Saiba como evitar o abandono do carrinho de compras da sua loja virtual. Dicas simples e importantes.

1. 3 dicas para recuperação no abandono no carrinho de
compras
Apesar de todos os avanços tecnológicos, do investimento em marketing, na
interface da sua loja virtual e nas promoções, perdas são e sempre serão uma
realidade. A boa notícia é que algumas ações simples podem minimizar os
problemas. Listamos abaixo 3 dicas para recuperação no abandono no
carrinho de compras.
1 - Tempo é dinheiro
Esse ditado é particularmente verdadeiro no varejo virtual. Vejo muitos
empresários economizando na montagem de suas lojas virtuais exatamente
onde não deveriam: na hospedagem. É fato, planos de R$ 20,00 ao mês de
hospedagem de uma forma geral não servem para hospedagem de lojas
virtuais. É preciso investir um bom dinheiro em infra. Afinal, se em uma
operação física um bom ponto físico custa mais caro, de forma análoga
desconfie de hospedagens muito baratas. Ela vai se refletir em vários sites
hospedados em um mesmo servidor e contribuindo para a lentidão do seu site.
E sites lentos afastam seus clientes. Invista em uma boa hospedagem da sua
loja virtual. Acredite, vai valer cada centavo.
2 Usabilidade
Já deve ter acontecido com você. Você esta navegando pela internet e é
fisgado por um banner promocional que mostra exatamente aquele tênis que
você estava procurando. Você clica e...bom vai parar em uma tela com
centenas de tênis de modelos totalmente diferentes daquele que você
procurava. Ou então, entrou em uma loja virtual e não conseguiu encontrar
aquele produto que você procurava. As vezes o preço era até muito bom, mas
é realmente complicado encontrar o que você quer. E mesmo quando

2. encontra, fica perdido na hora do fechamento da compra...quantos cadastros,
quantas informações duplicadas...Não faça isso com seu cliente. Não o afaste.
Invista na usabilidade. Parece simples mas não é. É preciso pensar com a
cabeça do perfil típico do seu cliente final. Então se você vende produtos
fisioterapicos tente criar mentalmente a imagem do seu cliente típico, a
chamada persona. Ele é homem ou mulher? Qual a idade média? Tem
intimidade com computadores?Grau de instrução? A partir dessas e outras
informações apropriadas para cada negócio você vai montar a cara do seu
negócio online. Sim, sua loja deve ser funcional para o seu cliente e não para
você.
3 - Retargeting, até que ponto?
Então tá, um prospecto entrou no seu e-commerce, clicou em algumas
páginas, deu zoom na foto de um produto, clicou em comprar e...abandonou
sua compra. Todo varejista online já tem certa noção do que seja retargeting.
Aliás todo internauta já "sofreu" a perseguição de um determinado produto
toda vez que abandonou um carrinho virtual. Mas será que vale mesmo a pena
investir na segunda tentativa de venda para o cliente que nos abandonou?
Bem, opinião pessoal de quem esta há 10 anos na área: Depende. Depende do
que? De n variáveis que mudam conforme o contexto, o mercado, o produto, o
valor, o segmento, etc, etc,etc. Esse é todo um capítulo a parte, mas posso
dizer, por ora, que se o produto tem alto valor agregado costuma valer a pena,
já para itens de consumo, sério, acho perda de tempo, cliques e dinheiro.
Bem, no nosso trabalho de consultoria em e-commerce nos deparamos com
diversas situações onde o cliente sempre reclama do alto grau de abandono do
carrinho de compras. As dicas acima não são exaustivas, na verdade, são
mínimas. Para realmente entender o motivo do abandono do carrinho de
compras é preciso avaliar em profundidade muitos outros fatores que passam
por percpção de marca, valor, preço, condições de pagamento, política de
trocas, etc.
Enfim, use as dicas acima como ponto de partida para uma abordagem
segura na redução do abandono do carrinho de compras.
Sr. Site
www.srsite.com.br