسيلة أو أكثر من وسائل التصال المناسبة‬‫المناقشة، المحاضرة، المقابلة، الجتماع، التصال الهاتفي‬
  4. 4. ‫صار يمكن تحديد ستة عناصر لعملية التصال،‬ ‫هي كالتالي:‬
  5. 5. ‫عناصر التصال‬ ‫البيئة الخارجية‬ ‫البيئة الداخلية‬‫مستقبل‬ ‫وسيلة‬ ‫رسالة‬ ‫المرسل‬ ‫تغذيــة عكسـية‬
  6. 6. ‫1ـ يحقق السرعة في التصال .‬ ‫2ـ اتصال من طرفين .‬ ‫3ـ المحادثة غير مسجلة .‬ ‫4ـ قد يساء فهم الرسالة .‬‫5ـ يسمح بطرح السئلة وتلقي الجابات .‬
  7. 7. ‫استقصاء‬

×