0
Повышение продажи оптимизация конверсииинтернет-магазиновМарина РящиковаРуководитель отдела проектирования и дизайнакомпан...
План презентации:2 Юзабилити-аудит: что обычно снижает показателиэффективности и уменьшает конверсию1 Что такое KPI, как н...
То, что нельзя замерить— невозможно улучшить.Аналитика — первый шагна пути повышения продаж.KPI интернет-магазиновSaturday...
Аналитика: зачем она нужна?1 Сколько стоит привлеченный покупатель?2 Посетители из каких регионов покупают больше?3 Какие ...
Ключевые показатели эффективности (KPI):1 Показатель конверсии2 Средняя сумма чека3 Показатель отказовSaturday, May 11, 2013
Google Analytics — всего лишьинструмент, собирающий статистикуДанные Отчеты АналитикаSaturday, May 11, 2013
1. Показатель конверсии1 Настроить цель «Оформить заказ»2 Собрать статистику3 Сегментировать и проанализировать данныеSatu...
Google Analytics: настройка целейSaturday, May 11, 2013
Цели: обзорSaturday, May 11, 2013
Сегментируйте показатель конверсии:— По категориям— По региону— По источнику траффикаSaturday, May 11, 2013
2. Средняя сумма чека1 Настроить e-commerce с использованием цели«Оформить заказ»2 Собрать статистику3 Проанализировать да...
Google Analytics: настройка e-commerce12Saturday, May 11, 2013
E-commerce: обзорSaturday, May 11, 2013
3. Показатель отказов1 В разрезе посадочных страниц2 В разрезе источников трафика2 Статистика KissMetricsSaturday, May 11,...
Источник трафика и показатель отказовSaturday, May 11, 2013
Посадочные страницы и показатель отказовSaturday, May 11, 2013
Показатель отказов: статистика KissMetricsSaturday, May 11, 2013
В 90% случаев ошибки вюзабилити — причина уходапользователей из процессаоформления заказа.Юзабилити-аудитSaturday, May 11,...
ОформлениезаказаСтраница товараКаталогГлавная страница1234Анализируемые страницыSaturday, May 11, 2013
Разорванная навигацияГлавная страница111Saturday, May 11, 2013
Некачественные фотографииНерелевантный контентНет логотипов производителейНет корзиныОднообразный текстГлавная страница223...
КаталогВыдача товаров нижелинии срезаНет фильтровНет сортировки- Некачественные фото;- Нет призывов к действию;- Нет сравн...
Страница товараЛишние элементыМаленькая фотографияКак платить? Какаядоставка?Нет техническиххарактеристик, описанияНет пох...
Оформление заказа- Нет призыва к действию;- Есть CAPTCHA;- Невозможно купитьнесколько товаров.11Saturday, May 11, 2013
Позволяет владельцам достигатьбизнес-цели, а пользователям —выполнять свои задачи.ПерепроектированиеSaturday, May 11, 2013
Цель перепроектирования:+20% к конверсииSaturday, May 11, 2013
Главная страница: до и послеSaturday, May 11, 2013
Навигация и шапка(поиск, контакты, корзина)Новая главная страницаБрендыПопулярные категорииПопулярные товарыНовости и стат...
Каталог: до и послеSaturday, May 11, 2013
Новый каталогСортировкаИнтерактивнаякарточка товараВоблеры: новика,акция и пр.СравнениеФильтры1234512345Saturday, May 11, ...
Страница товара: до и послеSaturday, May 11, 2013
Новая страница товараКарточка товара:— большая фотография;— призыв к действию возлецены;— детали оплаты и доставки;— интер...
Новая корзинаПризыв к действиюАксессуарыНазвание, производитель,гарантия, цена123123Saturday, May 11, 2013
Процесс оформления заказа: до и послеSaturday, May 11, 2013
Новый процесс оформления заказаСписок покупокДополнительныепродажиМинимальноеколичество полейПризыв к действию12341234Satu...
A/B тестированиеВерим в Бога.Все остальное — тестируем!Saturday, May 11, 2013
Настройка A/B тестирования: шаг 1Saturday, May 11, 2013
Настройка A/B тестирования: шаг 2Saturday, May 11, 2013
Настройка A/B тестирования: шаг 3Saturday, May 11, 2013
Настройка A/B тестирования: шаг 3Saturday, May 11, 2013
Настройка A/B тестирования: шаг 3Saturday, May 11, 2013
Настройка A/B тестирования: шаг 4Saturday, May 11, 2013
Результаты А/В тестированияSaturday, May 11, 2013
Что нужно тестировать?Кнопки: текст, цвет, размерИзображения, баннерыПроцесс оформления заказаСтраницы товараЗаголовки, ми...
Результаты редизайнаВсего лишь одно небольшоеизменение может увеличитьконверсию на 100% и больше.Saturday, May 11, 2013
Рост уровня конверсииНеоплачиваемый трафик: + 172%Вернувшиеся посетители: + 219%Новые посетители: + 65%Saturday, May 11, 2...
Выводы:2 Проводите изменения в интерфейсе, основываясь напринципах юзабилити и на данных статистики по KPI;1 Настраивайте ...
Спасибо!Марина РящиковаРуководитель отделапроектирования и дизайнаВаши вопросы?Почта: m.ryashchikova@promodo.ruСкайп: anir...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Ryaschikova conversion semcamp-2013

440

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
440
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Ryaschikova conversion semcamp-2013"

  1. 1. Повышение продажи оптимизация конверсииинтернет-магазиновМарина РящиковаРуководитель отдела проектирования и дизайнакомпании «Промодо»Saturday, May 11, 2013
  2. 2. План презентации:2 Юзабилити-аудит: что обычно снижает показателиэффективности и уменьшает конверсию1 Что такое KPI, как на них влиять средствами юзабилити;3 Перепроектирование сайта с целью повышения конверсии4 А/Б тестированиеПолученные результаты5Вопросы и ответы6Saturday, May 11, 2013
  3. 3. То, что нельзя замерить— невозможно улучшить.Аналитика — первый шагна пути повышения продаж.KPI интернет-магазиновSaturday, May 11, 2013
  4. 4. Аналитика: зачем она нужна?1 Сколько стоит привлеченный покупатель?2 Посетители из каких регионов покупают больше?3 Какие категории товаров лучше продаются?Какие категории товаров приносят больше прибыли?4Saturday, May 11, 2013
  5. 5. Ключевые показатели эффективности (KPI):1 Показатель конверсии2 Средняя сумма чека3 Показатель отказовSaturday, May 11, 2013
  6. 6. Google Analytics — всего лишьинструмент, собирающий статистикуДанные Отчеты АналитикаSaturday, May 11, 2013
  7. 7. 1. Показатель конверсии1 Настроить цель «Оформить заказ»2 Собрать статистику3 Сегментировать и проанализировать данныеSaturday, May 11, 2013
  8. 8. Google Analytics: настройка целейSaturday, May 11, 2013
  9. 9. Цели: обзорSaturday, May 11, 2013
  10. 10. Сегментируйте показатель конверсии:— По категориям— По региону— По источнику траффикаSaturday, May 11, 2013
  11. 11. 2. Средняя сумма чека1 Настроить e-commerce с использованием цели«Оформить заказ»2 Собрать статистику3 Проанализировать данныеSaturday, May 11, 2013
  12. 12. Google Analytics: настройка e-commerce12Saturday, May 11, 2013
  13. 13. E-commerce: обзорSaturday, May 11, 2013
  14. 14. 3. Показатель отказов1 В разрезе посадочных страниц2 В разрезе источников трафика2 Статистика KissMetricsSaturday, May 11, 2013
  15. 15. Источник трафика и показатель отказовSaturday, May 11, 2013
  16. 16. Посадочные страницы и показатель отказовSaturday, May 11, 2013
  17. 17. Показатель отказов: статистика KissMetricsSaturday, May 11, 2013
  18. 18. В 90% случаев ошибки вюзабилити — причина уходапользователей из процессаоформления заказа.Юзабилити-аудитSaturday, May 11, 2013
  19. 19. ОформлениезаказаСтраница товараКаталогГлавная страница1234Анализируемые страницыSaturday, May 11, 2013
  20. 20. Разорванная навигацияГлавная страница111Saturday, May 11, 2013
  21. 21. Некачественные фотографииНерелевантный контентНет логотипов производителейНет корзиныОднообразный текстГлавная страница2233456Saturday, May 11, 2013
  22. 22. КаталогВыдача товаров нижелинии срезаНет фильтровНет сортировки- Некачественные фото;- Нет призывов к действию;- Нет сравнения.12341234Saturday, May 11, 2013
  23. 23. Страница товараЛишние элементыМаленькая фотографияКак платить? Какаядоставка?Нет техническиххарактеристик, описанияНет похожих моделей,но лидер продаж — тотже товар123451234 5Saturday, May 11, 2013
  24. 24. Оформление заказа- Нет призыва к действию;- Есть CAPTCHA;- Невозможно купитьнесколько товаров.11Saturday, May 11, 2013
  25. 25. Позволяет владельцам достигатьбизнес-цели, а пользователям —выполнять свои задачи.ПерепроектированиеSaturday, May 11, 2013
  26. 26. Цель перепроектирования:+20% к конверсииSaturday, May 11, 2013
  27. 27. Главная страница: до и послеSaturday, May 11, 2013
  28. 28. Навигация и шапка(поиск, контакты, корзина)Новая главная страницаБрендыПопулярные категорииПопулярные товарыНовости и статьи1234512345Saturday, May 11, 2013
  29. 29. Каталог: до и послеSaturday, May 11, 2013
  30. 30. Новый каталогСортировкаИнтерактивнаякарточка товараВоблеры: новика,акция и пр.СравнениеФильтры1234512345Saturday, May 11, 2013
  31. 31. Страница товара: до и послеSaturday, May 11, 2013
  32. 32. Новая страница товараКарточка товара:— большая фотография;— призыв к действию возлецены;— детали оплаты и доставки;— интересные факты;— логотип бренда.ТехническиехарактеристикиПохожие часыОтзывы112 34234Saturday, May 11, 2013
  33. 33. Новая корзинаПризыв к действиюАксессуарыНазвание, производитель,гарантия, цена123123Saturday, May 11, 2013
  34. 34. Процесс оформления заказа: до и послеSaturday, May 11, 2013
  35. 35. Новый процесс оформления заказаСписок покупокДополнительныепродажиМинимальноеколичество полейПризыв к действию12341234Saturday, May 11, 2013
  36. 36. A/B тестированиеВерим в Бога.Все остальное — тестируем!Saturday, May 11, 2013
  37. 37. Настройка A/B тестирования: шаг 1Saturday, May 11, 2013
  38. 38. Настройка A/B тестирования: шаг 2Saturday, May 11, 2013
  39. 39. Настройка A/B тестирования: шаг 3Saturday, May 11, 2013
  40. 40. Настройка A/B тестирования: шаг 3Saturday, May 11, 2013
  41. 41. Настройка A/B тестирования: шаг 3Saturday, May 11, 2013
  42. 42. Настройка A/B тестирования: шаг 4Saturday, May 11, 2013
  43. 43. Результаты А/В тестированияSaturday, May 11, 2013
  44. 44. Что нужно тестировать?Кнопки: текст, цвет, размерИзображения, баннерыПроцесс оформления заказаСтраницы товараЗаголовки, микротексты12345и так далее, практически до бесконечности...6Saturday, May 11, 2013
  45. 45. Результаты редизайнаВсего лишь одно небольшоеизменение может увеличитьконверсию на 100% и больше.Saturday, May 11, 2013
  46. 46. Рост уровня конверсииНеоплачиваемый трафик: + 172%Вернувшиеся посетители: + 219%Новые посетители: + 65%Saturday, May 11, 2013
  47. 47. Выводы:2 Проводите изменения в интерфейсе, основываясь напринципах юзабилити и на данных статистики по KPI;1 Настраивайте метрики для оценки эффективности сайта;3 Тестируйте все свои изменения;4 Замеряйте полученные результаты, следите за тенденциями;Снова вносите изменения, тестируйте, замеряйте...5Saturday, May 11, 2013
  48. 48. Спасибо!Марина РящиковаРуководитель отделапроектирования и дизайнаВаши вопросы?Почта: m.ryashchikova@promodo.ruСкайп: aniramusSaturday, May 11, 2013
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×