• Like
  • Save
Support Education
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Support Education

on

  • 968 views

Google Analytics for Support at ITECH.group

Google Analytics for Support at ITECH.group

Statistics

Views

Total Views
968
Views on SlideShare
388
Embed Views
580

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

7 Embeds 580

http://stolbikom.ru 254
http://blog.stolbikom.ru 217
http://xss.yandex.net 69
http://www.stolbikom.ru 32
http://web.archive.org 5
http://feeds.feedburner.com 2
http://test1.ru 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Support Education Support Education Presentation Transcript

    • Google Analytics: основные понятия,отслеживание кампаний, ключевых показателей и целей.
    • План обучения: Основные понятия. Практическое задание. Отслеживание рекламных кампаний. Примеры. Цели и конверсия. Пример конверсии по первому взаимодействию. Использование сводок для отслеживания ключевых показателей.
    • Посещение – заход пользователя на сайт. Посещение начинается, кактолько срабатывает скрипт счетчика и заканчивается по истечении 30 минутбездействия. Все действия после 30 минутного простоя записываются вновое посещение. Новые заходы на сайт (даже с разных источников) втечение этих 30 минут будут записаны в одно посещение.Заход 2 будет записан в одно посещение с Заходом 1.Заход 3 будет записан в новое посещение, если пользователь не былактивным в течение 30 минут после последнего клика. В таком случае висточнике переходов может появится сам сайт, если пользователь непокидал сайт, но был неактивен. Красным отмечена активность пользователя (клики, переходы на страницы). Жирная красная черта – «последняя» активность в рамках первого захода на сайт.
    • Уникальные посетители – количество разных людей, которых Аналитикссмог отличить друг от друга по cookies. Величина, которую полезно братьво внимание, но не стоит воспринимать как объективно посчитанную(посетитель!=человек).«Посещения» или «посетители», каким параметром мерить?Вася два дня заходил в магазин и покупал пиво, Петя зашел один раз и купил водку, а Сережа 3 дня ходилприсматривался к дорогому коньяку. Объекты наблюдения – посещения (даже без покупки), а не люди.Просмотры – количество просмотренных страниц (срабатываний скриптасчетчика). Просмотр страницы засчитывается даже тогда, когдапользователь использует кнопки «вперед - назад» в браузере. В этомотличие «хита» (запроса к веб-серверу / другому сайту) в анализаторахлогов и некоторых счетчиках и «просмотра» в Аналитиксе.Уникальные просмотры – все просмотры определенной страницы врамках одного посещения засчитываются как 1 уникальный просмотр.
    • Глубина просмотра (число страниц за посещение) – отношениеколичества просмотров страниц к количеству посещений.«Продолжительность посещения» – временные отметки ставятся присрабатывании скрипта счетчика. Поэтому не учитывается длительностьпросмотра последней страницы. В случае «отказа» длительностьпосещения будет равна 0.Показатель отказов – доля посещений, в рамках которых состоялсяпросмотр только 1 страницы сайта. «Идеальный» средний показательотказов определяется отдельно для каждого сайта, но есть «стандартныерамки» для некоторых типов сайтов: интернет магазины <35%корпоративные сайты 45-65%, блоги/сми – 65-85%
    • Показатель выходов – в отличие от показателя отказов рассчитывается недля посещения, а для страницы. Рассчитывается как отношение всехпросмотров страницы к просмотрам, после которых пользователь покинулсайт.Новые / вернувшиеся – рассчитываются для выбранного временногоотрезка. Если пользователь сделал 1 посещение за период – он новый. Кактолько он совершил второе посещение – он записан в повторные. Важнопомнить, что Аналитикс оперирует посещениями, а не посетителями, т.е.верна формулировка «Посещения новых посетителей / посещениявернувшихся».
    • Задание: рассчитать показатель отказов, длительность и глубину посещений, с учетом того, что человеки проводили на страницах по 30 секунд, количество просмотров и уникальных просмотров, % выходов для страницОтвет: Посещение 1: отказ, длительность 0, глубина 1 Посещение 2: не_отказ, длительность 2:00, глубина 5 Посещение 3: не отказ, длительность 1:00, глубина 3 Среднее: 33,33% отказы, длительность 0:30, глубина 2 Страница 1: 66% выходов, 3 просмотра, 3 уник просмотра. Страница 2: 33% выходов, 4 просмотра, 2 уник просмотра. Страница 3: 0% выходов, 1 просмотр, 1 уник просмотр.
    • Отслеживать размещение контекстного, баннерного, статейногоразмещения можно с использование id или utm-меток.Метка id – ставится в конце урла в виде ?id=idname. Если в урле ужеприсутствует «?», то заменяется на «&». Использование метки позволяетотслеживать поисковые запросы, площадки (соответственно статистику покаждому из них), но при подготовке отчета требуется создавать сегменты ссоответствием страницы входа.
    • ID метки позволяют отобрать эффективные запросы…… или площадки
    • Метка utm – ставится так же в конце урла, формирует с помощьюспециального инструмента Google, позволяет Аналитиксу определятьтрафик как относящийся к кампаниям. Данные по ключевым словам могутбыть жестко указаны в метке, либо собираться автоматически (насколькоточно?). Прописывание отдельных utm-меток для каждого объявленияпозволяет максимально легко сегментировать рекламный трафик инаходить неэффективные объявления / ключи.
    • В качестве цели в Аналитиксе может быть выбран 1 из 4 вариантов: Переход по url – явная цель. Достижение определенной страницы, например подтверждения заказа или отправки заявки. Событие – явная цель. Самое распространенное применение – клик на ссылку. Событие генерирует обращение скрипта, что влияет на длительность посещения. Длительность посещения – неявная цель. Стоит помнить, что в длительность посещения не учитывается просмотр последней страницы. Глубина просмотра – неявная цель. Говорит об общем вовлечении посетителя.
    • Достижение цели отслеживается как по последнему, так и по первомувзаимодействию (ассоциированные конверсии). Отслеживатьассоциированные конверсии разумно для явных целей. Пример путей достижения ассоциированной конверсии (оки-доки, клик на доставку)
    • Применение неявных целей ограничено, т.к. они крайне субъективны, новполне могут использоваться там, где нельзя указать явную цель.Например, выделить вовлеченных посетителей.На примере profclinic.ru предположим цели «время просмотра более 2минут» (среднее 2:11) и «глубина более 2 страниц» (среднее 2,63).
    • 80,09% - проводят насайте менее 2 минут73,91% - просматриваютне более 2 страниц
    • Так как множества не совпадают полностью, то выделить аудиториюможно применив к одной цели сегмент по другой. (или создать сегментс двумя условиями)
    • Разделение рекламного трафика с помощью utm-меток и установка целейпозволяет быстро и объективно оценить эффективность каждого источника.
    • В сводках можно сформировать отображение практически любыхнеобходимых данных. Сводки могут автоматически отправляться в PDF-формате на e-mail аналитику/менеджеру/клиенту.Например, в сводке можетотображаться важныйпоказатель (для отслеживанияизменений на сайте) илисведения по конверсиям идостижениям цели поисточникам трафика