Support Education

899 views

Published on

Google Analytics for Support at ITECH.group

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
899
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
562
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Support Education

  1. 1. Google Analytics: основные понятия,отслеживание кампаний, ключевых показателей и целей.
  2. 2. План обучения: Основные понятия. Практическое задание. Отслеживание рекламных кампаний. Примеры. Цели и конверсия. Пример конверсии по первому взаимодействию. Использование сводок для отслеживания ключевых показателей.
  3. 3. Посещение – заход пользователя на сайт. Посещение начинается, кактолько срабатывает скрипт счетчика и заканчивается по истечении 30 минутбездействия. Все действия после 30 минутного простоя записываются вновое посещение. Новые заходы на сайт (даже с разных источников) втечение этих 30 минут будут записаны в одно посещение.Заход 2 будет записан в одно посещение с Заходом 1.Заход 3 будет записан в новое посещение, если пользователь не былактивным в течение 30 минут после последнего клика. В таком случае висточнике переходов может появится сам сайт, если пользователь непокидал сайт, но был неактивен. Красным отмечена активность пользователя (клики, переходы на страницы). Жирная красная черта – «последняя» активность в рамках первого захода на сайт.
  4. 4. Уникальные посетители – количество разных людей, которых Аналитикссмог отличить друг от друга по cookies. Величина, которую полезно братьво внимание, но не стоит воспринимать как объективно посчитанную(посетитель!=человек).«Посещения» или «посетители», каким параметром мерить?Вася два дня заходил в магазин и покупал пиво, Петя зашел один раз и купил водку, а Сережа 3 дня ходилприсматривался к дорогому коньяку. Объекты наблюдения – посещения (даже без покупки), а не люди.Просмотры – количество просмотренных страниц (срабатываний скриптасчетчика). Просмотр страницы засчитывается даже тогда, когдапользователь использует кнопки «вперед - назад» в браузере. В этомотличие «хита» (запроса к веб-серверу / другому сайту) в анализаторахлогов и некоторых счетчиках и «просмотра» в Аналитиксе.Уникальные просмотры – все просмотры определенной страницы врамках одного посещения засчитываются как 1 уникальный просмотр.
  5. 5. Глубина просмотра (число страниц за посещение) – отношениеколичества просмотров страниц к количеству посещений.«Продолжительность посещения» – временные отметки ставятся присрабатывании скрипта счетчика. Поэтому не учитывается длительностьпросмотра последней страницы. В случае «отказа» длительностьпосещения будет равна 0.Показатель отказов – доля посещений, в рамках которых состоялсяпросмотр только 1 страницы сайта. «Идеальный» средний показательотказов определяется отдельно для каждого сайта, но есть «стандартныерамки» для некоторых типов сайтов: интернет магазины <35%корпоративные сайты 45-65%, блоги/сми – 65-85%
  6. 6. Показатель выходов – в отличие от показателя отказов рассчитывается недля посещения, а для страницы. Рассчитывается как отношение всехпросмотров страницы к просмотрам, после которых пользователь покинулсайт.Новые / вернувшиеся – рассчитываются для выбранного временногоотрезка. Если пользователь сделал 1 посещение за период – он новый. Кактолько он совершил второе посещение – он записан в повторные. Важнопомнить, что Аналитикс оперирует посещениями, а не посетителями, т.е.верна формулировка «Посещения новых посетителей / посещениявернувшихся».
  7. 7. Задание: рассчитать показатель отказов, длительность и глубину посещений, с учетом того, что человеки проводили на страницах по 30 секунд, количество просмотров и уникальных просмотров, % выходов для страницОтвет: Посещение 1: отказ, длительность 0, глубина 1 Посещение 2: не_отказ, длительность 2:00, глубина 5 Посещение 3: не отказ, длительность 1:00, глубина 3 Среднее: 33,33% отказы, длительность 0:30, глубина 2 Страница 1: 66% выходов, 3 просмотра, 3 уник просмотра. Страница 2: 33% выходов, 4 просмотра, 2 уник просмотра. Страница 3: 0% выходов, 1 просмотр, 1 уник просмотр.
  8. 8. Отслеживать размещение контекстного, баннерного, статейногоразмещения можно с использование id или utm-меток.Метка id – ставится в конце урла в виде ?id=idname. Если в урле ужеприсутствует «?», то заменяется на «&». Использование метки позволяетотслеживать поисковые запросы, площадки (соответственно статистику покаждому из них), но при подготовке отчета требуется создавать сегменты ссоответствием страницы входа.
  9. 9. ID метки позволяют отобрать эффективные запросы…… или площадки
  10. 10. Метка utm – ставится так же в конце урла, формирует с помощьюспециального инструмента Google, позволяет Аналитиксу определятьтрафик как относящийся к кампаниям. Данные по ключевым словам могутбыть жестко указаны в метке, либо собираться автоматически (насколькоточно?). Прописывание отдельных utm-меток для каждого объявленияпозволяет максимально легко сегментировать рекламный трафик инаходить неэффективные объявления / ключи.
  11. 11. В качестве цели в Аналитиксе может быть выбран 1 из 4 вариантов: Переход по url – явная цель. Достижение определенной страницы, например подтверждения заказа или отправки заявки. Событие – явная цель. Самое распространенное применение – клик на ссылку. Событие генерирует обращение скрипта, что влияет на длительность посещения. Длительность посещения – неявная цель. Стоит помнить, что в длительность посещения не учитывается просмотр последней страницы. Глубина просмотра – неявная цель. Говорит об общем вовлечении посетителя.
  12. 12. Достижение цели отслеживается как по последнему, так и по первомувзаимодействию (ассоциированные конверсии). Отслеживатьассоциированные конверсии разумно для явных целей. Пример путей достижения ассоциированной конверсии (оки-доки, клик на доставку)
  13. 13. Применение неявных целей ограничено, т.к. они крайне субъективны, новполне могут использоваться там, где нельзя указать явную цель.Например, выделить вовлеченных посетителей.На примере profclinic.ru предположим цели «время просмотра более 2минут» (среднее 2:11) и «глубина более 2 страниц» (среднее 2,63).
  14. 14. 80,09% - проводят насайте менее 2 минут73,91% - просматриваютне более 2 страниц
  15. 15. Так как множества не совпадают полностью, то выделить аудиториюможно применив к одной цели сегмент по другой. (или создать сегментс двумя условиями)
  16. 16. Разделение рекламного трафика с помощью utm-меток и установка целейпозволяет быстро и объективно оценить эффективность каждого источника.
  17. 17. В сводках можно сформировать отображение практически любыхнеобходимых данных. Сводки могут автоматически отправляться в PDF-формате на e-mail аналитику/менеджеру/клиенту.Например, в сводке можетотображаться важныйпоказатель (для отслеживанияизменений на сайте) илисведения по конверсиям идостижениям цели поисточникам трафика

×