• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Robert  Kurtz  Kako Postati Bogat
 

Robert Kurtz Kako Postati Bogat

on

  • 3,174 views

prirucnik za bogacenje

prirucnik za bogacenje

Statistics

Views

Total Views
3,174
Views on SlideShare
3,174
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
66
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Robert  Kurtz  Kako Postati Bogat Robert Kurtz Kako Postati Bogat Document Transcript

    • ROBERT KURTZ KAKOPOSTATI BOGAT sponzorwww.wildangel.info
    • Kako postati bogat je najčitanija poslovna knjiga u Hrvatskoj. Udogovoru sa sponzorom, Wild Angel feromonima, odlučili smoje povući iz prodaje i dijeliti «mukte» putem Interneta, obistinivšitako moju želju iz knjige da ona bude besplatna. Ludo? Možda.Inovativno? Definitivno!Stoga imate dozvolu distribuirati e-knjigu Kako postati bogat,slati je na e-mail, ispisati je i dijeliti na bilo koji drugi način - svedok to činite besplatno, ne izostavljate stranice i ne činite na njojnikakve izmjene. Štoviše, volio bi da napravite puno kopija ipodijelite svima koji bi mogli biti zainteresirani. Kad smo većkod toga, zadržao bi i filmska prava na knjigu. Osim ako neuspijete nagovoriti Michaela Douglasa da glumi mene.SPREAD THE WORD!Evo što možete učiniti: 1. Pošaljite ovu datoteku prijateljima, poznanicima i kolegama na e-mail. 2. Pošaljite im link na www.wildangel.info/download tako da sami mogu napraviti download. 3. Spržite KakoPostatiBogat.pdf na CD-ROM-ove koje dajete prijateljima 4. Otisnite što je moguće više kopija knjige (uštedjet ćete papir ukoliko stavite dvije A5 stranice na jednu A4).
    • www.wildangel.infoLjubav je kemijaSigurno ste čuli za feromone (engleski: „pheromones“). Povijestčovječanstva prepuna je pokušaja stvaranja savršenog sredstvaza zavođenje. Konačno, znanost je nam je donijela rješenje -feromone.Muški feromoni su prirodni kemijski spojevi koje izlučujemo dabi privukli žene. Iako bez mirisa, žene ih prepoznaju podsvjesnoi instinktivno pomoću malenog vomeronasalnog organa u nosukoji informacije o feromonima šalje direktno u mozak, štonosioca feromona čini romantično i seksualno izuzetnopoželjnim. Ukratko, feromoni su „kemija“ zbog koje smo jakoprivlačni ženama.Životinje seksualno komuniciraju isključivo putem feromona. Psii mačke, primjerice, putem svojih feromona privlače jedni drugena kilometre. Preko dva desetljeća znanstvenici širom svijetaprovode istraživanja, eksperimente i studije kojima su uspjelidokazati učinkovitost feromona i među ljudima.Mi muškarci nažalost zbog evolucije putem znoja izlučujemo svemanje i manje feromona. Istovremeno, ono malo feromona koje
    • prirodno proizvedemo nestane zbog tuširanja i korištenjakozmetičkih proizvoda, deodoranata i sl.Znanstvenici su uspjeli prepoznati, izolirati i laboratorijskiproizvesti muške seksualne feromone koji privlače žene. Kada sekoriste čak i u malim dozama rezultati su zapanjujući! Sada i vimožete biti popularniji među ženama nego što ste ikad mislili daje to moguće! Koristite li feromone trenutno ćete primijetiti kakovas žene promatraju, smješkaju vam se, započinju razgovor savama, i smatraju vas izuzetno privlačnim, iako ni same ne znajuzašto… Promatrajte razliku i uživate... Doista djeluje!Wild Angel je najsnažniji feromonski koncentrat na tržištudizajniran s ciljem da dramatično poveća atraktivnost muškarcakod žena i to čini jako dobro.Wild Angel feromoni nisu ništa skuplji od bočice parfema ilikolonjske vode, a njihov je efekt višestruko isplativ: zamislitesamo koliko vremena i novca potrošite na izlaske, spojeve ipoklone ženama, a sve to uz dvojbene rezultate! Konačno, saWild Angel feromonima uspjeh kod žena neće izostati.Bez obzira želite li osvojiti ljubav svog života, učvrstiti postojećuvezu ili ste „igrač“ koji želi zavesti sve ljepotice koje mu se nađuna životnom putu – feromoni su rješenje.Niste li sigurni u efekt feromona probajte bočicu Wild Angelabez rizika. Ako kojim slučajem niste u potpunosti zadovoljnivratite nam neiskorišteni dio bočice i dobiti ćete povrat novca!Samo jedna bočica Wild Angela promjeniti će vaš život.Vjerujete, vrijedi pokušati! Jer, ljubav je kemija... Zato naručiteodmah svoje Wild Angel feromone klikom na: www.wildangel.info/narudzba.htm
    • PredgovorPut od tisuæu milja poèinje jednim korakom.KONFUCIJEÈestitam! Samim èinom otvaranja knjige “Kako postati bogat”napravili ste važan korak na putu stjecanja bogatstva. Štoviše,trenutno se nalazite na poziciji znatno ispred one na kojoj su biliveæina bogataša prije zapoèinjanja svojih karijera. Za razliku od vas,oni nisu imali putokaze. Mnogi su se poznati poduzetnici muèiliprije nego su pronašli putove koji su im donijeli bogatstvo. Nije biloknjige poput ove koja bi im dala znanja potrebna za ostvarivanjesnova.Nije sluèajnost što èitate ovu knjigu. Pozitivno razmišljanje djelujena samo 5% populacije koja ga proba... životno iskustvo i uspjeh jeono što ljude èini bogatima. I vi se možete poèeti bogatiti. Veædanas!Najlakši i najbrži naèin da zaradite novac jest da jednostavnokrenete naprijed: proèitajte redom cijeli “Kako postati bogat”.Odbacite svoje predrasude. Zaboravite na predrasude drugih ljudi.Razmišljajte za sebe: donesite vlastite zakljuèke.Saèekajte dok ne proèitate èitavu knjigu. Pažljivo je proèitajte,preporuèljivo i nekoliko puta. Nemoguæe ju je shvatiti uz buku,radio ili televiziju te bez potpune koncentracije. Odredite si dan ilivikend kada æete je u miru detaljno prouèiti. Jer, posvetiti jedan danplaniranju svog života vrednije je od godine neplaniranog rada. 5
    • I. Zašto postati bogat?Ima li veæeg zloèina od izgubljenog vremena?FRANCIS BACONŠto se dogodilo sa osobom kakvom ste nekada sanjali da æetepostati? Veæina ljudi upadne u zamku rutinskog posla koji ostaje istiiz godine u godinu. Nekoæ osobe pune života tako postanuzarobljene u rutinskoj stvarnosti.Uobièajeno je da osoba pati u tihoj frustraciji, zaboravljajuæi nakreativnu i bogatu osobu kakvom je nekada sanjala da æe postati.Naèin na koji veæina ljudi radi savršeni je primjer. Veæina ljudi radisamo da bi zaradili novac potreban za život i kao rezultat takvograzmišljanja glavninu života provedu radeæi stvari koje zapravo nežele. Obzirom da posao koji rade nije dio njih, ne mogu ga voljeti iosjeæati, posao nije dio njih. Èim ne vole svoj posao, postaje imdosadan i mrze svaki trenutak proveden u radu. Uz puno sreæe, poduvjetom da im ostane novaca i zdravlja, tek æe u mirovini moæiostvariti neke od svojih snova, uz gorak osjeæaj da su propustilinajbolje godine svoga života.U životu ne postoji takva stvar kao što je besplatni ruèak. Neoèekujte stoga da vam bilo što padne s neba. Želite li zaista uèinitisebe i svoj život u svakom pogledu bogatijim i sretnijim potrebno jepuno truda. Ukoliko ste spremni uložiti potreban trud i energiju,onda ova knjiga doista može biti novim poèetkom vašeg bogatijeg,a samim time i boljeg, sretnijeg te zdravijeg života. U protivnom sevratite u koloteèinu svakodnevnice te se nastavite i dalje pitati:“Zašto su drugi bogati, a ja nisam?”. 6
    • Najveæi problem na svijetuNajjaèi princip rasta leži u ljudskom izboru.GEORGE ELIOTNeostvareni snovi! Neostvareni snovi su najveæi problem na svijetu!Ljudi koji ne ostvaruju svoje snove žive samo za plaæu i nadu da æejednoga dana moæi raditi ono što uistinu žele. Takav život èini ljudenesretnim. A zamislite probleme koje stvara samo jedna nesretnaosoba? Nesretni ljudi su ljuti na poslu, što èini i one oko njihljutima. Ne vole svoj posao pa su proizvodi i usluge koje nudenekvalitetne, što i kupce èini nesretnima.Jedna nesretna osoba okružena je drugim jednako tako nesretnimosobama. Zajedno, èine jedni druge još nesretnijim. Loš posao te lošiproizvodi i usluge koje nude èine ih dodatno nesretnima. Zbog toganjihova djeca imaju nesretno djetinjstvo, što èini vjerojatnim da æekada odrastu i oni biti nesretni.Jedan neostvareni san može stvoriti stotine, èak i tisuæe novihnesretnih snova.Nema razloga zašto se ne bi posvetili stvaranju bogatstva. Cijeleobitelji, èak i djeca, mogu postati emocionalno bliskije dokizgradnja vrijednosti postaje obiteljskim poslom. Djeca postaju boljaukoliko odrastaju u kreativnoj poduzetnièkoj atmosferi. Idejastvaranja vrijednosti i postizanja ciljeva uzbuðuje djecu, zbog èegaona s radošæu gledaju naprijed u buduænost. To ih ujedno motivirada kada odrastu i oni postanu poduzetnici.Poduzetnici stvaraju proizvode i usluge koje su im zanimljive istimulativne. Zato je dobro biti privatni poduzetnik. To èovjeku 7
    • omoguæuje da radi ono što doista voli. Zbog toga se životpoduzetnika uglavnom sastoji u ostvarivanju njegovih snova.Sam svoj šefCiljajte na mjesec. Èak i ako promašite pasti æete meðu zvijezde.LES BROWNVeæina ljudi radi od osam ujutro do èetiri popodne. Osjeæaju sesigurno na poslu. Posao i nije tako loš. Kada doðu kuæi sa poslaruèaju, proèitaju novine i pogledaju televiziju. To je otprilike sve zašto imaju vremena i energije. Vikend (sa još malo televizije) proðetako brzo da ne stignu uèiniti ništa konstruktivno. I tako žive umiru sve do penzije. Èak i kada bi mirovina bila dovoljna za udobanživot, umirovljenici ne bi mogli u njoj uživati jer su veæ stari iiznemogli. Ubrzo umiru i tako proðe njihov život.Èinjenica je da se veæina ljudi osjeæa prilièno sigurno na svomeposlu. A onda, jednoga “lijepog sunèanog dana”, kao grom iz vedraneba, pras!, i postanu višak. Nije tako neobièno da otkaz dobijuljudi koji su u nekom poduzeæu radili dvadeset, trideset pa i višegodina. Osjeæaj kada se naðete na ulici u pedesetoj godini životaprilièno je neugodan. Zato zapamtite: nije sigurnost raditi zadrugoga, jedina sigurnost je raditi za sebe! Biti sam svoj šef. To jepogodnost koju imaju poduzetnici.Osjeæaj kada se probudite ujutro, a ne morate iæi na vaš stari,dosadan posao. Osjeæaj kada ne morate iz dana u dan slušati vašegdosadnog šefa, veæ kada ste vi sam svoj šef... To je ono zbog èegavrijedi biti privatni poduzetnik, a ujedno i jedan od razloga zbogkojega se ljudi odluèuju krenuti u vlastiti biznis. I što je najvažnije,pritom se odlièno zabavljaju. Zajednièka osobina svih velikih ljudi, 8
    • bili oni biznismeni, znanstvenici ili sportaši, je da iskreno uživaju uonome što rade. Da bi bili veliki u poslu kojim se bavite moratevjerovati da je ono što radite zabavno.Osim toga, ne treba vam nikakva dozvola ni škola da bi postalipoduzetnik. Za gotovo svaki posao tako je nešto najèešæe obavezno.Da bi postali odvjetnik, doktor ili uèitelj morate završiti godineteškog školovanja. Da bi postali poduzetnik morate samo odluèitida to želite. Bez obzira na spol, dob ili obrazovanje, svatko možepostati poduzetnik. Prilika ima za sve.Financijska neovisnostNovac sam ne donosi sreæu. No, barem pomažeda netko na ugodan naèin bude nesretan.JEAN MARAISLjudi se èesto pitaju jesu li bogati ljudi sretni. Iskreno govoreæi,jedini nesretni bogataši su oni kojima je dosadno, ljudi bez ciljeva uživotu. To su najèešæe osobe koje su bogatstvo dobili servirano nasrebrnom pladnju, naslijedivši ga od svojih roditelja, koji ih pritomnisu nauèili radu i poduzetnosti. Nažalost, u skupinu nesretnih ljudispadaju i prosjeèni ljudi koji od osam do èetiri rade svoj dosadanposao. Jedno od najveæih zadovoljstva u životu je gledanje kakovlastiti poslovi koje ste sa svojih deset prstiju stvorili praktièki iznièega, svakim danom postaju sve veæi i profitabilniji.Uspješni poduzetnici imaju ciljeve. Oni su nužni da bi vašem životudali pozitivno usmjerenje. Bilo kakav cilj je bolji od životarenja.Zaraditi milijun kuna, maraka ili eura je cilj koji svaki poduzetnikmože ostvariti. Prvi korak na tom putu je odluèiti da zaista želitezaraditi takav novac te da æete uèiniti sve što treba da taj cilj i 9
    • ostvarite. Samo èitanje knjige o tome kako postati bogat neæe vasuèiniti bogatim. Ali pozitivna samo-motivacija, jasni ciljevi iupornost je ono što može uèiniti milijunsku razliku.Veæina se obiteljskih svaða javlja zbog novca, toènije nedostatkaistog. U uspješnoj poduzetnièkoj obitelji taj se potencijalni razlogsvaðe eliminira. Novac svakako nije jedini uvjet sreæe, ali bez njegasu èovjekovo zdravlje i ljubav uveliko hendikepirani, što ogranièavasreæu. Ako sebi možete dopustiti da novcem riješite neki problem,tada ni nemate problem.Osjeæaj kada možete putovati po svijetu slobodni poput ptice.Osjeæaj kada možete iæi u najbolje restorane i naruèiti što vam srcezaželi. To je financijska neovisnost, a ova knjiga æe vam pomoæi daje ostvarite.Prvi dan ostatka vašeg životaFunkcija socijalizma jest podiæi patnju na viši nivo.NORMAN MAILEROdlaskom socijalizma i dolaskom kapitalizma naše se društvopromijenilo iz temelja. To ste vjerojatno i sami primijetili ukolikoste proteklih godina bar jednom izašli iz svog stana. Primijetili ste ito da ima sve više bogatih ljudi. Luksuzne kuæe i skupi automobiliviše nisu rijetkost.Sigurno ste se zapitali otkud tim ljudima novac? Po èemu su onibolji od vas? Zašto i vi ne bi imali puno novaca?Proteklih sam godina promatrao ljude koji su postavljali ta i sliènapitanja. Odgovore na njih dajem u ovoj knjizi. Ona nije napisana na 10
    • brzinu sa ciljem velike zarade. Svatko zna da se u Hrvatskoj ne možezaraditi veliki novac prodajom knjiga. Da sam želio zaraditi jošnovaca potražio bi neki unosniji posao. Zapravo, knjigu koju èitatenajradije bi dijelio besplatno. Tada bi svijet bio mnogo ljepše mjestoza život. Meðutim, u životu sam nauèio sam da ljudi više cijeneštene koje im prodate za 100 maraka od onoga koje im poklonite.Zato vam ovu knjigu nisam poklonio.Jedini cilj zbog kojeg je nastao “Kako postati bogat” jestpokazivanje ljudima koji iskreno žele postati bogati kako da touèine. Njene stranice sadrže sintezu mog dugogodišnjegpoduzetnièkog iskustva, ali i iskustva stotine drugih domaæih istranih poduzetnika, ljudi koji su, poèevši od malog kapitala, ili èakbez njega, došli do bogatstva. Sve je to prezentirano vamaèitateljima na jednostavan, ali djelotvoran naèin, bez zamršenihposlovnih izraza te uz dodatak mnogih životnih istina.Danas vam svi pokušavaju prodati magiène formule pomoæu kojihæete biti sretni i veseli: razne vjerske sekte, droga ili èudesne kremeza mršavljenje samo su neke od njih. Knjiga “Kako postati bogat”ne prodaje religiju, ali nudi odgovor na vaše molitve.Ovom æu vam knjigom pokazati kako graðanin Hrvatske prosjeènihintelektualnih sposobnosti uz minimalna ulaganja i maksimalantrud može zaraditi puno novca. Bili pametni ili malo manjepametni, Kinez, Indijanac ili sa planeta Marsa, ova æe Vam knjigapromijeniti život. Naravno, to nije moguæe ostvariti preko noæi.Krenete li odmah nakon èitanja u akciju i pridržavate li se onoga štou njoj piše, pod uvjetom da to želite svim svojim biæem, danas zaistamože biti prvi dan ostatka vašeg života.Sve što vam treba da bi poèeli sa bogaæenjem nalazi se u ovoj knjizi.Biznis je igra - ovdje su pravila... 11
    • II. Sve je u glaviAko možete prebrojiti svoj novac onda niste milijarder.J. PAUL GETTYUspješni poslovni ljudi se èešæe raðaju nego stvaraju. Drugimrijeèima, najbolji naèin da postanete uspješni poduzetnik jest daimate roditelje koji su takoðer uspješni poduzetnici. U takvimobiteljima djeca nauèe cijeniti novac i veæ u ranoj mladosti shvatekako ne postoji tako nešto kao što je besplatan ruèak.Naravno, ukoliko su vaši roditelji bivši hipici ili sindikalni aktivisti,ne oèajavajte. Dobra vijest je da se, bez obzira dolazili vi izpoduzetnièke obitelji ili ne, veæina stvari koje trebate znati da bipostali bogati nalaze u ovoj knjizi. Proèitajte je pažljivo. I ponekoliko puta ako treba. Uèinite polovicu stvari koje sam napisao uovoj knjizi, i kroz godinu dana i vi možete biti milijunaš.Donijeti odluku o bogaæenju umjesto siromaštvu i nije tako teško.Poèetak zahtijeva samo da krenete u akciju i potražite vlastitušansu. Zapamtite još nešto: jedini naèin da budete gubitnik ubiznisu jest da poimate sebe gubitnikom te da cijeli dan sjedite kodkuæe ne radeæi ništa. Ukoliko budete samo maštali o tome kako æetepostati bogati, dalje od maštanja neæete ni stiæi.Donesete odluku - postati æu bogat! Za dvije godine bit æu punlove! Nije važno ako drugi kažu da vi to ne možete. Važno je jedinoako vi to kažete. Vjerujte u sebe, èak i ako nitko drugi to ne èini.Ako vjerujete u sebe, tada ne postoji ništa što ne možete ostvariti.Zato ne odustajte, nikada ne odustajte! 12
    • Ja to mogu!Èuvajte se ljudi koji potkopavaju vaše ambicije.Mali ljudi to uvijek èine, a doista veliki ljudi nastojeda se osjeæate kao da i vi možete postati veliki.MARK TWAINMnogi ljudi sami sebe ogranièavaju izjavama tipa: “Nemamdovoljno poèetnog kapitala”, “Nisam dovoljno pametan” ili“Nemam smisla za biznis”. Ovakve izjave nisu ništa drugo negoizraz straha od neuspjeha. Zaboravite ih! Sa odgovarajuæimpozitivnim stavom svatko može postati poduzetnik.Veæina je bogataša bila siromašna prije poèetka svoje poslovnekarijere. To ih nije sprijeèilo da se trgnu i pokušaju nešto zaraditi.Naprotiv, njihovo tada loše imovinsko stanje bilo im je samododatnom motivacijom. Rijetki su uspješni biznismeni koji sunaslijedili novac i uspjeli ga oploditi - veæina njih bili su prezauzetitrošeæi nasljedstvo.Što se pak pameti tièe, ne brinite. Pogledajte tko sve danas vozidobre aute i ima velike kuæe. Neki od tih ljudi ne doimaju se previšepametno, zar ne? Ipak, bogati su. Nisu, dakle, svi bogataši nužno inešto posebno pametni. Pamet nije presudna osobina za stvaranjebogataša. Ukoliko mi ne vjerujete, pogledajte film “Forrest Gump”sa Tom Hanksom u glavnoj ulozi. Forrest je mentalno retardiran sakvocijentom inteligencije 75, a ipak postaje dolarski multimilijunaš.Istini za volju, film je fikcija, ali takvih sluèajeva ima i u stvarnomživotu.Ostaje nam još smisao za posao. Upravo èitate knjigu u kojoj pišekako postati bogat. To je prilièno smisleno i poslovno, zar ne? Veæ isamo èinjenica da ste kupili ovu knjigu govori da posjedujeteinicijativu i entuzijazam potreban da postanete bogati. 13
    • Stoga nemojte izmišljati vlastite nedostatke. Veliki broj ljudi zaneuspjeh u životu krivi svoju debljinu ili veliki nos. Za postatiuspješan i bogati poduzetnik nije važno kako izgledate, važno jekoliko se trudite. Ako baš hoæete, prije nego li krenete u akciju,možete smršaviti ili operirati nos, ali to æe utjecati samo na vašesamopouzdanje, a ne i na šanse za uspjeh u poslu. Po mojemmišljenju, upravo su djevojke koje nisu tako lijepe i deèki koji nisunajveæe face u ulici ti koji æe uspjeti u životu. Oni moraju pokazatisvijetu koji ih ne prihvaæa koliko doista vrijede. Možda je upravo torazlog zbog kojega najuspješnijim poduzetnicima postanu oni klincikoji nisu bili previše omiljeni meðu društvom u školi.Jednako tako niti godine ne igraju nikakvu ulogu. Steve Jobs iSteven Wozniak bili su još tinejdžeri kada su u garaži napravili prvoApple raèunalo. Sa druge strane, Ray Kroc je veæ zašao u svoje šestodesetljeæe kada je iz nièega pokrenuo lanac McDonald’s restorana.Uvijek postoje ljudi koji misle da su najpametniji i koji æe Vam reæi:“Plan ti ne može uspjeti” ili “To se tako ne radi”. Ne dopustite davas obeshrabre svojim pesimistièkim izjavama. Ignorirajte takveljude, baš kao što trebate ignorirati i svoje izmišljene nedostatke.Za sada je važno da donesete odluku - postati æu bogat! Za dvijegodine bit æu pun love! Vjerujte u to. Vjerujte u sebe. U vjeri jespas, rekli bi neki. Donijeti odluku da æete biti bogati umjestosiromašni i nije tako teško. Poèetak zahtijeva samo da dignetestražnjicu i poènete tražiti svoju šansu.Prestanite sanjati svoj život i poènite živjeti svoj san. 14
    • “Misticizam”Jedina osoba koja vas doista može uvjeriti jeste vi sami.MILTON FRIEDMANPostoji nešto što smanjuje naš kapacitet za razmišljanje, našesposobnosti i poimanje stvarnosti. U nedostatku boljeg izrazanazovimo to “misticizam”. Misticizam predstavlja pokušaj da sestvori kriva slika stvarnosti kroz nepoštenje, emocije, prijevaru, siluili na bilo koji drugi naèin. U kontekstu ove knjige misticizam daklenema nikakve veze sa nekakvom magijom ili neèim sliènim, veæpredstavlja pokušaj iskrivljavanja stvarnosti.Misticizam može biti u nama ili oko nas. Unutarnji misticizam sejavlja kada pokušavamo pronaæi objašnjenja za neke svoje postupke(ili nedostatak istih) umjesto da racionalno sagledamo stvarnost.Dobar primjer je pronalaženje izgovora zbog kojih bi odgodili iliizbjegli posao koji moramo uèiniti ili, primjerice, korištenjeastrologije umjesto vlastitom uma za donošenje pojedinih odluka.Svi oblici misticizma (od astrologije pa do fašizma, marksizma,okultizma...) izviru iz neznanja, prijevare i potrebe da se uništevrijednosti. Osobe koje izabiru misticizam da izbjegnu ili krivotvorestvarnost smanjuju svoju moguænost da misle razumno, stvarajuvrijednosti i žive kompetentno. U svojoj prirodi, misticizam jepojam koji predstavlja suprotnost razumu, objektivnosti, stvarnosti iiskrenosti prema sebi.Jedine prirodne varijable koje mogu imati utjecaj na ljudski životjesu vremenske nepogode, potresi, poplave i slièni dogaðaji. Ostaleprirodne varijable kao što su elektromagnetske sile ili odnosiizmeðu planeta nemaju utjecaja na nièiji život, osim štetnihpsiholoških utjecaja koje mogu imati na one koji dozvole da njihovorazmišljanje i akcije budu ogranièene takvim nezrelim vjerovanjima. 15
    • Horoskopi su jedan od misticizama koje trebate ignorirati. Zvijezdene odreðuju da li je neki dan dobar za vas ili nije. “Znak” pod kojimste se rodili nema nikakve veze sa vašim karakterom, sreæom uljubavi ili sposobnošæu da postanete poduzetnik te da se obogatite.Prihvaæanje mitova poput astrologije umanjuje èovjekovusposobnost razmišljanja te tako smanjuje njegovu osobnu moæ,produktivnost, financijsko stanje i dugoroènu sreæu.Mnogi popularni mitovi ovise o “znanstvenim” dokazima kako bistvorili iluziju kredibiliteta. Pobornici astrologije promovirajuznanstvenu “èinjenicu” po kojoj planete sile utjeèu na ljudska biæa,njihov um, akcije, ponašanja i sudbinu. Znanstvenici su uzeli nastotine osoba roðenih istog datuma, usporedili njihovekarakteristike i nepobitno je ustanovljeno sljedeæe: astrologija nijeznanstveno utemeljena. Ipak, mnogi ljudi vjeruju u horoskope.Stoga vaš interes za astrologiju može biti samo poslovne naravi:izraðujte horoskope po narudžbi!Prihvaæanje “znanstvenih” mitova kao što su astrologija iliizvanzemaljci razara èovjekovo samopoštovanje i smanjuje njegovkapacitet za užicima i sreæi. Èovjekov vlastiti um, a ne položajplaneta, faktor je koji utjeèe na njegovu sudbinu.OvisnostNema razloga biti najbogatiji èovjek na groblju.Od tamo ne možete voditi biznis.PUKOVNIK SANDERSOvisnost o nikotinu, alkoholu ili drogama ne samo da narušavatjelesne sposobnosti, osobnost i zdravlje, veæ konstantno uništavasamokontrolu, samopouzdanje i sreæu. Ovisnosti takoðer narušavaju 16
    • iskrenost jer konzumiranje štetnih tvari neprestano zahtijevaneiskrenu racionalizaciju prema samome sebi i drugima. Takvaneiskrenost pak smanjuje samopouzdanje, kompetentnost,produktivnost i uživanje u životu.Alkohol, droge i sliène tvari imaju kratkoroène i dugoroène štetneefekte na ljudsko zdravlje i sreæu. Èak i u malim dozama alkohol idroge iskrivljuju stvarnost koja nas okružuje. To, naravno, nijepoželjno jer ovisimo o toènoj slici svijeta kako bi bili u moguænostidonositi prosudbe potrebne za prosperitetan i sretan opstanak. Naduge staze te supstance ne donose ništa drugo nego štetu i nesreæu.Povrh toga, štetni se efekti takvih proizvoda u poèetku mogu takodobro opravdati da njihov korisnik ne bude svjestan štetnihposljedica sve dok trajni gubitak sreæe i energije ne postaneneizbježan.Šteta koja nastaje upotrebom alkohola i droge može varirati odnesretnog života preko psiholoških i fizièkih poremeæaja pa sve dosmrti. Alkohol može uzrokovati nepovratnu štetu stanicama mozga.Efekt je kumulativan i nakon nekog vremena postane mjerljiv.Slièno tome, marihuana poremeti elektriène impulse unutar mozgate smanji kvalitetu razmišljanja i tako poremeti životne prioritete.Primjerice, marihuana pretvara aktivnost i ambiciju u pasivnosanjarenje i lijenost. Jaèe droge kao što su kokain i heroin samo suagresivniji oblici samoubojstva.Odvikavanje od ovisnosti o alkoholu, nikotinu ili nekoj drugojsupstanci brzo poboljšava kvalitetu života. Osobno samopouzdanjetakoðer brzo poraste nakon eliminacije navika koje su destruktivnekako za um tako i za tijelo...Najbolji naèin za prestanak pušenja je donošenje neodgodive odlukeo prestanku pušenja, u potpunosti i zauvijek, te trenutno 17
    • provoðenje iste bez nadomjestaka kao što su velike kolièine hrane,slatkiši ili nikotinski flasteri. Osoba koja koristi takve nadomjeskevrlo vjerojatno æe se prije ili kasnije vratiti pušenju. Odluka morabiti nepovratna i beskompromisna.Uspjeh je najbolja osvetaNikada se ne hrvajte sa svinjom jer æe te obojezavršiti prljavi, ali svinja æe u tome uživati.CHARLES MUNGERZavidnost je želja za uništavanjem vrijednosti koje su stvorile ilistekle druge osobe. Ona se javlja jer vrijednosti drugih ljudiotkrivaju greške i nesposobnost zavidne osobe. To pak uništavanjezino samopoštovanje.Zavidna osoba želi uništiti tuðe vrijednosti, ali zapravo uništava svojživot. Ljudi koji razviju zavidnost èine to na svoju štetu jer time ukonaènici sami sebi nanose zlo i donose nesreæu.Glavni uzroci zavidnosti su neiskrenost prema samome sebi ilijenost. Iz straha i zlobe, zavidnici moraju napadati vrijednostisteèene od strane drugih osoba. Tuðe materijalne i nematerijalnevrijednosti èine zavidnu osobu svjesnom vlastite neuspješnosti. Oneotkrivaju što zavidnoj osobi nedostaje i èine je svjesnom njenevlastite nesposobnosti da živi sretan život. Kao rezultat toga,zavidna osoba mrzi uspješne osobe iako zapravo želi biti poput njih.Savjet je jednostavan: koncentrirajte se na sebe i neka vas previše nazamaraju uspjesi ili imovina drugih ljudi.Svaki èovjek, ma kako dobrim bio, tijekom života sakupi odreðenukolièinu neprijatelja. Toga se ne treba sramiti. Iako æe mnogi teško 18
    • prihvatiti savjet da oproste svojim neprijateljima, najbolje je rješenjejednostavno zaboraviti na njih. Pravu osvetu možete ostvariti jedinone dopustivši svojim neprijateljima da budu uzrokom vašegsamouništenja.Želite li znati koja je najbolja osveta? Vaš uspjeh na svim životnimpoljima najbolja je osveta onima koji vam ne žele dobro.I bogati plaèuBogatstvo je proizvod èovjekove sposobnosti da misli.AYN RANDVelika prepreka koje se morate riješiti ukoliko želite postati bogatijest osjeæaj da je nemoralno ili nepošteno biti bogat i da jebogaæenje jednako otimaèini. Naravno, brojni su oni koju sunelegalno stekli svoje bogatstvo. Ipak, iz iskustva znam da su veæinapoduzetnika nepovezanih sa politikom radišni i moralni ljudi.Mnogi ljudi, posebno ako se nisu najbolje snašli u promjenama dokojih je došlo prelaskom na kapitalizam, žale za društvom jednakihtrbuha kada je bogatstvo bilo ideološki nepodobno, za vremenimakada je svatko imao osiguran posao, sigurnu plaæu i kada je svimabilo jednako. Takva razmišljanja struènjaci zovu “radikalniegalitarizam”, što u prijevodu znaèi “nitko ne smije imati više odmene”. Takvi ljudi su sretni što voze Yugo sve dok i njihov susjedvozi Yugo, ali kada njihov susjed nabavi BMW onda je njima krivošto oni nemaju za takav auto.Socijalno raslojavanje do kojega dolazi u tranzicijskom periodu(prelazak iz socijalizma u kapitalizam) u mnogima budi želju zaprošlim vremenima, a istovremeno potièe zavist i mržnju prema 19
    • onome tko “ima”. Bogatstvo u mnogima stvara zavist, pa po onojstaroj “dabogda susjedu crkla krava” èine sve da onemoguæe tuðedaljnje bogaæenje, jer ako oni nisu bogati, a netko drugi jest “ondaje tu sigurno nešto mutno”. U njihovoj filozofiji biti siromašan jeplemenito, a biti bogat u najmanju ruku bezobrazno. Tako bogatašpostaje dežurni negativac, lopov, pljaèkaš i grabežljivac. Na Zapaduje suprotno - tamo su poduzetnici najcjenjeniji èlanovi društava -logièno je da oni koji više rade, jaèe se trude te riskiraju zaslužuju iveæe nagrade.Ignorirajte takve zavidne nostalgièare. Oni ne proizvode nikakveproizvode ili usluge. Sve što oni žele je da mi uspješni osjeæamokrivnju.Mnogi misle da poduzetnici samo sjede i broje novac. To radebankovni službenici. Èinjenica je da su poduzetnici puno korisnijizajednici od tih “dobro je èiniti dobro” ljudi. Razlog tome je taj štopoduzetnici stvaraju proizvode i usluge koje služe ljudima,zapošljavaju nezaposlene i plaæaju poreze koje onda država u kojojposluju na više ili manje uspješan naèin koristi za zadovoljavanjejavnih potreba. Tako su poduzetnici u službi društva, za razliku odsocijalistièkih dobroèinitelja koji po cijele dane samo kritizirajubogate te misle da postoji nešto loše u proizvodnji proizvoda iusluga za novac. Za divno èudo, takvih je ljudi èak više na Zapadunego u Hrvatskoj - sjetite se samo brojnih antiglobalistièkihprotesta.Problem je u tome što socijalizam jednostavno ne funkcionira.Gospodinu Marxu bi bilo mnogo bolje da je, poput mene, zaradiokapital prije nego što je napisao knjigu o njemu. Poanta ovogpoglavlja jeste da slobodno poduzetništvo, ako se pusti na miru,može stvoriti najbolje proizvode i usluge, najbolje ljude i najboljedruštvo. A upravo su poduzetnici stupovi takvog društva. 20
    • Dobro je biti bogatLoša strana kapitalizma je nejednaki raspored blagostanja.Loša strana socijalizma je jednaki raspored bijede.WINSTON CHURCHILLNakon mnogih godina potiskivanja individualizma u koristkolektivne filozofije rada, i u nas je stvorena zakonska osnova zastvaranje nove vrste ljudi - poduzetnika. Poduzetnik postoji zaljude. On radi za ljude. Svojim proizvodima i uslugama zadovoljavapotrebe drugih ljudi i tako im služi sve dok ga oni trebaju.Na neki naèin, poduzetnik je poput politièara. Razlika je u tome štoljudi za poduzetnika glasaju svojim novcem, a ne glasovima. Tržišnademokracija se temelji na jednostavnom principu: kupci glasaju nablagajni. Oni za poduzetnikove proizvode i usluge dobrovoljno dajudio svojih prihoda ili ušteðevine. To onda rezultira time dapoduzetnik usput, naravno, nešto i zaradi, ostvari profit, a upravo jeprofit ona pokretaèka sila koja potièe ljude na poduzetnièkodjelovanje. Kada poduzetnik više ne bude valjao, glasovi kupaca tj.njihov novac, pripasti æe drugom poduzetniku.Sama èinjenica što ste dobri prema ljudima i što im, prodavajuæi onošto trebaju, zapravo èinite uslugu, ne znaèi da æe svi oni biti dobriprema vama. Kao potencijalni bogataš, morate se pomiriti saèinjenicom da nikada neæete osvojiti natjecanje u popularnosti. Bezobzira koliko se trudili uèiniti suprotno, ako uspijete u bogaæenju,uèiniti æete mnoge ljude nezadovoljnima. Ako ništa drugo uzrujatiæete onu vrstu ljudi koji ne podnose uspjeh druge osobe. Sasvimsigurno æete uvrijediti osobe koje smatraju da je zaraðivanje velikihkolièina novaca manje vrijedna aktivnost od drugih dostignuæa,poput primjerice ostvarivanja vrhunskih sportskih rezultata iliznanstvenih dostignuæa. Logièki gledano, zaraditi puno novaca nije 21
    • ništa manji uspjeh od, primjerice, igranja u nogometnojreprezentaciji ili ostvarivanja vrhunskih umjetnièkih dosega. Ipak,uvijek æe biti ljudi koji æe ružno gledati “obiène” bogataše. Takvetipove trebate jednostavno ignorirati.Potrošaèki mentalitetŽelja za posjedovanjem je beskonaèna. Postoje dva naèinana koji možete pristupiti svom materijalnom životu:smanjiti vaše želje ili poveæati vaše prihode.SOKRATZabavno je bogatiti se. Zato æemo odigrati malu igru. Iako više ni uNjemaèkoj ne koriste njemaèku marku, ona æe u našim krajevimajoš desetljeæima biti “domaæa” valuta pa stoga zamislite da vam saneba padne sto maraka. Kako bi ih potrošili? Sjednite na udobnomjesto, zatvorite oèi i maštajte... Zatim na tih sto maraka dodajtedvije nule, pa još dvije. Razmislite što bi uèinili sa svim tim silnimnovcem. Ne èitajte dalje dok mentalno ne potrošite sav taj novac.Onda, kako ste u svojim mislima potrošili novac?Najprije da vidimo što bi uèinili sa sto maraka? Kupili nove krpiceiz Italije, proveli ludu noæ u gradu, uplatili kombinaciju nasportskoj kladionici koja “sigurno dobiva” ili možda otišli na kratakvikend-izlet?A što bi uèinili sa deset tisuæa maraka? Kupili polovni Golf-diesel,otišli na krstarenje ili opremili stan raznim elektronièkimureðajima? Hmmm, teška odluka...Da vidimo sada što bi uèinili sa milijun maraka. Veæina ljudi u 22
    • svojoj mašti potroši taj novac na kuæu, skupi auto i još poneštomaterijalnih stvari koje èine život ugodnijim, dok ostatak, ukolikonešto uopæe i ostane, stavi na banku ili drži u èarapi.Zbog ovakvih odgovora veæina ljudi nije bogata: svi oni kada dobijusto maraka prvo pomisle kako da ih potroše i zato danas nemaju nideset tisuæa, a kamoli milijun (ili više) maraka. Nabaviti sto marakai nije neki problem, ali ako ih najprije potrošite, nikada neæete imativiše od toga. Prva prepreka koju morate preskoèiti na putu premaneizmjernom bogatstvu zove se potrošaèki mentalitet.Sjetite se jednog starog crtiæa iz serijala o profesoru Baltazaru.Glavni lik je beskuænik kome netko daruje jabuku. On je opere,uglanca i proda te za dobiveni novac kupi dvije jabuke. Zatimproda i te dvije jabuke pa kupi èetiri nove. Do sredine crtiæa, naš jejunak posjedovao plantažu jabuka, lanac prodavaonica jabuka imnoštvo kamiona za transport istih. Da je pojeo prvu jabuku kojuje dobio i dalje bi ovisio o tuðoj milosti.Kao što kaže Sokrat, želja za posjedovanjem je beskonaèna. Postojedva naèina na koji možete riješiti taj problem: smanjiti vaše želje ilipoveæati vaše prihode. Najbolje je uèiniti oboje.Umjesto maštanja o tome kako æete potrošiti novac, postavite sisljedeæa pitanja:1. Koje proizvode mogu proizvesti?2. Koje usluge mogu pružiti?3. Koje potrebe mogu zadovoljiti?Ove æe vam misli pomoæi da se obogatite. Ukoliko doðete uiskušenje da nešto kupite, prije nego li to uèinite postavite sebisljedeæa tri pitanja:1. Mogu li živjeti bez toga? 23
    • 2. Mogu li to mijenjati za nešto drugo?3. Mogu li to kupiti jeftinije negdje drugdje?Gore navedeni proces pomaže da zaboravite na stvari koje vam netrebaju a one koje vam trebaju kupite na najpovoljniji moguæinaèin. U praksi, gotovo je svaki proizvod ili uslugu moguæe kupitiispod njihove maloprodajne cijene. Sve što trebate je malorazmišljanja i truda. U poèetnoj fazi vašeg bogaæenja, svaki zaraðeninovèiæ uložite u posao, a trošite samo na stvarno neophodne stvari.Benjamin Franklin, jedan od najbogatijih ljudi kolonijalne ere,shvatio je bit stvari. Dok je kao mladiæ radio u tiskari primijetio jekako njegovi kolege za radnog vremena mnogo puše te popiju i ponekoliko boca piva. Ben je pio vodu i radio prekovremeno. Zanekoliko godina, posjedovao je vlastitu tiskaru. Nakon toga jenovcem koji je uštedio pokrenuo vlastite novine. I tako, dok sunjegove bivše kolege i dalje redovito išle na cigaret-pauze, Ben jepostao bogataš. Usput je saèuvao i svoje zdravlje.Balkanski sindromEfikasnost jest inteligentna lijenost.DAVID DUNHAMKoji je razlog što veæina ljudi nikada ne zaradi puno novaca?Nikada ne zapoènu!Koliko vam se puta dogodilo da znate toèno što trebate uèiniti, alinikako da poènete. Jednostavno morate prije toga odgledatinajnoviju epizodu neke latinoamerièke serije (doista, kad pogledateprobleme radnika na brazilskim plantažama devetnaestog stoljeæa,vaš se život i ne doima tako lošim). Osjeæate se umornim, pa trošite 24
    • vrijeme na nepotrebne stvari. I tako, sat po sat, danu doðe kraj.Ujutro se probudite sa osjeæam krivnje što prethodnog dana nistenapravili sve ono što ste trebali. Odluèite se baciti na posao. No,prije toga obavezno morate skoknuti do kioska po najnovije traè-novine ili kutiju cigareta. Ukoliko toga dana i zapoènete sa radomkroz par sati ste opet dekoncentrirani te odluèite - odgoditi cijelustvar za sutra. Problem? Sutra se ista stvar ponavlja.Ovakav se naèin ponašanja naziva “balkanski sindrom”. Njegovomse žrtvom najèešæe postaje veæ u osnovnoj školi i od tada nerijetkopostaje doživotnim pratiocem. Životni moto oboljelih odbalkanskog sindroma je “svoj posao uvali drugome”. “Balkanci” nedrže zadanu rijeè, svaka druga izgovorena reèenica glasi im: “Nemaproblema”, a u firmi rade samo zbog socijalnog i mirovinskogosiguranja.Ne treba ni spominjati da se balkanskog sindroma morate upotpunosti riješiti želite li postati bogati. Jednostavno, riješiteproblem ili zadatak odmah èim se pojavi. Bez odgaðanja! Takav æevam naèin ponašanja s vremenom uæi u naviku i postatizadovoljstvo. Balkanskog se sindroma možete riješiti samo upornimradom. Nikada ne odlažite poslove. Kada jednom odluèite prionutina posao, to doista i uèinite.Sjetite se samo onih crtiæa o mornaru Popaju? Kada bi Popaj upao unevolju uzeo bi konzervu špinata. Otvorio je. Prožvakao njensadržaj. Pa ga progutao. U tom bi trenutku zasvirala pobjednièkamelodija koja najavljuje pobjedu špinata nad balkanskimsindromom. A tada teško svim onim lošim momcima koji su se našliu Popajevoj blizini.Pomislite na Popaja svaki put kada vas uhvati balkanski sindrom.Pronaðite vlastitu zamjenu za Popajev špinat, glavno je da nakon 25
    • njenog konzumiranja ozbiljno prionete na posao. Tada nema višeisprika. K vragu i torpeda, punom parom naprijed!Posebnu pažnju obratite na one poslove koji vam se èine mrskim -njih riješite prve. Poslove sortirajte prema prioritetima: podijelite ihna one hitne, manje hitne, i na one koji nisu toliko hitni. Oèistitevaš radni prostor. Papire sortirajte tako da ih u svakom trenutkumožete pronaæi. Nemojte slušati radio dok radite. Iako se to na prvipogled ne èini, radio vas ometa u poslu i nosi tok vaših misli ukrivom pravcu. Ukoliko koristite kompjutor oèistite tvrdi disk odsvog nepotrebnog “smeæa” te sortirajte datoteke u lako dostupnedirektorije i pod-direktorije.Zaboravite na “Kolo sreæe”. Veæ danas prestanite gledatilatinoamerièke sapunice. Nikada neæete imati novaca kao glavnibogataš u nekoj od tih serija ako budete po cijele dane buljili uekran. Gledajte samo one emisije i serije koje su edukativne, kojevas mogu inspirirati i koje su vezane uz vaše ciljeve, poslovneinterese i planove.Ukratko, prestanite gubiti vrijeme. Doista, ima li veæeg zloèina odizgubljenog vremena?Osobine uspješnih poduzetnikaNaporno radi, budi pošten, budi iskreni uvijek uèi na svojim greškama.ALAN MICHAEL SUGARNajprije da razjasnimo tko je poduzetnik. Iako nikada nisam voliodefinicije, dvije od njih kažu sljedeæe: “Poduzetnik je osoba kojakombinira razlièite ekonomske elemente, donosi odluke i preuzima 26
    • rizik, a rezultat je dobit (profit, zarada)” i “Poduzetnik jest osobakoja obavlja gospodarsku djelatnost s ciljem postizanja dobiti”.U najširem shvaæanju, poduzetnik je vlasnik, menadžer, osnivaè,pokretaè novih projekata, nosilac rizika i šansi, vizionar...Poduzetnik je generator promjena, novih ideja i inicijativa, što gaèini bitno drugaèijim od ostalih ljudi. Poduzetnik radi nešto dobro,lijepo i kreativno. Svijetu nudi svoje proizvode i usluge i na taj naèinsve èini sretnima. Sretni su ljudi koji kupuju ono što on nudi, asretan je i on sam jer za to dobiva novac. I ne srami ga se uzeti jer jetaj novac pošteno zaradio. Svaki poduzetnik voli svoj posao koji jepuno zabavniji i dinamièniji od “rintanja u nekoj lijevoj firmi”.Ukoliko baš i ne posjedujete dolje nabrojene karakteristike, težite ktome da ih dosegnete. One su siguran put do uspjeha. Poduzetnikje, dakle, proizvoðaè konkurentnih vrijednosti sa sljedeæimkarakteristikama:Ambiciozan - cilja na velike stvari.Ažuran - njegov moto je: “Ono što mogu uèiniti danas ne ostavljamza sutra”.Društven - poduzetnik ima mnogo prijatelja. Nikada ne ogovaradruge, pa zato drugi ne ogovaraju njega.Fleksibilan - ne boji se promjena.Hrabar - proraèunato riskira kada je to potrebno.Individualist - ne treba mu nitko koga bi slijedio, uzda se u sebe.Lider - uvijek je spreman voditi druge ljude.Obrazovan - uvijek teži tome da usavrši svoje znanje.Optimistièan - ne dopušta da neuspjesi iz prošlosti utjeèu nanjegovu buduænost. Uvijek misli pozitivno.Organiziran - uvijek izraðuje kratkoroène i dugoroène planove svihsvojih poslovnih, ali i drugih aktivnosti.Realan - iako optimistièan, poduzetnik uvijek ima realnu sliku o 27
    • svemu, ma kakva ona bila.Samouvjeren - vjeruje u sebe i svoje moguænosti.Skroman - nikada ne hvali samoga sebe. Ne govori mnogo, ali kadaprogovori onda ima što za reæi. Njegova djela govore više od rijeèi.Smiren - ne panièari i ne ljuti se.Spreman - poduzetnik je uvijek otvoren za nove ideje. Spremnoreagira na tržišne promjene. Ne dopušta sebi da upadne u rutinu.Stabilan - ne dopušta da osobni problemi utjeèu na njegov život.Strastven - iskreno uživa u svome poslu.Štedljiv - ne troši više nego što mu zaista treba.Uporan - prepreke i probleme vidi kao izazove i ne odustaje lako.Zdrav - vodi raèuna o svom fizièkom i psihièkom zdravlju.Uspješni se poduzetnik ponaša na sljedeæe naèine:- djeluje energièno, iskreno i pravièno bez obzira na trenutneposljedice te je lojalan iskrenosti- misli racionalno, logièno i objektivno- fokusira se na stvarnost- organizira sebe, svoj život i posao u svrhu postizanja profitabilnihakcija- cijeni vrijeme, koristi ga efikasno i profitabilno- postavlja jasna pitanja i pažljivo sluša- izbjegava mistiène reakcije (praznovjerje, horoskope i sl.)- traži èinjenice u njihovom punom kontekstu- postavlja ciljeve i teži da ih postigneBez obzira kakve bile osobine sutrašnjih novih bogataša, jedna æekarakteristika ostati konstantna: užitak zaraðivanja. Svim pravimbiznismenima sudjelovanje i stvaranje je puno veæe zadovoljstvo odnagrade. 28
    • SamopoštovanjeDušu u meni nitko ne može degradirati.FREDERICK DOUGLASSkromnost je jedna od precijenjenih èovjekovih osobina. Zapravo,ona je nešto na što nas tjeraju roditelji i uèitelji kada nam je sedamgodina kako bi s nama lakše izlazili na kraj. Skromnost je zagubitnike. Što je loše u tome ako se ponosimo onim što smonapravili ili smatramo da možemo napraviti?Stoga, kada vas iduæi put netko nazove umišljenim, nemojte muzaboraviti zahvaliti. Time je upravo pružio dokaz vašeg mentalnogzdravlja. Samopoštovanje je èovjekova osobna procjena svojevrijednosti. Ono se bazira na sposobnosti pojedinca da živi neovisno,sretno i produktivno te posjeduje vjeru u sebe i svoje sposobnosti.Samopoštovanje je emocija zbog koje se osjeæate dostojni i sposobniživota na ovome svijetu, emocija koja vam omoguæuje da imatekontrolu nad svojim životom. Bez samopoštovanja nikada neæetepostiæi velike stvari u životu. Što je vaše samopoštovanje veæe, toæete lakše izlaziti na kraj sa sobom i sa drugima te postizati više uživotu.Mislite pozitivnoDa bi postigli velike stvari morate ne samo djelovatinego i sanjati; ne samo planirati nego i vjerovati.ANATOLE FRANCEObjektivni strah je vrijedan mehanizam zaštite. Suprotno tome,iracionalni strah je destruktivan jer spreèava osobu na poduzimanjeakcije. Na sreæu, paralizirajuæi efekt iracionalnog straha može biti 29
    • prevladan sa direktnim, svjesnim trudom.Primjerice, poduzmete li racionalnu akciju koje se bojite (iakostvarne opasnosti nema), taj æe strah nestati. Iracionalni strah možestvoriti neaktivnost koja sprijeèava inaèe vrijedne, produktivne ljudeda razvijaju blagostanja i sreæe.Neustrašivi život je emocionalno i financijski najisplatljivijakarakterna crta koju poštena, produktivna osoba može razviti.Optimizam je još jedna ljudska kvaliteta koja uvijek donosi dobrerezultate. Jeste li ikad doživjeli da pesimist napravi nešto uistinudobro? Osim toga, nitko sebe ne naziva pesimistom. Pesimisti sebeuvijek zovu realistima.Optimizam predstavlja samoobranu, na realnosti baziranovjerovanje kako su naše sposobnosti jaèe od prepreka koje bi nasmogle nadvladati. Upravo je to stvar koja se traži da bi se obaviotežak zadatak.Kako uopæe možete uspjeti ako ne mislite da možete napraviti onošto je, kako se pretpostavlja, neizvedivo? Kako u sportu tako i uživotu, vrhunski igraèi su uvijek uvjereni da mogu biti junaci, èak iako o tome ne vièu na sva usta. I to se vidi. Iz takvih ljudi zraèiosjeæaj samopouzdanja.Nemojte dopustiti da se u vama ugasi optimizam. On jeneusporedivo produktivniji od pesimizma. 30
    • Nepotrebno starenjeU ovom svijetu ništa nije sigurno osim smrti i poreza.BENJAMIN FRANKLINKako ljudi postaju stariji, njihovi pogledi na život èesto postajunegativni. Njihove nade i snovi padnu u vodu. Kako stare,konstantno gube kapacitet da iskuse radosti koje nudi život.Njihova oèekivanja od života konstantno se smanjuju dok smrtpostaje sve neizbježnijom. Na sreæu, tomu ne mora nužno biti tako.Za veæinu ljudi životna zadovoljstva nepotrebno nestanu sagodinama. Bezrazložno se predaju mitu po kojem stariji ljuditrebaju žrtvovati sebe, svoje karijere i živote kako bi “napravilimjesta za mlaðe”. Sa takvom predajom, èovjekova sreæa tamni.Istina je suprotna: sva produktivna ljudska biæa mogu iskusitikonstantno poveæanu sreæu i kvalitetu života sa godinama na naèinda poveæavaju svoje znanje, rast i iskustvo.Zanemarujuæi èovjekovu odgovornost za postizanjem sreæe, ljudidopuštaju da njihova buduænost krene nizbrdo. Kao rezultat toganjihov život postaje neispunjen. Samim time, uzbuðujuæi potencijalživota, kojeg svatko osjeti u nekom periodu svog života (obièno udjetinjstvu) takoðer blijedi.Prekid psihièkog rasta je jedinstveni ljudskih fenomen kojiukljuèuje prekid psihološkog rasta i stagnaciju ljudske psihe, èesto iu mlaðoj dobi - ponekad i prije nego ljudsko tijelo dosegne zrelost.Suprotno popularnom mišljenju, za razliku od tijela ljudska psihanema kapacitet starenja. Ona nikada ne treba prestati rasti.Prepustiti svoju psihu odumiranju ili težiti ka njenom rastu uvijekpredstavlja dobrovoljni izbor svakog pojedinca. 31
    • Poduzetnièka žaruljaPoduzetnici su oni koji znaju da postoji mala razlika izmeðuprepreke i prilike te su sposobni oboje okrenuti u svoju korist.VICTOR KIAMNajvažnija sposobnost poduzetnika jest ona koju nazivamo“poduzetnièka žarulja”. Njeno paljenje obièno je popraæeno onimosjeæajem u želucu koji vam govori da ste na pragu prave stvari.Evo primjera: Kada obièan èovjek gleda limun, on vidi limun. Kadapoduzetnik gleda limun on u poèetku takoðer vidi limun. Ali,odjednom mu se upali “poduzetnièka žarulja” i više ne vidi samolimun - sada vidi limunadu. I to ne bilo kakvu limunadu, veælimunadu u šarenoj èaši iz koje viri mali suncobran. Limunaduspremnu za prodaju. Ne samo jednu limunadu, veæ stotine ili tisuæelimunada. To je naèin na koji razmišlja svaki uspješan poduzetnik.To je naèin na koji i vi trebate razmišljati.Moja poduzetnièka žarulja radi prekovremeno, pregrijava se i, rukuna srce, èudi me što još nije pregorila. Neki se ljudi rode sapoduzetnièkom žaruljom u serijskoj opremi, drugima treba nekovrijeme da je steknu. Promatrajte svijet oko sebe: ljude, njihovoponašanje, naèin razmišljanja... Prije ili kasnije upaliti æe vam sepoduzetnièka žarulja i roditi ideja za posao. Gledajuæi limunadutamo gdje drugi vide limun uèi æete u novu dimenziju razmišljanja,gledati æete poduzetnièkim oèima i prilike æe stizati same od sebe. 32
    • III. Bogatstvo: TeorijaDobar plan danas bolji je nego savršeni plan sutra.GENERAL PATTONIako je proteklo vrijeme zauvijek za nama, ono nam ipak nudivrijedna iskustva i spoznaje koje možemo upotrijebiti da poboljšamosvoju sadašnjost i buduænost. Meðutim, mnogi ljudi troše previševremena živeæi u prošlosti. Èesto sputavaju svoj potencijal i buduæirazvoj razmišljajuæi o prošlosti.Oni koji postižu dugoroèni prosperitet svjesni su iskustava i znanjasteèenih u prošlosti. Meðutim, oni žive u sadašnjosti i misle nabuduænost.Ljudi me ponekad pitaju: “Jesi li zaista sretan?”. Iskreno govoreæi,jedini nesretni ljudi koje sam sreo su oni kojima je dosadno, ljudibez ciljeva u životu. Za mene nema veæeg zadovoljstva u životu odgledanja kako moji poslovi, koje sam sa vlastitih deset prstijustvorio praktièki iz nièega, svakim danom postaju sve veæi iprofitabilniji.Uspješni poduzetnici imaju ciljeve. Oni su nužni da bi vašem životudali pozitivno usmjerenje. Bilo kakav cilj je bolji od životarenja.Zaraditi svoj prvi milijun je cilj koji svaki poduzetnik marljivimradom i èeliènom voljom može ostvariti. Prvi korak na tom putujest odluèiti da zaista želite zaraditi toliki novac te da æete uèiniti svešto treba da taj cilj i ostvarite. Samo èitanje knjige o tome kakopostati bogat neæe vas uèiniti bogatim. Ali pozitivna samo-motivacija, jasni ciljevi i upornost je ono što može èiniti milijunskurazliku. 33
    • Èovjek s planomPredviðati tok dogaðaja isto je što ipokušati tetovirati mjehur sapunice.C.C. GARVINOsim ako ste pacifist, poslu uvijek prionite kao da se radi o ratu. Ato ukljuèuje dobar ratni plan. U ratu, svakodnevnom životu te uposlu, ciljevi su glavna pokretaèka snaga ljudi. Svatko tko želiuspjeti u poslu, mora imati cilj ili, još bolje, više njih.Uzmite veliki list papira i na njemu napišite vaše dugoroène(mjeseène, šestomjeseène, godišnje...) ciljeve. Odredite prioritete -ciljeve poredajte po važnosti. U skladu sa dugoroènim planovimanapišite i one kratkoroène (dnevne, tjedne). Svaku veèer zabilježitešto æete raditi drugi dan.Oznaèite važnost svake aktivnosti, primjerice mora li neki posao bitiobavljen toga dana ili nije tako hitan. Najprije rješavajte najvažnijeprioritete, a one manje važnije ostavite za kasnije.Za tu je svrhu dobro posjedovati rokovnik koji ima posebnoobilježeni svaki dan u godini. Tako æete moæi detaljno napisati štonamjeravate raditi odreðenog dana. Primjerice, u 8 sati æetenapraviti jednu stvar, u 9 sati drugu i tako sve do ponoæi. Zapoèetak, poslužiti æe i obièan rokovnik kakvog poduzeæa poklanjajusvojim poslovnim partnerima.Nemojte se obeshrabriti ukoliko ne ostvarite sve zapisane ciljeve.Uvijek je dobro u svojim planovima napisati više ciljeva nego što ihstvarno možete izvršiti. Tako æete uvijek biti u malom zaostatku -bolje je biti u zaostatku nego se dosaðivati. 34
    • Nakon što uspješno obavite zacrtane zadatke, privedete projektkraju ili napravite dobar posao, nagradite samoga sebe. Otiðite ukino ili na neku zabavu. To æe vam pomoæi da napunite baterije, aimat æe i pozitivan psihološki utjecaj. Kvalitetna organizacija života,a samim time i posla, ostaviti æe vam više slobodnog vremena kojemožete upotrijebiti za odmor. Bez obzira što radili, uvijek imajte naumu poslovicu koja je praktièki postala dio amerièkog folklora, aglasi: “Vrijeme je novac”.Isprièat æu Vam prièu o Frank Harrisu, èovjeku koji je živio udevetnaestom stoljeæu. Kada mu je bilo petnaest godina napravio jelistu pet stotina stvari koje je želio postiæi u životu.. Kako su godineprolazile, Frank je ostvarivao cilj po cilj. Njegovi su ciljevi bili razni,od oni prozaiènih, poput toga da nauèi njemaèki jezik, pa do nekihmnogo egzotiènijih kao što su posjetiti svaku zemlju na svijetu ilipostati amerièki cowboy. Naš prijatelj Frank je umro u dubokojstarosti, ostvarivši 90% svojih ciljeva. Njegova je životna prièaopisana u viktorijanskom klasiku “My Life, My Love”.Kad malo razmislite, možda vas putovanja zamaraju, ili ste alergiènina konje. Sve što želite je postati najbogatiji èovjek u svom malommjestu. Da to postanete, morate imati plan. Vaše dnevne aktivnostimoraju se podrediti glavnom planu, nazovimo ga masterplan.Budete li uporni, prije ili kasnije ciljevi zapisani u vašemmasterplanu æe se ostvariti.Recimo da je vaš cilj popeti se na Triglav. Vaše pripreme vjerojatnone bi bile ogranièene na kupnju gojzerica i karte do Slovenije.Prethodno bi nauèili sve što se o penjanju može nauèiti. Vjerojatnobi i malo isprobali vaše gojzerice po Sljemenu. Tako bi biliuspješniji. Alpinisti mi kažu da nema boljeg osjeæaja nego kadadosegnete sam vrh. Možda je to toèno, ali po meni, jednom kada sepopnete na vrh planine ne možete napraviti ništa drugo nego se 35
    • spustiti dolje. Za mene nema boljeg osjeæaja od financijske slobode.Zato sam ja radije potrošio svoje vrijeme na to da postanem jako,jako bogat. I uspio sam.Radite ono što voliteNe možeš zadovoljiti svakoga, zato moraš zadovoljiti sebe.RICKY NELSONPrema mnogima, rad nije rad ako ga volite. Mnogi ljudi smatrajukako se ne bi smjelo uživati u onome èime se zaraðuje za život. No,ne mora biti tako. Rješenje je oèito: radite ono što volite.Biti poduzetnik nije samo unosno, može biti i zabavno. Zabavno jegledati kako se posao koji ste sami pokrenuli od nule razvija i raste.Zabavno je brojiti zaraðeni novac. Zabavno je postati èovjek okakvom ste sanjali. Svijet je pun ljudi koji rade ono što žele i vole tetako prilièno dobro zaraðuju. To se ne odnosi samo na atraktivneposlove kao što su gluma, pisanje ili spašavanje bjeloglavih supova.Trik je sljedeæi: ako nešto volite, možete postiæi da vam se to ujednoisplati, bez obzira èime se bavili.Zajednièka osobina svih velikih ljudi, bili oni biznismeni, sportaši ilivrhunski profesionalci jest da iskreno uživaju u onome što rade. Dabi èovjek bio veliki u poslu kojim se bavi mora vjerovati da je onošto radi zabavno.Osim toga, poduzetnici za svoj biznis obièno uzimaju podruèje kojevole i u koje se razumiju. Nije rijetkost da hobi postane izvorzarade. Tako spajate ugodno sa korisnim i stvarate posao u kojemmožete dati 100% sebe i svojih interesa. 36
    • Kopirajte ZapadJa ne stvaram. Bog stvara. Ja samo sklapami pritom kradem ideje gdje stignem.GEORGE BALANCHINEU površinom i brojem stanovnika maloj zemlji kao što je naša,glasine putuju brzo pa se tako o poduhvatima i “poduhvatima”domaæi poduzetnika zna mnogo. Tijekom razdoblja rata i tranzicije,poslovati u Hrvatskoj nije bilo isto kao i poslovati u ostalimzemljama slobodnog svijeta.No, vrijeme pravog biznisa u Hrvata je stiglo, a kako je naboljeuèiti na tuðim iskustvima, veæina poslovnih primjera iz ove knjigedolazi nam iz inozemstva, poglavito iz onoga što se nekada nazivalobastionom kapitalizma - Amerike. Zajednièko svim u knjiziopisanim poslovnim poduhvatima jest èinjenica što su, iako su ubrzoprerasli u velike kompanije, pokrenuti inicijativom i prilièno malimkapitalom jedne ili svega nekoliko osoba.Mnogi vjeruju kako se je lakše obogatiti na Zapadu. Ukoliko raditeza druge ljude, onda je to zasigurno toèno. Razlog je jednostavan -plaæe su veæe. Èak i kada odbijete visoku cijenu stanovanja i ostaleživotne troškove, na kraju mjeseca ostati æe vam više novaca radite livani.Meðutim, u smislu ozbiljnog novca i zadovoljstva samim sobom toèesto nije dovoljno. Sa druge strane, pokreæete li vlastiti biznis,puno se je lakše obogatiti u Hrvatskoj nego, primjerice, u Americiili Njemaèkoj. U tim zemljama poduzetnici su izmislili gotovo sve“što se izmisliti dalo”, tržište je razvijeno, tržišnih praznina je vrlomalo, a ulazak u neku od njih svakim je danom sve skuplji. 37
    • U nas se, s druge strane, još uvijek nudi tek mali dio proizvoda iusluga dostupnih u inozemstvu, a u veæinu tržišnih rupa moguæe jeuæi relativno brzo i bez veæih ulaganja, “gerilskim” naèinom.Konkurencije u mnogim djelatnostima nema ili je ona slaba, ausprkos niskom životnom standardu kupci su željni novotarija saZapada i na njih spremni potrošiti novac. Tu leži vaša šansa. Nemorate izmišljati toplu vodu. Dovoljno je sjetiti se svega onoga štose nudi na stranim tržištima, a ne postoji u Hrvatskoj. Pronaðiteneki takav biznis i razmislite da li bi i u našoj zemlji naišao naplodno tlo.Ukoliko je odgovor pozitivan, krenite u akciju. Prilagodite taj posaonašim prilikama i svojim moguænostima. Možete ga èak iunaprijediti. Na taj je naèin Japan, a kasnije i ostali tzv. azijskitigrovi, postao razvijeniji od svojih zapadnih uzora. Princip njihovograda bio je sljedeæi: Amerikanci su nešto izmislili, Japanci su tosmanjili, a Kinezi ili Korejanci napravili jeftinim. S vremenom,Azijati se više nisu zadovoljavali samo pukim oponašanjem svojihuzora, veæ su prešli i na unapreðivanje nekoæ oponašanih uzora.Njihovo se gospodarsko èudo temelji na oponašanju. A upravo jeoponašanje poèetak kreativnosti. Vrijeme koje bi im bilo potrebnoda kopiraju neki zapadni proizvod èesto nije bilo puno duže odvremena potrebnog za let od Tajvana i nazad. Sa vremenom su seusavršili pa su danas japanska, a èesto korejska i tajvanskapoduzeæa, èesto inovativnija od nekadašnjih uzora.Od pizzerije specijalizirane za dostavu na kuænu adresu preko print-shopova, fitness centara i mail-order prodaje sprava za jaèanjetrbušnih mišiæa pa sve do velikih shopping-centara, radi se oposlovima koji su veæ desetljeæima uspješni u inozemstvu dok su kodnas prisutni tek koju godinu. 38
    • Sve su te ideje uvezene sa Zapada. Njihovi “uvoznici” su ubrzopostali bogati ljudi. Neistraženih poslovnih moguænosti kakvima sudo nedavno bile gore nabrojene mnogo je pa bi i vi mogli pronaæineku od njih te je, uz eventualne prilagodbe, primijeniti i u nas.Kako do ideje?Ima jedna stvar važnija od svih vojski svijeta,a to je ideja èije je vrijeme došlo.VICTOR HUGOPri odabiru ideje za vaš posao nastojite odabrati one koje imajupotencijala za daljnje širenje. Otvorite li video-klub na uglu vašeulice, nikada se neæete obogatiti. Možda æete zaraditi dovoljno zaživot, ali to nije naèin na koje se postaje bogat. Ista je stvar,primjerice, i sa trgovinom tekstila - malo kupiš, malo prodaš i malozaradiš.Ideje možete crpiti sa vaših putovanja u inozemstvo, èitajuæi straneèasopise ili gledajuæi satelitsku televiziju. Dobar izvor ideja su i vašihobiji. Jack O’Neill je bio strastveni jahaè valova sa plaža SantaCruza. Jedan hladni val bio je dovoljan da mu se upali poduzetnièkažarulja pa da izmisli nepromoèivi kombinezon za surfanje. Danas jenjegova kompanija za proizvodnju nepromoèivih kombinezona iostale opreme za surfanje vrijedna desetke milijuna dolara. Momakje zaista ostvario amerièki san.Brainstorming ili “Oluja mozgova” jedna je od najboljih metodapomoæu kojih možete doæi do ideja za novi posao. Okupite svojeprijatelje, poznanike i kolege. Opustite se, udobno se smjestite ipokušajte dati što veæi broj ideja, bilo u usmenom ili u pismenomobliku. Svi se prijedlozi ravnopravno razmatraju, pa èak i oni 39
    • neobièni, ma kako glupim se èinili. Zajednièkom interakcijom svihsudionika dolazi se do zanimljivih, a ponekad i vrlo isplativih ideja,što metodu brainstorminga èini vrlo važnim pristupom rješavanjaposlovnih, ali i ostalih problema, pa i onih najtežih.U kriznim vremenima, poput našeg, dobro ide kafiæima, noænimklubovima i sliènim oblicima zabave. Sport, igre na sreæu ikozmetika takoðer dobro prolaze. Slièno je i sa raznim drugimproizvodima koji ljudima omoguæuje bijeg od stvarnosti. To jejedan od razloga zbog kojih sapunske opere kod nas imaju takoveliku gledanost.Važno je da budete brzi. Ukoliko predugo oklijevate sa realizacijomvaše ideje, netko drugi æe vas prestiæi. Ipak, prije nego što krenete urealizaciju nekog posla, pokušajte o njemu saznati što je višemoguæe. Prouèite sve knjige i èasopise koji obraðuju tematiku poslakojim se namjeravate baviti. Razgovarajte sa ljudima koji se vašimbuduæim poslom veæ bave, kod nas ili u inozemstvu. Osim ako imniste direktna konkurencija, oni æe vas vrlo rado poèastiti kavom iuvesti u tajne zanata, a možda èak i predložiti suradnju. Važno je dau posao ne krenete neinformirani ili, što je još gore, dezinformirani.Pronaðite potrebu i zadovoljite jeNapravite bolju mišolovku i svijet æe doæi na vaša vrata.RALPH WALDO EMERSONAko zaista želite biti bogati, pronaðite potrebu i zadovoljite je.Navedene rijeèi predstavljaju najvažniji poslovni savjet koji vam bilotko može dati. Tražite li vrijednost za novac uložen u ovu knjigu,pronaæi æete ga u tim rijeèima. One su najbolji poslovni savjet kojivam bilo tko može dati. Zapamtite dobro, jedini pošteni naèin na 40
    • koji se možete obogatiti jest da pronaðete potrebu i zadovoljite je.Veæina bogatstava u proteklih nekoliko stoljeæa zaraðena je na tajnaèin.Godine 1853. u Californiji je vladala zlatna groznica. Dok su svitragali za zlatom, siromašni njemaèki iseljenik Levi Strauss uvidio jekako kopaèi zlata nemaju adekvatnu odjeæu. Njihove dotadašnjehlaèe bile su nepraktiène te su se brzo uništavale. Strauss je odplavog šatorskog platna naèinio - traperice. Danas je tvrtka Levi’sprvo ime u proizvodnji odjeæe.Stoljeæe kasnije, Ray Kroc je uvidio potrebu za restoranima ukojima se brzo i jeftino može dobiti kvalitetna hrana. Otkupio jemali kiosk za prodaju hamburgera. Mali kiosk je ubrzo prerastao uveliki svjetski lanac fast-food restorana poznat pod imenomMcDonald’s. Restorani brze hrane postoje u Americi još od prošlogstoljeæa, ali su uglavnom bili vrlo neugledni. Ray Kroc je shvatio dakupci za svoj novac traže i nešto više od obiènog hamburgera. Zatosu prvi McDonald’s-ovi restorani imali ono èime se slièni restoranitoga tipa nisu mogli pohvaliti: kvalitetnu i brzu uslugu, ljubaznoosoblje i besprijekornu èistoæu. Ti su faktori od provincijskog kioskastvorili multinacionalnu korporaciju.Pedesetih godina na scenu stupa još jedan poduzetnik. Mladi HughHefner zapazio je da muškarci vole gledati gola ženska tijela. Stogaje pokrenuo novine u kojima je objavljivao slike istih. U svegagodinu dana pretvorio je pet stotina dolara poèetne investicije umultimilijunski biznis. I on je, zahvaljujuæi tome što je uvidiopotrebu i zadovoljio je, postao jedan od najbogatijih ljudi na svijetu.Pouèeni njegovim uspjehom, mnogi su izdavaèi kasnije poèeliizdavati èasopise sliène tematike, ali Hugh je bio prvi, pa je Playboyi dan danas broj jedan meðu muškom lektirom. 41
    • Za sliène primjere ne moramo iæi preko velike bare. Imamo ih i unašem dvorištu. Jedan je naš poznati poduzetnik još kao klinac,živeæi sa svojim roditeljima u Njemaèkoj, nauèio razmišljatipoduzetnièki. Dok su njegovi vršnjaci trošili novac svojih roditelja,on je radio i zaraðivao. Kada je došao u godine u kojima se deèkipoèinju zanimati za aute, zakljuèio je da bi do auta mogao doæi ibesplatno, ukoliko bi svakih nekoliko mjeseci prodao auto, naravnoza veæi novac nego što bi ga prethodno kupio. Tako je kupovaopolovne aute, preureðivao ih, te bi ih nakon nekog vremenaponosnog vlasništva prodavao. Uskoro je shvatio da bi na taj naèinmogao zaraðivati za život. Danas je jedan on najveæih prodavaèaautomobila u Hrvatskoj i Njemaèkoj.Kao što vidite, sve su ideje navedene u gornjim prièicama vrlojednostavne. Svatko bi, uz mali intelektualni napor, mogao smislitinešto slièno. Opustite se, oèistite um svih suvišnih misli, i sjetite sekakve bi usluge mogli nuditi te koje bi korisne proizvode mogliproizvesti. I zapamtite, nema glupih ideja. Svaka ideja jepotencijalno dobra.SvestranostTko se želi obogatiti mora istovremeno pecati u tri rijeke.JAPANSKA POSLOVICAJedna od pogrešaka koju mnogi poslovni ljudi èine je da,peradarskim rjeènikom govoreæi, stavljaju sva jaja u istu košaru.Ako im košara padne, mogu se oprostiti od svih jaja. Da su jajastavili u dvije, tri ili više košara, gubitak bi bio manji.Preneseno, nikada ne ulažite samo u jedan posao veæ podijelite rizik.Gotovo je nevjerojatno kako neka djelatnost može doslovce propasti 42
    • preko noæi. Sjetite se samo koliko je video-klubova propalo nakonšto zabranjeno iznajmljivanje piratskih video-kazeta.Zato je poželjno, u najmanju ruku, imati barem još jedan rezervniposlovni plan, za nesretni sluèaj da vam sadašnji posao propadne.Pravi poduzetnici u glavi imaju spremljena i po tri-èetiri projekta. Inaravno, nešto novca za crne dane kako bi te poslove financirali.Slièna pravila vrijede i za vaše odnose sa bankama - držite novac uviše banaka. Jednako tako nemojte držati sva sredstva u jednojvaluti.Dio kapitala možete držati i u zlatu. Iako ono ne donosi nikakvukamatu ili dividendu, omiljeno je kao osiguranje u sluèaju nezgode.Mnogi su ljudi preživjeli drugi svjetski rat samo zahvaljujuæi zlatukoje su posjedovali. Ipak, i vrijednost zlata može preko noæi pasti.Malo vjerojatno, ali moguæe. Recimo ukoliko Japanci izmisle nekiproces za stvaranje umjetnog zlata, kao što su izmislili umjetneperle, koje su gotovo u potpunosti zamijenile prave. Dijamanti,poput skupocjenih parfema, nemaju neku istinsku vrijednost.Jedino oglašavanje i monopolski položaj proizvoðaèa drži njihovemaloprodajne cijene otprilike deset puta iznad nabavnih. Isto semože dogoditi i sa zlatom.Ovo vam se poglavlja može èiniti pesimistièkim. Vjerujete, ja samsve samo ne pesimist. Ali, nikada ne znate što se sve može dogoditi.Zato, u poslu kao i u životu, ne stavljajte sva jaja u jednu košaru. 43
    • Kolo sreæe se okreæeOnome tko ne zna u koju luku plovi,niti jedan vjetar ti nije povoljan.SENECANije potreban doktorat iz ekonomije da bi shvatili kako je sve naovome svijetu, ukljuèivši i tržište, nepredvidivo. Ono neprestanoima svoje uspone i padove.Uzmimo za primjer da želite prodavati burek. Ljudi æe vam reæinešto u stilu “Pa znaš, bureci se veæ neko vrijeme prilièno lošeprodaju. Nije to više dobar biznis kao što je nekad bio”. Usprkosobeshrabrujuæim savjetima, vi ipak otvorite buregdžijsku radnju.Na vaše zadovoljstvo, ona postane veliki hit i vrlo isplativainvesticija. Zato otvorite i drugu radnju, pa još jednu. Uskoro segradom proširi vijest da su bureci “vruæi biznis”. Odjednom,buregdžijske radnje poènu nicati kao gljive poslije kiše. Bureci odjabuka, sira i oni od mesa mogu se naæi na svakom koraku. I to takotraje godinu-dvije. S vremenom, zbog velike konkurencije,buregdžijskim radnjama poène opadati promet. Ubrzo potrošaèimadosadi sav taj burek, pa promet još više padne. Gradom se ponovopoène prièati da burek-biznis nije kao što je nekad bio...Zato pazite, nemojte investirati u neki posao samo zato jer mu je“dobro išlo” u prošlosti. Kada neka investicija postane popularna,približava joj skora propast. Uspješni poduzetnici su uvijek spremninapustiti ili redizajnirati projekt prije nego što on krene silaznomputanjom. Upravo to je jedan od razloga njihovog uspjeha. Uprotivnom bi na poslovnom “Kolu Sreæe” mogli dobiti - bankrot.Promjene vas oèekuju na svakom koraku. Nove situacije na tržištu,sve veæa konkurencija, promjene poreznog sustava, promjene 44
    • zakonodavstva, nova moda... Bez obzira na moguæe promjene, svioni koji žele biti bogati moraju znati (bogati to veæ znaju), postojisamo jedan naèin na koji se može djelovati u neizvjesnimsituacijama, a to je - odmah. 45
    • IV. Bogatstvo: PraksaTajna biznisa je znati nešto što nitko drugi ne zna.ARISTOTEL ONASSISNormalnoj bi se osobi milijun kuna, maraka, eura ili dolara èinilosasvim dovoljnim. Ali, onaj tko misli da mu je milijun dovoljan, nijetip koji ga može steæi. Nemojte sebi stavljati ogranièenja i nedopuštajte da vam ih drugi stavljaju.Zamislite put prema vrhu kao piramidu. Vaš je cilj biti na vrhu.Širina piramide može se poistovjetiti s brojem zapreka. Na dnu,tamo gdje poèinjete, ima ih najviše. Kako se približavate vrhu sve ihje manje. Što god bilo vašom percepcijom vrha, jednom kada gadostignete osjeæate se sigurnim. Jer, na vrhu nema zapreka.Prvi dojam je najvažnijiSve je u iskrenosti. Ako to možete oponašati, onda ste uspjeli.GEORGE BURNSVeæina ljudi sudi o drugima prema prvom dojmu koji o njimasteknu. Zato je od iznimne važnosti da prvi dojam koji ostavitebude pozitivan. Nastojite se ljudima koje upoznate predstaviti uprvih nekoliko minuta. Ukoliko u tom vremenu osvojite njihovesimpatije, obavili ste lavovski dio posla.Još uvijek najèešæi oblik poslovne komunikacije je putem telefona.Kada vam zazvoni telefon nije dovoljno reæi samo standardno“Halo”. Recite nešto poput: “Poduzeæe to-i-to, Marko Markoviæ natelefonu, izvolite”. Ponekad je korisno koristiti se i trikovima. 46
    • Primjerice, ukoliko posao vodite iz vašeg stana ili kuæe, bilo bi dobrokod poslovnih partnera sa druge strane žice stvoriti dojam kakozapravo radite u uredu. Nezgodno je, naime, da dok vi pregovarateo važnom poslu iz pozadine dopiru nepoželjni zvukovi poput pasjeglaveža ili buke koju stvara perilica rublja prilikom centrifugiranja.Zato je korisno snimiti karakteristiène kancelarijske zvukove poputonih koji se javljaju prilikom tipkanja po tipkovnici, zvonjavetelefona ili, primjerice, tiskanja beskonaènih obrazaca na štampaèu.Kada vas netko nazove, vi jednostavno pustite tu snimku i vaš æesugovornik dobiti dojam da razgovara sa vrlo zaposlenom osobomkoja radi u moderno opremljenom uredu.Tijekom poslovnog telefonskog razgovora budite kratki, koristiteprecizne izraze i nemojte previše èavrljati. Ljudi koji vas zovu to èinezbog informacija, a ne zbog zadovoljstva. U starim telefonskimimenicima bila je napisana definicija telefona koja kaže da je telefonureðaj koji služi za kratke, informativne razgovore. Imajte to naumu.Pismena komunikacija je podjednako važna, ako ne i važnija odtelefoniranja. Nikada nemojte pisati pisma rukom. Koristitekompjutor. Pišite iskljuèivo na kvalitetnom papiru. Uzmimo,primjerice, da pišete poslovno pismo. Ukoliko ga napišeteneuredno, na lošem papiru, osoba kojoj pišete æe pomisliti: “Ovaj jeu velikoj stisci sa novcem. Štedi èak i na najobiènijem papiru.Prihvatiti æe moju najnižu ponudu”. Zato nikada ne štedite naposlovnoj korespondenciji.Pripazite i na vaš izgled. Zaista, ljudi drugaèije gledaju naposlovnog èovjeka u odijelu nego na onoga u poderanimtrapericama i prljavoj majici. Prema vašem vanjskom izgledu ljudinasluæuju kakvi bi mogli biti iznutra. Njegovan izgled osobina jeuspješnog poslovnog èovjeka. Veæina ljudi samo uspješne shvaæa 47
    • ozbiljno. Zato, ukoliko želite da vas ljudi shvaæaju ozbiljno i misleda ste uspješni (èak i ako to niste) pazite kako se odijevate. Nijetoliko važno nosite li Armani ili Varteks odijelo, ali nastojite da onouvijek bude èisto i uredno.Zapamtite, nikada vam se ne pruža druga prilika da ostavite prvidojam. Nakon što ostvarite pozitivan prvi dojam valja ga i održati. Svremenom dobar prvi dojam prerasta u dobar glas, a znamo da sedobar glas daleko èuje, što je samo po sebi najbolja i najjeftinijareklama za vas i vašu djelatnost. Ukoliko vas prati glas pouzdanog ipoštenog poslovnog èovjeka, ljudi æe radije sklapati poslove savama. Dobar glas nije nešto što možete steæi i onda objesiti na zid,poput diplome. Bez obzira koliko se trudili steæi ga, dovoljan jejedan krivi korak da se dobar glas pretvori u loš glas. A loš se glasširi znatno brže od dobrog glasa.Poslovni partneriRuka ruku mije.DOMAÆA POSLOVICAInformacije imaju veliku važnost u svakodnevnoj komunikaciji saposlovnim partnerima.Uvijek imajte pored sebe zapisane ili u kompjutoru pohranjenepodatke o vašim poslovnim partnerima. To æe vam omoguæiti da,kada vas primjerice nazove Petar Petroviæ, kažete: “Dobar dan,gospodine Petroviæu. Kako ste? Kako vaša šarmantna suprugaMarija? Je li se Goran upisao u željenu srednju školu?”. Zahvaljujuæiovakvim i sliènim pitanjima, vaš æe sugovornik misliti da gaizuzetno cijenite, što, uostalom, i može biti toèno. 48
    • Opæenito, vrlo je važno družiti se sa drugim poslovnim ljudima.Veæina njih je slièna vama, i oni žele postati bogati, neki možda veæjesu. Sigurno i u vašem gradu postoji neko mjesto gdje se okupljajupoduzetnici. To može biti udruženje obrtnika ili neki sportski klub.Ako postoji neka takva udruga, uèlanite se u nju. Èlanarina jenajvjerojatnije vrlo mala ili je èak nema. Dobro je biti u kontaktu sadrugim poslovnim ljudima. To æe na vas djelovati motivirajuæi,stvoriti æete poslovne kontakte i dobiti savjete.Odnosite li se korektno prema vašim poslovnim partnerima te im, svremena na vrijeme, uèinite uslugu ili dvije, oni æe gotovo uvijekbiti spremni vama uèiniti uslugu. Vrijedi i obratno - na usluguuvijek uzvratite protuuslugom.PartnerstvoBez brige. Mi smo u Božjoj misiji.BLUES BROTHERSUkoliko ste mladi lav na poèetku poslovne karijere, nedostatakpoèetnog kapitala može biti razlog zbog kojeg bi mogli uzetipartnera. Recimo da ste smislili dobar posao, no jednostavnonemate financijskih sredstava da ga sprovedete u djelo. Sve što vamtreba je partner koji ima dovoljno novaca, ali se ne može ili ne želiaktivno ukljuèiti u posao. Vjerujte mi, takvih ljudi ima više nego štomislite.Kada naðete odgovarajuæeg partnera, jednostavno mu recite: “Èuj,kompa, ako želiš raditi sa mnom, daj lovu i ne miješaj mi se u posao.Svaki mjesec æeš dobiti izvješæe i svoju dividendu, a ostalo prepustimeni.”. Samo to recite ljepšim rijeèima. Na moje veliko iznenaðenje,ova je taktika djelovala. Izvrsno odbija one neodluène, a prave 49
    • investitore ionako zanima samo profit. Tim se principom koristio iRockfeller. Jedno od njegovih životnih pravila bilo je: mnogobogatih prijatelja u poduzeæu, ali uvijek imati kontrolu nad njima.Èak i tada, ne uzimajte bilo koga.Zaèuðujuæe je kako se ljudi promjene kada se na stol stavi lova.Zato za partnere uzimajte samo doista pouzdane ljude, ljude kojepoznajete duže vrijeme ili s kojima se prošli odreðeni oblikinicijacije i kojima neupitno vjerujete.Nikada nisam previše volio uzimati partnere iz razloga što samstvari uvijek volio raditi na svoj naèin i nisam želio da mi se nitkomiješa u posao. Sa druge strane, neke osobe bolje funkcioniraju uparu ili veæoj ekipi. Ako ste takvi i imate potencijalne pouzdanepartnere, možda je upravo to rješenje za pokretanje vašepoduzetnièke karijere.Odnosi s ljudimaUzmite mi ljude, ali mi ostavite tvornice i uskoro æe trava rasti kroztvornièke podove. Uzmite mi tvornice, ali mi ostavite ljude i uskoroæemo imati nove i bolje tvornice.ANDREW CARNEGIENajdublji poriv u ljudskoj prirodi jest žudnja da se postane važan,slavan, uspješan i prije svega bogat. Nakon što doista postanubogati, mnogi poduzetnici ujedno postanu i uobraženi. Misle da seèitav svijet okreæe oko njih pa se ponašaju kao da su zadnja bocamineralne vode u pustinji. Zaborave na svoje obitelji, prijatelje,poslovne suradnike i sve ostale ljude koji su im pomogli nanjihovom putu ka poslovnom uspjehu. Nerijetko se prema ljudimaponašaju poput kakvog verbalnog sadiste, vrijeðajuæi ih. 50
    • Takvo ponašanje nije dobro. Jednom kada uspijete, lojalni æe vamsuradnici biti od izuzetne koristi iz jednostavnog razloga što zbogobujma poslova više neæete biti u stanju sve obaveze obavljati sami.Zato je važno da su ljudi koji vas okružuju uvijek zadovoljni.Pojedini poduzetnici smatraju da je utjerivanje straha u kosti svojimsuradnicima uspješna metoda da ih se natjera na rad. To nije toèno.Poštujte svoje suradnike, dajte ljudima poštenu plaæu i oni æe datisve od sebe.Nakon što dobro obave neki posao, nagradite ih. Novèani bonus,poklon ili samo rijeèi pohvale djelovat æe vrlo motivirajuæe na njih.Vlasnik jednog uspješnog sjeverno-jadranskog restorana svake zimena tjedan dana zatvori svoj restoran te odvede svoje osoblje i njihoveobitelji na skijanje. Takvi oblici priznanja potièu na bolji rad. Dobarpoduzetnik je uvijek u stanju motivirati svoje osoblje. Ako se onoosjeæa dobro raditi æe još bolje. I još nešto, bez obzira kolikosuradnika imali, uvijek zapamtite njihova imena. Ljudi ne vole kadaih se oslovljava sa: “Hej, ti”.U komunikaciji sa vašim suradnicima ili poslovnim partnerimaèesto može doæi do nesporazuma u komunikaciji. Maksima nekihljudi je “Zašto jednostavno, kada može komplicirano”, pa toprenose i na svakodnevni govor. Peter F. Drucker, autor mnogihknjiga sa podruèju menadžmenta, jednom je prilikom izjavio: “Mojanajveæa snaga kao poslovnog konzultanta je u tome da budemneznalica i postavljam pitanja”.Od svih vaših suradnika, vjerojatno je najznaèajnija sekretarica. Onaje nezamjenjiva kada treba obaviti bilo koji posao, od kuhanja kavena dalje. S vremenom, dobra æe sekretarica æe postati vrhunskisuradnik. Zaposlivši sekretaricu imati æete još jednu prednost.Ukoliko ste mali poduzetnik na poèetku svoje karijere, a velika jevjerojatnost da jeste, sama èinjenica da nekoga zapošljavate, pa bila 51
    • to i sekretarica, znatno æe podiæi vaš ugled i vjerodostojnost. Ljudiuvijek ne vjeruju onome što kaže jedna osoba, no kada dvije osobestoje iza neèega, stvar postaje ozbiljnija.Jednako kao što æe i vama sekretarica mnogo znaèiti, znaèi i vašimposlovnim partnerima. Zato uvijek budite u dobrim odnosima sanjihovim sekretaricama.Gore navedena pravila o ophoðenju sa ljudima vrijede i na kuænomplanu. Donald Trump, graðevinski poduzetnik koji je osamdesetihpokupovao pola New Yorka uzimao je svoju ženu Ivanu zdravo zagotovo. Ona to više nije mogla trpjeti pa je zatražila razvod. Nasudu je dobila polovicu njegova bogatstva, koje se mjerilo ustotinama milijuna dolara. Vaša žena može biti ružna i debela, aliako joj kažete da vam se sviða njena ugodna popunjenost, ona æebiti spremna uèiniti sve za vas. Svakodnevno davajte komplimentene samo poslovnim suradnicima veæ i vašoj ženi (mužu), djeci iprijateljima. Recite nešto u stilu: “Draga, izgledaš 10 godinamlaða”. Ukoliko vi dobijete kompliment, uzvratite samo saskromnim “hvala”. Mnogi su ljudi u takvim situacijama skloni reæinešto u stilu: “Reci mi nešto što ne znam”.Ukoliko morate biti kritièni, pokušajte kritizirati na poduzetnièkinaèin. Recite: “Draga, zaista sam uživao u doruèku, ali možeš liiduæi puta skuhati jaja malo tvrðe?”. U razgovoru sa suradnicimakoristite isti princip. Pokušajte - djeluje.Bez obzira koliko loše mišljenje imali o nekoj osobi, nikada jenemojte ogovarati. Govorite pozitivno o drugima, pa æe i drugigovoriti pozitivno o vama. “Ljubi bližnjeg svog”, izreka je koju sampokupio iz jednog drugog bestselera, primjenjiva je i ovdje. 52
    • Budite toèniTri je sata bolje uraniti, nego minutu zakasniti.WILLIAM SHAKESPEAREToènost je od iznimne važnosti za svakoga tko želi uspjeti u životu.Ukoliko ste toèni, stvoriti æete imidž pouzdane osobe, a to je neštošto pomaže u svijetu biznisa. Ako imate sastanak u deset, nemojtedoæi u deset i dvije minute. Doðite ranije i saèekajte ispred vratiju,gledajuæi pritom u sat. Kada bude toèno deset sati, pozvonite navrata.Budite toèni. Uvijek dolazite na vrijeme. Takoðer, poštujte tuðevrijeme. Nemojte dopustiti da vas drugi èekaju. Kašnjenjem nesamo da oduzimate neèije dragocjeno vrijeme veæ i indirektnovrijeðate.Osim toga, kašnjenje je zarazno. Ukoliko budete kasnili, po onomstarom “ako može šef mogu i ja” principu, kasniti æe i vaši suradnici.Suprotno tome, budete li toèni to æe se odraziti i na one koji vasokružuju.Držite se vaše strane dogovora. Ukoliko morate vratiti posuðeninovac u srijedu, budite tamo veæ u osam ujutro. Ili, još bolje, doðiteu utorak. Vaša reputacija pouzdane osobe koristiti æe vam u posluviše nego bilo što drugo. To vrijedi za švicarske bankare, vrijediti æei za vas. 53
    • PregovaranjeAko ih ne možeš uvjeriti, zbuni ih.HARRY TRUMANPregovaranje je sastavni dio života svakog poduzetnika. Uspješnovoðenje pregovora može znaèiti razliku izmeðu zarade ili gubitka.Teorijski gledano, pregovaranje je komunikacijski proces davanja iuzimanja, što u konaènici dovodi do djelomiènog zadovoljstva svakeod strana.Osnovna pregovaraèka tehnika u narodu je poznata kao“cjenjkanje”, a zna je svaka prodavaèica sa tržnice. Svodi se na to dau poèetku postavite visoki zahtjev, koji æete tijekom pregovaranja“spuštati”. Tako æete, nakon završetka pregovora, ostvariti boljirezultat nego da je vaš poèetni zahtjev bio prenizak.Vrlo je važno saèuvati hladan izraz lica prilikom pregovora.Nemojte dozvoliti da vas odaju geste. Ponašajte se poputprofesionalnog igraèa pokera. Budite strpljivi. Ako si možetedopustiti da èekate duže od suprotne strane vjerojatno æete poluèitibolje rezultate.Želite li otkriti govori li druga strana istinu, nauèite nešto o govorutijela. Uzmite neku od knjiga napisanih na tu temu. U njima æetesaznati da osoba koja dodiruje usta tijekom razgovora vjerojatnolaže ili da osoba koja sjedi skrštenih ruku ima negativan, obrambenistav itd. Malo istraživanja govora tijela neæe vam škoditi.Za razliku od govora tijela, èitati govor lica je nešto teže. Ipak,postoji jedan podatak koji je dobro znati: netko tko nije upotpunosti iskren pokazati æe to ukoliko njegov iznenaðeni izrazlica ili iznenaðenje optužbom traje predugo. 54
    • Dobro je ukoliko u pregovore ukljuèite i neku važnu osobu kojauživa ugled meðu ljudima. Ta æe osoba svjedoèiti o vašim dobrimnamjerama. Na taj naèin možete sklopiti posao koji bi inaèe bilonemoguæe sklopiti samo zato jer vas druga strana ne poznaje. Ovoje osobito korisno mlaðim poduzetnicima, koje ljudi ponekad neshvaæaju ozbiljno.Na pregovorima se nemojte doimati previše bogati, pametni iligladni novca. Pokušajte se doimati pošteno, iskreno i zainteresiranoza rješavanje problema druge strane. Nikada se ne svaðajte. Uvijekse složite sa suprotnom stranom, ali... i tu iznesite svoje argumente.Najvažnija stvar kod pregovaranja je izreæi vaš prijedlog napozitivan naèin. Ako kažete nešto u stilu: “Pretpostavljam da neželite prodati vaš duæan” velika je vjerojatnost da æe odgovor biti “Upravu ste, ne želim ga prodati”. Odgovor bi možda bio drukèiji daste pitanje uputili na pozitivan naèin, primjerice “Želite li zaraditiprodajom vašeg duæana”. Naravno da želi zaraditi! Svatko želizaraditi!Sve što pokušavate prodati ili kupiti, može se prodati ili kupiti akoèovjeku s druge strane stola uspijete pokazati u èemu su njegovintres. Recimo da tražite posao i poslodavac kaže: “Žao mi je. Nemogu si priuštiti još jednog namještenika”. Vaš odgovor bi trebaobiti: “Shvaæam vaš problem i slažem se sa vama. Zato sam voljanraditi za vas besplatno prvih tjedan dana. Ukoliko vam u tomperiodu ne donesem duplo veæu dobit nego što iznosi moja plaæa,onda me ne trebate.” Ovako postavljen zahtjev gotovo nitko ne biodbio.Umješnost pregovaranja dolazi do izražaja i kod potencijalnih tužbi.Naime, može se dogoditi da vas netko iz bilo kojeg razloga tuži.Nastojite pregovarati prije negoli do toga doðe. Suðenje zna biti 55
    • veoma iscrpljujuæe, financijski, psihièki i fizièki. Radije stavitenezadovoljniku 100 maraka u džep i recite mu da ga više nikada neželite vidjeti. Vrijedi i obrnuto, nemojte postupati po “se bum vastužil’” principu. To se jednostavno ne isplati. Èak i ako nakonnekoliko godina vucaranja po sudskim hodnicima dobijetezadovoljštinu, ona æe biti znatno manja od novaca i vremena kojeste uložili u cijelu stvar. Zato se uvijek nastojite dogovoriti izvansuda. Naše sudnice još uvijek nisu “Pravda za sve” pa da možeteizvuæi milijun dolara samo zato jer vam je netko nanio “duševnubol”.Na kraju uspješno sklopljenog posla recite nešto što æe uvjeritisuprotnu stranu da je uèinila dobar posao. Probajte sa: “GospodineProdavaè, zaista nisam namjeravao pristati na 10.000 maraka.Vjerovao sam da neæu trebati dati više od 8.000.”. To je puno boljenego reæi: “Namjeravao sam iæi do 12.000. Baš mi je drago što stepristali na samo 10.000 maraka”, iako možda baš to mislite.Nije važno koliko nešto vrijedi, važno je koliko ljudi misle davrijedi. Nema ništa loše u povremenom prešuæivanju istine. U poslu,za razliku od ljubavi, dobri momci uvijek doðu zadnji na cilj.Najbolja investicijaDa bi završili prvi morate prvo završiti. Živite u skladu sa svojomzaradom kako bi mogli investirati. Nauèite ono što trebate nauèiti.WARREN BUFFETTZnanje je najbolja investicija, mnogo bolja od zlata ili bilo kojihdionica. Posebno dolazi do izražaja u kriznim vremenima. Možeteizgubiti cijelo svoje bogatstvo, ali ono što imate u glavi ostaje. Nijeni èudo da je izuèavanje zanata bilo obavezan dio naobrazbe veæine 56
    • srednjovjekovnih vladara. Ukoliko bi neki kralj usred politièkihpreviranja izgubio svoju krunu, uvijek je mogao preæi u kovaèe,kolare ili putujuæe sviraèe lire.Zato je dobro imati barem dvije profesije na kojima možetezaraðivati novac, plus znanje iz opæe kulture. Ne brinite ukolikonemate završen fakultet. Znanje možete steæi i sami, iz knjiga,èasopisa i drugih medija.Mnogi bogataši uopæe nema fakultetsku naobrazbu. Bill Gates,vlasnik tvrtke Microsoft, izbaèen je sa fakulteta veæ na prvoj godini.Kasnije je iz inata postao najbogatiji Amerikanac. Sliènu prošlostima i Ted Turner, osnivaè CNN-a te Richard Branson iz Virgina.Diploma sama po sebi ne znaèi ništa. Važno je ono što znate.Najbolji studenti su obièno zaokupljeni pisanjem znanstvenihradova i stjecanjem svojih magisterija i doktorata pa nemajuvremena za biznis. Ista je stvar sa profesorima na svim razinamaobrazovanja. Bernard Shaw je jednom prilikom rekao: “Ljudi kojimogu, èine. Ljudi koji ne mogu, poduèavaju. Ljudi koji ne mogupoduèavati, poduèavaju uèitelje.”Obrazovanje je važno, ali da ono nužno ne mora biti formalno, tj.steèeno u nekoj obrazovnoj instituciji. Poput novca, i znanje jekapital koji u kombinaciji sa upornošæu i onim osjeæajem u želucukoji vam govori da ste stvoreni za velike stvari èini uspješnogpoduzetnika. 57
    • Vi i vaša bankaBanka æe vam posuditi novac tek akodokažete da vam zapravo nije potreban.MARK TWAINVjerojatno ste èuli za izreku: “Potreban je novac da bi se stvorionovac”. Ukoliko nemate vlastiti poèetni kapital, morati æeteposuditi novac. Možda vaši roditelji imaju nešto novaca ili imatebogatog strica u Njemaèkoj. Ako niste te sreæe, morat æete u banku.Naše (sada veæ strane) banke, bile su poznate po tome što sunevoljko odobravale poduzetnièke kredite, koncentrirajuæi se naunosnije kreditiranje potrošnje, prije svega automobila. Ponekada seèinilo da kredite radije odobravaju velikim sustavima koji ih gotovopo pravilu ne vraæaju, nego onima koji æe svjež kapital znatiiskoristiti.Ipak, stvari kreæu na bolje i više doista nije problem dobiti kredit.Raspitajte se u vašoj opæini i županiji - brojni su programifinanciranja poduzetništva.Kod poslovanja sa bankama zapamtite jedno: banke trebaju Vas baškao što i vi trebate njih. One bi propale da ne postoji netko tko odnjih posuðuje novac. Pravi i jedini razlog zbog kojeg banke odbijajudavati kredite je taj što se boje da im oni neæe biti vraæani. Zbogtoga morate uvjeriti vašu banku da neæete prokockati njen novac.Toènije, bankare. Kada jednom uvjerite te momke da ste sposobnivratiti kredit, posuditi æe Vam sav novac koji Vam treba, pa i višeod toga. Zato nemojte odmah tražiti velike iznose.Gotovo sve banke daju neki oblik kredita. Tražite kredite sa štonižom kamatnom stopom i što duljim rokom povratka. Pojedine 58
    • banke nude i kredite sa odgodom poèetka plaæanja. Obiðiteposlovnice svih banaka u vašoj okolici. Raspitajte se za uvijetekreditiranja.Stara prijateljstva i obiteljske veze koje možda imate sa nekim odzaposlenih u banci mogu biti od velike pomoæi. Zvuèi kao“tekovina” iz prošlog sustava, ali pomaže. Ukoliko nemate takvihveza, stvorite ih. Sprijateljite se sa bankovnim službenicima. Nakonšto dobijete prvi kredit poklonite im mali poklon. Primjerice,bombonijeru ili kutiju kave. Ponekad je i lijepa rijeè dovoljna, aliljudi ipak više vole materijalne nagrade. Kad smo veæ kod poklona,oni su korisni i u komunikaciji sa svima, a ne samo sa bankovnimslužbenicima. Budite u dobrim odnosima i sa višim službenicima.Pozovite šefa poslovnice na ruèak. Stvorite imidž prijateljske ipouzdane osobe.Ponekad vam se može desiti da jednostavno niste u moguænostivratiti kredit na vrijeme. Veæina ljudi se tada ponaša kao da supropali u zemlju. Ne odgovaraju na pisma koja im stižu iz banke,niti se ne javljaju na telefon. Ukoliko se naðete u takvoj situaciji,nemojte se ponašati neodgovorno. Jednostavnije je otiæi u banku izatražiti produženje kredita. Èak i zelenaši imaju razumijevanja zatakve molbe, a kamoli ne bi i banke. Više im se isplati produžiti rokotplate za razuman vremenski period nego se godinama vuæi posudovima.Budite dobri prema vašoj banci i banka æe biti dobra prema vama. 59
    • Poslovni planOdredi zadaæe. Odredi rokove.Donesi odluke. Djeluj. Izvrši i idemo dalje.WILLIAM CASEYPrije nego što odobre poduzetnièki kredit, banke od vas tražeposlovni plan, tj. elaborat o poslu u koji æete investirati njihovnovac. Moram vas upozoriti da ni jedan poslovni plan, pa ni onajprofesionalno napisan, nema previše veze sa stvarnošæu jer se prije ilikasnije veæina pretpostavki postavljenih u planu pokažu pogrešnim.Poslovni planovi uglavnom služe da impresioniraju bankare te daostave dojam kako ste vi sigurna investicija.Angažirajte nekog klinca sa ekonomskog fakulteta koji æe vam zamali džeparac iz amerièkih knjiga prepisati poslovni plan kakvog sene bi postidjele ni najveæe multinacionalne kompanije. Zaèinite sveto sa impresivnim statistièkim podacima i nekoliko šarenihtrodimenzionalnih grafova te otisnite na kvalitetnom pisaèu.Kao što ste mogli shvatiti iz ovoga, ali i iz ostalih poglavlja, u poslu,kao i u kartama, treba ponekad i blefirati. Umjereno blefiranje nijeništa nezakonito, nemoralno, a i ne deblja. Ali je zato korisno.RaèunovodstvoBol se javlja kod nastajanja, briga kod èuvanja,a tuga kod gubljenja bogatstva.THOMAS DRAXEAko posao shvaæamo kao igru onda je raèunovodstvo odlièan naèinvoðenja rezultata. Bez raèunovodstva ne bi znali koliko ste odmakli 60
    • u igri, pa ona sama po sebi ne bi imala smisla.Baš kao što u monopoly-ju, mojoj omiljenoj društvenoj igri, postojibankar koji vodi rezultat, tako i u raèunovodstvu postojiraèunovoða. To možete biti i vi sami ili cijelu stvar možeteprepustiti profesionalcima tj. nekoj agenciji koja se bavi timposlovima. Prepuštanjem voðenja knjigovodstva vanjskompoduzeæu riješiti æete samo problem zakonski obaveznih evidencija,tako da æete i dalje morati voditi svoje priruène evidencije kako bipravovremeno mogli raspolagati potrebnim informacijama.Sa druge strane, u “sam svoj majstor” duhu, cijelu stvar možetevoditi i sami. Knjigovodstvo nije tako komplicirano kao što se naprvi pogled èini. Uz malo prakse i pomoæi raèunovodstvunamijenjenih kompjutorskih programa, sve možete svladati i sami.Na našem tržištu postoji nekoliko dobrih (i puno loših) programakoji obuhvaæaju gotovo sve aspekte poslovanja (knjigovodstvo,skladišno poslovanje, obraèun plaæa...). Koristeæi jedan od ovihdobrih, možete sami voditi svoje raèunovodstvo, bez plaæanjanaknada agencijama.Što èitati?Planiraš li za godinu - sadi rižu, planiraš li za deset godina sadidrveæe, planiraš li za sto godina - poduèavaj djecu.KINESKA POSLOVICAOsim iz ove knjige, o stjecanju bogatstva možete mnogo nauèitièitajuæi biografije poznatih poduzetnika. Postoji mnoštvo knjigakoje opisuju živote svjetskih bogataša i nekolicine bogatašica. Nekeod njih možete pronaæi i u vlastitoj knjižnici. Iz biografija ljudi kaošto su John Rockfeller, Sam Walton ili Michael Dell saznati æete 61
    • kako su mnogi današnji bogataši to postali. Nije bitno èiju poslovnubiografiju èitate jer loša biografija jednostavno ne postoji.Mnogi poduzetnici priznaju da su veæina njihovih poslovnih potezazapravo samo varijacije na poslovne poteze o kojima su èitali.Biografije uspješnih poduzetnika njihova su omiljena literatura inepresušni izvor ideja. I vi možete ukrasti, ili bolje reèeno posuditi,poneku ideju iz tih knjiga.Osim biografija, èitajte i što više poslovne literature. U njima æetepronaæi brojne ideje koje mogu unaprijediti vaše poslovanje. Uvijekbudite otvoreni prema novim idejama.U èitaonici možete pronaæi i strane poslovne èasopise kao što suFortune, Forbes, EuroBusiness i slièni. Možda æete baš u njimapronaæi neku ideju koja vam može koristiti.Èitanje vam ne treba oduzeti previše vremena. Èitati možete dokèekate autobus, sjedite na zahodu ili pokušavate zaspati. Za vrijemevožnje automobilom preporuèa se slušanje audio-teèaja stranihjezika. Obzirom da je Hrvatska mala zemlja, orijentirana na stranatržišta, dobro je nauèiti i poneki strani jezik. Engleski obavezno, a iostali neæe škoditi.Neovisno djelovanjeNijedna vam želja nije dana bez da vam se dalai sposobnost da je ostvarite. Ipak, za to trebate raditi.RICHARD BACHLjudi ima razlièitih i svima neæe uvijek biti po volji ono što èinite.Razvijte kožu debelu poput dinosaurusa i spremite se na sve moguæe 62
    • uvrede, smicalice i ljubomore, na koje æete zasigurno, prije ilikasnije, naiæi. Poduzetnici, svejedno trguju li robom ili uslugama,vrlo rano nauèe da na tržištu ne dobivaju medalje za hrabrost.Tržište može ponuditi samo jednu nagradu: novac, puno novaca. Tobi vam trebalo biti dovoljno.Ponašanje u skladu sa onime što drugi misle umjesto ponašanja uskladu sa vlastitim razmišljanjima ne samo da narušava vašintegritet osobe i moæ rasuðivanja veæ ima i negativan utjecaj nasamopouzdanje. Kao rezultat toga potiskujete svoje najboljeosobine. Misliti svojom glavom, s druge strane, omoguæava vam daiz vas izaðe ono najbolje što možete ponuditi.U zemljama slobodnog svijetu svatko ima moguænost odabiraizmeðu ponašanja u skladu sa svojim neovisnim sudom i ponašanjana osnovu onoga što misle drugi ljudi. Izaberite prvu opciju. 63
    • V. MarketingZnam da je pola novca koje dajem na reklamu baèenokroz prozor. Problem je što ne znam koja polovica.HENRY FORDKada malo bolje razmislite, ne možete napraviti više od nekolikokoraka, a da ne naletite na marketing i ono što marketing èini zavas. Jer, marketing utjeèe na vaš život - èesto u razmjerima kojihniste ni svjesni.Marketing je struèni naziv za postupak kada uzmete neštojednostavno i zapakirate tako da se dobro prodaje. Zlobnici bi reklida je marketing naèin da se ljudima uvali nešto što im ne treba. Mikoji se marketingom bavimo, kažemo da je marketing humanistièkanauka koja stavlja potrošaèa u središte svemira, a zapravo mislimoda je marketing naèin da se ljudima uvali nešto što im ne treba.Šalu na stranu, za uspješnu prodaju neke stvari, usluge ili idejepotreban je dobar marketing. A to znaèi dobra (ne nužno i skupa)reklama i još par drugih sitnica. O marketingu su napisane brojneknjige. Prije nego što krenete u reklamnu kampanju proèitajte barjednu knjigu na tu temu. To æe Vas u krajnjoj liniji sprijeèiti dareklamirate tablete protiv senilnosti u tinejdžerskim èasopisima ilida prodajete montažne kuæe putem pošte. Za poèetak krenite saovim poglavljem...Marketing je ono što razlikuje Levisice od obiènih traperica iliAlways uloške od sliènih proizvoda koje žene koriste “tih dana umjesecu”.Uzmimo, na primjer, Coca-Colu (da se netko ne bi uvrijedio, za 64
    • primjer sam mogao uzeti i Pepsi). Ona nije ništa drugo negozašeæerena vodica obojena karamelom. Nitko je ne bi kupovao dane postoji ogromna marketinška kampanja koja nas bombardira nagotovo svakom koraku. Upravo zbog nje momci iz Atlante imajuveæi promet od prodaje Coca-Cole nego što iznosi nacionalnidohodak veæine zemalja u razvoju.U marketinškoj koncepciji Coca-Cole sve je na svojem mjestu.Poèevši od legendarnog zaštitnog znaka, preko proizvodnje,distribucije, pa do još èuvenije boce koja spada u klasikeindustrijskog dizajna i predstavlja pravo malo remek-djelo. Èak jesnimljen i film u kojemu glavnu ulogu glumi boca Coca-Cole (filmse zove “Bogovi su pali na tjeme”).Suprotno uvriježenom mišljenju, dobar marketing ne mora nužnobiti i skup. Važna je dobra ideja i njena realizacija. Iako je primjetannapredak ,veæina naših rekalama su prilièno loše osmišljene irealizirane te kao takve nemaju nikakav marketinški uèinak.Kada bi bili prisiljeni definirati marketing, veæina ljudi, ukljuèujuæii mnoge poduzetnike, rekli bi da marketing znaèi “prodaju” i“oglašavanje”. To je djelomièno istina, ali marketing je i mnogo višeod toga.Imati dobar proizvod nije dovoljno, potreban je i dobar marketing,a dobar se marketing sastoji od proizvoda, promocije, distribucije icijene. Proæi æemo kroz sva ta èetiri elementa. 65
    • ProizvodMi u Chrysleru imamo samo jedan cilj:biti najbolji. Postoji li još nešto?LEE IACOCCATri su osnovne vrste proizvoda: robe, usluge i ideje. Kada se uostatku knjige bude spominjao proizvod imajte na umu da proizvodnije nužno samo roba veæ može biti bilo što od gore nabrojenihvrsti.Roba su olovka, bicikl ili, primjerice, mikser. I novine su roba, alikada njihov izdavaè prodaje oglasni prostor onda vrši uslugu.Odvoz smeæa, izrada frizure ili voðenje raèunovodstva takoðer suusluga. Ideje ukljuèuju glazbu i stihove, arhitektonske projekte,kompjutorske programe, poslovne planove i druge kreativneproizvode. I ova knjiga je u suštini skup ideja.Središnji dio marketinga jest proces razmjene tj. davanje jednevrijednosti u zamjenu za drugu. U davnim vremenima ta serazmjena vršila po principu tri koze za kravu. Danas funkcijuuniverzalne vrijednosti ima novac. Kada kupite par Nike tenisicavršite razmjenu: dajete jednu vrijednost (novèanu) za druguvrijednost (pogodnosti koje vam tenisice nude). Tenisice su vamvažne i spremni ste platiti maloprodajnu cijenu za njih. Zato tenisicesmatramo proizvodom.Proizvod je sve ono za što je potrošaè spreman dati neku vrijednost,najèešæe novac. To èini zato jer u zamjenu za svoj novac dobivaproizvod koji zadovoljava jednu ili više njegovih potreba i želja.Kupca, dakle, ne zanima proizvod kao takav veæ ono što tajproizvod može uèiniti za njega. Primjerice, kada kupite Nike “AirJordan” tenisice dobivate nešto više od kože, gume i vezica: 66
    • dobivate udobno kretanje, tople noge i dio imagea MichaelaJordana. Jednako tako, protekle je godine prodano na tisuæe svrdlaza bušilice promjera 2 mm. Njihovi kupci nisu željeli svrdla zabušilice promjera 2 mm. Željeli su rupe promjera 2 mm.Idejom do proizvodaNema znanja koje nije moæ.RALPH WALDO EMERSONDa bi vaš proizvod bio uspješan potrebna vam je ideja. Ideja kojavas razlikuje od konkurencije...Dakle, vaš se proizvod, da bi imao šansi za uspjeh, mora razlikovatiod konkurencije. To nužno ne znaèi bolji proizvod ili uslugu. Onošto nudite može biti manje, veæe, lakše, teže, jeftinije ili skuplje. Ili,kao u sluèaju Monaghamove Domino’s Pizze, predmet razlikovanjamože biti distribucijski sustav. Razlièitosti poput gore navedenihdati æe vašem marketingu jedinstvenost. No, taktika sama po sebinije dovoljna.Neki su sjajni proizvodi otkriveni pukom sluèajnošæu. Velike idejadolaze kada se najmanje nadate. No, ponekada zakasne. Da se to nebi dogodilo možete koristiti metodièki pristup. Slijedi razvojproizvoda u šest slika.1. Generiranje idejeIgraèi na tržišnoj utakmici u neprestanoj su potrazi za novimidejama. Marketinško okruženje je dinamièno pa ideja može sinutisvakog trenutka. Jednako tako, ideja koja se do nedavno èinilabezvrijednom može nakon nekog vremena postati izuzetnoatraktivnom. 67
    • No, kako do prave ideje? Èesto su one oko nas. Razgovarajte savašim djelatnicima, kupcima i poslovnim partnerima - možda oniimaju nešto na pameti. Poduzeæa s ciljem pronalaženja novih idejakoriste mnoge tehnike: istraživanja, natjeèaji, marketinškaistraživanja, kutije u koje zaposleni “ubacuju” ideje.... Mnoge idejezapoèinju sa obiènim “Što ako...?”. Razvijte sustav za stimuliranjenovih ideja i nagradite osobe koje ih razviju. Strana tržišta sutakoðer dobar izvor novih ideja. Putujuæi u inozemstvo i prateæistrane medije možete doæi do unosnih ideja. Kao što sam veænapisao, u nas se nudi tek dio roba i usluga dostupnih uinozemstvu. Možda bi neki od njih bio interesantan i našimljudima?2. Testiranje idejaSljedeæi korak se sastoji u razdvajanju dobrih od loših ideja. Nekapoduzeæa koriste razne tehnike za selekciju odgovarajuæe ideje. No,veæina nas koristi vlastiti sud. Nema do onoga osjeæaja u želucu(žene ga nazivaju intuicija, a muškarci predosjeæajem) koji vamgovori da je “to” prava stvar.3. Analiziranje potencijalaNakon što ste odabrali jednu ili više ideja za proizvod, dotiènemorate analizirati. Za poèetak, definirajte koncept svakogproizvoda. Nakon toga pitajte potrošaèe što misle o njemu -provedite anketu ili intervjuirate ciljno tržište.Pitanja mogu biti: Kakve su vaše reakcije na proizvod? Koliko stezainteresirani za proizvod? Da li vam se proizvod sviða? Da li jevjerojatno da bi kupili takav proizvod po cijeni od X kuna? Koje suprednosti proizvoda? Koje su mu mane? Da li bi nešto na njemupromijenili? Imate li sugestija?... Za svako od pitanja zatražite ipojašnjenje - dobro je znati zašto se potrošaèu proizvod sviðaodnosno ne sviða. Ukoliko su reakcije potrošaèa pozitivne i pokažese da bi on bio profitabilan, možete krenuti na razvoj proizvoda. 68
    • Pritom imajte na umu odreðena ogranièenja tržišnog istraživanja.Potrošaèke se preferencije, naime, èesto mijenjaju, a ponekadpotrošaèi zapravo i ne znaju što žele.4. Razvoj proizvodaU ovoj se fazi proizvod kreira, što èesto zna biti skupim idugotrajnim procesom. Tijekom razvoja u proizvod se uvode brojnepreinake i poboljšanja. Neka poduzeæa koriste sugestije vlastitihdjelatnika. Zaposleni u Levi Straussu testiraju nove modele odjeæetako što ih nose, izvještavajuæi kasnije o njihovim karakteristikama.5. TestiranjeDo ovoga trenutka reakcije potrošaèa na proizvod dobivane su uokolnostima koje nisu karakteristiène za normalne tržišne odnose:davanjem besplatnih primjeraka, intervjuiranjem pripadnika ciljnogtržišta, analizom konkurencije te drugim metodama. Sada jevrijeme da se proizvod testira u uvjetima stvarnog života, na tržištudakle. Zbog toga je èesta praksa da se odabere jedno mjesto, grad,regija ili neki drugi manji dio konaènog teritorija te se na njemuisproba marketinški miks za novi proizvod: testira se proizvod,njegova cijena, distribucija i promocija. Ako se proizvod dokaže natom malom prostoru i ispuni oèekivanja to znaèi da se moželansirati na cijelom ciljnom tržištu, pritom komponirajuæi umarketinški miks iskustva dobivena na probnom tržištu. Primjerice,može se smanjiti cijena, promijeniti ambalaža ili izabrati drugaèijikanal za distribuciju. Bez obzira kako korisnim testni marketingmože biti, ne može se koristiti sa svakim proizvodom. U nekimsluèajevima poduzeæa se boje da bi konkurencija mogla vidjeti štospremaju, dok ponekada za takvo testiranje jednostavno nemanovaca.6. Komercijalizacija proizvodaKada ste poslagali sve kockice, vrijeme je za predstavljanje 69
    • proizvoda. To se zove komercijalizacija. Proizvod (a i usluga jeproizvod) se poèinje proizvoditi u veæim kolièinama i krene se sareklamnom kampanjom na cijelom tržištu. Do ovoga je trenutkapostojala odreðena fleksibilnost u smislu moguæim promjena naproizvodu ili ostalim elementima marketinškog miksa. Jednomkada krene komercijalizacija, takve su promjene nemoguæe ili vrloskupe.Kretanje u akcijuMnogo je naèina za iæi naprijed,ali samo jedan naèin za stajanje na mjestu.FRANKLIN D. ROOSEVELTPostoje dva naèina na koje možete sprovesti komercijalizaciju: velikiprasak i sporo odmotavanje.Velike ideje moraju djelovati veliko. Bez angažmana medija, to jenemoguæe. Zato je “big bang” princip uèinkovit. Lansirajteproizvod sa najviše medijske težine što možete. To æe vamomoguæiti da svladate uvijek prisutnu poèetnu inerciju.Ljudi ne sjede kod kuæe èekajuæi vaš proizvod, novu ideju. Potrebnoim je vrhunsko uzbuðenje da biste im privukli pažnju. Kada suAppleovi Steve Jobs i John Scully 1984. lansirali prvi Macintosh, utisku su objavili eksplozivne reklame od 20 stranica. U skladu satom Orwellovom godinom, angažirali su Ridley Scotta da im režirareklamni spot sa IBM-om u ulozi Velikog Brata. Pristup se isplatiopa je Macintosh ponovio uspjeh modela Apple II. Propastrevolucionarnog, ali skupog, modela Lisa bila je prošlost.Kada krenete eksplozivno i dramatièno, privlaèite pažnju medija. 70
    • To vam može donijeti brdo besplatne reklame. Vijesti, intervjui, paèak i spomen vašeg proizvoda èesto može znaèiti više od obiènereklame.No, udarite li jako, pobrinite se da udarite i brzo. Dobre ideje neostaju dugo usamljene. Uskoro æe vas poèeti kopirati. Zato je važnošto prije sa svojim programom siæi na ulicu. Perfekcionizam je OK,ali težeæi za njim mogli biste žrtvovati prednosti koje veæposjedujete nad konkurencijom.Drugi moguæi pristup jest pristup polaganog širenja. Umjestolansiranja programa na velikom teritoriju uz još veæu galamu, kreæese polako, ali sigurno. Zatim se polako širite...Razlog zbog kojeg bi se netko odluèio na ovakav pristup je oèit -malo ste poduzeæe i nemate novaca za nešto veæe. U tom se jesluèaju bolje širiti polako. Krenite od svog grada i polako osvajajtejedno zemljopisno tržište za drugim. Povrh toga, ako je vaša idejadobra, a primjenjujete je samo na lokalnoj razini, znatno je manjamoguænost da vas konkurentni nacionalni igraèi uzmu kaoprijetnju, uzvrate protumjerama i eventualno kopiraju.U svim ostalim sluèajevima, agresivnost se isplati. Ako baš nisteprisiljeni na to, nemojte žrtvovati djelotvornost stišavanjem galame.I nemajte straha pred konkurencijom. Ako želite da vaskonkurencija voli, budite ljubazni prema njoj. Želite li da vaspoštuje - lupite je po nosu. 71
    • ProizvodnjaSvi žive prodavajuæi nešto.ROBERT LOUIS STEVENSONAko želite postati bogati, a posebno ako želite postati bogati brzo,onda je najbolje prepustiti proizvodnju drugima. 90% poduzeæakoja nešto proizvode mogla bi bez gubitka profita prepustitiproizvodnju drugim poduzeæima. Najuspješnije svjetske tvrtke veæse ravnaju po tom principu koji se naziva “outsourcing”.Proizvodnju prepuštaju Vijetnamcima i Filipincima, dok se onikoncentriraju na razvoj proizvoda i njihov marketing. Takoprimjerice tvrtka Sega, koja “proizvodi” popularne konzole za igru,nije ništa drugo nego tvrtka za razvoj i reklamiranje Segaproizvoda, koje pod ugovorom proizvode bezimene tvrtke saDalekog Istoka.Ulaganja u proizvodnju su velika, što zahtijeva visoke novèaneizdatke za kupovinu sredstava za proizvodnju - tehnike i njihovuprimjenu - tehnologiju. Sve to sa sobom nosi samo probleme iznaèajno umanjuje vašu fleksibilnost i mobilnost. Zato i vi možetepostupiti na naèin na koji postupaju velika svjetska poduzeæa iuspješni poduzetnici - prepustite proizvodnju drugima.U Hrvatskoj postoji mnoštvo poduzeæa, od malih obrtnika do bivšihsocijalistièkih giganata, koji bi bili sretni da dobiju bilo kakavposao. Neka oni obavljaju prljavi posao. Osim toga, neæete semorati baviti sa birokracijom i ekolozima koji uporno tvrde kakobaš vaša proizvodnja zagaðuje okolinu. Ukoliko padne potražnja zanekim proizvodom, neæete morati ulagati skupa sredstva uprenamjenu proizvodnje, dovoljno æe biti pronaæi novogproizvoðaèa za ono što namjeravate nuditi tržištu. 72
    • Možda vam sve ovo djeluje pomalo parazitski, ali uspješni poslovniljudi znaju da proizvodnja nije ono što donosi veliki novac.CijenaJedini grijeh u mojoj obitelji jest platitipunu maloprodajnu cijenu za bilo što.WOODY ALLENDrugi element marketinškog miksa jest cijena, kolièina novca kojepoduzeæe naplati za svoj proizvod. Kao moæna marketinškakomponenta, cijena èini više od “obiènog” generiranja prihoda.Visoka cijena pomaže pri stvaranju ekskluzivnog imagea zaproizvod. Niska cijena može preuzeti dio prodaje od konkurenta,poveæati potražnju ili stvoriti image dobre vrijednosti za uloženinovac.Odreðivanje cijene jedan je od najtežih poslova u marketingu izahtjeva široki spektar znanja, od financijskih kalkulacija dopsihologije. Potrošaèi i konkurencija mogu diktirati raspon cijena,što utjeèe na vašu fleksibilnost.Jednako tako, kupci neæe kupiti proizvod ako vjeruju da nijevrijedan cijene. No zato æe platiti veæu cijenu za poznati i cijenjeniproizvod, prvenstveno zbog dobrog imagea stvorenogoglašavanjem. 73
    • Cjenovna konkurencijaNakrcajte ih moguænostima i prodajte jeftino.ALAN MICHAEL SUGARRazgovaralo dvoje pripadnika “zlatne mladeži”. Jedan od njih sehvali svojim novim Versace odijelom: “Platio sam ga 10.000 kuna”.Drugi mu na to odgovori: “Budalo, znam gdje možeš kupiti istitakav za 20.000 kuna”.Gornji vic dobar je primjer koji nam pokazuje kako je cijenarelativan pojam. A relativnom je èini to što, osim standardnihelemenata kao što su troškovi, marža i slièno, na nju utjeèu i brojnidrugi manje racionalni elementi. Ti su iracionalni elementi ako nevažniji onda barem jednako važni kao i ovi drugi.Nekoæ davno, mnogo prije PDV-a, proizvodi su se razmjenjivali.Razmjena, trampa ili, kako bi mi danas rekli, kompenzacija, služilaje za zamjenu jedne vrijednosti drugom. Zatim su Fenièani izumilinovac.Od tada pa na dalje, njihov je izum krivcem veæine naših problema,frustracija i nemirnih snova. Ali, taj je izum donio i nešto dobro. Zakupca je cijena oduvijek predstavljala vrijednost onoga što je bilopredmet razmjene. Odjednom se ta vrijednost mogla izrazitinovcem.Buduæi da kupci raspolažu sa ogranièenom kolièinom novaca,moraju ga rasporediti na naèin koji im omoguæuje kupovinuproizvoda koje najviše žele (primijetite: ne onih koji im najvišetrebaju, nego one koje najviše žele).Proizvodom koji nudite možete se natjecati u tržišnoj utakmici na 74
    • cjenovnoj ili necjenovnoj kategoriji. U prijevodu, možete se takmièitiniskim cijenama ili pak imati nešto višu cijenu, a naglašavati drugedobre strane proizvoda (kvalitetu, prestiž...).Kod korištenja cjenovne konkurencije, poduzeæe smatra niskucijenu svojih proizvoda bitnom i njome tuèe cijenu konkurenata. Dabi uspješno konkurirali na cjenovnoj razini, morate imati nisketroškove. Ako sva poduzeæa u igri odrede istu cijenu za svojproizvod, poduzeæe sa najnižim troškovima je pobjednik. Kadakonkurent promijeni cijene, prodavaè mora odgovoriti brzo iagresivno, poput pit-bulla.Necjenovna konkurencija se javlja kada poduzeæe odluèi neusredotoèiti se na nisku cijenu, veæ umjesto toga naglašava posebneosobine proizvoda, visoku razinu prateæih usluga, kvalitetu ilitrajnost proizvoda, njegov dizajn, pakiranje i druge faktore koji tajproizvod razlikuju od konkurencije. Dakle, na svemu samo ne na(niskoj) cijeni. Tako poduzeæe može prodati veæi broj proizvoda bezpromjene cijene.Iako pretpostavljamo da je cijena za kupce važna, njeno znaèenjeovisi o vrsti proizvoda, vrsti ciljnog tržišta i okolnostima koje pratekupovanje. Primjerice, kupci su osjetljiviji na cijene benzina nego nacijene putnih torbi. Takoðer su bitne okolnosti koje pratekupovanje. Recimo, veæina posjetitelja kina ne bi u drugimokolnostima platila cijenu kokica koja se traži u predvorjima kino-dvorana.Ljudi koji èine neko tržište moraju biti u stanju kupiti proizvod.Razumijevanje kupovne moæi ciljnog tržišta i saznanje o tomekoliko im je proizvod važan u usporedbi sa drugim proizvodimapomaže da se ispravno utvrdi odgovarajuæa cijenu. 75
    • Psihološko odreðivanje cijenaU tvornici proizvodimo kozmetiku. U trgovini prodajemo nadu.CHARLES REVLONU maloprodaji se veæina kupovina temelji na emocionalnim, a neracionalnim reakcijama. Stoga se èesto koristi psihološkoodreðivanje cijena.Odreðivanjem cijena nižih od okruglog broja, a takve najèešæezavršavaju brojkom 9, poduzeæa pretpostavljaju da æe prodati višeproizvoda nego da su koristili okruglu cijenu. Tako se javljaju cijeneod 99 kuna umjesto od 100 kuna ili, primjerice, 9.95 kn umjesto 10kuna. Takoðer se pretpostavlja kako æe kupci misliti ili barem reæiprijateljima da je cijena proizvoda povoljna buduæi da nije,zamislite, 100 kuna nego samo “devedeset i nešto sitno”.Pretpostavlja se da kupci misle kako je trgovina mogla odrediticijenu od 100 kuna, ali ju je, eto, snizila što znaèi da vlasnici paze nasvaki pa i posljednji kupèev novèiæ. Neki pak tvrde i to da odreðenekupce više privuku cijene niže od okruglog broja.Ipak, nema nekih uvjerljivih istraživanja koja bi podržala vjerovanjeda cijena niža od okruglog broja potièe veæu prodaju. Usprkostome, na razvijenim tržištima prevladavaju upravo takve cijene. USAD-u gotovo da i ne postoji proizvod u maloprodaji, od šibica doautomobila, koji nema cijenu nižu od okruglog broja.Cijene niže od okruglih brojeva nisu udomaæene kod nas, gdje secijena najèešæe odreðuje po principu “dodaj dvajs’ posto naveleprodajnu cijenu plus pe-de-ve”.Ukoliko prodajete parfeme, dijamante ili neke druge proizvode saprizvukom ekskluzivnosti, vjerojatno bi se pokazalo da tržište boljereagira na okruglu cijenu. Ukoliko pak prodajete žvakaæe gume, 76
    • casual odjeæu ili novine, bolje je da cijene završavaju sa devetkama.Dakle, kao što primjeæujete, korištenje cijena koje završavaju sdevetkom nasuprot okruglim cijenama ovisiti æe o proizvodu te odojmu koji želite da isti ostavi na kupca.DistribucijaVeliki plamen slijedi malu iskru.DANTETransport proizvoda, skladište, držanje inventara, primanjenarudžbi - sve su to koraci koje proizvod èini na svom putu odproizvoðaèa do potrošaèa. Ti su koraci elementi distribucije.Loše organizirana distribucija može znaèiti nevolju. Da bi zadovoljiokupce proizvod mora biti dostupan na pravom mjestu u pravovrijeme. I ne samo to: proizvod mora biti dostupan što veæem brojukupaca u željenim kolièinama, a da se istovremeno troškovi zaliha,prijevoza i skladištenja održe na najnižoj moguæoj razini.Distribucija ukljuèuje veleprodaju, maloprodaju, posrednike,akvizitere, prodajno osoblje i mnoge druge distribucijske kanale.Odabir pravog kanala ovisi o proizvodu. Primjerice, automobileneæete prodavati putem pošte, jer skupi i tehnièki složeni proizvodinajèešæe zahtijevaju osobnu prodaju. Sa druge strane, prodaja knjigeputem pošte èini se dobrim izborom. Ja sa volim držati oneamerièke “cut the middle man” (izbaci posrednika) pa je stogaprodaja knjige putem pošte za mene bilo idealno rješenja. No, da sekojim sluèajem bavim prodajom automobila, zbog visokih troškovaorganiziranja dilerske mreže kao najbolji kanal vjerojatno biodabrao franšizing, tj. prodaju preko ovlaštenih zastupnika.Moguæa je i kombinacija raznih kanala. IBM prodaje svoje 77
    • kompjutore preko mreže dilera, ali velike narudžbe idu prekovlastitog prodajnog osoblja.Uspješna prodajaTko se ne zna smiješiti neka se ne igra trgovca.KINESKA POSLOVICAMnogi ne shvaæaju važnost prodaje. Sve može biti u savršenomredu, ali ako kupci ne kupuju vaše proizvode ili usluge onda ste ugadnoj nevolji.Svaki poduzetnik je ujedno i prodavaè. Kada jednom postanetepoduzetnik postat æete i prodavaè èiji je zadatak prodati svojeproizvode, usluge ili ideje (ili sve zajedno). Da bi ih uspješno prodalimorate ne samo pozitivno govoriti o njima, veæ i sami biti uvjereni unjihovu vrijednost. Kupac æe vjerovati u ono što prodajete samo akoi vi vjerujete u to. U prodaju morate unijeti svu svoju domišljatost,strpljenje i energiju. Trebate navesti kupce da žele kupiti ono štonudite. Da bi pritom bili što uvjerljiviji, nauèite sve o vašoj “robi”.Tako æete izbjeæi da kupac o njoj zna više od vas. Sa druge strane,nije dobro pokazivati preveliko znanje jer ono najèešæe zbuni kupca.Važno je da kupac u vama vidi ljubaznu osobu. Èak i ako vam jetoga dana dosta svega, uvijek morate biti nasmiješeni, susretljivi inadasve ljubazni. Pažljivo saslušajte kupca i udovoljite svakojnjegovoj želji. Ima i kupaca koji su toliko dosadni da bi ih najradiješutnuli nogom u stražnjicu. Ipak, suzdržite se. Vi ste tu zbogkupaca, a ne oni zbog Vas.Jedini naèin da zaradite novac je taj da budete ljubazni prema vašimkupcima, bez obzira da li prodajete kruh, bešumne vodokotliæe ili 78
    • marketinšku koncepciju za novi proizvod. U razgovoru sa kupcemgovorite o dobrim stranama vaših proizvoda, ali nastojite da to nebude previše oèito. Nastojite ne zvuèati poput trgovca rabljenihautomobila iz teksaške provincije.U jednoj amerièkoj robnoj kuæi postoje dva pravila kojih seprodavaèi moraju pridržavati. Prvo pravilo glasi: “Kupac je uvijek upravu”. Drugo pravilo glasi: “Ako kupac nije u pravu, vidi prvopravilo”. I doista, bez obzira što kupac govori, dobar prodavaè seuvijek mora složiti sa njime. Nema mjesta prepirki. Ukolikoprodajete neki proizvod, kupac može primijetiti da je isti skup.Nemojte se prepirati i uporno tvrditi kako je jeftin, nabrajajuæipritom njegove prednosti. Umjesto toga recite: “Zaista, košta višeod sliènih proizvoda. Shvaæam vašu brigu o novcu. Meðutim... “ i tunabrojite sve svoje argumente. Na kupèeve prigovore uvijek poèniteodgovarati kao da ste suglasni sa njime, a zatim ga na fini naèinuvjerite u ono što želite da vjeruje.Podjednako važno kao i stjecanje novih kupaca, ako ne i važnije,zadržati je postojeæe kupce. Svatko može naæi kupca. Novac leži unjegovom zadržavanju. Kao i voljenu osobu, i kupca æete zadržatitako da mu pokažete više pažnje od drugih.PromocijaReklama donosi popularnost, popularnostdonosi slavu, a slava donosi novac.P.T. BARNUMKonaèni, èetvrti element marketinškog miksa je promocija. Odprospekata do televizije, promocija je dio naše svakodnevnice htjelimi to ili ne. Ona predstavlja sponu izmeðu proizvoðaèa i potrošaèa. 79
    • Kombinacijom raznih tehnika promocije, poduzeæa se obraæajupotencijalnim kupcima. Kako bi reklamiranje na masovnom tržištubilo preskupo, razboriti se oglašivaèi nastoje koncentrirati naobraæanje onima koje su u segmentaciji definirali kao svoje ciljnotržište. Zato se svaki put iznova nasmijem kada vidim kako se nekousko specijalizirano poduzeæe reklamira u pauzi nogometneutakmice. Reklama služi kako bi poduzeæe komuniciralo sa ciljnimtržištem, a ne da bi se njegov vlasnik hvalio pred rodbinom isusjedima.Iako su vidljivi pomaci u odnosu na prošle godine, promocija je idalje uvjerljivo najslabija stavka marketinškog miksa veæinehrvatskih poduzeæa. Èast izuzecima, ali opæi dojam koji ostavljajudomaæe reklame, bez obzira na medij, može se uglavnom svesti najednu rijeè - loše. Hrvatski poslovni ljudi najèešæe malo pažnjeposveæuju reklami, odnose se prema njoj kao nužnom zlu, a najèešæeje koriste baš onda kada ne bi trebali - u trenucima dok proizvoduide loše. I tada se cijela prièa svodi na objavljivanje dosadne ibezidejne reklame koja je sama sebi svrha.TržišteBogatstvo kuca na vrata samo jednom,ali zato nesreæa ima puno veæe strpljenje.LAURENCE J. PETERTržište možemo definirati kao skupinu ljudi sa zajednièkomkarakteristikom, interesom ili problemom koji za svoju korist mogukupiti i koristiti vaš proizvod. Primjeri potencijalnih tržišta sukorisnici kompjutora, obitelji sa malom djecom, tinejdžeri,sakupljaèi maraka, uradi-sam majstori, turisti, sportaši... 80
    • Rijetki su proizvodi koji su namijenjeni svima. Zbog toga si pripromociji vašeg proizvoda ili usluge morate postaviti neka pitanja.Tko æe biti vaši vjerojatni kupci? Koliko ih ima? Gdje žive? Kakorazmišljaju i djeluju? Kakav je njihov životni stil? Radi li se omuškarcima ili ženama? Starima ili mladima? Što je sa regionalnimrazlikama? Obrazovanjem? Prihodima? Jeste li ispitali svemoguænosti?Cilj utvrðivanja vaših glavnih kupaca je spreèavanje trošenja novcana oglašavanje proizvoda ljudima koji ga najvjerojatnije neæe kupiti.Vaše reklamne aktivnosti trebaju se okrenuti prema skupinamaljudi koji predstavljaju potencijalne kupce onoga što reklamirate.Te skupine nazivamo ciljnim tržištem.Marketinški naèin poslovanja sastoji se od utvrðivanja želje ipotrebe ciljnog tržišta te ostvarivanja istih putem vaših proizvoda iliusluga. Ili jednostavnije: proizvodite ono što možete prodatiumjesto da prodajete ono što možete proizvesti. To je princip nakojemu poèiva èuvena izreka: “Pronaðite potrebu i zadovoljite je”.SegmentacijaNe znam što je kljuè uspjeha, ali znam kako jekljuè neuspjeha pokušati udovoljiti svima.BILL COSBYU doba kada je Henry Ford bio vladarom “motor city” Detroita,njegov je Ford Motor Company proizvodio samo jednu vrstautomobila - èuveni model T, popularno nazvan Limena Lizzy.Oèito, njime se ciljalo na masovno tržište, tržište koje je željelosredstvo za osnovni transport i kojeg nije bilo previše briga kakodotièno vozilo izgleda, kolike su mu performanse te kakvu opremu 81
    • posjeduje. “Kupac može birati boju automobila sve dok je ona crna”,èuvena je Fordova izreka. Masovno tržište je funkcioniralo u tojprvoj polovici stoljeæa. Ali ne i danas.Poèetkom 21. stoljeæa, onaj tko želi proizvoditi proizvod za sve,obièno završi proizvodeæi proizvod za nikoga. Jedini naèinzadovoljavanja sviju na potpuno razlièitim tržištima jest da seponude proizvodi izraðeni po mjeri ili narudžbi. To je, naravno,nemoguæe, osim u nekim ekstremnim situacijama.Stoga se koristi proces koji nazivamo segmentacija - dijeljenjevelikog tržišta u male segmente koje èine pojedinci ili poduzeæasliènih karakteristika, ponašanja, želja ili potreba. Svakom od ovihsegmenata pristupa se razlièitim proizvodom, s razlièitom cijenom,distribucijom i prije svega reklamom.Segmentirajuæi tržište, dijelite ga u segmente èije je potrebe lakšedefinirati i prepoznati. A onda zadovoljite te potrebe. Primjerice,tržište satova je prilièno segmentirano. Swatch nudi mladimamoderno dizajnirane, šarene, praktiène, i relativno pristupaèneplastiène satove. Kupci Rolexa sa druge strane traže ekskluzivnesatove od najskupljih materijala.Segmentacija nije samo od koristi velikim poduzeæima, ona jeizuzetno oružje i onih najmanjih. Dobro poznavanje prilika unekom sitnom i specijaliziranom segmentu tržišta može pomoæimalim poduzeæima da prepoznaju povoljne prilike koje veliki neiskorištavaju. 82
    • Ciljno tržišteNajbolji naèin za uspijeh jest izgledati kao da igrate potuðim pravilima, dok zapravo tiho igrate po svojim.MICHAEL KONDAPoslovni ljudi koji razmišljaju marketinški u svakome trenutkuznaju tko su njihovi kupci. Tržište ukljuèuje sve postojeæe ipotencijalne kupce koji imaju zajednièku želju ili potrebu te koji suspremni dati svoj novac ne bi li je zadovoljili. Svi vaši marketinškinapori trebali bi poèeti sa jasnom vizijom o tome koga zapravoželite zadovoljiti. Zato koristimo gore spomenutu segmentaciju -dijeljenje velikog tržišta na manje segmente sa zajednièkimosobinama. Segmenti tržišta èije ste želje i potrebe odluèilizadovoljiti vaša su ciljna tržišta. Njih odvajate od ostalih tržišta zatojer se sastoje od potrošaèa za koje je izvjesno da æe kupiti vašeproizvode.Na tržišta možete gledati razlièito. Kvartovi, mjesta, gradovi iliregije predstavljaju zemljopisna tržišta. Identificirajuæi geografskegranice vašeg ciljnog tržišta, bez obzira radilo li se o tri ulice kojeokružuju vaš mini-market, o cijeloj državi ili èak kontinentu,pomaže vam da definirate distribucijske potrebe, vašu konkurencijui oglašavanje. Oèito, neæe vam se isplatiti oglašavati izvan teritorijakoje pokrivate.Rijeèi demografija, poput demokracije, dolazi od grèke rijeèi“demos”, što znaèi narod. Demografska segmentacija obuhvaæadijeljenje potrošaèa prema demografskim varijablama, prije svegastarosti, spolu i prihodima, ali i drugim kriterijima kao što suzanimanje, obrazovanje, velièina obitelji i faza u kojoj se ona nalazi.Iako su zemljopisna i demografska segmentacija još uvijek glavne 83
    • metode segmentacije, sve se èešæe pokazuje potreba za punijim iživotnijim portretom potrošaèa, posebno na novim tržištima. Zatose prilikom segmentacije sve èešæe koristi i ono što nazivamoživotnim stilom. Životni stil se odnosi na naèin potrošaèeva životatj. njegove potrebe, motive, percepcije i stavove. Stil života takoðernosi peèat mnogih drugih utjecaja: društva, obitelji, kulture...Nema i nikada neæe biti jednostavnog odgovora na problemsegmentacije. Cilj marketinga je da služi potrošaèima i èineæi toostvaruje profit. Kako se potrošaèi te njihove želje i potrebe svremenom mijenjaju, nemoguæe je propisati jednostavan recept zasegmentaciju. No, koristeæi njene osnovne principe možete boljesegmentirati tržište i odrediti vaša ciljna tržišta te tako poveæatišansu za uspjehom u zadovoljavanju kupèevih želja. A to znaèi samojedno - profit.Segmentacija na lak naèinUvijek budite sigurni da ste u pravu, a onda krenite naprijed.DAVY CROCKETTSegmentacija i nije neka velika filozofija. Segmentirati tržište idobro se u nekom od njegovih segmenata pozicionirati svakako jelakše nego programirati timer na prosjeènom video-rekorderu.Logièni pristup gotovo uvijek može dovesti do rezultata. Slijedisegmentacija u sedam toèaka:1. Uoèite i odredite segmente na pojedinim tržištima. Segmentiratise može na osnovu razlièitih kriterija (dob, spol, prihodi, stiluživota, ponašanje, interesi, geografski kriteriji...) ili kombinacijomnekoliko njih. 84
    • 2. Odluèite koji æe segment (ili segmenti) postati vašim ciljnimtržištem. Najbolje je odabrati segment u kojemu je konkurencijaslaba ili je nema i za koji znate da ste u stanju zadovoljiti potrebenjegovih èlanova.3. Spoznajte što potrošaèi odabranog ciljnog tržišta trebaju i/iližele., što oèekuju i smatraju važnim prilikom kupnje.4. Razvijte proizvod (ili proizvode) koji æe zadovoljiti te želje ipotrebe.5. Ocijenite položaj konkurencije (ako je ima) u svijesti potrošaèa naodabranom tržišnom segmentu (segmentima).6. Odaberite image koji vaš proizvod (ili proizvode) razlikuje odkonkurencije, imajuæi pritom na umu težnje potrošaèa odabranogtržišnog segmenta. Odabrani naèin pozicioniranja proizvoda i imagemoraju biti uvjerljivi i pouzdani: kupci ne bi povjerovali Škodi kadabi se pokušavala reklamirati poput Mercedesa.7. Informirajte potrošaèe svog ciljnog tržišta o proizvodu iosigurajte njegovu dostupnost po pravoj cijeni, opet imajuæi na umumoguænosti potrošaèa na ciljnom tržištu.Hijerarhija potrebaStvarnost je iskrivljena. Snovi su tako stvarni.TUPAC SHAKURLjudska biæa su motivirana prema hijerarhiji potreba. Biološkepotrebe su najvažnije, a ukljuèuju potrebe za hranom, piæem,odmorom i seksom. Na višoj stepenici se nalaze sigurnosne potrebe 85
    • koje se prije svega tièu neèijeg fizièkog zdravlja. Slijede socijalnepotrebe u koje ubrajamo potrebu za ljubavlju, prijateljstvom,statusom i poštovanjem. Radi se dakle o potrebama koje ukljuèujuinterakciju pojedinca sa drugim osobama. Konaèno, na najbližoj sestepenici nalaze osobne potrebe - samopoštovanje, postizanje ciljeva,zabava, sloboda, relaksacija, hobi...Utvrðeno je kako ljudi najprije teže zadovoljiti potrebe na najnižemnivou. Nakon što zadovolje jedan nivo potreba, teže ka zadovoljenjuiduæeg, višeg nivoa.Te je potrebe najlakše razumjeti krenemo li od osnovnih fizièkihpotreba kao što je disanje. Ukoliko bi se ovoga trenutka poèeligušiti, siguran sam da bi vaš interes za zaraðivanjem novca naglosplasnuo. Vaš jedini i trenutni cilj bio bi povrat sposobnosti zadisanjem, ništa više. Meðutim, nakon što bi povratili disanje poèelibi se zanimati za svoju sigurnost. Primjerice, da li bi se moglikoncentrirati na èitanje ove stranice kada ne bi znali odakle æe doæivaš sljedeæi obrok?Teorija motivacije govori nam da nikada ne dostignemo stanjepotpunog zadovoljstva. Naime, nakon što je jedan nivo potrebazadovoljen, dominantnije postaju potrebe višeg nivoa. Toobjašnjava zašto se oglasi proizvoda namijenjeni bogatim kupcima unaprednim ekonomijama najèešæe pozivaju upravo na najviši nivopotreba. Jednako tako, èini se jasnijim zašto jednaki pristup ne paliu siromašnim zemljama. 86
    • Ponašanje kupacaUspjeh je stvar nastavljanja nakon što ostali odustanu.IVAN ZITEKTeorija kaže kako je svaka kupovna odluka bazirana samo natemelju financijskih faktora - ispitavši sve prilike na tržištu kupac seodluèuje za najjeftiniju opciju. Nesreæu, to nije uvijek sluèaj. Ljudise èesto ponašaju iracionalno, a nigdje to nije bolje vidljivo negokod ponašanja kupaca.Na odluku o kupnji nekog proizvoda, od majice do automobila,utjeèu brojni osobni, psihološki i sociološki faktori. Kada kupiteproizvod, premošæujete neku vrst potrebe - razliku izmeðu vašegsadašnjeg stanja i željenog stanja. Primjerice, u prošlosti ste željelinauèiti nešto o marketingu, imali ste dakle potrebu za znanjem.Kao odgovor na tu potrebu kupili ste knjigu koju upravo èitate.Drugim rijeèima, bili ste motivirani da steknete marketinškaznanja. Motivi su interni faktori koji potièu ponašanje prema nekomcilju. Oni motiviraju ljude da djeluju, bez obzira da li je akcijagledanje televizije, rad, spavanje ili kupnja proizvoda. Prije nego likrenete sa promocijom vašeg proizvoda zapitajte se stoga koji bimotivi mogli potaknuti potencijalnog kupca na njegovu kupnju.Vizualni identitetMašta je važnija od znanja.ALBERT EINSTEINBez obzira na posao kojim se bavite, kreirajte njegov zaštitni znak ilogotip. Ako niste vièni dizajniranju, neka netko drugi to uèini zavas. Jeftino æete proæi ako stavite oglas na neku srednju školu ili 87
    • fakultet na kojemu se uèi grafièki dizajn. Još važnije od samogadizajna je ime poduzeæa ili proizvoda. Ono je prvo sa èime sepotencijalni poslovni partner susreæe. Zaboravite na bezlièna imenai kratice jer se one najèešæe povezuju sa instant-poduzeæima.Najbolje je izabrati neko domaæe, lako pamtljivo, “simpatièno” imekoje æe po moguænosti asocirati na djelatnost kojom se bavite. Timviše što zakon ne dopušta upotrebu stranih imena za domaæapoduzeæa. Dojam pouzdanosti i tradicije ostaviti æete sadrži li imepoduzeæa vaše prezime.Vaš znak uvijek stavljajte na posjetnice, memorandume, prospekte iostali tiskani materijal. Pri izradi takvog materijala poštujte naèelounificiranosti tj. uvijek koristite isti zaštitni znak, boju, vrstu slova islièno. To æe vašem poduzeæu dati prepoznatljivost koja æe garazlikovati od tisuæa njemu sliènih. Na posjetnice, memorandume iostale tiskane artikle nemojte štedjeti novaca jer oni takoðerpredstavljaju jedan od prvih elemenata na osnovu kojih poslovnipartner stjeèe dojam o vama. Svaka lipa uložena u njih višestruko æevam se vratiti putem pozitivnog dojma koji æete njima stvoriti. Zatokoristite kvalitetan papir sa èistim, višebojnim otiskom.Vaši memorandumi i posjetnice trebaju sadržavati sve relevantnepodatke, poput adrese, brojeva telefona i faksova te ostaleinformacije koje smatrate potrebnim. Ipak, nemojte pretjerivati sakolièinom informacija jer se može dogoditi da njima samo zbuniteljude. I još nešto, jednom kada ste otisnuli sav taj materijal, nemojtega štedjeti. Koristite ga uvijek i u svakoj prilici. To se posebnoodnosi na posjetnice. Dijelite ih svakome, nikada ne znate kadanekome mogu zatrebati. 88
    • LogotipNišta veliko nikada nije postignuto bez entuzijazma.RALPH WALDO EMERSONMnogi oglašivaèi koriste neku od dizajnerskih tehnika kao što suprepoznatljivi tip slova, grafièkih elemenata ili slika. Kombinacijaistih zove se logotip. Važno je da je taj logotip u skladu sa zaštitnimznakom te da je prepoznatljiv.Prilikom dizajna logotipa izbjegavajte modu - moda se mijenja, alidobar dizajn je tu da ostane. Takoðer, držite se naèelajednostavnosti. Vizualna raspojasanost pokazuje neodluènost.Jednostavnost, s druge strane, zraèi pouzdanošæu.Danas gotovo i da nema nepismenih ljudi, no sve manje ih èita.Èovjek preferira vizualne poruke pa stoga proizvodi nastoje ostavitidobar vizualni dojam na potencijalnog kupca. Kao i ime proizvoda,i pakiranje može utjecati na stavove potrošaèa prema proizvodu, asamim time i na njegovu odluku o kupnji. Karakteristike pakiranjapomažu stvaranju kupèevih utisaka o proizvodu u trenu kupnje ilitijekom upotrebe. Putem slike i nešto teksta, pakiranje ima zaobavijestiti ljude o sadržaju proizvoda, njegovim svojstvima,upotrebi i prednostima.Koristeæi boje, oblik i dizajn nastojite stvoriti poželjne predodžbe.Neki proizvoðaèi kozmetike dizajniraju svoju ambalažu tako da bikreirali image bogatstva, luksuza i ekskluzivnosti. Drugi pakproizvoðaèi pakiraju svoju kozmetiku u jednostavniju ambalažuigrajuæi na kartu znanstveno-ljekovitog pristupa.Naravno, zaštitni znak i logo nisu sami sebi svrha. Kada stvoriteonaj pravi budite dosljedni, stavljajte ga u vaše reklame, oglase, 89
    • prospekte, na dostavna vozila... Logo je, naime, prvi element sakojim se potencijalni kupac ili poslovni partner susreæe. A nikadavam se ne pruža druga prilika da ostavite dobar prvi dojam.Put prema vrhuUspjeh nikada nije konaèan.WINSTON CHURCHILLOdabrali ste taktiku, razvili strategiju i lansirali proizvod ili uslugu.Kako možete izmjeriti uspjeh? Trenutni financijski uspjeh ne moranužno biti mjera uspjeha, ali ako se o vama poèinje govoriti, znajteda ste na pravom putu. Važnije od trenutnog prihoda jest da naðeteput do svijesti potrošaèa. Jednom kada ste u njihovoj glavi put douspjeha vam je zagarantiran.Imate li u rukama pobjednika, želite iæi do kraja. Vaš cilj mora bitipostati voðom. Voðom u svijesti potrošaèa, a samim time i natržištu. Previše poduzeæa bi željelo što prije ostvariti profit, ali da biopstali morate biti broj jedan. Ljudi, u principu, imaju simpatijeprema gubitnicima, ali kupuju od pobjednika. Snaga Coca-Cole neleži u njihovoj zašeæerenoj vodici obojenoj karamelom veæ unjihovom položaju voðe. A snaga voðe leži u položaju koji zauzimau svijesti potrošaèa.Da je marketing utrka na 100 metara, bilo bi posve jasno koliko jevažno odmah u poèetku odmaknuti se od gomile. Kada imatepobjednika, želite navaliti svom snagom, želite iæi do kraja. Akoniste dovoljno brzi dopuštate konkurentima da žanju plodovenapora koje ste vi posijali.Odmaranje na lovorikama prvog uspjeha èiniti æe vas lakom metom 90
    • za konkurenciju. Jer, suština marketinške pobijede sastoji se u tomeda navalite svom snagom. Morate nastupiti bez povlaèenja, iæi dokraja. Ostalo je za gubitnike.A što je s vama?Svi ljudi koji su ostvarili velike stvari bili su veliki sanjari.ORISON SWEET MARDENKakve su vaše šanse da marketingom postignete velike stvari poputBill Gatesa ili nekih od poduzetnika o kojima pišem u ovoj knjizi?Ili, da barem postanete lokalni tajkun?Male. Sreæa djeluje u oba smjera, gore i dolje. Da biste postigliuspjeh trebate dobru ideju i morate biti na pravome mjestu u pravovrijeme. No, marketing nije samo uzbuðenje pobjede ili agonijaporaza. Kako smo saznali u uvodu, marketing je takoðer i igra. Aprema rijeèima tvorca moderne olimpijade, Piera Cubertaina, i igrasama po sebi može biti nagradom.No, želite li dobro odigrati morate krenuti od dna. Nije li zazakljuèiti kako je Microsoftov osnivaè Bill Gates veliki marketinškiguru zato jer poznaje svoj posao od dna, u njegovom sluèaju to jepisanje kompjutorskih programa. Ili Tom Monagham? Taj je èovjekizmijesio tisuæe tijesta za pizzu prije nego li je pokrenuo lanacDomino’s Pizza. Na kraju krajeva, i ja sam sudjelovao u pokojojmarketinškoj bitci prije nego li sam sjeo i napisao nešto o tome.Krenite od dna. Spustite, ako ne sebe, onda barem svoje misli, ublato. Jedino tako pronaæi æete pobjednièku taktiku. Nakon togamorate biti spremni usredotoèiti sve svoje snage na razvitak snažnestrategije za iskorištavanje te taktike. 91
    • U sluèaju da vam ne ide, morate biti u stanju promijeniti svojustrategiju. Krenuti iznova. Nitko ne može predvidjeti buduænost.Život je kocka. Marketing je život. Dakle, marketing je kocka. Iakobi mi se ovdje moglo zamjeriti na grešci u zakljuèivanju, ništa nijebliže istini.Jer, budete li ispravno razmišljali, ako na terenu pronaðete taktikukoja može uspjeti te razvijete li je u uspješnu strategiju, šanse dapostignete nešto na vašoj su strani. Ako vaša marketinška pobjeda ine dospije u neko od iduæih izdanja ove knjige, uspjeh je nešto štouvijek možete staviti u banku. 92
    • VI. Posao buduænostiGušimo se u informacijama, ali gladujemo za znanjem.John NaisbittMi ljudi nismo najveæe životinje. Nismo ni najjaèi, ni najbrži.Nemamo ni najoštriji vid, niti njuh. Zanimljivo je kako smopreživjeli protiv surovih i mnogo jaèih stvorenja prirode. Evoluiralismo prije svega na intelektualnom planu. Nauèili smo kako koristitioruðe, sagraditi zaklone, izumiti poljoprivredu, pripitomitiživotinje, stvoriti civilizaciju i kulturu, izlijeèiti i sprijeèiti bolesti.Alati i tehnologije koje smo stvorili pomogle su nam oblikovatisvijet koji nas okružuje.Alati industrijskog doba pomogli su nam proširiti kapacitet našihmišiæa. Alati digitalnog toma proširuju kapacitet naših mozgova.Program mog kompjutoraNikada ne vjerujte kompjutoru kojeg ne možete baciti kroz prozor.STEVE WOZNIAKKompjutor je izvor zlata. Sve što trebate znati jest kamo kopati... Udanašnjoj eri informatike, veæina poslova je gotovo nezamisliva bezupotrebe kompjutora. Zato je dobro imati kompjutor, i još važnije,znati raditi na njemu. To znatno poboljšava produktivnost ikvalitetu posla koji obavljate. Mnogo ljudi je svjesno èinjenice dakompjutori imaju velike moguænosti, da im mogu znatno olakšatiposao i poveæati produktivnost, ali ne znaju kako.Najèešæu upotrebu kompjutora nalazimo u obradi teksta. 93
    • Kompjutori su kao stvoreni za tu vrst posla. Nakon što jednomnapišete tekst na kompjutoru, više nikada neæete htjeti sjesti zapisaæu mašinu. Osim toga, dopis napisan kompjuterom i otisnut nakvalitetnom pisaèu ostavlja kod poslovnih partnera dobar dojam.Nemojte ni pomišljati napisati poslovno pismo pisaæom mašinom ilirukom. Ukoliko imate potrebu za izdavanjem kataloga, brošura isliènog tiskanog materijala, isplati se èak i investirati u manji sustavza stolno izdavaštvo koji se sastoji od raèunala, laserskog štampaèa iodgovarajuæeg softvera.Poslovni ljudi èesto koriste i baze podataka. Zahvaljujuæi velikomkapacitetu vanjskih memorija i brzini pretraživanja, kompjutorivam omoguæavaju da gotovo trenutno doðete do željenih podataka.To mogu biti, primjerice, tehnièke karakteristike proizvoda kojeprodajete ili podaci o vašim poslovnim partnerima.Cijena informatizacije vašeg poslovanja i nije tako velika kao što bimnogi pomislili. Upotrebljiv rabljeni kompjutor sa potrebnomopremom može se nabaviti veæ i za manje od tisuæu maraka.Za one koji puno vremena provode na terenu, pravo rješenjepredstavljaju prijenosna raèunala. Tehnologija je toliko napredovalada raèunalo dimenzija dva puta veæim od knjige koju držite u ruciima performanse poput velikog kompjutora. Ipak, valjanapomenuti da prijenosno raèunalo stoji najmanje 50 % više odstolnog ekvivalenta. Razlika koju plaæate zove se apsolutnamobilnost.Ukoliko niste upuæeni u rad sa kompjutorima, ne oèajavajte.Upotreba kompjutora nije komplicirana kao što se na prvi pogledmože èiniti pa prosjeèno inteligentan èovjek može svladati osnove usvega nekoliko dana. Teèajevi nisu loše mjesto na kojima možetenauèiti raditi sa raèunalom. Ipak, preporuèujemo da naðete nekog 94
    • klinca iz susjedstva koji æe vam puno jeftinije i brže objasniti ono štose uèi na teèajevima.Vezano uz kompjutore, jedna napomena: želite li jednoga danepostati bogataš, nemojte instalirati kompjutorske igre na vaš disk.One su tako lijepe, simpatiène i šarene da æe vam odvuæi pažnju odsvakog drugog posla. Zahvaljujuæi igrama mnoge su amerièke firmeizgubile više novaca nego zbog sve japanske ili europskekonkurencije zajedno. Recite ne igrama.Sljedeæa zlatna groznicaKada obièan èovjek prihvati znanje, on postaje mudrac. Kadamudrac prihvati znanje, on postaje obièan èovjek.ZEN POSLOVICAMnogi vjeruju kako æe Internet baziranoj trgovini u Europi stvarnokrenuti kada Internet korisnici budu u veæini u odnosu na ne-korisnike. Ti novi korisnici ne moraju nužno biti i korisnicikompjutora. U SAD-u otprilike polovica kuæanstava posjeduje PC,ali u Europi i drugim krajevima svijeta udio PC-ja je znatno manji.Stoga se oèekuje da æe dobar dio e-trgovine u Europi doæi putemdigitalne televizije i mobilnih telefona povezanih na Internet.Dok amerièki kupci i trgovci luduju za èudima online kupovine,interes Europljana i dalje zaostaje. Neki analitièari smatraju da je tozbog toga što Europljani tradicionalno zaostaju dvije do tri godineza amerièkim maloprodajnim trendovima. Zaostajanje na podruèjuinformatièke tehnologije i Interneta je zbog prirode sektora znatnomanje, ali i ono postoje.Meðutim, boom koji ovoga trenutka doživljava Internet u 95
    • europskim zemljama pokazuje sve amerièke simptome pa je zapretpostaviti da æe se Internet ludilo uskoro proširiti starimkontinentom.Predviða se da æe u razdoblji do 2005. godine na podruèju Europeveliki postotak trgovine odvijati putem Interneta, toènije: 60%maloprodaje vrijednosnih papira, 36% plaæanja raèuna, 33%trgovine softvera, 20% knjiga, 20% video kazeta i DVD-a, 20%automobila, 16% bankarskih usluga, 10% novina i magazina, 15%rezervacije avionskih karata te 10% osiguravateljskih usluga.Veæ danas gotovo 40% Europljana ima pristup Internetu. Nemorate biti nuklearni fizièar da zakljuèite kako se radi o ogromnompotencijalu za biznis kakvog još nismo bilo svjedoci.Htjela ili ne, Europa æe krenuti putem Amerike, a za njom iHrvatska. Veæ danas na Internetu je gotovo 10% stanovnikaHrvatske. Na vama je da to iskoristite. Jer, baš kao što Europazaostaje za Amerikom, tako Hrvatska zaostaje za Europom. Dakle,danas ste u poziciji na kojoj su amerièki poduzetnici bili prije petgodina kada prosjeèan èovjek nije ni èuo za Internet.Biznis buduænostiUvijek æe biti prilika.BEMARD M. BARUCHU 19. stoljeæu industrijska revolucija dovela je do promjenetehnologije koja je preoblikovala industriju i trgovinu. Sada, napoèetku 21. stoljeæa, digitalna revolucija, sazidana na nulama ijedinicama binarnog sustava, imati æe podjednaki efekt. 96
    • Na mnogo naèina, danas smo u situaciji sliènoj onoj od prije stotinugodina. Da ste 1902. godine uzeli u ruke neku poslovnu knjigu ilinovine, pomislili bi da se industrijska revolucija veæ dogodila. Ali sadanašnje perspektive, industrijska revolucija tada je tek poèinjala.Doista, lako je zaboraviti da je prošlo svega 50 godina od nastankaprvog komercijalnog kompjutora, 20 godina od prvog PC-ija tesvega nekoliko godina od komercijalizacije Interneta i eksplozijeaktivnosti na world wide webu.U svijetu trenutno ima preko 400 milijuna PC-ja, super-kompjutoriprognoziraju vrijeme i simuliraju nuklearne eksplozije, a sofisticiraniprogrami upravljaju zrakoplovima i vode multinacionalnekorporacije. Iznosi koji se troše na informatièku tehnologiju stalnorastu u svim sektorima ekonomije, iako je cijena sirovekompjutorske snage u proteklih 20 godina pala za faktor milijun.Nema nikakvih indikacija da se taj trend usporava, naprotiv.Najjeftiniji kuæni PC sa cijenom manjom od tisuæu maraka veæ imasnagu veæu od mainframe raèunala s poèetka osamdesetih.Tijekom sljedeæih desetljeæa, tehnologija æe napredovati i dalje.Prodaja PC-ija æe se nastaviti, ali doæi æe i do pojave èitavog nizanovih ureðaja kao što su “pametni” telefoni, džepni bežiènikomunikatori, interaktivna televizije te razni drugi jeftinispecijalizirani ureðaji laki za korištenja - i svi æe meðusobnokomunicirati. Putem Interneta, naravno. Veæ danas možete nabavitimikrovalnu peænicu koja skida recepte sa mreže.Pomièemo se prema svijetu milijarde povezanih kompjutora. To jekao sedmi kontinent koji nudi trenutni pristup informacijama svihvrsta. Resursi kakvi su do prije nekoliko godina bili dostupni samovelikim kompanijama danas su dostupni svakome, 24 sata dnevno,sedam dana u tjednu, 365 dana u godini. Poduzeæima, velikim i 97
    • malim, Internet nudi trenutni pristup prodavaèima, kupcima,proizvoðaèima te informacije o svima njima, bez obzira gdje senalazili. To æe dramatièno promijeniti biznis kakvog znamo.Primjerice, tko bi prije dvije godine mogao predvidjeti da æe malaonline knjižara pokrenuta u garaži predgraða “rain city” Seattleabiti vrijedna 20 milijardi dolara. Velike i uspješne kompanije sadaza konkurente imaju tek pokrenute kompanije. Prije nekolikogodina to ne bi bilo moguæe, danas tehnologija malima omoguæujeda se takmièe sa donedavno nedodirljivim gigantima.Globalna priroda Interneta neminovno znaèi veliku konkurenciju.Jednom kada stavite duæan na Internet, ne možete ne privuæiglobalne kupce. Dok æe Internet eliminirati tradicionalneposrednike, drugi æe pronaæi svoju šansu u novim poslovnimprilikama.Cijene æe nesumnjivo padati. Kupci veæ sada mogu putem Internetusporeðivati cijene. Offline trgovci zaraðuju novac na razlikama ucijeni, znajuæi da je kupcima otežano njihovo usporeðivanje.Ekonomisti govore da se pomièemo iz “distribucijske ekonomije” u“ekonomiju traženja”. U tom novom svijetu, kupci æe željetikupovati putem Interneta, a robu dobivati na kuænu adresu.Druga industrijska revolucija, kako još nazivaju digitalnurevoluciju, veæ ima svoje prvake. Jeff Bezos, koji je prije manje odèetiri godine iz svoje garaže pokrenuo amazon.com sada je težakmilijarde dolara. Još su bogatiji osnivaèi Netscapea, AmericaOnline-a, Yahoo-a. Oni i stotine drugih, bivši šmokljani koji susamo u svojim najluðim snovima mogli otiæi na spoj sa iole ljepšomdjevojkom, danas su bogatiji i od prosjeènih afrièkih država. Razlogtome je što se samo mali broj ljudi može nositi sa kompleksnošæu 98
    • vremena koje dolazi. To se veæ sada može vidjeti u pojedincima kojishvaæanju modernu tehnologiju i globalizaciju. George Soros danaszaraðuje više novaca nego McDonald’s - a McDonald’s ima 160,000zaposlenih.Trenutnom slomu Internet dionica usprkos, imate li imaloinformatièkih znanja pokrenite biznis na Internetu. Nadam se da æevam ova knjiga pomoæi biti jednim od prvaka digitalne revolucije,ako ne u svjetskim onda barem u hrvatskim okvirima. Èak i akosamo 20 do 30 posto kupaca migrira na Internet, utjecaj koji æe toimati na ekonomiju biti æe ogroman. U suprotnom ne oèajavajte:veæina proizvoda i usluga koje danas poznajemo imati æe svojetržište i u 21. stoljeæu.Reklamiranje na InternetuInternet je informacijski autoput. Nemojte se dovesti u situaciju damorate autostopirati.GORAN PAULINO Internetu kao fenomenu današnjice napisane su brojne studije iknjige. Ono što nas zanima jest kako uklopiti Internet u svoj mar-keting. Dakle, što nam na tom planu Internet može ponuditi? Uprvoj fazi, poželjeti æete koristiti e-mail, elektronsku poštu.Elektronska pošta funkcionira po principu one zemaljske - svakikorisnik Interneta ima svoju adresu na koju svaki drugi korisnikmože poslati “pismo”. Elektronska pošta ima funkciju kontakta saposlovnim partnerima, ali služi i kao podrška potrošaèima. Oni vamse putem e-maila mogu obratiti za servisnu podršku, informacije oproizvodima ili narudžbe istih. Na taj naèin e-mail preuzima diofunkcija telefona, obiènog ili besplatnog 0-800. 99
    • Za razliku od obiène pošte, elektronska je u potpunosti besplatna.Onima koji su proèitali poglavlje o direktnom marketingu poštomveæ se pali žarulja. Zahvaljujuæi Internetu, vaš direktni marketingne mora koštati ništa više od cijene telefonskog impulsa. Sve tonaravno pod pretpostavkom da se vaše ciljno tržište nalazi naInternetu. U Hrvatskoj, Internet trenutno ima oko pola milijunakorisnika. Kada bi se svi domaæi korisnici Interneta stavili na jednomjesto dobili bi drugi najveæi grad u državi, s tendencijom dauskoro preraste u prvi. Internet se èak i kod nas širi tolikombrzinom da je samo pitanje vremena kada æe se to doista i dogoditi.Uz elektronsku poštu, najznaèajniji dio Interneta jest world wideweb. Ako je elektronska pošta virtualni ekvivalent pisma onda jewww virtualni katalog. Svako tko to želi, uz minimalni trošak odpedesetak kuna mjeseèno može na Internet staviti svoje “stranice”tj. pismovne i slikovne informacije o svojem poduzeæu, njegovomproizvodnom programu i uslugama koje nudi. Za razliku od obiènihkataloga, world wide web stranice su interaktivne, što znaèi dakorisnik sam izabere njegove opcije i daje mu informacije koje njegazanimaju. Vlasnici www stranice oglašavaju te stranice na Internetuili u svojim reklamnim materijalima.Za one koji nisu toliko upuæeni u kompjutore, sve se ovo može èinitikao nauèna fantastika, ali se zapravo radi o stvarima koje su i kodnas prisutne veæ dvije-tri godine i koje su relativno jednostavne zaupotrebu te prilièno jeftine, posebno usporedimo li ih sa ostalimmarketinškim oruðima. Desetak posto graðana Hrvatske ucyberspaceu nije bogzna kako veliki broj, ali on vrtoglavombrzinom raste. Nadodajte tu i pola milijarde korisnika širom svijetai veæ govorimo o istinskom globalnom selu.Tendencija je prema rapidnom širenju Interneta na sve dobneskupine i slojeve. Baš kao što radio nije zamijenio novine ili kao što 100
    • televizija nije zamijenila radio tako ni Internet neæe zamijeniti nitijedan od postojeæih medijima. No, zahvaljujuæi svojoj sve veæojdostupnosti, niskom cijenom korištenja i brzinom kojom se mijenja inudi nove informacije, Internet je veæ danas nadopuna postojeæimmedijima, a u buduænosti æe se njegova uloga sve više poveæavati.Zato, držite oko na Internetu, a ako barem mali dio vašeg ciljnogtržišta koristi Internet, nabaviti si e-mail adresu i postavite wwwstranice. Isplati se i nije skupo. Jer, poslovni život je brz i zahtijevabrzu opskrbu informacijama. Sva sreæa da imamo Internet. 101
    • VII. Kako dalje?Novac je poput ruke ili noge, ako se njime ne koristite, gubite ga.HENRY FORDNajlošija investicija je ona koja se na prvi pogled doima kaonajbolja. Financijski inženjering je samo jedna od takvih. Ta i slièneinvesticije privukle su mnogo ljudi željnih brze zarade. Sve štotrebali raditi je sjesti i gledati kako novac dolazi. Na njihovu žalost,novac nikada nije došao. Nemojte biti naivni. Izbjegavajte pasivneinvesticije. To su one investicije kod kojih samo dajete novac, anemate nikakvu kontrolu nad poslom.Zapamtite: ako investicija zvuèi predobro da bi bila istinita, onda jepredobra da bi bila istinita.Jedina “sigurna stvar” je investicija u vašem dvorištu. Nešto što stesami smislite, što sami promovirate i u što potpunosti kontrolirate.Tu leži vaša šansa.Dionice - igra za naivne?Ništa ne pada toliko nisko kao uspjeh.GERALD NACHMANUlaganje u dionice s ciljem bogaæenja ne volim jer kao vlasnikdionice ne držim sve konce u svojim rukama. Uzmimo, na primjerda prodajem æevape i da mi posao loše ide. Kod tog posla ja sam šefi postoje mnoge stvari koje mogu napraviti da unaprijedim prodaju.Mogu staviti Vegetu u æevape da budu bolji ili, primjerice, ukljuèitiventilator da širi miris i tako privlaèi kupce. Ukratko, da li æe posaokrenuti ili neæe ovisi o meni. 102
    • Kod vlasništva nad malim paketima dionica ja sam zadnji koga senešto pita. Osim toga, prije negoli ja zaradim i lipu, mora zaraditimoj broker, njegova agencija, službenici burze i tko zna tko još svene. Hrvatsko tržište dionica je još specifiènije. Dionice koje kotirajuna Zagrebaèkoj burzi mogu se nabrojiti na prste. Veæina prometa seodvija preko neformalnih tržišta ili èak ni na njima. Za razliku odJohna u New Yorku ili Londonu, Ivica u Zagrebu æe znatno težeprodati svoje dionice - više akcije ima na Bingu èetvrtkom u klubustarijih osoba nego na našoj burzi.Ipak, brojni su ljudi kupovali dionice poduzeæa u kojima rademisleæi da æe tako zaraditi ili da æe ih to zaštiti od otkaza. U veæinisluèajeva tome nije bilo tako. Ukoliko ste imali tu (ne)sreæu da steupisali dionice ili su vam ih poklonili, najpametnija stvar kojumožete uèiniti je da ih prodate po najboljoj cijeni koju možetepostiæi te da dobiveni novac uložite u nešto profitabilnije. Kroznekoliko godina, kada se domaæe tržište vrijednosnih papira razvijemožete ponuditi dionice vašeg, tada veæ velikog i uspješnog,poduzeæa na burzi i tako preko noæi stvoriti papirno bogatstvo. Umeðuvremenu, držite se podalje i ulažite u stvari koje razumijete.Kupujte jeftine aute i skupe kuæeVrijeme je novac.BENJAMIN FRANKLINSvaki put se iznova zaèudim kada vidim kako su ljudi spremnipotrošiti brdo novaca, štoviše veæinu svog imetka, na auto, iako su isami savršeno svjesni èinjenice da æe kroz desetak godina njihova“investicija” postati ništa drugo doli hrpom starog željeza. Takodugo dok gotovo svatko može posjedovati jedan od takozvanihprestižnih automobila, koga to impresionira? Zapravo, vrijedi 103
    • upravo suprotno. Ako sebi možete priuštiti luksuzni auto, postiæiæete jaèi dojam vozite li nešto sasvim obièno.Postoji nekoliko naèina da se riješite troškova oko auta. Najlakšinaèin je da ga prodate i jednostavno krenete dalje bez njega. Trebali vam doista auto, možete kupiti rabljenog po povoljnoj cijeni, podpretpostavkom da æete ga dobro održavati tako da mu vrijednostsporije opada. Razuman èovjek nikada ne kupuje auto èijevrijednost prelazi 5% njegove ukupne imovine. Jednom kadabudete mogli kupiti novi auto koji æe zadovoljiti taj uvjet biti æetebogati. Tada kupite pouzdan i trajan auto koji æe vam koristiti uposlu.Luksuzni auti su snobovska roba. Automobili obezvreðuju. Kuæevam podižu vrijednost. Zato pametni kupuju jeftine aute i skupekuæe.Na ovom stadiju vašeg života nemojte se brinuti kakvu vrstu auta,ili nekog drugog statusnog simbola, posjedujete. Uskoro æete imatijedini pravi statusni simbol, a to je novac. Puno novaca.Sa novcem opreznoMislite da je novac izvor svih zala?Jeste li se ikada zapitali što je izvor svog novca?AYN RANDKada vam netko doðe sa zahtjevom da mu posudite novac,zamislite da je ta osoba upletena u neku ilegalnu djelatnost i uskoroæe otiæi u zatvor ili da æe ga pogaziti auto dva dana nakon što mu viposudite novac. Zamislite da æe mu posao propasti. Takve se stvaridešavaju, a onda se možete oprostiti od vašeg novca. Zapamtite, 104
    • osnovno pravilo vezano uz poslovne odnose sa drugim ljudima kažeda æe ukoliko nešto može krenuti naopako, krenuti naopako! Zatoje u veæini sluèajeva bolje novac ne posuðivati - previše ste senamuèili doæi do njega da bi ga sada bacali u vodu. Jedina iznimkasu pravi prijatelji i bliska rodbina u koje imate apsolutno povjerenjei za koje znate da bi uèinili isto za vas.Jedna od potencijalno najopasnijih vrsta ljudi koje možete sresti usvojoj poslovnoj karijeri nisu ni prevaranti, ni pljaèkaši. Najopasnijisu izumitelji. Oni nemaju nikakvih loših namjera, veæina njih suprilièno simpatièni ljudi, ali jednom kada vas uvjere u svoj izumšanse su velike da æete izgubiti novac. Izumi i njihovi izumitelji suvreæa bez dna. Èesto se pokaže da proizvod ne radi tako glatko kaoprototip. Najèešæe ima nekih “sitnih greškica”. Sve to košta jakopuna novaca. Takvu vrst ulaganja mogu si priuštiti samo najveæemultinacionalne kompanije, koje su u današnje vrijeme nosiociveæine tehnološkog napretka u svijetu. Èak i kada budete imalipuno više novaca nego što ga imate sada, neæete si moæi priuštiti dabudete pionir na nekom podruèju.Prièa o jednom duguNovac govori... ali sve što moj kaže jest: “zbogom”.KENI MARIÆJedna od specifiènosti poslovanja u našoj zemlji je i problemneplaæanja. Iako sam dojma kako je u posljednje vrijeme sve manjeneplaæanje, pogledajmo što možete uèiniti da izbjegnete tajpotencijalni problem.Kao prvo, provjera! Zaista nema razloga da sa vremena na vrijemene provjerite rejting ljudi kojima izdajete robu ili dajete usluge. 105
    • Provjera boniteta koju nude poslovnice ZAP-a (Zavod za platnipromet) prvi je korak. Svako malo èitamo u novinama kako jenetko priveden jer je uzimao robu na odgodu plaæanja iako je znaoda mu je raèun u blokadi. Da su vjerovnici provjerili dotiènog prijenego li su mu izdali robu vidjeli bi da je u blokadu i ne bi to uèinili.Informacije o registraciji poduzeæa, njihovim vlasnicima, kapitalu isl. možete dobiti na Trgovaèkom sudu. Radi se o javniminformacijama koje su dostupne svakome stoga nije zgoregaprovjeriti podatke o poduzeæu prije nego li ga kreditirate. Na tajnaèin, ako netko želi kupovati od vas, a znate da je u financijskojstisci možete mu reæi: “Naravno, uplatite nam novac i možete doæipo robu”. Ako se bude bunio i prijetio da æe svoj posao odnijetidrugome, neka to i uèini - vaša konkurencija æe imati gubitak.Znamo da je lakše davati ovakve savjete nego ih u praksi ostvariti.Poznata su nam iskušenja u kojima se možete naæi. No, još jednomponavljamo: najlakši naèin za natjerati loše platiše da plate jest daim ne odobrite odgodu plaæanja.Èak i ako su sve vaše provjere ispale dobro, to još uvijek ne znaèi damožete u potpunosti izbjeæi probleme. Dužniku može krenuti loše izmnogo razloga. On godinama može biti dobar platiša, a onda seodjednom promijeni. Umjesto nakon 30 dana novac poèinje stizatinakon 45 ili 60 dana. To bi kod vas trebalo upaliti alarm. Pokušajtesaznati u èemu je problem. Raspitajte se i ponovno izvršite provjere.Ukoliko one ne donesu nikakve rezultate upitajte ga prijateljski uèemu je problem. Vi ga kreditirate pa na to imate pravo.Kupac može reæi: “Prihvatite stvari kakve jesu ili idem negdjedrugdje”. To vas može staviti u dilemu. Možda taj kupac kod vastroši 10,000 kuna mjeseèno i to je posao koji ne želite izgubiti.Možda æete prihvatiti njegovo tromjeseèno kašnjenje. Meðutim, 106
    • ukoliko nikada ne dobijete tih 30,000 kn morati æete pronaæidodatnih 300,000 kn posla samo da bi ih nadoknadili.U poslu se èesto pouzdajte u vlastiti instinkt i procjenu ljudi. No,prilikom (ne)plaæanja raèuna, posebno u našim prilikama, karakter imoral osobe s kojom poslujete èesto nije presudan faktor koji utjeèena to hoæe li vam neka osoba platiti ili ne. Istina, “pošteni” ljudi æeiæi korak dalje u svojim nastojanjima da plate dugove, ali u sluèajunelikvidnosti njihovo poštenje i dobre namjere neæe im omoguæitida to doista i uèinePokušajte imati dobru dokumentaciju. U sluèaju da vaš dužnikpostane “loš”, što više stvari imate na papiru to bolje za vas. Akosluèaj doðe do suda, biti æete jaèi sa puno potpisanih papira u vašimrukama. Znamo da je papirologija prilièno nepopularna. Sva tagnjavaža sa papirima - ponekada se èini kao vožnja sa stisnutomkoènicom. Ipak, u sluèaju da stvari krenu loše, bolje je imati svecrno na bijelo.Sakupljanje dugovaNovac je najveæe sredstvo jednakosti u društvo.On daje moæ svakome tko ga ima.ROGER STARRRecimo da ste sigurni da imate sluèaj neplaæanja. Novac nije stigao,nazvali ste nekoliko puta i sada ste uvjereni da neæe biti lako. Štovam je èiniti? Kao prvo, vaše akcije ovise o velièini duga - 100 kunazahtjeva drugaèiju taktiku od 10.000 ili 1.000.000. Takoðer,razlièito je juriti mali d.o.o. nego veliki d.d..Pogledajmo nekoliko glavnih kategorija i stvari koje najèešæe 107
    • djeluju u pojedinim sluèajevima. Ali oprez: nemojte slijepo slijeditinavedena uputstva. Koristite razum i malo psihologije. Ovdjeimamo posla sa èudnim i taštim, ali opet zanimljivim ljudskimrodom - èak i ako se radi o dužnicima.Poznata vam je povijest duga i znate kakav je dužnik. Iskoristite tou svoju korist. Ukoliko se radi o malim dugovima možete napravitinešto od sljedeæeg:- Pošaljite pismo u kojem kažete kako nije slièno njima da neplaæaju na vrijeme te da se vjerojatno radi o zabuni s njihove strane,obzirom da se radi o malom iznosu. Malo ih posramite. U pismostavite i kopiju raèuna.- Redovito ih nazivajte. Izbjegnite prijetnje, ali bilježite vrijeme irezultat razgovora. Možete èak i snimiti razgovore na telefonskusekretaricu ili kompjutor. Jednostavno, pokušajte iscrpiti dužnike satelefonskim pozivima i nadajte se da æe im vaše neprestano zivkanjedosaditi te da æe shvatiti kako im je jednostavnije platiti 500 kuna.Zovite ih svakoga dana, èak i dva puta dnevno. To svakako nijenajpopularniji zadatak za nekoga iz vašeg poduzeæa, ali jenajjeftiniji. Za sada nemojte prijetiti. Umjesto toga isprièajte nešto ovlastitoj likvidnosti ili recite da vaš knjigovoða mora “zatvoritiknjige”. Ako èesto pozivate svoje dužnike, mogu platiti brže negošto oèekujete. Neka veæa poduzeæa vode evidenciju o pozivima i akoste nazvali odreðeni broj puta, dobiti æete novac. Ukoliko ne možetedoæi do odgovorne osobe (“direktor je na službenom putu” jedan jeod èešæih odgovora sekretarice), otkrijte njegov kuæni broj i poènitega nazivati kuæi. Želite li biti posebno okrutni nazovite za vrijemenedjeljnog ruèka ili TV Dnevnika. Isprièajte se što zovete unezgodno vrijeme i ljubazno ga posjetite na dug. Mnogi ljudi nemogu podnijeti pritisak takvog razgovoru u krugu obitelji i platitiæe samo da više ne moraju ženi (ili punici) objašnjavati “tko je zvao”. 108
    • Radi li se o velikim dugovima pokušajte sa gore navedenimkoracima, ali proðite kroz njih nešto brže. Na kraju krajeva, radi seo velikom dugu. Metode dopunite sljedeæima:- Osobno posjetite dužnike. Dogovorite sastanak. Dobijete liumjesto termina samo isprike pojavite se bez prethodnodogovorenog sastanka. Budite ljubazni i smiješite se svakome.Izgledajte kao da ste spremni tamo provesti dan. Uzmite nešto zaèitati dok èekate. Prije ili kasnije netko æe vas primiti. Nakon togaili æe vam uskoro platiti ili æete shvatiti sa kim imate posla.- Pošaljite opomenu pred tužbu. Da stvar izgleda službenijepošaljite je s povratnicom tako da imate dokaz o primitku. Dostaljudi, kada primi ovakav dopis, shvati da je vrag odnio šalu, pa platedug. Nažalost, ne svi. Problem je dakle taj što æete, ukoliko dužnikne plati na vrijeme, morati otiæi na sud. U protivnom riskirateugroziti vašu ozbiljnost i odluènost. Isplati li vam se blefiratiprocijenite sami.Psiholozi procjenjuju da najmanje 70% ljudi ima problema tražitisvoj novac. Jednostavno, ne sviða im se ideja da nekome kažu:“Duguješ mi toliko i toliko, mogu li dobiti svoj novac, molim”.Nažalost, u onome što se naziva “današnja situacija” jednostavnoæete morati preæi preko toga ili angažirati nekog iz vašeg poduzeæakoji je psihološki pogodniji za taj posao. Vjerovali ili ne, ima ljudikoji uživaju “gnjaviti” dužnike sve dok ne popuste.Kompenzacija je takoðer jedno od rješenja. Neka poduzeæa, veæduže vrijeme posluju samo na taj naèin. Možete dobiti brašno i ulje,televizor ili èak auto, samo ne svoj novac. Moj savjet: ako ne idedrugaèije prihvatite kompenzaciju. Vjerojatno æete izgubiti malonovaca, ali sve su šanse da æete na kraju ipak biti u plusu. Možeteèak i sami predložiti kompenzaciju. Možda dužnik ima skladište 109
    • puno neprodane robe koja vam može koristiti ili koju možeteprodati. Po moguænosti nekome tko æe vam je platiti.Bilo bi idealno kada bi se poduzetnik mogao koncentrirati na ono uèemu je najbolji - voðenje posla. Za naplatu dugova i dužniketrebale bi se brinuti nadležne službe. Nažalost, opæepoznataSituacija sasvim je drugaèija. Stoga vam preostaje da se snaðetesami.Ukratko:- Postrožite vašu politiku kreditiranja. Provjerite poduzeæa prijenego li im date robu ili uslugu bez plaæanja.- Pokušajte imati što više stvari na papiru.- Budite spremni na kompromis, u bilo kojoj fazi.- Kod veæih dugova pošaljite nekoga da posjeti dužnika. Ako imatevremena uèinite to sami.- Imajte na umu što privatni istražitelj može uèiniti za vas.- Ako dužnik koristi odvjetnika, koristite ga i vi.- Pripremite sve potrebne papire prije nego što posjetite odvjetnika.Zdravlje je važnoSiromasi bi htjeli živjeti kao milijunaši, a nas milijunašedoktori prisiljavaju da živimo kao siromasi.FRANK SINATRAJedna on najomiljenijih uzreèica siromašnih ljudi glasi: “Zdravlje jenajvažnije”. Zdravlje jest važno, ali što æe Vam zdravlje ukolikonemate novaca da uživate u njemu. Sa druge strane, neæete moæi upotpunosti uživati u novcu ukoliko niste zdravi. Doduše, moæi æeteplatiti najbolje doktore na svijetu i kupiti sve lijekove koji vamtrebaju, ali bi ipak bili sretniji da ste potpuno zdravi. Zato pazite nasvoje zdravlje. 110
    • Poduzetnik vodi svoj vlastiti posao. Ukoliko zbog bolesti izgubikontrolu nad tim poslom, posao najèešæe propada. Jednom kadapostanete poduzetnik, zaboraviti æete što znaèi bolovanje. Vašosjeæaj za posao mora prevladati bolest. Nažalost, zbog prirodeposla, poslovni ljudi najèešæe nemaju vremena za svoje zdravlje papoduzimaju nešto tek kada se bolest veæ javi. A znamo za onu staru:“Bolje sprijeèiti nego lijeèiti”.Druga poslovica kaže: “Nitko nikada nije umro od prekovremenograda”. Ipak, ljudi obolijevaju od emocionalnih problema kao što sunervoza i stres koji uvjetuju stvaranje brojnih bolesti. Jedna odnajboljih osobina koje možete razviti je smijanje. Smijte se vašimproblemima. Kao što pjesma kaže: “Don’t worry, be happy”.Sjetite se vremena kada ste bili klinac. Ako vas nisu izabrali unogometnu momèad, osjeæali ste se jadno. Za vas je takav dogaðajbio kraj svijeta. Danas vam je to smiješno. Nakon što razvijetesposobnost smijanja na probleme koji vas okružuju, biti æete dvakoraka ispred ostalih ljudi koji provode svoje vrijeme zabrinuti,razmišljajuæi o svojim neuspjesima i žaleæi sami sebe. Smijte se èesto.I nemojte uzimati sebe, svoj posao i novac preozbiljno. Zamislite daigrate monopoly.Zdravlje æete najbolje oèuvati ako se bavite sportom.Preporuèujemo neki samo-obrambeni sport tipa karate ili judo.Tako ne samo što æete raditi na svojoj fizièkoj kondiciji veæ æete steæii vještinu borbe koja æe poveæati vaše samopouzdanje. To je samomoj prijedlog, vi izaberite onaj sport koji vama najbolje odgovara.Takoðer, vrlo je važno da dovoljno i redovito spavate i odmarate se.Evo recepta za brzi odmor: zamraèite sobu, pobrinite se da vamnitko ne smeta i legnite u horizontalni položaj. Raskomotite se teizbacite sve misli iz glave. Dišite normalno. Maksimalno se 111
    • koncentrirajte na relaksiranje svakog, pa i najmanjeg, djeliæa svogatijela. Poènite od nožnih prstiju, preðite na petu, pa krenite premalistovima i tako dalje sve dok ne relaksirate cijelo tijelo. Za ovo vamje potrebno svega desetak minuta. Takva vrst relaksiranja možedobro doæi nakon napornog rada ili kao zamjena za popodnevnospavanje.Pazite i na vašu prehranu. Izbjegavajte jako masnu hranu, a vašuprehranu obogatite multivitaminskim tabletama. Ovakvim æetenaèinom života osigurati sebi zdravlje što æe rezultirati nesmetanomposlovnom aktivnošæu. Neæete morati trošiti vrijeme i novac naposjete doktoru.Postizanje i održanje dobre tjelesne kondicije i njegovanog izgledaneophodno je radi potpunog uživanja u životu i dugoroène sreæe. Sadruge strane, fizièki izgled izvan ljudske kontrole nije važan za sreæui uživanje u životu.Primjerice, nije isto biti ružan i biti neuredan. Prirodno ružna osobamože razviti svoju ljepotu kroz razvoj karaktera i ponašanja. Takvaosoba može u potpunosti uživati u životu i biti sretna. Meðutim,neuredna osoba koje ne brine o sebi nikada ne može u potpunostiuživati u onome što život pruža niti biti sretna. Ne brinuæi se o sebi isvojem životu, takva osobe smanjuju svoje samopouzdanje ipoželjnost, pritom zakidajuæi sebe od ljubavi i sreæe...Kako nekome uopæe može stati do osobe kojoj nije stalo do samesebe? 112
    • OsiguranjeSutra nikada ne umire.JAMES BONDJednom kada postanete bogati, biti æe mnogo ljudi koji æe vamželjeti ukrasti to bogatstvo. Zovemo ih lopovi i dolaze u razlièitimoblicima. Ukoliko im pružite priliku, ukrasti æe vaš novèanik, auto,pokrasti vam kuæu ili ured. Zato se na vrijeme osigurajte od takvihneželjenih incidenata.Protiv kraðe novèanika najbolje æete se zaštititi ukoliko nematenovèanik. Lopovi vole novèanike jer u njima naðu sve odjednom:novac, dokumente, èekove, kreditne kartice i ostale sitnice. Zato jebolje da dokumente i veæe svote novca držite u džepovima ili pojasuza novac. Ako veæ morate imati novèanik, držite u njemu samo sitannovac. Tako Vam neæe biti žao ako vam ga netko ukrade.Za obranu od napasnika na ulici dobro æe Vam doæi veæ spomenutopoznavanje borilaèkih vještina. Takoðer, bilo bi dobro da nabavitenešto poput spreja sa suzavcem ili osobni alarm. Ako ništa drugo,ova æe vam pomagala dati malo samopouzdanja pri šetnji mraènimgradskim ulicama.Alarmi su dobri za osiguranje auta, ali stvaraju previše problema.Jedan od najveæih je taj što se ukljuèuju i kada to ne treba te takoživciraju Vas i Vaše susjede. Pojedini modeli su zato potpunoneupotrebljivi. Osim toga, moderni su lopovi opremljenitehnologijom koja može onesposobiti i najbolji alarmni sustav nasvijetu. Zato ja više volim mehanièku zaštitu od kraðe, poputblokade papuèice gasa ili mjenjaèa.Kao dodatno sredstvo zaplašivanja lopova, na komandnu ploèu 113
    • vašeg auta ugradite malo crveno svjetlo koje se pali i gasi. Lopovi æepomisliti da imate ugraðen alarm. Da bi ih dodatno prestrašili, naprozorsko staklo zalijepite naljepnicu koja govori da se u vašemautu nalazi alarm. Koktel sigurnosnih mjera nadopunitegraviranjem serijskog broja vozila na prozorska stakla.Što se tièe osiguranja kuæa i ureda, dobro bi bilo u vašoj odsutnostipustiti upaljeno svjetlo i ukljuèen radio. To lopovima daje utisak dase nalazite u kuæi. Korisno je i ugraditi dvije ili tri brave. Svaki æeprovalnik prije provaliti u stan koji ima samo jednu bravu, nego uonaj sa tri brave.Najbolji naèin za osiguranje objekata je takozvani neèujni alarm. UHrvatskoj postoje poduzeæa koja ga ugraðuju. Kada lopov provali,posebni ureðaji dojave poduzeæu koje je instaliralo alarm da netkoprovaljuje u prostorije njihovog štiæenika. Tada mobilna jedinicasjeda u svoj auto i hvata loše momke na djelu.Ukoliko ne vjerujete u gore nabrojene elektronske novotarije,nabavite psa, po moguænosti nekog opasnog izgleda i glasnoglaveža.Posljednje upozorenjeŠto vrednije radite to imate više sreæe.MCALEXANDERSjeæam se jednog starog prijatelja koji je bio svjedokom mojih prvihposlovnih uspjeha i pratio me na putu od siromaha do bogataša. Bilismo dobri prijatelji, pa sam ga pokušao nauèiti svemu što samznao. Usprkos tome, on nikada nije mogao zaraditi ništa više odsvoje plaæe. Jednostavno, oèekivao je da æe mu novac pasti sa neba.Ali nije. 114
    • Ljudi koji oèekuju da æe im novac pasti s neba neæe daleko stiæi.Zaraðivanje novca zahtijeva energiju. Energiju onoga tko ga želizaraditi. Ukoliko samo budete ljenèarili i u udobnosti svog dnevnogboravka èitali knjige poput ove, nikada se neæete obogatiti. Ovuknjigu treba koristiti koliko i èitati. U njoj su prikazani principikoje trebate slijediti želite li postati bogati. No, ako ih neprimjenjujete u praksi, nikada od vas neæe biti ni “b” od bogataša.Zato, ukoliko treba, proèitajte knjigu još jednom ili više puta, aonda krenite u akciju. Znam da æe dio èitatelja, a nadam se i vimeðu njima imati petlju da ostvare financijsku neovisnost u bliskojbuduænosti. Sada kada su vam objašnjene osnove stjecanjabogatstva, uz puno volje i truda moæi æete zaraditi koliko želite.Krv, znoj i suzeCiljamo iznad mete da bi pogodili metuRALPH WALDO EMERSONJednom kada uspijete na financijskom polju, obièno postajeteboljom osobom. Možete si dopustiti da budete velikodušni sa svojimvremenom i novcem. Sva æe vam vrata biti širom otvorena, a ljudi æevas pažljivije slušati.Nakon što ostvarite financijsku neovisnost odlaziti æete svake veèerisretni u krevet. Više vam neæe trebati nitko da vas vodi kroz život.Ako ste od ove knjige oèekivali da vam crno na bijelo kaže štotrebate uèiniti “korak po korak” da bi se obogatili, prevarili ste se.Takva knjiga ne postoji niti æe ikad postojati. Život je “uradi sam”projekt u kojemu ste vi sam svoj majstor. Na prethodnim sestranicama nalaze opæe odrednice i savjeti koji æe vam pomoæi da seobogatite. Ali oni sami po sebi nisu dovoljni. Na vama je da uložitepuno truda i vremena pa æe se vaši ciljevi ostvariti. 115
    • Šanse za bogaæenjem su neizmjerne. Prosjeèni èovjek ih ne vidi, alipoduzetnik ih, služeæi se principima navedenim u ovoj knjizi, možeprepoznati. Trud koji ste spremni uložiti i nebo vaš su jedini limit.Definirajte svoje ciljeve te ih napišite crno na bijelo. Posvetiti sebijedan dan razmišljanja o vlastitoj buduænosti donosi vam više negomjeseci predanog rada. No, nakon toga nema odmora. Vaši seciljevi neæe ostvarivati sami od sebe. Potrebno æe biti uložiti krvi,znoja i suza da bi se oni ostvarili.Dolazak na ciljAko ne uspijete možete biti razoèarani,ali ako ne pokušati biti æete prokleti.BEVERLY SILLSNadam se da ste ugodno proveli vrijeme èitajuæi ovu knjigu,skromnu po dimenzijama, ali veliku po idejama. Ona vam jepokazala kako je od svega samo promjena stalna. Stalno semijenjajte i uèite. Prihvaæajte rizike. Prkosite slabim šansama.Ljudi su sposobni za promjene... za promjene svojeg života i pogledana svijet. Meðutim, da bi bile ostvarene takve se promjene morajudogoditi kao posljedica vlastitog izbora, motivirane sa vlastitimželjama i osobnim interesom. Znaèajne i istinske promjene nikadane može nametnuti netko drugi.Kada shvatite da ste postali bogati, zamislite da imate još samo šestmjeseci života. Napišite spisak svih stvari koje želite napraviti u tomrazdoblju. A zatim ih napravite. Otiðite na put oko svijeta. Akohoæete možete se vratiti na poèetak ove knjige i uèiniti sve one stvariza koje sam vam rekao da su loše investicije, kao što su, primjerice,kupovina dobrog auta. Ukoliko želite, ne morate više ni raditi. 116
    • Možete jednostavno staviti akumulirani kapital na nekoliko banakai živjeti do kraja života od kamata. Ipak, veæina poduzetnika nemamira pa i nakon što zarade više novaca nego što æe im ikada trebati idalje nastavljaju raditi. Jedina je razlika u tome što im zarada višenije na prvom mjestu veæ nastoje raditi one poslove koji su imzabavni i zanimljivi.Zasigurno æe barem nekoliko èitatelja ove knjige biti na popisubuduæih legendi. Ako imate volje i duha, zašto baš vi ne bi bili jedniod njih. Neka vas ova knjiga inspirira i odvede tamo gdje želite biti. 117
    • Kako djeluju feromoni – znanost u službi zavođenjaPheran - prenijeti (grčki)Horman - uzbuditi (grčki)Pheromones (feromoni) - prenositelji (seksualnog) uzbuđenjaFeromoni su kemijski spojevi koji se prirodno stvaraju u svimživotinjama pa tako i ljudima. Feromoni igraju veliku ulogu useksualnoj komunikaciji: oni privlače suprotni spol i diktiraju njegovoseksualno ponašanje.Dominantni mužjak (tzv. alfa mužjak) izlučivati će više feromona odnjegovih konkurenata što znači da će osvojiti više (kvalitetnijih) ženki.Ova teorija ima svoju potvrdu u životinjskom svijetu u kojem seferomoni izlučuju i detektiraju sa velikih udaljenosti te služe umjestoverbalne i vizualne komunikacije.Naravno, i ljudi su životinje, pa i mi proizvodimo feromone!Znanstvenici su otkrili kako feromoni igraju ogromnu ulogu u životimaljudi, puno veću o što se to donedavno smatralo. Nakon višegodišnjihistraživanja, izolirali su čiste ljudske feromone te ih naknadno uspjelisintetizirati u laboratoriju. Feromone su pronašli u supstanci za koju sebaš i ne može reći da je sexy: u ljudskome znoju.Isprva se smatralo se da su ljudi tijekom evolucije izgubili sposobnostsvjesnog detektiranja feromona. Za razliku od drugih životinja, mi nenjuškamo jedni druge kada komuniciramo. Ako ništa drugo, onda zatojer nije pristojno. Bez obzira na to, znanstvenici su ustanovili da je našeprepoznavanje feromona i dalje prisutno, ali se ono odvija napodsvjesnom, gotovo instinktivnom nivou te da kao takvo i daljediktira ljudsko seksualno ponašanje.
    • Znanstvenici Sveučilišta u Coloradu utvrdili su da ljudi detektirajuferomone kroz Vomeronasalni organ (VNO) koji se nalazi u nosu.Funkcija VNO-a je da prepozna feromone. Nakon toga feromoni šaljukemijsku poruku u dio mozga koji se zove Hipotalamus (centar mogaizmeđu ostalog zadužen za emocije).U opsežnim eksperimentima ustanovljeno je da muški feromoni potičupodsvjesnu biološku seksualnu reakciju u žena. Feromoni nemajumirisa (znoj miriše po bakterijama, ne po feromonima) pa su svjesnoneprepoznatljivi ljudskome nosu, ali ih žene zato prepoznajupodsvjesno. Dokazano je da žene seksualno i romantično privlačenosioci muških feromona!Muški feromoni otvaraju vrata privlačnosti i seksualnosti sa svakomženom... Žene neće znati da koristite feromone, ali će im feromonipodsvjesno govoriti da ste vi iznimno privlačni te u njima stimuliratiseksualnu i romantičnu želju za vama. Koristi feromona, međutim,nadilaze čak i domene muško-ženskih odnosa. Feromoni djeluju nadruge ljude tako da im je udobno u vašoj blizini; npr. poslovni ljudi kojikoriste feromone primjećuju kako dobivaju dodatno poštovanje.Ironija leži u tome što svaki put kada se istuširate i uredite ujednomaknete svoj prirodni feromon. Zbog društvenih i higijenskihstandarda, dakle, čovjekovom je intervencijom došlo do promjeneprirodnog stanja. Ljudski su feromoni žrtva kupatila gdje ih uništavajusapun, deodorant, antiperspiranti itd. Do sada je čovjek, dakle, koristioznanost da bi sebi uskratio svoju glavnu privlačnost kod suprotnogspola - feromone.Kako bi riješili taj problem - kako zadržati higijenu i ugodne mirisemodernog muškarca, a istovremeno koristiti feromone, najjače oružjeza zavođenje - proizveli smo Wild Angel. Wild Angel je feromonskikoncentrat koji sadrži vrhunske sintetizirane muške feromone ukoličinama višestruko jačim od prirodnih. Wild Angel feromonemožete koristiti samostalno ili dodati u vaš parfem ili kolonjsku vodu.Koristite li Wild Angel žene će biti lude za vama, a istovremeno će vašahigijena biti na nivou!Ako muškarac ima na sebi feromonski "miris" dominacije, a ujednopokazuje pozitivan i prijateljski karakter, žene će ga smatrati još
    • privlačnijim! Poruka koje žene nesvjesno dobivaju od takvogmuškarca jest da njegovi geni daju zdrave i snažne potomke, aistodobno bi se taj muškarac dobro brinuo za njih i štitio svoju obitelj.Riječ je o, za žene, idealu savršenog muškarca kojemu je nemogućeodoljeti!Znanstvene studije o feromonimaPostoje opširne znanstvene studije koje potvrđuju djelovanje ljudskihferomona. Evo izvadaka iz sažetaka nekoliko njih:Pheromonal influences on sociosexual behavior in menUtjecaj feromona na društveno-seksualno ponašanje muškaracaAthena Institute for Womens Wellness Research, Chester S., Penn., USA"Studijom je testirano da li sintetizirani ljudski muški feromonipovećavanju društveno-seksualno ponašanje muškaraca. 38heteroseksualnih muškaraca u dobnoj skupini 26-42 godine završilo jedvotjedni osnovni (referentni) period testiranja i 6-tjedni "double-blindplacebo" test feromona "dizajniranih da poboljšaju njihov romantičniživot". Svaki je muškarac vodio dnevnu evidenciju sljedećih društveno-seksualnih ponašanja: maženje/prisnost/ljubljenje, "spojevi" (izlasci),spavanje pokraj romantičnog partnera, seksualni odnos i masturbacija.Rezultati studije pokazali su kako su korisnici feromona značajnopovećali broj spolnih odnosa i spavanja sa romantičnim partnerom uodnosu na korisnike koji su dobivali placebo. Također, korisniciferomona povećali su količinu maženja/prisnosti/ljubljenja kao ibrojnost "spojeva". Kod korisnika feromona međutim nije primijećenporast u masturbaciji. Zaključak studije jest da muškarčevo korištenjeferomona rezultira povećanjem njegovih društveno-seksualnihaktivnosti u kojima veliku ulogu ima seksualni interes žena i ženinasuradnja, ali ne rezultira povećanjem u muškoj masturbaciji kojauključuje samo muškarca. Dobiveni podaci ukazuju da ljudski muškiferomoni utječu na mušku seksualnu privlačnost kod žena."Human pheromones and sexual attractionLjudski feromoni i seksualna privlačnostGrammer K, Fink B, Neave N.; Ludwig-Boltzmann-Institute for UrbanEthology, University of Vienna, Vienna, Austria
    • "Nekoliko studija pokazuje da ljudi doista koriste olfaktornukomunikaciju te da su u stanju proizvesti i percipirati pojedineferomone; nedavne studije su pokazala da feromoni mogu igrati važnuulogu u ponašanju i reproduktivnoj biologiji ljudi"The human skin: fragrances and pheromonesLjudska koža: parfemi i feromoniBerliner DL, Jennings WC, Lavker RM; EROX Corp., Menlo Park, USA"Atraktivnost parfema je prije svega vezana uz njihov efekt ugodnogmirisa. Znatno logičniji pristup bio bi korištenje ljudskih feromona kojisu, za ljude, puno prirodniji i puno efikasniji u istinskom senzualnomprivlačenju."UKRATKO:- 76 muških i ženskih studenata dobrovoljaca sudjelovalo je ukontroliranoj studiji odjela psihologije na londonskom UniversityCollegu. Promatrana je brojnost društvenih kontakata ženskihstudenata sa muškima prije i poslije izlaganja muških studenataferomonima. Rezultat: značajan porast kontakata muških i ženskihstudenata nakon što su muški studenti izloženi feromonima.- Znanstvenici sa University of Kentucky pokazivali su grupi ženafotografije muškaraca. Ustanovljeno je da žene smatraju privlačnijimamuškarce na fotografijama na koje su stavljeni feromoni. Znanstvenicisu zaključili da feromoni mogu biti razlog zašto ljudi već na prvipogled odluče da li im se netko sviđa ili ne.- U kliničkim eksperimentima ustanovljeno je da ljudski feromonipotiču nesvjesnu seksualnu reakciju kod žena. U jednoj od studijaferomoni su stavljeni na stolicu u zubarskoj čekaonici. Ustanovljeno jeda žene preferiraju sjesti na tu stolicu više od bilo koje druge učekaonici. Slična studija napravljena je i sa telefonskim govornicama.Na jednu od tri govornica stavljeni su feromoni. Ustanovljeno je dažene znatno češće koriste tu govornicu nego druge dvije zajedno.- Jedan od eksperimenata izvedenih uživo na britanskoj tv postajikoristio je dvoje identičnih blizanaca. Samo je jedan od blizanaca na
    • sebe nanio feromone. Bez obzira što su izgledali i ponašali se upotpunosti isto, ženama je seksualno znatno privlačniji bio blizanac kojije koristio feromone.Feromoni u medijimaNa idućim stranicama donosimo ulomke iz novinskih članaka oferomonima u domaćim i stranim medijima. Linkove na pune verzijenavedenih članaka možete pronaći na www.wildangel.info/mediji.htm"Ljubav, ta divna i okrutna kemija"Vaše zdravljeJedna osoba osjeti privlačnost prema drugoj onda kad joj ona izazoveosjećaj ugode, bilo vizualnim podražajem (prije svega fizionomijom),bilo nazalnim, što znači djelovanjem feromona. Te molekule, koje lučeljudska i životinjska tijela, proizlaze iz spolnih hormona i služe zarazmjenu informacija o međusobnoj seksualnoj kompatibilnosti jedinki.Kad nečiji feromoni, nakon što su kroz olfaktorni sustav prodrli domozga, izazovu osjećaj privlačnosti, doživljavamo spoznaju da nam sedruga osoba sviđa u spolnom smislu."Spoznaje o mozgu - Feromoni jačaju ljubavni zanos"Slobodna DalmacijaMolekule nošene zrakom, koje su često bez ikakva mirisa, poznate sukao feromoni. Oslobađaju ih neka stvorenja, a mogu utjecati nafiziologiju ili ponašanje drugih pripadnika iste vrste. (...)Višegodišnja istraživanja još jedne zanimljive pojave nedavno su otkriladokaze za postojanje feromonskog sustava u ljudi."Feromon, glasnik seksualne žudnje -Nevidljivi zavodnik vreba iz znoja"Novi listKao važan mirisni signal koji je uslijed pojačane higijene tijelasapunima i parfemima (no i zbog stresa) deformiran jest i feromon,prirodna tvar bez okusa i mirisa koju luči koža i, laički rečeno, kodpartnera pojačava seksualno raspoloženje. (...)
    • Timovi stručnjaka sintetizirali su umjetne feromone, a pronalazak jepobudio veliko zanimanje u farmaceutskoj industriji, ali i međumedijima."Kako ima dobre feromone! - Kako iskoristiti kemijsku privlačnost upotrazi za partnerom"Narodni zdravstveni listLjudi izigravaju biologiju tuširanjem, kupanjem, pranjem, jer takooperu sa sebe tjelesne feromone ili ih razblaže sapunom i parfemima.Možda će mladići i djevojke jedne subote 2015. g. pri izlasku u discokoristiti nekoliko kapi tekućine s feromonima, što će biti znatno važnijeod onoga što će obući."Feromoni"Pliva zdravljeDugo je poznato da miris ima utjecaj i na ljudske seksualne interakcije.(...) Premda se autoriteti tu razilaze u mišljenju, postoje značajni dokazida i ljudska bića izlučuju feromone. Kod ljudi je reakcija višekontrolirana, a manje automatska. Možda je riječ o evolucijskojprilagodbi koja je uzrokovala vrijednost preživljavanja u kontrolirazmnožavanja."Ljubav dolazi kroz znoj a ne želudac"24 sataFeromoni su kemijski signali koji pokreću specifično ponašanje ilitjelesnu reakciju u drugih ljudi. Najpoznatiji su po svojoj sposobnostida privuku suprotni spol, ali ne brinite se - privlačnost je ograničena naistu vrstu, tako da nećete iznenada otkriti da su pčele lude za vama.(...) Vjeruje se da se feromoni oslobađaju putem znojnih žlijezda upreponama i pazusima te da na nesvjesnoj razini privlače drugu osobu."Pheromones: Potential participants in your sex life""Feromoni: Potencijalni sudionici u vašem seksualnom životu"CNN(prijevod s engleskog)Niste nikada čuli za feromone? Pa, vrijeme je da naučite o ulozi koju
    • igraju u vašem seksualnom životu jer ona može biti značajna. Konceptljudskih feromona, ili seksualnih mirisa privlačnosti, debatiran je iistraživan godinama.Sniffing Out Human Pheromones - Scientists Find Proof of"Chemistry" Between PeopleNjuškanje ljudskih feromona - znanstvenici pronašli dokaz "kemije"između ljudiWashington Post, preuzeo Junkscience.com(prijevod s engleskog)Znanstvenici su pronašli dugo traženi dokaz da ljudi ispuštaju snažnekemijske signale koji imaju značajan efekt na druge ljude. Istraživanje jetako riješilo 40-godišnju debatu o tome da li ljudi proizvode i reagirajuna feromone, molekule koje se šire zrakom, bez mirisa i koje, koddrugih vrsta, utječu na psihološke procese i ponašanja kao što su odabirpartnera...Male Sweat May Improve Womens MoodMuški znoj može poboljšati raspoloženje ženaNBC News(prijevod s engleskog)Muškarci misle da njihov znoj nije jako atraktivan, ali nova studijapokazuje da može imati neke pozitivne efekte na žene. Znanstvenici saUniversity of Pennsylvania i Monell Chemical Senses centra uPhiladelphiji otkrili su da izloženost muškom znoju može poboljšatižensko raspoloženje, smanjiti tenzije i povećati opuštenost. (...)"Istražujući kako feromoni utječu na raspoloženje i endokrini sustav,možemo napraviti bolji muški miris: molekule koje će boljemanipulirati efektima poput onih koje smo uočili", kaže Wysocki.
    • Često postavljana pitanja (FAQ)Što su feromoni?Feromoni (engleski: Pheromones) su kemijski spojevi koji šalju podsvjesnisignal suprotnom spolu. Taj signal pobuđuje romantične i seksualneželje u suprotnom spolu te ih usmjerava prema nositelju feromona.Kako žene detektiraju feromone?Feromoni se detektiraju kroz vomeronasalni organ (VMO) koji se nalaziu nosu. Kada VMO prepozna feromone, šalje signal mozgu. Čak i malekoličine feromona izazivaju podražaj u mozgu žene i tako značajnopodižu vašu atraktivnost.Kako to da prije nisam čuo za feromone?Otkriće feromona je relativno novo. Feromoni su hit u svijetu te polakopostaju poznati i kod nas. Za vas smo pripremili nekoliko novinskihčlanka o feromonima.Da li ljudi prirodno proizvode feromone?Da. Ljudi komuniciraju kemijskim putem jedni sa drugima cijelovrijeme. Mnogi toga nisu svjesni.Ako proizvodimo vlastite feromone, zašto nam trebaju Wild Angelferomoni?Tijekom evolucije smanjena je ljudska produkcija feromona. Povrhtoga, zbog čestog tuširanja i pranja te korištenja kozmetičkih proizvoda,ljudi ispiru i ono malo feromona koji su im preostali. Zbog toga namtreba Wild Angel. Wild Angel sadrži visoku koncentraciju feromona,znatno veću nego što li je prirodnim putem može proizvesti bilo kojimuškarac, pa je njegova učinkovitost time još veća!Koliko traju Wild Angel feromoni?Naši feromoni traju 8-10 sati od nanošenja na odgovarajuće točke (ruke,vrat, iza uha, prsa itd.). Dobri rezultati su primijećeni i stavljanjemferomona na odjeću kada mogu trajati i po nekoliko dana. Feromoni semogu koristiti sami, ali ih je najbolje koristiti u kombinaciji da dobrimparfemom ili kolonjskom vodom. Ako na sebi imate kolonjsku vodu iliparfem to će u žene pobuditi osjet mirisa i ona će se truditi mirisati vaspa će tako i feromoni djelovati bolje.
    • Imaju li Wild Angel feromoni miris?Da, ali se on ne osjeti. Feromoni se percipiraju putem VMO organa unosu i djeluju podsvjesno na žene.Što dobijem korištenjem Wild Angel feromona:• više kontakata očima i smiješaka žena• više „spojeva“• više seksualnih odnosa• preporod postojeće veze• strastvenije vođenje ljubavi• žene će vam prilaziti i započinjati razgovor s vama• povećano samopouzdanje• muškarci će vas više poštovati• bolji uspjeh u posluKako ću znati da Wild Angel djeluje?Vrlo često ćete uočiti reakcije koje će vam to pokazati. Evo nekihprimjera: žene sa kojima razgovarate dirati će svoju kosu i igrati senjome, biti će puno više prijateljski raspoložene prema vama,„upucavat“ će vam se, raditi vam usluge itd...Mogu li pomoću Wild Angel feromona odvesti bilo koju ženu ukrevet?Feromoni ne mogu nikoga prisiliti da otiđe u krevet s vama – to jeisključivo njihov izbor. Bez obzira na to, feromoni će dramatičnopovećati vašu seksualnu poželjnost i atraktivnost kod žena!Kako najbolje iskoristiti Wild Angel feromone?Feromoni su jako moćni, ali u mnogo slučajeva oni sami vam nećedonijeti ono što želite. Važno je znati što će feromoni učiniti za vas:postati ćete znatno privlačniji ženama na jedan muški, macho način. Toje dovoljno za privući većinu žena. Feromoni će vam dati auru moći, alito može uplašiti neke žene ako se doimate loše volje ili kao „usamljenivuk“.Stoga kombinirajte divlju privlačnosti feromona sa otvorenim,prijateljskim karakterom i rijetko koja će vam žena moći odoljeti! Vrlo jevažno da budete dobre volje, pričljiv, duhovit i zanimljiv tip. Također,nemojte zauvijek čekati na savršenu ženu: otiđite iz kuće, družite se,krenite u akciju… Prestanite sanjati svoj život i počnite živjeti svoj san!
    • WILD ANGEL feromoni - uputstvo za upotrebuWild Angel feromone možete koristiti samostalno ili u kombinaciji savašim omiljenim parfemom ili kolonjskom vodom (eau de toilette).SAMOSTALNO: Nekoliko kapi Wild Angel feromona stavite nastrateška mjesta (vrat, iza uha, zglobovi na ruci...) ili na odjeću. Nepretjerujte, dovoljne su i manje količine.U KOMBINACIJI SA PARFEMOM: 10 ml Wild Angel feromonapomiješajte sa 20 ml parfema ili 40 ml kolonjske vode (najčešće je tojedna bočica parfema ili kolonjske vode). Nanesite na sva uobičajenamjesta: ruke, vrat, iza uha, ispod pazuha itd. Promućkajte prije svakeupotrebe.Gdje kupiti Wild Angel?Dovoljno je ispuniti online narudžbenicu na našim stranicama:www.wildangel.info/narudzba.htmI to je sve… diskretno zapakirana pošiljka stići će na vašu adresu uroku od tjedan dana.Svjedočanstva"Nakon što sam pronašao vaš site naručio sam Wild Angel i mogu vamreći da sam super zadovoljan. Žene sada prilaze meni! Ne moram višekoristiti glupe upade. Hvala vam!"Z. G., KRK"Otkad koristim feromone cure me gledaju u oči i smješkaju se kadprolaze pored mene. Neke mi prilaze i započinju razgovor. To prijenikad nisu radile."M. B., ZADARSplitski komadi su definitivno najteži za osvojiti ali Wild Angelferomoni razbijaju čak i njihov gard!A. M., SPLIT
    • Kakvo je ovo čudo!?! Voodoo! Prije nego sam se uvjerio kladio bi se ubilo šta da je to neka sprdnja, ali Wild Angel stvarno djeluje! Š***m višenego ikada u životu!D. D., ZAGREBMoja žena i ja baš i nismo bili nešto previše aktivni zadnjih par godinaali sada zahvaljujući Wild Angelu kao da smo opet na bračnomputovanju, luda je zamnom! Hvala majstori!R. B., GOSPIĆPo prirodi sam sramežljiv i bez obzira što sam znao da moram prilaziticurama nisam mogao prisiliti na to. Kada sam prvi put izašao van saferomonima na sebi upoznao sam nekoliko stvarno dobrih i jakozgodnih cura, uključujući i onu sa kojom sada hodam. Više ne moramkoristiti Wild Angel, ali svejedno naručujem još tri pakiranja od po 10ml. Nek se nađe!Z. R., RIJEKACure iz ženskog odbojkaškog kluba su mislili da sam prenizak, ali sadih više nije briga. :-) Wild Angel je zakon!G. P., RIJEKA NARUČITE ODMAH! kkliknite ovdje: www.wildangel.info/narudzba.htm