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MARKETING MOVIL
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                                                  SMS

AGENDA
                                          IVR
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El Móvil

• Es un accesorio
• Una herramienta
• Nos permite comunicación
• Nos brinda entretenimiento
• Va a todas p...
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  El móvil ha dejado de ser un
aparato y se ha convertido en un
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LA TERCERA
 PANTALLA,
  ES YA LA
  PRIMERA
EL MÓVIL, SEGUNDA SOMBRA




     El móvil es la primera cosa que revisas cuando te levantas
     y la última antes de aco...
EL MÓVILES UNA
EXTENSIÓN DE TU CUERPO




      Personal
      Intimo > Privacidad
      Singularizacion > Identidad
EL MÓVIL ES PERSONAL




   Se adapta según nuestras necesidades
EL MÓVIL ES INMEDIATO




Una pantalla que une al mundo
EL MÓVIL ESTÁ EN TODAS PARTES




   El móvil está en todas partes




    Una pantalla que une al mundo
EL MÓVIL ES UNA EXCELENTE
HERRAMIENTA DE MARKETING DIRECTO
¿QUÉ HACEMOS CON NUESTROS
                                           TELÉFONOS MÓVILES?




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              MARCA

               ESTRATEGIAS:
Branding     Posicionamiento   Diferenciación
Segmentación Horizon...
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LA REVOLUCION DIGITAL
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                                        ESTILOS DE VIDA

¿QUÉ ES LO QUE ESTÁ CAMBIANDO?              ¿QUÉ COSAS PER...
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                                       PERFIL DEL USUARIO
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                                         EL HOGAR DIGITAL
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PREDOMINIO DIGITAL
    CONSUMO DE MEDIOS
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PERFIL DEL USUARIO MÓVIL

  • 70% de marcas a nivel mundial tienen dentro de sus planes dedicar mayor
  parte de su...
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TIP: La respuesta a mensajes de texto es una manera
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MEDIOS POPULARES
                                               HÁBITOS DE CONSUMO


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EL PODER ESTA
CAMBIANDO DE MANOS....
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MARKETING MOVIL
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Marketing Móvil


  Son todas las practicas que permiten a las organizaciones
comunicarse y atraer a su audiencia d...
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La Interactividad -                                SMS
Conversación
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                   El Móvil es el nuevo medio -
                    Integración de Plataformas
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Características
   • Constante     • Móvil
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                                      BENEFICIOS




• Presenciales: top of mind, branding, contacto
constante
• Fi...
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                     INTEGRACIÓN DEL MARKETING MÓVIL
                             EN MEDIOS TRADICIONALES


• La In...
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Cualquier consulta o comentario contáctenos:
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Business Social Intelligence
ssolorzano@ebclosion.co...
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  • Primero hablemos del móvil - 1983 apareció el primer aparato un Nokia
    Esta en todas partes
    Lo utilizamos para muchos propósitos
    Crecimiento acelerado en ventas en los últimos 15 años
    Es este aparato al que todos estamos ya tan acostumbrados, el que originó esta nueva tendencia en mercadeo
  • Revolución que ha causado
    Hemos tenido nuestra atención en pantallas
    La televisión (ocio), la computadora (trabajo)
    Se le llama la tercera pantalla
  • Menos de un metro de distancia
    Es discreta
    Nos acompaña a donde vayamos
  • El móvil nos puede decir mucho del estilo de vida
    El Movimarketing esta enfocado en este puente
    es el enlace hacia el tiempo, la vida y la atención de los clientes
  • Este aparato se mueve a donde ellos están y se encuentra ligado personalmente a ellos
  • Por la proximidad y la relación tan estrecha que tiene con la persona
  • Cómo podemos utilizar todos estos atributos y enfocarlos en el mercadeo?
  • Hemos aprendido que al utilizar el marketing
    Utilizamos los canales para:
    Aumentar las ventas
    Convencer
    Retener

    Algunos son más efectivos que otros
    Se hace un mix para aumentar la efectividad
  • Son todas las técnicas que utilizamos para persuadir a través del móvil.
  • El móvil es el nuevo Medio
    Transporta el mensaje
    Conversación con los clientes
    Hacerles llegar información y tener una retroalimentación inmediata
    Oportunos, respetuosos, puntuales y creativos
  • Integración de Plataformas Digitles:
    La idea es contramarcar todo el producto con CODIGOS UNICOS para que los consumidores puedan interactuar con la marca a travez de CUALQUIER PLATAFORMA DIGITAL disponible (SMS, IVR, WAP o WEB) y que esto les de diferentes formas de remuneración:
    Tiempo de Aire para llamar, Cupones para canjear en QSR’s o Cines, Contenido Digital que puede ir desde Imagenes, Ringtones, etc hasta Juegos y aplicaciones java o widgets.
  • Manejo de las promociones y comunicación en tiempo real
    Datos y estadísticas puntuales de los hábitos de consumo
  • Herramientas y Estrategias
  • Sinergia
    La suma de
  • Transcript of "Mobile Marketing 101"

    1. 1. 1 MARKETING MOVIL
    2. 2. 2 SMS AGENDA IVR • El Móvil • La Revolución Digital • Mercadeo Móvil • Elementos del Mercadeo Móvil Marketing • La Integración con Canales Móvil Tradicionales WAP WEB
    3. 3. 3 El Móvil • Es un accesorio • Una herramienta • Nos permite comunicación • Nos brinda entretenimiento • Va a todas partes con nosotros
    4. 4. 4 El móvil ha dejado de ser un aparato y se ha convertido en un canal...
    5. 5. LA TERCERA PANTALLA, ES YA LA PRIMERA
    6. 6. EL MÓVIL, SEGUNDA SOMBRA El móvil es la primera cosa que revisas cuando te levantas y la última antes de acostarte
    7. 7. EL MÓVILES UNA EXTENSIÓN DE TU CUERPO Personal Intimo > Privacidad Singularizacion > Identidad
    8. 8. EL MÓVIL ES PERSONAL Se adapta según nuestras necesidades
    9. 9. EL MÓVIL ES INMEDIATO Una pantalla que une al mundo
    10. 10. EL MÓVIL ESTÁ EN TODAS PARTES El móvil está en todas partes Una pantalla que une al mundo
    11. 11. EL MÓVIL ES UNA EXCELENTE HERRAMIENTA DE MARKETING DIRECTO
    12. 12. ¿QUÉ HACEMOS CON NUESTROS TELÉFONOS MÓVILES? PRODUCTIVIDAD COMUNICACIÓN PERSONAL NOTICIAS ENTRETENIMIENTO SMS Búsqueda Web Info. de productos / reseñas Videojuegos eMail Mapas / Direcciones Info. Tecnológica Descarga de Ringtones Envío de imagenes Estado Climático Salud / Deporte Descarga de Wallpapers Envío / Recepción de Cartelera Noticias de Entretenimiento Descarga de videos Videos Frases Horóscopo Descargas de música Redes Sociales Noticias financieras Blogging Directorios comerciales Restaurantes Transacciones
    13. 13. 13 MARCA ESTRATEGIAS: Branding Posicionamiento Diferenciación Segmentación Horizontales Verticales Circulares Diversificación Etc.
    14. 14. 14 LA REVOLUCION DIGITAL
    15. 15. 15 ESTILOS DE VIDA ¿QUÉ ES LO QUE ESTÁ CAMBIANDO? ¿QUÉ COSAS PERMANECEN? +MOVIMIENTO FAMILIA Y AMIGOS +MÁS VIAJES DIVERSIÓN MENOS TIEMPO LIBRE MENOS FRONTERAS EXPRESIÓN COMO INDIVIDUO Fuente: Microsoft 2008
    16. 16. 16 PERFIL DEL USUARIO DIGITALES NATIVOS - 13 - 26 AÑOS • 1 de cada 4 personas • Tienen 10 veces más amigos son DIGITALES NATIVOS online que reales. (Millenials 13-26) • Utilizan las redes sociales • Para ellos el internet, diariamente. celulares y la televisión las 24 horas han existido siempre. • Y envían entre 50 a 100 mensajes de texto por día. • Pasan más tiempo online que viendo TV. Fuente: Nielsen Mobile Septiembre 2008.
    17. 17. 17 PERFIL DEL USUARIO DIGITAL NATIVE No se interesan por la publicidad... Se interesan por lo que sus amigos piensan La respuesta de consumidores respecto a lo Móvil y Online es: 13% 3% Móvil versus Online Fuente: Nielsen Mobile Septiembre 2008.
    18. 18. 18 EL HOGAR DIGITAL UN MUNDO DE TECNOLOGÍA Los hogares son 100% digitales, desde que se levantan hasta se acuestan, los jovenes estan rodeados de tecnología. Por lo tanto para formar parte de su circulo de confianza, las marcas deben entender la tecnología y comunicase con ellos a través de ella.
    19. 19. 19 PREDOMINIO DIGITAL CONSUMO DE MEDIOS
    20. 20. 20 PERFIL DEL USUARIO MÓVIL • 70% de marcas a nivel mundial tienen dentro de sus planes dedicar mayor parte de su presupuesto de mercadero dentro de los proximos 2 años. Fuente:Vanson Bourne Study. • 11% de usuarios móviles responden a iniciativas de publicidad móvil (SMS, Latinoamérica tiene uno de los niveles de respuesta más altos del mundo). Fuente: m:metrics. • 1/20 entrevistados ha participado en campañas de movimarketing, la participación más alta corresponde a las edades entre 20 y 25 años. Fuente: MMA Global. • El 28% de las de las 50 marcas más importantes del mundo, ha creado campañas interactivas relacionadas con celular. Fuente:Vanson Bourne Study.
    21. 21. 21 PERFIL DEL USUARIO MÓVIL TIP: La respuesta a mensajes de texto es una manera rápida sencilla y divertida de capturar la atención de sus clientes. • Es una forma rápida y conveniente para los usuarios móviles de seleccionar y recibir información, alertas, cupones electrónicos o participar en promociones. • Adicionalmente es la herramienta número 1 de interacción con las redes sociales. La mayoría de las compañías saben que necesitan una estrategia móvil. Solamente no están muy seguros, de cómo empezar.
    22. 22. 22 PENETRACIÓN USUARIOS MÓBILES EN C.A. HONDURAS GUATEMALA Tigo: 73.5% Tigo: 41.2% Claro: 26.5% 7.5 Millones de Habitantes 5.2 Millones de Usuarios Claro: 38.5% 69% Penetración Movistar: 20.3% 13.5 Millones de Habitantes 10.1 Millones de Usuarios 75% Penetración 5.4 Millones de Habitantes NICARAGUA 2.6 Millones de Usuarios 47% Penetración EL SALVADOR 5.9 Millones de Habitantes Claro: 73.8% 6.5 Millones de Usuarios Movistar: 26.2% Tigo: 35.6% 111% Penetración Claro: 26.6% Movistar: 26.8% COSTA RICA 3.4 Millones de Habitantes 1.7 Millones de Usuarios Digicel: 10.4% ICE: 100% 51% Penetración 3.4 Millones de Habitantes PANAMÁ 2.8 Millones de Usuarios 83% Penetración Cable & Wireless: 62.4% Movistar: 37.6% Claro Licencia
    23. 23. 23 INDUSTRIA DEL MERCADEO: HACIA LO DIGITAL Mercadeo Conversacional Cambio de enfoque a los medios que ofrecen una conexión mas profunda y directa.
    24. 24. MEDIOS POPULARES HÁBITOS DE CONSUMO TV PRENSA EXTERIOR RADIO INTERNET MOVIL 7.00am Periódico Progr. Noticias Noticias de la Lectura de la del día de la de noticia/ Mañana Mañana Mañana email 9.00am Buscador 11.00am Periódicos/ Noticias Revistas de la Mañana 1.00pm Noticias/ Deporte/ Finanzas TODO EL DÍA 3.00pm 5.00pm Buscador 7.00pm Revistas Regreso de Entret. a casa Tiempo de 9.00pm Conducción Noticias/ Banca y Ocio/ búsqueda Dep. online 11.00pm 18% 9% 12% 15% 65% 100% Fuente: Microsoft 2008
    25. 25. 25 EL PODER ESTA CAMBIANDO DE MANOS....
    26. 26. 26 MARKETING MOVIL
    27. 27. 27 Marketing Móvil Son todas las practicas que permiten a las organizaciones comunicarse y atraer a su audiencia de una manera relevante e interactiva a través de cualquier tipo de aparato móvil.
    28. 28. 28 La Interactividad - SMS Conversación IVR • Crea una relación a largo plazo • Una relación de Valor Marketing • Crea una relación de respeto y Móvil consentimiento WAP WEB
    29. 29. 29 El Móvil es el nuevo medio - Integración de Plataformas SMS IVR PROMOS CRUZADAS WAP WEB
    30. 30. 30 Características • Constante • Móvil • Barato • Localizable • Intimo • Envolvente • Inmediato • Adictivo • Masivo • Personal • Puntual • Impulsivo • Interactivo • Monetario
    31. 31. 850 5,100 5,950 6,800 1,700 2,550 3,400 4,250 7,650 2009-01-08 2009-01-09 2009-01-10 2009-01-11 2009-01-12 2009-01-13 2009-01-14 2009-01-15 2009-01-16 2009-01-17 2009-01-18 2009-01-19 2009-01-20 2009-01-21 2009-01-22 2009-01-23 2009-01-24 2009-01-25 2009-01-26 2009-01-27 2009-01-28 2009-01-29 Gratis 2009-01-30 2009-01-31 2009-02-01 2009-02-02 2009-02-03 2009-02-04 2009-02-05 Usuarios 2009-02-06 2009-02-07 2009-02-08 2009-02-09 2009-02-10 2009-02-11 Finales 2009-02-12 2009-02-13 2009-02-14 2009-02-15 2009-02-16 2009-02-17 2009-02-18 2009-02-19 2009-02-20 2009-02-21 2009-02-22 2009-02-23 2009-02-24 2009-02-25 2009-02-26 2009-02-27 2009-02-28 31 Resultados e Inteligencia del Negocio
    32. 32. 32 Integración 360 de Plataformas - Hotsite Promoción Digitales - Interfaces para redención de premios - Sistema de Reportes - Implementación WOM - Sis - Sis con l Alarm - Se SMS ios de nes. tem tem il óv rvic Votacio a pa IGOS icación CÓ Comu antes , a pa s partic as, PIsta ara M Them AC D ra r VA p s ra &M o e epo - PC rte go JA n ip de - Jue s -P - or IVR n ido Vo tal I o nte je tac Co IVR nfor C an ion nte p ma de il r ac l es nid ara tiv llo óv n pa óvi ,e o C o nc M an arro M co M ue óv je D es AP enid o sta il de - W t s, p tal Con ist or e as. -P d
    33. 33. 33 BENEFICIOS • Presenciales: top of mind, branding, contacto constante • Financieros: por medio de promociones y ventas se produce dinero a traves de la respuesta directa • Relación con el cliente: conocimiento, quien, gustos y preferencias, creación de comunidades
    34. 34. 34 INTEGRACIÓN DEL MARKETING MÓVIL EN MEDIOS TRADICIONALES • La Integración de los medios nos da: - Campañas más efectivas - Mayor impacto - Mucho más enfocadas - Resultados inmediatos - Medibles en tiempo real
    35. 35. 35 Cualquier consulta o comentario contáctenos: Susette Solórzano Business Social Intelligence ssolorzano@ebclosion.com http://gt.linkedin.com/in/susettesolorzano tel. 24292900 ext. 119

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