Ryaschikova conversion semcamp-2013

  • 390 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
390
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3

Actions

Shares
Downloads
2
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Повышение продажи оптимизация конверсииинтернет-магазиновМарина РящиковаРуководитель отдела проектирования и дизайнакомпании «Промодо»Saturday, May 11, 2013
  • 2. План презентации:2 Юзабилити-аудит: что обычно снижает показателиэффективности и уменьшает конверсию1 Что такое KPI, как на них влиять средствами юзабилити;3 Перепроектирование сайта с целью повышения конверсии4 А/Б тестированиеПолученные результаты5Вопросы и ответы6Saturday, May 11, 2013
  • 3. То, что нельзя замерить— невозможно улучшить.Аналитика — первый шагна пути повышения продаж.KPI интернет-магазиновSaturday, May 11, 2013
  • 4. Аналитика: зачем она нужна?1 Сколько стоит привлеченный покупатель?2 Посетители из каких регионов покупают больше?3 Какие категории товаров лучше продаются?Какие категории товаров приносят больше прибыли?4Saturday, May 11, 2013
  • 5. Ключевые показатели эффективности (KPI):1 Показатель конверсии2 Средняя сумма чека3 Показатель отказовSaturday, May 11, 2013
  • 6. Google Analytics — всего лишьинструмент, собирающий статистикуДанные Отчеты АналитикаSaturday, May 11, 2013
  • 7. 1. Показатель конверсии1 Настроить цель «Оформить заказ»2 Собрать статистику3 Сегментировать и проанализировать данныеSaturday, May 11, 2013
  • 8. Google Analytics: настройка целейSaturday, May 11, 2013
  • 9. Цели: обзорSaturday, May 11, 2013
  • 10. Сегментируйте показатель конверсии:— По категориям— По региону— По источнику траффикаSaturday, May 11, 2013
  • 11. 2. Средняя сумма чека1 Настроить e-commerce с использованием цели«Оформить заказ»2 Собрать статистику3 Проанализировать данныеSaturday, May 11, 2013
  • 12. Google Analytics: настройка e-commerce12Saturday, May 11, 2013
  • 13. E-commerce: обзорSaturday, May 11, 2013
  • 14. 3. Показатель отказов1 В разрезе посадочных страниц2 В разрезе источников трафика2 Статистика KissMetricsSaturday, May 11, 2013
  • 15. Источник трафика и показатель отказовSaturday, May 11, 2013
  • 16. Посадочные страницы и показатель отказовSaturday, May 11, 2013
  • 17. Показатель отказов: статистика KissMetricsSaturday, May 11, 2013
  • 18. В 90% случаев ошибки вюзабилити — причина уходапользователей из процессаоформления заказа.Юзабилити-аудитSaturday, May 11, 2013
  • 19. ОформлениезаказаСтраница товараКаталогГлавная страница1234Анализируемые страницыSaturday, May 11, 2013
  • 20. Разорванная навигацияГлавная страница111Saturday, May 11, 2013
  • 21. Некачественные фотографииНерелевантный контентНет логотипов производителейНет корзиныОднообразный текстГлавная страница2233456Saturday, May 11, 2013
  • 22. КаталогВыдача товаров нижелинии срезаНет фильтровНет сортировки- Некачественные фото;- Нет призывов к действию;- Нет сравнения.12341234Saturday, May 11, 2013
  • 23. Страница товараЛишние элементыМаленькая фотографияКак платить? Какаядоставка?Нет техническиххарактеристик, описанияНет похожих моделей,но лидер продаж — тотже товар123451234 5Saturday, May 11, 2013
  • 24. Оформление заказа- Нет призыва к действию;- Есть CAPTCHA;- Невозможно купитьнесколько товаров.11Saturday, May 11, 2013
  • 25. Позволяет владельцам достигатьбизнес-цели, а пользователям —выполнять свои задачи.ПерепроектированиеSaturday, May 11, 2013
  • 26. Цель перепроектирования:+20% к конверсииSaturday, May 11, 2013
  • 27. Главная страница: до и послеSaturday, May 11, 2013
  • 28. Навигация и шапка(поиск, контакты, корзина)Новая главная страницаБрендыПопулярные категорииПопулярные товарыНовости и статьи1234512345Saturday, May 11, 2013
  • 29. Каталог: до и послеSaturday, May 11, 2013
  • 30. Новый каталогСортировкаИнтерактивнаякарточка товараВоблеры: новика,акция и пр.СравнениеФильтры1234512345Saturday, May 11, 2013
  • 31. Страница товара: до и послеSaturday, May 11, 2013
  • 32. Новая страница товараКарточка товара:— большая фотография;— призыв к действию возлецены;— детали оплаты и доставки;— интересные факты;— логотип бренда.ТехническиехарактеристикиПохожие часыОтзывы112 34234Saturday, May 11, 2013
  • 33. Новая корзинаПризыв к действиюАксессуарыНазвание, производитель,гарантия, цена123123Saturday, May 11, 2013
  • 34. Процесс оформления заказа: до и послеSaturday, May 11, 2013
  • 35. Новый процесс оформления заказаСписок покупокДополнительныепродажиМинимальноеколичество полейПризыв к действию12341234Saturday, May 11, 2013
  • 36. A/B тестированиеВерим в Бога.Все остальное — тестируем!Saturday, May 11, 2013
  • 37. Настройка A/B тестирования: шаг 1Saturday, May 11, 2013
  • 38. Настройка A/B тестирования: шаг 2Saturday, May 11, 2013
  • 39. Настройка A/B тестирования: шаг 3Saturday, May 11, 2013
  • 40. Настройка A/B тестирования: шаг 3Saturday, May 11, 2013
  • 41. Настройка A/B тестирования: шаг 3Saturday, May 11, 2013
  • 42. Настройка A/B тестирования: шаг 4Saturday, May 11, 2013
  • 43. Результаты А/В тестированияSaturday, May 11, 2013
  • 44. Что нужно тестировать?Кнопки: текст, цвет, размерИзображения, баннерыПроцесс оформления заказаСтраницы товараЗаголовки, микротексты12345и так далее, практически до бесконечности...6Saturday, May 11, 2013
  • 45. Результаты редизайнаВсего лишь одно небольшоеизменение может увеличитьконверсию на 100% и больше.Saturday, May 11, 2013
  • 46. Рост уровня конверсииНеоплачиваемый трафик: + 172%Вернувшиеся посетители: + 219%Новые посетители: + 65%Saturday, May 11, 2013
  • 47. Выводы:2 Проводите изменения в интерфейсе, основываясь напринципах юзабилити и на данных статистики по KPI;1 Настраивайте метрики для оценки эффективности сайта;3 Тестируйте все свои изменения;4 Замеряйте полученные результаты, следите за тенденциями;Снова вносите изменения, тестируйте, замеряйте...5Saturday, May 11, 2013
  • 48. Спасибо!Марина РящиковаРуководитель отделапроектирования и дизайнаВаши вопросы?Почта: m.ryashchikova@promodo.ruСкайп: aniramusSaturday, May 11, 2013