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Erstens: Evaluieren©VI Knallgrau 2011Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
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Erfolgsfaktoren in Social Media: EvaluierenOrientierung schaffen:                The Big Picture für denUmgang mit dem The...
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Zweitens: Zuhören©VI Knallgrau 2011Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
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Drittens: Sozialisieren©VI Knallgrau 2011Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
Erfolgsfaktoren in Social Media: SozialisierenDer Ton macht die Musik - wir müssen die Sprache der anderensprechen und sie...
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5 Kompetenzen als Erfolgsfaktoren

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5 Kompetenzen als Erfolgsfaktoren

  1. 1. GS1/ZHAW Swiss Social Media Forum 6. September 20115 Kompetenzen als ErfolgsfaktorenProf. Dr. Cary Steinmann Building Competence. Crossing Borders.cary.steinmann@zhaw.ch
  2. 2. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  3. 3. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
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  15. 15. Gartner Hype Cycle Social MediaSwiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  16. 16. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
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  18. 18. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  19. 19. 5 Erfolgsfaktoren in Social MediaSwiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  20. 20. Erstens: Evaluieren©VI Knallgrau 2011Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  21. 21. Erfolgsfaktoren in Social Media: EvaluierenLösen von abstrakten Nutzenversprechen und Konkretisierungfürs eigene Unternehmen.©VI Knallgrau 2011Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  22. 22. Erfolgsfaktoren in Social Media: EvaluierenOrientierung schaffen: The Big Picture für denUmgang mit dem Thema.Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
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  24. 24. Erfolgsfaktoren in Social Media: EvaluierenExperimentierfreude im Unternehmen nicht ausbremsen aberkanalisieren.Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  25. 25. Zweitens: Zuhören©VI Knallgrau 2011Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  26. 26. Erfolgsfaktoren in Social Media: ZuhörenDas Setup muss auf die Situation und die spezifischenAnforderungen des Auftraggebers zugeschnitten sein.Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  27. 27. Erfolgsfaktoren in Social Media: ZuhörenDie qualitative Dimension ist wichtiger als die quantitative - nichtviele Daten sondern relevante Daten.Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  28. 28. Erfolgsfaktoren in Social Media: ZuhörenDie Daten sind sorgfältig zu interpretieren und die richtigenHandlungsempfehlungen müssen abgeleitet werden.Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  29. 29. Erfolgsfaktoren in Social Media: ZuhörenDie Dynamik in den Inormationsmärkten ist sehr gross -kontinuierliche Erhebungen und Auswertungen sind unerlässlich.Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  30. 30. Drittens: Sozialisieren©VI Knallgrau 2011Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  31. 31. Erfolgsfaktoren in Social Media: SozialisierenDer Ton macht die Musik - wir müssen die Sprache der anderensprechen und sie ernst nehmen - nur dann kann Dialog entstehen.Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  32. 32. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  33. 33. Erfolgsfaktoren in Social Media: SozialisierenGlaubwürdigkeit entsteht durch Nachhaltigkeit, die Beziehungenzu den Zielgruppen müssen mittel- bis langfristig geplant werden.Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  34. 34. Erfolgsfaktoren in Social Media: SozialisierenKreativität statt Routine - das Agieren via Social Media ist eineAufgabe, die viel menschliches Gespür, Spontaneität undOriginalität erfordert.Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  35. 35. Viertens: Umsetzen©VI Knallgrau 2011Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  36. 36. Erfolgsfaktoren in Social Media: UmsetzenSwiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  37. 37. Erfolgsfaktoren in Social Media: UmsetzenSwiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  38. 38. Erfolgsfaktoren in Social Media: UmsetzenSwiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  39. 39. Erfolgsfaktoren in Social Media: Umsetzen©flickr_pulguita_2011Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  40. 40. Erfolgsfaktoren in Social Media: UmsetzenSwiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  41. 41. Fünftens: Managen©VI Knallgrau 2011Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  42. 42. Erfolgsfaktoren in Social Media: ManagenOffenheit des Unternehmens, ein Thema anzunehmen.Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  43. 43. Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  44. 44. Erfolgsfaktoren in Social Media: ManagenHomogenität oder Heterogenität der Gruppe der potenziellenAnwender.Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011
  45. 45. Erfolgsfaktoren in Social Media: ManagenRaum und Zeit zum Thema im Alltag der Anwender. IBM Social Computing Guidelines Blogs, wikis, social networks, virtual worlds and social media In the spring of 2005, IBMers used a wiki to create a set of guidelines for all IBMers who wanted to blog. These guidelines aimed to provide helpful, practical advice to protect both IBM bloggers and IBM. In 2008 and again in 2010 IBM turned to employees to re-examine our guidelines in light of ever- evolving technologies and online social tools to ensure they remain current to the needs of employees and the company. These efforts have broadened the scope of the existing guidelines to include all forms of social computing. Below are the current and official "IBM Social Computing Guidelines," which we review periodically so that they may evolve to reflect emerging technologies and online social tools. Introduction Responsible engagement in innovation and dialogue Online collaboration platforms are fundamentally changing the way IBMers work and engage with each other, clients and partners. IBM is increasingly exploring how online discourse through social computing can empower IBMers as global professionals, innovators and citizens. These individual interactions represent a new model: not mass communications, but masses of communicators. Through these interactions, IBMs greatest asset-- the expertise of its employees--can be shared with clients, shareholders, and the communities in which it operates. Therefore, it is very much in IBMs interest—and, we believe, in each IBMers own—to be aware of and participate in this sphere of information, interaction and idea exchange: To learn: As an innovation-based company, we believe in the importance of open exchange—betweenSwiss Social Media Forum @ZHAW 2011 IBM and its clients, and among the many constituents of the emerging business and societal ecosystem-- for learning. Social computing is an important arena for organizational and individual development. To contribute: IBM—as a business, as an innovator and as a corporate citizen—makes important
  46. 46. Und falls das doch alles irgendwie zuviel wird...Swiss Social Media Forum @ZHAW 2011

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