Blackberry
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 
  • 2,220 views

 

Statistics

Views

Total Views
2,220
Views on SlideShare
2,220
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
48
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Blackberry Blackberry Presentation Transcript

  • การวางแผน
    การสื่อสารการตลาดเชิงบูรณาการ
    BlackBerry
  • สรุปข้อมูลองค์กร
    1. Company
    • ชื่อบริษัทที่ผลิต : Research In Motion (RIM)
    • ข้อมูลทั่วไปขององค์กร : ในปี 1998 RIM ได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการทางโทรศัพท์ไร้สายและบริษัทซอฟต์แวร์จำนวนมากและ ได้เปิดบริษัท ฮาร์ดแวร์ไปพร้อมๆกัน จากนั้นจึงได้คิดค้นและพัฒนากลายมาเป็น BlackBerry ในปัจจุบัน
  • การวิเคราะห์ข้อมูลพื้นฐานทางการตลาด(Marketing Analysis)
    อ้างอิงจากเว็บไซต์ Positioningmag
  • การวิเคราะห์ข้อมูลพื้นฐานทางการตลาด(Marketing Analysis)
    ส่วนแบ่งตลาดสมาร์ทโฟนในประเทศไทยแบ่งตามบริษัทผู้จัดจำหน่าย
    อ้างอิงข้อมูลจาก Nielsen’s
  • Competitive Analysis
    ส่วนแบ่งตลาดสมาร์ทโฟนในประเทศไทยแบ่งตามบริษัทผู้จัดจำหน่าย
    อ้างอิงข้อมูลจาก Nielsen’s
  • Product Analysis
    BlackBerry Bold
    มีจุดเด่นในเรื่องของระบบ 3Gและสามารถอัพ firmware ได้ตลอด
  • BlackBerry Curve
    มีระบบ wifi, EDGE ระบบที่ใช้เป็น 2G แต่จะมีรุ่น Curve9300 ที่เป็นระบบ3G
    Product Analysis
  • BlackBerry Torch
    มีจุดเด่นที่การย่อขยายหน้าจอ โดยสามารถใช้นิ้วมือบีบเข้าหากันเพื่อซูมหน้าจอออกและขยายนิ้วทั้งสองออกจากกันเพื่อซูมเข้า
    Product Analysis
  • Product Analysis
    Blackberry Storm
    เหมาะสำหรับคนทำงานออฟฟิศและนักธุรกิจ ที่ต้องใช้อีเมล์ โดยบริการที่โดดเด่นที่สุด คือ บริการ push mail ที่จะยิงเมล์จาก inbox Email ของคุณตรงเข้ามาที่มือถือเลย ซึ่งทำให้การเช็คเมล์ ตอบเมล์ เป็นไปได้โดยสะดวกรวดเร็ว พร้อมระบบหน้าจอสัมผัส
  • Blackberry Pearl
    เป็นรุ่นที่มีการออกแบบตัวเครื่องให้มีขนาดกระทัดรัด ไม่ออกแบบ ตัวเครื่องขนาดใหญ่เหมือนกับรุ่นอื่นๆ
    Product Analysis
  • SWOT ANALYSIS
    S = Strength
    - RIM ได้รับรางวัลสหพันธ์ที่ประสบความสำเร็จสูงสุดแห่งทวีปอเมริกาเหนือ
    โดยCanadian American Business Achievement Award
    ในปี 1999
    -RIMเป็นแบรนด์ดังจากแคนาดา ที่สามารถทำยอดขายได้สูงในอเมริกา และยุโรป
    จึงทำให้ได้รับความเชื่อถือจากผู้บริโภคทั่วไปมากขึ้น
    - เครื่อง Blackberryมีจุดเด่นมาก ในเรื่องการคุย chat ระหว่างเครื่อง
    Blackberry ด้วยกัน ผ่านทางโปรแกรมBlackBerry Messenger
     
     
  • SWOT ANALYSIS
    S = Strength
    • การร่วมกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือเสนอแพ็คเกจค่าบริการให้ลูกค้าในราคาแน่นอน ใช้ได้ไม่จำกัด Unlimited Package ทำให้ลูกค้าไม่ต้องกังวลกับค่าใช้จ่าย 
    • องค์ประกอบเรื่อง “ราคา” ที่ถูกลงจากการวางตลาดรุ่นใหม่ล่าสุด ทำให้ Blackberry ขยายกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น
    • Blackberry เป็น Smartphone ที่ได้ออกแบบระบบความปลอดภัยของ Server ในการใช้งานเครื่อง Blackberry ได้อย่างยอดเยี่ยม
  • SWOT ANALYSIS
    W = Weakness
    - คุณภาพของตัวเครื่องมีปัญหาบ่อย
    - ปัญหาการเชื่อมต่อ Bluetooth,wi-fi,GPSมีปัญหาในการเชื่อมต่อ
    ที่ค่อนข้างยาก
    - โปรแกรมเบราส์เซอร์ของ BlackBerryทำงานตอบสนองช้ากว่า
    เบราส์เซอร์ ในระบบปฏิบัติการของiPhoneและ Android
  • SWOT ANALYSIS
    O = Opportunities
    • ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคหันมานิยม Social Network มากขึ้น
    • ตลาดโทรศัพท์มือถือ มีอัตราการขยายตัวสูง โดยเฉพาะตลาดสมาร์ทโฟน ที่ครองส่วนแบ่งตลาดในประเทศไทยมากถึง40%
    • กลุ่ม Trend Setter ขยายวงกว้างมากขึ้น 
    • เทคโนโลยีสื่อสารรองรับการใช้งาน ไม่ว่าจะเป็น GPRS Wi-Fi และ 3G
  • SWOT ANALYSIS
    T = Threat
    • ปัจจุบันตลาดโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟนมีการแข่งขันกันสูง เพื่อแย่งชิงส่วน แบ่งตลาดให้ได้มากที่สุด
    - เทคโนโลยีที่มีการพัฒนามากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้บริษัทคู่แข่งคิดค้นระบบปฏิบัติการบนโทรศัพท์มือถือที่หลากหลายเข้ามาแข่งขันกันในท้องตลาด
  • การวิเคราะห์ตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภค
    MARKET & CONSUMER BEHAVIOR ANALYSIS
    ลูกค้าปัจจุบันของ BlackBerry
    กลุ่มบุคคลผู้มีชื่อเสียง
    กลุ่มนักธุรกิจและผู้ประกอบการทางธุรกิจ
    กลุ่มวัยรุ่นและวัยทำงาน
  • Analysis of Customer Proposition
    วิเคราะห์สิ่งที่ลูกค้าให้คุณค่าในการเลือกซื้อ
    ลูกค้าเป้าหมายของ BlackBerryส่วนใหญ่เป็นกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อ แต่ว่าปัจจุบันบริษัทต่างๆมีการผลิตโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟนมาวางขายในตลาด มากขึ้น ทำให้ลูกค้าเป้าหมายมีความอ่อนไหวต่อราคา เนื่องจากเป็นการเพิ่มทางเลือกให้ลูกค่าเพิ่มมากขึ้น ดังนั้นสิ่งที่ลูกค้าให้คุณค่าในการเลือกซื้อคือ
    1. คุณภาพและมาตรฐานของผลิตภัณฑ์
    2. บริการหลังการขาย
    3. แอพพลิเคชั่นที่สามารถตอบสนองกลุ่มเป้าหมาย
  • PROBLEM STATEMENT
    การจำแนกปัญหา
    “ปัจจุบันตลาดโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟนมีการแข่งขันกันสูง ซึ่งคู่แข่งขันของ Blackberryก็รุกทำการตลาดอย่างจริงจัง เพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาด ทำให้ผู้บริโภคมีทางเลือกเพิ่มมากขึ้น ดังนั้น Blackberryจึงต้องทำการสื่อสารการตลาดโดยนำเสนอจุดแข็งในเรื่องของระบบการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่ดีที่สุด ที่ไม่มีคู่แข่งขันรายใดสามารถทำได้”
  • TOWS Matrix
  • STP Marketing
    Market Segmentation, Targeting and Positioning Analysis
  • Market Segmentation
    Market Segmentation : การณ์แบ่งส่วนตลาดนั้นจะใช้หลายเกณฑ์ร่วมกัน โดยใช้เกณฑ์ ประชากรศาสตร์ ร่วมกับเกณฑ์จิตวิทยา
  • เกณฑ์ประชากรศาสตร์
  • เกณฑ์จิตวิทยา
    ในส่วนของเกณฑ์ จิตวิทยา มือถือBlackBerryได้นำเรื่องของบุคลิกลักษณะนำมาใช้ในการแบ่งส่วนตลาด ซึ่งมือถือBlackBerryได้ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคที่มีความสนใจในทางเทคโนโลยี ชอบติดต่อสื่อสาร และรับส่งข้อมูลแบบออนไลน์ โดยเฉพาะนักธุรกิจ ซึ่งกลุ่มนี้จะเน้นการใช้ BlackBerry เพื่อส่งข้อมูลข่าวจาก ทาง e-mailสู่ผู้ประกอบการอีกคนหนึ่ง
    Market Segmentation
  • Target Market(s) and Audience(s)
    การเลือกตลาดเป้าหมายใช้วิธีการตลาดมุ่งเฉพาะส่วนใดส่วนหนึ่ง โดยเลือกตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายกลุ่มเดียว คือ นักธุรกิจและผู้ที่ประกอบการทางธุรกิจ อายุ 30 –45 ปี รายได้ 50,000 บาทขึ้นไปต่อเดือน เพื่อทำการสื่อสาร
  • Target Market(s) and Audience(s)
    Target example:
    คชาอายุ 35ปี เป็นเจ้าของธุรกิจเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ แห่งหนึ่งในกรุงเทพฯ มีบุคลิกภาพดี มีความมั่นใจในตัวเองสูง ชอบความทันสมัยทางเทคโนโลยี ต้องติดต่อสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าขององค์กรและผู้ประกอบการทางธุรกิจประเภทเดียวกันเป็นประจำเวลาว่างชอบอ่านนิตยสาร หนังสือพิมพ์ที่เกี่ยวกับธุรกิจ รวมถึงชอบดูรายการโทรทัศน์ที่เกี่ยวข้องกับเศรษฐกิจไทยอีกด้วย
  • Marketing positioning
    การกำหนดตำแหน่งในตลาดของมือถือ BlackBerry พิจารณาจากจุดขายของผลิตภัณฑ์ซึ่งก็คือคุณสมบัติที่โดดเด่นในเรื่องของการเก็บรักษาข้อมูลอย่างปลอดภัย ส่วนอีกเรื่องหนึ่งคือความสามารถในการทำงานของระบบปฏิบัติการOs ที่นำมาใช้ประกอบกับการกำหนดตำแหน่งในตลาดมือถือของ BlackBerry
  • แผนภาพแสดงการกำหนดตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ (Product’s PositioningMap)
    การเก็บรักษาความปลอดภัยของข้อมูล (สูง)
    Blackberry
    การทำงานของระบบปฏิบัติการ Os (สูง)
    การทำงานของระบบปฏิบัติการ Os(ต่ำ)
    การเก็บรักษาความปลอดภัยของข้อมูล (ต่ำ)
  • แผนภาพแสดงการรับรู้ ( Perceptual Map)
    การเก็บรักษาความปลอดภัยของข้อมูล (สูง)
    Blackberry
    การทำงานของระบบปฏิบัติการ Os (สูง)
    การทำงานของระบบปฏิบัติการ Os(ต่ำ)
    การเก็บรักษาความปลอดภัยของข้อมูล (ต่ำ)
  • Objective
    Marketing objective
    เพื่อสร้างการรับรู้ให้กลุ่มเป้าหมายทราบว่าBlackBerry เป็นโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟนที่ได้ออกแบบระบบการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลได้อย่างยอดเยี่ยม
  • Objective
    IMC objective
    1. เพื่อตอกย้ำให้กลุ่มเป้าหมายมั่นใจในระบบการเก็บรักษาข้อมูลของ
    BlackBerryและโน้มน้าวใจให้กลุ่มเป้าหมายตัดสินใจซื้อ ผลิตภัณฑ์
    2. เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความรู้สึก และเกิดความเชื่อแล้วมี ประสบการณ์ร่วมต่อผลิตภัณฑ์
  • Objective
    Media/Tools objective
    1. ตอกย้ำคุณภาพในการเก็บรักษาข้อมูลของผลิตภัณฑ์ และโน้มน้าว
    ใจกลุ่มเป้าหมายให้ตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์
    2. เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความเชื่อ มีความรู้สึก และมีประสบการณ์ ร่วมกับผลิตภัณฑ์
  • เป้าหมาย
    1. เชิงปริมาณ
    - ยอดขายโทรศัพท์มือถือ BlackBerry เพิ่มขึ้น 30% จากสถิติเดิม
    - เพิ่มส่วนแบ่งตลาดโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟนจาก 23% เป็น40 %
    เพื่อครองส่วนแบ่งตลาดโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟนเป็นอันดับที่ 1
    2. เชิงคุณภาพ
    - กลุ่มเป้าหมายมีความมั่นใจระบบการเก็บรักษาข้อมูลโทรศัพท์มือถือ BlackBerry
    - กลุ่มเป้าหมายเกิดทัศนคติที่ดีต่อโทรศัพท์มือถือBlackBerry
  • กลยุทธ์และแนวทาง(Strategies and programs)
    Vision
    เป็นผู้นำทางด้านโทรศัพท์สมาร์ทโฟนที่มีระบบความปลอดภัยของ Server ในการใช้งานเครื่อง Blackberry ได้อย่างยอดเยี่ยม
    Mission
    เราจะพิถีพิถันในทุกขั้นตอนของกระบวนการผลิตโทรศัพท์สมาร์ทโฟนBlackBerryเพื่อให้ระบบปฏิบัติการสามารถเก็บรักษาข้อมูลของลูกค้าได้อย่างดีที่สุด
    Marketing strategies
    BlackBerryสมาร์ทโฟนคุณภาพ ที่สามารถเก็บรักษาความปลอดภัยของข้อมูลได้อย่างดีที่สุด
  • กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ (IMC Strategies)
    “BlackBerry, The Best for keep your secret”
  • กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ (IMC Strategies)
    ระยะเวลาในการดำเนินงาน (Action Period)
    - ระยะเวลาในการดำเนินงาน 3เดือน ตั้งแต่วันที่ 1ตุลาคม – 31ธันวาคม 2554
  • กลวิธีการสื่อสารการตลาดบูรณาการ(IMC Programs)
    โฆษณา (Advertising):
    Sponsorship, Print Ad,
    Bill Board, In store,
    Poster Stand,Product Model,
    Outdoor,Newspaper
    ประชาสัมพันธ์ (Public Relation)
    Face book, Press Release
    Direct Mail
    กิจกรรมพิเศษ ( Special Event)
  • Copy Platformรายละเอียดการวางแผนและออกแบบสื่อ
    การโฆษณา : จะสื่อออกมาในลักษณะที่แสดงถึงว่าโทรศัพท์มือถือ Blackberry สามารถเก็บรักษาข้อมูลไม่ให้รั่วไหลได้เป็นอย่างดี โดยจะใช้โทนสีดำ เพื่อสื่อถึงความเข้มแข็งและน่าเชื่อถือ ทำให้ผู้ชมเชื่อมั่นว่าการได้ใช้โทรศัพท์ มือถือ Blackberry จะได้รับความปลอดภัยในการเก็บรักษาข้อมูลสนทนา
  • Copy Platformรายละเอียดการวางแผนและออกแบบสื่อ
  • Action Planปฏิทินปฏิบัติการ
  • กลยุทธ์การสร้างสรรค์และแบบจำลองสื่อCreative strategies and executions
    Sponsorship
  • Print Ad
    กลยุทธ์การสร้างสรรค์และแบบจำลองสื่อCreative strategies and executions
  • Newspaper
    กลยุทธ์การสร้างสรรค์และแบบจำลองสื่อCreative strategies and executions
  • Bill Board
    กลยุทธ์การสร้างสรรค์และแบบจำลองสื่อCreative strategies and executions
  • On street
    กลยุทธ์การสร้างสรรค์และแบบจำลองสื่อCreative strategies and executions
  • On Tower
    กลยุทธ์การสร้างสรรค์และแบบจำลองสื่อCreative strategies and executions
  • Poster Stand
    กลยุทธ์การสร้างสรรค์และแบบจำลองสื่อCreative strategies and executions
  • Product Model
    กลยุทธ์การสร้างสรรค์และแบบจำลองสื่อCreative strategies and executions
  • Direct Mail
    กลยุทธ์การสร้างสรรค์และแบบจำลองสื่อCreative strategies and executions
  • Facebook
    กลยุทธ์การสร้างสรรค์และแบบจำลองสื่อCreative strategies and executions
  • Specail Event
    “Blackberry, The Best for keep your secret”
    กลยุทธ์การสร้างสรรค์และแบบจำลองสื่อCreative strategies and executions
  • กลยุทธ์การสร้างสรรค์และแบบจำลองสื่อCreative strategies and executions
    รายละเอียดงาน : เริ่มงานด้วยแฟชั่นโชว์สุดอลังการต่อด้วยพิธีเปิดงานอย่างเป็นทางการ โดยมีคุณ กาละแมร์ พัชรศรี เบญจมาศ ทำหน้าที่เป็นพิธีกร ประธานในพิธีเปิด คือ มร. แดนนี่ โบลดุค รองประธานบริหาร ประจำประเทศไทย และยังร่วมแชร์ข้อมูลอันน่าสนใจเกี่ยวกับโปรแกรมสื่อสารยอดฮิต “BBM” ที่มีระบบเก็บรักษาข้อมูลในการสนทนาได้อย่างยอดเยี่ยม ตลอดทั้งงานแขกผู้มีเกียรติยังได้สนุกกับการใช้โปรแกรม BBM Chat บนแบล็กเบอร์รี่สมาร์ทโฟน ร่วมกับ 2 เซเลบริตี้ คุณต๊อดปิติ ภิรมย์ภักดี และคุณเก๋ ชลลดา เมฆราตรี ซึ่งมาแชร์ให้ฟังถึงไลฟ์สไตล์ของตนเอง ในการใช้โปรแกรม BBM อัพเดทงานทางธุรกิจ จนกลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในชีวิตประจำวัน
  • กลยุทธ์การสร้างสรรค์และแบบจำลองสื่อCreative strategies and executions
    เวที
  • กลยุทธ์การสร้างสรรค์และแบบจำลองสื่อCreative strategies and executions
    บูธเครื่องดื่มและอาหารว่าง
  • บูธจัดแสดงโชว์ โทรศัพท์มือถือ BlackBerry
    กลยุทธ์การสร้างสรรค์และแบบจำลองสื่อCreative strategies and executions
  • กลยุทธ์การสร้างสรรค์และแบบจำลองสื่อCreative strategies and executions
    ประธานในพิธีเปิด คือ มร. แดนนี่ โบลดุค รองประธานบริหาร ประจำประเทศไทย
  • กิจกรรม BlackBerry Faison Show
    กลยุทธ์การสร้างสรรค์และแบบจำลองสื่อCreative strategies and executions
  • กิจกรรม Share lifestyle by celebrity
    กลยุทธ์การสร้างสรรค์และแบบจำลองสื่อCreative strategies and executions
  • พิธีกร คุณกาละแมร์ พัชรศรี เบญจมาศ
    กลยุทธ์การสร้างสรรค์และแบบจำลองสื่อCreative strategies and executions
  • การประเมินผลEVALUATION
    เชิงปริมาณ
    การประเมินผลด้านสื่อโฆษณา
    การวัดประสิทธิผลด้านการสื่อสาร ประเมินโดยคำนวณจากความถี่ ซึ่งวัดจากจำนวนครั้งเฉลี่ยที่กลุ่มเป้าหมายเห็นโฆษณาในช่วงระยะเวลา 3 เดือน ของแผนการดำเนินกิจกรรมของการตลาด โดยการทำแบบสำรวจให้กลุ่มเป้าหมายตอบ แล้วนำมาหาค่าเฉลี่ย
    การวัดประสิทธิภาพด้านการขาย จะวัดจากยอดขายของสินค้าในช่วงที่มีการโฆษณา ในช่วงระยะเวลา3เดือนที่ดำเนินโครงการ
  • การประเมินผลEVALUATION
    การประเมินผลด้านสื่อประชาสัมพันธ์
    ประเมินโดยคำนวณจากความถี่ ซึ่งวัดจากจำนวนครั้งเฉลี่ยที่กลุ่มเป้าหมายเห็นโฆษณาในช่วงระยะเวลา 2 สัปดาห์ก่อนเริ่มกิจกรรมพิเศษ โดยการทำแบบสำรวจให้กลุ่มเป้าหมายที่มาร่วมงานกิจกรรมพิเศษตอบ แล้วนำมาหาค่าเฉลี่ย
    การประเมินผลด้านการจัดกิจกรรมพิเศษ
    วัดจากการลงทะเบียนของกลุ่มเป้าหมาย 40%ของนักธุรกิจที่เข้าร่วมกิจรรมพิเศษ“BlackBerry, The Best for keeps your secret”
  • เชิงคุณภาพ
    ใช้สำรวจความคิดและความรู้สึกของผู้บริโภคที่มีต่อ Blackberryผ่านแผนภาพความเชื่อมโยงตราผลิตภัณฑ์ (Brand Mental Map : BMM) โดยใช้เทคนิคการตอบแบบอิสระ (Free Association) เช่น การถามว่า เมื่อพูดBlackberry คุณนึกถึงอะไร
    ใช้การวัดและประเมินผลความสำเร็จของตราผลิตภัณฑ์ผ่านการประเมินคุณค่า ตราผลิตภัณฑ์ด้านลูกค้าเป้าหมายตามแนวคิดของ David Aaakerดังนี้
    การประเมินผลEVALUATION
  • งบประมาณBudget
    ใช้งบประมาณทั้งหมด 24,571,000บาท
  • Thank you !!
  • ANY QUESTIONS ?