Ryaschikova conversion semcamp-2013
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Ryaschikova conversion semcamp-2013

on

  • 591 views

 

Statistics

Views

Total Views
591
Views on SlideShare
280
Embed Views
311

Actions

Likes
1
Downloads
2
Comments
0

3 Embeds 311

http://turboseo.com.ua 271
http://turboseo.net.ua 38
http://webcache.googleusercontent.com 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Ryaschikova conversion semcamp-2013 Ryaschikova conversion semcamp-2013 Presentation Transcript

  • Повышение продажи оптимизация конверсииинтернет-магазиновМарина РящиковаРуководитель отдела проектирования и дизайнакомпании «Промодо»Saturday, May 11, 2013
  • План презентации:2 Юзабилити-аудит: что обычно снижает показателиэффективности и уменьшает конверсию1 Что такое KPI, как на них влиять средствами юзабилити;3 Перепроектирование сайта с целью повышения конверсии4 А/Б тестированиеПолученные результаты5Вопросы и ответы6Saturday, May 11, 2013
  • То, что нельзя замерить— невозможно улучшить.Аналитика — первый шагна пути повышения продаж.KPI интернет-магазиновSaturday, May 11, 2013
  • Аналитика: зачем она нужна?1 Сколько стоит привлеченный покупатель?2 Посетители из каких регионов покупают больше?3 Какие категории товаров лучше продаются?Какие категории товаров приносят больше прибыли?4Saturday, May 11, 2013
  • Ключевые показатели эффективности (KPI):1 Показатель конверсии2 Средняя сумма чека3 Показатель отказовSaturday, May 11, 2013
  • Google Analytics — всего лишьинструмент, собирающий статистикуДанные Отчеты АналитикаSaturday, May 11, 2013
  • 1. Показатель конверсии1 Настроить цель «Оформить заказ»2 Собрать статистику3 Сегментировать и проанализировать данныеSaturday, May 11, 2013
  • Google Analytics: настройка целейSaturday, May 11, 2013
  • Цели: обзорSaturday, May 11, 2013
  • Сегментируйте показатель конверсии:— По категориям— По региону— По источнику траффикаSaturday, May 11, 2013
  • 2. Средняя сумма чека1 Настроить e-commerce с использованием цели«Оформить заказ»2 Собрать статистику3 Проанализировать данныеSaturday, May 11, 2013
  • Google Analytics: настройка e-commerce12Saturday, May 11, 2013
  • E-commerce: обзорSaturday, May 11, 2013
  • 3. Показатель отказов1 В разрезе посадочных страниц2 В разрезе источников трафика2 Статистика KissMetricsSaturday, May 11, 2013
  • Источник трафика и показатель отказовSaturday, May 11, 2013
  • Посадочные страницы и показатель отказовSaturday, May 11, 2013
  • Показатель отказов: статистика KissMetricsSaturday, May 11, 2013
  • В 90% случаев ошибки вюзабилити — причина уходапользователей из процессаоформления заказа.Юзабилити-аудитSaturday, May 11, 2013
  • ОформлениезаказаСтраница товараКаталогГлавная страница1234Анализируемые страницыSaturday, May 11, 2013
  • Разорванная навигацияГлавная страница111Saturday, May 11, 2013
  • Некачественные фотографииНерелевантный контентНет логотипов производителейНет корзиныОднообразный текстГлавная страница2233456Saturday, May 11, 2013
  • КаталогВыдача товаров нижелинии срезаНет фильтровНет сортировки- Некачественные фото;- Нет призывов к действию;- Нет сравнения.12341234Saturday, May 11, 2013
  • Страница товараЛишние элементыМаленькая фотографияКак платить? Какаядоставка?Нет техническиххарактеристик, описанияНет похожих моделей,но лидер продаж — тотже товар123451234 5Saturday, May 11, 2013
  • Оформление заказа- Нет призыва к действию;- Есть CAPTCHA;- Невозможно купитьнесколько товаров.11Saturday, May 11, 2013
  • Позволяет владельцам достигатьбизнес-цели, а пользователям —выполнять свои задачи.ПерепроектированиеSaturday, May 11, 2013
  • Цель перепроектирования:+20% к конверсииSaturday, May 11, 2013
  • Главная страница: до и послеSaturday, May 11, 2013
  • Навигация и шапка(поиск, контакты, корзина)Новая главная страницаБрендыПопулярные категорииПопулярные товарыНовости и статьи1234512345Saturday, May 11, 2013
  • Каталог: до и послеSaturday, May 11, 2013
  • Новый каталогСортировкаИнтерактивнаякарточка товараВоблеры: новика,акция и пр.СравнениеФильтры1234512345Saturday, May 11, 2013
  • Страница товара: до и послеSaturday, May 11, 2013
  • Новая страница товараКарточка товара:— большая фотография;— призыв к действию возлецены;— детали оплаты и доставки;— интересные факты;— логотип бренда.ТехническиехарактеристикиПохожие часыОтзывы112 34234Saturday, May 11, 2013
  • Новая корзинаПризыв к действиюАксессуарыНазвание, производитель,гарантия, цена123123Saturday, May 11, 2013
  • Процесс оформления заказа: до и послеSaturday, May 11, 2013
  • Новый процесс оформления заказаСписок покупокДополнительныепродажиМинимальноеколичество полейПризыв к действию12341234Saturday, May 11, 2013
  • A/B тестированиеВерим в Бога.Все остальное — тестируем!Saturday, May 11, 2013
  • Настройка A/B тестирования: шаг 1Saturday, May 11, 2013
  • Настройка A/B тестирования: шаг 2Saturday, May 11, 2013
  • Настройка A/B тестирования: шаг 3Saturday, May 11, 2013
  • Настройка A/B тестирования: шаг 3Saturday, May 11, 2013
  • Настройка A/B тестирования: шаг 3Saturday, May 11, 2013
  • Настройка A/B тестирования: шаг 4Saturday, May 11, 2013
  • Результаты А/В тестированияSaturday, May 11, 2013
  • Что нужно тестировать?Кнопки: текст, цвет, размерИзображения, баннерыПроцесс оформления заказаСтраницы товараЗаголовки, микротексты12345и так далее, практически до бесконечности...6Saturday, May 11, 2013
  • Результаты редизайнаВсего лишь одно небольшоеизменение может увеличитьконверсию на 100% и больше.Saturday, May 11, 2013
  • Рост уровня конверсииНеоплачиваемый трафик: + 172%Вернувшиеся посетители: + 219%Новые посетители: + 65%Saturday, May 11, 2013
  • Выводы:2 Проводите изменения в интерфейсе, основываясь напринципах юзабилити и на данных статистики по KPI;1 Настраивайте метрики для оценки эффективности сайта;3 Тестируйте все свои изменения;4 Замеряйте полученные результаты, следите за тенденциями;Снова вносите изменения, тестируйте, замеряйте...5Saturday, May 11, 2013
  • Спасибо!Марина РящиковаРуководитель отделапроектирования и дизайнаВаши вопросы?Почта: m.ryashchikova@promodo.ruСкайп: aniramusSaturday, May 11, 2013