Ryaschikova conversion semcamp-2013
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
626
On Slideshare
315
From Embeds
311
Number of Embeds
3

Actions

Shares
Downloads
2
Comments
0
Likes
1

Embeds 311

http://turboseo.com.ua 271
http://turboseo.net.ua 38
http://webcache.googleusercontent.com 2

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Повышение продажи оптимизация конверсииинтернет-магазиновМарина РящиковаРуководитель отдела проектирования и дизайнакомпании «Промодо»Saturday, May 11, 2013
  • 2. План презентации:2 Юзабилити-аудит: что обычно снижает показателиэффективности и уменьшает конверсию1 Что такое KPI, как на них влиять средствами юзабилити;3 Перепроектирование сайта с целью повышения конверсии4 А/Б тестированиеПолученные результаты5Вопросы и ответы6Saturday, May 11, 2013
  • 3. То, что нельзя замерить— невозможно улучшить.Аналитика — первый шагна пути повышения продаж.KPI интернет-магазиновSaturday, May 11, 2013
  • 4. Аналитика: зачем она нужна?1 Сколько стоит привлеченный покупатель?2 Посетители из каких регионов покупают больше?3 Какие категории товаров лучше продаются?Какие категории товаров приносят больше прибыли?4Saturday, May 11, 2013
  • 5. Ключевые показатели эффективности (KPI):1 Показатель конверсии2 Средняя сумма чека3 Показатель отказовSaturday, May 11, 2013
  • 6. Google Analytics — всего лишьинструмент, собирающий статистикуДанные Отчеты АналитикаSaturday, May 11, 2013
  • 7. 1. Показатель конверсии1 Настроить цель «Оформить заказ»2 Собрать статистику3 Сегментировать и проанализировать данныеSaturday, May 11, 2013
  • 8. Google Analytics: настройка целейSaturday, May 11, 2013
  • 9. Цели: обзорSaturday, May 11, 2013
  • 10. Сегментируйте показатель конверсии:— По категориям— По региону— По источнику траффикаSaturday, May 11, 2013
  • 11. 2. Средняя сумма чека1 Настроить e-commerce с использованием цели«Оформить заказ»2 Собрать статистику3 Проанализировать данныеSaturday, May 11, 2013
  • 12. Google Analytics: настройка e-commerce12Saturday, May 11, 2013
  • 13. E-commerce: обзорSaturday, May 11, 2013
  • 14. 3. Показатель отказов1 В разрезе посадочных страниц2 В разрезе источников трафика2 Статистика KissMetricsSaturday, May 11, 2013
  • 15. Источник трафика и показатель отказовSaturday, May 11, 2013
  • 16. Посадочные страницы и показатель отказовSaturday, May 11, 2013
  • 17. Показатель отказов: статистика KissMetricsSaturday, May 11, 2013
  • 18. В 90% случаев ошибки вюзабилити — причина уходапользователей из процессаоформления заказа.Юзабилити-аудитSaturday, May 11, 2013
  • 19. ОформлениезаказаСтраница товараКаталогГлавная страница1234Анализируемые страницыSaturday, May 11, 2013
  • 20. Разорванная навигацияГлавная страница111Saturday, May 11, 2013
  • 21. Некачественные фотографииНерелевантный контентНет логотипов производителейНет корзиныОднообразный текстГлавная страница2233456Saturday, May 11, 2013
  • 22. КаталогВыдача товаров нижелинии срезаНет фильтровНет сортировки- Некачественные фото;- Нет призывов к действию;- Нет сравнения.12341234Saturday, May 11, 2013
  • 23. Страница товараЛишние элементыМаленькая фотографияКак платить? Какаядоставка?Нет техническиххарактеристик, описанияНет похожих моделей,но лидер продаж — тотже товар123451234 5Saturday, May 11, 2013
  • 24. Оформление заказа- Нет призыва к действию;- Есть CAPTCHA;- Невозможно купитьнесколько товаров.11Saturday, May 11, 2013
  • 25. Позволяет владельцам достигатьбизнес-цели, а пользователям —выполнять свои задачи.ПерепроектированиеSaturday, May 11, 2013
  • 26. Цель перепроектирования:+20% к конверсииSaturday, May 11, 2013
  • 27. Главная страница: до и послеSaturday, May 11, 2013
  • 28. Навигация и шапка(поиск, контакты, корзина)Новая главная страницаБрендыПопулярные категорииПопулярные товарыНовости и статьи1234512345Saturday, May 11, 2013
  • 29. Каталог: до и послеSaturday, May 11, 2013
  • 30. Новый каталогСортировкаИнтерактивнаякарточка товараВоблеры: новика,акция и пр.СравнениеФильтры1234512345Saturday, May 11, 2013
  • 31. Страница товара: до и послеSaturday, May 11, 2013
  • 32. Новая страница товараКарточка товара:— большая фотография;— призыв к действию возлецены;— детали оплаты и доставки;— интересные факты;— логотип бренда.ТехническиехарактеристикиПохожие часыОтзывы112 34234Saturday, May 11, 2013
  • 33. Новая корзинаПризыв к действиюАксессуарыНазвание, производитель,гарантия, цена123123Saturday, May 11, 2013
  • 34. Процесс оформления заказа: до и послеSaturday, May 11, 2013
  • 35. Новый процесс оформления заказаСписок покупокДополнительныепродажиМинимальноеколичество полейПризыв к действию12341234Saturday, May 11, 2013
  • 36. A/B тестированиеВерим в Бога.Все остальное — тестируем!Saturday, May 11, 2013
  • 37. Настройка A/B тестирования: шаг 1Saturday, May 11, 2013
  • 38. Настройка A/B тестирования: шаг 2Saturday, May 11, 2013
  • 39. Настройка A/B тестирования: шаг 3Saturday, May 11, 2013
  • 40. Настройка A/B тестирования: шаг 3Saturday, May 11, 2013
  • 41. Настройка A/B тестирования: шаг 3Saturday, May 11, 2013
  • 42. Настройка A/B тестирования: шаг 4Saturday, May 11, 2013
  • 43. Результаты А/В тестированияSaturday, May 11, 2013
  • 44. Что нужно тестировать?Кнопки: текст, цвет, размерИзображения, баннерыПроцесс оформления заказаСтраницы товараЗаголовки, микротексты12345и так далее, практически до бесконечности...6Saturday, May 11, 2013
  • 45. Результаты редизайнаВсего лишь одно небольшоеизменение может увеличитьконверсию на 100% и больше.Saturday, May 11, 2013
  • 46. Рост уровня конверсииНеоплачиваемый трафик: + 172%Вернувшиеся посетители: + 219%Новые посетители: + 65%Saturday, May 11, 2013
  • 47. Выводы:2 Проводите изменения в интерфейсе, основываясь напринципах юзабилити и на данных статистики по KPI;1 Настраивайте метрики для оценки эффективности сайта;3 Тестируйте все свои изменения;4 Замеряйте полученные результаты, следите за тенденциями;Снова вносите изменения, тестируйте, замеряйте...5Saturday, May 11, 2013
  • 48. Спасибо!Марина РящиковаРуководитель отделапроектирования и дизайнаВаши вопросы?Почта: m.ryashchikova@promodo.ruСкайп: aniramusSaturday, May 11, 2013